原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 13:59:18 | 22000 | A3-1149-谢玉芬-宜宾市翠屏区民族街店-菠萝-D1 | Bobo～xia | 文字 |
太空酸枣仁灵芝膏差一盒
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| 2026/5/8 13:59:18 | 22009 | 【140】19229-罗树云-成都市成华区民兴路店-蓝谷地A2 | 东方红理工东苑店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 13:59:20 | 22010 | 【58】24209-梁学秀-淮南市凤台县望淮路店-百合-A3 | 百合生鲜百货超市 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 13:59:20 | 22000 | A2-1301-苏永峰-上海虹口区横浜路店-华东-D1 | 苏永峰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:59:20 | 22000 | A2-1301-苏永峰-上海虹口区横浜路店-华东-D1 | 苏永峰 | 文字 |
这个申花牌电热水壶不是智能的养生壶。与直播间介绍的不一样，就是一般的电烧水壶。直播间介绍的是申花智能养生壶。能把水软化成弱性碱性水，但是说明书上没有说有这个功能，就是一般的烧水壶。此壶退掉。
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| 2026/5/8 13:59:20 | 22013 | 【11】-30325-郭童-晋城市城区凤台西街绿欣小区-百合-A5 | 阿翟吖🍒 | 文字 |
果冻破货5包@A5-售后主管-袁佳
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| 2026/5/8 13:59:21 | 22000 | A2-1301-苏永峰-上海虹口区横浜路店-华东-D1 | 苏永峰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:59:21 | 22013 | 【20】-30103-张英-重庆市九龙坡区石桥铺街道石新路店-大街小巷-A5 | 芸芸 | 文字 |
哦，那顾客说要领120个
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| 2026/5/8 13:59:22 | 22013 | 【20】-30103-张英-重庆市九龙坡区石桥铺街道石新路店-大街小巷-A5 | 芸芸 | 文字 |
[捂脸]
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| 2026/5/8 13:59:22 | 22000 | A19-1595-王爱民-怀化鹤城区富民巷店-万家灯火-D1 | 杉杉生鲜百货世纪花园店一王店长 | 文字 |
[OK]
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| 2026/5/8 13:59:22 | 22000 | A41-1331-余涛-武汉洪山樱草农场社区生活馆店-大街小巷-D1 | 饭饭丫 | 文字 |
@袁佳
转人工
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| 2026/5/8 13:59:22 | 22013 | 【11】-30325-郭童-晋城市城区凤台西街绿欣小区-百合-A5 | 阿翟吖🍒 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 13:59:22 | 22008 | 【4】19912-李方忠-武汉市武昌区中北路店-百合A1 | 李方忠 | 文字 |
@唐鹏
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| 2026/5/8 13:59:23 | 22008 | 【73】19370-小谢-淄博市博山区白虎山店-百合A1 | 阳光明媚 | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 13:59:24 | 22008 | 【71】19377-金枝312-大连市甘井子区东山街欣宜店-百合A1 | 灿灿 | 文字 |
@小悦助手50 转人工
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| 2026/5/8 13:59:24 | 22008 | 【71】20188-王友兴-北京平谷区乐园西店-百合A1 | 徐某某🐾🐼🐾 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 13:59:26 | 22009 | 【141】19768-王珂-上海市虹口区凉城路店-红星A2 | 鑫 | 文字 |
少了3罐
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| 2026/5/8 13:59:26 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
非质量退换货运费都是自理的
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| 2026/5/8 13:59:26 | 22000 | A17-1588-苗珊珊-石家庄桥西区天佑家园店-京津冀-D1 | 珊珊🎀 | 文字 |
顾客说前几天有中奖，名单群里没有啊
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| 2026/5/8 13:59:26 | 22000 | A3-1149-谢玉芬-宜宾市翠屏区民族街店-菠萝-D1 | Bobo～xia | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 13:59:26 | 22000 | A22-1042-陈恒-襄阳市襄城区利民街店-华中-D1 | 杨梅1 | 文字 |
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| 2026/5/8 13:59:27 | 22000 | A22-1042-陈恒-襄阳市襄城区利民街店-华中-D1 | 杨梅1 | 文字 |
各位店长好！✨
近期门店服务群已全面上线AI助手“小助手”，为提升处理效率，即日起请大家在反馈问题、查询信息时，优先@小助手获取自动解答💡
如需人工协助，可@小助手后输入“转人工”，小助手将为您转接专属客服🙋♂️
若遇到特殊情况或未及…
