原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:26:32 | 22011 | 【39】28307-云享优品高桥店宋-杭州市萧山区拱秀路店-红星A4 | এ᭄Zhangഒᩚ࿐ | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 09:26:32 | 22008 | 【53】19775-魏兴霞-济宁市金乡县向阳街店-百合A1 | 李..... | 文字 |
好的，谢谢
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| 2026/5/8 09:26:32 | 22013 | 【54】31025-肖善本-A吉首市八月楼店-悦爱生活-A5 | @空孔控 | 文字 |
若到货商品有缺货或者破损请务必第一时间发到售后群
反馈模板：
商品名称：海葡萄保湿补水喷雾
单号：YT3819728363517
数量：12
售后原因和诉求：应到13瓶，只到12瓶！少发一瓶
客户姓名/电话/地址：肖善本
151743291…
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| 2026/5/8 09:26:32 | 22010 | 【30】24029-邓令令-包头市昆都仑区少先路店-红星-A3 | ℳঞ 玲꧔ꦿ᭄ | 文字 |
@小悦助手56 换货的可以直接寄回去是吧？
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| 2026/5/8 09:26:33 | 22000 | A8-1422-胡燕-重庆市巴南区李家沱恒大城三期店-大街小巷-D1 | 小悦助手 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203593614/image.png
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| 2026/5/8 09:26:33 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:26:34 | 22008 | 【45】18051-小彭-重庆市沙坪坝区首创城店-百合A1 | 店长 | 文字 |
请问这个是什么商品的单号，昨天问了也不说
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| 2026/5/8 09:26:34 | 22008 | 【6】20165-彭豪爽-日照市莒县文心西路店-卫康A1 | 马建军 | 文字 |
商品名称：松花蛋
单号：777405887339544
数量：5
售后原因和诉求：快递破损 货品损坏严重 补发5个
客户姓名：彭豪爽/电话：13262181306/地址：山东省日照市莒县文心中路老车站东路北中粮壳好店
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 09:26:34 | 22000 | A23-1106-阮怡涵-平顶山湛河区综合市场店-华中-D1 | 小悦助手 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:26:35 | 22008 | 【11】19867-幸福优选-陕西省渭南市韩城市新城区复兴路半坡幸福优选店-百合A1 | 幸福优选😁 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 09:26:35 | 22000 | A36-1216-乔乔-徐州市泉山区工农南路店-华东-D1 | 小悦助手 | bot |
店长，这两张快递辛苦您发下是哪些商品的寄回单号呢
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| 2026/5/8 09:26:35 | 22008 | 【21】18308-薄光彬-邯郸市磁县朝阳南大街店-京津冀A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"不可说15612077678：
[图片]"
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@小悦助手(小悦助手57) @庹诗雨(A1-售后-庹诗雨) 辛苦对接一下
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| 2026/5/8 09:26:36 | 22009 | 【124】18164-杨嵛-徐州市新沂市华丰广场店-悦爱生活A2 | 陈徐-长富有机生活馆 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 09:26:36 | 22009 | 【119】22019-谢晓佳-沈阳市和平区南九马路店-大河A2 | 小刘 | 文字 |
我说的是这个充电宝，我们返回去了
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| 2026/5/8 09:26:36 | 22010 | 【13】24282-白彦-延安市宝塔区常泰路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
这边反馈
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| 2026/5/8 09:26:36 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 小悦助手66 | bot |
杜莎佩斯轻奢休闲运动鞋
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已反馈厂家，有地址留言
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| 2026/5/8 09:26:36 | 22008 | 【53】20174-张惠莲-玉林市玉州区统田里店-卫康A1 | 小悦助手59 | bot |
你们不给地址 我直接跟着返货一起寄回的
————————亲 是有什么问题吗？
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| 2026/5/8 09:26:37 | 22009 | 【170】20007-王海军-五常市山河屯林业局富民路店-美喃A2 | 百亿家生鲜百货超市 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:26:37 | 22010 | 【61】24159-李舒-抚顺市新抚区抚顺银行店-万家灯火-A3 | 迎宾路小龙 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 09:26:37 | 22013 | 【2A5闭店中】30402-郑婷婷-厦门市集美区东安北四里店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
