原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 17:15:48 | 22010 | 【15】24075-杨淑娟-秦皇岛市海港区海龙市场店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
是的
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| 2026/5/8 17:15:48 | 22009 | 【165】19765-高礼云-合肥市瑶海区琅琊山路店-华中A2 | 高礼云 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 17:15:49 | 22009 | 【163】19951-山高水远-大连市金州区东山小区莉莉店-美喃A2 | 慧新 | 文字 |
@王强 周三我反馈群里过的啊，
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| 2026/5/8 17:15:49 | 22009 | 【139】19260-王华珍-徐州市云龙区户部商都店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
我这边沟通一下 但结果不保证呢
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| 2026/5/8 17:15:49 | 22009 | 【163】19951-山高水远-大连市金州区东山小区莉莉店-美喃A2 | 慧新 | 文字 |
商品名称：探品原装进口三合一快充数据线
单号：
数量：2
售后原因和诉求：充电慢，
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 17:15:50 | 22009 | 【158】18757-王建民-北京怀柔东关一区店-红枣A2 | 小悦助手67 | bot |
店长先不要寄回哦，我这便需要核实反馈是否属实哦
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| 2026/5/8 17:15:50 | 22013 | 【92】30997-尹文静-A霸州市芳蒲道众诚烧烤店-俱惠选-A5 | 🍔 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:15:50 | 22009 | 【82】18424-杨金环-南通市通州区翠园花苑店-文化A2 | 杨金环19532020372 | 文字 |
@郭佳梅
反馈模板
*收货单号：
*商品名: 老凤祥和田玉福禄安康吊坠1个
*应收:
*实收:
*售后原因: 顾客拿回去后小孩不喜欢，要退货退款。详情如上面的视频，看是否能退
*售后诉求: 能退就发下厂家的退货地址
*收件人＋电话…
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| 2026/5/8 17:15:50 | 22013 | 【42】-30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 珍妮 | 文字 |
视频己发一直重复很累
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| 2026/5/8 17:15:50 | 22011 | 【14】28547-刘迎春-兰州市榆中县太白西路店-康膳堂A4 | 豆刚 | 文字 |
卡没有说明书可以用不
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| 2026/5/8 17:15:50 | 22011 | 【33】28543-小沈-扬州市江都区仙女路店-百合A4 | 赵湘豫 | 文字 |
商品名称: 巧颜红豆薏米茯苓粉 到手6盒+10袋新疆红枣圈（赠10张油券+10张米券） 200g
描述：两个单号，红枣圈共破损两袋，待补发2袋
跟进时间：2026-05-08 09:49
跟进内容：巧颜红豆薏米茯苓粉 到手6盒+10袋新疆红…
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| 2026/5/8 17:15:51 | 22000 | A39-1261-张计含-天津滨海新区觉康园店-京津冀-D1 | 李应福 | 文字 |
"对方正在输入：
[图片]"
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@觉康园—店长 A3的等明天来注册
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| 2026/5/8 17:15:51 | 22011 | 【46】28043-龙君-眉山市东坡区珠市东街店-吉多安A4 | 吉多安大北街店小龙妹 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 17:15:51 | 22011 | 【52】28648-林冬梅-绍兴市越城区书圣故里店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
💕
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| 2026/5/8 17:15:52 | 22011 | 【39】28521-熊小君-广安市武胜县振兴路店-三好A4 | 小熊店长 | 文字 |
@唐晓勇
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| 2026/5/8 17:15:53 | 22009 | 【75】20112-陈红霞-菏泽市牡丹区丹阳路店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
商品名称：卡帝乐鳄鱼缓震轻盈
运动休闲鞋S988
订单时间5.4号
到货单5.7号：
A2bho
202605041323592（
售后原因：不合适。
客户诉求：退货
客户姓名，陈红霞。/电话13225408280/地址：
山东省菏泽市牡丹…
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| 2026/5/8 17:15:53 | 22011 | 【16】28195-梁尚军-德州市禹城市棉西小区店-康膳堂A4 | 王小磊 | 文字 |
好的 收到
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| 2026/5/8 17:15:54 | 22008 | 【38】18713-陈贝-宜春市丰城市建设大道店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
苹果坏了3个，和厂家协商赔付8元，可以的话发一下收款码
脐橙，苹果赔付了吗
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| 2026/5/8 17:15:55 | 22013 | 【82】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 程博学 | 文字 |
@中国心 店长，您只有这一张银行卡吗
