原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 15:12:35 | 22010 | 【20】24337-褚庆香-盐城射阳县合德庆店-大街小巷-A3 | 乙八快乐人生 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:12:35 | 22009 | 【156】18831-赵然-南通市海门区长江路店-红星A2 | 赵然 | 文字 |
那现在怎么办？
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| 2026/5/8 15:12:35 | 22009 | 【128】18974-苏朝阳-德州市齐河县晏城街道店-美喃A2 | 🌊柒月🌊 | 文字 |
@小悦助手64
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| 2026/5/8 15:12:36 | 22009 | 【106】19616-罗贵南-自贡市富世镇钟秀街店-文化A2 | 💋💋尕Lꕤuoᥫᩣ | 文字 |
@小悦助手 蝎毒透骨膏的地址跟蝎毒行军贴是一个地址吗？我就好一起寄过来@吴婉珊
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| 2026/5/8 15:12:37 | 22011 | 【52】28597-袁世文-桂林市龙胜县兴龙中路店-三好A4 | Yys-YK旅游&茶事🍵 | 文字 |
@小悦助手45
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| 2026/5/8 15:12:37 | 22011 | 【44】28635-吕渊-温州市鹿城区蒲鞋市新村店-三好A4 | 蒲鞋市店长 | 文字 |
莲子11包；
莲子粉10包
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| 2026/5/8 15:12:37 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
关于门店提供的合理诉求这边都会去跟厂家沟通， 并不是不处理，您先不要着急
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| 2026/5/8 15:12:38 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 萍 | 文字 |
都退了 我这一天卖的啥啊
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| 2026/5/8 15:12:38 | 22008 | 【37】18081-李凤-辽阳市白塔区八一街店-百合A1 | 鱼鱼酱ᶜᵘᵗᵉ | 文字 |
*商品名称：彩漂
*反馈日期：5月8
单号：YT3819711332762
*售后原因：应到400到了395少5袋
*售后诉求:补发5袋
*收件人＋电话＋地址：李凤15841917821辽阳市白塔区八一街优选百分百
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| 2026/5/8 15:12:38 | 22008 | 【28】18217-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
总不能我们在群里面说了这个产品能解决什么吧，产品是厂家那边决定的
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| 2026/5/8 15:12:38 | 22000 | A31-1602-李海艳-秦皇岛北戴河区明珠苑店-百合-D1 | 李应福 | 文字 |
"HY：
@李应福 辛苦把这三个客户给改到北戴河渤海明珠店"
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@北戴河渤海明珠店店员 昨天群内发的是测试码，不能给客户扫
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| 2026/5/8 15:12:38 | 22006 | 【19】-14640-黄译萱 -舟山市普陀区沈家门街道店 华东正阳 D7 | 王哈哈 | 文字 |
产品名称：定制城市气息变色洗衣机槽爆氧粉
订单时间：4月14日
收货人姓名：黄译萱
收货人电话：15168050211
收货地址：浙江省舟山市普陀区沈家门东海中路103号
问题描述：少发一瓶洗衣机槽爆氧粉
问题货品数量：1
快递单号：JT…
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| 2026/5/8 15:12:38 | 22013 | 【14】-30421-何冰冰-邯郸市武安市建东街店-华北-A5 | 小何店长13131037256 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:12:40 | 22008 | 【46】19492-王玉凤-唐山市古冶区新市街店-百合A1 | 萱草花 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:12:41 | 22008 | 【29】18235-阳阳-营口市盖州市四中胡同店-百合A1 | 母甜恬 | 文字 |
@盖州1店 店长 店长您好，这边客服都切换了新系统呢，您反馈具体问题后@小悦助手，会给您转人工的哦，目前是人工在为您服务，您有什么问题可以反馈给他，但是客服这边有时候看不见完整的聊天记录所以可能会重读询问呢，给您带来不便非常抱歉[玫瑰]
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| 2026/5/8 15:12:41 | 22010 | 【76】26362-秦伟男-北京市海淀区羊坊店-红枣-A3 | 木子JZ1 | 文字 |
商品名称：多肽角蛋白润肤沐浴露
数量：2瓶
售后原因和诉求：补货（少来2瓶）
客户姓名：秦伟男电话：13521223667地址：北京市海淀区羊坊店东路120号便民服务点内华脉惠万家超市
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 15:12:42 | 22013 | 【58】31185-钟祖良-A绵阳市涪城区虹苑北路店-五龙-A5 | 萍萍 | 文字 |
@田敬灏
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| 2026/5/8 15:12:42 | 22011 | 【11】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 小悦助手42 | bot |
需要适配的充电头哦，顾客可以自行在商店购买哦
