原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 15:16:17 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@吴克春
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| 2026/5/8 15:16:17 | 22009 | 【112】19736-韩伟-乌兰浩特市胜利街道店-悦享家A2 | 丽宝(芯悦妈妈) | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:17 | 22010 | 【35】24148-黄大兵-南充市西充县汉街店-百合-A3 | ㄟ留恋さ寂寞 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:17 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 啊෴熊孩子꧂ྀ | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:17 | 22010 | 【20】24046-朱豪-南昌市新建区友谊路店-百合-A3 | 生鲜百货超市 小邓 | 文字 |
后台还能不能加单返
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| 2026/5/8 15:16:18 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 福禄小草 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:18 | 22009 | 【87】19443-陈博文-武汉市汉阳区青石桥店-悦爱生活A2 | 静静 | 文字 |
@小悦助手61 门店这里的韵达快递关门了 所有发韵达的商品都收不到
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| 2026/5/8 15:16:18 | 22009 | 【108】19893-张林伟-苏州市吴江区五龙路店-红星A2 | 开心就好 | 文字 |
商品名称：大咸湖-牦牛三髓粉
*反馈日期：2026.5.8
*收货单号：
*应收：48
*实收：48
*售后原因:破损/漏发/发错+数量：48 顾客子女反对
*售后诉求:退货
*收件人＋电话＋地址：*苏州市吴江区盛泽镇五龙路 19 号
*…
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| 2026/5/8 15:16:18 | 22011 | 【52】28597-袁世文-桂林市龙胜县兴龙中路店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
好的，店长，反馈厂家为您补发处理，补发单号出来了第一时间发给您🌹
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| 2026/5/8 15:16:18 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 小悦助手71 | bot |
亲亲，这个盒子边角有点轻微磨损，辛苦您和咱们顾客沟通沟通，并不影响商品正常使用的哦
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| 2026/5/8 15:16:18 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 啊෴熊孩子꧂ྀ | 文字 |
@小悦助手49
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| 2026/5/8 15:16:18 | 22008 | 【45】18056-小周周-天津市东丽区张贵庄街道店-京津冀A1 | 💭 ℳ๓Gꩵི⁵²⁰ | 文字 |
行吧、我明天自己出运费返厂家吧
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| 2026/5/8 15:16:19 | 22008 | 【70】19637-旺万家-厦门市思明区屿后北里店-百合A1 | 旺万家屿后店 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:19 | 22013 | 【84】31054-杨敏-A攀枝花市东区国贸大厦店-邻里直选-A5 | 李佳怡 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:20 | 22010 | 【20】24337-褚庆香-盐城射阳县合德庆店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
您关注一下，下周的返货清单看看有没有这个产品🌹
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| 2026/5/8 15:16:21 | 22011 | 【13】28376-赵春柳-衡水市武邑县富达市场店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778224580608/image.png
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| 2026/5/8 15:16:21 | 22011 | 【13】28376-赵春柳-衡水市武邑县富达市场店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
@沈玉莹 你联系一下厂家海带丝还没到呢
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海带丝是少货还是咱们没有收到呢店长，这边看见海带丝这个单号302041919426咱们已经签收了呀
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| 2026/5/8 15:16:21 | 22009 | 【170】18448-汪严兰-荆门市东宝区金虾河店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
这边催促
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| 2026/5/8 15:16:21 | 22013 | 【35】-30650-王铁军-北京市大兴区港汇大厦店2-红枣-A5 | 赵烨 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:22 | 22013 | 【67】30907-文小红-A仪征市工农南路店-好物优选-A5 | 文文 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:22 | 22000 | A26-1522-梁南-重庆市巴南区新农街店-佳佳-D1 | 梁南 | 文字 |
