原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:09:48 | 22010 | 【78】24138-石玉勤-无锡市梁溪区民丰里店-百合-A3 | 小侯15061865796 | 文字 |
昨天说过了
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| 2026/5/8 09:09:48 | 22009 | 【108】20067-朱爱华-泰州兴化九顷北村店-邻里直选A2 | 代玲 | EMOTION |
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| 2026/5/8 09:09:48 | 22009 | 【108】20067-朱爱华-泰州兴化九顷北村店-邻里直选A2 | 代玲 | 文字 |
谢谢店长对我的支持约认可
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| 2026/5/8 09:09:49 | 22010 | 【29】26139-郭描一-北京市昌平区新康园店-红枣-A3 | 苗苗 | 文字 |
不是，那是12箱返仓的，昨天我问你老凤祥的这个可以退吗？退的话，你得给我地址，我才能寄呀
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| 2026/5/8 09:09:49 | 22011 | 【36】28673-潘家春-达州市万源市河西盛锦苑店-三好A4 | 万源店店长潘家春 | 文字 |
@陈锦睿 麻烦帮忙问一下仓库有没有鳄鱼运动鞋36码黑色
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| 2026/5/8 09:09:49 | 22008 | 【68】19728-周露-武汉市洪山区卓刀泉南路店-百合A1 | 💫LU 💫小周 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:09:49 | 22008 | 【25】18260-牟焕双-淄博市张店区人民东路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
稍等店长，帮您们核实一下
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| 2026/5/8 09:09:49 | 22008 | 【49】19397-白海陆-石家庄鹿泉区龙泉花园店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
【反馈模板】
商品名称:擀面杖面垫刀
数量:2套
售后原因:少两把刀
诉求:赶紧补刀
客户姓名:白海陆
电话:15350586359地址: 河北省石家庄市鹿泉区龙泉花园西区惠买超市
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| 2026/5/8 09:09:50 | 22010 | 【19】24129-李晓云-惠州市惠阳区海惠花园店-万家灯火-A3 | 李晓云 | 文字 |
头骨膏和行军贴怎么配合着用，说一个详细的使用方法
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| 2026/5/8 09:09:50 | 22013 | 【14】-30067-杨雪-西安市碑林区经九路店-大街小巷-A5 | 【铁路局】AA西铁精品社区团购 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:09:50 | 22010 | 【10】24192-赵春柳-衡水市桃城区永安东路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
稍等 我查看一下
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| 2026/5/8 09:09:50 | 22010 | 【17】24409-杨丽广-邢台市信都区冶金路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
反馈模板：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 09:09:50 | 22000 | A19-1227-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合D1 | 小悦助手 | bot |
好的店长
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| 2026/5/8 09:09:50 | 22009 | 【105】18229-葛宝玉-徐州市泉山区天山绿洲店-悦爱生活A2 | 小悦助手67 | bot |
你那边后台能不能查到？这个是谁订的？我这边找不到。@A2-售后-罗丽娟(请@我）
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后台在店铺订单，搜这个商品名称试试呢
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| 2026/5/8 09:09:50 | 22008 | 【27】18241-侯文霞-松原市宁江区繁荣街店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
这里呀
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| 2026/5/8 09:09:51 | 22013 | 【64】31129-但清清-A长沙市开福区德雅路店-万家灯火-A5 | 一路瞳行 | 文字 |
@孙鑫 还是一样
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| 2026/5/8 09:09:51 | 22011 | 【31】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | Mins👁 | 文字 |
@小悦助手41 一个地方的可以一个包裹寄回吗
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| 2026/5/8 09:09:51 | 22013 | 【88】31075-胡思径-A成都市锦江区经天路店-蓝谷地-A5 | 胡少青 | 文字 |
"小米店长（康在百年）：
@胡少青 这个到手是多少瓶呢"
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@小米店长（康在百年） 最终到手都是12瓶哈老板
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| 2026/5/8 09:09:51 | 22009 | 【108】20067-朱爱华-泰州兴化九顷北村店-邻里直选A2 | 代玲 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:09:52 | 22000 | A25-1141-王维-峨眉山市书院街店-百合-D1 | 小悦助手3 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:09:52 | 22009 | 【124】18979-沈佩欣-丽水市莲都区银苑小区店-康膳堂A2 | 小悦助手64 | bot |
