原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 12:05:42 | 22010 | 【22】26169-侯文娟-北京市朝阳区大黄庄店-红枣-A3 | 小娟 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 12:05:43 | 22008 | 【63】18771-李红洁-保定高阳县文化路店-百合A1 | 李佳莲 | 文字 |
我这边查询一下讲口
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| 2026/5/8 12:05:43 | 22009 | 【76】18719-孙为为-沈阳市于洪区沈大路康中店-康膳堂A2 | 小悦助手61 | bot |
辛苦上传一下返货系统
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| 2026/5/8 12:05:43 | 22008 | 【43】19071-蔡海云-包头市九原区沙河街道店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
亲亲 辛苦填写反馈模板哈 可以帮您申请补发包装 或者补偿
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| 2026/5/8 12:05:44 | 22009 | 【152】18874-夏玉芹-苏州市张家港市通运路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
云仓货较多 已经加班加点清点了呢 辛苦店长理解一下呢🌹
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| 2026/5/8 12:05:44 | 22010 | 【41】24011-郑敏-乐山市夹江县南屏街店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
没有66圈口
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| 2026/5/8 12:05:46 | 22006 | 【25】14833-张逸龙-长沙市开福区万国城店-栋栋D7 | 小悦助手15 | bot |
您提交系统了么
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| 2026/5/8 12:05:46 | 22008 | 【59】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 福兔南调店~ | 文字 |
衣服
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| 2026/5/8 12:05:47 | 22011 | 【24】28701-申万平-重庆市南岸区弹子石街道店-华中A4 | 小悦助手41 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 12:05:47 | 22011 | 【32】28614-魏玲玲-阜阳市临泉县新建路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
不客气的店长，请问咱们这边还有其他售后问题需要咨询吗，如果没有，这边先结束服务，后续有问题您再反馈给我
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| 2026/5/8 12:05:47 | 22010 | 【11】24034-张晓悦-唐山市路北区河北三号店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长，产品没有质量问题，运费是需要自理
不同厂家售后政策不一样，厂家这边没有给到退货运费福利，售后也无法私自去更改的运费问题的
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| 2026/5/8 12:05:48 | 22008 | 【43】19071-蔡海云-包头市九原区沙河街道店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
【反馈模板】
商品名称:
物流单号:
数量:
售后原因和诉求:
客户姓名/电话/地址:
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| 2026/5/8 12:05:48 | 22010 | 【30】26203-邵泽兵-北京市朝阳区望京西园店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
辛苦您发一下开箱视频 为您核实
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| 2026/5/8 12:05:48 | 22008 | 【68】19654-周姚-泸州市泸县玉蟾街道店-百合A1 | 10泸州泸县店-小周 | 文字 |
顾客在哪里去问你，这个是集安，吉安市属于属于吉林那边。我们这边是泸州。顾客从来都没有去过那边，我也不知道当时为什么他那个绑定到那边去了都
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| 2026/5/8 12:05:49 | 22008 | 【4】19612-陈相-肇庆市端州区龙塘南路店-万家灯火A1 | 秋子@ | 文字 |
门店：唐和堂线上超市
*反馈日期：2026.5.8
*收货单号：JT3158501687901
*商品名：护目镜
*应收：1盒
*实收：1盒
*售后原因:顾客不满意
*售后诉求:退货
*收件人：陈相
*电话：15986940486
*地址：…
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| 2026/5/8 12:05:49 | 22010 | 【30】26203-邵泽兵-北京市朝阳区望京西园店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778213150204/image.png
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| 2026/5/8 12:05:50 | 22013 | 【13】-30438-曹艳霞-汉中市汉台区明珠南苑店-康膳堂-A5 | 小悦助手9 | bot |
收到，这边反馈，回复后同步给您
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| 2026/5/8 12:05:50 | 22009 | 【114】19273-王利叶-邯郸市丛台区展览路店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
厂家给补过来那4个松花蛋了没有？
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亲亲 还没有补发单号 有单号回传给您
