原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 11:49:21 | 22008 | 【17】18386-张晓雄-邢台市宁晋县黄儿营村店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
*反馈日期：2026.5.8号
*收货单号：9470385275207
*商品名称:物物洁彩漂剂
*应收：50袋
*实收：50袋
*售后原因：到货有两袋 袋子坏了，已经漏了
*售后诉求:补货
*收件人＋电话＋地址：
张晓雄 188334…
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| 2026/5/8 11:49:21 | 22011 | 【12】28623-胡艳萍-重庆市永川区月源菜市场店-三好A4 | 沈玉莹 | 文字 |
兑换的福利品也要核销完哈
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| 2026/5/8 11:49:21 | 22007 | 【B8】16181-杨海妮-银川市贺兰县太阳城店-红星D8 | 一切随缘 | 文字 |
好的，谢谢，辛苦[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
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| 2026/5/8 11:49:22 | 【57】28439-张丽红-太原市晋源区化肥厂四巷店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:49:22 | 22010 | 【61】26020-潘梓祺-郴州市资兴市晋兴东路店-悦享家-A3 | 李德孝 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:49:22 | 22008 | 【32】18188-欣欣-临汾市侯马市文明路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
厂家还没有回复我
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| 2026/5/8 11:49:23 | 22008 | 【64】19387-娇-大连市金州区东升街店-百合A1 | 赵海龙 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:49:24 | 22010 | 【73】26690-杨华静-铜仁市碧江区金滩店-文化-A3 | 小雪儿 | 文字 |
请问一下，同一个客户买一种商品，共下3单，退货只填一个单号可以全部退吗
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| 2026/5/8 11:49:24 | 22008 | 【72】19116-杨宗浩-廊坊市广阳区矿区十区店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
能听懂人说话吗
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亲亲第八批返货有问题已经发给您了您提供一下装箱视频这边帮您反馈呢
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| 2026/5/8 11:49:24 | 22000 | A28-1295-李晓丹-成都简阳市中心西路店-佳佳-D1 | 小悦助手3 | bot |
卡帝乐鳄鱼缓震轻盈运动休闲鞋S988好的帮您反馈
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| 2026/5/8 11:49:25 | 22010 | 【79】24201-刘炳杰-烟台市开发区静海阳光店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
抱歉 亲 厂家催促了物流说今天更新 会尽快送到 辛苦您到货后退哦
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| 2026/5/8 11:49:25 | 22009 | 【154】19697-张剑扬-运城市闻喜县涑水街店-华中A2 | 小悦助手66 | bot |
仙林生态有限公司负责生产酒水，只是生产的系列不同，都是总厂生产的产品
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| 2026/5/8 11:49:26 | 22011 | 【43】28647-徐大群-安徽省六安市舒城县花桥路店-康膳堂A4 | 惠民驿站 | 文字 |
好的谢谢[抱拳]
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| 2026/5/8 11:49:26 | 22000 | A21-1192-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-D1 | ✎﹏ʕ*̫͡*ʕ•͓͡•ʔ | 文字 |
@杨梅
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| 2026/5/8 11:49:26 | 22006 | 【30】14433-梁春明-北京市朝阳区京奥家园店-菠萝D7 | 健辰甄品-小文 | 文字 |
@小悦助手 这两个包返回厂家了，顾客不要了，直接退款吧
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| 2026/5/8 11:49:27 | 22000 | A25-1462-姚贇-黄石市黄石港区商业街店-万家灯火-D1 | 51邻居集合黄石文化宫店小姚 | 文字 |
@杨梅
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| 2026/5/8 11:49:27 | 22008 | 【28】18217-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
亲亲玉菇甜瓜现在就可以吃的
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| 2026/5/8 11:49:28 | 22009 | 【99】18287-谭敏-汉中市汉台区明珠园店-邻里直选A2 | 悦邻～邢姐优选（西关正街店） | 文字 |
@郭佳梅 @肖美红 退回物流
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| 2026/5/8 11:49:28 | 22009 | 【81】19354-龚绍利-南宁市江南区金凯市场店-大街小巷A2 | 龚绍丽 | 文字 |
