原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 15:48:21 | 22009 | 【109】19535-王群-西安市灞桥区枫禾苑店-美喃A2 | 小悦助手58 | bot |
好的，差的这个已经给单号了
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| 2026/5/8 15:48:21 | 22010 | 【58】24209-梁学秀-淮南市凤台县望淮路店-百合-A3 | 百合生鲜百货超市 | 文字 |
@小悦助手19
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| 2026/5/8 15:48:22 | 22009 | 【78】18730-戚伟婷-上海市嘉定区胜竹路店-文化A2 | AA🍀戚伟婷 | 文字 |
都市丽人五分袖1件
青佰谣冬虫夏草到手1盒
米力果蔬消毒清洗机 手1台
创市水龙头净水器到手1套
郑伯老酒贵州茅禅酒53度
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| 2026/5/8 15:48:22 | 22003 | 【闭54】-8912-戴小杰-常州市天宁区延陵中路店-华东正阳D4 | 💰子懿 | 文字 |
因为中通快递人员说他们会自动上传[捂脸]不用我管了，我要单号当时也没给我，是我加他微信后第二天发给我的
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| 2026/5/8 15:48:22 | 22010 | 【76】26362-秦伟男-北京市海淀区羊坊店-红枣-A3 | 小悦助手24 | bot |
店长，辛苦您看下是否还有遗漏的售后问题
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| 2026/5/8 15:48:22 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
填写一下模版
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| 2026/5/8 15:48:22 | 22000 | A37-1611-小赵-南阳唐河县花园西路店-百合-D1 | 三里庄店管理 | 文字 |
@李应福 鳄鱼肝油1单几瓶？帮查一下
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| 2026/5/8 15:48:22 | 22010 | 【66】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 朱海妮 | 文字 |
@家家旺 填了记得辛苦发给我哟店长
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| 2026/5/8 15:48:23 | 22011 | 【48】28540-武群妮-恩施市土桥坝御景大厦店-大街小巷A4 | 小悦助手 | 文字 |
辛苦耐心等待一下督导老师回复哦
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| 2026/5/8 15:48:23 | 22009 | 【129】20076-王丽芬-石家庄市裕华区青园街店-美喃A2 | 小悦助手64 | bot |
@A2-售后-唐蓬（售后问题请@我！！！） 血氧仪返厂运费
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血氧仪的运费是打款到您后台的哦
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| 2026/5/8 15:48:23 | 22009 | 【87】20106-张晶-天津市蓟州区藏养坊店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
@吴克春 黑色半袖单号
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737074297829 23商品全名发下
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| 2026/5/8 15:48:24 | 22010 | 【80】24331-肖津-西安灞桥区紫苏向阳店-红星-A3 | 紫苏小肖 | 文字 |
这个帽子少一个白色的
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| 2026/5/8 15:48:25 | 22013 | 【61】31074-孙营营-A邯郸市邯山区滏阳公园店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
防晒帽是换货吗 店长
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| 2026/5/8 15:48:25 | 22008 | 【1】20111-张粉霞-西安市高陵区马家湾店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
店长，😔产品有固定售后期限，一旦超期就不接收售后诉求啦。我也很想帮你直接处理好，可是厂家制度不允许哦。悄悄提醒一下～之后有异常，在售后期内反馈就可以正常走流程啦，我全程站你这边，尽量帮咱们避开厂家的硬性规则～
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| 2026/5/8 15:48:26 | 22008 | 【62】18817-黄小燕-湛江市赤坎区劳动路店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
这边帮您补录亲亲
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| 2026/5/8 15:48:26 | 22000 | A15-1597-暄暄-长沙市宁乡市春城南路店-万家灯火-D1 | 小悦助手1 | bot |
亲，这边没有哦，你们有吗？
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| 2026/5/8 15:48:26 | 22003 | 【闭52】-8059-冷星月-兴安盟突泉县秋丽北门-菠萝D4 | 店长可欣19204821844 | 文字 |
我系统填完了，订单给取消了
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| 2026/5/8 15:48:26 | 22008 | 【65】19386-绿叶-大连市甘井子区榆水街店-百合A1 | 绿叶🍀 | 文字 |
@吴微微 绿叶13019608343，铲勺漏发货就不用发了
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| 2026/5/8 15:48:26 | 22011 | 【11】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 招远店 | 文字 |
@刘潇 让厂家帮看下应换那个号
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| 2026/5/8 15:48:26 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 文字 |