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| 2026/5/8 12:05:51 | 22011 | 【41】28086-李日梅-株洲市攸县商汇路店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
店长这次返货的是需要报销哦，所有需要提供哦，辛苦联系下快递让他拍给您哦。
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| 2026/5/8 12:05:51 | 22009 | 【120】19976-赵姐-北京市海淀区宝盛里店-红枣A2 | 宝盛里店长 | 文字 |
收货运单号73700790489576
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| 2026/5/8 12:05:52 | 22009 | 【93】18366-缪琴芳-无锡市梁溪区上马墩村店-红星A2 | 晴 | 文字 |
@郭佳梅 这个客户刚才在我店里也说了，他一辈子就是做的那个食品行业的那工作，对这个东西比较在行的，他就说这个芡实他要退掉
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| 2026/5/8 12:05:52 | 22000 | A32-1245-胡诗芝-苏州姑苏区润达新村店-华东-D1 | 小悦助手2 | bot |
普罗旺斯西红柿 到手1件（4-4.5斤）
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| 2026/5/8 12:05:52 | 22009 | 【107】19049-范瑜欣-杭州市淳安县人民路店-杨梅A2 | 🐟 | 文字 |
@王强 返货平台取件，快递员怎么还没来
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| 2026/5/8 12:05:53 | 22009 | 【148】19287-胡林芳-杭州市临安区临天路店-红星A2 | 小胡 | 文字 |
其他的呢，这次没返的，下次可以一起返回去吗？
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| 2026/5/8 12:05:53 | 22008 | 【37】18081-李凤-辽阳市白塔区八一街店-百合A1 | 鱼鱼酱ᶜᵘᵗᵉ | 文字 |
@李扬 上面开箱视频看到了吗
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| 2026/5/8 12:05:53 | 22013 | 【64】30891-代春花-A重庆市云阳县浙江路店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
2点前
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| 2026/5/8 12:05:54 | 22000 | A32-1245-胡诗芝-苏州姑苏区润达新村店-华东-D1 | 小悦助手2 | bot |
这样的
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| 2026/5/8 12:05:55 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:05:55 | 22010 | 【80】24302-陈军-宜昌市西陵区环城东路店-大街小巷-A3 | 莫冰 | 文字 |
"莫冰：
[宜昌市西陵区环城东路店.xlsx]"
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@陈冠诚 店长昨天发的这个召回流失的老客户 有时间联系没喔 联系情况要回传给我一下喔
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| 2026/5/8 12:05:55 | 22000 | A43-1415-王晓容-成都武侯区王姐生鲜百货线上超市-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
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| 2026/5/8 12:05:56 | 22008 | 【63】18771-李红洁-保定高阳县文化路店-百合A1 | 李佳莲 | 文字 |
她说她中奖了有截图吗？
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| 2026/5/8 12:05:56 | 22009 | 【84】19170-陈正-武汉市硚口区汉中路店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
激光手环下周不能返货了
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| 2026/5/8 12:05:56 | 22010 | 【44】26247-卜天洪-成都市成华区二环路店-悦享家-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的，帮您反馈核实
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| 2026/5/8 12:05:57 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
没办法哦，两个月后售后期过了这边没办法登记系统给顾客退货退款呢
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| 2026/5/8 12:05:57 | 22009 | 【84】19170-陈正-武汉市硚口区汉中路店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778213156369/image.png
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| 2026/5/8 12:05:57 | 22009 | 【84】19170-陈正-武汉市硚口区汉中路店-悦爱生活A2 | 陈正 | 文字 |
主要是返货申请已经关闭了
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| 2026/5/8 12:05:58 | 22000 | A45-1372-张平-重庆九龙坡区同心家园A组店-大街小巷-D1 | 英子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:05:58 | 22011 | 【26】28292-张伟娜-石家庄市裕华区华清南街店-俱惠选A4 | 小悦助手41 | bot |
您有 寄出单号的时候，厂家签收后补发哈
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| 2026/5/8 12:05:58 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | Lucky | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:葛根山药牛筋面