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| 2026/5/8 13:59:28 | 22008 | 【12】19577-罗永强-兰州市安宁区河山郡东区店-百合A1 | 佘梦娟 | 文字 |
好的店长 我去看看
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| 2026/5/8 13:59:30 | 22013 | 【40】-30569-李渊建-北京市海淀区大慧寺店-红枣-A5 | 大慧寺店袁秀红130 2108 0097 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:59:31 | 22010 | 【43】26343-谭明均-上海市静安区西康路店-悦爱生活-A3 | 小悦助手21 | bot |
亲亲，是否还有其他的售后问题需要小悦帮您核实的呢？ 请及时反馈到群里🌹
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| 2026/5/8 13:59:31 | 22008 | 【12】19577-罗永强-兰州市安宁区河山郡东区店-百合A1 | 佘梦娟 | 文字 |
是锦旗吗
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| 2026/5/8 13:59:31 | 22000 | A41-1331-余涛-武汉洪山樱草农场社区生活馆店-大街小巷-D1 | 饭饭丫 | 文字 |
@朱棵瑞
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| 2026/5/8 13:59:31 | 22007 | 【B9】16560-陈红-台州市椒江区栅桥小区店-华东正阳D8 | 陈红 | 文字 |
去年第二批少退钱
朴厂长酱八宝差9个
福东海化橘红差3个
代涤任鲜氧泡8个
福东海蒲公英舒节膏2个
羽绒服蓬松洗涤剂9个
皮鞋养精油4个
有机木耳20袋
以上去年的多没有处理
资料多提交了好几次，
视频什么多交绐公司了
去年第四批
胶原蛋…
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| 2026/5/8 13:59:32 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 罗倩1 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:59:33 | 22008 | 【52】19263-刘涛-南通市如东县盛世华城店-百合A1 | 陈欢1 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:59:33 | 22000 | A47-1403-张绣-泸州龙马谭区外滩一号-大街小巷-D1 | A海尔牟德群13982440975 | 文字 |
@陆涛 看清楚了撒
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| 2026/5/8 13:59:33 | 22000 | A2-1301-苏永峰-上海虹口区横浜路店-华东-D1 | 苏永峰 | 文字 |
@李涛 @小悦助手2
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| 2026/5/8 13:59:33 | 22011 | 【41】28188-莫祖新-柳州市柳南区大鹅山市场店-五龙A4 | 小悦助手42 | bot |
您好，店长，关于您说的问题，我需要花1-2分钟核实下，有结果回复您！
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| 2026/5/8 13:59:34 | 22000 | A7-1414-黄蓉-江油市中坝街道华丰新村9号黄蓉的店-大街小巷-D1 | 李涛 | 文字 |
加不了，店长。 一个个@ 时间来不及。上百个群
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| 2026/5/8 13:59:34 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 晴空万 李 | 文字 |
@符双红 回复了吗？
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| 2026/5/8 13:59:34 | 22008 | 【18】18328-徐笠闳-洛阳市涧西区黄河路北段店-百合A1 | 月亮 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 13:59:36 | 22008 | 【19】18345-唐丽华-烟台市牟平区宁海街道店-百合A1 | 新起航曙光小区店客服 | 文字 |
之前都提供了
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| 2026/5/8 13:59:37 | 22013 | 【40】-30569-李渊建-北京市海淀区大慧寺店-红枣-A5 | 大慧寺店袁秀红130 2108 0097 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:59:37 | 22013 | 【20】-30103-张英-重庆市九龙坡区石桥铺街道石新路店-大街小巷-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
他买了几单
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| 2026/5/8 13:59:37 | 22008 | 【72】19375-李长玲-大连市甘井子区北山大楼店-百合A1 | 刘永超 | 文字 |
店长，新反馈的售后问题由小悦助手处理的
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| 2026/5/8 13:59:37 | 22000 | A41-1331-余涛-武汉洪山樱草农场社区生活馆店-大街小巷-D1 | 饭饭丫 | 文字 |
回复一下
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| 2026/5/8 13:59:37 | 22011 | 【54】28708-陈雪飞-廊坊市三河市纳丹堡店-悦享家A4 | 小悦助手45 | bot |
两个视频都是完整的开箱视频
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店长您好，您这边是发的那个产品的拆包视频呢