稍等店长，这边问一下厂家
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| 2026/5/8 09:09:53 | 22010 | 【50】26175-张鑫-包头市昆都仑区馨合家园店-邻里直选-A3 | 张 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 09:09:53 | 22010 | 【27】24387-刘芬-武汉市汉阳区七里一村店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
亲 运费自理 辛苦24小时内提供寄出单号
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| 2026/5/8 09:09:53 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 李佳莲 | 文字 |
那你拍个看不了的视频
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| 2026/5/8 09:09:53 | 22009 | 【108】20067-朱爱华-泰州兴化九顷北村店-邻里直选A2 | 代玲 | 文字 |
谢谢店长对我的支持与认可
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| 2026/5/8 09:09:53 | 22010 | 【10】24217-姜琳-鸡西市城子河城花小区店-大街小巷-A3 | 唐术沙 | 文字 |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因：
诉求：
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| 2026/5/8 09:09:53 | 22000 | A6-1010-张欣-丹东市振安区和经街店-华东-D1 | 李涛 | 文字 |
会员管理 点击要设置的会员右边 小齿轮
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| 2026/5/8 09:09:54 | 22013 | 【52】31122-徐传明-A嘉兴市南湖区东升东路店-红星-A5 | 不念过往 | 文字 |
不退了
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| 2026/5/8 09:09:54 | 22008 | 【8】19361-岳阳-锦州市凌河区文胜里店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
非质量问题退货 运费自理哦
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| 2026/5/8 09:09:54 | 22008 | 【68】19728-周露-武汉市洪山区卓刀泉南路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
如果顾客要退款申请售后之后才会把剩下的款返回门店钱包
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| 2026/5/8 09:09:54 | 22008 | 【51】18612-张全鑫-重庆市沙坪坝区凤天大道店-百合A1 | 谢亚辉 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:爱美慧松花皮蛋
单号:
数量:80
售后原因和诉求:全部漏气，有3个破损严重
客户姓名/电话/地址: 左鑫，13594067234，重庆市沙坪坝区凤天大道135号附3号左妹儿生鲜超市
@小悦助手(小悦助手49)…
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| 2026/5/8 09:09:54 | 22003 | 【闭43】-8568-袁程程-淄博市张店区徐鸿儒家园店-百合D4 | 游人懿 | 文字 |
"张娟：
@高霞 是返回厂家的，厂家早已收到货，迟迟没有退款"
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@小悦助手(小悦助手7) 转人工
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| 2026/5/8 09:09:55 | 22009 | 【124】18164-杨嵛-徐州市新沂市华丰广场店-悦爱生活A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 这边看下
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| 2026/5/8 09:09:56 | 22013 | 【14】-30067-杨雪-西安市碑林区经九路店-大街小巷-A5 | 【铁路局】AA西铁精品社区团购 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:09:56 | 22000 | A16-1250-张苗迪-南阳淅川县丹淅支行店-百合-D1 | 王琪翔 | 文字 |
@丹淅支行店-店长 店长，您给咱们店员说说怎么弄。
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| 2026/5/8 09:09:57 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
好的，您提供下破损2个的图片或者视频，帮您再反馈下
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| 2026/5/8 09:09:57 | 22008 | 【46】18964-李桂平-承德市双桥区义泰兴小区店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:09:58 | 22008 | 【43】19071-蔡海云-包头市九原区沙河街道店-京津冀A1 | 云朵 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:09:59 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 萍 | 文字 |
粽子
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| 2026/5/8 09:09:59 | 22013 | 【41】-30719-小李-上海市青浦区盈港东路店-华东正阳-A5 | 30887美好农村小李 | 文字 |
@袁雪峰 这个人中奖了，麻烦查一下。
