原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 17:47:26 | 22011 | 【37】28558-蒋艳-桂林市叠彩区德龙苑店-三好A4 | 杨柯红 | 文字 |
店长，以上是目前咱们门店正在处理中售后的问题，你看下有没有是没登记的？及时告知小悦，小悦这边好调整哦，亲
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| 2026/5/8 17:47:26 | 22009 | 【168】19111-汤红梅-上海市徐汇区徐虹北路店-红星A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:26 | 22008 | 【16】19028-刘亚丽-天津市武清区机场道店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778233645347/image.png
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| 2026/5/8 17:47:27 | 22008 | 【60】20142-吴秋-上海市徐汇区斜土路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
是的，这边已反馈云仓，云仓核实完就会有结果呢，亲
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| 2026/5/8 17:47:27 | 22010 | 【22】24283-邓传付-合肥市庐阳区丁香苑店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
您把客户要退的商品名称+数量发我
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| 2026/5/8 17:47:27 | 22009 | 【169】19109-徐佳洪-广州市番禺区骏新路店-大街小巷A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:27 | 22009 | 【169】19109-徐佳洪-广州市番禺区骏新路店-大街小巷A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:28 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 伟伟 | 文字 |
这个需要找谁记录，给我退款？
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| 2026/5/8 17:47:29 | 22013 | 【43】-30535-钟红飞-长沙市岳麓区郡辉路店-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778233644356/video_1778233304.mp4
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| 2026/5/8 17:47:29 | 22009 | 【168】19100-石治慧-重庆市垫江县陵园路店-邻里直选A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:29 | 22009 | 【167】19106-朱纹慧-杭州市余杭区亲亲家园店-红星A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:30 | 22009 | 【167】19106-朱纹慧-杭州市余杭区亲亲家园店-红星A2 | 夏艳梅 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:30 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：卡帝乐鳄鱼缓震轻盈运动休闲鞋S988
单号：YT7619540010127（寄出单号）
数量：1
售后原因和诉求：鞋脚后跟有质量问题，换货，黑色42码换黑色42码
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：@刘露露
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| 2026/5/8 17:47:30 | 22000 | A7-1390-邓开信-银川市兴庆区燕庆街店-大街小巷-D1 | love^o^ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:30 | 22013 | 【17】-30346-机场路店长-淮安市机场路店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
请稍等，我这边核实一下
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| 2026/5/8 17:47:30 | 22009 | 【168】19100-石治慧-重庆市垫江县陵园路店-邻里直选A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:31 | 1222张总团队对接群 | 符双红 | 文字 |
@客服001 9-12 14:00-18:00
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| 2026/5/8 17:47:32 | 22010 | 【39】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 文字 |
@朱海妮 能不能不要用这个小悦助手了 搞个售后费劲死了
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| 2026/5/8 17:47:32 | 22007 | 【闭】16117-周鑫豪-东莞市万江区阳光海岸店-大街小巷D8 | 杨小胖 | 文字 |
什么名字？
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| 2026/5/8 17:47:32 | 22011 | 【16】28674-刘英娟-烟台市福山区河滨小区店-康膳堂A4 | 河滨38号楼便民服务 | 文字 |
@刘潇 刚才中通快递给我打电话了，说车子坏了，同事下班了，说明天来取，他明天来，可以吗
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| 2026/5/8 17:47:32 | 22009 | 【123】18390-陈春霞-郴州市宜章县马耳冲店-华中A2 | 霞༒霞ᥫᩣ | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:47:32 | 22010 | 【11】24020-程云帅-锦州市凌河区东湖豪苑店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
厂家收到后报销
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| 2026/5/8 17:47:32 | 22008 | 【56】18809-吴米庭-丽水市莲都区大洋河店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
好的，这边有回复同步您
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| 2026/5/8 17:47:32 | 22008 | 【59】18875-朱保中-开封市兰考县胜利路店-百合A1 | 漫花开. | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:33 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:47:33 | 22003 | 【闭21】-10061-孙翠梅-龙泉驿世茂城三期西门吉选团购店-大街小巷-四川D4 | 吴楠 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:33 | 22000 | A6-1066-张建平-上海崇明区新中路店-华东-D1 | 那一抹笑^_^穿透阳光 | 文字 |
那厂家说这里面是多少个@袁佳
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| 2026/5/8 17:47:34 | 22008 | 【17】19993-王爱花-焦作市解放区龙源世家店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
好的亲亲