石墨烯复合腰带也说收到，就这些就千多块钱了，其他的差额也不清不楚，门店都是亏损状态
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| 2026/5/8 11:49:28 | 22009 | 【85】19149-周爱青-安阳市北关区红旗路店-大街小巷A2 | 付旭敏 | 文字 |
你@永安西街百货超市（两元店） 你确定一下是要闭店还是要合并，时间确定之前把现在所有的订单核销
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| 2026/5/8 11:49:28 | 22008 | 【64】19387-娇-大连市金州区东升街店-百合A1 | 庹诗雨 | 文字 |
亲爱的店长，由于工作调整，很不舍的和您说声告别。特意帮您的门店交接给了认真负责的同事：@邱蓝(A1-售后-邱蓝（售后问题请@我）) 她同样经验丰富，会用心帮您处理问题。这段时间感谢店长的包容和配合，祝门店财源广进，祝店长生活愉快~
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| 2026/5/8 11:49:28 | 22009 | 【128】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | 🌻吴海洋¹⁹²³⁸¹⁷⁷⁵⁷⁸ | 文字 |
就是红色圈这个
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| 2026/5/8 11:49:28 | 22010 | 【34】26103-张凡-徐州市邳州市万兴路店-荷花-A3 | 莫冰 | 文字 |
"莫冰：
[徐州市邳州市万兴路店.xlsx]"
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@
@一颗糖 店长昨天发的这个召回流失的老客户 有时间联系没喔 联系情况要回传给我一下喔
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| 2026/5/8 11:49:28 | 22009 | 【93】18363-胡加胜-无锡市锡山区东亭街道店-红星A2 | 桑达百货超市胡加胜13861680313 | 文字 |
是的，但是顾客不这么认为，我们说一箱顾客不认可，到时候顾客又要流失了
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| 2026/5/8 11:49:28 | 22009 | 【78】18476-孙田田-荆门市掇刀区涌鑫花园店-华中A2 | 孙田田 | 文字 |
@小悦助手61 请帮忙跟进一下，顾客一直在问我
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| 2026/5/8 11:49:28 | 22010 | 【23】26083-张金本-任丘市东风五小区店-俱惠选-A3 | 小悦助手56 | bot |
已经签收了 麻烦看一下
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| 2026/5/8 11:49:28 | 22011 | 【30】28168-段霞-阿拉善盟秀府小区店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
亲，新的眼镜顾客再佩戴的时候都会出现这样的，这个是正常的
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| 2026/5/8 11:49:28 | 22009 | 【80】18416-柳莎-荆门市掇刀区南京路店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
店长上述问题已反馈厂家核实补发哦
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| 2026/5/8 11:49:29 | 22008 | 【15】19909-崔兴利-北京市怀柔区南华园店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
亲，您现在一共收到多少双这个鞋子
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| 2026/5/8 11:49:29 | 22000 | A5-1011-黄钰勋-来宾兴宾区古三安置店-百合-D1 | 小悦助手 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 11:49:29 | 22008 | 【9】19349-大静-大连市西岗区绕山路店-百合A1 | 大静 | 文字 |
问问厂家是给补一个还是给退款
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| 2026/5/8 11:49:30 | 22010 | 【38】26053-张伟娜-石家庄市桥西区中华大街店-俱惠选-A3 | 晶晶 | 文字 |
@陈莲
商品名称：女士防晒皮肤衣
单号：776442515503291
数量：1件
售后原因和诉求：尺码不合适。3XL灰色调换成2Xl灰色
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| 2026/5/8 11:49:30 | 22000 | A21-1192-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-D1 | ✎﹏ʕ*̫͡*ʕ•͓͡•ʔ | 文字 |
什么意思
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| 2026/5/8 11:49:30 | 22000 | A46-1547-王蓓-昆明盘龙区新兴路店-大街小巷-D1 | 好吃小花新迎店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:30 | 22009 | 【168】19100-石治慧-重庆市垫江县陵园路店-邻里直选A2 | 社区团批服务站 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:30 | 22008 | 【4】19612-陈相-肇庆市端州区龙塘南路店-万家灯火A1 | 秋子@ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:31 | 22000 | B1-1341-重庆市大渡口区西城大道店大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
