原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 15:51:30 | 22016 | 【A8-147】50274-罗月华-郴州市文昌南路店-华中-A8 | 小悦助手73 | bot |
益杞元液
每天1-2支，饭前饭后都可以，开袋即饮。
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| 2026/8/7 15:51:30 | 22016 | 【A8-97】49693-代星-宁波文化巷店-正阳-A8 | 飘逸 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 15:51:30 | 22013 | 【60】31120-孟亨群-A宁波市鄞州区下应北路店-红星-A5 | 小朱 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:51:30 | 22009 | 【89】18910-柏桃-上海市嘉定区沪宜公路店-红星A2 | 桃 | 文字 |
补发的拖鞋2双，只补发了一双
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| 2026/8/7 15:51:31 | 22016 | 【A8-99】49416-欧阳方磊-宁波劳动路店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长请稍等
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| 2026/8/7 15:51:32 | 22017 | 【7】60177-李玲-临汾市侯马市府侯运一区店-百合-A9 | 悦龄生活 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:51:32 | 22013 | 【41】30151-朱鹏-南京市六合区大厂街道-百合-A5 | 暗夜醉清风 | 文字 |
@售后晴晴
锅刷只有11个，少1个
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| 2026/8/7 15:51:32 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 售后雨晴 | bot |
@淇淇 是的鞋子的兑换不能延迟，下一轮的兑换在月中，具体时间我没有收到通知，所以给不到具体的时间。单我会主动去跟进，有了信息会同步给门店
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| 2026/8/7 15:51:33 | 22013 | 【25】30514-孟先生-西安市未央区渭滨路店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 食妃雅五香牛肉酱 到手4盒 100克，*应收：44
*实收：43
补发
🔖 工单号：TK20260807C21C68C3
请点击链接填写满意度调研：https://bai…
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| 2026/8/7 15:51:33 | 22011 | 【12】28234-黄雪婷-厦门市集美区乐海路店-万家灯火A4 | 安追歪啊又 | 文字 |
顾客说满一百送丝巾
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| 2026/8/7 15:51:34 | 22009 | 【104】18228-李劲松-铁岭市西丰县红旗街店-美喃A2 | 小悦助手61 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089086795-a17vg62t/video_1786088999.mp4
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| 2026/8/7 15:51:34 | 22015 | 【A7-51】40412-韦平玉-河池大化县江滨花园店-荷花-A7 | 江滨花园小玉店长 | 文字 |
能否方便把自主寄回的地址一下
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| 2026/8/7 15:51:35 | 22015 | 【A7-65】40229-陈金珍-厦门思明区莲花南路店-百合-A7 | 普罗旺 | 文字 |
@王欢 @苏洪铃
商品名称: 逐礼沉香精油晚安霜膜的赠品葫芦吊坠
单号: JT4297188787855
数量：11
售后原因: 应收11，实收10
客户诉求: 尽快补发1条
客户姓名/电话/地址：琳达/13400655144/福建省…
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| 2026/8/7 15:51:35 | 22011 | 【44】28614-魏玲玲-阜阳市临泉县新建路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
店长，厂家反馈这个可能是电池动力储存不足或电池接触不良导致的，可以到当地附近手表店换个电池，或者寄回检测换电池也可以的，但是这个运费需要顾客自理的哦
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| 2026/8/7 15:51:36 | 22016 | 【A8-145】49070-许秋惠-宜宾珙县店-百合-A8 | 康在百年珙县店 | 文字 |
@刘阳
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| 2026/8/7 15:51:37 | 22016 | 【A8-157】49008-文吉-四川绵阳三台潼川店-百合-A8 | 小叶 | 文字 |
8.7日燕麦酥到货一件2箱
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| 2026/8/7 15:51:37 | 23001 | 【闭】45021-张秋-松原市宁江区学府居店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 15:51:38 | 22016 | 【A8-110】49668-戴甄甄-宜昌当阳干溪店-百合-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 燕司町即食燕窝 到手1套 70g*5瓶，顾客在质疑不是正品，2盒5瓶的有一盒30瓶的有什么区别？喝了一盒5瓶的感觉就是雪燕呢，顾客现在要求退货了
🔖 工单号…