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| 2026/5/8 13:59:38 | 22011 | 【15】28109-冯素军-廊坊市广阳区阿尔卡迪亚店-店和家A4 | 小悦助手71 | bot |
您好，店长，关于您说的问题，我需要花1-2分钟核实下，有结果回复您！
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| 2026/5/8 13:59:38 | 22011 | 【13】28386-王志杨-绍兴市诸暨市东三路店-华东正阳A4 | 小悦助手71 | bot |
❤️
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| 2026/5/8 13:59:38 | 22000 | A8-1323-赵鸿-成都成华区阔阔生鲜百货店-大街小巷-D1 | 小悦助手52 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 13:59:39 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 朱朱 | 文字 |
客户现在要电话
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| 2026/5/8 13:59:39 | 22000 | A3-1149-谢玉芬-宜宾市翠屏区民族街店-菠萝-D1 | Bobo～xia | 文字 |
@陈杨
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| 2026/5/8 13:59:40 | 22000 | A22-1042-陈恒-襄阳市襄城区利民街店-华中-D1 | 风与路人 | 文字 |
优秀的店长、店员家人们，大家好！🎉🎉🎉
A7/8（原D1、D2、D3）开业在即
❗会议倒计时10分钟❗
❗会议倒计时10分钟❗
❗会议倒计时10分钟❗
重磅【开业流程培训会】今天 14:00 准时开启！
观看链接https://0c…
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| 2026/5/8 13:59:40 | 22000 | A7-1414-黄蓉-江油市中坝街道华丰新村9号黄蓉的店-大街小巷-D1 | 李涛 | EMOTION |
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| 2026/5/8 13:59:40 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 罗倩1 | 文字 |
核实一下对不对可以就提交了
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| 2026/5/8 13:59:41 | 22008 | 【7】19593-何温馨-渭南韩城人民路店-京津冀A1 | 我是小刘 | 文字 |
@吴微微 算了，我们这边自己先处理吧
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| 2026/5/8 13:59:41 | 22011 | 【27】28657-秦霞-大同市平城区古城佳园店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
您好，店长，关于您说的问题，我需要花1-2分钟核实下，有结果回复您！
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| 2026/5/8 13:59:44 | 22010 | 【26】26007-姚韬-衡阳市珠晖区东风街道店-文化-A3 | 小悦助手56 | bot |
🌹辛苦艾特督导回复
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| 2026/5/8 13:59:45 | 22008 | 【4】19912-李方忠-武汉市武昌区中北路店-百合A1 | 李方忠 | 文字 |
@A1-售后-刘丹（有售后问题一定@我）
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| 2026/5/8 13:59:46 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 13:59:48 | 22008 | 【30】18194-王园-临汾市曲沃县皮革厂店-百合A1 | 黎佳莎 | 文字 |
只寄出了4个
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| 2026/5/8 13:59:49 | 22010 | 【19】26138-侯向凯-葫芦岛市连山区连山大街店-大河-A3 | 阳阳-悦龄生活 | 文字 |
@小悦助手17 我那个补发的钙片去哪了？
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| 2026/5/8 13:59:49 | 22013 | 【40】-30569-李渊建-北京市海淀区大慧寺店-红枣-A5 | 大慧寺店袁秀红130 2108 0097 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:59:49 | 22000 | A30-1302-王秋连-玉林市博白县新兴街店-百合-D1 | 李姐18977554911 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:59:50 | 22010 | 【81】24399-赵毕进-桂林市平乐新安街店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
好的，
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| 2026/5/8 13:59:50 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 罗倩1 | 文字 |
"薇儿：
激光手环1个"
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@薇儿 这个已经提交了
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| 2026/5/8 13:59:50 | 22013 | 【49】-30544-何贞莉-绍兴市新昌县蓝海店-华东正阳-A5 | 玺烊烊xxxx | 文字 |
商品名称：香氛免搓顽渍泡洗粉
订单时间：2026年5月1日
到货单号：YT3819639425795
售后原因：17破损
客户诉求：退货退款17袋
