原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 14:37:31 | 22013 | 【25】-30040-徐红莲-成都龙泉驿区惠宁生鲜百货-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778222250997/image.png
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| 2026/5/8 14:37:31 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 凤凰菜场店～陳英 | 文字 |
也是显示签收，但是箱子单子都没有这个货
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| 2026/5/8 14:37:31 | 22010 | 【43】26198-胡美娟-宜春市高安市黄沙岗店-悦享家-A3 | 胡美娟 | 文字 |
然后那个自提电话是183开头啊
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| 2026/5/8 14:37:32 | 22009 | 【92】18385-杨琼-上海市宝山区共江路店-红星A2 | niki | 文字 |
退的16盒钱什么时候到账
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| 2026/5/8 14:37:32 | 22010 | 【72】24474-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A3 | Y | 文字 |
这个跟啥配的啊
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| 2026/5/8 14:37:32 | 22010 | 【34】26090-海棠花-宜昌市西陵区发展大道店-荷花-A3 | 今晚早点睡💤 | 文字 |
五个小时
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| 2026/5/8 14:37:32 | 22006 | 【24】-14639-董淑娟-焦作市孟州市爱黄河医院店-悦享家D7 | 鲸 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:37:33 | 22008 | 【67】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 风雨故人 | 文字 |
商品名称：中国CK领上清风
反馈时间：2026.5.8
到货单号：
售后原因：尺码太小
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：广东深圳市龙岗区百合店 林昱辰 13715205920广东省深圳市龙岗区百合星城一期湖南路24号小二放羊（送…
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| 2026/5/8 14:37:33 | 22011 | 【40】28243-吴小华-温州市鹿城区水心路店-华东正阳A4 | 吴小华 | 文字 |
@张中琴 A4返货快递还没来取件呢
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| 2026/5/8 14:37:33 | 22013 | 【39】-30581-小宋-无锡市滨湖区小丁巷店-天瑞-A5 | 房小丁 | 文字 |
@白张由林
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| 2026/5/8 14:37:33 | 22010 | 【50】26332-张博群-鹤岗市南山区五指山公园店-悦享家-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长 这个是客服给您的单号 DPK352016732981、DPK352016732981
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| 2026/5/8 14:37:33 | 22010 | 【10】24242-薛恩超-伊春市南岔县中纬路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
是这里面的哪个？店长
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| 2026/5/8 14:37:34 | 22010 | 【39】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:37:34 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:37:34 | 22011 | 【26】28611-张春华-桂林市临桂区兴荣郡店-三好A4 | 李丽雪 | 文字 |
咱们有6个顾客哦，是大部分都回老家了吗
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| 2026/5/8 14:37:35 | 22008 | 【41】18141-孙雪静-沧州市吴桥县永和上城店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
收到店长，帮您们催促厂家要换货单号信息
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| 2026/5/8 14:37:35 | 22009 | 【118】18091-纪磊-烟台市蓬莱区登州路店-菠萝A2 | 安发本草～纪磊 | 文字 |
把缺的货给我补过来
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| 2026/5/8 14:37:35 | 22011 | 【44】28366-时佳琪-南通市崇川区百花苑店-百合A4 | 银发乐居8 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:37:35 | 22011 | 【41】28627-朱艳岚-苏州市吴中区尹山湖商业店-三好A4 | 岚岚童装 | 文字 |
中通快运，还没有来收件
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| 2026/5/8 14:37:36 | 22013 | 【39】-30581-小宋-无锡市滨湖区小丁巷店-天瑞-A5 | 房小丁 | 文字 |
给删掉
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| 2026/5/8 14:37:36 | 22010 | 【39】24411-陈二林-宿州市埇桥区民磬路店-欢喜-A3 | 糖宝 | 文字 |