是因为注册多了吗
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| 2026/5/8 15:16:22 | 22013 | 【88】31076-汤伟-A扬州市邗江区望月路店-红星-A5 | 胡少青 | 文字 |
老板除了这部分顾客，相比咱们刚开播的时候，还是掉了很多人哟，这部分顾客是因为什么没有来看播呀
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| 2026/5/8 15:16:22 | 22010 | 【20】24046-朱豪-南昌市新建区友谊路店-百合-A3 | 生鲜百货超市 小邓 | 文字 |
@小悦助手17
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| 2026/5/8 15:16:23 | 22013 | 【80】-30870-王东-A沧州市泊头市安顺街店-百合-A5 | 海闊天空행운 | 文字 |
@程博学 顾客明白需要看直播，但一分钱的订单她下了又被退款是怎么回事
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| 2026/5/8 15:16:24 | 22010 | 【48】26662-于晓清-阜阳市太和县环城南路店-红星-A3 | YU | 文字 |
是类，他说从开始发到结束一直在看
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| 2026/5/8 15:16:24 | 22009 | 【94】18380-湛红五-上海市闵行区纪翟路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
我这边问问工厂那边是否可以退
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| 2026/5/8 15:16:24 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 小悦助手71 | bot |
帽子没有钩的照片您提供给我一下哦
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| 2026/5/8 15:16:24 | 22010 | 【78】24138-石玉勤-无锡市梁溪区民丰里店-百合-A3 | 小侯15061865796 | 文字 |
哦哦好的
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| 2026/5/8 15:16:24 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@吴克春
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| 2026/5/8 15:16:24 | 22008 | 【13】19432-李鹏-大连市金州区金石小区店-百合A1 | 彩霞满天 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:16:25 | 22011 | 【43】28404-瑞毛-乌兰察布市新华街店-悦享家A4 | 陈心雨 | 文字 |
1、生鲜冷链产品不是质量问题的，且超过反馈时效的，直接婉拒，不用询问完所有的信息之后完结
2、使用客服系统解决完门店之后的问题之后需要增加一句是否还有其他的问题之后，才能关闭会话，门店回复有且有工单就立即跟进，没有工单就立即创建，避免投诉
…
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| 2026/5/8 15:16:25 | 22011 | 【30】28375-龙宣-柳州市城中区静兰新村店-五龙A4 | 陈心雨 | 文字 |
1、生鲜冷链产品不是质量问题的，且超过反馈时效的，直接婉拒，不用询问完所有的信息之后完结
2、使用客服系统解决完门店之后的问题之后需要增加一句是否还有其他的问题之后，才能关闭会话，门店回复有且有工单就立即跟进，没有工单就立即创建，避免投诉
…
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| 2026/5/8 15:16:25 | 22011 | 【14】28368-游小草-萍乡市安源区南正街店-万家灯火A4 | 陈心雨 | 文字 |
1、生鲜冷链产品不是质量问题的，且超过反馈时效的，直接婉拒，不用询问完所有的信息之后完结
2、使用客服系统解决完门店之后的问题之后需要增加一句是否还有其他的问题之后，才能关闭会话，门店回复有且有工单就立即跟进，没有工单就立即创建，避免投诉
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| 2026/5/8 15:16:25 | 22011 | 【45】28365-曹亚利-南通市崇川区学田苑店-百合A4 | 陈心雨 | 文字 |
1、生鲜冷链产品不是质量问题的，且超过反馈时效的，直接婉拒，不用询问完所有的信息之后完结
2、使用客服系统解决完门店之后的问题之后需要增加一句是否还有其他的问题之后，才能关闭会话，门店回复有且有工单就立即跟进，没有工单就立即创建，避免投诉
…
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| 2026/5/8 15:16:25 | 22011 | 【32】28356-常敏-滨州市邹平市黛溪不夜城店-美喃A4 | 陈心雨 | 文字 |
1、生鲜冷链产品不是质量问题的，且超过反馈时效的，直接婉拒，不用询问完所有的信息之后完结
2、使用客服系统解决完门店之后的问题之后需要增加一句是否还有其他的问题之后，才能关闭会话，门店回复有且有工单就立即跟进，没有工单就立即创建，避免投诉
…
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| 2026/5/8 15:16:25 | 22011 | 【49】28409-秦瑞霞-北京市海淀区友谊嘉园店-红枣A4 | 陈心雨 | 文字 |
1、生鲜冷链产品不是质量问题的，且超过反馈时效的，直接婉拒，不用询问完所有的信息之后完结
2、使用客服系统解决完门店之后的问题之后需要增加一句是否还有其他的问题之后，才能关闭会话，门店回复有且有工单就立即跟进，没有工单就立即创建，避免投诉
…
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| 2026/5/8 15:16:25 | 22011 | 【38】28354-王鹏-武汉市江岸区黑泥湖西路店-悦爱生活A4 | 陈心雨 | 文字 |
1、生鲜冷链产品不是质量问题的，且超过反馈时效的，直接婉拒，不用询问完所有的信息之后完结
2、使用客服系统解决完门店之后的问题之后需要增加一句是否还有其他的问题之后，才能关闭会话，门店回复有且有工单就立即跟进，没有工单就立即创建，避免投诉