客户姓名/电话/地址：王钗萍 18357563038浙江省绍兴市新昌县新昌县蓝海御湾右军路1…
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| 2026/5/8 13:59:52 | 22011 | 【11】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 金色缘 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:59:53 | 22000 | A30-1302-王秋连-玉林市博白县新兴街店-百合-D1 | 李姐18977554911 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:59:53 | 22006 | 【21】14455-周洋-上海市徐汇区吴中路店-华东正阳D7 | 。L | 文字 |
@小悦助手28 后台余额怎么不让提现了
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| 2026/5/8 13:59:53 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 文字 |
这个
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| 2026/5/8 13:59:54 | 22006 | 【22】-14744-余益芬-宁波市海曙区苗圃路店-华东正阳D7 | 木木6768 | 文字 |
你好，麻烦联系下快递来拿退货
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| 2026/5/8 13:59:54 | 22010 | 【71】24421-罗滔-浏阳社区一店-大街小巷-A3 | 小罗 | 文字 |
@小悦助手23 给你们的供货商看下面这个发货清单，睁大他们的狗眼认真看，哪里有内衣？
里面的货放的乱七八糟，我们清货都要花半个多小时
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| 2026/5/8 13:59:55 | 22000 | A35-1134-魏建宁-宝鸡陈仓区李家崖店-悦爱生活-D1 | 小悦助手3 | bot |
请您自行联系快递员帮您找一下
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| 2026/5/8 13:59:55 | 22009 | 【120】22015-于钟奇-沈阳市沈河区东星小区店-大河A2 | 地毯地面清洗打蜡理石结晶 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 13:59:56 | 22000 | A35-1134-魏建宁-宝鸡陈仓区李家崖店-悦爱生活-D1 | 小悦助手3 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778219995346/image.png
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| 2026/5/8 13:59:57 | 22013 | 【49】-30544-何贞莉-绍兴市新昌县蓝海店-华东正阳-A5 | 玺烊烊xxxx | 文字 |
改成这个@D7-售后主管-吴微微
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| 2026/5/8 13:59:57 | 22013 | 【20】-30103-张英-重庆市九龙坡区石桥铺街道石新路店-大街小巷-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
买了两单就是120个鸡单圈
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| 2026/5/8 13:59:58 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 13:59:58 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
您好，店长，关于您说的问题，我需要花1-2分钟核实下，有结果回复您！
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| 2026/5/8 13:59:58 | 22013 | 【21】-30207-刘大欢-大连市瓦房店市共济街店-百合-A5 | 🥀默染诗香💋 | 文字 |
@A5-售后主管-袁佳
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| 2026/5/8 13:59:59 | 22013 | 【20】-30103-张英-重庆市九龙坡区石桥铺街道石新路店-大街小巷-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
券
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| 2026/5/8 13:59:59 | 22013 | 【13】-30438-曹艳霞-汉中市汉台区明珠南苑店-康膳堂-A5 | 小悦助手9 | bot |
浙江省东阳市江北街道湖莲社区骆店小区15栋1号楼梯口 小张 13417158356
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| 2026/5/8 14:00:01 | 22010 | 【33】24314-李顺昌-上海市宝山区大华二路店-红星-A3 | 小李店长 | 文字 |
@小悦助手55 可以返仓吗
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| 2026/5/8 14:00:02 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
店长，有问题需要我处理吗？
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| 2026/5/8 14:00:02 | 22011 | 【12】28269-付进凯-安阳市林州市兴林路店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
您好，店长，关于您说的问题，我需要花1-2分钟核实下，有结果回复您！
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| 2026/5/8 14:00:04 | 22011 | 【11】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 金色缘 | 文字 |