我反馈，催促一下他们处理
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| 2026/5/8 11:49:31 | 22013 | 【39】-30583-刘洋-台州市路桥区银座街店-华东正阳-A5 | 风景都尘埃 | 文字 |
不是上播人数80人就给补贴吗？
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| 2026/5/8 11:49:31 | 22010 | 【41】26654-罗金华-常德市武陵区丹阳街道店-华中-A3 | 罗金华 | 文字 |
@陈莲 一双沙滩凉鞋换码的还没有提供换码地址
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| 2026/5/8 11:49:31 | 22008 | 【64】18028-剧娜-石家庄市长安区瑞景华庭店-京津冀A1 | 小悦助手48 | bot |
好的 亲亲 可以对本次售后服务做个评价吗 亲亲
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| 2026/5/8 11:49:31 | 22013 | 【36】-30746-田波-济南市长清区乐天小区店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
A5系统27和28号有卖，可以等返云仓的通知哈
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| 2026/5/8 11:49:31 | 22009 | 【120】22015-于钟奇-沈阳市沈河区东星小区店-大河A2 | 小悦助手64 | bot |
那您这边现在就处理吧 尽快把快递单号和物流公司名称发我 我去给您处理哈
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| 2026/5/8 11:49:31 | 22010 | 【61】26111-洪烨-三河市燕郊燕灵路店-邻里直选-A3 | 李德孝 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:49:32 | 22010 | 【38】26245-汪亮-十堰市茅箭区武当路店-邻里直选-A3 | 汪亮13972499668 | 文字 |
哦，我是看一大包，就少了这个
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| 2026/5/8 11:49:32 | 22010 | 【79】26263-黄雍-成都市新都区甫家二路店-欢喜-A3 | 小悦助手24 | bot |
艾特一下运用老师
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| 2026/5/8 11:49:32 | 22000 | A32-1245-胡诗芝-苏州姑苏区润达新村店-华东-D1 | 小杨 | 文字 |
普罗旺斯顾客要退款，然后还有这个数据线要求补发
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| 2026/5/8 11:49:32 | 22008 | 【13】18924-刘丁菱-湘潭市岳塘区岳塘路店-京津冀A1 | 努力过才叫青春-小胡 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:33 | 22009 | 【100】18506-胡忠英-武汉市汉阳区龙阳大道店-华中A2 | 豆豆 | EMOTION |
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| 2026/5/8 11:49:33 | 22008 | 【13】18924-刘丁菱-湘潭市岳塘区岳塘路店-京津冀A1 | 努力过才叫青春-小胡 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:33 | 22013 | 【20】-30327-胡圆-临汾市洪洞县泽瑞嘉园-华中-A5 | 何汶霞 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手8) 转人工
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| 2026/5/8 11:49:34 | 22008 | 【68】19654-周姚-泸州市泸县玉蟾街道店-百合A1 | 赵海龙 | 文字 |
转客户需要两个门店的 店长全部同意
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| 2026/5/8 11:49:34 | 22013 | 【64】30891-代春花-A重庆市云阳县浙江路店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
好滴
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| 2026/5/8 11:49:34 | 22000 | A19-1481-李先森-保定市清苑区育红路店-京津冀-D1 | 王琪翔 | 文字 |
"我相信：
[图片]"
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@清苑店店员
店长，这个号
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| 2026/5/8 11:49:34 | 22010 | 【79】24201-刘炳杰-烟台市开发区静海阳光店-百合-A3 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:49:35 | 22000 | A19-1481-李先森-保定市清苑区育红路店-京津冀-D1 | 王琪翔 | 文字 |
扫一下这个码。然后截图发给我哦。
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| 2026/5/8 11:49:35 | 22000 | A19-1481-李先森-保定市清苑区育红路店-京津冀-D1 | 王琪翔 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:36 | 22009 | 【118】20127-朱瑞霞-佛山市禅城区普君南路店-五龙A2 | 小悦助手64 | bot |
只补录1件吗，店长
