原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 11:20:29 | 22013 | 【71】30939-封壳屋-A昆山市陆家浜北路店-百合-A5 | 季当家昆山陆家店店长15250256214 | 文字 |
@小悦助手11 这个益生菌冻干粉给我少发了三盒货
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| 2026/5/8 11:20:30 | 22010 | 【58】26284-包兴凤-北京市海淀区万寿路店-红枣-A3 | ᰔᩚ别谈如果 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 11:20:30 | 22009 | 【128】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | 🌻吴海洋¹⁹²³⁸¹⁷⁷⁵⁷⁸ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:20:30 | 22010 | 【76】24169-林文鸿-佛山市顺德区大良街道店-大街小巷-A3 | 小悦助手24 | bot |
❤️
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| 2026/5/8 11:20:30 | 22013 | 【49】-30812-房雪-营口市大石桥市晨光小区-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
好
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| 2026/5/8 11:20:30 | 22009 | 【142】18658-晏米-成都市金堂县金堂滨江路店-文化A2 | 小悦助手61 | bot |
*商品名称：
*收货单号：
*应收：
*实收：
*售后原因:破损/漏发/发错+数量：
*售后诉求:
*收件人＋电话＋地址：
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| 2026/5/8 11:20:30 | 22010 | 【17】24114-陈绍文-樟树市杏佛路店-百合-A3 | 杜建芬 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:20:30 | 22009 | 【168】19100-石治慧-重庆市垫江县陵园路店-邻里直选A2 | 社区团批服务站 | 文字 |
还有水壶是质量问题，报运费不？
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| 2026/5/8 11:20:31 | 22010 | 【18】26337-张海兵-唐山市曹妃甸幸福花园店-悦享家-A3 | 小悦助手17 | bot |
好的，稍等
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| 2026/5/8 11:20:31 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@李扬 反馈模板：
商品名称：玺尔泰高端钛品组合
单号：319365719129262
数量：应收，2套实收1套
售后原因和诉求：少发一套，没有收到货，退款。
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：李红杰
18317371588
河南省安…
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| 2026/5/8 11:20:32 | 22008 | 【65】18026-曾涛涛-重庆市渝北区龙黄龙路店-百合A1 | 曾涛涛 | 文字 |
你们给厂家说一下为什么同一种产品要发这么多个单号，少件或者没收到货，查都不好查，上次我就说过这个问题，也是少件非得说我们收到了，后面又是我们门店来承担
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| 2026/5/8 11:20:32 | 22000 | A28-1295-李晓丹-成都简阳市中心西路店-佳佳-D1 | L.X.D | 文字 |
@小悦助手3 @杨梅 鞋子单号435162982491950
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| 2026/5/8 11:20:32 | 22011 | 【37】28092-胡馨博-恩施市利川市丹桂园店-华中A4 | 小悦助手42 | bot |
@刘瑶 售后群里的小悦助手在哪里？请教一下[捂脸]
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店长您这边是平台还没来取件吗
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| 2026/5/8 11:20:32 | 22011 | 【39】28541-王福兰-攀枝市米易县河滨路店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
辛苦督导老师查看
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| 2026/5/8 11:20:32 | 22008 | 【48】19391-蒋霞-宿迁市沭阳县广州路店-百合A1 | 李丹 | 文字 |
尽快答复
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| 2026/5/8 11:20:32 | 22007 | 【B22】16195-马云静-天津市滨海新区祥和小区店-百合D8 | 张子期 | 文字 |
"喜极泰来E马姐：
@D8-售后-明岚 我后台分润什么时候能取"
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@喜极泰来E马姐 已经在走闭店流程了哈，需要等审核通过，可以提现这边会联系您的哈
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---疑问辛苦@我处理--…
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| 2026/5/8 11:20:32 | 22008 | 【32】18188-欣欣-临汾市侯马市文明路店-百合A1 | 艳艳 | 文字 |
可以更改吗
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| 2026/5/8 11:20:32 | 22010 | 【32】26079-徐静-泰安市泰山区超越广场店-悦爱生活-A3 | 珍福年海参🏅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:20:33 | 22013 | 【1A5闭店中】30116-顾娟-云南昆明盘龙区江东花园店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