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| 2026/5/8 15:12:42 | 22011 | 【21】28581-杨江苗-临汾市侯马市幸福街店-康膳堂A4 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:12:42 | 22010 | 【41】26361-高凯莉-忻州市原平市吉祥花园-Z-俱惠选-A3 | 吃亏是福 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:12:42 | 22000 | A42-1408-方方/小周-重庆荣昌土姥姥东邦/水口寺店-大街小巷-D1 | 🍀荣昌土姥姥水口寺店宣小周 | 文字 |
@陈杨
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| 2026/5/8 15:12:43 | 22013 | 【14】-30421-何冰冰-邯郸市武安市建东街店-华北-A5 | 小何店长13131037256 | 文字 |
@小悦助手9 转人工
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| 2026/5/8 15:12:43 | 22013 | 【46】-30740-邵冬梅-常州市天宁区香缇湾花园店-百合-A5 | 沈金茹 | 文字 |
提示有风险[捂脸]
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| 2026/5/8 15:12:43 | 22009 | 【169】18440-洪小火-重庆市南岸区弹子石店-邻里直选A2 | 小悦助手67 | bot |
藏红花红曲茶以这个为准是吧
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| 2026/5/8 15:12:43 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
眼镜都要退
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| 2026/5/8 15:12:43 | 22010 | 【15】26306-黄青-南昌市青山湖区江大南路店-菠萝-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲亲您这边还有其他问题需要处理吗？有售后问题直接反馈在群里，@小悦助手处理🌹
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| 2026/5/8 15:12:44 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 我一共少了4瓶,破了1瓶,一共要补发5瓶,但是厂家只给我发了4瓶,发的4瓶被快递丢了一瓶,快递已经赔了,现在厂家还要给我补1瓶,这样清楚了吗
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| 2026/5/8 15:12:44 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 萍 | 文字 |
99一单呢
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| 2026/5/8 15:12:44 | 22009 | 【140】19229-罗树云-成都市成华区民兴路店-蓝谷地A2 | 东方红理工东苑店长 | 文字 |
@A2-售后-王忠毅（售后问题请@我）
商品名称：皎洁电热蚊香液
单号：302033139565
数量：1
售后原因和诉求：其中1瓶蚊香液包装破损，厂家补偿客户现金红包，或者补发一盒完好的电热蚊香液
客户姓名:罗树云
电话:136681…
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| 2026/5/8 15:12:45 | 22009 | 【139】19227-王健-杭州市临平区保健路店-红星A2 | 邓:)逆风༒而行 | 文字 |
@蒋林宏 第一天领的粮油券5月16号要过期了
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| 2026/5/8 15:12:45 | 22009 | 【106】18250-赵妍-黑河市逊克县实验小学店-康膳堂A2 | 尐米飯Ω | 文字 |
@曾佳怡 吉普的衣服顾客尺码买错了不合适要退货
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| 2026/5/8 15:12:45 | 22009 | 【156】18831-赵然-南通市海门区长江路店-红星A2 | 赵然 | 文字 |
客户着急要
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| 2026/5/8 15:12:46 | 22009 | 【115】19814-李腾飞-本溪市平山区万顺达店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
礼袋这个给你带过去可以吗
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不行了哦
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| 2026/5/8 15:12:47 | 22010 | 【17】26660-申建-无锡市锡山区春江花园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
您反馈的都是鳄鱼运动休闲鞋，是什么款式不一样
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| 2026/5/8 15:12:47 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 王振一 | 文字 |
返回去的东西，最便宜的一张小手机贴1.98的东西都没有问题，就这几种货品，到现在也没有说什么时候退款？
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| 2026/5/8 15:12:48 | 22010 | 【18】24212-俞亮-中卫市沙坡头区世纪花园店-大街小巷-A3 | 唐术沙 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:12:48 | 22013 | 【91】31001-翟敬华-A烟台市龙口市鑫龙小区店-大街小巷-A5 | 仇海龙 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:12:48 | 22013 | 【54】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
厂家这边不支持店长😭
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| 2026/5/8 15:12:48 | 22006 | 【19】-14640-黄译萱 -舟山市普陀区沈家门街道店 华东正阳 D7 | 王哈哈 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:12:49 | 22011 | 【44】28635-吕渊-温州市鹿城区蒲鞋市新村店-三好A4 | 蒲鞋市店长 | 文字 |
没有