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| 2026/5/8 11:49:36 | 22010 | 【79】26263-黄雍-成都市新都区甫家二路店-欢喜-A3 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:49:36 | 22011 | 【32】28614-魏玲玲-阜阳市临泉县新建路店-三好A4 | 玲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:37 | 22009 | 【115】19203-胡苏洪-怀化市芷江侗族自治县南街店-三好A2 | 苏小小. | 文字 |
@小悦助手64 对
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| 2026/5/8 11:49:37 | 22008 | 【68】19743-王莉-绵阳市江油市南街店-百合A1 | 菠萝蛋卷 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:37 | 22008 | 【13】18924-刘丁菱-湘潭市岳塘区岳塘路店-京津冀A1 | 努力过才叫青春-小胡 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 11:49:37 | 22010 | 【41】26654-罗金华-常德市武陵区丹阳街道店-华中-A3 | 小悦助手55 | bot |
确认是否影响二销
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| 2026/5/8 11:49:37 | 22009 | 【100】18506-胡忠英-武汉市汉阳区龙阳大道店-华中A2 | 豆豆 | 文字 |
不要忘了
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| 2026/5/8 11:49:38 | 22008 | 【68】19743-王莉-绵阳市江油市南街店-百合A1 | 菠萝蛋卷 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:38 | 22008 | 【172】19883-郑春燕-太原市小店区益丰店Z-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
厨之翼研磨机就两台
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什么意思呢亲亲没有明白
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| 2026/5/8 11:49:38 | 【57】28380-于丽-太原市尖草坪区南寨店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:49:38 | 22009 | 【143】19964-张娜-沈阳市铁西区红艳路店-邻里直选A2 | 娜娜 | 文字 |
第九次返货的钛组合，云仓收到了，未给返款
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| 2026/5/8 11:49:39 | 22000 | A26-1199-陈建国-安阳市殷都区戚家庄店-华中-D1 | 青松智习 | 文字 |
时光稻留，
应到59
实到50
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| 2026/5/8 11:49:39 | 22008 | 【8】19361-岳阳-锦州市凌河区文胜里店-百合A1 | 唐鹏 | 文字 |
每天会把金币转换成现金的
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| 2026/5/8 11:49:39 | 22008 | 【37】18081-李凤-辽阳市白塔区八一街店-百合A1 | 鱼鱼酱ᶜᵘᵗᵉ | 文字 |
@李扬 不是
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| 2026/5/8 11:49:40 | 22008 | 【9】19349-大静-大连市西岗区绕山路店-百合A1 | 大静 | 文字 |
顾客说是那个大的坏了，小的没问题
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| 2026/5/8 11:49:40 | 22009 | 【110】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 爱家叶子 | 文字 |
非得骂人吗
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| 2026/5/8 11:49:40 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
辛苦了店长
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| 2026/5/8 11:49:40 | 22013 | 【42】-30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
查询到您的维生素D是这个单号302038323975
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| 2026/5/8 11:49:41 | 22009 | 【143】19964-张娜-沈阳市铁西区红艳路店-邻里直选A2 | 娜娜 | 文字 |
@小悦助手66
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| 2026/5/8 11:49:41 | 22013 | 【87】31209-郭鸿-A大同平城区新建街店-万家灯火-A5 | 荣儿 | 文字 |
你们这个平台太不理性了，不到100米，这边刚领完鸡蛋那边9号就又开业了，你这让我们咋干呢
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| 2026/5/8 11:49:42 | 22009 | 【168】19100-石治慧-重庆市垫江县陵园路店-邻里直选A2 | 社区团批服务站 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:42 | 22013 | 【90】31137-但海斌-A咸宁市赤壁市子敬路店-万家灯火-A5 | 胡少青 | 文字 |
"赤壁总店15335952306：
这个护肤品客户拿回去用了一瓶效果不好可以退两瓶吗"