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| 2026/5/8 09:09:59 | 22008 | 【49】19397-白海陆-石家庄鹿泉区龙泉花园店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
这个是刀 对吧
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| 2026/5/8 09:09:59 | 22008 | 【28】18237-马佳-葫芦岛市绥中县南门口店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
辛苦艾特督导老师回复一下
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| 2026/5/8 09:09:59 | 22000 | A6-1010-张欣-丹东市振安区和经街店-华东-D1 | 李涛 | 文字 |
设置副店长或者店员
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| 2026/5/8 09:10:00 | 22009 | 【95】19874-华姐-上海市静安区永和路店-红星A2 | 佩💰佩 | 文字 |
还是一样
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| 2026/5/8 09:10:00 | 22009 | 【146】18948-马慧-鸡西市虎林市丁香家园店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
亲 老凤祥也有好几款的呀亲亲 这边具体是哪款呢
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| 2026/5/8 09:10:00 | 22008 | 【25】18262-王传旭-大连市瓦房店市西环街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778202599969/image.png
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| 2026/5/8 09:10:01 | 22008 | 【31】18200-闫艳冰-焦作市马村区文昌春晓店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
@刘永超 这款眼镜到现在都没有来，帮我查一下吧。
————————店长 快递显示签收了
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| 2026/5/8 09:10:01 | 22003 | 【闭36】-8719-李长玲-大连市甘井子区北山大楼-百合D4 | 小悦助手7 | bot |
稍等 这边核实
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| 2026/5/8 09:10:01 | 22009 | 【115】19814-李腾飞-本溪市平山区万顺达店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
已催促厂家补发了
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| 2026/5/8 09:10:01 | 22009 | 【153】18873-陶汝彪-南宁市江南区五一路店-邻里直选A2 | 郭玲玲 | 文字 |
已经回复店长了呀
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| 2026/5/8 09:10:02 | 22008 | 【27】18241-侯文霞-松原市宁江区繁荣街店-百合A1 | 厚德载物 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:10:02 | 22008 | 【31】18200-闫艳冰-焦作市马村区文昌春晓店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778202600822/image.png
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| 2026/5/8 09:10:03 | 22007 | 【B1】16624-杜岩-开封市顺河区新曹路店-百合D8 | γ 万能云 γ | 文字 |
这个是什么？
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| 2026/5/8 09:10:03 | 22009 | 【129】18040-游燕兰-抚州市乐安县金茂商城远方安选店-邻里直选A2 | O7star. | 文字 |
@小悦助手64 好的
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| 2026/5/8 09:10:03 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 李佳莲 | 文字 |
么你带你管理进去
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| 2026/5/8 09:10:04 | 22009 | 【108】20067-朱爱华-泰州兴化九顷北村店-邻里直选A2 | 小悦助手61 | bot |
这个客户的诉求是什么呢
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| 2026/5/8 09:10:04 | 22011 | 【50】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 小悦助手 | 文字 |
亲亲 钙和酒已经寄出了吗
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| 2026/5/8 09:10:05 | 22009 | 【118】20127-朱瑞霞-佛山市禅城区普君南路店-五龙A2 | a～朱～@ | 文字 |
@刘银 @冯建 有个客户买了两包猫山王榴莲饼，开了一吃了是苦苦的，吃了两口就扔掉了，现在想退一包。来店吵说要退。
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| 2026/5/8 09:10:05 | 22009 | 【85】19165-康小虎-北京市怀柔区新贤家园店-红枣A2 | 小悦助手61 | bot |
店长，我下单为什么给退回来了
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辛苦@一下督导老师哦
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| 2026/5/8 09:10:05 | 22011 | 【46】28548-鲁芳-九江市共青城市和熙家园店-三好A4 | 小悦助手 | 文字 |
店长，麻烦填写一下反馈模板：
商品名称：
订单时间：
快递单号：
数 量：
售后原因:
