原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 17:44:40 | 22009 | 【140】19256-徐丽丽-威海市环翠区花园南路店-悦爱生活A2 | 徐丽 | 文字 |
@聂莎 是的
还有阔腿裤和运动套装没处理
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| 2026/5/8 17:44:41 | 22008 | 【51】19487-范立明-南通市崇川区永固路店-百合A1 | 宏宇生鲜店员小王 | 文字 |
不行，他就买的4块钱一个
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| 2026/5/8 17:44:41 | 22006 | 【25】14833-张逸龙-长沙市开福区万国城店-栋栋D7 | 贺英 | 文字 |
商品名称：玉米黄质虾青素DHA叶黄素脂软糖
单号：
数量：6瓶
售后原因和诉求：客人要退，
客户姓名/电话/地址：贺英
售后照片/视频：照片
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| 2026/5/8 17:44:41 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 蒋林宏 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:44:42 | 22008 | 【59】18871-董浩-清远市清城区锦霞路店-万家灯火A1 | A小董 | 文字 |
净水器能不能退货了
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| 2026/5/8 17:44:42 | 22009 | 【142】19771-韩金江-上海市浦东新区上南路店-红星A2 | 蒋林宏 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:44:42 | 22011 | 【19】28660-于银梅-徐州市丰县书院街店-三好A4 | 梅子🍒 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:44:42 | 22013 | 【43】-30632-封向利-河北石家庄鹿泉区曲寨怡家超市-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
抱歉，我这边马上同步给厂家哈
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| 2026/5/8 17:44:43 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778233482631/image.png
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| 2026/5/8 17:44:43 | 22011 | 【55】28431-翟文秀-晋中市榆次区雅园南区店-Z-俱惠选A4 | 小悦助手43 | bot |
店长，记得核实下给我讲哈，这边先给您登记待办
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| 2026/5/8 17:44:43 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
可以看下这个通知哦，如果有坏果的话可以填写模版反馈哈
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| 2026/5/8 17:44:43 | 22010 | 【72】24211-郑洲-南京市鼓楼区伍佰村店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
不客气 店长
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| 2026/5/8 17:44:44 | 22011 | 【40】28243-吴小华-温州市鹿城区水心路店-华东正阳A4 | 陌念～吴晓 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:44:44 | 22008 | 【67】19690-崔红奎-临汾市尧都区迎春店-百合A1 | 罗倩1 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:44:44 | 22011 | 【16】28674-刘英娟-烟台市福山区河滨小区店-康膳堂A4 | 刘潇 | 文字 |
"河滨38号楼便民服务：
老师快帮我问问吧，快递下班了，又得明天了，超时了怎么办啊"
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@福山店长刘英娟 05353932293，辛苦店长联系一下快递
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| 2026/5/8 17:44:45 | 22009 | 【107】20065-慧慧-上海市浦东新区杨南路店-红星A2 | 神马都是浮云 | 文字 |
商品名称：松口袜
单号：9467882108047
数量：1双
售后原因：破损
诉求：陪付
客户姓名张慧 18301725339 地址：上海市浦东新区杨南路676 号
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 17:44:45 | 【59】张总团队-俱惠选A4 | 符双红 | 文字 |
"幸运燕子：
@符双红 好的，谢谢"
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@太原小沟店+幸运燕子 不用谢哦
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| 2026/5/8 17:44:45 | 22009 | 【75】18584-蒋莉斯-永州市冷水滩区百业街店-五龙A2 | 高浪 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:44:45 | 22008 | 【67】19690-崔红奎-临汾市尧都区迎春店-百合A1 | 赵海龙 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:44:46 | 22009 | 【75】18584-蒋莉斯-永州市冷水滩区百业街店-五龙A2 | 付旭敏 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:44:46 | 22008 | 【51】19487-范立明-南通市崇川区永固路店-百合A1 | 宏宇生鲜店员小王 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:44:46 | 22013 | 【61】30843-孙海英-A长春市二道区东荣家园店-红星-A5 | 悦龄生活 | 文字 |
