原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 14:30:39 | 22017 | 【55】60036-戚喜庆-上海市松江区人民南路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
我们这边没有哦
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| 2026/8/8 14:30:39 | 22016 | 【A8-80】50303-张燕-娄底冷水江店-文化-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 彩石皇后太赫兹手串+塔链 到手1套 1个，不要了，退货退款
🔖 工单号：TK20260803407509BF
售后数量：2
最新进度：A8bhR202608…
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| 2026/8/8 14:30:40 | 22016 | 【A8-122】49758-潘小园-乐清市北白象镇友谊路店-正阳-A8 | 温州白象店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:30:40 | 24001 | 【49】48377-周慧-保定市竞秀区向阳北大街店-万家灯火-B4 | 店长13230623842 | 文字 |
1桶
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| 2026/8/8 14:30:42 | 22010 | 【B】【21】24121-樊银生-临汾市尧都区鼓楼北府店-红星-A3 | 小悦助手17 | bot |
收到店长，帮您跟进处理
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| 2026/8/8 14:30:42 | 24001 | 【28】48644-王绅茏-烟台市莱阳市昌山路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您、
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| 2026/8/8 14:30:42 | 22016 | 【B】【A8-87】49740-卢方芳-宜昌夷陵夷兴二巷店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
@卢方芳工作时间8点--17：30 店长，换货是否影响二销
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| 2026/8/8 14:30:43 | 22016 | 【A8-167】50025-王娜-西安市凤城二路店-悦爱生活-A8 | 小悦助手74 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/8 14:30:44 | 24001 | 【28】48644-王绅茏-烟台市莱阳市昌山路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
请您稍等一下下哦~为您全力处理~
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| 2026/8/8 14:30:45 | 23001 | 【S】【24】44244-方晓-杭州市萧山区回澜路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
@嗡蜜佳园~荣荣 这个是另外单独的产品，需要独立购买。这两个手串不是一个东西
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| 2026/8/8 14:30:45 | 23001 | 【52】44178-曲秀蕊-青岛市黄岛区珠江路店-家家悦-B3 | 蕊蕊店长 | 文字 |
这个是临时工，昨天临时替班去的。我联系上京东的业务员了，她让我们重新下单
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| 2026/8/8 14:30:45 | 24001 | 【36】48534-苗双娣-邯郸市武安市中煤十处店-华北-B4 | 石来运转 | 文字 |
@售后果果给我上边的单子，都收到货了。 就有一个鹌鹑蛋没收到货，
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| 2026/8/8 14:30:46 | 24001 | 【36】48538-戴志刚-无锡市江阴市老锡澄路店-万家灯火-B4 | 仙子（旅游联系我） | 文字 |
是工厂地址
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| 2026/8/8 14:30:46 | 23001 | 【2】44226-梁霞-青岛市黄岛区珠山路店-万家灯火-B3 | 全哈优选小助理 | 文字 |
黑色M和咖色M是这两个换杏色L
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| 2026/8/8 14:30:47 | 24001 | 【71】48054-于涵-吉林市船营区德胜街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
这边没查询到中奖油的，是不是用户理解错了，兑换油理解为发油呀？
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| 2026/8/8 14:30:47 | 22013 | 【11】30451-韩净净-沧州市献县宏志中学店-荷花-A5 | A泰山原浆啤酒平安店13730585653 | 文字 |
陈皮白茶
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| 2026/8/8 14:30:47 | 22015 | 【A7-22】40798-金豆豆-上海市金山区蒙山路店-华东正阳-A7 | A 金豆豆 | 文字 |
@售后白桃
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| 2026/8/8 14:30:48 | 23001 | 【76】44521-何永香-长沙市长沙县万家丽北路店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
@香香老师 平台结合近期各门店售后退款实际办理情况核查发现，原有 500 元门店售后退款额度已难以适配日常经营需求。
门店在售高价商品产生退款订单时，频繁出现额度不足，无法当场为客户提交退款申请的情况。客户诉求得不到及时处理，容易产生负…
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| 2026/8/8 14:30:49 | 22017 | 【71】60264-付嘉尧-鞍山市立山区友爱街店-美喃-A9 | 售后小艺 | 文字 |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 茶皇 到手1个 100克，应收：3 实收：1 要求补发2饼茶皇
🔖 工单号：TK202608035757E8CF
售后数量：2
最新进度：补发单号为79…
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| 2026/8/8 14:30:49 | 22016 | 【A8-110】49668-戴甄甄-宜昌当阳干溪店-百合-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 咖色 M （90-120斤），啄木鸟这个A011短磁吸外套颜色码数发错了，顾客买的咖色M，不是杏色XL
…
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| 2026/8/8 14:30:49 | 22016 | 【A8-167】50442-江忠玉-常州市武进区戚墅堰店-悦爱生活-A8 | 小悦助手74 | bot |
店长，请问您这边还有其他问题，需要我协助处理的吗🙋
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| 2026/8/8 14:30:49 | 24001 | 【24】48701-杜绍征-天津市东丽区程永道店-百合-B4 | 店长张香伶 | 文字 |
好
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| 2026/8/8 14:30:50 | 22016 | 【A+】【A8-99】49445-郝明超-新乡牧野工人街店-菠萝-A8 | 小悦助手14 | bot |