后台三单就来两单
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| 2026/5/8 14:37:36 | 22008 | 【49】19408-季早月-大连市甘井子区栾金东街店-百合A1 | 唐鹏 | 文字 |
怎么了 店长
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| 2026/5/8 14:37:36 | 22013 | 【34】-30806-胡新明-南昌市东湖区胜利商务广场-万家灯火-A5 | 赵烨 | 文字 |
店长下午好～
这份是咱们门店曾到店消费过的流失顾客名单📋
可以逐个联系邀约召回进直播间看播🎥
直播间每天都有超多福利活动🎁，很容易唤醒顾客回归哦
收到请回复，顾客是什么原因不看播的呢？
每一个顾客的流失都是门店的损失[抱拳]@胡新明…
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| 2026/5/8 14:37:37 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 符双红 | 文字 |
"我是小乔：
@符双红 那个黄金酒顾客非要退，我昨天已经返货了，还能退吗"
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@太谷西苑店小乔 售后反馈模板：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：辛苦店长写一下
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| 2026/5/8 14:37:38 | 22006 | 【24】-14801-杲岩-长沙市雨花区英郡年华店-栋栋D7 | 店长妍子 | 文字 |
"小悦助手28
【工单跟进】
商品名称: 老凤祥和田玉平安镯（赠送马上成功摆件+碧玉耳坠）到手1套 56（100-110斤）
描述：需要退货
跟进时间：2026-05-08 14:34
跟进内容：店长，您这边是否寄回，寄回的话辛苦同步一下单…
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| 2026/5/8 14:37:38 | 22013 | 【14】-30067-杨雪-西安市碑林区经九路店-大街小巷-A5 | 王婷 | 文字 |
店长这是咱们门店流失的老顾客，最近没有看播，联系给拉回来看播，还有一个就是开业到现在上播差异70人样子，需要联系顾客给拉回来看播，联系后的情况群里回复下我，艾特我[抱拳]
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| 2026/5/8 14:37:38 | 22007 | 【B17】16311-陈艳红-长沙市长沙县保利香槟店-三好D8 | 米粒百货～保利店 | 文字 |
@侯璐璐 后台退款
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| 2026/5/8 14:37:39 | 22003 | 【闭39】-8672-谢秀青-淄博市博山区白虎山商业-百合D4 | 刘苏明 | 文字 |
寄错了尽快拦截回来喔
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| 2026/5/8 14:37:39 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:37:39 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 米玲|优兰 | 文字 |
有没有发给厂家看@小悦助手49
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| 2026/5/8 14:37:39 | 22000 | A36-1254-毛毛-上海市杨浦区国顺东路-华东-D1 | 小悦助手51 | bot |
您吧订单截图发我就行，我去找厂家反馈核实哈
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| 2026/5/8 14:37:40 | 22010 | 【43】26229-何春梅-绵阳市游仙区华兴南街店-邻里直选-A3 | 小悦助手21 | bot |
JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006 退货自己找快递
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| 2026/5/8 14:37:40 | 22009 | 【137】18627-吴水花-吉安市永丰县直街中国银行店-美喃A2 | 小悦助手58 | bot |
电饭煲是缺货量杯 所以不成套不结算的哈
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| 2026/5/8 14:37:41 | 22013 | 【67】30920-杨凤-A成都市武侯区万寿桥店-环球-A5 | 小悦助手11 | bot |
有和快递员致电过吗
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| 2026/5/8 14:37:41 | 22011 | 【23】28259-郑英-北京市大兴区清源西里店-红枣A4 | - 清英雅韵 🌿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:37:41 | 22011 | 【15】28631-贺彩梅-娄底市娄星区朝阳社区店-三好A4 | 米粒百货超市小贺店长13973899207 | 文字 |
@马嫦
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| 2026/5/8 14:37:41 | 22008 | 【14】18896-袁翠玲-新乡市获嘉县亢村店-百合A1 | 乐多多亢村店 | 文字 |
@吴微微 暂时没有
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| 2026/5/8 14:37:42 | 22011 | 【56】28417-张林-吕梁市柳林县文化馆店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
@健康管理 店长，这是咱们门店会员流失名单，需要联系一下客户了解情况反馈给我哟