*商品名：端记艾草条
*反馈日期：5.8
*收货单号：78989340542143
*应收：12
*实收：5.5
*售后原因:破损/漏发/发错+数量：
*售后诉求:退款
*收件人＋电话＋地址：
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| 2026/5/8 15:48:26 | 22013 | 【81】31080-李彦珍-A桂林市象山区崇信路店-悦爱生活-A5 | 小管家小唐19997937537 | 文字 |
弄好，我一起退货
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| 2026/5/8 15:48:27 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 🌊金泠🏞 | 文字 |
@小悦助手23 这个需要也换一个大口径的
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| 2026/5/8 15:48:27 | 22000 | A41-1401-孙莉-重庆市九龙坡区广厦城店-大街小巷-D1 | 朱棵瑞 | 文字 |
我已经反馈中通让中通寄回厂家了店长，等厂家收到货核实完给您登记退款哈店长
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| 2026/5/8 15:48:27 | 22009 | 【146】18797-许林-上海宝山区月辉路店-红星A2 | 王圣洁5789 王宗灯 | 文字 |
没有回复
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| 2026/5/8 15:48:27 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 悠然 | 文字 |
商品名称：悦甄选迈暴防蓝光老视镜
订单时间：2026.4.30
到货单号：73706596157888
售后原因：盒子变形
客户诉求：退货退款
客户姓名：章婉宜
电话：13217551269
地址：广东省汕头市平北街二号101之二邻里优选
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| 2026/5/8 15:48:28 | 22008 | 【43】19085-陈绍文-樟树市下墩路口生鲜百货超市-百合A1 | 生鲜百货超市连锁樟树江南华城店 | 文字 |
商品名称：乐克轩迪 黑冰糖满盘镶 钻蝴蝶卡扣奢华腕表（男表）
单YT7612351491334
数量：1
售后原因：客户不喜欢
诉求：退货退款
客户姓名：陈绍文
电话/地址：19277952929樟树市府桥路58号江南华城1层FQ42-…
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| 2026/5/8 15:48:28 | 22010 | 【23】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 龚櫹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:48:29 | 22009 | 【106】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
蟹黄酱发货单号
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| 2026/5/8 15:48:29 | 22009 | 【106】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778226468976/image.png
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| 2026/5/8 15:48:29 | 22010 | 【66】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 家家旺 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:48:29 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 宋威 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:48:29 | 22013 | 【29】-30172-小谢-双鸭山市尖山区南山小区-百合-A5 | A一路瞳行小李 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:48:30 | 22009 | 【142】18658-晏米-成都市金堂县金堂滨江路店-文化A2 | 亿家优选小易🍎 | 文字 |
退了积分和福利卷会返给顾客吗
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| 2026/5/8 15:48:30 | 22013 | 【44】-30522-欧元丹-衢州市开化县彩虹路店-华东正阳-A5 | 白张由林 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:48:30 | 22000 | A15-1176-小刘-上海市宝山区共江路店-华东-D1 | 王琪翔 | 文字 |
"王琪翔：
[图片]"
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这个活动是13号开播后会在直播间发有卷和鞋子卷。用于引流的。@琢光
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| 2026/5/8 15:48:30 | 22010 | 【58】24209-梁学秀-淮南市凤台县望淮路店-百合-A3 | 百合生鲜百货超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:48:30 | 22009 | 【106】19616-罗贵南-自贡市富世镇钟秀街店-文化A2 | 💋💋尕Lꕤuoᥫᩣ | 文字 |
@小悦助手 是的
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| 2026/5/8 15:48:30 | 22003 | 【闭52】-8059-冷星月-兴安盟突泉县秋丽北门-菠萝D4 | 店长可欣19204821844 | 文字 |
然后我就自行寄件了
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| 2026/5/8 15:48:30 | 22009 | 【132】18967-金子-上海市嘉定区沙霞路店-华东正阳A2 | 小悦助手58 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778226508283/video(26).mp4
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| 2026/5/8 15:48:31 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
老凤祥翡翠蓝水豪镶平安扣吊坠（赠足金算盘吊坠1件钻石手镯1件金珠6个）到手1套
