原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 11:10:42 | 22011 | 【31】28506-陆澍-北京市海淀区学院路店-红枣A4 | 德功 🚹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:10:43 | 22013 | 【67】30920-杨凤-A成都市武侯区万寿桥店-环球-A5 | 环球国旅～万寿桥门店13378100823 | 文字 |
你们什么时间来取退货，退货压在门 店
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| 2026/5/8 11:10:43 | 22003 | 【闭40】-8908-李秀梅-长春市九台区四海家电-美喃D4 | 游人懿 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:10:43 | 22009 | 【147】18800-林细泉-丽水市龙泉市德景苑店-红星A2 | 惜福 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:10:44 | 22009 | 【140】19230-郝俊恒-许昌市长葛市西街村店-大街小巷A2 | 小悦助手58 | bot |
亲，您需要先联系一下运营督导
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| 2026/5/8 11:10:44 | 22009 | 【140】19252-奚溪-合肥蜀山区新华学府花园店-红星A2 | 小小鱼干 | 文字 |
但是这瓶子上没有地方写了
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| 2026/5/8 11:10:44 | 22013 | 【83】31056-刘佳祚-A威海市荣成市荷塘北区店-百合-A5 | 吕辉 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 11:10:44 | 22011 | 【14】28654-王红-徐州市泉山区黄河南路店-三好A4 | 王小瑞 | 文字 |
德邦物流
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| 2026/5/8 11:10:44 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 向日葵店长-任杰 | 文字 |
@A1运营督导-郭玲玲 好的，忘尽快回复
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| 2026/5/8 11:10:45 | 22011 | 【43】28361-曹亚利-南通市崇川区濠西园店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 11:10:45 | 22008 | 【71】19376-曹心爱-锦州市太和区平和里店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
反馈模板：
商品名称：中国CKUPF50+男女同款防晒衣
单号：
数量：1件
售后原因和诉求：发错码
客户姓名：曹心爱
电话：13464693848
地址：锦州市太和区平和里78-78
售后照片/视频：
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亲亲发错吗什么码换…
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| 2026/5/8 11:10:45 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
非常理解您的心情，我现在帮您加急处理，请稍等哈。
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| 2026/5/8 11:10:45 | 22011 | 【31】28506-陆澍-北京市海淀区学院路店-红枣A4 | 德功 🚹 | 文字 |
@李子菡
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| 2026/5/8 11:10:45 | 22010 | 【28】24022-于春丽-肇东市十七道龙江店-百合-A3 | 女王 | 文字 |
@小悦助手56
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| 2026/5/8 11:10:46 | 22008 | 【47】18567-乔军先-佳木斯市桦南县林业局店-京津冀A1 | 林业局亿绘驿站 | 文字 |
@A1-杨佳美-售后请@我 质量问题厂家还不出运费，我随货发云仓了
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| 2026/5/8 11:10:46 | 22013 | 【84】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 明楼-小钟 | 文字 |
那我等客户过来拿的时候跟客户商量一下。
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| 2026/5/8 11:10:47 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 向日葵店长-任杰 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:10:47 | 22000 | A7-1294-胡益诚-宁波慈溪市镇横街店-华东-D1 | 维维 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:10:47 | 22003 | 【闭40】-8658-赵丽平-铁岭市开原市新都体验-百合D4 | 珺珺 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:10:47 | 22006 | 【3】14537-张立艳-黑龙江齐齐哈尔龙沙区纸厂店 -大街小巷D7 | 张丽艳 | 文字 |
@小悦助手28 我就按照这个地址寄回去对吗，寄回去的退款是退到我的后台，还是退单顾客的账上
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| 2026/5/8 11:10:47 | 22011 | 【30】28021-刘铵-达州市达川区康乐巷店-吉多安A4 | 李丽雪 | 文字 |
@小刘 店长，现在有明确要求需要提供什么材料吗？
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| 2026/5/8 11:10:48 | 22007 | 【B16】16934-刘泳-六安市舒城县春秋菜市场店-吉多安D8 | 华寿驿站（春秋路店） | 文字 |
收到谢谢
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| 2026/5/8 11:10:48 | 22013 | 【67】30920-杨凤-A成都市武侯区万寿桥店-环球-A5 | 环球国旅～万寿桥门店13378100823 | 文字 |
这都半个月了
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| 2026/5/8 11:10:48 | 22010 | 【82】24375-尚安心-上海松江区北大荒典选店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 11:10:48 | 22013 | 【26】-30009-李爱燕-山西太原古交马兰镇食品街店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的哦，运费收到核实后打款
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| 2026/5/8 11:10:48 | 22010 | 【71】26621-杨司球-怀化市鹤城区城东市场店-康膳堂-A3 | 小悦助手23 | bot |
是云仓自行寄回的单号吗。
