原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:29:39 | 22010 | 【19】24093-罗菊艳-威海市文登区汕头路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
顾客诉求是什么呢
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| 2026/5/8 09:29:39 | 22008 | 【42】18109-杨茗越-沈阳市沈河区文富路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
运费之前的同事已帮您报销了哦，您注意查收
步步高鞋运费
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| 2026/5/8 09:29:40 | 22011 | 【39】28307-云享优品高桥店宋-杭州市萧山区拱秀路店-红星A4 | এ᭄Zhangഒᩚ࿐ | 文字 |
还有一个视频没有发出去呢
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| 2026/5/8 09:29:40 | 22006 | 【闭店中】-14796-龚玉立-长沙市岳麓区沁园春御院店-栋栋D7 | 李恒 | 文字 |
是没有寄回是吗?店长，是云仓核实无误对吗？@龚先生
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| 2026/5/8 09:29:41 | 22010 | 【48】26662-于晓清-阜阳市太和县环城南路店-红星-A3 | 小悦助手21 | bot |
老凤祥和田玉古法描金花开富贵平安镯 这个的退货单号：SF02105316977506 您核实一下呢 现在都还没有物流信息
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| 2026/5/8 09:29:41 | 22009 | 【130】18072-刘红-西安市莲湖区希尔国际店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
亲亲 麻烦您这边填写一下反馈模版这边好反馈处理
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| 2026/5/8 09:29:41 | 22009 | 【109】18184-李劲松-通化市通化县姜泽旭楼店-美喃A2 | 小悦助手61 | bot |
我核实一下哈 店长
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| 2026/5/8 09:29:41 | 22013 | 【59】31179-冯书明-A亳州涡阳东环路店-红星-A5 | 田敬灏 | 文字 |
"📕Top🌸黎🍃ZDL：
这个益生菌一份是一盒吧"
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是的，老板
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| 2026/5/8 09:29:41 | 22010 | 【28】26212-朱颜-西安市雁塔区步行街店-好物优选-A3 | 方宗洋 | 文字 |
"小太阳：
选尺码是在客户手机上重新选是吧 兑换也是自己操作还是需要来店里操作"
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@小太阳 客户自己手机操作就可以了
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| 2026/5/8 09:29:42 | 22000 | A36-1155-钱冉冉-亳州蒙城北蒙大道店-华东-D1 | 栗🌰子 | 文字 |
还在刷新中
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| 2026/5/8 09:29:42 | 22010 | 【80】26595-罗雪英-绵阳市三台县清真巷 店-悦享家-A3 | 美丽人生，招商养商 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:29:42 | 22000 | A24-1022-邢志强-白山靖宇育红小学店-百合-D1 | 米多多 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:29:42 | 22008 | 【45】18051-小彭-重庆市沙坪坝区首创城店-百合A1 | 店长 | 文字 |
那一个单号
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| 2026/5/8 09:29:42 | 22009 | 【110】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 爱家叶子 | 文字 |
@小悦助手 还有1盒没有开
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| 2026/5/8 09:29:42 | 22013 | 【38】-30763-马广莹-石家庄市桥西区东风路店-俱惠选-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您是说返云仓的快递吗还是什么呢？
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| 2026/5/8 09:29:44 | 22006 | 【36】14176-周世龙-宁波市北仑区前进路店-华东D7 | 绕地球一周 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:29:44 | 22010 | 【57】26394-余佳垠-青岛市市南区金门路店-悦享家-A3 | 阿勇 | 文字 |
这么不能给人看？
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| 2026/5/8 09:29:44 | 22010 | 【58】24209-梁学秀-淮南市凤台县望淮路店-百合-A3 | 百合生鲜百货超市 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 09:29:44 | 22007 | 【B15】16536-杨艳-芒市阔时路祥城花园店-悦爱生活D8 | 金思荣 | 文字 |
都说了，没有收到货
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| 2026/5/8 09:29:45 | 22009 | 【147】18801-王海梅-东阳市横店镇南江西园店-红星A2 | 横店南江西园品惠万家13958420188 | 文字 |
我们这批已经寄出了