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| 2026/5/8 17:15:55 | 22013 | 【47】-30550-田乃洁-唐山市路北区华宁景苑店-百合-A5 | 王琴 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手12) 转人工
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| 2026/5/8 17:15:55 | 22009 | 【81】19354-龚绍利-南宁市江南区金凯市场店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
实在抱歉 店长 我这边 只能这样导出 没有更详细的
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| 2026/5/8 17:15:56 | 22008 | 【35】18169-任盼盼-临汾市尧都区兵站路店-百合A1 | 孙丽娟 | 文字 |
"孙丽娟：
电陶炉退回地址
广东省佛山市顺德区容桂街道 天富来工业城5期2座601（寄件注意，邮寄时请填写原下单手机号码和姓名,不收任何到付件，不寄顺丰）,收货人：杨会林 ，电话：13670906236 （退回时候麻烦单号备注数量 方便对数…
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| 2026/5/8 17:15:56 | 22008 | 【68】19681-冯云-洛阳洛龙区牡丹大道交叉口店-万家灯火A1 | 小云 | 文字 |
*反馈日期：2026-5-7
*收货单号：A1bho2026041908165729
*商品名称：海源村带鱼酥黄鱼酥组合
*应收：十袋
*实收：十袋
*售后原因:和直播间实际不符合
破损/漏发/发错+数量
*售后诉求:退货退款
*收件人冯…
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| 2026/5/8 17:15:56 | 22009 | 【131】18061-郑双印-廊坊市霸州市鸿运旅馆店-美喃A2 | 10霸州胜芳镇芳津店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:15:56 | 22011 | 【19】28582-翁晓雪-重庆市綦江区千山美林店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
商品名称：韩静儿开扣内衣
单号：YT3819727674069
数量：0
售后原因和诉求：没有内衣
客户姓名/电话/地址：翁晓雪 15213257676 重庆市綦江区千山美林店
售后照片/视频：
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收到
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| 2026/5/8 17:15:56 | 22011 | 【14】28654-王红-徐州市泉山区黄河南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长 是有售后问题需要反馈的呀 辛苦您填写一下模板反馈哟谢谢 日期：
商品名称：
收到快递单号：
商品数量：
售后原因和诉求：
门店姓名/电话/地址：
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| 2026/5/8 17:15:56 | 22009 | 【100】18502-小刘-淄博市张店区王舍小区店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
好的🌹
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| 2026/5/8 17:15:57 | 22009 | 【166】19601-胡思径-成都市青羊区石人北路店-蓝谷地A2 | 小悦助手67 | bot |
我这边记录工单，财务审核后打款大概三天左右
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| 2026/5/8 17:15:57 | 22013 | 【35】-30796-付红珍-宜春市上高县镜山商城店-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
已反馈，有结果会在群里答复
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| 2026/5/8 17:15:57 | 22009 | 【169】18450-秦向锋-马鞍山市花山区采秣新店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
好的哦，还有其他售后问题需要小悦帮助的吗
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| 2026/5/8 17:15:57 | 22000 | A39-1261-张计含-天津滨海新区觉康园店-京津冀-D1 | 对方正在输入 | 文字 |
那客户肯定愿意啊
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| 2026/5/8 17:15:57 | 22013 | 【87】31154-张粉恋-A忻州市定襄县文庙街店-蓝谷地-A5 | 🍒 浛稥🍒 | 文字 |
悦龄集海葡萄保湿补水喷雾
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| 2026/5/8 17:15:57 | 22013 | 【81】31080-李彦珍-A桂林市象山区崇信路店-悦爱生活-A5 | 栖餐庭小冯15877020075 | 文字 |
@小悦助手11
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| 2026/5/8 17:15:57 | 22008 | 【32】18196-李泽华-廊坊市大城县康复路店-百合A1 | 李杰 | 文字 |
是单独发货吗？
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| 2026/5/8 17:15:58 | 22009 | 【148】18791-张赛红-宁波市鄞州区童王菜市场店-红星A2 | Fortuna. 👑 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 17:15:58 | 22011 | 【46】28043-龙君-眉山市东坡区珠市东街店-吉多安A4 | 吉多安大北街店小龙妹 | 文字 |
之前都可以用
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| 2026/5/8 17:15:58 | 22013 | 【92】30997-尹文静-A霸州市芳蒲道众诚烧烤店-俱惠选-A5 | 🍔 | 文字 |
这个品查不到物流信息