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| 2026/5/8 11:10:48 | 22010 | 【35】26696-吴丽涛-白银市平川区黄峤路店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长，顾客诉求是什么
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| 2026/5/8 11:10:48 | 22008 | 【45】18056-小周周-天津市东丽区张贵庄街道店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
客户反应榴莲不新鲜、发黑、
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这是正常现象哦 店长 榴莲分为干包 湿包 软包
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| 2026/5/8 11:10:48 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:10:49 | 22013 | 【28】-30093-钱燕-浙江杭州燕子优选-大街小巷-A5 | 天湖燕子18858182544🌷招代理 | 文字 |
比方说，顾客昨天晚上下单的，今天不想要了，要退货退款
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| 2026/5/8 11:10:49 | 22011 | 【14】28654-王红-徐州市泉山区黄河南路店-三好A4 | 王小瑞 | 文字 |
面单稍后发这里
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| 2026/5/8 11:10:49 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 萍 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 11:10:49 | 22000 | A31-1108-解淑雯-上海松江区青城山路店-华中-D1 | 小马 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:10:49 | 22000 | A21-1192-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-D1 | 小悦助手1 | bot |
还有个派送中哈
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| 2026/5/8 11:10:49 | 22008 | 【63】18771-李红洁-保定高阳县文化路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
就是福利的那个油
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店长这边是按批次发货的哦 需要您等待一下哦
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| 2026/5/8 11:10:49 | 22009 | 【161】18003-黄倩倩-湖州市吴兴区建设路店-悦享家A2 | 家家购（倩倩）好物分享 | 文字 |
甜瓜麻烦帮我补货
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| 2026/5/8 11:10:50 | 22008 | 【5】18468-朱光耀-徐州市泉山区弘润园店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
麻烦店长重新发一下第7批返云仓差异的装箱点货视频，帮您们反馈给云仓核实差异
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| 2026/5/8 11:10:50 | 22000 | A21-1192-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-D1 | 小悦助手1 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778209851410/image.png
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| 2026/5/8 11:10:50 | 22009 | 【114】19221-贾犇-沈阳市铁西区北四西路店-大街小巷A2 | 小悦助手58 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778209870409/image.png
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| 2026/5/8 11:10:51 | 22008 | 【40】18690-刘杰-常州市新北区九洲花园店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
您看看本周返货清单有这个货吗
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| 2026/5/8 11:10:51 | 22009 | 【147】18800-林细泉-丽水市龙泉市德景苑店-红星A2 | 惜福 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:10:51 | 22011 | 【13】28122-刘惠-聊城市东昌府区东关街店-悦享家A4 | 小悦助手71 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 11:10:51 | 22009 | 【138】18614-刘海玲-长治市潞州区凯旋都汇广场店-华中A2 | 罗丽娟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:10:51 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 向日葵店长-任杰 | 文字 |
@A1运营督导-郭玲玲 好的，望尽快回复
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| 2026/5/8 11:10:51 | 22008 | 【54】18662-朱金萍-洛阳市瀍河回族区君河湾店-万家灯火A1 | 半夏阳光 | 文字 |
你们也不上粮油的链接
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| 2026/5/8 11:10:51 | 22009 | 【140】19252-奚溪-合肥蜀山区新华学府花园店-红星A2 | 小小鱼干 | 文字 |
你发的这些检测报告也证明不了他是冷战
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| 2026/5/8 11:10:52 | 22009 | 【87】20106-张晶-天津市蓟州区藏养坊店-悦爱生活A2 | 吴克春 | 文字 |
"藏养坊：
循环扇1个。破损的"
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@藏养坊 亲亲这个破损的不知道是否能结算，我先报上去亲亲
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| 2026/5/8 11:10:52 | 22009 | 【140】19252-奚溪-合肥蜀山区新华学府花园店-红星A2 | 小小鱼干 | 文字 |
榨
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| 2026/5/8 11:10:52 | 22008 | 【42】18109-杨茗越-沈阳市沈河区文富路店-百合A1 | 星辰 | 文字 |
返货清单挂多久同一商品
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| 2026/5/8 11:10:53 | 22011 | 【48】28072-张莉-济南市天桥区邻里中心店-吉多安A4 | 吉多安 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 11:10:53 | 22009 | 【87】20106-张晶-天津市蓟州区藏养坊店-悦爱生活A2 | 吴克春 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:10:54 | 22000 | A29-1296-米云香-宜宾市叙州区蓝天花园店-佳佳-D1 | 向阳而生 | 文字 |