好的，这边反馈
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| 2026/8/8 14:30:50 | 22011 | 【77】28092-胡馨博-恩施市利川市丹桂园店-华中A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 好日子菊花决明子调味茶 到手2盒 45g，顾客说这款菊花决明子茶即没有菊花，也不是决明子，她感觉货不对版，退货退款
🔖 工单号：TK20260729BF05…
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| 2026/8/8 14:30:51 | 22010 | 【A】【79】26345-李勇-四平市梨树县老光明眼镜店-美喃-A3 | 小悦助手17 | bot |
这边查询下店长
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| 2026/8/8 14:30:51 | 24001 | 【19】48759-高江山-大连市普兰店区孛兰市场店-美喃-B4 | 小辉 | 文字 |
瘦
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| 2026/8/8 14:30:52 | 22009 | 【124】18391-王献贵-南阳市方城县广安路白庄店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
🔴【福利品下架通知】🔴
⏰ 下架时间：8月9日晚上23:30分
🎁 下架商品：章丘铁锅
🎁兑换规则：券+积分
💥特别提示：
1️⃣ 福利品兑换后，非质量问题不退不换
2️⃣ 券一旦兑换使用，无法退回
3️⃣ 请家人们抓紧兑换…
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| 2026/8/8 14:30:52 | 22013 | 【81】30522-欧元丹-衢州市开化县彩虹路店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
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⏰ 下架时间：8月9日晚上23:30分
🎁 下架商品：章丘铁锅
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1️⃣ 福利品兑换后，非质量问题不退不换
2️⃣ 券一旦兑换使用，无法退回
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| 2026/8/8 14:30:53 | 22009 | 【123】18390-陈春霞-郴州市宜章县马耳冲店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
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| 2026/8/8 14:30:53 | 22009 | 【94】18387-小付-无锡市梁溪区黄巷街道店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
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| 2026/8/8 14:30:53 | 22013 | 【25】30514-孟先生-西安市未央区渭滨路店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
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| 2026/8/8 14:30:53 | 22013 | 【82】30521-刘璐-衢州市峡口镇迎宾路店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
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| 2026/8/8 14:30:53 | 24001 | 【24】48701-杜绍征-天津市东丽区程永道店-百合-B4 | 店长张香伶 | 文字 |
给我发地址
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| 2026/8/8 14:30:53 | 22011 | 【17】28592-尹利军-九江市德安县新华路店-三好A4 | 🌹🌹德安店-小胖店长 | 文字 |
这个寄出单号@售后安然
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| 2026/8/8 14:30:54 | 22013 | 【26】30763-马广莹-石家庄市桥西区东风路店-俱惠选-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 中国珠宝小方糖莫桑钻520套装 （莫桑钻套装*1+琥珀手镯*1+告白神器*1） 套，门店反馈第14批次的告白神器没有给他结算，核实是未寄出此产品，现要求退货退…
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| 2026/8/8 14:30:54 | 22013 | 【17】30509-小胡-廊坊市霸州市采油二厂店-俱惠选-A5 | 小悦助手12 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
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| 2026/8/8 14:30:54 | 22009 | 【203】18385-杨琼-上海市宝山区共江路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
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| 2026/8/8 14:30:55 | 22010 | 【24】24022-于春丽-肇东市十七道龙江店-百合-A3 | 女王 | 文字 |
@售后喜乐 真是累死了
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| 2026/8/8 14:30:55 | 22013 | 【45】30502-周叶琴-淮安市清江浦区富春花园店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
🎁兑换规则：券+积分
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| 2026/8/8 14:30:55 | 22013 | 【45】30504-张伟-西安市未央区五龙汤小区店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
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| 2026/8/8 14:30:55 | 24001 | 【U】【15】48813-王路路-孝感市孝南区城站路店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
@丫头. 亲亲 这边是6号的吗
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| 2026/8/8 14:30:55 | 24001 | 【50】48360-左萍-郑州市二七区保全街店-俱惠选-B4 | 售后小海 | bot |
店长，是这三个产品吗：华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶囊（1单12瓶），阿贡骨胶原蛋白肽高钙蛋白粉（1单6罐，加单不赠送券），国药药材五蜂园牌蜂胶软胶囊（1单6瓶，加单不赠送券）
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| 2026/8/8 14:30:55 | 22009 | 【94】18382-马晓东-黄冈市团风县发展路店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
🎁兑换规则：券+积分