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| 2026/5/8 09:29:45 | 22009 | 【100】18501-王晓-淄博市张店区世纪花园店-华中A2 | 心语 | 文字 |
珍珠白一个2x一个3x
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| 2026/5/8 09:29:45 | 22006 | 【17】-14830-陈光-天津市河西区华盛广场店-康膳堂D7 | 小悦助手15 | bot |
好的 这边帮您核实反馈
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| 2026/5/8 09:29:45 | 22010 | 【80】26633-梁巧慧-唐山市路南广汇便利店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
好的，反馈厂家核实补发和补偿
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| 2026/5/8 09:29:45 | 22009 | 【100】18501-王晓-淄博市张店区世纪花园店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
不是变不变，要提供具体换货的尺码信息 避免重复售后
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| 2026/5/8 09:29:45 | 22009 | 【103】18267-付小峰-济宁市任城区越河北路店-邻里直选A2 | 代玲 | 文字 |
"高高小胖子：
@小悦助手 怎么退2袋的款，退给客户还是退给店里"
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@高高小胖子 @小悦助手(小悦助手58) @小悦助手(小悦助手58)
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| 2026/5/8 09:29:46 | 22000 | A30-1044-汪国飞-杭州市余杭区南安新苑店-华东-D1 | lisa | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 09:29:46 | 22008 | 【45】18051-小彭-重庆市沙坪坝区首创城店-百合A1 | 店长 | 文字 |
韵达的
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| 2026/5/8 09:29:46 | 22008 | 【33】18176-张荣-沧州市新华区御宇国际店-万家灯火A1 | 难得糊涂 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:29:46 | 22013 | 【84】31099-张强-A北京市通州区加州小镇店-红枣-A5 | 蓝莲花 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:29:46 | 22008 | 【6】20165-彭豪爽-日照市莒县文心西路店-卫康A1 | 马建军 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 09:29:46 | 22013 | 【59】31177-董玉臣-A深圳市盐田区御景佳园店-大河-A5 | 小悦助手11 | bot |
商品名称：中国金行马上有钱暴富钥匙扣挂坠
单号：
数量：1
售后原因和诉求：钥匙扣的零件少了一个小零件，补发？
客户姓名/电话/地址：门店名称：A深圳市盐田区御景佳园店
联系人：董玉臣，电话：13128726927
地址：广东省深圳市盐田区…
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| 2026/5/8 09:29:47 | 22013 | 【84】31099-张强-A北京市通州区加州小镇店-红枣-A5 | 寿延堂~小玲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:29:47 | 22011 | 【28】28203-徐严-长沙市岳麓区岳华路店-万家灯火A4 | Jano | 文字 |
快递面单是什么
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| 2026/5/8 09:29:47 | 22013 | 【41】-30719-小李-上海市青浦区盈港东路店-华东正阳-A5 | 30887美好农村小李 | 文字 |
@袁雪峰 可以麻烦把之前所有中奖名单都拉出来吗
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| 2026/5/8 09:29:47 | 22009 | 【95】19842-刘强-邯郸市邯山区中科加盟店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
石斛是生鲜食品，石斛售后期只有七天，不支持退货哦店长
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| 2026/5/8 09:29:47 | 22013 | 【65】30921-杨娟-A眉山市彭山区古城南路店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
"小悦助手11：
补水喷雾麻烦发一下完整开箱视频"
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@小杨 2康在创惠191 9868 9213 🌺
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| 2026/5/8 09:29:48 | 22009 | 【112】19186-吴旭东-新乡市卫滨区八一路店-红枣A2 | 小刘店长 | 文字 |
反馈时间：2026.5.8
商品名称：玺尔泰高端钛品系列组合
快递单号：319365721884051
数量：1
售后原因：顾客觉得碗小 申请了退货退款 需要返货 不影响二次销售
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：吴旭东 …
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| 2026/5/8 09:29:48 | 22010 | 【80】26595-罗雪英-绵阳市三台县清真巷 店-悦享家-A3 | 美丽人生，招商养商 | 文字 |
@小悦助手24
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| 2026/5/8 09:29:48 | 22008 | 【21】18305-张红-瓦房店市新华办事处店-百合A1 | 范范💗 | 文字 |
带鱼酥单号发了吗？@孙倩
