原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 14:59:55 | 22009 | 【110】18178-刘子义-郑州市巩义市杜甫路店-邻里直选A2 | 郜晓 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:59:55 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 我是眼影👀 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:59:55 | 22013 | 【41】-30811-宋淑云-唐山市曹妃甸区希望路店-明月-A5 | 鑫源菜行(东苑小区) | 文字 |
@袁雪峰 好的，我联系一下，好像最近他们有事。
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| 2026/5/8 14:59:55 | 22008 | 【30】18203-戚全莉-枣庄市滕州市奎文市场店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
店长是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的？
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| 2026/5/8 14:59:55 | 22011 | 【50】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 小悦助手 | 文字 |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因：
客户诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 14:59:55 | 22013 | 【15】-30277-夏建军-株洲市渌口区黄金西路店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
这边已有督导协助您，请问还有售后问题需要解决吗，如有售后问题辛苦随时@小悦，祝您生活愉快
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| 2026/5/8 14:59:56 | 22010 | 【10】24242-薛恩超-伊春市南岔县中纬路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
五粮液集团黄金酒旗鉴水晶装52° 这个您是要退货吗？本周可以退云仓，今天最晚寄出时间
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| 2026/5/8 14:59:56 | 22010 | 【34】26271-张光霞-齐齐哈尔甘南县东方红街店-美喃-A3 | 詹海 | 文字 |
@甘南店 店长 对，我知道，有一些华为手机，还没有兼容，升级之后应该好一些
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| 2026/5/8 14:59:57 | 22011 | 【50】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 小悦助手 | 文字 |
亲所有产品售后问题按照以上模板填写，并提供面单、清点视频、开箱视频，缺一无法处理[玫瑰][玫瑰]
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| 2026/5/8 14:59:57 | 22010 | 【77】24105-李佳文-重庆市渝北区长翔路店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
您确认下是这款吗
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| 2026/5/8 14:59:57 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 卡布 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:59:57 | 22009 | 【146】18792-小米-宁波市鄞州区南镇安街店-红星A2 | 雪儿富奶奶悦龄生活小管家 | 文字 |
就这些了
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| 2026/5/8 14:59:58 | 22010 | 【48】26084-张凡-邳州市韩世步行街店-荷花-A3 | 研诗总代~ 魏 | 文字 |
@小悦助手21
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| 2026/5/8 14:59:58 | 22011 | 【52】28597-袁世文-桂林市龙胜县兴龙中路店-三好A4 | Yys-YK旅游&茶事🍵 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:59:58 | 22011 | 【48】28210-陈小明-韶关市武江区新华北路店-万家灯火A4 | 小悦助手45 | bot |
店长 那鞋子已经脏了，鞋底也会磨损，厂家那边无法处理退换哦
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| 2026/5/8 14:59:58 | 22009 | 【114】19278-施志亮-上海市松江区方舟园店-红星A2 | 谢亚辉 | 文字 |
"A2-售后-唐蓬（售后问题请@我！！！）：
@大靓哥 店长这个图片上的都是需要补录的吗？"
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@唐蓬(A2-售后-唐蓬（售后问题请@我！！！）) 是的，补录完成了回复一下哦
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| 2026/5/8 14:59:59 | 22010 | 【77】24105-李佳文-重庆市渝北区长翔路店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778223598419/image.png
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| 2026/5/8 14:59:59 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
好的：谢谢老板娘[抱拳][抱拳]
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| 2026/5/8 14:59:59 | 22009 | 【89】19036-李昌平-成都市武侯区晋吉东二街店-五龙A2 | 流星（雨） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:00:00 | 22009 | 【165】19765-高礼云-合肥市瑶海区琅琊山路店-华中A2 | 小高店长 | 文字 |