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| 2026/5/8 15:16:25 | 22011 | 【26】28358-郭静-唐山市丰南区第二批发市场店-百合A4 | 陈心雨 | 文字 |
1、生鲜冷链产品不是质量问题的，且超过反馈时效的，直接婉拒，不用询问完所有的信息之后完结
2、使用客服系统解决完门店之后的问题之后需要增加一句是否还有其他的问题之后，才能关闭会话，门店回复有且有工单就立即跟进，没有工单就立即创建，避免投诉
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| 2026/5/8 15:16:25 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | 陈心雨 | 文字 |
1、生鲜冷链产品不是质量问题的，且超过反馈时效的，直接婉拒，不用询问完所有的信息之后完结
2、使用客服系统解决完门店之后的问题之后需要增加一句是否还有其他的问题之后，才能关闭会话，门店回复有且有工单就立即跟进，没有工单就立即创建，避免投诉
…
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| 2026/5/8 15:16:25 | 22008 | 【44】19076-杜岩-苏州市姑苏区彩香新村二区店-百合A1 | 21世纪百货 | 文字 |
我当时没有拍，太臭了，然后快递员就自己拿走了。我也不知道他们自己拍了没有
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| 2026/5/8 15:16:25 | 22011 | 【11】28160-宋淑丽-石家庄市新华区颐宏路店-俱惠选A4 | 相知莫相忘 | 文字 |
79102452615104店长这个是JEEPSPIRIT男士凉感因子速干透气原纱弹力防晒冰壳皮肤衣2658A换码的单号吗
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| 2026/5/8 15:16:26 | 22007 | 【B9】16649-张凡-邳州市运河街道珠江东路店-荷花D8 | 一颗糖 | 文字 |
@吴晴晴 联系不到顾客 后台还核销不了 怎么弄
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| 2026/5/8 15:16:26 | 22013 | 【47】-30550-田乃洁-唐山市路北区华宁景苑店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
还有什么售后问题吗店长
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| 2026/5/8 15:16:26 | 22011 | 【26】28358-郭静-唐山市丰南区第二批发市场店-百合A4 | 陈心雨 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:26 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | 陈心雨 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:26 | 22011 | 【32】28356-常敏-滨州市邹平市黛溪不夜城店-美喃A4 | 陈心雨 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:26 | 22011 | 【14】28368-游小草-萍乡市安源区南正街店-万家灯火A4 | 陈心雨 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:26 | 22011 | 【30】28375-龙宣-柳州市城中区静兰新村店-五龙A4 | 陈心雨 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:27 | 22013 | 【35】-30650-王铁军-北京市大兴区港汇大厦店2-红枣-A5 | 赵烨 | 文字 |
顾客下单了两单这个
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| 2026/5/8 15:16:27 | 22011 | 【45】28365-曹亚利-南通市崇川区学田苑店-百合A4 | 陈心雨 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:27 | 22011 | 【49】28409-秦瑞霞-北京市海淀区友谊嘉园店-红枣A4 | 陈心雨 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:27 | 22011 | 【38】28354-王鹏-武汉市江岸区黑泥湖西路店-悦爱生活A4 | 陈心雨 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:27 | 22011 | 【43】28404-瑞毛-乌兰察布市新华街店-悦享家A4 | 陈心雨 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:27 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 小悦助手61 | bot |
云仓货物较多，在核实哦
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| 2026/5/8 15:16:28 | 22013 | 【46】-30733-王敏艺-贵阳市南明区花果园店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，门锁的信息还需要您提供哦，没有提供信息时不会安排发货的
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| 2026/5/8 15:16:28 | 22008 | 【31】19534-王健-松原市宁江区星源店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
店长，您这边是有好几个门店码
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| 2026/5/8 15:16:28 | 22003 | 【闭48】-8897-肖焰-湘潭市湘乡市工贸新区-菠萝D4 | 小悦助手6 | bot |
还有其他售后问题需要咨询吗店长
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| 2026/5/8 15:16:28 | 22009 | 【166】19552-张浩楠-遵化市西大寺民主村华盛二条店-好物优选A2 | 小悦助手67 | bot |
好的，已经反馈厂家了
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| 2026/5/8 15:16:29 | 22013 | 【46】-30733-王敏艺-贵阳市南明区花果园店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778224588611/image.png
