原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 17:36:49 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 伟伟 | 文字 |
我不是为难你，我就是发表一下意见
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| 2026/5/8 17:36:49 | 22011 | 【36】28054-董洁-唐山市路北区悦富强城店-明月A4 | 小悦助手42 | bot |
是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实
的?
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| 2026/5/8 17:36:51 | 22009 | 【121】18695-潘旦-绍兴市诸暨市友谊路店-红星A2 | 小宝贝 | 文字 |
后面也没到 时间一长忘记了
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| 2026/5/8 17:36:52 | 22009 | 【110】18167-文鲁海-运城市垣曲县龙兴商城店-菠萝A2 | 聂莎 | 文字 |
@小海15525712850
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| 2026/5/8 17:36:52 | 22011 | 【16】28564-黄玉红-武汉市硚口区武胜路店-三好A4 | 武胜米粒优团 | 文字 |
@黄姿琼 那个平台来收快递，是你们指定的平台的快递公司来我店里来取件，还是我们自己发走？
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| 2026/5/8 17:36:52 | 22010 | 【21】24311-潘旸-安阳市林州市金苑店-大街小巷-A3 | 金苑超市17550809030 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 17:36:52 | 22010 | 【41】26309-陈青-德阳市旌阳区珠江西路店-悦享家-A3 | 小悦助手55 | bot |
应该的
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| 2026/5/8 17:36:52 | 22009 | 【136】20051-花浩川-盐城市亭湖区万户新村店-华中A2 | 李佳莲 | 文字 |
这里 我们有输出过一恶搞文案
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| 2026/5/8 17:36:53 | 22009 | 【166】19601-胡思径-成都市青羊区石人北路店-蓝谷地A2 | 小悦助手67 | bot |
是的后台钱包
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| 2026/5/8 17:36:54 | 22009 | 【145】19476-杨承钢-长春市南关区东岭南街店-华北A2 | 小悦助手66 | bot |
这个运单号单独保存一下发给我呢，店长，微信收款码发一下呢，店长
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| 2026/5/8 17:36:54 | 22009 | 【100】18527-梁超玲-茂名市高州市高凉中路店-邻里直选A2 | 超 | 文字 |
这些客户超期的来取件的货能退吗？
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| 2026/5/8 17:36:54 | 22008 | 【7】19347-徐靓原-威海市环翠区古陌路店-百合A1 | 祝宏宇 | 文字 |
"橘柚～：
商品名称：海洋森林香氛凉感T恤
单号：78998554558481
数量：一个黑色2xl换黑色3xl
售后原因和诉求：换货
客户姓名:徐靓原
/电话/:18563134916
地址：山东省威海市环翠区古陌路21号楼一单元爱家优选…
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| 2026/5/8 17:36:54 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉人民大学店18911412112 | 文字 |
就比如说第9批返货前面写是的，是不是就是可以第10批也可以退对吧
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| 2026/5/8 17:36:54 | 22013 | 【55】31033-唐本河-A桂林市秀峰区西山路店-万家灯火-A5 | @蓖子园店长A | 文字 |
@小悦助手11 不会等你到云仓才给人家退款吧，哪个还敢下单
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| 2026/5/8 17:36:54 | 22009 | 【160】18773-史娟-安阳市殷都区商都路店-悦享家A2 | 店长小夏（商都路） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:36:55 | 22000 | A33-1023-玲玲-南阳市唐河县双拥路店-百合D1 | 小困包 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 17:36:55 | 【59】张总团队-俱惠选A4 | 符双红 | 文字 |
"幸运燕子：
@符双红 您好，这个是什么"
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@太原小沟店+幸运燕子 限定尊享礼（医谷特膳干细胞活性因子特殊膳食片+援护权益卡）
规格：0.5g*30粒*10瓶，赠援护权益卡
价格： ¥299.00
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| 2026/5/8 17:36:56 | 22009 | 【84】19580-田禹-唐山市滦州市朝阳里店-悦爱生活A2 | 唐蓬 | 文字 |
"朝阳里～葛彦杰💞：
商品名称：艺潇嘉品净渍活氧清洁泡泡盐
反馈时间：4.23
到货单号： 9822077649968售后原因：应到8，实到4.差4
客户诉求：补发
联系人：田禹
电话：18633170385
地址：河北省唐山市滦州市朝阳…
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| 2026/5/8 17:36:56 | 22009 | 【136】20051-花浩川-盐城市亭湖区万户新村店-华中A2 | 李佳莲 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:36:56 | 22013 | 【11】-30400-李玉凤-烟台市龙口市东江锦里店-华中-A5 | 慧儿 | 文字 |