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| 2026/5/8 15:48:31 | 22000 | A41-1401-孙莉-重庆市九龙坡区广厦城店-大街小巷-D1 | 朱棵瑞 | 文字 |
@孙莉
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| 2026/5/8 15:48:31 | 22013 | 【44】-30522-欧元丹-衢州市开化县彩虹路店-华东正阳-A5 | 白张由林 | 文字 |
中奖名单
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| 2026/5/8 15:48:31 | 22010 | 【73】26378-史喜喜-咸阳市秦都区天福和园店-俱惠选-A3 | 李德孝 | 文字 |
"李德孝：
[26378.xlsx]"
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店长你好，这个辛苦联系后在群里发一下客户的反馈情况[玫瑰]@安妮💋
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| 2026/5/8 15:48:31 | 22011 | 【16】28564-黄玉红-武汉市硚口区武胜路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
那个退金项链的地址，谢谢你告诉我一下。
————————A3/A4黄美 17503777728 河南省南阳市镇平县石佛寺镇玉石智谷C15栋五楼 A3/A4黄美 (货品寄回不能影响二次销售，拒收到付件) 亲 普通快递寄回哈 最高补贴10…
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| 2026/5/8 15:48:31 | 22010 | 【36】24047-王杏梅-石家庄市正定县中山西路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
商品名称：JEEPSPIRIT男士小冰皮速干微孔透气圆领T恤36006
单号：776442507864810
数量：1
售后原因和诉求：换货，XL藏青 换 2XL藏青
客户姓名/电话/地址：王杏梅 18203318523 河北省石家…
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| 2026/5/8 15:48:31 | 22008 | 【1】20114-乔翠梅-太原市小店区人民北路店Z-京津冀A1 | 小乔 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:48:31 | 22010 | 【67】24351-孙娜-天津市河北区望海楼店-万家灯火-A3 | 娜朵莲 | 文字 |
"朱海妮
[天津市河北区望海楼店(1).xlsx]"
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@朱海妮 这个吗？
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| 2026/5/8 15:48:31 | 22009 | 【146】18797-许林-上海宝山区月辉路店-红星A2 | 王圣洁5789 王宗灯 | 文字 |
不知道补发没有
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| 2026/5/8 15:48:32 | 22003 | 【闭52】-8059-冷星月-兴安盟突泉县秋丽北门-菠萝D4 | 店长可欣19204821844 | 文字 |
@小悦助手7
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| 2026/5/8 15:48:32 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
目前还未更新，已催促厂家
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| 2026/5/8 15:48:32 | 22009 | 【164】19805-孙鸿波-温岭市大溪镇河滨路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
@王强 今天的太空酸枣仁没有回复吗
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还未有回复这边催促下
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| 2026/5/8 15:48:32 | 22009 | 【101】18517-语欣欣-西安市未央区刚家寨店-菠萝A2 | 小悦助手62 | bot |
商品名称:爱美汇松花皮蛋 到手10个
单号:777405885223986
数量:1个
售后原因和诉求:外包装完好，内皮蛋破损1个退款
客户姓名/电话/地址:语欣欣13289251987 陕西省西安市未央区开元路与连心路交汇向北100米商铺…
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| 2026/5/8 15:48:32 | 22013 | 【44】-30607-宛明君-衡水市故城县中华街县医院店-百合-A5 | 平平安安 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 15:48:32 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 悠然 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:48:33 | 22011 | 【44】28494-曹培斌-泰安市宁阳县海力国际城店-文化A4 | For freedom | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:48:33 | 22013 | 【22】-30276-何兵团-焦作市博爱县中山路店-好物优选-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您这是去年12月的订单吗
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| 2026/5/8 15:48:34 | 22009 | 【118】18104-孙海玉-七台河市勃利县尚品家园店-美喃A2 | 小悦助手64 | bot |
辛苦@督导老师问问
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| 2026/5/8 15:48:34 | 22008 | 【30】18201-王媛媛-承德市平泉市府前小学店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
麻烦填下反馈模板呢
@周欢 这个产品少来了一瓶，箱子上写了16个，结果箱子里是15瓶
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| 2026/5/8 15:48:34 | 22013 | 【43】-30816-钟春雨-江西省宜春市宜丰县福城店-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
已经在和厂家沟通了哦
