原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 15:17:16 | 22000 | A18-1201-金子健-黄山市屯溪区长干中路店-华东-D1 | 王琪翔 | 文字 |
"金子健养乃世家：
[语音]"
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@金子健养乃世家 需要提供他在咱们门店的消费记录，和自愿跟随咱们门店的视频才行哦。
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| 2026/5/8 15:17:16 | 22000 | A12-1185-丁冰-上海松江区南环路店-华中-D1 | 望月追忆 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:17:17 | 22013 | 【20】-30142-苗珊珊-石家庄市桥西区富华园店-俱惠选-A5 | 珊珊🎀 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:17:17 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
商品名称：火宫殿臭豆腐 到手1袋（赠徽章1个）
单号：78998851417922
数量：2个
售后原因和诉求：少发俩徽章，补发
客户姓名/电话/地址：郭燕海18993134944 甘肃省兰州市西固区西部市场后门金博龙外围原（小草驿站…
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| 2026/5/8 15:17:17 | 22010 | 【17】26351-任伟-榆树市蓝天美地店-好物优选-A3 | 似水流年 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:17:18 | 22008 | 【59】18880-李丹-白山市临江市解放小学店-百合A1 | 幸福来敲门 | 文字 |
可以
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| 2026/5/8 15:17:18 | 22011 | 【22】28458-祖雪-杭州市上城区闸弄口街道店-红星A4 | 余国东 | 文字 |
商品名称：JEEP短袖
到货单号：776442614842138
售后原因诉求：香芋紫3xl换香芋紫4xl
客户姓名/电话/地址：祖雪 15867115572 浙江省杭州市上城区闸弄口街道天运路26号店长
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| 2026/5/8 15:17:18 | 22009 | 【94】18379-彭长勇-简阳市东部新区降溪街店-邻里直选A2 | 爱家优选三岔店店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:17:19 | 22010 | 【25】26200-毕雪敏-三门峡市灵宝市文化广场店-邻里直选-A3 | 詹海 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:17:19 | 22009 | 【108】19893-张林伟-苏州市吴江区五龙路店-红星A2 | 开心就好 | 文字 |
这个是不是这样的
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| 2026/5/8 15:17:19 | 22010 | 【12】24343-陈俊-晋中市灵石县新建街北店-大街小巷-A3 | 心雨 | 文字 |
@小悦助手17 这个收货信息怎么修改？
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| 2026/5/8 15:17:19 | 22010 | 【72】24211-郑洲-南京市鼓楼区伍佰村店-红星-A3 | 7料坊伍佰村店长 | 文字 |
@小悦助手23 补偿多少，我和顾客说一下，顾客要是不愿意就补发。
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| 2026/5/8 15:17:20 | 22011 | 【22】28458-祖雪-杭州市上城区闸弄口街道店-红星A4 | 小悦助手71 | bot |
好的店长已反馈厂家 有结果同步给您
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| 2026/5/8 15:17:20 | 22009 | 【170】20095-韩颖-泸州市江阳区蓝滨城江尚店-菠萝A2 | 小韩 | 文字 |
不够兑换额度的安？
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| 2026/5/8 15:17:21 | 22009 | 【109】18995-张杨-沈阳市皇姑区雪山路店-康膳堂A2 | 明阳 | 文字 |
顾客用了过敏了 贴开了一个 喷雾开了一个 怎么退 全款还是？顾客说直播说可以试用
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| 2026/5/8 15:17:21 | 22011 | 【47】28063-李红龙-娄底市娄星区百弘店-三好A4 | 米粒优团城南店15197870901 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:17:21 | 22000 | A35-1158-小贾-宝鸡市陈仓区龙逸居店-悦爱生活-D1 | （惠当家）小贾 | 文字 |
@小悦助手2 酸枣仁灵芝膏面单18实收15少3个，清目精华液面单20实收12少8个
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| 2026/5/8 15:17:21 | 22010 | 【78】24138-石玉勤-无锡市梁溪区民丰里店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
因为快递有首重，超重了运费很贵，厂家为了节省运费就分开发了
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| 2026/5/8 15:17:21 | 22008 | 【29】18235-阳阳-营口市盖州市四中胡同店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
店长 返云仓的退货退款需要时间的呢
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| 2026/5/8 15:17:21 | 22013 | 【5A5闭店中】30689-许云鹏-黑龙江哈尔滨市南岗区松明街店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
好的，这边登记