@小悦助手8 快递那是23件，快递这没发查
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| 2026/5/8 17:36:57 | 22013 | 【67】30907-文小红-A仪征市工农南路店-好物优选-A5 | 孙鑫 | 文字 |
⏰ 今晚 19:20，美美总来给大家发福利啦！
大家一定定好闹钟，准时来直播间，一张都别错过哦～
今晚最少发 15 张券，这份专属宠爱，美美只给咱们叔叔阿姨！
千万别迟到啦～😉
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| 2026/5/8 17:36:57 | 22013 | 【67】30907-文小红-A仪征市工农南路店-好物优选-A5 | 孙鑫 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:36:57 | 22013 | 【19】-30416-刘雪莲-上海市闵行区莘沥路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
3.3批次的返货吗，请问是什么时候反馈的呢
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| 2026/5/8 17:36:57 | 22009 | 【142】19792-鲁洁-武汉市江汉区阳光大厦店-华中A2 | 燃😄 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:36:57 | 22009 | 【136】20051-花浩川-盐城市亭湖区万户新村店-华中A2 | 生鲜超市 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 17:36:57 | 22013 | 【18】-30090-杨小燕-重庆市沙坪坝区电力小区店-大街小巷-A5 | yyanzee | 文字 |
漏了一瓶，要求退款
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| 2026/5/8 17:36:57 | 22011 | 【37】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 瑜 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 17:36:57 | 22009 | 【162】19952-张芳-保定市雄县朱各庄乡西柳村店-三好A2 | 聂莎 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:36:58 | 22009 | 【162】19952-张芳-保定市雄县朱各庄乡西柳村店-三好A2 | 任岩峰 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:36:58 | 22013 | 【15】-30277-夏建军-株洲市渌口区黄金西路店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
反馈模板：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 17:36:58 | 22010 | 【41】26309-陈青-德阳市旌阳区珠江西路店-悦享家-A3 | 小悦助手55 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 17:36:58 | 22013 | 【67】30907-文小红-A仪征市工农南路店-好物优选-A5 | 孙鑫 | 文字 |
文案+图片发送至顾客群，并@所有人
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| 2026/5/8 17:36:58 | 22010 | 【17】26466-蒲静恩-上海奉贤区何康实业店-悦爱生活-A3 | 何康实业～小蒲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:36:58 | 22009 | 【142】19792-鲁洁-武汉市江汉区阳光大厦店-华中A2 | 燃😄 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:36:59 | 22009 | 【126】19066-王琴瑗-长沙市岳麓区岳北和苑店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
填写模板呢，这边尝试反馈厂家核实
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| 2026/5/8 17:36:59 | 22011 | 【37】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 瑜 | 文字 |
@刘瑶 视频已发群里了
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| 2026/5/8 17:36:59 | 22010 | 【64】24404-傅亚玲-重庆沙坪坝廊桥天都店-大街小巷-A3 | 🌸玲玲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:37:00 | 22007 | 【B8】16331-张云-南通市崇川区新建新村店-百合D8 | 云 | 文字 |
这次换的货就是从我签收起。质保一年对不对？
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| 2026/5/8 17:37:00 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉人民大学店18911412112 | 文字 |
@蔡堰红
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| 2026/5/8 17:37:01 | 22008 | 【54】18666-张贵红-忻州市代县同心路丽华店-百合A1 | 谢浩 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:37:01 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
@蒋帆
皮蛋今天客人来取货，一个一个拿出来检查，发现还有破损的，总共破了5个哦[捂脸]
————————这边同步厂家