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| 2026/5/8 17:47:34 | 22008 | 【73】19370-小谢-淄博市博山区白虎山店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
亲亲 辛苦对一下 面单数量跟实际收货数量是否一致
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| 2026/5/8 17:47:34 | 22003 | 【闭21】-10061-孙翠梅-龙泉驿世茂城三期西门吉选团购店-大街小巷-四川D4 | 游人懿 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:34 | 22000 | A2-1077-秦霞-雅安市石棉县作坊巷店-百合-D1 | 🌹🌹🌹三朵小花（小秦） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:34 | 22013 | 【59】31158-刘建萍-A吕梁市交城县北关新街店-致远-A5 | 小杨 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 17:47:34 | 22011 | 【12】28199-张哲-北京市朝阳区武圣西里店-悦享家A4 | 张北斗 | 文字 |
@廖思妍D8-售后-（请@我）
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| 2026/5/8 17:47:35 | 22008 | 【18】18348-钦加先-随州市曾都区北郊花溪店-百合A1 | 向全淋 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:35 | 22009 | 【132】20073-梁姐-新乐市新兴路繁荣胡同店-美喃A2 | 李佳莲 | 文字 |
"李佳莲：
是有活动规则 满足后就可以兑换 建议门店及时听店长会议"
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@新乐店店长）
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| 2026/5/8 17:47:35 | 22000 | A7-1294-胡益诚-宁波慈溪市镇横街店-华东-D1 | 维维 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:36 | 22008 | 【45】18071-甘春丽-荆州市荆州区迎宾路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
319365800203599
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| 2026/5/8 17:47:36 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:47:36 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:36 | 22008 | 【16】19028-刘亚丽-天津市武清区机场道店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
没有结算的原因是这个哈 您看看
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| 2026/5/8 17:47:36 | 22008 | 【18】18348-钦加先-随州市曾都区北郊花溪店-百合A1 | 向全淋 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:36 | 22009 | 【123】18390-陈春霞-郴州市宜章县马耳冲店-华中A2 | 霞༒霞ᥫᩣ | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:47:37 | 22010 | 【37】26658-王颖-青岛市市北区福州北路店-华北-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的亲我这边登记
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| 2026/5/8 17:47:38 | 22011 | 【11】28239-黄叶敏-淮北市相山区相山北路店-万家灯火A4 | 小悦助手71 | bot |
收到，这边反馈厂家换货一件绿色2XL哈
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| 2026/5/8 17:47:38 | 22011 | 【40】28711-骆小凤-南京市栖霞区望江苑店-康膳堂A4 | 小悦助手42 | bot |
韩静儿女士前开扣提拉聚拢内衣1033：亲什么颜色和尺码换什么颜色和尺码呢
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| 2026/5/8 17:47:38 | 22008 | 【17】18375-王晓梅-洛阳市老城区华山北路店-万家灯火A1 | 向全淋 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:38 | 22008 | 【17】18375-王晓梅-洛阳市老城区华山北路店-万家灯火A1 | 向全淋 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:38 | 22008 | 【17】18386-张晓雄-邢台市宁晋县黄儿营村店-京津冀A1 | 向全淋 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:38 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:47:39 | 22009 | 【123】18390-陈春霞-郴州市宜章县马耳冲店-华中A2 | 霞༒霞ᥫᩣ | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:47:39 | 22008 | 【17】18386-张晓雄-邢台市宁晋县黄儿营村店-京津冀A1 | 向全淋 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:39 | 22009 | 【122】18697-刘木云-赣州市瑞金市红都商业城店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
亲 保鲜参以白酒作为保鲜液
白酒能防止保鲜参中的有效成分被氧化，有助于保持其药效和营养价值。
同时，它可以使保鲜参保持一定的湿度，能在保鲜参表面形成一层保护膜，在保存和运输过程中起到保护作用。避免其过于干燥而导致质地变硬、有效成分流失，降低…
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| 2026/5/8 17:47:39 | 22009 | 【139】19227-王健-杭州市临平区保健路店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
这边跟进催促
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| 2026/5/8 17:47:39 | 22008 | 【37】18095-潘鸿雁-秦皇岛市青龙县燕山路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
商品名称:伦晚橙子
单号: YT3819725455163
数量:2个
售后原因和诉求: 补偿或补发
客户姓名/电话/地址:河北省秦皇岛市青龙县燕山路店
潘鸿雁 13739464821
————————
收到，核实
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| 2026/5/8 17:47:39 | 22010 | 【16】24121-樊银生-临汾市尧都区鼓楼北府店-红星-A3 | 小悦助手17 | bot |
寄出后麻烦发一下单号在群里 店长
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| 2026/5/8 17:47:39 | 22003 | 【闭44】-8390-王友兴-北京市平谷区建设街店-百合D4 | 暖邻社-王友兴 | 文字 |
@吴楠 转寄过去不行吗
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| 2026/5/8 17:47:39 | 22000 | A2-1077-秦霞-雅安市石棉县作坊巷店-百合-D1 | 李涛 | 文字 |
"李涛：
[视频]"
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📢📢📢重要通知
APP赚钱新功能教程已上线✅
APP上新的功能“ 看广告，赚现金!”