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| 2026/8/7 15:51:38 | 22016 | 【A8-97】49343-滕先生-白银新世纪花园店-蓝谷地-A8 | 麦穗爸爸 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 15:51:39 | 22016 | 【A8-106】49358-罗雯-衡阳市珠晖区东风大楼店-文化-A8 | ZSL | 文字 |
@刘思琢
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| 2026/8/7 15:51:39 | 22013 | 【60】31120-孟亨群-A宁波市鄞州区下应北路店-红星-A5 | 小朱 | 文字 |
豆浆粉少一盒应到30实到29
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| 2026/8/7 15:51:39 | 22016 | 【A8-130】50674-赖洁-广安邻水老车站店-胜兵-A8 | 简洁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:51:41 | 22016 | 【A8-102】50052-余富勇-上海市盛夏路店-欢喜-A8 | 小余 | 文字 |
单独就一个
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| 2026/8/7 15:51:41 | 22015 | 【A7-48】40176-何再强-官渡区船舶店-大河-A7 | 季当家小何 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:51:42 | 22011 | 【12】28234-黄雪婷-厦门市集美区乐海路店-万家灯火A4 | 安追歪啊又 | 文字 |
没收到丝巾啊
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| 2026/8/7 15:51:42 | 24001 | 【U】【23】48714-王金梅-保定市涿州市北新家园店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@锦宥沐禾 店长这边有没有监控呢
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| 2026/8/7 15:51:42 | 24001 | 【13】48836-孙翠华-烟台市芝罘区新世纪花园店-大街小巷-B4 | 售后柠檬 | bot |
不客气🌹
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| 2026/8/7 15:51:42 | 24001 | 【U】【6】48936-庄艳红-惠州市惠阳区星河丹提店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
@章恒13556267218 店长 现在就需要退货厂家 不等下周返货云仓是吗？
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| 2026/8/7 15:51:43 | 22008 | 【B】【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@世纪福鑫小李 催促了
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| 2026/8/7 15:51:43 | 22015 | 【A7-51】40412-韦平玉-河池大化县江滨花园店-荷花-A7 | 江滨花园小玉店长 | 文字 |
@售后知甜
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| 2026/8/7 15:51:44 | 22015 | 【A7-1】35232-江波-杭州富阳区秦望路店-华东正阳-A7 | 💐潘潘💐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:51:44 | 22016 | 【A8-145】49070-许秋惠-宜宾珙县店-百合-A8 | 康在百年珙县店 | 文字 |
在不
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| 2026/8/7 15:51:45 | 22016 | 【A8-143】50107-谢江燕-重庆市渝北区回兴玫瑰城店-荷花-A8 | 玫瑰城映乡好物 | 文字 |
今天来的9袋米也全都不足5斤，加起来
70袋
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| 2026/8/7 15:51:45 | 22013 | 【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 依彤 | 文字 |
足浴包少一包
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| 2026/8/7 15:51:45 | 22015 | 【A7-1】35232-江波-杭州富阳区秦望路店-华东正阳-A7 | 💐潘潘💐 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:51:45 | 22016 | 【A8-100】49531-康利-杭州中路店-百合-A8 | 🍑蜜桃 ²⁰²⁶ | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:51:45 | 22016 | 【A8-118】50216-刘琼-五龙店-五龙-A8 | Libra.L | 文字 |
@蒋林宏 这个是老凤祥翡翠蓝水豪镶满钻单面吊坠（金珠纳福+如意金算盘吊坠+钻石手镯），这个品是寄回厂家，地址给一个
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| 2026/8/7 15:51:45 | 22017 | 【49】60004-郝英杰-石家庄市正定县龙王堂路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
自寄地址你有吗
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| 2026/8/7 15:51:45 | 22010 | 【49】26669-曾容-武汉市东西湖区田园街店-华中-A3 | 小悦助手17 | bot |
@A🔥迎春超市郭店长 是的哦。可以让顾客试用
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| 2026/8/7 15:51:45 | 22015 | 【A7-76】40635-高美-四平市双辽市金鼎胡同店-好物优选-A7 | 小悦助手32 | bot |
@冰城小镇音乐串吧 这个反馈催促一下店长