辛苦提供下名称，我们好登记哦
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| 2026/5/8 09:26:37 | 22008 | 【171】19437-李耀虎-太原市杏花岭区程家村店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
可以呢
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| 2026/5/8 09:26:37 | 22011 | 【40】28687-胥鑫-连云港市灌南县新民西路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
好的哦，这边反馈给厂家
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| 2026/5/8 09:26:37 | 22000 | A40-1536-张春娥-重庆市万州五桥百安店-佳佳-D1 | 李应福 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:26:38 | 22009 | 【80】18416-柳莎-荆门市掇刀区南京路店-红星A2 | 限量版莎莎💞 | 文字 |
@付旭敏
这个群里面的工作人员这么多，我也不知道找你们谁了[捂脸]
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| 2026/5/8 09:26:38 | 22010 | 【65】24156-居倩-扬州市宝应县泰山小学店-红星-A3 | 倩～ | 文字 |
卡帝乐鳄鱼缓震轻盈运动休闲鞋s988黑色43码调黑色41码
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| 2026/5/8 09:26:38 | 22013 | 【22】-30276-何兵团-焦作市博爱县中山路店-好物优选-A5 | 店长 | 文字 |
等于说现在还没有退钱了
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| 2026/5/8 09:26:38 | 22009 | 【102】18522-郭晓昀-黄石市西塞山区太子湾店-悦爱生活A2 | 小悦助手64 | bot |
亲，这个单面是2件货，收到手就1件货。
————————
辛苦店长提供一下完整的开箱视频哦
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| 2026/5/8 09:26:38 | 22008 | 【53】19775-魏兴霞-济宁市金乡县向阳街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
不客气
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| 2026/5/8 09:26:38 | 22009 | 【111】20032-陈春梅-南京市玄武区樱驼花园店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203596513/image.png
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| 2026/5/8 09:26:39 | 22009 | 【146】19960-葛勇-合肥市包河区宿松路店-华中A2 | 爱你在心 口难开 | 文字 |
顾客说喷气就两下就没了 还废水的很
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| 2026/5/8 09:26:39 | 22013 | 【19】-30331-杜云鹏-本溪市桓仁县廉邦店-美喃-A5 | 小悦助手8 | bot |
需要退几套呢，不影响二次销售的对吗
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| 2026/5/8 09:26:39 | 22013 | 【16】-30278-郑宏辉-长沙市天心区书院路店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
商品名称：杜莎佩斯轻奢休闲运动鞋
单号：
数量：1
售后原因和诉求：小了，不合适，退货1米色36。
客户姓名/电话/地址：门店名称：长沙市天心区书院路店
联系人：郑宏辉，电话：13548647824
地址：湖南省长沙市天心区湖南省长沙市天心…
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| 2026/5/8 09:26:39 | 22011 | 【47】28009-李思远-甘孜州泸定县红军路店-百合A4 | 小悦助手45 | bot |
好的，收到
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| 2026/5/8 09:26:39 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 李佳莲 | 文字 |
现在是小悦助手和人工售后配合售后
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| 2026/5/8 09:26:40 | 22008 | 【66】18008-唐平-济南市钢城区煌上煌店-京津冀A1 | 唐平 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:26:41 | 22013 | 【51】30973-钟源洲-A赣州市章贡区文清路店-大街小巷-A5 | 钟伟伟💕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:26:41 | 22009 | 【120】22015-于钟奇-沈阳市沈河区东星小区店-大河A2 | 地毯地面清洗打蜡理石结晶 | 文件 | 📎 [文件] |
| 2026/5/8 09:26:41 | 22008 | 【46】18571-廖海霞-广州市增城区富强路店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
花生油的开箱视频和面单
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| 2026/5/8 09:26:41 | 22010 | 【15】26306-黄青-南昌市青山湖区江大南路店-菠萝-A3 | 贾坤华 | 文字 |
会一直开 下架前会提前通知
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| 2026/5/8 09:26:41 | 22009 | 【75】18573-颜生-娄底市娄星区铂金玫瑰园店-菠萝A2 | 付旭敏 | 文字 |
嗯嗯，收到
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| 2026/5/8 09:26:42 | 22009 | 【86】19439-祝慧芳-衢州市江山市南三街店-红星A2 | 芳芳 | 文字 |