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| 2026/5/8 15:12:49 | 22011 | 【17】28705-霍培娟-马鞍山市雨山区商业步行街店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
您先消消气，我完全明白您的诉求，现在就帮您核实解决。
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| 2026/5/8 15:12:49 | 22013 | 【91】31224-刘后友-A济源市承留镇三湖嘉园店-菠萝-A5 | 陈柯霖 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:12:49 | 22010 | 【18】24212-俞亮-中卫市沙坡头区世纪花园店-大街小巷-A3 | 曾一航 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:12:49 | 22009 | 【162】19950-乔敏捷-三门峡市陕州区永乐街店-华中A2 | 粮丞生鲜超市 | 文字 |
@王强 对
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| 2026/5/8 15:12:50 | 22013 | 【15】-30357-廖伟-武汉市硚口区融侨锦城店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
辛苦督导看看
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| 2026/5/8 15:12:51 | 22008 | 【47】18570-乔军先-七台河市新兴区北岸商贸店-京津冀A1 | 琳雅 | 文字 |
看视频让付20个券是啥意思？
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| 2026/5/8 15:12:52 | 22000 | A40-1094-毛继禹-十堰竹山城关大街农贸店-天瑞-D1 | m. | 文字 |
大了不合事
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| 2026/5/8 15:12:52 | 22008 | 【33】18176-张荣-沧州市新华区御宇国际店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
@李扬 好的我们退回你发的那个地址
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好的哦亲亲单号出来辛苦发一下哦
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| 2026/5/8 15:12:52 | 22008 | 【37】18081-李凤-辽阳市白塔区八一街店-百合A1 | 鱼鱼酱ᶜᵘᵗᵉ | 文字 |
OK@李扬 鹿肉肠
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| 2026/5/8 15:12:52 | 22013 | 【91】31001-翟敬华-A烟台市龙口市鑫龙小区店-大街小巷-A5 | 仇海龙 | 文字 |
老板你好，以上名单是节前有消费的客户节后没有看播的呢，咱们可以和这些客户联系一下看看是什么原因呢，根据不同的原因可以使用不同的方法召回，比如说送点小礼品啊之类的
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| 2026/5/8 15:12:52 | 22008 | 【28】18217-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
店长，这边知道您那边维护用户不容易
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| 2026/5/8 15:12:52 | 22010 | 【20】24337-褚庆香-盐城射阳县合德庆店-大街小巷-A3 | 乙八快乐人生 | 文字 |
@小悦助手17 这什么时候可以反仓
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| 2026/5/8 15:12:52 | 22013 | 【54】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 好想你红枣🍬晓芳 | 文字 |
直播间说的可是 可以试吃的
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| 2026/5/8 15:12:53 | 22009 | 【82】19345-张翠-枣庄市滕州市府前东路店-邻里直选A2 | 鸿运当头888 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 15:12:53 | 22013 | 【19】-30024-李治中-山西太原尖草坪区汇丰街集祥店-大街小巷-A5 | 何汶霞 | 文字 |
订单需全部核销完成后@督导走流程哦
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| 2026/5/8 15:12:53 | 22010 | 【23】24115-赵树霞-包头市昆都仑区恩和小区店-红星-A3 | 邓健 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:12:53 | 22009 | 【160】18016-梁超-大连市普兰店区老店街店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
是补发250°的吗
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| 2026/5/8 15:12:54 | 22000 | A32-1104-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-D1 | 蚂蚁也会做梦 | 文字 |
商品名称；啊味达压榨一级玉米油
应到数量：22桶
实到数量：22桶
缺货数量；
破损数量；
收到货物后，反馈如上
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| 2026/5/8 15:12:54 | 22013 | 【91】31224-刘后友-A济源市承留镇三湖嘉园店-菠萝-A5 | 陈柯霖 | 文字 |
老板你好，以上名单是节前有消费的客户节后没有看播的呢，咱们可以和这些客户联系一下看看是什么原因呢，根据不同的原因可以使用不同的方法召回，比如说送点小礼品啊之类的
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| 2026/5/8 15:12:54 | 22011 | 【37】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 清扬婉兮 | 文字 |
商品名称：分享生活葵花籽仁+南瓜籽仁
