原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 12:01:47 | 22008 | 【31】18206-晨曦-漳州市芗城区澄观路店-百合A1 | 佘梦娟 | 文字 |
"晨曦：
@A1-售后佘梦娟 上次那个申花烧水壶底座线有问题退回厂家的运费也还没给我呢"
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@晨曦 这边把运费截图给我
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| 2026/5/8 12:01:48 | 22011 | 【43】28156-曹朋-济南市历城区百花公园店-康膳堂A4 | 小悦助手42 | bot |
辛苦填写一下模板反馈 谢谢 日期：
商品名称：
收到快递单号：
商品数量：
售后原因和诉求：
门店姓名/电话/地址：
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| 2026/5/8 12:01:48 | 22010 | 【79】26333-熊家彩-深圳市光明区公明广场店-悦爱生活-A3 | 小助手🎗彩 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:01:49 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
亲亲 运费截图发一下
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| 2026/5/8 12:01:49 | 22013 | 【80】-30864-苗双娣-A邯郸市武安市游览街店-华北-A5 | 程博学 | 文字 |
@石来运转 店长，咱们门店有效上播人数较刚开播时下滑了70人，大概是什么原因呢
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| 2026/5/8 12:01:49 | 22011 | 【52】28081-范小林-吴忠市利通区高闸中学店-吉多安A4 | 小鱼儿 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 12:01:50 | 22008 | 【62】20208-刘诚-北京市海淀区上庄镇三嘉信苑店-卫康A1 | 健乐达客服 | 文字 |
商品名称：逐礼凝时抗皱紧致眼霜
反馈时间：5.6
售后原因：使用过敏
客户诉求：退货
数量：2
门店名称：北京市海淀区上庄镇三嘉信苑店
联系人：刘诚
电话：18610439509
地址：北京市海淀区北京市海淀区上庄镇三嘉信苑14号楼底商健乐…
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| 2026/5/8 12:01:50 | 22008 | 【62】20208-刘诚-北京市海淀区上庄镇三嘉信苑店-卫康A1 | 健乐达客服 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:01:50 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | Xx谢 | 文字 |
@符双红 麻烦你再核实一下，没有收到4元打款
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| 2026/5/8 12:01:50 | 22008 | 【62】20208-刘诚-北京市海淀区上庄镇三嘉信苑店-卫康A1 | 健乐达客服 | 文字 |
商品名称：美白祛斑多效精华液
反馈时间：5.6
售后原因：过敏
客户诉求：退货
数量：4
门店名称：北京市海淀区上庄镇三嘉信苑店
联系人：刘诚
电话：18610439509
地址：北京市海淀区北京市海淀区上庄镇三嘉信苑14号楼底商健乐达
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| 2026/5/8 12:01:51 | 22008 | 【31】18206-晨曦-漳州市芗城区澄观路店-百合A1 | 佘梦娟 | 文字 |
还有收款码
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| 2026/5/8 12:01:51 | 22010 | 【79】26333-熊家彩-深圳市光明区公明广场店-悦爱生活-A3 | 小助手🎗彩 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:01:52 | 22011 | 【27】28159-邢店长-白银市白银区西村十字店-百合A4 | 沉默是金 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:01:53 | 22011 | 【45】28712-郑穆斯-北京市通州区太玉园店-红枣A4 | 小悦助手45 | bot |
店长核实6个快递还是少5件吗，辛苦您发一下反馈模版和所有的开箱视频给我哦
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| 2026/5/8 12:01:54 | 22010 | 【25】24345-李云霞-南阳市宛城区油田五一路店-百合-A3 | 惠优选油田店长-李云霞19093732058 | 文字 |
@小悦助手56 我的返货单，发面旺4条合计40袋，我写成4个了
钙片到货单是3瓶，吊坠3个，实际是2套（今天卖了1套）
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| 2026/5/8 12:01:54 | 22009 | 【116】19520-李阳智-成都市锦江区花园街店-蓝谷地A2 | 小悦助手64 | bot |
不是当批次的不能寄回的，寄回云仓也是无法处理的哦
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| 2026/5/8 12:01:55 | 22008 | 【9】19349-大静-大连市西岗区绕山路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
好的亲 单号给我一下哦
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| 2026/5/8 12:01:55 | 22009 | 【130】18052-杨林和-乐山市夹江县夹江南街店-四石A2 | 杨林和 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:01:56 | 22013 | 【12】-30469-美单-北京市大兴区鹿海园店-红枣-A5 | 忠艾堂大药房*艾灸养生*小慧 | 文字 |
一直没动静，昨天已经退回云仓了
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| 2026/5/8 12:01:56 | 22009 | 【116】19520-李阳智-成都市锦江区花园街店-蓝谷地A2 | 东方红万科城市花园店 | 文字 |