JT0022871593062 守承老普洱（熟茶）的订单号是这个，显示4.13号就已经签收，您看一下送的地址对吗
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| 2026/5/8 11:20:33 | 22011 | 【11】28700-关中霞-南阳市卧龙区碧桂园店-华中A4 | 沈玉莹 | 文字 |
"关中霞18637799498：
@ 什么时候返鸡蛋款"
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店长，您在您的后台-老板管理-钱包管理-钱包明细-其他加里面查看一下
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| 2026/5/8 11:20:34 | 22010 | 【52】24261-郝艳霞-天津市河西区古海道新城店-万家灯火-A3 | 詹海 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:20:34 | 22011 | 【38】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好， 店长您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您这边看看顾客的诉求是什么呢，这边辛苦您填写一下售后模板，这边反馈厂家核实处理
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| 2026/5/8 11:20:34 | 22013 | 【1A5闭店中】30116-顾娟-云南昆明盘龙区江东花园店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778210433435/image.png
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| 2026/5/8 11:20:34 | 22009 | 【154】19697-张剑扬-运城市闻喜县涑水街店-华中A2 | 小悦助手66 | bot |
好的
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| 2026/5/8 11:20:34 | 22008 | 【23】18508-滕亚兵-丹阳市云阳街道华阳路店-百合A1 | 百领小杜 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 11:20:35 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 郭玲玲 | 文字 |
这个是组合商品，部分退货退款袋子和酒选一个退，可以先退8瓶酒，再申请袋子的部分退款@向日葵店长-任杰
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| 2026/5/8 11:20:35 | 22013 | 【11】-30451-韩净净-沧州市献县宏志中学店-荷花-A5 | 暖阳 | 文字 |
应到16桶，实到12桶
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| 2026/5/8 11:20:36 | 22009 | 【139】20090-陈敏-南京市栖霞区壹城西区店-红星A2 | 陈敏 | 文字 |
@小悦助手64 是的
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| 2026/5/8 11:20:36 | 22000 | A25-1054-王加树-上海宝山区苏家浜路店-华东-D1 | 细节决定成败 | 文字 |
这边主动同意：同批次A7门店：35056，上海宝山区苏家浜路店；申请把会员全部转移到A7：35180，上海市宝山区泰和西路店
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| 2026/5/8 11:20:36 | 22013 | 【12】-30477-周咏堂-黄冈市黄州区胜利街道店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
亲亲，这边核实到您的这件商品就是小圈咯，这件商品就两个型号，没有更小的咯
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| 2026/5/8 11:20:36 | 22008 | 【4】18465-侯静-无锡市惠山区缤悦湾店-百合A1 | A丁苗 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:20:36 | 22008 | 【172】19883-郑春燕-太原市小店区益丰店Z-京津冀A1 | 66꧁ღ燕💗꧂66 | 文字 |
@管晨希
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| 2026/5/8 11:20:37 | 22010 | 【79】24201-刘炳杰-烟台市开发区静海阳光店-百合-A3 | 🐯刘住幸福🔆 | 文字 |
全部退
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| 2026/5/8 11:20:37 | 22013 | 【47】-30550-田乃洁-唐山市路北区华宁景苑店-百合-A5 | 🍓越来越好 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 11:20:37 | 22013 | 【60】31208-罗得陇-A邵阳新宁县富力城优品店-大街小巷-A5 | 田敬灏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:20:38 | 22013 | 【57】31136-史晋威-A中山市西区剑桥郡店-大河-A5 | 田敬灏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:20:38 | 22009 | 【165】19744-杨家强-宁波市北仑区大碶坝头东路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
*商品名:（女款） 海洋森林香氛凉感T恤 到 手1件
*反馈日期：5.8
*收货单号78998590965574
*应收：3
*实收：3
*售后原因:破损/漏发/发错+数量：发错了
*售后诉求:换货
*收件人＋电话＋地址：杨家强182574…
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| 2026/5/8 11:20:38 | 22011 | 【40】28663-王许墨-绵阳市游仙区东原观天下店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
韩静儿换货地址：花花家，13371273222,山东省临沂市兰山区北园路与青杨路新土杂市场A区4楼（拒收到付件）（退回件内附纸条写清次品问题）