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| 2026/5/8 14:37:42 | 22011 | 【56】28417-张林-吕梁市柳林县文化馆店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:37:42 | 22013 | 【22】-30106-宦璐-云南昆明五华区江岸小区店-大街小巷-A5 | 🍊 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:37:42 | 22000 | A36-1254-毛毛-上海市杨浦区国顺东路-华东-D1 | 四季生鲜毛毛 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:37:43 | 22010 | 【45】26268-王成-苏州市昆山市柏庐中路店-文化-A3 | 芳芳 | 文字 |
@小悦助手21 你好，我这边返货的快递，快递公司取消掉了，要我重新下单，我现在怎么下？
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| 2026/5/8 14:37:43 | 22009 | 【107】19049-范瑜欣-杭州市淳安县人民路店-杨梅A2 | 🐟 | 文字 |
当然寄回去了呀
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| 2026/5/8 14:37:44 | 22010 | 【43】26198-胡美娟-宜春市高安市黄沙岗店-悦享家-A3 | 胡美娟 | 文字 |
我的电话是181啊
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| 2026/5/8 14:37:44 | 22011 | 【23】28259-郑英-北京市大兴区清源西里店-红枣A4 | - 清英雅韵 🌿 | 文字 |
@黄姿琼
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| 2026/5/8 14:37:44 | 22008 | 【23】19017-黄雪婷-厦门市集美区后溪城店-万家灯火A1 | 刘永超 | 文字 |
再拖的话，后续就无法处理了
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| 2026/5/8 14:37:45 | 22010 | 【46】26078-魏芳-新乡市红旗渠明大佳苑店-华中-A3 | 小魏-友谊路社区养老服务站 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 14:37:45 | 22009 | 【83】18423-马丽霞-烟台市芝罘区海港小区院店-大街小巷A2 | 锦钰（🚭戒烟体验中心） | 文字 |
已经到了两天了，昨天我给打电话说要等到齐了一起送，这些都是吃的东西，顾客挺着急
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| 2026/5/8 14:37:45 | 22003 | 【闭39】-8672-谢秀青-淄博市博山区白虎山商业-百合D4 | 刘苏明 | 文字 |
@阳光明媚
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| 2026/5/8 14:37:45 | 22009 | 【163】19804-胡宣-上海市嘉定区安亭阜康西路店-华东正阳A2 | 小悦助手67 | bot |
亲亲，您这边填一下模板，我去反馈一下厂家呢
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| 2026/5/8 14:37:45 | 22009 | 【137】18627-吴水花-吉安市永丰县直街中国银行店-美喃A2 | 小悦助手58 | bot |
珠宝类是缺少包材 需要扣除包材后期手工调差的
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| 2026/5/8 14:37:46 | 22010 | 【14】24158-孙豪-抚顺市新抚区千金路店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲那您这个五粮液填写系统了，您就跟本次返货的产品一起寄出就可以了，您未填写系统请您说一下数量，我这边给您去特殊申请补录
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| 2026/5/8 14:37:46 | 22010 | 【27】24185-都浩天-承德市双滦区龙玺御园店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
视频压缩一下试试呢亲亲
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| 2026/5/8 14:37:46 | 22008 | 【9】19343-蔡雨馨-洛阳市涧西区武汉路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
店长，辛苦提供一下收款码
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| 2026/5/8 14:37:46 | 22010 | 【53】26434-梁灵-都江堰市青城路店-文化-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长，您这边需要哪天的中奖名单
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| 2026/5/8 14:37:46 | 22008 | 【51】19487-范立明-南通市崇川区永固路店-百合A1 | F@F | 文字 |
@吴微微 是的
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| 2026/5/8 14:37:47 | 22009 | 【82】18424-杨金环-南通市通州区翠园花苑店-文化A2 | 杨金环19532020372 | 文字 |
@郭佳梅
那是你们的问题，导致的顾客退货。和我有什么关系。
盒子损坏到你们大仓就说是1级残次品，只退一半的钱。那是为什么。
你们不讲道理那就找能讲理的人来处理
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| 2026/5/8 14:37:47 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
要处理的，厂家那边还在联系物流
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| 2026/5/8 14:37:47 | 22011 | 【23】28267-丛亚琴-南京市栖霞区煦康苑店-华东正阳A4 | 马嫦 | 文字 |
云仓第8次返货
京都本源蝎毒透骨膏 系统填写7，云仓清点到1
门店有寄回吗 如有异议今天下午18点前提供一下完整装箱视频 和实际寄回数量 超时将无法处理 以云仓清点为准结算@兰 @馨之圆