上次装漏的
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| 2026/5/8 12:01:57 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
寄回单号已登记
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| 2026/5/8 12:01:57 | 22011 | 【52】28568-尹海桂-九江市庐山市金星街店-三好A4 | 小悦助手 | 文字 |
辛苦提供一下海带丝商品全称
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| 2026/5/8 12:01:57 | 22000 | A19-1481-李先森-保定市清苑区育红路店-京津冀-D1 | 高 | 文字 |
切换不是我门店
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| 2026/5/8 12:01:58 | 22013 | 【61】30838-钟涵-A辽阳市白塔区解放路居民店-美喃-A5 | 小悦助手11 | bot |
花露水已反馈厂家还没回稍等
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| 2026/5/8 12:01:58 | 22010 | 【25】24345-李云霞-南阳市宛城区油田五一路店-百合-A3 | 惠优选油田店长-李云霞19093732058 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 12:01:59 | 22010 | 【40】24397-边爱玲-包头市东河区暖邻便利店-百合-A3 | 郭爱卿 | 文字 |
@陈莲 顾客中奖的红包我们给付了，平台啥时候给我们返。
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| 2026/5/8 12:01:59 | 22009 | 【78】18490-康毅-武汉市江岸区公安路华清店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
给您添麻烦了，辛苦店长查看一下哦
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| 2026/5/8 12:01:59 | 22010 | 【42】26006-李缓缓-上海市宝山区永清路店-文化-A3 | 🧸ི | 文字 |
商品名称：透骨膏
订单时间：4月25
到货单号：
售后原因：客户用了过敏，直播间讲用了没效果可以全额退
诉求：要退
数量：5
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
备注：今天有个客户来买了2瓶，剩下3瓶（其中一瓶是客户打开了的）给退回3…
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| 2026/5/8 12:01:59 | 22000 | A43-1385-张丹-成都龙泉驿区大面店-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
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| 2026/5/8 12:02:00 | 22013 | 【30】-30060-胡敏-武汉市武昌区铁机路橡树湾店-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
辛苦督导老师回复一下
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| 2026/5/8 12:02:01 | 22009 | 【152】18874-夏玉芹-苏州市张家港市通运路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
上面的鞋子怎么了？
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| 2026/5/8 12:02:01 | 22009 | 【99】18287-谭敏-汉中市汉台区明珠园店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
运费 需要和厂家核实 哈店长
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| 2026/5/8 12:02:01 | 22000 | A25-1462-姚贇-黄石市黄石港区商业街店-万家灯火-D1 | 杨梅1 | 文字 |
我给他解绑，然后让他重新扫A7门店码
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| 2026/5/8 12:02:02 | 22013 | 【12】-30477-周咏堂-黄冈市黄州区胜利街道店-华中-A5 | 周舟 | 文字 |
上面是之前在群里反馈这个问题的截图，事情都没处理完，就不搭理
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| 2026/5/8 12:02:03 | 22010 | 【18】26105-张艳青-新余市渝水区沁园村东门店-悦享家-A3 | @艳青 | 文字 |
嗯，有两人说没时间看，还有两个人买的东西都没有来拿过
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| 2026/5/8 12:02:03 | 22013 | 【83】31097-张慧-A天津市南开区三纬路店-悦爱生活-A5 | 慧姐&泽润₁₈₂₂₂₅₂₇₃₃₄ | 文字 |
@李佳怡 什么时候发群里呢？
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| 2026/5/8 12:02:04 | 22010 | 【41】24011-郑敏-乐山市夹江县南屏街店-百合-A3 | 敏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:02:04 | 22011 | 【52】28081-范小林-吴忠市利通区高闸中学店-吉多安A4 | 小鱼儿 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 12:02:05 | 22008 | 【18】20181-王延玲-日照市东港区大润发店-卫康A1 | 王燕玲 | 文字 |
@管晨希 ，我们其他的货还没收到，应该马上也会到
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| 2026/5/8 12:02:05 | 22010 | 【41】24011-郑敏-乐山市夹江县南屏街店-百合-A3 | 敏 | 文字 |
这个