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| 2026/5/8 15:17:21 | 22008 | 【31】18193-田芳-天津市滨海新区咸阳里店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
店长这边厂家处理需要快递面单和开箱视频一起哦 您这边辛苦提供一下快递面单这边帮您反馈哦
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| 2026/5/8 15:17:21 | 22009 | 【103】19007-曲爽-龙口市诸由观镇羊岚店-大街小巷A2 | 小悦助手67 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 15:17:21 | 22009 | 【145】20085-黄金玲-四平市伊通万喜嘉园店-美喃A2 | 伊通店小王 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 15:17:22 | 22003 | 【闭48】-8897-肖焰-湘潭市湘乡市工贸新区-菠萝D4 | 肖焰 | 文字 |
没有 要帮我把钱返回来
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| 2026/5/8 15:17:23 | 22008 | 【70】19637-旺万家-厦门市思明区屿后北里店-百合A1 | 旺万家屿后店 | 文字 |
这个包赠送的旅游年卡，客人打电话咨询了，对方说是针对60岁以下的人免费，60岁以上的人要交钱才能用
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| 2026/5/8 15:17:23 | 22010 | 【34】26478-张山-徐州市新沂城关里店-荷花-A3 | 🚶路人 | 文字 |
@小悦助手55
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| 2026/5/8 15:17:24 | 22009 | 【113】19189-程永-重庆市江津区德感正街店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
辛苦给一下完整的开箱点货视频，帮忙填写一下模版
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| 2026/5/8 15:17:26 | 22006 | 【12】14304-王健-松原市宁江区前进街店-百合D7 | 小悦助手15 | bot |
那数量是对的，这个产品是是到拍一发二到手两瓶，包装是一盒两瓶，两单是两盒，数量是正确的，那就是有一盒要退货退款，是吗？
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| 2026/5/8 15:17:26 | 22009 | 【109】18995-张杨-沈阳市皇姑区雪山路店-康膳堂A2 | 明阳 | 文字 |
@王强
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| 2026/5/8 15:17:26 | 22013 | 【38】-30749-邓颖涛-杭州市临平区东仁路店-华东正阳-A5 | 敬永梅 | 文字 |
"AD：
@敬永梅 退货差异怎么处理？"
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@AD 店长，这个已经反馈云仓核实了
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| 2026/5/8 15:17:27 | 22009 | 【158】18751-王鑫-淮南市田家庵区国庆街道店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
*商品名：老凤祥和田古法描金花开富贵镯
*反馈日期：5月8日
*收货单号：3819707923077
*应收：1套
*实收：1套
*售后原因:破损/漏发/发错+数量：圈口小了换大的
*售后诉求:换62圈口
*收件人＋电话＋地址：
王鑫
15…
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| 2026/5/8 15:17:27 | 22010 | 【50】24301-李天记-驻马店市泌阳县北二环店-大街小巷-A3 | 阿记牛奶雪糕 | 文字 |
是不是139分吗
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| 2026/5/8 15:17:28 | 22009 | 【113】19189-程永-重庆市江津区德感正街店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
我对接厂商
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| 2026/5/8 15:17:28 | 22009 | 【86】19423-蔡蔡-上海市普陀区子长路店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
厂家还没有反馈过来单号哦
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| 2026/5/8 15:17:28 | 22008 | 【73】19370-小谢-淄博市博山区白虎山店-百合A1 | 阳光明媚 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:17:29 | 22000 | A5-1071-林怀舒-厦门思明区槟榔东里店-百合-D1 | 旺万家屿后店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:17:29 | 22010 | 【13】24109-赵志聪-开封市鼓楼区奥博花园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
好的，这边给您加急处理
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| 2026/5/8 15:17:30 | 22008 | 【8】19348-飞扬-锦州市凌河区菊花里店-百合A1 | 堃儿 | 文字 |
@小悦助手49 好的
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| 2026/5/8 15:17:30 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@吴克春 这个就是啊
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| 2026/5/8 15:17:31 | 22013 | 【88】31076-汤伟-A扬州市邗江区望月路店-红星-A5 | 胡少青 | 文字 |
"胡少青：
门店流失用户电话召回口语话术（直接照着念，适合打电话）
话术1 暖心家常版
叔叔/阿姨您好，我是咱们XX门店的小XX。打扰您两分钟，就是好久没见您来店里打卡领福利了，我们都挺惦记您的。最近店里福利、补贴都更新了，特意打电…