物流单号:435155727809970数量:1箱
售后原因和诉求:一箱应该是10包。收到9包，补发
客户姓名/电话/地址:马彩玲17636687577山西省太原市万柏林区纺织北街广帮巨惠
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| 2026/5/8 12:05:58 | 22008 | 【4】19853-江帆-长沙市雨花区万境水岸店-万家灯火A1 | 掌门人 | 文字 |
@吴微微 这里
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| 2026/5/8 12:05:59 | 22013 | 【64】30891-代春花-A重庆市云阳县浙江路店-百合-A5 | 🍷许你七安🍷 | 文字 |
ok
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| 2026/5/8 12:06:00 | 22008 | 【4】19612-陈相-肇庆市端州区龙塘南路店-万家灯火A1 | 秋子@ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:06:00 | 22011 | 【43】28628-米粒东门店小凯-温州市鹿城区永川锦园店-三好A4 | 米粒东门店小凯 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:06:01 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 李斌 | 文字 |
1
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| 2026/5/8 12:06:01 | 22008 | 【62】20208-刘诚-北京市海淀区上庄镇三嘉信苑店-卫康A1 | 小悦助手48 | bot |
寄回后厂家验收后 登记财务那边审核打款
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| 2026/5/8 12:06:02 | 22010 | 【28】26074-徐英豪-商丘市睢阳区世纪中路店-菠萝-A3 | 8. | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 12:06:03 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 文字 |
@李扬
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| 2026/5/8 12:06:03 | 22013 | 【3A5闭店中】30011-姜宇-宽城区新月市场橙市印象店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，辛苦您发一下，订单详情里面的产品信息呢 ，因为这个洗洁精品类比较多，我需要核实具体的产品和厂家哦
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| 2026/5/8 12:06:04 | 22011 | 【47】28009-李思远-甘孜州泸定县红军路店-百合A4 | 小悦助手45 | bot |
店长 辛苦您备注一下寄回单号的产品信息 我好登记呢 谢谢
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| 2026/5/8 12:06:04 | 22009 | 【91】18824-严子恒-龙口市西城区时利和酒店店-大街小巷A2 | 铸就辉煌 | 文字 |
@小悦助手62 这样的烧水壶你们不去检测吗？这样的货跟拼多多20多块钱质量差不多
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| 2026/5/8 12:06:04 | 22008 | 【63】18771-李红洁-保定高阳县文化路店-百合A1 | 李佳莲 | 文字 |
具体日期？
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| 2026/5/8 12:06:05 | 22008 | 【59】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 杨佳美 | EMOTION |
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| 2026/5/8 12:06:05 | 22008 | 【63】18771-李红洁-保定高阳县文化路店-百合A1 | 祛斑祛痣（悦龄生活） | 文字 |
没截
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| 2026/5/8 12:06:05 | 22008 | 【4】19612-陈相-肇庆市端州区龙塘南路店-万家灯火A1 | 秋子@ | 文字 |
@黎佳莎
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| 2026/5/8 12:06:06 | 22009 | 【142】19788-邹正凯-潜江市警苑小区店-悦爱生活A2 | 小悦助手64 | bot |
肝纯片已经过售后期了不能退了，您那边看看能不能二次销售呢
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| 2026/5/8 12:06:07 | 22008 | 【64】18937-孙元-银川市灵武市高庙路店-百合A1 | 灵州华府店小涓客服～15909678916 | 文字 |
牦牛三髓粉返了八盒二份，你们给按二盒返的钱，红丹参是一份不是一罐一份是三罐，你们是按一罐算的，还有藏红花是一份三个你们给按一盒算的，返的是三盒藏红花，牦牛牛奶粉返的二袋你们没有算上，还有医谷特膳骨肽补充蛋白粉是四瓶你们给按一瓶算了
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| 2026/5/8 12:06:08 | 22000 | A47-1333-梁佳妮-成都锦江区笑笑妹精品团购晶蓝店-大街小巷-D1 | 佳佳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:06:08 | 22013 | 【64】30891-代春花-A重庆市云阳县浙江路店-百合-A5 | 孙鑫 | EMOTION |
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| 2026/5/8 12:06:09 | 22010 | 【58】26284-包兴凤-北京市海淀区万寿路店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
稍等 已经和厂家在协商了