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| 2026/5/8 12:02:05 | 22009 | 【110】18180-丁月芳-昆明市五华区和谐世纪店-悦享家A2 | 小悦助手66 | bot |
@王茂华 不是使用方法不正确 而是产品 质量问题 造成烫坏衣服
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店长 这个商品一个多月了，这么久了顾客之前没使用吗
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| 2026/5/8 12:02:05 | 22009 | 【136】20050-张世霞-辽阳市白塔区襄平贸易城店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
哦，明白了。谢谢[合十][合十]
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这边有需要小悦处理的问题么
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| 2026/5/8 12:02:07 | 22010 | 【41】24011-郑敏-乐山市夹江县南屏街店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
哪一款手镯
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| 2026/5/8 12:02:07 | 22010 | 【75】26336-文昌碧-乐山市市中区蓝郡路店-大河-A3 | 小悦助手24 | bot |
有问题可以反馈到群里帮您核实的🌹
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| 2026/5/8 12:02:07 | 22009 | 【130】18052-杨林和-乐山市夹江县夹江南街店-四石A2 | 杨林和 | 文字 |
@李花花 男士鞋子没有大码吗
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| 2026/5/8 12:02:07 | 22010 | 【25】24345-李云霞-南阳市宛城区油田五一路店-百合-A3 | 惠优选油田店长-李云霞19093732058 | 文字 |
@小悦助手56 我的返货单，发面旺4条合计40袋，我写成4个
钙片到货单是3瓶，吊坠3个，实际是2套（今天卖了1套）
可以修改一下吗？
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| 2026/5/8 12:02:08 | 22009 | 【97】20132-刘飞飞-沈阳市铁西区南六西路店-悦享家A2 | 我想要两颗西柚 | 文字 |
好的，那我就直接扔掉了
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| 2026/5/8 12:02:08 | 22013 | 【64】30891-代春花-A重庆市云阳县浙江路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，如有其他售后问题请@小悦助手，这次就先退出了🌹
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| 2026/5/8 12:02:09 | 22008 | 【25】18261-高丹-郑州市中原区煤仓北街店-百合A1 | 邱蓝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:02:09 | 22008 | 【25】18261-高丹-郑州市中原区煤仓北街店-百合A1 | 邱蓝 | 文字 |
亲 门店4.21批次寄出这个商品了吗
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| 2026/5/8 12:02:09 | 22008 | 【64】18029-李先森-保定市满城区育才街店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
店长，这边没有之前的聊天记录，请问之前同事有给您提供过黄金玉米面条的退货地址吗
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| 2026/5/8 12:02:10 | 22010 | 【13】26433-马洪亮-沈阳市大东区北洮昌中胜街店-美喃-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲 稍等已经催促厂家加急处理了
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| 2026/5/8 12:02:10 | 22009 | 【149】19290-王化业-双涧快递公司线上超市-大街小巷A2 | 王化业13866754131 | 文字 |
@刘露露 这也没人通知，这咋整？
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| 2026/5/8 12:02:10 | 22010 | 【41】24011-郑敏-乐山市夹江县南屏街店-百合-A3 | 敏 | 文字 |
换66圈
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| 2026/5/8 12:02:11 | 22008 | 【70】19460-李海全-台州市天台县赤城店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
亲亲 这个超出退款能力
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| 2026/5/8 12:02:11 | 22010 | 【25】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
是的
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| 2026/5/8 12:02:11 | 22008 | 【6】18402-朱强-监利市容城镇民主路店-百合A1 | 强 g， | 文字 |
@罗倩 还有一个这
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| 2026/5/8 12:02:11 | 22013 | 【12】-30477-周咏堂-黄冈市黄州区胜利街道店-华中-A5 | 周舟 | 文字 |
现在出问题，就是各种的推脱
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| 2026/5/8 12:02:12 | 22010 | 【28】26641-王艳伟-巩义市建设路小冠优选店-大河-A3 | 小悦助手56 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778212931279/image.png