寄回产品不能影响二次销售，运费顾客自付，寄出后幸苦给我发一下寄出的快递单号，这边需要反馈厂家哦
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| 2026/5/8 11:20:38 | 22000 | A7-1390-邓开信-银川市兴庆区燕庆街店-大街小巷-D1 | love^o^ | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 11:20:38 | 22010 | 【30】26203-邵泽兵-北京市朝阳区望京西园店-红枣-A3 | 简简单单 | 文字 |
都是机器人回答吗
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| 2026/5/8 11:20:39 | 22008 | 【62】18817-黄小燕-湛江市赤坎区劳动路店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
返货周四前就需要提交
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| 2026/5/8 11:20:39 | 22008 | 【48】19391-蒋霞-宿迁市沭阳县广州路店-百合A1 | 李丹 | 文字 |
今天未回复默认云仓清点为准 亲亲
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| 2026/5/8 11:20:39 | 22009 | 【123】18390-陈春霞-郴州市宜章县马耳冲店-华中A2 | 霞༒霞ᥫᩣ | 文字 |
那个罗布麻不是一直在补发给我，都20天了，现在顾客说想退了
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| 2026/5/8 11:20:40 | 22010 | 【44】26260-刘小小-天津市南开区彩霞里店-俱惠选-A3 | 服务站玲玲 | 文字 |
商品名称：小麦胚芽赠品
反馈时间：2026.5.8
到货单号： 82531601320
售后原因：碗被压变形了
客户诉求：换个碗
客户姓名/电话/地址：刘小小、18522023982、天津市南开区汾水道彩霞里北门门口底商季当家
售后照片/视…
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| 2026/5/8 11:20:40 | 22000 | A25-1054-王加树-上海宝山区苏家浜路店-华东-D1 | 细节决定成败 | 文字 |
@杨梅
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| 2026/5/8 11:20:40 | 22009 | 【164】19720-贺建荣-杭州市临平区尚贤路店-华东正阳A2 | 阳阳生鲜百货超市 | 文字 |
@王强 你们发过来的东西肯定很多都是人家退货的东西，包装啥的一点不标准，还找我们的瑕疵，平台真是过分！我们自己门店一看就知道哪些货是打开过的！反馈上去！
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| 2026/5/8 11:20:40 | 22008 | 【46】19489-范立明-南通崇川区永兴佳苑店-百合A1 | 魅力八零后 | 文字 |
商品名称:摩登大咖新中式小衫
单号:
数量:1
售后原因：粉红色2xl换粉色xl
诉求:换货
联系人：
电话：
地址：范立明 18151336689 江苏省南通市崇川区深南路永兴佳园20号楼109室季当家送货上门不要放驿站
————————…
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| 2026/5/8 11:20:41 | 22010 | 【52】24304-侯江平-安阳市林州市紫云西街店-大街小巷-A3 | 穆雨汐 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:20:41 | 22011 | 【16】28195-梁尚军-德州市禹城市棉西小区店-康膳堂A4 | 一粒沙（汇晶）） | 文字 |
是售后单打款
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| 2026/5/8 11:20:42 | 22010 | 【42】26665-杨婷-铜川市耀州区中央公园店-康膳堂-A3 | 羊先生 | 文字 |
这样肯定影响二次销售呀
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| 2026/5/8 11:20:42 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 多米健康 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 11:20:42 | 22010 | 【73】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小悦助手23 | bot |
好的
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| 2026/5/8 11:20:43 | 22010 | 【52】24261-郝艳霞-天津市河西区古海道新城店-万家灯火-A3 | 詹海 | 文字 |
@远方优选新城店长 这个直播时长的问题，我们也在反馈啊！
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| 2026/5/8 11:20:43 | 22008 | 【6】18396-宝苏瑞宝-厦门市思明区长青社区店-百合A1 | 李丹 | 文字 |
今天未回复默认云仓清点为准 亲亲
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| 2026/5/8 11:20:43 | 22009 | 【90】18856-张玉环-徐州市沛县歌风路店-红星A2 | 张玉 | 文字 |
老凤祥足金算盘吊坠，退货2个，直接退回厂家，还是跟着下一次返货退回
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| 2026/5/8 11:20:44 | 22009 | 【164】19720-贺建荣-杭州市临平区尚贤路店-华东正阳A2 | 小悦助手67 | bot |
店长，我们只买过像山堂小金天麻哟
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| 2026/5/8 11:20:44 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 🍎吕祖庙小戴 | 文字 |
@夏艳梅 给解决一下搓澡巾问题
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| 2026/5/8 11:20:44 | 22000 | A49-1555-李春艳-昆明安宁中梁华府店-大街小巷-D1 | 店长～好吃小花安宁团仓 | 文字 |