客户诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 09:10:05 | 22009 | 【108】20067-朱爱华-泰州兴化九顷北村店-邻里直选A2 | 代玲 | 文字 |
"爱华姐房产中介、同城婚介、家政：
真丝缎面无袖雷丝吊带厂家也发错了颜色"
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@爱华姐房产中介、同城婚介、家政 @小悦助手(小悦助手61) @小悦助手(小悦助手61)
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| 2026/5/8 09:10:05 | 22008 | 【16】19028-刘亚丽-天津市武清区机场道店-万家灯火A1 | 向全淋 | 文字 |
好的店长
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| 2026/5/8 09:10:05 | 22013 | 【88】31250-任红艳-A哈尔滨市香坊区旭东街店-致远-A5 | 胡少青 | 文字 |
"墨玲珑：
素材群和后台链接有的是12瓶，有的是6瓶？"
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@墨玲珑 最终到手12瓶哈老板
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| 2026/5/8 09:10:06 | 22006 | 【17】-14830-陈光-天津市河西区华盛广场店-康膳堂D7 | 淼淼 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:10:06 | 22008 | 【4】19912-李方忠-武汉市武昌区中北路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
请稍等一下，这边核实
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| 2026/5/8 09:10:06 | 22010 | 【10】24217-姜琳-鸡西市城子河城花小区店-大街小巷-A3 | 唐术沙 | 文字 |
@可可MaMa🧸ིྀ 店长 辛苦填一下反馈模板哦
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| 2026/5/8 09:10:07 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 岁月静好 | 文字 |
@符双红 [微笑]
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| 2026/5/8 09:10:07 | 22010 | 【13】26221-董海亮-淮安市清江浦区兴业广场店-悦享家-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长 这个要求开箱电话视频跟快递面单并不是为难门店 是厂家那边要求 ，他那边要求有这个才处理 辛苦您找一下 门店监控也是可以的。
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| 2026/5/8 09:10:07 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 李佳莲 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:10:09 | 22013 | 【25】-30417-张金风-苏州市昆山市苏杭时代-华中-A5 | 有你才会幸福 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:10:09 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
这个是反馈的哪一个商品售后呢
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| 2026/5/8 09:10:09 | 22003 | 【闭36】-8713-绿叶-大连市甘井子区榆水街-百合D4 | 小悦助手7 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 09:10:10 | 22009 | 【124】18164-杨嵛-徐州市新沂市华丰广场店-悦爱生活A2 | 陈徐-长富有机生活馆 | 文字 |
行的，谢谢啦
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| 2026/5/8 09:10:10 | 22010 | 【17】24409-杨丽广-邢台市信都区冶金路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
您把商品名称，需要调换的尺码颜色统计一下报给我
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| 2026/5/8 09:10:11 | 22009 | 【105】18229-葛宝玉-徐州市泉山区天山绿洲店-悦爱生活A2 | @蓝桉💫 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:10:11 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 向日葵店长-任杰 | 文字 |
商品名称：杜莎佩斯轻奢休闲运动鞋
反馈时间：5.8
到货单号： 75959720169101
售后原因：4双白色都换成黑色，36码换37码，39码换41码，其中一双40码换41码
客户诉求：换码
客户姓名：唐文凤
电话：1598210493…
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| 2026/5/8 09:10:11 | 22013 | 【19】-30416-刘雪莲-上海市闵行区莘沥路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
这边聊天记录加载出来了，已同步
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| 2026/5/8 09:10:11 | 22010 | 【19】24129-李晓云-惠州市惠阳区海惠花园店-万家灯火-A3 | 何制燕 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手17)
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| 2026/5/8 09:10:12 | 22008 | 【10】19356-冯立娟-大连市旅顺口区东方戴维营店-百合A1 | 娟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:10:12 | 22010 | 【82】26625-张仕凤-德阳市什邡市三思街店-悦享家-A3 | 凤 | 文字 |
客户在问这个是不是还有个说明书？