@小悦助手9 抑菌喷剂少11盒，你看看
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| 2026/5/8 17:44:46 | 22013 | 【11】-30325-郭童-晋城市城区凤台西街绿欣小区-百合-A5 | 阿翟吖🍒 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 17:44:46 | 22013 | 【20】-30103-张英-重庆市九龙坡区石桥铺街道石新路店-大街小巷-A5 | 芸芸 | 文字 |
@小悦助手9 @D4督导-徐瑞阳（一定要@我@我@我） 益生菌冻干粉含免疫球蛋白差2条，要补发
盒子压坏5盒。 要补发
总数量是补发五盒加两个小条
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| 2026/5/8 17:44:46 | 22006 | 【25】14833-张逸龙-长沙市开福区万国城店-栋栋D7 | 小悦助手15 | bot |
麻烦您把相关信息填写完整呢 店长
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| 2026/5/8 17:44:46 | 22009 | 【133】19431-刘小娜-唐山市迁安市南关村委店-悦爱生活A2 | 小悦助手66 | bot |
退1个吗亲亲
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| 2026/5/8 17:44:46 | 22009 | 【154】20100-陈艳-南京市鼓楼区苏州路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
好的亲亲，我核实下
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| 2026/5/8 17:44:47 | 22010 | 【39】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 文字 |
@朱海妮 能不能不要用这个小悦助手了 搞个售后费劲死了
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| 2026/5/8 17:44:47 | 22009 | 【169】18930-王霞-运城市盐湖区解放北路店-华中A2 | 月牙儿， | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:44:47 | 22013 | 【91】31224-刘后友-A济源市承留镇三湖嘉园店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
辛苦店长艾特一下督导老师，督导老师稍后会回复您的
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| 2026/5/8 17:44:48 | 22009 | 【160】18934-曹小飞-张家港市杨舍镇沙洲西路店-红星A2 | 小飞侠 | 文字 |
你如果看不明白，可以换个人看一下吗？
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| 2026/5/8 17:44:48 | 22013 | 【42】-30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 一生平安（万） | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 17:44:49 | 22008 | 【51】19487-范立明-南通市崇川区永固路店-百合A1 | 宏宇生鲜店员小王 | 文字 |
不行，他就卖的4块钱一个
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| 2026/5/8 17:44:49 | 22013 | 【81】30883-翁华-A周口市郸城县洺南店-好物优选-A5 | 翁华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:44:49 | 22010 | 【64】24404-傅亚玲-重庆沙坪坝廊桥天都店-大街小巷-A3 | 🌸玲玲 | 文字 |
没有，帮我登记一下，这个后面你们加的
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| 2026/5/8 17:44:49 | 22000 | A9-1020-刘川-上海闵行区申北路店-华东-D1 | 小悦助手 | bot |
亲，有结果回复你哦
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| 2026/5/8 17:44:49 | 22013 | 【91】31224-刘后友-A济源市承留镇三湖嘉园店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
辛苦督导老师协助回复一下
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| 2026/5/8 17:44:49 | 22013 | 【35】-30584-秀秀-黄石市黄石港区延安路店-悦爱生活-A5 | 途牛旅游延安路店秀秀18071869507 | 文字 |
@蒋青 运费
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| 2026/5/8 17:44:50 | 22000 | A23-1092-刘铸-盐城市射阳县解放路店-华中-D1 | 季家生鲜~售后 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:44:51 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小蓝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:44:51 | 22010 | 【23】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 龚櫹 | 文字 |
@小悦助手56
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| 2026/5/8 17:44:51 | 22008 | 【23】18319-张丹-济宁市汶上县四季花园店-百合A1 | 谢浩 | 文字 |
"谢浩：
【反馈模板】
商品名称:新枫负离子滋养护发吹风机
单号:YT777403123958319
数量:1
售后原因和诉求:坏了要求换货
5日门店寄出单号：YT2546303736628
客户姓名/电话/地址: 张丹1 18354791…
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| 2026/5/8 17:44:51 | 22008 | 【28】18222-小陈-漳州市南靖县建设西路店-百合A1 | ও🕊ꦿꦼℳঞᩚ梦曦꧔ꦿ᭄࿐้ | 文字 |