@王强 好的
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| 2026/5/8 11:20:45 | 22009 | 【136】20050-张世霞-辽阳市白塔区襄平贸易城店-美喃A2 | 李佳莲 | 文字 |
那我这边也么有办法给您联系谁
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| 2026/5/8 11:20:45 | 22000 | A25-1054-王加树-上海宝山区苏家浜路店-华东-D1 | 杨梅1 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 11:20:45 | 22006 | 【闭店中】14466-王春玲-济宁市汶上县鸿福花园-百合D7 | 刘梅梅 | 文字 |
老板名字：
提现人名字（要和银行卡绑定人一致）：
电话：
系统用户编号：
门店ID或者门店名：
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| 2026/5/8 11:20:45 | 22008 | 【4】18465-侯静-无锡市惠山区缤悦湾店-百合A1 | A丁苗 | 文字 |
反馈模版：
批次：A1 第八次退货
门店名称:无锡缤悦湾店
物流单号：82513205165
问题描述：少结算一瓶元宝枫籽油和转金桶
装箱视频如下：
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| 2026/5/8 11:20:45 | 22009 | 【83】18425-来霞-苏州市吴中区东吴北路店-红星A2 | 东吴乐享汇门店～店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:20:45 | 22013 | 【60】31160-王夕芳-A南通市崇川区星月花园店-文化-A5 | 田敬灏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:20:45 | 22013 | 【11】-30451-韩净净-沧州市献县宏志中学店-荷花-A5 | 暖阳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:20:45 | 22013 | 【49】-30544-何贞莉-绍兴市新昌县蓝海店-华东正阳-A5 | 玺烊烊xxxx | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:20:46 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 朱朱 | 文字 |
“苟忠燕：
各位店长，上午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
…
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| 2026/5/8 11:20:46 | 22009 | 【168】19100-石治慧-重庆市垫江县陵园路店-邻里直选A2 | 小悦助手67 | bot |
这是云仓收自行寄回地址，您这边自己叫快递来取
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| 2026/5/8 11:20:46 | 22011 | 【30】28021-刘铵-达州市达川区康乐巷店-吉多安A4 | 李丽雪 | 文字 |
如果后续需要什么，辛苦对接清晰具体需要的【材料内容】，我这边对接商家哦
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| 2026/5/8 11:20:46 | 22013 | 【59】31162-黄芙俊-A重庆市长寿区钢花路店-邻里直选-A5 | 田敬灏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:20:46 | 22008 | 【27】18276-张亚鸽-洛阳市涧西区建设路店-万家灯火A1 | 李丹 | 文字 |
今天未回复默认云仓清点为准 亲亲
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| 2026/5/8 11:20:47 | 22008 | 【41】18137-张峰斌-邢台市襄都区北关街四巷店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
有的亲 但是厂家那边核实是这个单号是到了的 今天又给他反馈了一次
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| 2026/5/8 11:20:47 | 22009 | 【85】19149-周爱青-安阳市北关区红旗路店-大街小巷A2 | 永安西街百货超市（两元店） | 文字 |
我不准备和悦龄生活合作了，想把客户都转给离我300米的安阳爱民路店（也是悦龄生活合作店），这样客户想继续下单的也有取货的地方。
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| 2026/5/8 11:20:48 | 22009 | 【100】18506-胡忠英-武汉市汉阳区龙阳大道店-华中A2 | 豆豆 | 文字 |
今天客户来说饭勺一个月了还不补来！已经要退了
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| 2026/5/8 11:20:49 | 22010 | 【52】24030-赵永梅-晋中市灵石县紫嵘街店-百合-A3 | 陈潜 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:20:49 | 22010 | 【52】24261-郝艳霞-天津市河西区古海道新城店-万家灯火-A3 | 詹海 | 文字 |
@杨宇 能理解的
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| 2026/5/8 11:20:49 | 22011 | 【19】28485-李俊科-丽水市缙云县五云街道店-红星A4 | 小悦助手71 | bot |
亲亲，是否还有其他售后问题呐？
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| 2026/5/8 11:20:49 | 22011 | 【54】28049-郭新军-吕梁市离石区马村小学店-吉多安A4 | 小悦助手 | 文字 |
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好的 店长 我这边反馈厂家，等下同步给您地址哦
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| 2026/5/8 11:20:49 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@李扬 反馈模板：