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| 2026/8/7 15:51:46 | 22017 | 【24】60543-张丽丽-临沂市沂南县西山小区店-百合-A9 | 丽丽 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:51:46 | 22016 | 【A8-130】50674-赖洁-广安邻水老车站店-胜兵-A8 | 简洁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:51:46 | 22017 | 【7】60177-李玲-临汾市侯马市府侯运一区店-百合-A9 | 悦龄生活 | 文字 |
@张子期 寄出的耐力片单号
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| 2026/8/7 15:51:46 | 22017 | 【49】60004-郝英杰-石家庄市正定县龙王堂路店-万家灯火-A9 | 郝帅 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:51:46 | 22011 | 【12】28234-黄雪婷-厦门市集美区乐海路店-万家灯火A4 | 安追歪啊又 | 文字 |
@售后和顺
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| 2026/8/7 15:51:46 | 22016 | 【A+】【A8-90】49448-杨芸-宁波联丰路店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
好的店长，这边记录
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| 2026/8/7 15:51:46 | 22008 | 【69】19633-小徐-乐山市市中区王浩儿街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/7 15:51:46 | 23001 | 【C】【63】44976-郝庆伟-德阳市旌阳区天山北路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
@A伟.迪士尼烟花🎆🎆VIP定制 稍等，厂家还未答复，答复之后我们会把地址给您同步的
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| 2026/8/7 15:51:47 | 22016 | 【A8-108】50095-刘言之-武汉绿汀雅境店-正阳-A8 | 刘言之 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:51:47 | 24001 | 【48】48385-郭城-南平市顺昌县中山城市店-百业汇-B4 | 顺昌亿购超市(中山城店) | 文字 |
叶黄素，拖鞋，沙滩鞋，软骨素，蜂王浆，
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| 2026/8/7 15:51:47 | 24001 | 【U】【23】48714-王金梅-保定市涿州市北新家园店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
也是可以看的
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| 2026/8/7 15:51:47 | 22009 | 【150】19324-徐琴昭-武汉市新洲区香榭花都店-华中A2 | 小悦助手66 | bot |
@香榭花都店 不客气的亲亲店长
🌹
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| 2026/8/7 15:51:48 | 22016 | 【A8-89】49947-王芳-成都双流空港店-蓝谷地-A8 | 芳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:51:48 | 22013 | 【32】30899-吕炜-A沈阳市沈河区泉园三路店-美喃-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴时尚情侣绵羊毛马甲603 到手1件 黑色 4XL（160-180斤），换5XL 黑色的
🔖 工单号：TK20260711186CC4C7
售后数量：1
…
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| 2026/8/7 15:51:48 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
收到，这边去和厂家核实
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| 2026/8/7 15:51:48 | 22017 | 【13】58074-鲍艳明-北京市昌平区昌平龙锦店-红枣-A9 | 好运小鲍 | 文字 |
周六福金玉满堂三单999未收到退款，是和1314一起寄走的
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| 2026/8/7 15:51:48 | 22016 | 【A8-114】50245-陈黎-当阳店-百合-A8 | 携程旅行13997667879 | 文字 |
两个退换货的等下寄出
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| 2026/8/7 15:51:49 | 24001 | 【47】48396-黄梅芝-宿州市砀山县振兴市场店-好物优选-B4 | 售后小海 | bot |
@星空 店长，您好，直播时间太长可以让用户适度观看哦，主播老师也是为了能够更详细的讲解产品呢，产品卖的好，门店的收益才会高，辛苦您安抚一下用户，跟用户说理性观看，眼睛疲劳可以早点休息哦
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| 2026/8/7 15:51:49 | 22010 | 【A+】【12】26014-高伟翔-淄博市周村区北长行街店-悦享家-A3 | 小悦助手17 | bot |
@老譚. 您先寄出店长
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| 2026/8/7 15:51:49 | 22017 | 【8】58223-郭萍-南充市营山县新城路店-玲悦-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【悦龄集】悦龄生活智能体脂秤Z1 到手1台 1台，商品破损要求换货1个运费报销
诉求改为2个寄回换新
🔖 工单号：TK20260804DAE626B2
售后…
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| 2026/8/7 15:51:49 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】顺洁雅可湿水面巾纸 件，7月14日-16日兑换的顺洁雅可湿水面巾纸3提是否还没发货，还没收到