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| 2026/5/8 17:15:58 | 22009 | 【165】19765-高礼云-合肥市瑶海区琅琊山路店-华中A2 | 高礼云 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 17:15:59 | 22008 | 【60】20142-吴秋-上海市徐汇区斜土路店-百合A1 | issing | 文字 |
返的货款会重新结算吗
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| 2026/5/8 17:15:59 | 22008 | 【32】19530-王健-松原市宁江区锦江大街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
亲 联系人就填写群名这两个字就可以了
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| 2026/5/8 17:15:59 | 22003 | 【闭19】-10197-何芬-重庆渝北金和社区金州大道店-大街小巷-重庆D4 | 小悦助手10 | bot |
@吴楠 昨天忘了退货，今天的货是退回哪里，现在订单填写不了
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反云仓吗？店长？
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| 2026/5/8 17:15:59 | 22008 | 【68】19681-冯云-洛阳洛龙区牡丹大道交叉口店-万家灯火A1 | 小云 | 文字 |
@小悦助手
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| 2026/5/8 17:15:59 | 22003 | 【闭36】-8719-李长玲-大连市甘井子区北山大楼-百合D4 | 抬头$那曙光🌻 🌻 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:16:00 | 22011 | 【31】28506-陆澍-北京市海淀区学院路店-红枣A4 | 德功 🚹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:16:01 | 22009 | 【161】18003-黄倩倩-湖州市吴兴区建设路店-悦享家A2 | 家家购（倩倩）好物分享 | 文字 |
这个售后是两件，一件客户已经拿走了，里面破的客户挑出来有十包，另外一件客户不要了，因为他是送人的，破的到处都流汁
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| 2026/5/8 17:16:01 | 22009 | 【107】19850-徐玲飞-台州市路桥区卖芝桥东路店-红星A2 | 林琳莉 | 文字 |
亲爱的店长，由于工作调整，很不舍得和您说声告别啦👋
特意帮您把门店交接给了认真负责的同事小悦助手 ✨，她同样经验丰富，会用心帮您处理好各项问题，您可以放心💪
这段时间非常感谢店长的包容与配合🙏，祝门店生意兴隆、财源广进💰，…
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| 2026/5/8 17:16:02 | 22008 | 【12】19442-龚祥-重庆市渝北区花卉园店-百合A1 | 龚祥 | 文字 |
还有别人一件是29.8元买的，你一个箱子就2个瓜，你退6块钱，合适吗
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| 2026/5/8 17:16:03 | 22009 | 【131】18061-郑双印-廊坊市霸州市鸿运旅馆店-美喃A2 | 10霸州胜芳镇芳津店 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 17:16:03 | 22011 | 【22】28395-赵利兵-长治市襄垣县古韩南关村店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
👍
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| 2026/5/8 17:16:03 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 王振一 | 文字 |
包我们这边是原包装返回，项链是连着礼袋一起返走的，高丽参找不到视频了，皮带你们分开两个快递寄的，我们在分开寄过去你们都不愿意？
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| 2026/5/8 17:16:04 | 22010 | 【15】24075-杨淑娟-秦皇岛市海港区海龙市场店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
请发一下换货数量
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| 2026/5/8 17:16:04 | 22008 | 【2】19051-闫妮-洛阳市洛龙区学子街店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
亲亲辛苦您提供一下开箱视频呢这边帮您反馈
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| 2026/5/8 17:16:04 | 22009 | 【123】18099-张芳-阜阳市界首市东城富强路店-美喃A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲确实只能以客观事实为准亲亲
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| 2026/5/8 17:16:04 | 22010 | 【58】26637-崔孟尧-郑州市中原区昶亨百货店-华中-A3 | 郑州伊河店 | 文字 |
我不能留着下周退吗？
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| 2026/5/8 17:16:05 | 22008 | 【46】19489-范立明-南通崇川区永兴佳苑店-百合A1 | 魅力八零后 | 文字 |
YT3819725260626@小悦助手60
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| 2026/5/8 17:16:05 | 22011 | 【54】28049-郭新军-吕梁市离石区马村小学店-吉多安A4 | 军 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:16:05 | 22010 | 【46】26078-魏芳-新乡市红旗渠明大佳苑店-华中-A3 | 小悦助手21 | bot |
数量是这个对吧亲亲
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| 2026/5/8 17:16:05 | 22013 | 【31】-30284-刘经理-上海市静安区岭南路店-华东正阳-A5 | 岭南路美好农村刘经理 | 文字 |