商品名称：玺尔泰高端钛品组合
单号：319365719129262
数量：应收，2套实收1套
售后原因和诉求：少发一套，没有收到货，退款。
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：李红杰
18317371588
河南省安…
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| 2026/5/8 11:20:49 | 22006 | 【闭店中】14466-王春玲-济宁市汶上县鸿福花园-百合D7 | 刘梅梅 | 文字 |
填下资料
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| 2026/5/8 11:20:50 | 22010 | 【62】24367-张育增-韶关市翁源县东风路店-万家灯火-A3 | 何制燕 | 文字 |
上传封箱视频了吗
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| 2026/5/8 11:20:50 | 22011 | 【23】28259-郑英-北京市大兴区清源西里店-红枣A4 | 陈俊杰 | 文字 |
"- 清英雅韵 🌿：
[语音]"
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@- 清英雅韵 🌿 这个平台会根据订单补贴，您可以选择买鸡蛋给客户也可以选择跟客户商量直接转换成现金给他
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| 2026/5/8 11:20:50 | 22013 | 【59】31179-冯书明-A亳州涡阳东环路店-红星-A5 | 田敬灏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:20:50 | 22013 | 【11】-30451-韩净净-沧州市献县宏志中学店-荷花-A5 | 暖阳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:20:51 | 22010 | 【79】26263-黄雍-成都市新都区甫家二路店-欢喜-A3 | 刘春燕 | 文字 |
@小悦助手24
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| 2026/5/8 11:20:51 | 22008 | 【2】19609-夏晓峰-威海市乳山市新华街店-万家灯火A1 | 晓峰 | 文字 |
@周攀 稍等我找一下单号
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| 2026/5/8 11:20:51 | 22009 | 【131】19808-希希-北京市顺义区双兴南区店-华中A2 | *^_^* | 文字 |
@蔡堰红 你后面写的补录是不是就是收到了
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| 2026/5/8 11:20:52 | 22010 | 【32】26079-徐静-泰安市泰山区超越广场店-悦爱生活-A3 | 珍福年海参🏅 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:20:52 | 22009 | 【142】18658-晏米-成都市金堂县金堂滨江路店-文化A2 | 小悦助手61 | bot |
好多哦，辛苦店长填写一下售后模板，我跟厂家沟通呢
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| 2026/5/8 11:20:52 | 22010 | 【49】24179-王成明-常州市溧阳市燕山路店-百合-A3 | 群主小胡🌿喜多多 | 文字 |
木耳➕纸巾
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| 2026/5/8 11:20:52 | 22011 | 【30】28021-刘铵-达州市达川区康乐巷店-吉多安A4 | 小刘 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 11:20:53 | 22009 | 【129】18040-游燕兰-抚州市乐安县金茂商城远方安选店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
店长 箱子收到货都是被打乱的呢
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| 2026/5/8 11:20:53 | 22011 | 【30】28222-樊青松-杭州市西湖区杨梅山路店-红星A4 | 小悦助手41 | bot |
亲亲，是否还有其他售后问题呐？
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| 2026/5/8 11:20:53 | 22010 | 【44】26260-刘小小-天津市南开区彩霞里店-俱惠选-A3 | 服务站玲玲 | 视频 |
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| 2026/5/8 11:20:53 | 22013 | 【57】31136-史晋威-A中山市西区剑桥郡店-大河-A5 | 田敬灏 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:20:53 | 22010 | 【35】26696-吴丽涛-白银市平川区黄峤路店-百合-A3 | 小朱百货 | 文字 |
@小悦助手55
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| 2026/5/8 11:20:53 | 22009 | 【110】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 爱家叶子 | 文字 |
@小悦助手 榴莲怎么处理呀
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| 2026/5/8 11:20:53 | 22009 | 【147】18801-王海梅-东阳市横店镇南江西园店-红星A2 | A晓晓13625899509 | 文字 |
第9次都收到了，怎么第8次还没点到
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| 2026/5/8 11:20:53 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 多米健康 | 文字 |
有机亚麻籽油28
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| 2026/5/8 11:20:53 | 22013 | 【60】31216-裴智晨-A淮安洪泽区益寿路店-菠萝-A5 | 田敬灏 | 图片 |
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