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| 2026/5/8 12:02:12 | 22010 | 【22】26169-侯文娟-北京市朝阳区大黄庄店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
辛苦您提供开箱视频
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| 2026/5/8 12:02:12 | 22008 | 【70】19460-李海全-台州市天台县赤城店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778212932080/image.png
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| 2026/5/8 12:02:13 | 22011 | 【24】28701-申万平-重庆市南岸区弹子石街道店-华中A4 | 小悦助手41 | bot |
店长，这边还有其他问题吗
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| 2026/5/8 12:02:13 | 22013 | 【43】-30770-刘店长-武汉市汉阳区桥桥机嘉园-万家灯火-A5 | 暖阳驿站～桥机店刘店长 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 12:02:13 | 22009 | 【114】19725-黄铁梁-赣州市全南县圆山路店-悦享家A2 | 谢亚辉 | 文字 |
好的，售后对接一下厂家核实了给你回复
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| 2026/5/8 12:02:13 | 22000 | A8-1422-胡燕-重庆市巴南区李家沱恒大城三期店-大街小巷-D1 | 李涛 | 文字 |
@胡燕🍓 他现在是不是在a8了
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| 2026/5/8 12:02:14 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 晴空万 李 | 文字 |
@符双红 可以吗？
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| 2026/5/8 12:02:14 | 22008 | 【4】19912-李方忠-武汉市武昌区中北路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
店长，退换货请在2天内寄出，并将快递单号反馈给我哈，逾期未反馈，将视为自动放弃本次退换货申请，不再受理哦~，谢谢配合[愉快]
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| 2026/5/8 12:02:14 | 22009 | 【113】19192-虞盛中-上海浦东新区懿行路店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
这个是一起寄出的是吗
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| 2026/5/8 12:02:14 | 22008 | 【62】20208-刘诚-北京市海淀区上庄镇三嘉信苑店-卫康A1 | 小悦助手48 | bot |
都用过了对吧
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| 2026/5/8 12:02:14 | 22009 | 【95】19874-华姐-上海市静安区永和路店-红星A2 | 佩💰佩 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 12:02:15 | 22008 | 【64】18937-孙元-银川市灵武市高庙路店-百合A1 | 债务优化（佰隆宇企业有限公司） | 文字 |
这些都给算错了
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| 2026/5/8 12:02:15 | 22009 | 【164】19720-贺建荣-杭州市临平区尚贤路店-华东正阳A2 | 阳阳生鲜百货超市 | 文字 |
@晓雯（运营督导）晓雯 半个小时都没反应了？
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| 2026/5/8 12:02:15 | 22009 | 【120】19976-赵姐-北京市海淀区宝盛里店-红枣A2 | 宝盛里店长 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 12:02:16 | 22010 | 【11】24034-张晓悦-唐山市路北区河北三号店-百合-A3 | 🌻向阳而生🌻 | 文字 |
老凤祥，客户不愿承担运费。我和客户沟通了，他威胁我们说，让她出运费了，去平台举报去
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| 2026/5/8 12:02:16 | 22009 | 【93】20029-赵凤琴-上海市松江区荣乐西路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
【反馈模板】
商品名称:
单号:
数量:
售后原因和诉求:
客户姓名/电话/地址:
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| 2026/5/8 12:02:16 | 22008 | 【25】18261-高丹-郑州市中原区煤仓北街店-百合A1 | 邱蓝 | 文字 |
@丹丹工作站 @丹丹 @丹丹客服 @客服
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| 2026/5/8 12:02:16 | 22007 | 【B22】17052-周加祥-西安市莲湖区劳动西路店-吉多安D8 | 雍冷艳 | 文字 |
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| 2026/5/8 12:02:17 | 22008 | 【65】18026-曾涛涛-重庆市渝北区龙黄龙路店-百合A1 | 曾涛涛 | 文字 |
你觉得他们这样发快递合理吗？打个比方，你在网上？买了一袋大米。5斤装。我给你分10个包裹发。给你发几个假单号？你收不到货就是你自己的问题，对吗？
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| 2026/5/8 12:02:17 | 22000 | A19-1481-李先森-保定市清苑区育红路店-京津冀-D1 | 高 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:02:17 | 22010 | 【25】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