单号：
数量：105份（葵花籽仁）
售后原因和诉求：只收到42袋南瓜子仁，葵花籽仁没收到。
客户姓名/电话/地址：马艳15912199252云南省昆明市盘龙区金星小区金星路70号水之道门店
售后照片/视…
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| 2026/5/8 15:12:54 | 22008 | 【47】18570-乔军先-七台河市新兴区北岸商贸店-京津冀A1 | 琳雅 | 文字 |
@吴微微
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| 2026/5/8 15:12:55 | 22010 | 【76】26401-董磊-青岛市市北区鲁阳路店-悦享家-A3 | 小悦助手24 | bot |
好的， 要换货的产品全称发一下
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| 2026/5/8 15:12:55 | 22009 | 【128】18974-苏朝阳-德州市齐河县晏城街道店-美喃A2 | 🌊柒月🌊 | 文字 |
光擀面垫到了，擀面杖和面刀一个也没收到
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| 2026/5/8 15:12:55 | 22009 | 【149】19290-王化业-双涧快递公司线上超市-大街小巷A2 | 王化业13866754131 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:12:55 | 22011 | 【37】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 清扬婉兮 | 视频 |
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| 2026/5/8 15:12:56 | 22013 | 【19】-30411-周群管-武汉市汉阳区二桥街道店-华中-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:12:56 | 22013 | 【35】-30751-刘成-临沂市兰山区解放路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手12 | bot |
73702033251465这是塞皇粮有机燕麦片的快递单号
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| 2026/5/8 15:12:56 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 鹏鹏家生鲜（长营村店）店长 | 视频 |
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| 2026/5/8 15:12:56 | 22000 | A39-1459-尹少杰-衡阳蒸湘区钢管厂市场店-万家灯火-D1 | 李应福 | 文字 |
录视频
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| 2026/5/8 15:12:56 | 22006 | 【1】14360-马军-宁夏中卫市沙坡头区华瑞苑西门店-大街小巷D7 | 李恒 | 文字 |
宁夏中卫市沙坡头区华瑞苑西门店（源来鲜水果） 门店4.21批 JT0023088431673 单号显示包裹被退回, 请门店跟物流核实一下是什么原因，要辛苦店长您这边跟快递核实一下
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| 2026/5/8 15:12:57 | 22006 | 【1】14360-马军-宁夏中卫市沙坡头区华瑞苑西门店-大街小巷D7 | 李恒 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:12:57 | 22013 | 【19】-30411-周群管-武汉市汉阳区二桥街道店-华中-A5 | 罗洋 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:12:57 | 22010 | 【68】26704-孙茜-遂宁市大英县广场南街店-百合-A3 | ㅤ越树 | 文字 |
@小悦助手23 那个鞋垫我寄回去的是两双啊？怎么就给我发一双回来？
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| 2026/5/8 15:12:57 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | 小周 | 文字 |
平安扣款退了么
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| 2026/5/8 15:12:57 | 22009 | 【120】19976-赵姐-北京市海淀区宝盛里店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
伦晚这个橘子是对的，是含有纸箱称重的，4.5斤到5斤，
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| 2026/5/8 15:12:57 | 22000 | A42-1408-方方/小周-重庆荣昌土姥姥东邦/水口寺店-大街小巷-D1 | 小悦助手26 | bot |
店长，您这两款商品，后面还会返的，这次提交失败不能再寄云仓了，只能等下次返货再处理了哈
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| 2026/5/8 15:12:57 | 22008 | 【73】18438-郝江瑞-廊坊市大城县津保路店-京津冀A1 | 小悦助手60 | bot |
谢谢亲
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| 2026/5/8 15:12:57 | 22009 | 【106】19616-罗贵南-自贡市富世镇钟秀街店-文化A2 | 💋💋尕Lꕤuoᥫᩣ | 图片 |
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| 2026/5/8 15:12:57 | 22010 | 【23】24115-赵树霞-包头市昆都仑区恩和小区店-红星-A3 | 邓健 | 文字 |
这两个退
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| 2026/5/8 15:12:58 | 22000 | A42-1408-方方/小周-重庆荣昌土姥姥东邦/水口寺店-大街小巷-D1 | 小悦助手26 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778224377042/image.png
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| 2026/5/8 15:12:58 | 22010 | 【25】26133-李明阳-通化市二道江区威龙山店-美喃-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的，亲亲，这边登记。寄出后记得给单号