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| 2026/5/8 09:29:48 | 22009 | 【114】19273-王利叶-邯郸市丛台区展览路店-邻里直选A2 | 梦想成真， | 文字 |
顾客诉求，退钱
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| 2026/5/8 09:29:48 | 22013 | 【68】31103-姜天凤-A上海市闵行区航东路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边核实
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| 2026/5/8 09:29:49 | 22008 | 【46】18571-廖海霞-广州市增城区富强路店-万家灯火A1 | 霞姐 | 文字 |
面单就没有
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| 2026/5/8 09:29:49 | 22011 | 【46】28085-秦祥-太原市杏花岭区北关一巷店-吉多安A4 | 秦祥13934582762 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:29:49 | 22000 | A35-1158-小贾-宝鸡市陈仓区龙逸居店-悦爱生活-D1 | 小悦助手2 | bot |
辛苦您联系运营
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| 2026/5/8 09:29:50 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@小悦助手61 简直是二逼
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| 2026/5/8 09:29:50 | 22013 | 【44】-30669-何忠莉-成都市金牛区两河西四路店-万家灯火-A5 | 嚣张又如何 | 文字 |
说的补发，单号也没给我
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| 2026/5/8 09:29:51 | 22011 | 【33】28329-苏少荷-石家庄市平山县冶河东路店-大街小巷A4 | 奋斗 | 文字 |
别的呢
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| 2026/5/8 09:29:51 | 22009 | 【147】18801-王海梅-东阳市横店镇南江西园店-红星A2 | 横店南江西园品惠万家13958420188 | 文字 |
下一批还有吗
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| 2026/5/8 09:29:51 | 22013 | 【43】-30730-黄月群-湛江市霞山区海滨大道店-康膳堂-A5 | 黄月群 | 文字 |
@蒋青 补发的花露水已收到，那两个白盖就不要了，我们和顾客说，不过提醒平台，最近下雨天，很多货到店都有损坏或者不见，给我们工作带来麻烦，你们要反馈。
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| 2026/5/8 09:29:52 | 22008 | 【33】18176-张荣-沧州市新华区御宇国际店-万家灯火A1 | 难得糊涂 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:29:52 | 22013 | 【35】-30779-王女士-北京市朝阳区万象新天-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
华北制药维安养牌B族维生素片 到手1瓶
系统后台核实就是30粒一瓶哦，客户有没有相关录屏之类的呢？
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| 2026/5/8 09:29:52 | 22010 | 【80】26050-代汶莉-南充市蓬安县嘉州华郡店-文化-A3 | 小悦助手24 | bot |
商品是否影响二次销售？
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| 2026/5/8 09:29:52 | 22009 | 【100】18501-王晓-淄博市张店区世纪花园店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
珍珠白一个2x一个3x
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好的
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| 2026/5/8 09:29:53 | 22009 | 【86】19439-祝慧芳-衢州市江山市南三街店-红星A2 | 芳芳 | 文字 |
反应一下，大礼包这次不要撤了，要不然我会给顾客骂死，退回一分钟他们都在担心换不了
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| 2026/5/8 09:29:53 | 22013 | 【35】-30779-王女士-北京市朝阳区万象新天-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203792125/image.png
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| 2026/5/8 09:29:53 | 22010 | 【72】26214-何启宏-成都市青白江区弥牟南街店-蓝谷地-A3 | 小悦助手23 | bot |
辛苦去取一下快递 亲
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| 2026/5/8 09:29:54 | 22013 | 【51】30970-卢海鹏-A西安市灞桥区西航花园店-好物优选-A5 | 卢海鹏～ | 文字 |
钥匙扣，五粮液白酒黑芝麻山药粉，大米，核桃油软糖，斜挎包，瓜子仁，钙片
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| 2026/5/8 09:29:54 | 22003 | 【闭35】-8766-刘淑霞-白山市江源区森工-百合D4 | 小悦助手6 | bot |
这个稍等这边核实
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| 2026/5/8 09:29:54 | 22009 | 【100】18531-王华-十堰市茅箭区燕林小区店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
有一个坏果是吗？