现都说别人店随时可以换的
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| 2026/5/8 09:26:42 | 22013 | 【6A5闭店中】30809-刘静-武汉市江汉区振兴三路店-悦爱生活-A5 | 八月的风 | 文字 |
产品名称: 青佰谣冬虫夏草 到手24根
寄出单号：SF1464659121267
退货原因：客户说虫草花看着太小，跟直播间里面看到的不样
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| 2026/5/8 09:26:43 | 22013 | 【51】30973-钟源洲-A赣州市章贡区文清路店-大街小巷-A5 | 钟伟伟💕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:26:43 | 22013 | 【1A5闭店中】30116-顾娟-云南昆明盘龙区江东花园店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，您稍等，这边先核实一下哦
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| 2026/5/8 09:26:44 | 22010 | 【65】24156-居倩-扬州市宝应县泰山小学店-红星-A3 | 倩～ | 文字 |
@小悦助手23
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| 2026/5/8 09:26:44 | 22000 | A35-1134-魏建宁-宝鸡陈仓区李家崖店-悦爱生活-D1 | 小悦助手3 | bot |
这边查看一下
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| 2026/5/8 09:26:44 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
昨天下午2点40左右发的是吧 店长
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| 2026/5/8 09:26:45 | 22010 | 【25】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
收到
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| 2026/5/8 09:26:45 | 22010 | 【42】24137-汪建伟-荥阳市紫荆名苑店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
牛筋肠单号运输中302042070225
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| 2026/5/8 09:26:45 | 22011 | 【34】28665-王诚龙-江门市鹤山市中东西大道店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
商品名称：韩静儿1033内衣
单号：YT3819727674023
数量：32
售后原因：未到货
客户诉求：要求补发
客户姓名/电话/地址：广东省江门市鹤山市沙坪街道中东西大道跟新业路交界处米粒优团，王诚龙，17328126653
售后照片…
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| 2026/5/8 09:26:46 | 22009 | 【152】18874-夏玉芹-苏州市张家港市通运路店-红星A2 | 初夏の雨 | 文字 |
是的，写错了，我以为写一份的
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| 2026/5/8 09:26:46 | 22006 | 【12】14251-罗鹏飞-白银市白银区中心街店-百合D7 | 小阳百货店长 | 文字 |
这么长时间了
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| 2026/5/8 09:26:46 | 22010 | 【14】26357-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选-A3 | 山河 | 文字 |
我看他送的这个鸡蛋券有效期到到6月底
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| 2026/5/8 09:26:46 | 22009 | 【130】19809-李延国-济南市章丘区唐人中心店-文化A2 | 小悦助手58 | bot |
豆浆粉这边厂家核实只收到4袋呢
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| 2026/5/8 09:26:46 | 22008 | 【51】19257-肖建华-益阳市资阳区马良社区店-万家灯火A1 | 杨佳美 | 文字 |
亲爱的店长，由于工作调整，很不舍的和您说声告别。特意帮您的门店交接给了认真负责的同事: @陈欢1(A1-售后-陈欢（售后问题请@我）) ，她同样经验丰富，会用心帮您处理问题。
这段时间感谢店长的包容和配合，祝门店财源广进，祝店长生活愉快~
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| 2026/5/8 09:26:47 | 22009 | 【170】20007-王海军-五常市山河屯林业局富民路店-美喃A2 | 百亿家生鲜百货超市 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:26:47 | 22008 | 【28】18237-马佳-葫芦岛市绥中县南门口店-百合A1 | 小佳佳 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 09:26:47 | 22010 | 【37】26273-李闯-北京市海淀区金沟河路店-红枣-A3 | 小悦助手55 | bot |
木耳和纸返云仓了吗？
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| 2026/5/8 09:26:47 | 22008 | 【10】19356-冯立娟-大连市旅顺口区东方戴维营店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
亲爱的店长[跳跳]：
为了保障您的权益，在和厂家退货和换货寄出的时候，门店需要拍摄完整邮寄商品的封箱视频发在售后群并注明。若厂家收货发生差异，我们能第一时间向厂家提供凭证处理差异。以此减少不必要的麻烦。[玫瑰]
厂家退货和换货装箱视频发送…