好，已显示店长，谢谢[抱拳]@A1-督导-木木
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| 2026/5/8 17:44:52 | 22009 | 【147】18796-彭思榕-东阳市横店镇夏厉墅店-红星A2 | 小芳 | 文字 |
反馈日期：2026.5.8
收货单号YT2585103948543
商品名称：纯钛内胆保温杯
售后原因：返货漏了
数量：1
售后诉求:退货
收件人：彭思榕
电话：15925951922
地址：浙江省金华市东阳市横店禹阳路173号品惠万家超…
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| 2026/5/8 17:44:52 | 22006 | 【25】14833-张逸龙-长沙市开福区万国城店-栋栋D7 | 小悦助手15 | bot |
恶变好反馈厂家呢
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| 2026/5/8 17:44:52 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小蓝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:44:52 | 22003 | 【闭44】-8388-肖海艳-丹东市元宝区四道小区店-百合D4 | 吴楠 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:44:52 | 22013 | 【64】31095-吴红林-A运城市万荣县农民南路店-华中-A5 | 好运ོ常在🌸 | 文字 |
商品名称：美之健牌钙维生素D软胶囊
反馈时间：2026.5.8
到货单号：32203835391500070005
售后原因：应到54 实到53
质量问题：少1瓶
客户姓名：吴红林
电话：18634836587
地址：山西省运城市万荣县农…
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| 2026/5/8 17:44:52 | 22013 | 【1A5闭店中】30317-邹赛英-娄底市娄星区娄星北路店-华中-A5 | 小朱 | 文字 |
@小悦助手8 谢谢！
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| 2026/5/8 17:44:52 | 22013 | 【43】-30730-黄月群-湛江市霞山区海滨大道店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
商品名称是什么，这边核实一下
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| 2026/5/8 17:44:52 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小蓝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:44:53 | 22010 | 【64】24404-傅亚玲-重庆沙坪坝廊桥天都店-大街小巷-A3 | 🌸玲玲 | 文字 |
你帮我加一下
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| 2026/5/8 17:44:53 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小蓝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:44:53 | 22013 | 【81】30883-翁华-A周口市郸城县洺南店-好物优选-A5 | 翁华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:44:53 | 22010 | 【82】24375-尚安心-上海松江区北大荒典选店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
稍等亲我这边核实
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| 2026/5/8 17:44:53 | 22011 | 【40】28711-骆小凤-南京市栖霞区望江苑店-康膳堂A4 | 小悦助手42 | bot |
辛苦您填写模板，我这边反馈哦：换货的什么颜色+尺码换：颜色+尺码发一下哦
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| 2026/5/8 17:44:54 | 22003 | 【闭44】-8388-肖海艳-丹东市元宝区四道小区店-百合D4 | 游人懿 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:44:54 | 22013 | 【50】31086-聂星星-A邯郸市峰峰矿区红星商业店-店和家-A5 | 聂星AAA | 文字 |
@小悦助手11 ？
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| 2026/5/8 17:44:54 | 22009 | 【131】18551-吴锋-南通市崇川区学田路店-文化A2 | 小悦助手58 | bot |
亲亲还没清点到辛苦等待一下，同时清点的，清点到哪个就先结算哪个
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| 2026/5/8 17:44:55 | 22013 | 【43】-30632-封向利-河北石家庄鹿泉区曲寨怡家超市-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
寄回单号辛苦您发一下吧，我这边给您登记一下
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| 2026/5/8 17:44:55 | 22003 | 【闭37】-8709-曹心爱-锦州市太和区平和里-百合D4 | 幸运小辣椒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:44:55 | 22009 | 【151】18883-付荣-长沙市天心区老兵开团店-红星A2 | 老兵陈店长 | 文字 |
*商品名称：藏血竭灸液
*反馈日期：5月8号
*收货单号：
*售后原因+数量：少到2瓶
*售后诉求:退款
*收件人＋电话＋地址：联系人：付荣电话：19720604532地址：湖南省长沙市天心区兴威帕克水岸9栋13号老兵开团店@furong
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| 2026/5/8 17:44:55 | 22009 | 【149】19291-方媛-武汉市青山区黄州街店-悦享家A2 | 小悦助手66 | bot |
收到，我这边尽快给您回复 / 处理结果。