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| 2026/5/8 14:37:47 | 22013 | 【27】-30066-马丽萍-银川市金凤区湖畔店-大街小巷-A5 | 鲜西域甄到家湖畔店长 | 文字 |
领导，顾客黑金酥这个情况你们看了立马给处理一下，顾客在店里等着呢
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| 2026/5/8 14:37:48 | 22009 | 【118】18104-孙海玉-七台河市勃利县尚品家园店-美喃A2 | 小悦助手64 | bot |
开箱视频提供一下呢
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| 2026/5/8 14:37:48 | 22009 | 【118】18091-纪磊-烟台市蓬莱区登州路店-菠萝A2 | 安发本草～纪磊 | 文字 |
@刘露露 谢谢啦刘经理
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| 2026/5/8 14:37:48 | 22013 | 【27】-30375-王延安-天津市武清区同泽园-俱惠选-A5 | 武清众康莱大健康超欢迎您（店长） | 文字 |
补发呀
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| 2026/5/8 14:37:48 | 22010 | 【39】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:37:49 | 22000 | A13-1575-秦燕华-平凉崆峒区西景园小区店-京津冀-D1 | 陪伴是最长情的告白 | 文字 |
36尺码换42尺码黑金色
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| 2026/5/8 14:37:49 | 22007 | 【B16】16934-刘泳-六安市舒城县春秋菜市场店-吉多安D8 | 小悦助手69 | bot |
这边催促取件
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| 2026/5/8 14:37:49 | 22013 | 【44】-30682-黄杰-广东省江门市鹤山市沙坪新湖路3号店-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
你好店长 这边是咋们门店之前经常看播和有过消费的顾客 但是现在没有在咋们门店看播了 可以联系这样的顾客老顾客继续看播 我们现在的直播间福利也非常的多@奋斗不止 @LLH @麦生 @琪琪 @🌀卷卷🌀
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| 2026/5/8 14:37:50 | 22009 | 【165】19765-高礼云-合肥市瑶海区琅琊山路店-华中A2 | 高礼云 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:37:50 | 22009 | 【118】18104-孙海玉-七台河市勃利县尚品家园店-美喃A2 | 小悦助手64 | bot |
【反馈模板】
商品名称:
单号:
数量:
售后原因和诉求:
客户姓名/电话/地址:
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| 2026/5/8 14:37:50 | 22013 | 【16】-30278-郑宏辉-长沙市天心区书院路店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
麻烦安特督导回复一下
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| 2026/5/8 14:37:50 | 22013 | 【81】-30871-陈艳霞-A邯郸市丛台区华信路店-邻里直选-A5 | 程博学 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:37:50 | 22011 | 【18】28678-吉润平-山西省吕梁市离石区交口街道-康膳堂A4 | 车慧伟 | 文字 |
@A4-售后-明岚 面单里也没有海带丝这个商品
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| 2026/5/8 14:37:51 | 22007 | 【B1】16624-杜岩-开封市顺河区新曹路店-百合D8 | γ 万能云 γ | 文字 |
@黄姿琼 视频
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| 2026/5/8 14:37:51 | 22009 | 【122】18707-叶树林-无锡市滨湖区天景花园店-红星A2 | 咖啡@缘梦佛心 | 文字 |
钱我们先退给客户了
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| 2026/5/8 14:37:51 | 22013 | 【14】-30067-杨雪-西安市碑林区经九路店-大街小巷-A5 | 王婷 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:37:51 | 22013 | 【3A5闭店中】30075-春春-重庆渝北高岩路丽雅居店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
不好意思店长，辛苦提供一下收款码和运费支付截图呢，这边反馈
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| 2026/5/8 14:37:51 | 22010 | 【75】26336-文昌碧-乐山市市中区蓝郡路店-大河-A3 | 小悦助手24 | bot |
报销1次的，您自行寄回把单号和运费支付截图发给我，这边登记，后面报销
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| 2026/5/8 14:37:51 | 22013 | 【38】-30763-马广莹-石家庄市桥西区东风路店-俱惠选-A5 | 小悦助手12 | bot |
完整得商品名称和开箱视频提供一下
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| 2026/5/8 14:37:52 | 22009 | 【103】18270-付小峰-济宁市邹城市新城广场店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
好的
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| 2026/5/8 14:37:52 | 22013 | 【37】-30674-李俊杰-广西桂林灵川县快乐冰永宁店-大街小巷-A5 | 张琪 | 文字 |