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| 2026/5/8 15:12:58 | 22000 | A42-1408-方方/小周-重庆荣昌土姥姥东邦/水口寺店-大街小巷-D1 | 小悦助手26 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778224377924/image.png
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| 2026/5/8 15:12:58 | 22008 | 【67】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 风雨故人 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:12:59 | 22013 | 【88】31076-汤伟-A扬州市邗江区望月路店-红星-A5 | 胡少青 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:12:59 | 22013 | 【35】-30650-王铁军-北京市大兴区港汇大厦店2-红枣-A5 | 小财神2 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:12:59 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 鹏鹏家生鲜（长营村店）店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:13:00 | 22008 | 【41】18113-王阿雪-西安市莲湖区纬二十六街店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
直播时主播多次强调与直播间展示不符，可全额退款，夸大其词，每次反馈都是要门店承担后果不合理吧@吴微微
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店长辛苦@督导老师一下
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| 2026/5/8 15:13:01 | 22009 | 【160】18016-梁超-大连市普兰店区老店街店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
店长
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| 2026/5/8 15:13:01 | 22009 | 【88】18926-董从兴-聊城市阳谷县淮河路店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
亲亲，这周返货结束了呢
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| 2026/5/8 15:13:01 | 22006 | 【2】14472-张盼-黑龙江牡丹江爱民区曙光新城店-大街小巷D7 | 刘梅梅 | 文字 |
售后端和厂家端还需要核实门店的所有历史售后订单，没有问题才能提现，有问题就需要还和门店确认，不然就会涉及到扣门店费用
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| 2026/5/8 15:13:02 | 22010 | 【68】26704-孙茜-遂宁市大英县广场南街店-百合-A3 | ㅤ越树 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:13:02 | 22000 | A13-1575-秦燕华-平凉崆峒区西景园小区店-京津冀-D1 | 陪伴是最长情的告白 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:13:02 | 22009 | 【165】19765-高礼云-合肥市瑶海区琅琊山路店-华中A2 | 小高店长 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:13:02 | 22008 | 【18】18326-贺娟-邢台市襄都区红星街店-京津冀A1 | 小悦助手48 | bot |
店长这边是发货的清点视频吗
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| 2026/5/8 15:13:03 | 22003 | 【闭29】-8798-孙海玉-七台河市勃利县尚品家园店-美喃D4 | 伯乐 | 文字 |
商品名称：奔驰钛香锅
单号：D4bh0202512072122414
数量：1台
售后原因和诉求：质量问题要求换货
客户姓名/电话/地址：黑龙江省七台河市勃利县尚品家园苹果时尚宾馆旁边惠民超市（拒绝放驿站要求送货上门）
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 15:13:04 | 22011 | 【46】28085-秦祥-太原市杏花岭区北关一巷店-吉多安A4 | 李辞染 | 文字 |
@秦祥13934582762 店长辛苦核实JT0023148104382这个单号的运费，辛苦店长提供一下运费凭证和收款码
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| 2026/5/8 15:13:04 | 22009 | 【115】19814-李腾飞-本溪市平山区万顺达店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
还有貔貅那个给我问问，啥时候返
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貔貅反馈给厂家了在核实
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| 2026/5/8 15:13:04 | 22010 | 【25】26133-李明阳-通化市二道江区威龙山店-美喃-A3 | 小悦助手56 | bot |
这个地址
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| 2026/5/8 15:13:05 | 22011 | 【42】28234-黄雪婷-厦门市集美区乐海路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
这个商品什么情况呀店长？
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| 2026/5/8 15:13:06 | 22003 | 【闭54】-8912-戴小杰-常州市天宁区延陵中路店-华东正阳D4 | 💰子懿 | 文字 |
东西我很早以前就寄出去了，第8批次的时候就寄出去了。你现在要问我
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