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| 2026/5/8 17:37:01 | 22009 | 【126】19502-付灿-武汉市洪山区关东街道店-华东正阳A2 | 李妍洁 | 文字 |
【可意欧 售后退换货须知】
📍 地址：福建省厦门市湖里区殿前社2532号嘉禾工贸大厦二楼201号
联系人：售后
📞 电话：15960353249
📦 寄件需知：
• 仅接收普通快递，拒收到付、
• 包装缺失/破损将扣除5元包装费
…
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| 2026/5/8 17:37:02 | 22008 | 【54】18666-张贵红-忻州市代县同心路丽华店-百合A1 | 谢浩 | 文字 |
这个是吗
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| 2026/5/8 17:37:02 | 22009 | 【74】18598-毕玉茹-四平市双辽市四中店-好物优选A2 | 小悦助手61 | bot |
客气啦店长🌹
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| 2026/5/8 17:37:02 | 22000 | A18-1201-金子健-黄山市屯溪区长干中路店-华东-D1 | 小悦助手1 | bot |
运费8.79元是吧，这边反馈厂家
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| 2026/5/8 17:37:03 | 22010 | 【58】24209-梁学秀-淮南市凤台县望淮路店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778233022357/image.png
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| 2026/5/8 17:37:03 | 22009 | 【77】18741-薛述威-沈阳市苏家屯区金桔二路店-康膳堂A2 | 长白店（副团长） | 文字 |
我已经后台操作不了了
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| 2026/5/8 17:37:03 | 22011 | 【49】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 文字 |
@小悦助手45
@小悦助手45 日期：5月7号
商品名称：马上有钱吊坠
收到快递单号：DPK364989462535
商品数量：8
售后原因和诉求：阿姨买多了
门店姓名/电话/地址：周佳芳18216498396湖南省娄底市涟源市桥头河镇万…
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| 2026/5/8 17:37:03 | 22010 | 【34】26103-张凡-徐州市邳州市万兴路店-荷花-A3 | 一颗糖 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 17:37:03 | 22009 | 【149】19291-方媛-武汉市青山区黄州街店-悦享家A2 | 小毛 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 17:37:04 | 22013 | 【15】-30277-夏建军-株洲市渌口区黄金西路店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长，冻干粉填写一下模板
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| 2026/5/8 17:37:04 | 22009 | 【136】20051-花浩川-盐城市亭湖区万户新村店-华中A2 | 李佳莲 | 文字 |
这里 我们有输出过一个文案
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| 2026/5/8 17:37:05 | 22013 | 【46】-30740-邵冬梅-常州市天宁区香缇湾花园店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
好的
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| 2026/5/8 17:37:05 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 张云霞 | 文字 |
@悠然 亲：JEEP 的衣服退货的财务已经打款了，关单时间就是打款的时间
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| 2026/5/8 17:37:05 | 22003 | 【闭19】-10323-颜东梅-绵阳市涪城区迎宾路店-大街小巷-四川D4 | 草莓汽水 | 文字 |
@小悦助手10 可以帮我查一下我还有些什么快递没到，谢谢！
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| 2026/5/8 17:37:06 | 22008 | 【23】18508-滕亚兵-丹阳市云阳街道华阳路店-百合A1 | 百领小杜 | 文字 |
那里商品名称:鳄鱼缓震鞋
快递单号:YT3819772296791
数量:应收13,实收9双
售后原因和诉求: 要补发4双：白色36两双，白紫40一双，全黑36码一双
客户姓名/电话/地址: 滕亚兵 18360018111 江苏省丹…
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| 2026/5/8 17:37:06 | 22011 | 【50】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 小悦助手45 | bot |
亲亲 有什么问题需要帮您解决的吗
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| 2026/5/8 17:37:07 | 22011 | 【12】28199-张哲-北京市朝阳区武圣西里店-悦享家A4 | 小悦助手71 | bot |
店长，还缺什么颜色和尺码呢？这边让厂家补发哦
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| 2026/5/8 17:37:07 | 22009 | 【110】18149-穆阳阳-保定市满城区西苑街店-菠萝A2 | 小悦助手58 | bot |
已催促厂家核实