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| 2026/5/8 15:17:32 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 宋威 | 文字 |
商品名称：新航天星空泡泡染
单号：A1bho2026032614274217
数量：1单（两盒）
售后原因和诉求：试敏时没有问题，大面积使用导致过敏，去医院花了一千多才好
电话姓名地址 ：宋威17640569062 辽宁省沈阳市皇姑区三块六…
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| 2026/5/8 15:17:32 | 22008 | 【51】18628-樊静-南通市通州区通海新村店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
SF5125053275771,465196188375273 这是单号
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| 2026/5/8 15:17:32 | 22010 | 【50】24301-李天记-驻马店市泌阳县北二环店-大街小巷-A3 | 小悦助手21 | bot |
诉求是什么
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| 2026/5/8 15:17:33 | 22010 | 【52】24043-刘云洛-上海市浦东新区巨峰路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
这个是EEPSPIRIT女士凉感因子速干透气原纱弹力防晒冰壳皮肤衣2658B，藕粉M更换藕粉2Xl 的单号吗
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| 2026/5/8 15:17:33 | 22008 | 【55】18677-欧阳明华-长沙市雨花区湘府东路店-万家灯火A1 | 欧阳19118928278 | 文字 |
@管晨希 是坏的，客户要求退款
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| 2026/5/8 15:17:33 | 22000 | A32-1272-熊斌-咸宁市崇阳县商贸城店-百合-D1 | A༤ོ崇阳县城北店-小熊 | 文字 |
帮我把这个顾客拉到我这边
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| 2026/5/8 15:17:34 | 22010 | 【26】26007-姚韬-衡阳市珠晖区东风街道店-文化-A3 | 浪漫旅行 | 文字 |
两笔都没收到帐
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| 2026/5/8 15:17:34 | 22011 | 【38】28707-朱渝平-河池市金城江区梧桐苑店-三好A4 | 唐晓勇 | 文字 |
@金城江店+副店长朱芷仪+刘冰
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| 2026/5/8 15:17:34 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 宋威 | 文字 |
@小悦助手60
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| 2026/5/8 15:17:34 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 小悦助手61 | bot |
这边查看不了，店长
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| 2026/5/8 15:17:34 | 22008 | 【30】18201-王媛媛-承德市平泉市府前小学店-百合A1 | 安徒生没有童话 | 文字 |
@周欢 这个产品少来了一瓶，箱子上写了16个，结果箱子里是15瓶
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| 2026/5/8 15:17:34 | 22003 | 【闭38】-8678-张悦-本溪市桓仁正阳街店-百合D4 | 平安喜乐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:17:35 | 22011 | 【22】28186-九州源选-广州市番禺区桥西城路店-大街小巷A4 | W7 | 文字 |
@胡琴
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| 2026/5/8 15:17:36 | 22010 | 【50】24301-李天记-驻马店市泌阳县北二环店-大街小巷-A3 | 小悦助手21 | bot |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因：
诉求：
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| 2026/5/8 15:17:36 | 22010 | 【50】24301-李天记-驻马店市泌阳县北二环店-大街小巷-A3 | 阿记牛奶雪糕 | 文字 |
为啥积分没有到账
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| 2026/5/8 15:17:37 | 22009 | 【127】19079-高彦琳-石家庄市井陉矿区中维店-邻里直选A2 | 中纬路客服1 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:17:37 | 22008 | 【6】18402-朱强-监利市容城镇民主路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
河南退货地址：河南省漯河市郾城区金山北路漯河传话公路港 C 区156号（送货上门） 旺店通云仓/A媛媛 13733999174
未拆封可退，不是产品质量问题不承担运费，寄回单号麻烦稍后回传，（不接收京东和顺丰）验收后退款
干细胞退货地址…
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| 2026/5/8 15:17:37 | 22009 | 【110】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 爱家叶子 | 文字 |
@小悦助手 这个客人开了一盒，仅售后为什么不行
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| 2026/5/8 15:17:38 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
黄金搭档有机纯羊奶粉吗