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| 2026/5/8 12:06:09 | 22003 | 【闭35】-8736-紫钰-营口市鲅鱼圈区海韵明珠-百合D4 | 小助手🍬糖果🍬 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 12:06:09 | 22010 | 【30】26203-邵泽兵-北京市朝阳区望京西园店-红枣-A3 | 简简单单 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:06:09 | 22008 | 【48】19392-叶子-锦州市黑山县早市店-百合A1 | 叶子🍃 | 文字 |
这个运动服上衣和马桶清洁剂辛苦抓紧时间跟进一下
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| 2026/5/8 12:06:09 | 22009 | 【108】20063-刘祥利-简阳市养马街道荷花南街店-邻里直选A2 | 小悦助手61 | bot |
@代玲 昨天拍的付定金的燕窝怎么回尾款呢
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亲，这个辛苦咨询督导老师
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| 2026/5/8 12:06:10 | 22013 | 【64】30891-代春花-A重庆市云阳县浙江路店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
感谢
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| 2026/5/8 12:06:10 | 22000 | A49-1321-万双圆-重庆市渝北区嘉吉路深山老农-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
"小万：
@王强 中奖名单发一下？"
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@小万 稍等一下
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| 2026/5/8 12:06:10 | 22010 | 【80】26595-罗雪英-绵阳市三台县清真巷 店-悦享家-A3 | 美丽人生，招商养商 | 文字 |
@小悦助手24
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| 2026/5/8 12:06:11 | 22000 | A45-1372-张平-重庆九龙坡区同心家园A组店-大街小巷-D1 | 英子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:06:12 | 22011 | 【38】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 诚恳务实 | 文字 |
督导啥情况？
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| 2026/5/8 12:06:13 | 22008 | 【18】20181-王延玲-日照市东港区大润发店-卫康A1 | 小悦助手50 | bot |
好的
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| 2026/5/8 12:06:14 | 22010 | 【49】26013-唐倩-成都市青羊区东顺路店-大河-A3 | 柠檬 | 文字 |
刷新就可以吗
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| 2026/5/8 12:06:14 | 22010 | 【30】26203-邵泽兵-北京市朝阳区望京西园店-红枣-A3 | 简简单单 | 文字 |
一个20
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| 2026/5/8 12:06:15 | 22008 | 【62】20208-刘诚-北京市海淀区上庄镇三嘉信苑店-卫康A1 | 小悦助手48 | bot |
寄回未拆封的产品，拆封的让客户送到店长哪里给店长当样品，二次使用照成过敏，我司不承担任何责任了哈，寄普通快递就行了，不要寄顺丰（寄回运费控制在10元以内）运费客户先行垫付，退单出来以后麻烦群里引用客户信息@我，我登记入账[抱拳]
退件地址：…
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| 2026/5/8 12:06:15 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 李斌 | 文字 |
查不到
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| 2026/5/8 12:06:15 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 李斌 | 文字 |
而且她说她不负责我们这个地方
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| 2026/5/8 12:06:15 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 李斌 | 文字 |
这个电话打了
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| 2026/5/8 12:06:15 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 李斌 | 文字 |
说没有这个快递单号
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| 2026/5/8 12:06:16 | 22008 | 【64】18937-孙元-银川市灵武市高庙路店-百合A1 | 灵州华府店小涓客服～15909678916 | 文字 |
这是错的东西
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| 2026/5/8 12:06:16 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 归盼 | 文字 |
下午上班问一下顾客
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| 2026/5/8 12:06:18 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 归盼 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 12:06:18 | 22008 | 【59】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
好的，收到，这边已经同步厂家了