@王强 一箱苹果32.8就10个，你自己算一下吧，最少6元，不然补发二个苹果来
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| 2026/5/8 15:00:00 | 22008 | 【56】18670-田梅丽-洛阳市孟津区文化路店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
@彭登惠 这两批货款还没到账
————————
收货明细有显示吗
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| 2026/5/8 15:00:00 | 22006 | 【2】14472-张盼-黑龙江牡丹江爱民区曙光新城店-大街小巷D7 | 小悦助手15 | bot |
麻烦督导解决一下
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| 2026/5/8 15:00:00 | 22003 | 【闭52】-8059-冷星月-兴安盟突泉县秋丽北门-菠萝D4 | 店长可欣19204821844 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:00:01 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
那我就寄回了
————————店长 重新给我发一下完整的商品全称规格份数呢
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| 2026/5/8 15:00:01 | 22008 | 【10】20172-程冬梅-济宁市鱼台县湖陵三路店-卫康A1 | 稳稳 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:00:02 | 22000 | A48-1412-吴海霞-武汉东西湖区暖阳驿站店-大街小巷-D1 | 暖阳驿站17740654682 | 文字 |
所以我就想着，这个东西都已经臭了，我也没有跟你要地址
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| 2026/5/8 15:00:03 | 22013 | 【27】-30178-张可心-双鸭山市集贤县亿安胡同店-百合-A5 | 甄优冠--可心 | 文字 |
@小悦助手8 麻烦看一下兑换的大米都发出了么
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| 2026/5/8 15:00:03 | 22010 | 【71】24082-赖炜-重庆市万州区白虎路店-百合-A3 | 程利💃 | 文字 |
没有了
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| 2026/5/8 15:00:03 | 22010 | 【17】26351-任伟-榆树市蓝天美地店-好物优选-A3 | 雨后彩虹 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:00:04 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉 | 文字 |
@刘露露 一份是多少
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| 2026/5/8 15:00:04 | 22010 | 【50】26175-张鑫-包头市昆都仑区馨合家园店-邻里直选-A3 | 小悦助手21 | bot |
稍等，再帮问一下有没有快递的联系方式
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| 2026/5/8 15:00:04 | 22007 | 【B6】16387-张钊-郑州市巩义市丰收路店-菠萝D8 | 吴晴晴 | 文字 |
"小悦助手44：
【工单跟进】
商品名称: 爱仁药业护辅宝雪莲生态养护贴 到手10盒 8贴
描述：郑州市巩义市丰收路店
4.14批返货
辛苦门店核实寄回几个包裹并提供下所有商品装箱视频。仓库收到一箱货并清点完毕但是差异大。这些品未清点到，…
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| 2026/5/8 15:00:04 | 22013 | 【86】31039-任长敏-A无锡市锡山区荡口古镇店-红星-A5 | 泡泡Oᴗoಣ | 图片 |
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| 2026/5/8 15:00:04 | 22010 | 【10】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 视频 |
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| 2026/5/8 15:00:04 | 22000 | A14-1202-高越-安阳北关区洹滨南路店-华中-D1 | 大晴天 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:00:05 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 莲花思语 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:编织镂空超软超防滑舒适妈妈鞋
单号:YT3819742819506
数量:1
售后原因和诉求:鞋盒破损 补发完好无损鞋盒黑色37
客户姓名/电话/地址:小熊 18231438912河北省承德市围场县北横街众绘…
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| 2026/5/8 15:00:05 | 22008 | 【61】19689-黄伟-长沙市天心区九峰小区店-万家灯火A1 | 刘永超 | 文字 |
就是这个YT2587094688783，您在5月4号发群里的
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| 2026/5/8 15:00:05 | 22008 | 【13】19432-李鹏-大连市金州区金石小区店-百合A1 | 彩霞满天 | 文字 |
@小悦助手60 你把这三个面单发给厂家，让厂家自己看看，
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| 2026/5/8 15:00:06 | 22010 | 【48】26084-张凡-邳州市韩世步行街店-荷花-A3 | 研诗总代~ 魏 | 文字 |
能给解决吗