前面已经发过了哒嘛@小悦助手3
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| 2026/5/8 11:10:54 | 22013 | 【40】-30567-韩晓伟-北京市海淀区四道口店-红枣-A5 | 侯庆忠18610081172 | 文字 |
【工单跟进】
商品名称: 国药药材美之健牌钙维生素D软胶囊1瓶+玉贵和项链1件 到手1套 瓶
描述：项链少了一个，要求补发
跟进时间：2026-05-08 10:59
跟进内容：店长，麻烦发一下开箱视频和诉求哦
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| 2026/5/8 11:10:54 | 22008 | 【9】19349-大静-大连市西岗区绕山路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
可以的亲
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| 2026/5/8 11:10:54 | 22013 | 【84】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 明楼-小钟 | 文字 |
如果补偿两元的话是怎么样补偿？是现场补偿吗？
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| 2026/5/8 11:10:54 | 22010 | 【49】24179-王成明-常州市溧阳市燕山路店-百合-A3 | 群主小胡🌿喜多多 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:10:55 | 22009 | 【105】18229-葛宝玉-徐州市泉山区天山绿洲店-悦爱生活A2 | @蓝桉💫 | 文字 |
帮我查下这个 我查这个没有
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| 2026/5/8 11:10:55 | 22010 | 【52】24261-郝艳霞-天津市河西区古海道新城店-万家灯火-A3 | 美美哒 | 文字 |
@苟忠燕 你们在直播间没有说大家看重量别看大小啊
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| 2026/5/8 11:10:56 | 22010 | 【69】26446-邹治炼-宜昌市西陵区广福堂门店-荷花-A3 | ༒龍༃💞༆ | 文字 |
@小悦助手23 @蔡颖 帮忙问一下厂家这个内衣的单号是多少
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| 2026/5/8 11:10:56 | 22009 | 【151】18866-李丽杰-通辽市开鲁县世纪广场店-好物优选A2 | 小春汽修 | 文字 |
商品名称:牛筋肠
到货单号： 302039316923
售后原因：少2个
诉求：补发
数量：2
地址电话联系人：联系人：萌萌
电话：15004979071
地址：内蒙古自治区通辽市开鲁县馨港佳源五号门市一楼小孟超市（送货上门 不放驿站）
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| 2026/5/8 11:10:56 | 22009 | 【105】18229-葛宝玉-徐州市泉山区天山绿洲店-悦爱生活A2 | @蓝桉💫 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:10:56 | 22009 | 【99】20039-刘叔宁-南京市栖霞区迈皋桥店-红星A2 | 唯一可心 | 文字 |
收到，谢谢
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| 2026/5/8 11:10:56 | 22013 | 【28】-30093-钱燕-浙江杭州燕子优选-大街小巷-A5 | 天湖燕子18858182544🌷招代理 | 文字 |
怎么操作
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| 2026/5/8 11:10:56 | 22009 | 【110】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 爱家叶子 | 文字 |
@小悦助手 苍蝇拍仅退款哈，厂家承担
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| 2026/5/8 11:10:56 | 22009 | 【137】19966-邹赛英-娄底市娄星区乐坪西街店-华中A2 | 朱丽琼小Z | 文字 |
出来的广告把手机系统都打乱了。半天退不出来。必须重启手机才能进入悦龄生活@蒋林宏
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| 2026/5/8 11:10:57 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
这瓶少一半
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| 2026/5/8 11:10:57 | 22010 | 【57】26368-袁朝忠-宜春市袁州区泸州北路店-邻里直选-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长 在售后期限内 产品不影响二次销售 配件包装完整 云仓返货表上有 系统能登记 就可以返货云仓
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| 2026/5/8 11:10:57 | 22009 | 【132】18564-李静-武汉市江岸区星悦城店-悦爱生活A2 | 小悦助手58 | bot |
辛苦您这边@一下督导老师哦
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| 2026/5/8 11:10:57 | 22010 | 【41】24011-郑敏-乐山市夹江县南屏街店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
卡帝乐鳄鱼缓震轻盈运动休闲鞋S988 店长，这个产品非质量问题换货运费自理呢
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| 2026/5/8 11:10:57 | 22008 | 【41】18138-谢远娇-大连市旅顺口区启新街店-百合A1 | 张正鸿 | 文字 |
@刘永杰(A1-售后主管-刘永杰) @母甜恬(A1-售后主管-母甜恬) 看一下呢
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| 2026/5/8 11:10:58 | 22011 | 【13】28122-刘惠-聊城市东昌府区东关街店-悦享家A4 | 小悦助手71 | bot |
不客气的店长
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| 2026/5/8 11:10:58 | 22009 | 【148】19325-杜霞-西安市碑林区环城南路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
这个商品需要寄回厂家了哦 本周是最后一次云仓返货
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| 2026/5/8 11:10:58 | 22000 | A31-1108-解淑雯-上海松江区青城山路店-华中-D1 | 小马 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:10:58 | 22013 | 【45】-30743-尤丽娟-北京市通州区潞苑东路店-康膳堂-A5 | 来得及！ | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 11:10:59 | 22008 | 【41】18123-郭海杨-天津市河北区狮子林大街店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