当前OPPO和ios最新版 已上线赚钱这个板块
温馨提示⚠
1、其他应用市场逐步上新中，大家知晓👆
2、广告…
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| 2026/5/8 17:47:39 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：jeep男士小冰皮速干微孔透气圆领T恤
单号：YT7619538219110（换货寄出单号）
数量：1
售后原因和诉求：换货，藏青xl换藏青2xl
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：@刘露露
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| 2026/5/8 17:47:39 | 22009 | 【118】18084-曹宇-北京市通州区潞苑南大街店-红枣A2 | 丿追着幸福灬跑丶 | 文字 |
@小悦助手，这个产品是不是也是过了售后期，怎么退回来了
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| 2026/5/8 17:47:40 | 22011 | 【12】28199-张哲-北京市朝阳区武圣西里店-悦享家A4 | 张北斗 | 文字 |
你通知完了，昨天就已经寄出去了
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| 2026/5/8 17:47:40 | 22008 | 【59】18875-朱保中-开封市兰考县胜利路店-百合A1 | 漫花开. | 文字 |
袖口跟袖子一样宽
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| 2026/5/8 17:47:41 | 22009 | 【153】19667-林清-西安市长安区圣合步行街店-好物优选A2 | 🍭凡宝 | 文字 |
那他之前没有的券，能给顾客补上吗
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| 2026/5/8 17:47:41 | 22009 | 【136】19484-李志强-包头市昆都仑区奥诺康店-红星A2 | 亨运 | 文字 |
@郭佳梅 把剩下的返回去就可以了
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| 2026/5/8 17:47:41 | 22011 | 【30】28222-樊青松-杭州市西湖区杨梅山路店-红星A4 | 邻聚生活家[店长] | 文字 |
@贺超 小强恢恢退货退款
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| 2026/5/8 17:47:41 | 22011 | 【13】28285-惠众旺-威海市乳山市胜利街深圳路店-俱惠选A4 | 高小默 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:41 | 22008 | 【56】18809-吴米庭-丽水市莲都区大洋河店-百合A1 | 悦龄生活大洋河店客服 | 文字 |
好的 辛苦了
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| 2026/5/8 17:47:42 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:42 | 22008 | 【32】19530-王健-松原市宁江区锦江大街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
🌹🌹
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| 2026/5/8 17:47:42 | 22008 | 【56】18809-吴米庭-丽水市莲都区大洋河店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
早点休息吧店长
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| 2026/5/8 17:47:42 | 22009 | 【84】19041-涂美娟-菏泽市牡丹区牡丹北路店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
776103996533321 这个是寄出单号哈
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| 2026/5/8 17:47:42 | 22009 | 【151】18883-付荣-长沙市天心区老兵开团店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
*商品名称：藏血竭灸液
*反馈日期：5月8号
*收货单号：
*售后原因+数量：少到2瓶
*售后诉求:退款
*收件人＋电话＋地址：联系人：付荣电话：19720604532地址：湖南省长沙市天心区兴威帕克水岸9栋13号老兵开团店@furong
…
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| 2026/5/8 17:47:42 | 22013 | 【23】-30481-葛美珍-武汉市硚口区武胜西街店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
今天就请发出哦
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| 2026/5/8 17:47:43 | 22000 | A2-1077-秦霞-雅安市石棉县作坊巷店-百合-D1 | 🌹🌹🌹三朵小花（小秦） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:43 | 22010 | 【64】24404-傅亚玲-重庆沙坪坝廊桥天都店-大街小巷-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长 老凤祥的产品不在这次返货，现在只能处理 退货厂家 您没有寄出吧
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| 2026/5/8 17:47:43 | 22011 | 【40】28711-骆小凤-南京市栖霞区望江苑店-康膳堂A4 | 妈妈驿站百货超市 | 文字 |
亲爱的店长，为快速解决您的问题，麻烦按以下模板填写
商品名称：韩静儿前开内衣
订单时间：
到货单号：
售后原因：
客户诉求：小了，需要换大一码3xl，一件黑色，一件肤色
客户姓名/电话/地址：骆小凤15850521069
售后照片/视频：…
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| 2026/5/8 17:47:44 | 22011 | 【46】28085-秦祥-太原市杏花岭区北关一巷店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
收到，已反馈，后续有结果同步您
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| 2026/5/8 17:47:44 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:47:45 | 22009 | 【160】18934-曹小飞-张家港市杨舍镇沙洲西路店-红星A2 | 小飞侠 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 17:47:45 | 22009 | 【148】18950-李满星-北京市房山区大马村店-红枣A2 | 满天星 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:45 | 22013 | 【11】-30479-小刘-吉安市吉州区吉安大桥店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长 厂家这边给您走的尾款结算哈 告知您一下