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| 2026/5/8 15:00:06 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 小悦助手66 | bot |
自行寄回 到哪里的商品呢？
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| 2026/5/8 15:00:06 | 22010 | 【41】26361-高凯莉-忻州市原平市吉祥花园-Z-俱惠选-A3 | 吃亏是福 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:00:07 | 22010 | 【18】24305-刘小伟-唐山市迁西县大广场店-大街小巷-A3 | Ali劉奉阳 ¹⁹⁹³²⁹⁹⁴⁵²⁴ | 文字 |
@小悦助手17
返货信息
唐山市迁西县大广场店（ID：24305）
商品：五粮液集团黄金酒
快递：德邦物流
单号：DPK280030421551
箱数：共计10箱（9箱酒+1箱酒具）
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| 2026/5/8 15:00:07 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
店长，少发，漏发的情况，确实都需要清晰的面单拍图和开箱点数视频去反馈到厂家核对处理的
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| 2026/5/8 15:00:07 | 22000 | A14-1202-高越-安阳北关区洹滨南路店-华中-D1 | 大晴天 | 文字 |
@王琪翔
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| 2026/5/8 15:00:07 | 22009 | 【110】18178-刘子义-郑州市巩义市杜甫路店-邻里直选A2 | 郜晓 | 文字 |
@小悦助手 几号订单
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| 2026/5/8 15:00:07 | 22000 | A47-1347-李燕-乐山市市中区清风街店-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
老系统这边还是要继续处理问题的哈
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| 2026/5/8 15:00:07 | 22003 | 【闭54】-8912-戴小杰-常州市天宁区延陵中路店-华东正阳D4 | 💰子懿 | 文字 |
你们就是因为我不和公司合作的，就对我的店另眼相看了，我都是按照要求操作的，你们今天用百世，明天用中通
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| 2026/5/8 15:00:08 | 22010 | 【16】24121-樊银生-临汾市尧都区鼓楼北府店-红星-A3 | 小悦助手17 | bot |
是这单售后吗？
75959959268203，药师说硒博士耐力片45瓶里面有一瓶肺肽片 少1耐力片，运费7.95
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| 2026/5/8 15:00:08 | 22007 | 【B5】16253-张钊-洛阳市孟津区麻屯镇店-菠萝D8 | 钊 | 文字 |
@苟忠燕 结算完了
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| 2026/5/8 15:00:08 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | 沈玉莹 | 文字 |
根据您说的有几个客户来进行反馈的
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| 2026/5/8 15:00:09 | 22010 | 【82】24410-詹林-广汉市雒城街道武昌路店-悦享家-A3 | 小悦助手24 | bot |
辛苦在诉求上面写上原来颜色鞋码 换出的颜色尺码
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| 2026/5/8 15:00:09 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 莲花思语 | 文字 |
@小悦助手49
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| 2026/5/8 15:00:10 | 22009 | 【98】18356-彭丽-重庆市铜梁区巴川街道店-邻里直选A2 | 星语心愿 | 文字 |
怎么取了货后台的余额一点都没增加
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| 2026/5/8 15:00:10 | 22006 | 【17】-14830-陈光-天津市河西区华盛广场店-康膳堂D7 | 淼淼 | 文字 |
换回的货品也还没有收到@小悦助手
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| 2026/5/8 15:00:10 | 22008 | 【10】20172-程冬梅-济宁市鱼台县湖陵三路店-卫康A1 | 稳稳 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:00:10 | 22013 | 【70】30945-姚秀花-A亳州市涡阳县芍香路店-美喃-A5 | 舒敏 | 文字 |
目前只有OPPO和苹果开通了
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| 2026/5/8 15:00:10 | 22013 | 【18】-30376-小张-石家庄市高新区天山熙湖-俱惠选-A5 | 林灵 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:00:10 | 22013 | 【18】-30376-小张-石家庄市高新区天山熙湖-俱惠选-A5 | 罗洋 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:00:11 | 22003 | 【闭54】-8912-戴小杰-常州市天宁区延陵中路店-华东正阳D4 | 小悦助手6 | bot |
店长您这边没有提交，只暂存了
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| 2026/5/8 15:00:11 | 22007 | 【闭】16890-咸宁市咸安区福康街店-叶沙沙-华中D8 | 张子期 | 文字 |
"小叶 18045881924：
另外一个店比我晚弄的都已经可以提现了，我这边这个店到底什么时候可以提现啊"