@烟雨 稍后 我查一下 给你回复[愉快]
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| 2026/5/8 14:37:52 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 文字 |
@小悦助手49
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| 2026/5/8 14:37:52 | 22007 | 【B22】16660-鲁龙-武汉市江岸区苗栗路店-悦爱生活D8 | 小悦助手70 | bot |
客户还带过其他的产品吗，我这边查到这个产品是2026-03-29 20:49:57，现在已经过了厂家30天的售后期了
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| 2026/5/8 14:37:53 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 晴空万 李 | 文字 |
@符双红 返货的名称和数量你能给我填上吗？
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| 2026/5/8 14:37:53 | 22011 | 【41】28627-朱艳岚-苏州市吴中区尹山湖商业店-三好A4 | 廖鑫 | 文字 |
有没有物流电话问问什么情况
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| 2026/5/8 14:37:53 | 22000 | A23-1064-龚向坤-上海浦东新区新园路店-华东-D1 | 小坤 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:37:54 | 22013 | 【34】-30750-孙爽-秦皇岛市海港区盛达鑫苑店-百合-A5 | 赵烨 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:37:54 | 22009 | 【92】18385-杨琼-上海市宝山区共江路店-红星A2 | niki | 文字 |
这个@小悦助手62
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| 2026/5/8 14:37:55 | 22000 | A41-1396-陈泓-贵阳乌当区保利温泉店-大街小巷-D1 | 小悦助手2 | bot |
辛苦核对下普罗旺斯西红柿的重量，如果重量不对辛苦告知我们，我们反馈
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| 2026/5/8 14:37:55 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
商品名称：京福堂蝎毒龙脊行军贴12盒
单号:465285948743619
数量:12盒
售后原因和诉求: 试用了2盒，要求退全款
客户姓名/电话/地址:戴美彦13191919828河北省张家口市宣化区吕祖庙店
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| 2026/5/8 14:37:55 | 22007 | 【B1】16624-杜岩-开封市顺河区新曹路店-百合D8 | γ 万能云 γ | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:37:56 | 22011 | 【44】28366-时佳琪-南通市崇川区百花苑店-百合A4 | 银发乐居8 | 文字 |
@小悦助手45 马上有钱吊坠单号
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| 2026/5/8 14:37:56 | 22008 | 【49】19382-沈丹-辽阳市辽阳县雅居园店-百合A1 | 谢浩 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:37:56 | 22008 | 【49】19382-沈丹-辽阳市辽阳县雅居园店-百合A1 | 谢浩 | 文字 |
"小悦助手57：
*商品名：馄饨
*反馈日期：
*收货单号：JDAP2044867692-1-1-
*应收：10袋
*实收：收到全是化的
*售后原因:破损/漏发/发错+数量：
*售后诉求:补发
*收件人＋沈丹电话13081772370＋地址…
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| 2026/5/8 14:37:56 | 22010 | 【43】26229-何春梅-绵阳市游仙区华兴南街店-邻里直选-A3 | 小悦助手21 | bot |
黄金搭档朋鑫牌钙维生素D软胶囊 退货自己找快递
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| 2026/5/8 14:37:56 | 22013 | 【38】-30763-马广莹-石家庄市桥西区东风路店-俱惠选-A5 | 小悦助手12 | bot |
反馈模板：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 14:37:56 | 22011 | 【23】28259-郑英-北京市大兴区清源西里店-红枣A4 | - 清英雅韵 🌿 | 文字 |
帮我看一下儿，这个眼镜儿上边儿没写着度数，怎么给顾客
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| 2026/5/8 14:37:56 | 22010 | 【50】26332-张博群-鹤岗市南山区五指山公园店-悦享家-A3 | 蕾 | 文字 |
对啊
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| 2026/5/8 14:37:56 | 22010 | 【43】26198-胡美娟-宜春市高安市黄沙岗店-悦享家-A3 | 胡美娟 | 文字 |
是你们那边发货写错了电话号码吧
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| 2026/5/8 14:37:57 | 22000 | A37-1571-郭彩云-黑河嫩江市东海花园店-美楠-D1 | 稳稳当当 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:37:57 | 22008 | 【49】19382-沈丹-辽阳市辽阳县雅居园店-百合A1 | 谢浩 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手57)
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