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| 2026/5/8 17:44:55 | 22011 | 【34】28665-王诚龙-江门市鹤山市中东西大道店-三好A4 | 鹤山店～亲爱的小王店长 | 文字 |
@小悦助手41 换棕色
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| 2026/5/8 17:44:55 | 22010 | 【35】26049-冷星月-内蒙古兴安盟突泉秋丽店-好物优选-A3 | 店长可欣19204821844 | 文字 |
换圈口镯子的快递单号
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| 2026/5/8 17:44:56 | 22003 | 【闭37】-8709-曹心爱-锦州市太和区平和里-百合D4 | 幸运小辣椒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:44:56 | 22009 | 【147】18796-彭思榕-东阳市横店镇夏厉墅店-红星A2 | 小芳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:44:57 | 22009 | 【125】19541-张金明-惠州惠城区桥西街道店-大街小巷A2 | 优佳胜 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 17:44:57 | 22011 | 【40】28687-胥鑫-连云港市灌南县新民西路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
店长，您是否还有其他的问题呢
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| 2026/5/8 17:44:57 | 22010 | 【16】24121-樊银生-临汾市尧都区鼓楼北府店-红星-A3 | 以诚相待 | 文字 |
你们补发吧，我把这包寄回去[OK]
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| 2026/5/8 17:44:57 | 22011 | 【19】28660-于银梅-徐州市丰县书院街店-三好A4 | 梅子🍒 | 文字 |
商品名称：Jp运动速干长裤
数量：1
到货单号：
售后原因：换货
客户诉求：换成黑色8xl(平口)
联系人：于银梅
电话：18751491212
地址：江苏省徐州市丰县书院街76号梅子🍒百货超市
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 17:44:57 | 22003 | 【闭37】-8709-曹心爱-锦州市太和区平和里-百合D4 | 幸运小辣椒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:44:58 | 22003 | 【闭37】-8709-曹心爱-锦州市太和区平和里-百合D4 | 幸运小辣椒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:44:58 | 22000 | A7-1294-胡益诚-宁波慈溪市镇横街店-华东-D1 | 阿诚 | 文字 |
@小悦助手 @李涛 中通反馈没有查到系统 快递单号。
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| 2026/5/8 17:44:58 | 22008 | 【51】19487-范立明-南通市崇川区永固路店-百合A1 | 宏宇生鲜店员小王 | 文字 |
你还能让顾客亏吗？
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| 2026/5/8 17:44:59 | 22008 | 【59】18871-董浩-清远市清城区锦霞路店-万家灯火A1 | A小董 | 文字 |
@冯建 @管晨希 客户使用不方便
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| 2026/5/8 17:44:59 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 伟伟 | 文字 |
@小悦助手 我那个眼镜。后台处理了，扣2块钱，剩的返款，你那记录了吗？？
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| 2026/5/8 17:44:59 | 22010 | 【35】26049-冷星月-内蒙古兴安盟突泉秋丽店-好物优选-A3 | 店长可欣19204821844 | 文字 |
@小悦助手55
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| 2026/5/8 17:44:59 | 22008 | 【39】20151-蒋友江-绍兴市越城区城南新村店-卫康A1 | 小悦助手49 | bot |
亲，这样看不出来呢
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| 2026/5/8 17:45:00 | 22010 | 【25】26104-蔡玉均-重庆市万州区金鼎店-佳佳-A3 | 蔡先生 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:45:00 | 22010 | 【75】24064-裴德-武汉市江岸区高雄小区店-百合-A3 | 黄竹轩黄竹扬麻麻 | 文字 |
电话打通了
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| 2026/5/8 17:45:00 | 22009 | 【123】18099-张芳-阜阳市界首市东城富强路店-美喃A2 | 威硕红木家具 | 文字 |
@小悦助手64
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| 2026/5/8 17:45:01 | 22008 | 【171】19704-郭银利-运城市绛县厢城西街店-京津冀A1 | 健康平安 | 文字 |
缺货少货售后模版
售后日期：5.8
店名：运城绛县点
售后品名:爱太空谷胱甘肽清目精华液，爱太空怀姜逐寒膏(单号320084486068
应发实发:清目精华液应发20盒实收17盒，逐寒膏应发8罐，实收6罐
售后原因:精华液少3盒，逐寒膏少2…
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| 2026/5/8 17:45:02 | 22011 | 【19】28660-于银梅-徐州市丰县书院街店-三好A4 | 梅子🍒 | EMOTION |
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| 2026/5/8 17:45:02 | 22010 | 【21】26468-王艺-营口市站前区东升路店-菠萝-A3 | 酱爆- | 文字 |
好的,麻烦各位了.