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| 2026/5/8 15:16:29 | 22008 | 【45】18056-小周周-天津市东丽区张贵庄街道店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
好的 亲亲
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| 2026/5/8 15:16:29 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
明白了，我看下之前反馈的情况哈店长
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| 2026/5/8 15:16:29 | 22009 | 【128】18974-苏朝阳-德州市齐河县晏城街道店-美喃A2 | 🌊柒月🌊 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 15:16:29 | 22013 | 【93】31006-邓海云-A北京市丰台区芳古园店-红枣-A5 | ସୣଁ不ᮡ畏ଅୁଁ将ᮡ来ସ | 文字 |
[OK]
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| 2026/5/8 15:16:29 | 22010 | 【50】24301-李天记-驻马店市泌阳县北二环店-大街小巷-A3 | 阿记牛奶雪糕 | 文字 |
@莫冰 @小悦助手21
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| 2026/5/8 15:16:30 | 22008 | 【45】18044-于悦-沈阳市皇姑区向工街店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
退厂家的货款都是扣除了佣金哦
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| 2026/5/8 15:16:31 | 22009 | 【99】18302-蔡建国-南通市如东县精雀眼生活458号店-精雀新生活A2 | 小悦助手62 | bot |
在的店长 您说
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| 2026/5/8 15:16:31 | 22010 | 【78】24138-石玉勤-无锡市梁溪区民丰里店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
好的
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| 2026/5/8 15:16:31 | 22000 | A1-1173-涂礼丰-三明市沙县区凤岗街道店-百合-D1 | 沙县府前西路13024961612 | 文字 |
@胡倩 麻烦处理一下，客人在这等着
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| 2026/5/8 15:16:31 | 22009 | 【134】19383-霍会勤-西安市新城区35街坊店-红星A2 | 白薇 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:16:31 | 22013 | 【20】-30142-苗珊珊-石家庄市桥西区富华园店-俱惠选-A5 | 珊珊🎀 | 文字 |
是跟手镯一起返云仓的
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| 2026/5/8 15:16:32 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 唐术沙 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:16:32 | 22008 | 【33】18152-申小光-张家口市宣化区西双桥店-百合A1 | 刘永超 | 文字 |
白云山净亮美白祛斑霜+白云山焕颜美白祛斑油，店长@[太阳]袋袋有糖[庆祝] 店长，这个有寄出吗
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| 2026/5/8 15:16:32 | 22009 | 【145】20085-黄金玲-四平市伊通万喜嘉园店-美喃A2 | 伊通店小王 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 15:16:33 | 22007 | 【B20】16808-贾相凤-昆明市官渡区子君村市场店-悦爱生活D8 | 玻璃~默花 | 文字 |
对的
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| 2026/5/8 15:16:33 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 贾坤华 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:16:33 | 22011 | 【44】28366-时佳琪-南通市崇川区百花苑店-百合A4 | 陈心雨 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:16:33 | 22011 | 【44】28366-时佳琪-南通市崇川区百花苑店-百合A4 | 陈心雨 | 文字 |
1、生鲜冷链产品不是质量问题的，且超过反馈时效的，直接婉拒，不用询问完所有的信息之后完结
2、使用客服系统解决完门店之后的问题之后需要增加一句是否还有其他的问题之后，才能关闭会话，门店回复有且有工单就立即跟进，没有工单就立即创建，避免投诉
…
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| 2026/5/8 15:16:33 | 22006 | 【17】-14853-闫林林-台州市临海市崇和路店-华东正阳D7 | 小悦助手27 | bot |
4月23号的摩登大咖休闲运动套装因衣服质量问题的货款和运费也没给我
4月25号的清松脂清1瓶+松之萃1瓶的退款也没退给我
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这个还需要一些时间 请您耐心等待 我们都是一有进度就会回复更新的
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| 2026/5/8 15:16:33 | 22008 | 【67】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 风雨故人 | 文字 |
医谷特膳的单号