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| 2026/5/8 09:26:48 | 22008 | 【61】19708-李连广-廊坊市广阳区广合商贸店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
店长，老凤祥和田碧玉复古豪镶镂空设计款套装 到手1套（赠三生三世手链）的退货地址已发，辛苦您在48小时内寄回厂家并回传单号给我登记，我好帮您跟进处理！如果超时厂家默认门店不退货，此条售后作废哦！感谢您的理解与配合~
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| 2026/5/8 09:26:48 | 22009 | 【134】19383-霍会勤-西安市新城区35街坊店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
店长 辛苦您这边@督导老师处理一下呢 谢谢
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| 2026/5/8 09:26:49 | 22008 | 【44】19076-杜岩-苏州市姑苏区彩香新村二区店-百合A1 | 21世纪百货 | 文字 |
麻烦你帮我查一下，我这边查不到这个糯米笋都好多天了，怎么到现在看不到物流，也没收到货
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| 2026/5/8 09:26:49 | 22008 | 【6】20165-彭豪爽-日照市莒县文心西路店-卫康A1 | 马建军 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 09:26:49 | 22008 | 【46】18571-廖海霞-广州市增城区富强路店-万家灯火A1 | 霞姐 | 文字 |
@李扬 这个单号，不是那五套铲勺的单号吗
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| 2026/5/8 09:26:49 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 小悦助手64 | bot |
显示的在处理中哦，亲
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| 2026/5/8 09:26:49 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
辛苦核实一下
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| 2026/5/8 09:26:50 | 22010 | 【63】24366-张浩-徐州市云龙区云龙华府店-百合-A3 | 紫金 | 文字 |
这是什么商品的赠品
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| 2026/5/8 09:26:50 | 22000 | A45-1393-陈朝文-重庆北碚区蔡家嘉湾壹号店-大街小巷-D1 | 堕落天使 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:26:50 | 22010 | 【60】26590-张欣蕾-北京海淀区西北旺店-百合-A3 | 安然 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:26:50 | 22010 | 【60】26590-张欣蕾-北京海淀区西北旺店-百合-A3 | 穆雨汐 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:26:51 | 22013 | 【44】-30669-何忠莉-成都市金牛区两河西四路店-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长稍等我去核实一下
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| 2026/5/8 09:26:51 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 小悦助手66 | bot |
这边具体数量这边告诉我一下呢
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| 2026/5/8 09:26:51 | 22009 | 【105】20022-王李-重庆市巴南区民主新村店-三好A2 | 小悦助手58 | bot |
是这个单号的米没有收到吗亲亲
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| 2026/5/8 09:26:51 | 22010 | 【18】24434-赵新帅-郑州市金水区博瑞小区店-华中-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:26:51 | 22009 | 【111】20032-陈春梅-南京市玄武区樱驼花园店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
店长已经在途中了哦
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| 2026/5/8 09:26:51 | 22008 | 【29】19621-符晓会-杭州萧山区北干街道山阴路店-万家灯火A1 | 谢浩 | 文字 |
"谢浩：
【反馈模板】
商品名称:杜莎佩斯轻奢休闲运动鞋
单号：
数量:2
售后原因和诉求: 黑金38码 换黑金39码 典藏米色36码换典藏米色37码
5日门店寄出单号：申通快递 772061667481177
客户姓名/电话/地址: 符晓…
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| 2026/5/8 09:26:51 | 22009 | 【86】19439-祝慧芳-衢州市江山市南三街店-红星A2 | 邹玉超 | 文字 |
每月都开都兑换了多次了，怎么会过期啦[捂脸]
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| 2026/5/8 09:26:52 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 李佳莲 | 文字 |
小悦助手这边能解答的会先解答给您
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| 2026/5/8 09:26:53 | 22008 | 【67】19688-陈美娟-衢州市柯城区荷花店-百合A1 | 荷花3路31号店长 | 文字 |
@孙倩 这个怎么办的，又没下文，等下3天又说不清楚了
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| 2026/5/8 09:26:53 | 22000 | A8-1422-胡燕-重庆市巴南区李家沱恒大城三期店-大街小巷-D1 | 小悦助手 | bot |