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| 2026/5/8 15:17:38 | 22013 | 【57】31159-范俊安-A云浮市罗定市柑园路店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
小米的快递面单辛苦发一下哈
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| 2026/5/8 15:17:38 | 22010 | 【32】24299-王成明-常州市溧阳市和平新村店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长，请问还有其他售后问题需要我处理吗？
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| 2026/5/8 15:17:39 | 22008 | 【34】18165-黄飞-沈阳市和平区长白西二街店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
模版填一下亲亲帮您反馈哦
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| 2026/5/8 15:17:39 | 22013 | 【50】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
商品名称：
订单时间:
到货单号：
售后原因：
客户诉求：
门店名称：
联系人：
电话：
地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 15:17:39 | 22008 | 【29】18235-阳阳-营口市盖州市四中胡同店-百合A1 | 盖州1店 店长 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:17:40 | 22008 | 【17】20031-樊茂源-廊坊南尖塔店-万家灯火A1 | 焐 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:17:40 | 22009 | 【105】18244-叶超-资阳市乐至县南塔街道店-邻里直选A2 | 小悦助手61 | bot |
302048913460这个单号有没有收到，店长
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| 2026/5/8 15:17:40 | 22009 | 【134】19383-霍会勤-西安市新城区35街坊店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
❤️
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| 2026/5/8 15:17:40 | 22013 | 【80】-30870-王东-A沧州市泊头市安顺街店-百合-A5 | 海闊天空행운 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:17:41 | 22013 | 【29】-30444-吴友生-苏州市姑苏区干将西路店-华东正阳-A5 | 吴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:17:41 | 22010 | 【79】26602-涂礼丰-南平市建阳区嘉禾北路店-百合-A3 | 唐术沙 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:17:41 | 22009 | 【103】19007-曲爽-龙口市诸由观镇羊岚店-大街小巷A2 | 招财^O^进宝$ | 文字 |
@王强 我的问题不是问题吗？
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| 2026/5/8 15:17:42 | 22000 | A37-1571-郭彩云-黑河嫩江市东海花园店-美楠-D1 | 子涵 | 文字 |
@李应福
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| 2026/5/8 15:17:42 | 22000 | A5-1071-林怀舒-厦门思明区槟榔东里店-百合-D1 | 旺万家屿后店 | 文字 |
是这一款吗？
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| 2026/5/8 15:17:42 | 22000 | A21-1179-和俊杰2-上海闵行区莲花路店-华东-D1 | 欧敏 | 文字 |
店长，第九批返货的寄出单号发一下@尘世 @这一天
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| 2026/5/8 15:17:42 | 22013 | 【15】-30006-徐晓天-河南省焦作市军民街果燃供应链-大街小巷-A5 | 林灵 | 文字 |
"乐当及时军民街客服：
客户买了这个产品，599不能使用券吗"
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@乐当及时军民街客服 这个已经是最低的优惠价了哈 赠送了很多东西的
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| 2026/5/8 15:17:42 | 22013 | 【35】-30650-王铁军-北京市大兴区港汇大厦店2-红枣-A5 | 赵烨 | 文字 |
顾客是不要这个产品的吗？现在已经截单，门店到货之后可以发起退货退款的
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| 2026/5/8 15:17:43 | 22013 | 【55】31069-张宸瑀-A成都市双流区长冶路店-蓝谷地-A5 | 东方红长冶路店 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:17:43 | 22011 | 【11】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 沈玉莹 | 文字 |
店长，是要下单鞋子登记链接的会送券，不管带不带人，下单了鞋子登记链接的都会送20张券
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| 2026/5/8 15:17:43 | 22008 | 【28】18222-小陈-漳州市南靖县建设西路店-百合A1 | ও🕊ꦿꦼℳঞᩚ梦曦꧔ꦿ᭄࿐้ | 文字 |
客户的消费积分会自动累计么？
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| 2026/5/8 15:17:43 | 22013 | 【80】-30870-王东-A沧州市泊头市安顺街店-百合-A5 | 海闊天空행운 | 文字 |
@程博学