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| 2026/5/8 17:45:02 | 22006 | 【25】14833-张逸龙-长沙市开福区万国城店-栋栋D7 | 小悦助手15 | bot |
这边
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| 2026/5/8 17:45:03 | 22010 | 【46】24131-黄琪琪-广安市广安区洪州大道店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
满田乡园人参蜂王胎营养粉
老标秋梨膏*3
满田营养粉*1
韵达快递 465297437665907 补发已签收
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| 2026/5/8 17:45:03 | 22013 | 【64】30891-代春花-A重庆市云阳县浙江路店-百合-A5 | 51-零六-85467-重庆云阳代春花 | 文字 |
@ 包数还是个数
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| 2026/5/8 17:45:03 | 22009 | 【160】18934-曹小飞-张家港市杨舍镇沙洲西路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
店长知道是换货，但是您反馈的这些少货的以及多收到的这件包裹需要提供开箱视频
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| 2026/5/8 17:45:04 | 22013 | 【55】31033-唐本河-A桂林市秀峰区西山路店-万家灯火-A5 | 小悦助手11 | bot |
您可以直接给客人退，然后货物结算后退门店后台老板钱包
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| 2026/5/8 17:45:04 | 22011 | 【26】28532-李王凯-运城市闻喜县平安街店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
好的，辛苦店长了
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| 2026/5/8 17:45:04 | 22011 | 【12】28199-张哲-北京市朝阳区武圣西里店-悦享家A4 | 小悦助手71 | bot |
这边反馈厂家
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| 2026/5/8 17:45:04 | 22010 | 【11】24020-程云帅-锦州市凌河区东湖豪苑店-百合-A3 | 秋呀 | 文字 |
@小悦助手17 让我发收款码，是什么时候给我报有质量换货的运费
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| 2026/5/8 17:45:05 | 22010 | 【17】26466-蒲静恩-上海奉贤区何康实业店-悦爱生活-A3 | 小悦助手17 | bot |
那就是8个
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| 2026/5/8 17:45:05 | 22013 | 【20】-30327-胡圆-临汾市洪洞县泽瑞嘉园-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您填写云仓的返货系统了吗
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| 2026/5/8 17:45:05 | 22010 | 【64】26164-李小丽-成都市郫都区红光广场店-悦享家-A3 | 将心比心 | 视频 |
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| 2026/5/8 17:45:06 | 22008 | 【17】19993-王爱花-焦作市解放区龙源世家店-百合A1 | 花开花落 | 文字 |
@管晨希 发啥
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| 2026/5/8 17:45:07 | 【59】张总团队-俱惠选A4 | 和谐🍃🍃 | 文字 |
@和谐🍃🍃 返货自行寄回地址
姓名：张斌（A4）
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（A4必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)
注意平台取件跟自行邮寄地址不一致，平台取件转自行邮寄…
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| 2026/5/8 17:45:07 | 22009 | 【77】18741-薛述威-沈阳市苏家屯区金桔二路店-康膳堂A2 | 小悦助手61 | bot |
已经过售后期的建议您这边留在店铺二销
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| 2026/5/8 17:45:08 | 22009 | 【92】18361-甘芳萍-曲靖市麒麟区南宁南路店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
好的
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