收到
悦龄集泡洗粉
应收12
实收12
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| 2026/5/8 17:16:05 | 22010 | 【28】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 暗红的迷雾 | 文字 |
补发啊这个少了我们店里又不会拿走我也没必要找这个麻烦啊
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| 2026/5/8 17:16:06 | 22011 | 【33】28543-小沈-扬州市江都区仙女路店-百合A4 | 赵湘豫 | 文字 |
足雅乔防晒帽，补发1个，单号9473117208907，物流已经在运输中，注意查收哦@店长+沈娴 @唯一💋
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| 2026/5/8 17:16:06 | 22011 | 【33】28606-唐亮平-佛山市三水区文峰东路店-三好A4 | 生鲜百货超市唐糖店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:16:06 | 22008 | 【18】18328-徐笠闳-洛阳市涧西区黄河路北段店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
有退货地址会发您的哈
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| 2026/5/8 17:16:06 | 22013 | 【59】31173-孙燕君-A胶州市舜邦富贵花园店-大街小巷-A5 | 王者孙瑜 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 17:16:07 | 22010 | 【21】24151-邓凯杰-天津市蓟州区张庄店-百合-A3 | 张庄优选百分百，小邓 | 文字 |
您看看，那个口的7条到齐了，这个1个大1个小，口的是25条今天收到19条，还差6条，这不是跟您反应呢吗
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| 2026/5/8 17:16:08 | 22010 | 【39】24400-夏先生-信阳息县息州大道店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
👍
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| 2026/5/8 17:16:08 | 22008 | 【54】18666-张贵红-忻州市代县同心路丽华店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
亲亲 什么产品运费呢？
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| 2026/5/8 17:16:08 | 22011 | 【13】28386-王志杨-绍兴市诸暨市东三路店-华东正阳A4 | 小悦助手71 | bot |
店长，这边还有其他问题吗
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| 2026/5/8 17:16:08 | 22000 | A27-1197-胡娜娜-上海市静安区普善路店-华东-D1 | 小悦助手2 | bot |
收到这边登记
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| 2026/5/8 17:16:08 | 22009 | 【106】19617-黄芳-柳州市柳北区白沙路店-五龙A2 | 小悦助手64 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 17:16:08 | 22009 | 【166】19445-宫丽波-天津市河东区好普天津店-华东正阳A2 | 小悦助手67 | bot |
门店本次返货 有多少商品要退
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| 2026/5/8 17:16:08 | 22009 | 【116】19216-魏帮军-芜湖市镜湖区镜街大厦店-悦爱生活A2 | 吴婉珊 | 文字 |
厂家签收无误财务审核之后打款哈
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| 2026/5/8 17:16:08 | 22009 | 【131】18061-郑双印-廊坊市霸州市鸿运旅馆店-美喃A2 | 李佳莲 | 文字 |
"10霸州胜芳镇芳津店：
@李花花 粮油券会过期吗？上下链接呀好多人都够了"
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@10霸州胜芳镇芳津店 有效期领取日开始算 2个月
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| 2026/5/8 17:16:09 | 22000 | A3-1119-邓钦月-昆明市五华区中海云著店-好物优选-D1 | 李涛 | 文字 |
旧系统D1 将在12号停播
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| 2026/5/8 17:16:10 | 22000 | A23-1064-龚向坤-上海浦东新区新园路店-华东-D1 | 小坤 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:16:10 | 22013 | 【91】31009-史润-A重庆市九龙坡区西郊路店-百合-A5 | 兴旺达小润18602310381 | 文字 |
@小悦助手9 明天清理一下有多少个坏的，今天没有时间了
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| 2026/5/8 17:16:10 | 22013 | 【92】30997-尹文静-A霸州市芳蒲道众诚烧烤店-俱惠选-A5 | 🍔 | 文字 |
还差4个没到
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| 2026/5/8 17:16:11 | 22000 | A37-1611-小赵-南阳唐河县花园西路店-百合-D1 | 群管理(三里庄店） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 17:16:11 | 22010 | 【32】26677-张小宝-铜川市王益区光明巷店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
亲亲，您一下瓶子背后的使用说明，是需要剪开的，不是直接吞的
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| 2026/5/8 17:16:11 | 22011 | 【33】28457-刘倩-南京市六合区葛中路店-华东正阳A4 | 小悦助手41 | bot |