好的已反馈
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| 2026/5/8 11:10:59 | 22008 | 【8】19350-赵丽萍-开原市新都体验街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778209858738/A1第10批（260505）返货-终版.xlsx
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| 2026/5/8 11:10:59 | 22008 | 【51】18628-樊静-南通市通州区通海新村店-百合A1 | Rascal | 文字 |
@吴微微 看下这个
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| 2026/5/8 11:10:59 | 22009 | 【134】19058-王成霞-合肥市包河区保济大药房店-红星A2 | 李佳莲 | 文字 |
因为这边是系统确认后系统就只会按照你填写的数据去结算
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| 2026/5/8 11:10:59 | 22008 | 【59】18871-董浩-清远市清城区锦霞路店-万家灯火A1 | 海阔天空 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 11:11:00 | 22010 | 【17】24409-杨丽广-邢台市信都区冶金路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长，卡帝乐鳄鱼缓震轻盈运动休闲鞋的换货地址已发，非质量问题运费自理哦，辛苦您在48小时内寄回厂家并回传单号给我登记，我好帮您跟进处理！如果超时厂家默认门店不换货，此条售后作废哦！感谢您的理解与配合
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| 2026/5/8 11:11:00 | 22010 | 【52】24030-赵永梅-晋中市灵石县紫嵘街店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
具体哪里不符合 您写一下 亲
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| 2026/5/8 11:11:00 | 22003 | 【闭39】-8672-谢秀青-淄博市博山区白虎山商业-百合D4 | 阳光明媚 | 文字 |
@刘苏明
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| 2026/5/8 11:11:01 | 22008 | 【42】18109-杨茗越-沈阳市沈河区文富路店-百合A1 | 星辰 | 文字 |
@李扬
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| 2026/5/8 11:11:01 | 22000 | A14-1202-高越-安阳北关区洹滨南路店-华中-D1 | 大晴天 | 文字 |
@王琪翔
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| 2026/5/8 11:11:01 | 22003 | 【闭33】-8860-刘鑫-沈阳市大东区白塔路-百合D4 | 小刘 | 文字 |
这个
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| 2026/5/8 11:11:01 | 22010 | 【35】26696-吴丽涛-白银市平川区黄峤路店-百合-A3 | 小朱百货 | 文字 |
@小悦助手55 补发
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| 2026/5/8 11:11:01 | 22013 | 【83】31050-成晓文-A盐城市阜宁县北门街店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
哪个快递还没有收到呢
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| 2026/5/8 11:11:01 | 22008 | 【41】18113-王阿雪-西安市莲湖区纬二十六街店-百合A1 | 予雪 | 文字 |
对
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| 2026/5/8 11:11:02 | 22011 | 【41】28627-朱艳岚-苏州市吴中区尹山湖商业店-三好A4 | 岚岚童装 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:11:02 | 22003 | 【闭53】-8239-陈梅-遵义市红花岗区桃溪路口店-荷花D4 | 真心很贵 | 文字 |
请问一下顾客鞋子尺码的给我们发货了没
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| 2026/5/8 11:11:02 | 22010 | 【68】26594-祖丽伟-杭州市上城区江城路店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
好的，这边核实
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| 2026/5/8 11:11:02 | 22009 | 【161】18003-黄倩倩-湖州市吴兴区建设路店-悦享家A2 | 家家购（倩倩）好物分享 | 文字 |
然后昨天的山王锅怎么说了
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| 2026/5/8 11:11:02 | 22000 | A34-1031-邱石-长春二道区通安小区店-百合-D1 | 永远 | 视频 |
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| 2026/5/8 11:11:02 | 22009 | 【99】20039-刘叔宁-南京市栖霞区迈皋桥店-红星A2 | 韩园园 | EMOTION |
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| 2026/5/8 11:11:03 | 22009 | 【111】19695-李明楷-北京市朝阳区立清路店 | 青提 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:11:03 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | ღ睡着觉ᩭ⃟偷笑ღ | 文字 |
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| 2026/5/8 11:11:03 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:11:03 | 22013 | 【83】31056-刘佳祚-A威海市荣成市荷塘北区店-百合-A5 | 吕辉 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:11:03 | 22011 | 【19】28719-董淳君-景德镇市珠山区新厂东1路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长，您好关于您的问题我需要花1-2分钟核实，有结果了回复您，辛苦耐心等待一下
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| 2026/5/8 11:11:03 | 22009 | 【159】18782-（悦龄）徐雪丽-抚州市资溪县司前路店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
已反馈云仓，发了视频后我这边同步给您
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