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@赤壁总店15335952306 @小悦助手(小悦助手9)
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| 2026/5/8 11:49:42 | 22009 | 【99】18287-谭敏-汉中市汉台区明珠园店-邻里直选A2 | 韩园园 | 文字 |
您可以在钱包明细的其他加里查下
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| 2026/5/8 11:49:42 | 22003 | 【闭38】-8687-季小梦-石家庄市栾城区新开大街-百合D4 | 小悦助手7 | bot |
店长确认了回复我一下哈，我这边登记
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| 2026/5/8 11:49:42 | 22010 | 【79】26263-黄雍-成都市新都区甫家二路店-欢喜-A3 | 小悦助手24 | bot |
艾特一下运营老师
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| 2026/5/8 11:49:42 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
非常抱歉，店长，由于您提供的证据不完整，无法直接核实具体的情况，若您能提供完整的开箱视频，能更好的帮您向厂家进行沟通处理，也能让您尽快进行补发/退款处理，以免因为超时售后的问题，影响您这边的权益
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| 2026/5/8 11:49:42 | 22010 | 【78】24291-李婷-上海市浦东新区俱进路店-华东正阳-A3 | 晓雯 | 文字 |
开箱视频
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| 2026/5/8 11:49:42 | 22009 | 【120】22015-于钟奇-沈阳市沈河区东星小区店-大河A2 | 地毯地面清洗打蜡理石结晶 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 11:49:43 | 22009 | 【167】19127-张慧-上海市浦东新区西营路店-红星A2 | 淡然一笑 | 文字 |
蛋糕里面吃出头发
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| 2026/5/8 11:49:43 | 22008 | 【37】18081-李凤-辽阳市白塔区八一街店-百合A1 | 鱼鱼酱ᶜᵘᵗᵉ | 文字 |
单独花生油
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| 2026/5/8 11:49:43 | 22011 | 【36】28640-麻艳丹-金华市婺城区金华何宅店-三好A4 | 麻姐 | 文字 |
对，顾客认为这个卡不值钱
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| 2026/5/8 11:49:44 | 22011 | 【36】28640-麻艳丹-金华市婺城区金华何宅店-三好A4 | 陈俊杰 | 文字 |
"陈俊杰：
那个卡就价值1000"
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@店长+麻艳丹
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| 2026/5/8 11:49:44 | 22009 | 【171】20004-田长信-深圳市宝安区河滨商场店-大河A2 | 小悦助手67 | bot |
有装箱视频的话可以反馈下
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| 2026/5/8 11:49:45 | 22009 | 【143】19964-张娜-沈阳市铁西区红艳路店-邻里直选A2 | 娜娜 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/5/8 11:49:46 | 22013 | 【50】30972-张纪伟-A邢台市信都区景河西区店-邻里直选-A5 | 🧧小静～店长18731915700 | 文字 |
顾客不认，心里膈应
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| 2026/5/8 11:49:46 | 22011 | 【25】28475-王海波-武汉市蔡甸区茂盛路店-华中A4 | bobo | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:47 | 22010 | 【52】26646-赵俊梅-邯郸市峰峰矿区新新小区店-大河-A3 | 赵俊梅15100015385 | 文字 |
@苟忠燕 有位顾客拍了5单要退3单
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| 2026/5/8 11:49:47 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 刘瑞萍 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:49:48 | 22009 | 【118】20127-朱瑞霞-佛山市禅城区普君南路店-五龙A2 | 李兰 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 11:49:48 | 22009 | 【138】18614-刘海玲-长治市潞州区凯旋都汇广场店-华中A2 | 蓝天 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 11:49:48 | 22010 | 【38】26053-张伟娜-石家庄市桥西区中华大街店-俱惠选-A3 | 晶晶 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:49:48 | 22013 | 【88】31255-严章美-A宁波市海曙区苗圃路店-红星-A5 | 严 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:49:49 | 22000 | A5-1011-黄钰勋-来宾兴宾区古三安置店-百合-D1 | L | 文字 |
那优惠卷这些呢
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