补发
🔖 工单号：TK2026072721A8A…
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| 2026/8/7 15:51:49 | 22016 | 【A8-167】49756-杨应慧-云南省永仁县阳光花园店-陈丹秋-A8 | 静心 | 文字 |
麻烦帮我杳一下这个货的葫芦吊坠到现在都没到。化妆品早就到了，全部有6单。
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| 2026/8/7 15:51:49 | 22016 | 【A8-102】50052-余富勇-上海市盛夏路店-欢喜-A8 | 小余 | 文字 |
你们收到几件货
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| 2026/8/7 15:51:50 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 富贵花 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:51:50 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089107826-p24ldtr8/da42830c-c81d-4fde-a2c1-fe6…
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| 2026/8/7 15:51:50 | 24001 | 【26】48683-刘琴-深圳市宝安区西乡桃源居店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 祈星多功能矿泉水壶 1个，祈星多功能矿泉水壶需退2个不喜欢
🔖 工单号：TK20260807E9BE9F08
售后数量：2
最新进度：未使用过不影响二次销售…
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| 2026/8/7 15:51:50 | 22013 | 【28】31175-谢柠莲-A武汉市青山区三弓路店-悦享家-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 海发菜 到手5包 150克，快递已经全部签收，海发菜一包都没收到货，厂家漏发了
诉求：让厂家补发30包海发菜（发个快一点的快递）
🔖 工单号：TK2026080727A9…
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| 2026/8/7 15:51:51 | 22015 | 【A7-48】40176-何再强-官渡区船舶店-大河-A7 | 季当家小何 | 文字 |
@售后白桃 这个是什么呢
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| 2026/8/7 15:51:51 | 24001 | 【11】48864-胡敬雪-龙口市西城区东方家园店-大街小巷-B4 | 阳光明媚 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 15:51:52 | 22016 | 【A8-100】49531-康利-杭州中路店-百合-A8 | 🍑蜜桃 ²⁰²⁶ | 文字 |
明天反
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| 2026/8/7 15:51:52 | 22017 | 【49】60004-郝英杰-石家庄市正定县龙王堂路店-万家灯火-A9 | 郝帅 | 文字 |
没有
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| 2026/8/7 15:51:52 | 22016 | 【A8-97】49995-张小莲-龙泉驿简华桥东路店-荷花-A8 | 莲姐 | 文字 |
可以
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| 2026/8/7 15:51:52 | 22011 | 【29】28719-董淳君-景德镇市珠山区新厂东1路店-三好A4 | 柠檬君 | 文字 |
顾客还是要退货，这个东西质量不好@售后雪宁
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| 2026/8/7 15:51:52 | 22010 | 【46】26169-侯文娟-北京市朝阳区大黄庄店-红枣-A3 | 小娟 | 文字 |
@售后喜乐 什么叫多出来的数量哪里来的？这话问的
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| 2026/8/7 15:51:52 | 22016 | 【A8-155】49587-孙卫平-吕梁离石团结店-五龙-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长，请问还有其他问题需要小悦助手帮助您的吗？
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| 2026/8/7 15:51:52 | 22015 | 【A7-26】40124-孙敬方-保定顺平县孙禄堂西街店-美喃-A7 | 小悦助手37 | bot |
好的，吗为您反馈厂家
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| 2026/8/7 15:51:53 | 22016 | 【A8-130】50674-赖洁-广安邻水老车站店-胜兵-A8 | 简洁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:51:53 | 24001 | 【13】48836-孙翠华-烟台市芝罘区新世纪花园店-大街小巷-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长，请问还有其它问题需要我协助处理的吗？
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| 2026/8/7 15:51:53 | 22016 | 【A8-114】50245-陈黎-当阳店-百合-A8 | 携程旅行13997667879 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 15:51:54 | 22009 | 【136】20051-花浩川-盐城市亭湖区万户新村店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
亲爱的店长，我是您的专属售后客服，请给我几分钟看一下您上面说的内容，我马上给您回复解决。