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| 2026/5/8 12:06:18 | 22009 | 【93】20029-赵凤琴-上海市松江区荣乐西路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
【反馈模板】
商品名称:寒地鲜米
单号:
数量:1袋
售后原因和诉求:发霉，补发一袋
客户姓名/电话/地址:刘永坤18038741868
上海市松江区荣乐西路1635弄甲40号
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好的 我反馈厂家
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| 2026/5/8 12:06:18 | 22013 | 【82】31082-宋秀兰-A青岛城阳泽信恒商贸店-华北-A5 | 小悦助手11 | bot |
可溶剂已反馈厂家核实
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| 2026/5/8 12:06:18 | 22009 | 【99】18287-谭敏-汉中市汉台区明珠园店-邻里直选A2 | 悦邻～邢姐优选（西关正街店） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:06:18 | 22010 | 【25】24345-李云霞-南阳市宛城区油田五一路店-百合-A3 | 惠优选油田店长-李云霞19093732058 | 文字 |
@小悦助手56 蝎毒透骨膏，顾客用了起小疙瘩，过敏发痒，要求退4瓶，开的一瓶没有退
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| 2026/5/8 12:06:18 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 凤凰菜场店～陳英 | 文字 |
客人都已经等不了了
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| 2026/5/8 12:06:19 | 22000 | A7-1546-辛瑜琳-昆明安宁金屯小区南区店-大街小巷-D1 | 小星星 | 文字 |
@李涛 不好意思，麻烦还是帮1元10个鸡蛋的功能帮开通下，如果有老带新，新人就参加下1元10个鸡蛋的活动，就是如果顾客是有下载过悦龄生活的，但是她卸载了，我们能知道吗？这样的顾客就不能参加1元10个鸡蛋的活动
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| 2026/5/8 12:06:19 | 22009 | 【85】19996-陈金兰-南昌市西湖区弘福世家丁公路店-悦享家A2 | 烈酒暖心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:06:19 | 22009 | 【151】18945-孙传梅-铜陵市长江路建设新村店-红星A2 | 小街生鲜便利店 | 文字 |
@刘露露 谢谢！
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| 2026/5/8 12:06:20 | 22013 | 【84】31055-喻智琼-A攀枝花市东区天津路店-邻里直选-A5 | 心叶 | 文字 |
@小悦助手11 有3个顾客在说，可🉑有13袋
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| 2026/5/8 12:06:20 | 22006 | 【15】14073-盖翠莲-赤峰市松山区木兰街店-红枣D7 | 💕এཀᮨ້໌幸⃨运᭄࿐ | 文字 |
这个内裤问题解决了，还有三个问题没有解决
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| 2026/5/8 12:06:21 | 22008 | 【64】18937-孙元-银川市灵武市高庙路店-百合A1 | 灵州华府店小涓客服～15909678916 | 文字 |
上边有视频
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| 2026/5/8 12:06:21 | 22008 | 【63】18771-李红洁-保定高阳县文化路店-百合A1 | 李佳莲 | 文字 |
日期
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| 2026/5/8 12:06:22 | 22008 | 【46】18068-朱凌波-天津市武清区下朱庄街店-京津冀A1 | A朱凌波 | 文字 |
你看开箱视频
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| 2026/5/8 12:06:22 | 22011 | 【32】28614-魏玲玲-阜阳市临泉县新建路店-三好A4 | 玲 | 文字 |
你帮我看看，蜂皇浆补发没？@李辞染
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| 2026/5/8 12:06:23 | 22009 | 【129】18040-游燕兰-抚州市乐安县金茂商城远方安选店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
这边和您要装箱视频 就是需要证明货从咱们这边发出去的时候是没有问题的哈
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| 2026/5/8 12:06:23 | 22010 | 【30】26203-邵泽兵-北京市朝阳区望京西园店-红枣-A3 | 简简单单 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:06:23 | 22000 | A32-1104-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-D1 | AA旺旺生鲜百货超市 | 文字 |
商品名称；徐小吉茯苓蛋卷+黄油蛋酥
应到数量：7组
实到数量：2组
缺货数量；
破损数量；
收到货物后，反馈如上
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| 2026/5/8 12:06:23 | 22008 | 【63】18771-李红洁-保定高阳县文化路店-百合A1 | 李佳莲 | 文字 |
给我
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| 2026/5/8 12:06:24 | 22000 | A26-1199-陈建国-安阳市殷都区戚家庄店-华中-D1 | 小悦助手 | bot |
大肚杯75960071113929 运输中
遮阳帽75960071113929 运输中
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| 2026/5/8 12:06:24 | 22008 | 【18】20181-王延玲-日照市东港区大润发店-卫康A1 | 小悦助手50 | bot |
亲亲 🌹
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