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| 2026/5/8 15:17:44 | 22000 | A12-1185-丁冰-上海松江区南环路店-华中-D1 | 望月追忆 | 文字 |
是这个吗
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| 2026/5/8 15:17:44 | 22011 | 【16】28346-王鹏-南京市栖霞区尧佳路店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
辛苦店长填一下售后模板 🌹
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| 2026/5/8 15:17:44 | 22008 | 【55】18677-欧阳明华-长沙市雨花区湘府东路店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
哪儿是坏的
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| 2026/5/8 15:17:45 | 22009 | 【113】19733-周四芳-淄博市淄川区花纸巷店-华中A2 | 团购小周 | 文字 |
什么叫特殊规定？不就是霸王条款吗？
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| 2026/5/8 15:17:45 | 22008 | 【30】18201-王媛媛-承德市平泉市府前小学店-百合A1 | 安徒生没有童话 | 视频 |
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| 2026/5/8 15:17:46 | 22011 | 【54】28708-陈雪飞-廊坊市三河市纳丹堡店-悦享家A4 | 小悦助手45 | bot |
店长您好这边已催促厂家，厂家回复了物流信息这边第一时间回复您
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| 2026/5/8 15:17:46 | 22009 | 【111】19738-程娇娇-衡水市枣强县新河国际店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
我核实一下哈
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| 2026/5/8 15:17:46 | 22010 | 【44】26247-卜天洪-成都市成华区二环路店-悦享家-A3 | 小悦助手21 | bot |
这个清单内的产品是否全部收齐呢？
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| 2026/5/8 15:17:46 | 22010 | 【44】24392-小郭-洛阳市瀍河区阳光丽都店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长，请问还有其他售后问题需要我处理吗？
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| 2026/5/8 15:17:46 | 22008 | 【13】19432-李鹏-大连市金州区金石小区店-百合A1 | 彩霞满天 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:17:47 | 22011 | 【17】28705-霍培娟-马鞍山市雨山区商业步行街店-康膳堂A4 | 木木 | 文字 |
谢谢你啊。麻烦你把这个事情落实好，落实好以后，我把商品寄过去，。时间不能太久，太久了。如果顾客过来拿货的话，拿不到他要退货，那就不好了
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| 2026/5/8 15:17:47 | 22013 | 【88】31076-汤伟-A扬州市邗江区望月路店-红星-A5 | 胡少青 | 文字 |
@月
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| 2026/5/8 15:17:47 | 22008 | 【71】20188-王友兴-北京平谷区乐园西店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
【反馈模板】
商品名称:杜莎佩斯轻奢休闲运动鞋
单号:75959726375643
数量:1
售后原因和诉求:米色 39 前面鞋凸出来一块 要求退货退款
客户姓名/电话/地址:王友兴 15222549690 北京市平谷区北京市平谷区乐园…
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| 2026/5/8 15:17:47 | 22009 | 【146】18792-小米-宁波市鄞州区南镇安街店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
这些都是没有填系统的吗？
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| 2026/5/8 15:17:47 | 22013 | 【50】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
辛苦填写一下反馈模板和诉求数量，方便更快的给您处理
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| 2026/5/8 15:17:48 | 22007 | 【B24】16623-张永玲-金昌市永昌县北关市场店-大街小巷D8 | 小悦助手70 | bot |
店长，这边还有其他的售后问题需要处理吗？
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| 2026/5/8 15:17:48 | 22010 | 【57】26394-余佳垠-青岛市市南区金门路店-悦享家-A3 | 小余 | 文字 |
@小悦助手19
客户买手镯小了，手掌宽度测量是23cm，应该拍多大尺寸的手镯合适？
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| 2026/5/8 15:17:49 | 22008 | 【52】20092-马建超-佳木斯市向阳区西林路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
好的 亲亲
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| 2026/5/8 15:17:49 | 22013 | 【25】-30202-张利军-保定市竞秀区天威北社区-店和家-A5 | 小悦助手8 | bot |
具体名称， 亲
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| 2026/5/8 15:17:51 | 22008 | 【29】18235-阳阳-营口市盖州市四中胡同店-百合A1 | 盖州1店 店长 | 语音 | 🎤 [语音] |