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| 2026/8/7 15:51:57 | 22010 | 【B】【50】26216-祁金环-兰州市红古区花庄北路店-悦享家-A3 | 小悦助手19 | bot |
@紫罗兰 充电的时候是无法使用的， 盖子拧紧以后再试一下，店长
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| 2026/8/7 15:51:57 | 22010 | 【59】26129-赵鹏-成都市彭州市东升街店-邻里直选-A3 | 小悦助手21 | bot |
商品本身无破损，无开封是不影响使用的
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| 2026/8/7 15:51:57 | 22016 | 【A8-114】50245-陈黎-当阳店-百合-A8 | 携程旅行13997667879 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 15:51:57 | 22013 | 【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小丁 | 文字 |
没有螺丝
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| 2026/8/7 15:51:57 | 22016 | 【A8-97】49995-张小莲-龙泉驿简华桥东路店-荷花-A8 | 莲姐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:51:59 | 22009 | 【205】18301-滕晋功-昆明市富民县永定街道店-陈丹秋A2 | 年华 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:52:00 | 22009 | 【104】18228-李劲松-铁岭市西丰县红旗街店-美喃A2 | 小悦助手61 | bot |
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| 2026/8/7 15:52:00 | 22016 | 【A8-91】49175-小李-德阳绵竹仿古店-蓝宝石-A8 | 小悦助手18 | bot |
@小李 稍等
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| 2026/8/7 15:52:01 | 22017 | 【49】60004-郝英杰-石家庄市正定县龙王堂路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
好稍等我发您
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| 2026/8/7 15:52:01 | 23001 | 【49】44627-曾尧-成都市双流区兴隆街店-大街小巷-B3 | 售后心语 | bot |
辛苦您问一下顾客的诉求哈
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| 2026/8/7 15:52:01 | 24001 | 【44】48436-王强-青岛市黄岛区双珠路店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长，请问还有其他问题需要我解决吗？
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| 2026/8/7 15:52:01 | 22016 | 【A8-134】50288-安安-湖北荆门沙洋店-华中-A8 | (^ω^)好运宋你(^ω^) | 文字 |
@程方 行吧
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| 2026/8/7 15:52:01 | 22017 | 【24】58028-陈美英-宜春市万载县水上餐厅店-邻里直选-A9 | 🍊刘 | 文字 |
@张子期 收到[玫瑰]，本次服务五星好评
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| 2026/8/7 15:52:02 | 22017 | 【24】60543-张丽丽-临沂市沂南县西山小区店-百合-A9 | 丽丽 | 文字 |
@曹琬佳 猪蹄够了，就是少了2个平安扣
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| 2026/8/7 15:52:02 | 22016 | 【C】【A8-155】49587-孙卫平-吕梁离石团结店-五龙-A8 | 小悦助手75 | bot |
@宁静致远 好的
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| 2026/8/7 15:52:02 | 22016 | 【A8-78】49063-张道勇-襄阳市樊城区铁院中路店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图养生钛釜智能声控电饭煲 到手1套 1套，盖子盖不住 米饭做不熟。换货
🔖 工单号：TK20260805D2E433E9
售后数量：1
最新进度：已反…
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| 2026/8/7 15:52:02 | 22011 | 【39】28168-段霞-阿拉善盟秀府小区店-大街小巷A4 | 雨之歌 | 文字 |
商品名称：茅香1号
订单时间：
快递单号：
数 量：18瓶
售后原因：漏了8瓶，
客户诉求：礼
客户姓名/电话/地址：段霞13948062671内蒙古自治区阿拉善盟阿拉善左旗巴彦浩特镇秀府家园小区12号楼14号商铺
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| 2026/8/7 15:52:02 | 22017 | 【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 | 徐晓莉 | 文字 |
客户要求补偿5元
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| 2026/8/7 15:52:03 | 22015 | 【A7-1】35232-江波-杭州富阳区秦望路店-华东正阳-A7 | 💐潘潘💐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:52:03 | 22017 | 【24】60543-张丽丽-临沂市沂南县西山小区店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
好的，这边反馈哈
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