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| 2026/5/8 15:16:34 | 22009 | 【112】19736-韩伟-乌兰浩特市胜利街道店-悦享家A2 | 丽宝(芯悦妈妈) | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:34 | 22013 | 【93】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | 陈柯霖 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:34 | 22008 | 【13】19432-李鹏-大连市金州区金石小区店-百合A1 | 彩霞满天 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:16:35 | 22011 | 【13】28285-惠众旺-威海市乳山市胜利街深圳路店-俱惠选A4 | 小悦助手71 | bot |
是需要您支付的运费金额的截图哈，因为这边得给您登记报销运费的表
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| 2026/5/8 15:16:35 | 22000 | A49-1552-梁双琼-昆明五华区经典双城店-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 15:16:35 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | ㅤㅤㅤㅤㅤ | 文字 |
这个是那个顾客的
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| 2026/5/8 15:16:36 | 22009 | 【113】19189-程永-重庆市江津区德感正街店-邻里直选A2 | 永源店长13668052425 | 文字 |
@刘露露 是这3个快递吗
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| 2026/5/8 15:16:36 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
这个不能完全避免掉， 我们也是跟厂家沟通过很多次了呢
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| 2026/5/8 15:16:36 | 22000 | A27-1197-胡娜娜-上海市静安区普善路店-华东-D1 | 小悦助手2 | bot |
这边催促下
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| 2026/5/8 15:16:36 | 22010 | 【78】24138-石玉勤-无锡市梁溪区民丰里店-百合-A3 | 小侯15061865796 | 文字 |
这种东西一套的为什么要分开发
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| 2026/5/8 15:16:37 | 22013 | 【92】30997-尹文静-A霸州市芳蒲道众诚烧烤店-俱惠选-A5 | 【线上超市】 | 文字 |
👌🏻
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| 2026/5/8 15:16:38 | 22011 | 【13】28285-惠众旺-威海市乳山市胜利街深圳路店-俱惠选A4 | 高小默 | 文字 |
@沈玉莹
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| 2026/5/8 15:16:38 | 22013 | 【20】-30142-苗珊珊-石家庄市桥西区富华园店-俱惠选-A5 | 珊珊🎀 | 文字 |
装箱视频已发
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| 2026/5/8 15:16:38 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@吴克春
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| 2026/5/8 15:16:39 | 22011 | 【17】28394-孙瑜-泰州市靖江市新建路店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
如果是有漏发的话 辛苦店长填写模板 提供面单和开箱视频 我好对接厂家核实反馈哦 谢谢
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| 2026/5/8 15:16:39 | 22010 | 【26】26007-姚韬-衡阳市珠晖区东风街道店-文化-A3 | 浪漫旅行 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:16:39 | 22008 | 【32】19530-王健-松原市宁江区锦江大街店-百合A1 | 高冷的拿铁 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:16:39 | 22013 | 【16】-30058-崔玉花-山西忻州豆村寸草心民用行商店-大街小巷-A5 | 寸草心(15135037927) | 文字 |
@林灵 好多人有时候顾不上看直播
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| 2026/5/8 15:16:39 | 22008 | 【42】18133-谢帅-丹东市振兴区兴四路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
店长 没有插头哦
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| 2026/5/8 15:16:40 | 22008 | 【71】20188-王友兴-北京平谷区乐园西店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
【反馈模板】
商品名称:杜莎佩斯轻奢休闲运动鞋
单号:75959726375643
数量:1
售后原因和诉求:白色 39 前面鞋凸出来一块 要求退货退款
客户姓名/电话/地址:王友兴 15222549690 北京市平谷区北京市平谷区乐园…
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| 2026/5/8 15:16:40 | 22010 | 【54】26086-孙子涵-新沂市轻工路东店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
麻烦发一下照片 店长
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