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| 2026/8/8 14:30:55 | 22009 | 【123】18384-徐卫卫-衡水市景县西城墙路店-美喃A2 | 小悦助手64 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
🎁兑换规则：券+积分
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| 2026/8/8 14:30:56 | 22009 | 【204】18380-湛红五-上海市闵行区纪翟路店-红星A1 | 小悦助手62 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
🎁兑换规则：券+积分
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2️⃣ 券一旦兑换使用，无法退回
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| 2026/8/8 14:30:56 | 22013 | 【39】30492-亢鑫-西安市莲湖区冶金社区-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
🎁兑换规则：券+积分
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1️⃣ 福利品兑换后，非质量问题不退不换
2️⃣ 券一旦兑换使用，无法退回
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| 2026/8/8 14:30:56 | 22009 | 【93】18381-卢晓芳-运城市盐湖区铺安街店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
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2️⃣ 券一旦兑换使用，无法退回
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| 2026/8/8 14:30:56 | 22016 | 【A8-167】50442-江忠玉-常州市武进区戚墅堰店-悦爱生活-A8 | 小悦助手74 | bot |
@启航小李周日休息15951208178 这边核实一下啊
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| 2026/8/8 14:30:56 | 22013 | 【9】30500-何芬-蓬莱-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
🎁兑换规则：券+积分
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| 2026/8/8 14:30:57 | 22013 | 【14】30491-陈莎莎-西安市未央区三桥车辆厂店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
🎁兑换规则：券+积分
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2️⃣ 券一旦兑换使用，无法退回
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| 2026/8/8 14:30:57 | 22009 | 【94】18379-彭长勇-简阳市东部新区降溪街店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
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🎁 下架商品：章丘铁锅
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| 2026/8/8 14:30:57 | 22013 | 【11】30490-关森木-平陆县太阳南路安瑞小区-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 14:30:57 | 22017 | 【39】58113-唐亮平-佛山市三水区健力宝北路店-三好-A9 | apple | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 14:30:58 | 23001 | 【A】【68】44486-麻艳丹-金华市婺城区春林巷店-三好-B3 | 售后雨晴 | bot |
好的，收到，帮您备注了
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| 2026/8/8 14:30:58 | 22013 | 【12】30485-李荣波-威海市经济技术开发区大庆路-美喃-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 14:30:58 | 22013 | 【80】30483-郭江萍-株洲市石峰区田心北门-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 14:30:58 | 22009 | 【204】18368-彭长勇-成都市青白江区石家碾西路店-邻里直选A1 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:30:58 | 22009 | 【203】18369-丁小波-上海市静安区交城路426号-红星A1 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:30:58 | 22017 | 【55】60036-戚喜庆-上海市松江区人民南路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
只有老板后台才能看到哦
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| 2026/8/8 14:30:58 | 22015 | 【A7-22】40798-金豆豆-上海市金山区蒙山路店-华东正阳-A7 | A 金豆豆 | 文字 |
失踪了吗？
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| 2026/8/8 14:30:58 | 22017 | 【55】60036-戚喜庆-上海市松江区人民南路店-百合-A9 | 芋头 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 14:30:59 | 22016 | 【A8-92】49884-张强-资阳店-八方-A8 | 康在崇文街小杨 | 文字 |
@刘思琢
我们店收到的【啄木鸟磁吸
款短款皮草外套A011】，有一件颜色发错了，客人订的咖色，发成了另外一种浅色的。客人退货了。
提前给你说一声，后面返货的时候好证明。
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| 2026/8/8 14:30:59 | 22013 | 【20】30481-葛美珍-武汉市硚口区武胜西街店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
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⏰ 下架时间：8月9日晚上23:30分
🎁 下架商品：章丘铁锅
🎁兑换规则：券+积分
💥特别提示：
1️⃣ 福利品兑换后，非质量问题不退不换
2️⃣ 券一旦兑换使用，无法退回
3️⃣ 请家人们抓紧兑换…
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| 2026/8/8 14:30:59 | 22009 | 【93】18366-缪琴芳-无锡市梁溪区上马墩村店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
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🎁兑换规则：券+积分
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1️⃣ 福利品兑换后，非质量问题不退不换
2️⃣ 券一旦兑换使用，无法退回
3️⃣ 请家人们抓紧兑换…