👍
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| 2026/5/8 17:16:11 | 22009 | 【116】19216-魏帮军-芜湖市镜湖区镜街大厦店-悦爱生活A2 | 吴婉珊 | 文字 |
@青春，要拼搏°
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| 2026/5/8 17:16:12 | 22011 | 【30】28375-龙宣-柳州市城中区静兰新村店-五龙A4 | 李丽雪 | 文字 |
"阿姚🌹姚姐：
[图片]"
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@店长 1
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| 2026/5/8 17:16:12 | 22008 | 【59】18875-朱保中-开封市兰考县胜利路店-百合A1 | 漫花开. | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:16:12 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 王振一 | 文字 |
这叫什么售后？？？
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| 2026/5/8 17:16:12 | 22011 | 【53】28015-黎燕燕-吴忠市利通区供电局店-吉多安A4 | 燕燕 | 文字 |
@符莎 @曾文显 @陈俊杰 @邓远浪 @方丽 @苟忠燕 @KIKI👼🏻 @梁凤兰 @廖肖韦 @廖鑫 @李丽雪 @李敏 @刘建 @李湘铭 @沈玉莹 @唐晓勇 @王小磊 @吴晴晴 @夏艳梅 @讯驰科技 @杨磊 @雍冷艳 @张子期 @郑平
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| 2026/5/8 17:16:13 | 22009 | 【78】20045-袁晓燕-南京市建邺区沿河一村店-红星A2 | 林琳莉 | 文字 |
亲爱的店长，由于工作调整，很不舍得和您说声告别啦👋
特意帮您把门店交接给了认真负责的同事小悦助手 ✨，她同样经验丰富，会用心帮您处理好各项问题，您可以放心💪
这段时间非常感谢店长的包容与配合🙏，祝门店生意兴隆、财源广进💰，…
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| 2026/5/8 17:16:13 | 22009 | 【97】19818-周剑-鄂州市鄂城区古城中路店-悦爱生活A2 | 林琳莉 | 文字 |
亲爱的店长，由于工作调整，很不舍得和您说声告别啦👋
特意帮您把门店交接给了认真负责的同事小悦助手 ✨，她同样经验丰富，会用心帮您处理好各项问题，您可以放心💪
这段时间非常感谢店长的包容与配合🙏，祝门店生意兴隆、财源广进💰，…
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| 2026/5/8 17:16:13 | 22009 | 【119】19896-张东-西安市未央区常青二路店-蓝谷地A2 | 林琳莉 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:16:13 | 22009 | 【108】19945-籍书君-武汉市江岸区大智路店-华中A2 | 林琳莉 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:16:13 | 22009 | 【137】19966-邹赛英-娄底市娄星区乐坪西街店-华中A2 | 林琳莉 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:16:13 | 22009 | 【91】18857-何亦佳-益阳市桃江县资江路店-红星A2 | 林琳莉 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:16:13 | 22009 | 【105】18218-龚倩-徐州市泉山区湖滨六期店-悦爱生活A2 | 林琳莉 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:16:13 | 22009 | 【101】19547-小孟-西安市未央区渭滨路店-华东正阳A2 | 林琳莉 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:16:13 | 22009 | 【123】18102-幸运-烟台龙口市云龙街店-菠萝A2 | 林琳莉 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:16:13 | 22008 | 【57】19959-马晓霞-许昌长葛市滨河路店-百合A1 | 马晓霞 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:16:13 | 22010 | 【66】26161-杨科勇-成都市青羊区石人东路店-悦享家-A3 | 小悦助手23 | bot |
店长，请问是否还有其他的售后问题需要小悦帮您核实的？ 请及时反馈到群里🌹
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| 2026/5/8 17:16:13 | 22010 | 【55】24423-杨圳-长沙市雨花区时代阳光店-悦爱生活-A3 | 小悦助手19 | bot |
亲 云仓暂时没有货
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| 2026/5/8 17:16:14 | 22003 | 【闭36】-8719-李长玲-大连市甘井子区北山大楼-百合D4 | 抬头$那曙光🌻 🌻 | 文字 |
这个衣服给顾客退款啊
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| 2026/5/8 17:16:14 | 22011 | 【55】28423-潘海仙-晋中市榆次区堡新街店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
[强]
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| 2026/5/8 17:16:15 | 22013 | 【38】-30732-张明-渭南市韩城市状元街店-康膳堂-A5 | 张琪 | 文字 |
@赵丽 这个还希望理解一下[合十]，咱们这么做的目的，为的就是体现直播间的产品优惠力度大，刺激一部分犹豫不决的用户下单，这种老人年纪大不理解其中的缘由，辛苦门店跟客户解释一下。[愉快]
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| 2026/5/8 17:16:15 | 22013 | 【43】-30770-刘店长-武汉市汉阳区桥桥机嘉园-万家灯火-A5 | 暖阳驿站～桥机店刘店长 | 文字 |
这个是冰袖吗，我不知道买了多少
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