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| 2026/5/8 09:29:54 | 22010 | 【72】26214-何启宏-成都市青白江区弥牟南街店-蓝谷地-A3 | 小悦助手23 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203795621/image.png
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| 2026/5/8 09:29:54 | 22010 | 【28】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 刘波 | 文字 |
其他人通过 昵称 在顾客群还找的到她们不
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| 2026/5/8 09:29:55 | 22013 | 【6A5闭店中】30809-刘静-武汉市江汉区振兴三路店-悦爱生活-A5 | 八月的风 | 文字 |
@蒋青 两盒虫草花，我们已经退回，顺丰快递说后天厂家就能收到，那到时候谁给我们退款呢？
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| 2026/5/8 09:29:55 | 22011 | 【39】28307-云享优品高桥店宋-杭州市萧山区拱秀路店-红星A4 | এ᭄Zhangഒᩚ࿐ | 文字 |
@唐晓勇 @刘瑶 我们那个韩静儿的文胸什么时候发出来单号？
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| 2026/5/8 09:29:55 | 22010 | 【29】24096-侯会领-邢台宁晋县东关街店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的亲您这边寄出的是京福堂蝎毒透骨膏 和京福堂蝎毒龙脊行军贴我这边登记物流单号
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| 2026/5/8 09:29:55 | 22013 | 【59】31179-冯书明-A亳州涡阳东环路店-红星-A5 | 仇海龙 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:29:56 | 22008 | 【6】18396-宝苏瑞宝-厦门市思明区长青社区店-百合A1 | 月亮之上 | 文字 |
瑶池酸菜
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| 2026/5/8 09:29:57 | 22013 | 【84】31099-张强-A北京市通州区加州小镇店-红枣-A5 | 寿延堂~小玲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:29:57 | 22008 | 【171】19360-侯银花-晋中市灵石县静升阳光店-京津冀A1 | 侯银花 | 文字 |
动都没动就是次品
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| 2026/5/8 09:29:57 | 22009 | 【166】19105-贾菲-东营市东营区云门山路店-大街小巷A2 | 小悦助手67 | bot |
是快递签收的时间开始
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| 2026/5/8 09:29:57 | 22000 | A28-1491-冯强-成都市新都区湖滨路店-佳佳-D1 | 杨梅1 | 文字 |
平移是吧原本自己门店有消费的客户平移新系统去
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| 2026/5/8 09:29:58 | 22000 | A30-1044-汪国飞-杭州市余杭区南安新苑店-华东-D1 | lisa | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:29:58 | 22000 | A29-1488-赵川-绵阳盐亭县凤灵街道店-佳佳-D1 | 小悦助手1 | bot |
❤️
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| 2026/5/8 09:29:58 | 22011 | 【48】28509-周斌-温州市鹿城区下吕浦海鸥店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
这个问题怎么还没解决[裂开]
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亲亲 辛苦联系一下督导咨询一下呢
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| 2026/5/8 09:29:59 | 22008 | 【45】18051-小彭-重庆市沙坪坝区首创城店-百合A1 | 店长 | 文字 |
319369752171347
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| 2026/5/8 09:29:59 | 22013 | 【36】-30726-鲁磊-武汉市武昌区水果湖公园店-华中-A5 | 🍎 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:29:59 | 22010 | 【45】26016-常莎-南阳市新野县团结路店-华中-A3 | 小悦助手21 | bot |
这3个不退厂家了吗
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| 2026/5/8 09:29:59 | 22009 | 【133】18397-康文起-衡水市故城县永康现代城店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
该单号是和巧克力夹心球一起的吗？
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| 2026/5/8 09:30:00 | 22009 | 【140】19229-罗树云-成都市成华区民兴路店-蓝谷地A2 | 东方红理工东苑店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 09:30:00 | 22008 | 【6】18396-宝苏瑞宝-厦门市思明区长青社区店-百合A1 | 旺万家长青小乐 | 文字 |
我们售后信息齐全引用了，你一问三不知
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| 2026/5/8 09:30:00 | 22008 | 【61】19708-李连广-廊坊市广阳区广合商贸店-万家灯火A1 | 社区团购三店（鲜挑鲜选） | 文字 |
货品顾客没拿走，直接来店里说退货