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| 2026/5/8 09:10:12 | 22008 | 【10】19356-冯立娟-大连市旅顺口区东方戴维营店-百合A1 | 娟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:10:12 | 22008 | 【49】19397-白海陆-石家庄鹿泉区龙泉花园店-万家灯火A1 | 白海陆 | 文字 |
对啊
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| 2026/5/8 09:10:12 | 22013 | 【41】-30719-小李-上海市青浦区盈港东路店-华东正阳-A5 | 30887美好农村小李 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:10:12 | 22000 | A31-1615-何立梅-秦皇岛卢龙县东方之珠店-百合-D1 | 李应福 | 文字 |
"雪梅：
[图片]"
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@雪梅 您扫@丫头💋 一生 不 离💋 的门店码绑定
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| 2026/5/8 09:10:13 | 22013 | 【19】-30416-刘雪莲-上海市闵行区莘沥路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
您看还有其他可以帮到您的吗
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| 2026/5/8 09:10:14 | 22011 | 【51】28201-张美鸾-韶关市浈江区浈江中路店-万家灯火A4 | 小悦助手45 | bot |
店长这边看见只有一个快递，这边反馈厂家有答复第一时间告知
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| 2026/5/8 09:10:14 | 【闭】16842-赖以波-深圳市南山区留仙大道店-百合D8 | 邓远浪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:10:15 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 萍 | 文字 |
鸡血藤
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| 2026/5/8 09:10:15 | 22010 | 【30】26387-刘洋-大庆市龙凤区龙城店-俱惠选-A3 | 小悦助手56 | bot |
督导老师看一下呢
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| 2026/5/8 09:10:15 | 22008 | 【72】19375-李长玲-大连市甘井子区北山大楼店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
店长 你这边在店长后台钱包明细 售后返款里面查看
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| 2026/5/8 09:10:15 | 22000 | A47-1405-邓利军-成都市锦江区静沙北路店（心妈生鲜百货）-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
"心妈：
@王强 我们是60枚鸡蛋的哈，不要10枚鸡蛋的链接哈"
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@心妈 是下架了的
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| 2026/5/8 09:10:16 | 22013 | 【50】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
香肠您的诉求是什么呢
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| 2026/5/8 09:10:16 | 22009 | 【77】18746-李红红-淮南市田家庵区广场小区店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
填写模板反馈哈 亲
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| 2026/5/8 09:10:16 | 22010 | 【61】24136-许露-湘潭市红旗社区店-大街小巷-A3 | 小悦助手19 | bot |
这边核实
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| 2026/5/8 09:10:17 | 22008 | 【54】18649-周桂-洛阳市老城区碧桂园幸福店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
我提交过了。你那边能看到我提交情况吗？能看到的话帮我确定一下
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是返货的吗
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| 2026/5/8 09:10:17 | 22010 | 【62】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长，只有这两个视频吗
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| 2026/5/8 09:10:17 | 22000 | A24-1224-项晓婷-台州天台县工人东路店-百合-D1 | 杨梅1 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:10:18 | 22000 | A3-1139-侯庆-运城市永济市文化馆店-华东-D1 | 快乐 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:10:18 | 22009 | 【108】20067-朱爱华-泰州兴化九顷北村店-邻里直选A2 | 爱华姐房产中介、同城婚介、家政 | 文字 |
@蔡堰红 美女谢谢你总是对我的消息秒回总是在第一时间帮我处理事情，我非常认可你喜欢你哟[强][强][强][玫瑰][玫瑰][玫瑰][拥抱][拥抱][拥抱][抱拳][抱拳][抱拳][爱心][爱心][爱心]
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| 2026/5/8 09:10:18 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 李佳莲 | 文字 |
门店管理进去
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