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店长，门店专属督导休假了，这边需要去核实一下情况哈@小叶 18045881924
----------------…
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| 2026/5/8 15:00:11 | 【20】18350-杨巧梅-淮安市淮安区御庭园店-百合A1 | 周欢 | 文字 |
"淮安（杨巧梅）：
[图片]"
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您总共是寄回了几个眼镜呢@淮安（杨巧梅）
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| 2026/5/8 15:00:11 | 22009 | 【153】19667-林清-西安市长安区圣合步行街店-好物优选A2 | 宝 | 文字 |
我给她在直播间买一条丝巾
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| 2026/5/8 15:00:12 | 22013 | 【20】-30459-杨苑-永州市冷水滩区湘江东路店-五龙-A5 | 小悦助手9 | bot |
这个辛苦@一下督导
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| 2026/5/8 15:00:12 | 22009 | 【146】19960-葛勇-合肥市包河区宿松路店-华中A2 | 小悦助手66 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778223609138/video_1776313923.mp4
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| 2026/5/8 15:00:13 | 22010 | 【17】26351-任伟-榆树市蓝天美地店-好物优选-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲 装箱视频您自己保存好在您手机里 之后有问题需要您提供
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| 2026/5/8 15:00:13 | 22009 | 【149】19289-任方圆-合肥市蜀山区黄山路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
好的，这边帮您反馈
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| 2026/5/8 15:00:13 | 22013 | 【18】-30376-小张-石家庄市高新区天山熙湖-俱惠选-A5 | 林灵 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:00:13 | 22008 | 【41】18130-徐晶-丹东市宽甸县农电局店-百合A1 | 小晶 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:00:14 | 22011 | 【52】28597-袁世文-桂林市龙胜县兴龙中路店-三好A4 | Yys-YK旅游&茶事🍵 | 文字 |
厂家给的单子上面豆没有写有内衣
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| 2026/5/8 15:00:14 | 22008 | 【28】18217-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合A1 | 疯子遇到傻瓜💝 | 文字 |
@吴微微
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| 2026/5/8 15:00:14 | 22013 | 【18】-30376-小张-石家庄市高新区天山熙湖-俱惠选-A5 | 林灵 | 文字 |
店长，这是在门店有过消费的顾客，但是现在没在咱们门店看播了，可以联系一下顾客，问一下是什么原因不看播了，并告知顾客现在直播间有很多福利，欢迎回来继续看播哟~@尧 @梦
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| 2026/5/8 15:00:14 | 22010 | 【48】26084-张凡-邳州市韩世步行街店-荷花-A3 | 研诗总代~ 魏 | 文字 |
@小悦助手21
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| 2026/5/8 15:00:14 | 22010 | 【31】26709-刘丹丹-鸡西密山市明珠家园店-百合-A3 | 美含 | 文字 |
大海这说有事明天来店里
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| 2026/5/8 15:00:15 | 22010 | 【84】26604-胡利-上海市浦东新区和炯路店-文化-A3 | 小悦助手24 | bot |
消水丸买好了是吗
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| 2026/5/8 15:00:15 | 22009 | 【156】18829-金福隆-烟台市龙口市中南熙悦店-大街小巷A2 | 好邻居 云播驿站（中南店） | 图片 |
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| 2026/5/8 15:00:15 | 22013 | 【29】-30110-李云仙-云南昆明西山区馨安苑店-大街小巷-A5 | 李鑫蕾 | 文字 |
"见山山货（批发&零售）15288119632：
昨天不是也一直在说这事"
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@见山山货（批发&零售）15288119632 店长 这边在跟进的 我修改一下
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| 2026/5/8 15:00:15 | 22009 | 【153】19667-林清-西安市长安区圣合步行街店-好物优选A2 | 宝 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:00:15 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉 | 文字 |
q10
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| 2026/5/8 15:00:16 | 22011 | 【15】28631-贺彩梅-娄底市娄星区朝阳社区店-三好A4 | 米粒百货超市小贺店长13973899207 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:00:16 | 22010 | 【48】26662-于晓清-阜阳市太和县环城南路店-红星-A3 | YU | 图片 |