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| 2026/5/8 09:30:00 | 22010 | 【45】26016-常莎-南阳市新野县团结路店-华中-A3 | 小悦助手21 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203798567/image.png
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| 2026/5/8 09:30:00 | 22009 | 【116】19267-王金华-鸡西市虎林市庆丰农场店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
亲亲，厂家那边今天安排回传单号哦 有单号这边回反馈呢
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| 2026/5/8 09:30:00 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
商品名称：医谷特膳肺肽补充蛋白片
反馈时间：5.6
到货单号：75959232095909
售后原因：不想要
客户诉求：退货退款
数量：4
门店名称：惠康
联系人：张艳林
电话：15662246092
地址：辽宁省朝阳市朝阳大街四段19号1…
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| 2026/5/8 09:30:01 | 22009 | 【158】18751-王鑫-淮南市田家庵区国庆街道店-红星A2 | 国庆花园店 | 文字 |
@姜慧芳 东西不能卖就不要卖，天天搞得客户都来投诉
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| 2026/5/8 09:30:01 | 22007 | 【B15】16536-杨艳-芒市阔时路祥城花园店-悦爱生活D8 | 金思荣 | 文字 |
一个客户都还没有提，群里反馈多少次，
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| 2026/5/8 09:30:01 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 多米健康 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:30:01 | 22011 | 【46】28548-鲁芳-九江市共青城市和熙家园店-三好A4 | 小悦助手 | 文字 |
目前咱们诉求是希望换货么店长
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| 2026/5/8 09:30:02 | 22008 | 【17】18386-张晓雄-邢台市宁晋县黄儿营村店-京津冀A1 | 思豪直播团购 晓雄🇨🇳 | 文字 |
@李扬
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| 2026/5/8 09:30:02 | 22006 | 【36】14176-周世龙-宁波市北仑区前进路店-华东D7 | 绕地球一周 | 文字 |
@费中平 这双鞋子，客户要退掉，是不是要自行寄回
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| 2026/5/8 09:30:02 | 22009 | 【95】19798-杨国斌-南平市延平区三元路店-红星A2 | 小杨店长-三元路店 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:30:02 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 李佳莲 | 文字 |
"参与卡轩：
@刘露露 昨天发群里的售后问题，还有绞肉机也没有在门店工单里显示出来？该怎么办？这样售后处理方式，日后还怎么干"
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@小悦助手(小悦助手64) @小悦助手(小悦助手65) 绞肉机工单
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| 2026/5/8 09:30:03 | 22006 | 【19】-14213-冯磊-徐州市泉山区荣景盛苑店-康膳堂 D7 | 茶 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:30:03 | 22003 | 【闭37】-8707-季六月-石家庄市正定县常山西路店-百合D4 | 小悦助手7 | bot |
店长需要退多少？
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| 2026/5/8 09:30:03 | 22009 | 【147】18808-陈澍鑫-九江市武宁县建宁路店-悦享家A2 | 小悦助手66 | bot |
已登记退款了哦
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| 2026/5/8 09:30:03 | 22010 | 【32】24183-张相莲-衢州市柯城区松园西区店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
抽纸不退吗店长
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| 2026/5/8 09:30:04 | 22013 | 【57】31184-付明-A开原市体验街南口店-致远-A5 | 无欲则刚 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:30:04 | 22011 | 【11】28239-黄叶敏-淮北市相山区相山北路店-万家灯火A4 | 🦋xiao敏 | EMOTION |
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| 2026/5/8 09:30:04 | 22008 | 【33】18176-张荣-沧州市新华区御宇国际店-万家灯火A1 | 难得糊涂 | 文字 |
三件衣服已寄出
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| 2026/5/8 09:30:04 | 22013 | 【80】30866-朱春霞-A张家口市蔚县经纬里店-百合-A5 | 铭记于心 | 文字 |
会员管理1365个，报销了1327个为啥
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| 2026/5/8 09:30:05 | 22009 | 【100】18531-王华-十堰市茅箭区燕林小区店-红星A2 | 紫罗兰 | 文字 |
是的
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