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| 2026/5/8 17:37:07 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 张云霞 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:37:07 | 22009 | 【119】19896-张东-西安市未央区常青二路店-蓝谷地A2 | 冯建 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:37:08 | 22009 | 【119】19896-张东-西安市未央区常青二路店-蓝谷地A2 | 冯建 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:37:08 | 22009 | 【133】19428-阮子涵-平顶山市新华区曙光街店-华中A2 | 紫薇星 | 文字 |
@王强 有视频他还要说不包运费这厂家也太说话不算话了，就那还敢在直播间里说，吐的唾沫还能在舔起来，以后谁还敢在买。
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| 2026/5/8 17:37:08 | 22011 | 【12】28269-付进凯-安阳市林州市兴林路店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
督导稍后看到后回复您哈店长
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| 2026/5/8 17:37:08 | 22009 | 【142】19792-鲁洁-武汉市江汉区阳光大厦店-华中A2 | 小悦助手58 | bot |
@小悦助手 还有补发的配件
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店长 什么产品的 配件
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| 2026/5/8 17:37:09 | 22009 | 【136】19056-孙莉-连云港市灌南县回龙东路店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
每周四晚上23:00就关闭返货系统了
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| 2026/5/8 17:37:09 | 22009 | 【162】19952-张芳-保定市雄县朱各庄乡西柳村店-三好A2 | 聂莎 | 文字 |
店长辛苦看看是否还有其他遗留问题
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| 2026/5/8 17:37:09 | 22009 | 【162】19952-张芳-保定市雄县朱各庄乡西柳村店-三好A2 | 聂莎 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:37:09 | 22009 | 【92】18842-刘洋-无锡市滨湖区梁溪路店-红星A2 | 咖啡@缘梦佛心 | 文字 |
顾客吵着要听我们夹在中间都为难
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| 2026/5/8 17:37:09 | 22010 | 【64】24404-傅亚玲-重庆沙坪坝廊桥天都店-大街小巷-A3 | 🌸玲玲 | 文字 |
这个木耳单号
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| 2026/5/8 17:37:09 | 22011 | 【21】28572-毛必伟-丽水市龙泉市江滨时代店-康膳堂A4 | 陈雪 | 文字 |
"便民生活馆二店店长：
商品名称：男士皮肤衣 浅灰 L
单号：
数量：1件
售后原因和诉求：质量问题换产品
客户姓名毛必伟/电话19985649218/地址：浙江省龙泉市滨江时代14幢149号
售后照片/视频："
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男士皮肤…
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| 2026/5/8 17:37:10 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 🌊金泠🏞 | 文字 |
@小悦助手23 是的顾客拿走了，目前不退了
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| 2026/5/8 17:37:10 | 22009 | 【160】18773-史娟-安阳市殷都区商都路店-悦享家A2 | 店长小夏（商都路） | 文字 |
顾客想换一个颜色，怎样调换？
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| 2026/5/8 17:37:10 | 22009 | 【136】20051-花浩川-盐城市亭湖区万户新村店-华中A2 | 李佳莲 | 文字 |
五一假期的
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| 2026/5/8 17:37:10 | 22013 | 【42】-30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 珍妮 | 文字 |
@小悦助手12 油后面收到2瓶，齐了
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| 2026/5/8 17:37:11 | 22013 | 【92】30997-尹文静-A霸州市芳蒲道众诚烧烤店-俱惠选-A5 | 🍔 | 文字 |
催一下吧
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| 2026/5/8 17:37:11 | 22010 | 【20】24146-张文芳-郑州市金水区东岸尚景店-百合-A3 | 掌上佳选超市店长王志锋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:37:11 | 22010 | 【50】24301-李天记-驻马店市泌阳县北二环店-大街小巷-A3 | 阿记牛奶雪糕 | 文字 |
@小悦助手21 是不是返回云仓时间，截止今天
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| 2026/5/8 17:37:12 | 22007 | 【B8】16331-张云-南通市崇川区新建新村店-百合D8 | 云 | 文字 |
算了，这个运费我出吧@黄姿琼
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| 2026/5/8 17:37:12 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