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| 2026/5/8 15:48:34 | 22010 | 【72】26448-何宜珊-玉溪市红塔区葫芦园店-华中-A3 | 小悦助手23 | bot |
反馈厂家核实
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| 2026/5/8 15:48:34 | 22010 | 【51】24193-朱琴珍-衢州市柯城区银桂店-红星-A3 | 朱海妮 | 文字 |
填了记得辛苦发给我哟
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| 2026/5/8 15:48:35 | 22009 | 【156】19378-张金玉-徐州市铜山区芙蓉园店-美喃A2 | 磊磊 | 文字 |
我18箱货你们都签收了，为什么一直有整箱货不验收？
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| 2026/5/8 15:48:35 | 22009 | 【159】18763-仲悦-烟台市龙口市新港路店-大街小巷A2 | 小仲不重 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:48:36 | 22010 | 【66】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 家家旺 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:48:36 | 22008 | 【29】18235-阳阳-营口市盖州市四中胡同店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"盖州1店 店长：
[语音]"
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@盖州1店 店长 截单前的订单只能用户自己退
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| 2026/5/8 15:48:36 | 22013 | 【12】-30468-马金梦-北京市丰台区芳星园店-红枣-A5 | 王婷 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:48:36 | 22000 | A33-1212-刘美娜-咸阳市兴平市康乐巷店-悦爱生活-D1 | 小悦助手3 | bot |
店长 麻烦发一下商品名称
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| 2026/5/8 15:48:36 | 22008 | 【64】18028-剧娜-石家庄市长安区瑞景华庭店-京津冀A1 | 小悦助手48 | bot |
客户看广告被扣好几十元，你们负责任吗？
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什么问题呢亲
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| 2026/5/8 15:48:36 | 22009 | 【146】18797-许林-上海宝山区月辉路店-红星A2 | 王圣洁5789 王宗灯 | 文字 |
@小悦助手66
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| 2026/5/8 15:48:37 | 22009 | 【157】20021-郑冰-盘锦市兴隆台区乐园三区店-悦爱生活A2 | 初見 | 文字 |
全退
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| 2026/5/8 15:48:37 | 22013 | 【38】-30514-孟先生-西安市未央区渭滨路店-华东正阳-A5 | 领鲜欢 小陈 | 文字 |
商品名称：杀虫可溶液剂
反馈时间：5.8
到货单号：75960203010166
售后原因：一瓶破损
客户诉求：补发
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：视频
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| 2026/5/8 15:48:37 | 22013 | 【14】-30421-何冰冰-邯郸市武安市建东街店-华北-A5 | 小何店长13131037256 | 文字 |
知道了老弟@王婷
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| 2026/5/8 15:48:37 | 22009 | 【107】20065-慧慧-上海市浦东新区杨南路店-红星A2 | ，我想开开心心。刘青尭 | 文字 |
2桶
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| 2026/5/8 15:48:38 | 22011 | 【29】28149-张黎明-怀化市新晃县晃山新城店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
这几个产品都需要查询吗 店长
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| 2026/5/8 15:48:38 | 22009 | 【129】20076-王丽芬-石家庄市裕华区青园街店-美喃A2 | 小悦助手64 | bot |
其余两个我跟进一下
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| 2026/5/8 15:48:38 | 22010 | 【29】26204-高楠楠-庆阳市西峰区科教苑店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的
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| 2026/5/8 15:48:38 | 22009 | 【146】18792-小米-宁波市鄞州区南镇安街店-红星A2 | 小米 富奶奶悦龄生活小管家 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:48:39 | 22009 | 【158】18757-王建民-北京怀柔东关一区店-红枣A2 | 清韵 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:48:39 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 小悦助手66 | bot |
快递员走了
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那个赠品是否运回都不影响货款的哦
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| 2026/5/8 15:48:39 | 22011 | 【20】28313-王元杰-重庆市江津区青木苑店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
已经反馈云仓，需要手工调差可能需要一点时间，辛苦您耐心等待一下哦