@小悦助手42 这样对吗？
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| 2026/5/8 14:00:05 | 22008 | 【61】19677-李静-凌源市北大街回民小学店-万家灯火A1 | 向旭 | 文字 |
香港喜伴啄木鸟时尚编织纹晚宴包 这边云仓已核实，寄回有挂件，可以正常结算，会进行手工调差
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| 2026/5/8 14:00:06 | 22008 | 【18】18328-徐笠闳-洛阳市涧西区黄河路北段店-百合A1 | 彭登惠 | 文字 |
那您的诉求呢？
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| 2026/5/8 14:00:07 | 22011 | 【54】28708-陈雪飞-廊坊市三河市纳丹堡店-悦享家A4 | 小悦助手45 | bot |
查一下净化机发货没有
————————好的店长
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| 2026/5/8 14:00:09 | 22000 | A41-1316-廖娜-重庆市渝北区恒大山水城三期店-大街小巷-D1 | 小悦助手 | bot |
怎么了店长？
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| 2026/5/8 14:00:09 | 22006 | 【30】14433-梁春明-北京市朝阳区京奥家园店-菠萝D7 | 小悦助手15 | bot |
店长 请您核实这个的数量 这边反馈厂家
香港喜伴啄木鸟新款户外大容量双肩包F1250 到手1个（赠：旅游卡）1个
香港喜伴啄木鸟新款磁吸丝巾F1179 1个
香港喜伴啄木鸟新款时尚百搭男士胸包1个
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| 2026/5/8 14:00:09 | 22000 | A30-1302-王秋连-玉林市博白县新兴街店-百合-D1 | 李姐18977554911 | 文字 |
@李应福 这个也是登录不了
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| 2026/5/8 14:00:10 | 22008 | 【18】18328-徐笠闳-洛阳市涧西区黄河路北段店-百合A1 | 彭登惠 | 文字 |
亲亲
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| 2026/5/8 14:00:10 | 22006 | 【闭店中】-14796-龚玉立-长沙市岳麓区沁园春御院店-栋栋D7 | 高聪慧 | 文字 |
"小悦助手28：
【工单跟进】
商品名称: 【段总福利】勉修堂国药健康益生菌口腔喷雾 到手2瓶 30ml
描述：口腔喷雾用了口腔过敏
跟进时间：2026-05-08 13:58
跟进内容：店长辛苦回复一下，是否是勉修堂国药健康益生菌口腔喷…
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| 2026/5/8 14:00:11 | 22000 | A46-1587-王真-杭州市上城区勤丰路店-华东-D1 | 面朝大海 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:00:12 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
售后都是不打电话的
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| 2026/5/8 14:00:14 | 22013 | 【40】-30569-李渊建-北京市海淀区大慧寺店-红枣-A5 | 大慧寺店袁秀红130 2108 0097 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:00:14 | 22000 | A18-1201-金子健-黄山市屯溪区长干中路店-华东-D1 | 金子健养乃世家 | 文字 |
@潘利 寄货地址
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| 2026/5/8 14:00:15 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 兰妞 | 文字 |
@李扬
商品名称:福东海桑葚
物流单号:435098302404483
数量:10罐
售后原因和诉求:顾客退货，要求退货退款
客户姓名/兰岚
电话/17716366966
地址/河南省信阳市浉河区申城大道水岸东方旁边浩铄医疗一楼
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| 2026/5/8 14:00:15 | 22006 | 【22】-14744-余益芬-宁波市海曙区苗圃路店-华东正阳D7 | 木木6768 | 文字 |
昨天没来拿
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| 2026/5/8 14:00:16 | 22013 | 【20】-30103-张英-重庆市九龙坡区石桥铺街道石新路店-大街小巷-A5 | 芸芸 | 文字 |
一单
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| 2026/5/8 14:00:16 | 22013 | 【59】31173-孙燕君-A胶州市舜邦富贵花园店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
栖鸪冰丝防晒口罩于2026-05-07 18:30:55已在群内同步补发单号了：JT4295169582592
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| 2026/5/8 14:00:16 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
您问一下督导呢
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| 2026/5/8 14:00:17 | 22013 | 【13】-30438-曹艳霞-汉中市汉台区明珠南苑店-康膳堂-A5 | 小悦助手9 | bot |
我看您这边还有个毛圈袜，还要退吗
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