帕妃曼外贸马桶杀菌消毒清洁剂 提供销毁的视频 亲
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| 2026/5/8 17:37:12 | 22000 | A33-1262-曹先武-襄阳襄城区怡和苑店-悦爱生活-D1 | X. | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 17:37:12 | 22010 | 【17】26466-蒲静恩-上海奉贤区何康实业店-悦爱生活-A3 | 何康～小小He | 文字 |
还有客户退货运费谁负责
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| 2026/5/8 17:37:12 | 22010 | 【21】26027-白荣-沧州市任丘市阳光市场供应店-俱惠选-A3 | 🌹任丘供应店 | 文字 |
知道了，谢谢
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| 2026/5/8 17:37:12 | 22010 | 【20】24146-张文芳-郑州市金水区东岸尚景店-百合-A3 | 掌上佳选超市店长王志锋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:37:13 | 22009 | 【93】18366-缪琴芳-无锡市梁溪区上马墩村店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778233032597/image.png
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| 2026/5/8 17:37:13 | 22007 | 【B8】16784-陈启硕-忻州市原平市体育南路店-大街小巷D8 | 小悦助手44 | bot |
店长这是哪款商品
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| 2026/5/8 17:37:13 | 22010 | 【34】26103-张凡-徐州市邳州市万兴路店-荷花-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的
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| 2026/5/8 17:37:13 | 22009 | 【126】19502-付灿-武汉市洪山区关东街道店-华东正阳A2 | 李妍洁 | 文字 |
@回忆丢了🌟 保温杯的地址，亲亲
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| 2026/5/8 17:37:14 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 张云霞 | 文字 |
"张云霞：
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@悠然 亲：JEEP 的衣服退货的财务已经打款了，关单时间就是打款的时间@悠然
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| 2026/5/8 17:37:14 | 22009 | 【160】18773-史娟-安阳市殷都区商都路店-悦享家A2 | 店长小夏（商都路） | 文字 |
换一个白色的
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| 2026/5/8 17:37:14 | 22008 | 【54】18666-张贵红-忻州市代县同心路丽华店-百合A1 | 花花 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 17:37:14 | 22009 | 【162】19952-张芳-保定市雄县朱各庄乡西柳村店-三好A2 | 聂莎 | 文字 |
@简单 @刘米儿
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| 2026/5/8 17:37:15 | 22010 | 【23】26436-赵雅楠（佳）-唐山市遵化市文礼东街店-店和家-A3 | 小悦助手56 | bot |
是的
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| 2026/5/8 17:37:15 | 22011 | 【23】28662-陈孝可-太原市尖草坪区迎新街南一巷店-三好A4 | 迎新街店小李店长 | 文字 |
【工单跟进】
商品名称:韩静儿 前开口聚拢文胸
收到快递单号：3819796287122
商品数量：少5XL肉色一件，少4XL肉色两件，
售后原因和诉求：补发
门店姓名小李生鲜百货
/电话18735177875/
地址:太原迎新街店
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| 2026/5/8 17:37:15 | 22009 | 【138】18614-刘海玲-长治市潞州区凯旋都汇广场店-华中A2 | 蓝天 | 文字 |
顾客说直播年有间赠送的项链，问我要@A2-售后-罗丽娟(请@我）
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| 2026/5/8 17:37:15 | 【59】张总团队-俱惠选A4 | 幸运燕子 | 文字 |
@符双红 好的谢谢
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| 2026/5/8 17:37:15 | 22000 | A18-1201-金子健-黄山市屯溪区长干中路店-华东-D1 | 金子健养乃世家 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 17:37:16 | 22009 | 【149】19291-方媛-武汉市青山区黄州街店-悦享家A2 | 小毛 | 文字 |
上面不是有截图啊
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| 2026/5/8 17:37:16 | 22010 | 【58】24209-梁学秀-淮南市凤台县望淮路店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
这个1箱都没有收到吗？
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| 2026/5/8 17:37:16 | 22010 | 【60】26208-杨振雄-西安鄠邑区余下街道店-文化-A3 | 小悦助手19 | bot |
亲亲后续会上其他福利品可以让客户兑换🌹
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