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| 2026/5/8 15:48:40 | 22010 | 【59】26301-刘杰-北京市朝阳区诚尚堂医药店-红枣-A3 | 平安福🧧🧧🧧 | 文字 |
@小悦助手19 昨天下单的时候系统显示下单不成功，下了两单，过后快递公司后台显示下了两单，下了退货11个还有下了两个的
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| 2026/5/8 15:48:40 | 22010 | 【67】24351-孙娜-天津市河北区望海楼店-万家灯火-A3 | 朱海妮 | 文字 |
嗯呐
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| 2026/5/8 15:48:40 | 22009 | 【125】18127-姚遂红-新密市周楼街申通快递店-邻里直选A2 | 姚遂红 | 文字 |
商品名称：杜莎佩斯轻奢运动鞋
单号：
数量：1
售后原因：39黑金换颜色鞋码调换成 38白色
诉求：
客户姓名/电话/地址：姚遂红＋19069611016新密市周楼街申通快递隔壁
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 15:48:41 | 22009 | 【88】18926-董从兴-聊城市阳谷县淮河路店-大街小巷A2 | 985果蔬～～董兴 | 文字 |
谁管事？谁给我打个电话啊？
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| 2026/5/8 15:48:41 | 22013 | 【34】-30591-何欣-中宁新南街澜庭团购仓储超市店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
退回重发吗
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| 2026/5/8 15:48:41 | 22008 | 【1】20114-乔翠梅-太原市小店区人民北路店Z-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
稍等核实下
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| 2026/5/8 15:48:41 | 22008 | 【21】18318-邵邵-大连市旅顺口区水师营店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
您是需要想退厂家还是云仓，云仓本批次也有这个商品
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| 2026/5/8 15:48:41 | 22008 | 【56】18795-陈小妹-湛江市赤坎区南桥店-万家灯火A1 | FT南桥超市店长小惠 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:48:41 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 悠然 | 文字 |
商品名称：悦甄选迈暴防蓝光老视镜
订单时间：2026.4.30
到货单号：73706596157888
售后原因：盒子变形
客户诉求：补发
客户姓名：章婉宜
电话：13217551269
地址：广东省汕头市平北街二号101之二邻里优选
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| 2026/5/8 15:48:42 | 22008 | 【2】19609-夏晓峰-威海市乳山市新华街店-万家灯火A1 | 周攀 | 文字 |
"晓峰：
然后告诉我没有"
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@店长-夏晓峰 如果没有，云仓会把视频发出来
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| 2026/5/8 15:48:42 | 22010 | 【36】24047-王杏梅-石家庄市正定县中山西路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
看一下是这样吗
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| 2026/5/8 15:48:42 | 22011 | 【20】28111-余林峰-成都市双流区美岸路店-大河A4 | YLF | 文字 |
@赵湘豫(D8-售后-客服)
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| 2026/5/8 15:48:43 | 22008 | 【64】18030-吴洪斌-天津市武清区道泉升佳苑店-京津冀A1 | 狼迹天涯 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 15:48:44 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | · | 图片 |
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| 2026/5/8 15:48:45 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉人民大学店18911412112 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:48:45 | 22010 | 【29】26204-高楠楠-庆阳市西峰区科教苑店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
这边反馈
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| 2026/5/8 15:48:45 | 22008 | 【53】19790-令狐友燕-贵阳市云岩区花果园店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
之前线下买干细胞 结算提成没
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店长是加单买的吗还是什么呢
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| 2026/5/8 15:48:45 | 22008 | 【48】19399-燕尾碟-庄河市城关街新华路店-百合A1 | 刘好（燕尾蝶） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:48:46 | 22011 | 【21】28484-胡强-重庆市巴南区黄溪街店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
好的 亲亲
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| 2026/5/8 15:48:46 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | · | 文字 |
@陈心雨D8[售货问题@]
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