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| 2026/8/8 14:31:00 | 22009 | 【204】18363-胡加胜-无锡市锡山区东亭街道店-红星A1 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:00 | 22013 | 【11】30479-小刘-吉安市吉州区吉安大桥店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:00 | 22009 | 【203】18362-马红瑞-杭州市拱墅区半山路店-红星A1 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:00 | 22013 | 【12】30477-周咏堂-黄冈市黄州区胜利街道店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:01 | 22009 | 【92】18361-甘芳萍-曲靖市麒麟区南宁南路店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:01 | 22013 | 【13】30475-濮礼鹃-新乡市牧野区白鹭小区-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:01 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
能帮到您也是我应该做的🤝
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| 2026/8/8 14:31:02 | 22009 | 【98】18356-彭丽-重庆市铜梁区巴川街道店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:02 | 22010 | 【87】24322-陈志强-安阳市林州市红旗渠路店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 百花哥不锈钢真空焖烧罐 到手1个 1，百花哥不锈钢真空焖烧罐，没有收到
🔖 工单号：TK20260808D96940B2
请点击链接填写满意度调研：https://bai…
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| 2026/8/8 14:31:02 | 22013 | 【24】30474-崔迎斌-郑州市新郑市洧水路店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:02 | 22009 | 【94】18357-王文-苏州市昆山市正阳路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:03 | 22015 | 【A7-75】40037-王玉梅-遂宁市船山区幸福街店-五龙-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 金饭屋酱香猪蹄块+朱砂手串 到手1套 320克，赠品手链少2条 核实补发
🔖 工单号：TK20260807289569FB
售后数量：2
最新进度：店长，辛…
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| 2026/8/8 14:31:03 | 22013 | 【12】30469-美单-北京市大兴区鹿海园店-红枣-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:03 | 22009 | 【204】18353-崔敏-德州市临邑县建旭大楼店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:03 | 22013 | 【39】30472-吴海燕-杭州市富阳区鹿山街道-华东正阳-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:03 | 24001 | 【28】48644-王绅茏-烟台市莱阳市昌山路店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@猫 店长是需要补发一盒吗
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| 2026/8/8 14:31:03 | 22011 | 【A】【47】28425-丁丁-苏州市吴江区鲈乡二村店-华东正阳A4 | 小悦助手41 | bot |
店长这边帮您逐一核实反馈哦
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| 2026/8/8 14:31:03 | 22010 | 【71】26367-刘仟兰-吉安市新干县建材市场店-悦享家-A3 | 暖暖 | 文字 |
你们查一下返货视频
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| 2026/8/8 14:31:03 | 22015 | 【A7-22】40798-金豆豆-上海市金山区蒙山路店-华东正阳-A7 | A 金豆豆 | 文字 |
@售后白桃
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| 2026/8/8 14:31:03 | 22011 | 【17】28592-尹利军-九江市德安县新华路店-三好A4 | 🌹🌹德安店-小胖店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:31:04 | 22011 | 【44】28614-魏玲玲-阜阳市临泉县新建路店-三好A4 | 玲 | 文字 |
这2个乳胶枕一起买的，不一样大，一个长，一个短@售后安然
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| 2026/8/8 14:31:04 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:04 | 22013 | 【21】30467-庞国栋-威海市乳山县怡园小区店-康膳堂-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:04 | 22009 | 【97】18351-卢立琳-临沂市兰山区龙凤花园店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:04 | 24001 | 【24】48701-杜绍征-天津市东丽区程永道店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 14:31:05 | 22013 | 【21】30466-刘斌-北京市东城区都市馨园店-红枣-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:05 | 22009 | 【97】18349-李想-临沂市兰山区柳青街道店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:05 | 22015 | 【A7-57】35424-胡燕-重庆市巴南区李家沱恒大城三期店-大街小巷-A7 | 胡燕🍓 | 图片 |
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| 2026/8/8 14:31:06 | 22013 | 【41】30465-李宽-蚌埠市蚌山区工农路店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
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@雪花 这边为您催促核实一下店长
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| 2026/8/8 14:31:06 | 22017 | 【C】【23】60077-姜梅-烟台莱州市莱州北路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
联系补发
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| 2026/8/8 14:31:06 | 22009 | 【98】18343-刘洁-临沂市兰山区北园路店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:06 | 22009 | 【97】18347-王宏媛-唐山市古冶区赵各庄店-悦享家A2 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:31:06 | 22017 | 【27】60170-胡丽芳-苏州市常熟市衡山路店-大街小巷-A9 | ʚ咕咕咕ɞ | 视频 |
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