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| 2026/5/8 15:00:16 | 22013 | 【13】-30030-李锦涛-山西省吕梁市交城县天宁镇南街店-大街小巷-A5 | 锦涛 | 文字 |
@小悦助手8 红油豆瓣酱补发了吗
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| 2026/5/8 15:00:17 | 22009 | 【89】19036-李昌平-成都市武侯区晋吉东二街店-五龙A2 | 流星（雨） | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:00:17 | 22008 | 【59】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 冯建 | 文字 |
"悠然：
@李扬 @冯建 这个原因处理一下"
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@悠然 售后 问题先让售后给门店处理哈
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| 2026/5/8 15:00:18 | 22008 | 【36】19274-胡殿华-威海市文登区阳光小区店-万家灯火A1 | A@晓敏吖13561812568 | 文字 |
@吴微微 不对
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| 2026/5/8 15:00:18 | 22009 | 【146】18797-许林-上海宝山区月辉路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
商品名称：雪域爽身液
单号：S2026050550959
数量：2瓶
售后原因：少发2瓶
诉求：补发两瓶
客户姓名/电话/地址：许林18616200278上海市宝山区月辉路218弄30号
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 15:00:19 | 22009 | 【153】19667-林清-西安市长安区圣合步行街店-好物优选A2 | 宝 | 文字 |
这个丝巾9.9
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| 2026/5/8 15:00:19 | 22000 | A14-1202-高越-安阳北关区洹滨南路店-华中-D1 | 大晴天 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:00:19 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小易 | 文字 |
退货封箱视频
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| 2026/5/8 15:00:19 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 聂莎 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:00:19 | 22009 | 【117】19276-刘静-德州市乐陵市安居路店-文化A2 | 谢亚辉 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:00:19 | 22003 | 【闭35】-8736-紫钰-营口市鲅鱼圈区海韵明珠-百合D4 | ཀཽ༜好运ོ开花🌸 | 文字 |
厂家收到货，就抓紧时间给安排退款就完事了，顾客天天问
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| 2026/5/8 15:00:20 | 22010 | 【39】24134-嵇琴-淮安市金湖县健康西路店-红星-A3 | 嵇琴 | 文字 |
@何制燕 客户反映鞋劵，面劵，油劵要的太多了，同行的只要30张劵也不要积分就可以兑换了
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| 2026/5/8 15:00:20 | 22013 | 【18】-30102-徐婷-绵阳游仙区美乐和府宏蒲社区团购-大街小巷-A5 | 燕尔 | 文字 |
@D4督导-徐瑞阳 现在D4就完全不管了吗？
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| 2026/5/8 15:00:21 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 可以联系督导老师问一下哦
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| 2026/5/8 15:00:21 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 东光店店长小马 | 文字 |
@小悦助手11
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| 2026/5/8 15:00:21 | 22006 | 【17】-14830-陈光-天津市河西区华盛广场店-康膳堂D7 | 刘梅梅 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:00:21 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小易 | 视频 |
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| 2026/5/8 15:00:22 | 22010 | 【71】24420-刘泳-六安市舒城县春秋菜市场店-万家灯火-A3 | 小悦助手23 | bot |
上门了吗
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| 2026/5/8 15:00:22 | 22003 | 【闭54】-8912-戴小杰-常州市天宁区延陵中路店-华东正阳D4 | 小悦助手6 | bot |
需要提交才会结算的
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| 2026/5/8 15:00:22 | 22011 | 【17】28394-孙瑜-泰州市靖江市新建路店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
店长 医谷特膳干细胞活性因子特殊膳食片 到手10瓶（赠援护权益卡） 是到手10瓶 还有一张权益卡哦
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