辛苦发一下绿底的收款码
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| 2026/5/8 12:02:18 | 22000 | A6-1142-李青-嘉定区丰庄西路店-华东-D1 | 小悦助手3 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 12:02:18 | 22009 | 【144】18815-晓艳（民生）-赤峰市松山区木兰街邮局店-红枣A2 | 小悦助手66 | bot |
这边已经反馈工厂，登记工单
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| 2026/5/8 12:02:18 | 22008 | 【39】18621-付元帅-濮阳市华龙区玉门路店-京津冀A1 | 付帅 | 文字 |
1
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| 2026/5/8 12:02:18 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 凤凰菜场店～陳英 | 文字 |
@陈雪 这个没有头像的售后到底，是人还是机器
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| 2026/5/8 12:02:18 | 22006 | 【6】14468-赵洪君-黑龙江鸡西鸡冠区电工路国夏优选店-大街小巷D7 | 小凤哒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:02:18 | 22009 | 【80】18499-王艳平-黄石市西塞山区八泉店-悦爱生活A2 | 阿萍 | 文字 |
@郭佳梅
麻烦查一下物流信息
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| 2026/5/8 12:02:18 | 22009 | 【139】19227-王健-杭州市临平区保健路店-红星A2 | 崔亚 | 文字 |
@小悦助手 回复下
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| 2026/5/8 12:02:19 | 22000 | A25-1462-姚贇-黄石市黄石港区商业街店-万家灯火-D1 | 51邻居集合黄石文化宫店小姚 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 12:02:19 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 向日葵 | 文字 |
三七原浆，20盒
益生菌特殊膳食，5桶
雪域高原红，1桶
吹风机，1个
蟹黄酱，20罐
黄花鱼罐头，10罐
化州橘红膏，6盒
氨糖软骨素按摩膏，6盒
睡眠面膜，8盒
人参黄金多肽精华液，8盒
芒果干，5袋
雪莲排油片，10盒
马上有钱八件套…
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| 2026/5/8 12:02:19 | 22008 | 【50】19410-宋京璇-鞍山市立山区绥化街店-百合A1 | 宋京璇 | 文字 |
顾客来说，有一个唱歌挣钱的软件啊，我应该怎么帮顾客去去解决。还有看广告看够多少秒，然后是个什么说法
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| 2026/5/8 12:02:19 | 22013 | 【35】-30662-聂辉-国盛三千城菜鸟驿站88号店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，是少了什么颜色呢
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| 2026/5/8 12:02:20 | 22008 | 【38】19894-姚广凯-聊城市东昌府区便民生活馆-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
快递面单发一下 亲亲
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| 2026/5/8 12:02:20 | 22000 | A15-1205-靳海玲-上海浦东新区齐河路店-华东-D1 | 小悦助手2 | bot |
亲，请问打开就是这样吗？
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| 2026/5/8 12:02:20 | 22008 | 【31】18200-闫艳冰-焦作市马村区文昌春晓店-百合A1 | 刘永超 | 文字 |
@鸿运当头 店长，是包包的挂饰云仓没有清点到，不是包包没有清点到
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| 2026/5/8 12:02:21 | 22009 | 【100】20038-孙丽昆-本溪市平山区北台北星小学店-美喃A2 | 甜心公主17741407766 | 文字 |
护膝的订单
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| 2026/5/8 12:02:21 | 22008 | 【9】19349-大静-大连市西岗区绕山路店-百合A1 | 大静 | 文字 |
快递还没来取货
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| 2026/5/8 12:02:22 | 22011 | 【20】28096-高田田-运城市绛飞龙花苑店-华中A4 | 周静静妳䒵🐏 | 文字 |
都有什么颜色可以选？
都有哪些码可以选？
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| 2026/5/8 12:02:22 | 22000 | A45-1372-张平-重庆九龙坡区同心家园A组店-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
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| 2026/5/8 12:02:22 | 22009 | 【152】18874-夏玉芹-苏州市张家港市通运路店-红星A2 | 初夏の雨 | 图片 |
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| 2026/5/8 12:02:23 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 向日葵 | 撤回消息 | [消息已撤回] |