这边看您是3月份就已经核销了哦
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| 2026/5/8 09:26:53 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
怕搞错
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| 2026/5/8 09:26:54 | 22008 | 【69】19717-张洋-眉山市仁寿县南坛路店-百合A1 | 小张 | 文字 |
福利商城开放米面油这个问题昨天问到今天也没进展，到时候顾客来闹找你们吗？最后一次开放一下不就完事了吗？消费的顾客兑换不了米面油，谁不来气啊
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| 2026/5/8 09:26:54 | 22008 | 【44】19076-杜岩-苏州市姑苏区彩香新村二区店-百合A1 | 21世纪百货 | 文字 |
@吴微微
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| 2026/5/8 09:26:54 | 22009 | 【146】19960-葛勇-合肥市包河区宿松路店-华中A2 | 爱你在心 口难开 | 文字 |
不出气
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| 2026/5/8 09:26:54 | 22010 | 【13】24282-白彦-延安市宝塔区常泰路店-大街小巷-A3 | 白彦 | 文字 |
@小悦助手17 顾客还在店里等着，啥时候给回复
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| 2026/5/8 09:26:54 | 22010 | 【42】24137-汪建伟-荥阳市紫荆名苑店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203600308/image.png
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| 2026/5/8 09:26:54 | 22011 | 【39】28307-云享优品高桥店宋-杭州市萧山区拱秀路店-红星A4 | 小悦助手42 | bot |
店长咱们是香辣海带丝少发了吗
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| 2026/5/8 09:26:54 | 22007 | 【B15】16536-杨艳-芒市阔时路祥城花园店-悦爱生活D8 | 小悦助手44 | bot |
店长您这边有联系快递核实吗
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| 2026/5/8 09:26:55 | 22011 | 【39】28307-云享优品高桥店宋-杭州市萧山区拱秀路店-红星A4 | এ᭄Zhangഒᩚ࿐ | 文字 |
@唐晓勇 @刘瑶 你们看下
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| 2026/5/8 09:26:55 | 22009 | 【170】20007-王海军-五常市山河屯林业局富民路店-美喃A2 | 百亿家生鲜百货超市 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:26:55 | 22013 | 【54】31025-肖善本-A吉首市八月楼店-悦爱生活-A5 | @空孔控 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:26:55 | 22011 | 【39】28307-云享优品高桥店宋-杭州市萧山区拱秀路店-红星A4 | 小悦助手42 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203614309/image.png
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| 2026/5/8 09:26:56 | 22009 | 【109】18190-文碧-重庆市万州区袁家墩店-佳佳A2 | 刘念 | 文字 |
一个电饭锅，一个啄木鸟的包
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| 2026/5/8 09:26:56 | 22010 | 【14】26357-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选-A3 | 山河 | 文字 |
他怎么可能这一个俩月能喝出来
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| 2026/5/8 09:26:56 | 22000 | A15-1380-许海艳-太原迎泽区水西关南街店-蓝宝石-D1 | 小悦助手3 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:26:56 | 22009 | 【143】19964-张娜-沈阳市铁西区红艳路店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
前面是否的这周能返，前面是是的这周可以返下周也可以返
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| 2026/5/8 09:26:57 | 22011 | 【34】28236-王平-桂林市临桂区阳光水城店-三好A4 | 王平15577302527 | 文字 |
@胡琴 督导能不能把D8开开？我把剩下的钱取出来
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| 2026/5/8 09:26:57 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 任岩峰 | 文字 |
@店长+陈京富 店长售后刚上班事情比较多，请耐心等待一下哈，谢谢理解
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| 2026/5/8 09:26:58 | 22009 | 【105】20022-王李-重庆市巴南区民主新村店-三好A2 | 小王 | 文字 |
差一袋米
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| 2026/5/8 09:26:58 | 22011 | 【31】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 王小平 | 文字 |
@陈杨 你发一下模板
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