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| 2026/5/8 17:47:45 | 22009 | 【89】18920-香港街-绍兴市诸暨市艮塔东路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
好的，我反馈给厂家
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| 2026/5/8 17:47:45 | 22006 | 【19】-14640-黄译萱 -舟山市普陀区沈家门街道店 华东正阳 D7 | 王哈哈 | 文字 |
算了，客户已经拿走了
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| 2026/5/8 17:47:46 | 22011 | 【50】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 邓远浪 | 文字 |
不够券的就继续看播领券
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| 2026/5/8 17:47:46 | 22008 | 【23】18319-张丹-济宁市汶上县四季花园店-百合A1 | 谢浩 | 文字 |
"谢浩：
【反馈模板】
商品名称:熊猫多功能钛料理锅 到手1套（赠：锅铲+蒸屉）
单号:
数量:1
售后原因和诉求:漏电不敢用要求退货退款
5日门店寄出单号：YT2587168946827
客户姓名/电话/地址: 张丹1 183547913…
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| 2026/5/8 17:47:46 | 22009 | 【149】19291-方媛-武汉市青山区黄州街店-悦享家A2 | 小毛 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:47 | 22009 | 【156】18831-赵然-南通市海门区长江路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
没有质量问题的话，云仓清点完了就会结算的，辛苦店长耐心等待
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| 2026/5/8 17:47:47 | 22011 | 【36】28559-云溪-杭州市萧山区绿都金域店-红星A4 | 杨柯红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:47 | 22011 | 【36】28559-云溪-杭州市萧山区绿都金域店-红星A4 | 杨柯红 | 文字 |
店长，以上是目前咱们门店正在处理中售后的问题，你看下有没有是没登记的？及时告知小悦，小悦这边好调整哦，亲
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| 2026/5/8 17:47:47 | 22000 | A38-1494-蒲兰兰-绵阳市涪城区兴盛街店-佳佳-D1 | 李应福 | 文字 |
今天的还没更新出来噢
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| 2026/5/8 17:47:47 | 22013 | 【13】-30432-徐西东-泰安市新泰市中心花苑店-蓝宝石-A5 | 康和堂 | 图片 |
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| 2026/5/8 17:47:48 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：卡帝乐鳄鱼缓震轻盈运动休闲鞋S988
单号：YT7619540010127（换货寄出单号）
数量：1
售后原因和诉求：鞋脚后跟有质量问题，换货，黑色42码换黑色42码
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：@刘露露
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| 2026/5/8 17:47:48 | 22013 | 【81】30883-翁华-A周口市郸城县洺南店-好物优选-A5 | 小悦助手9 | bot |
是哪个商品没有收到呢？
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| 2026/5/8 17:47:48 | 22009 | 【148】18950-李满星-北京市房山区大马村店-红枣A2 | 小悦助手66 | bot |
商品名称:
药师说血黄金复合片
单号：A2bho202604112106442
数量：4
售后原因和诉求：
上网搜索后感觉没有达到预期效果要求退货
客户姓名/电话/地址：顺其自然13269789771
售后照片/视频：
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昨…
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| 2026/5/8 17:47:48 | 22009 | 【148】18950-李满星-北京市房山区大马村店-红枣A2 | 满天星 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:48 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉 | 文字 |
@蔡堰红 查下这个是啥
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| 2026/5/8 17:47:49 | 22013 | 【20】-30327-胡圆-临汾市洪洞县泽瑞嘉园-华中-A5 | 胡圆18734861313 | 文字 |
好，那商品地址不一样吧？
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| 2026/5/8 17:47:49 | 22013 | 【22】-30106-宦璐-云南昆明五华区江岸小区店-大街小巷-A5 | 璐璐 | 文字 |
@D4督导-徐瑞阳（一定要@我@我@我） 你看一下消费很多的这个顾客怎么处理
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| 2026/5/8 17:47:49 | 22009 | 【118】18084-曹宇-北京市通州区潞苑南大街店-红枣A2 | 丿追着幸福灬跑丶 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:47:50 | 22009 | 【100】18527-梁超玲-茂名市高州市高凉中路店-邻里直选A2 | 超 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:50 | 22008 | 【10】19579-顾伟-天津滨海新区向阳南支路店-万家灯火A1 | 马飞杨 | 文字 |
"马飞杨：
优秀的店长，上午好～
今天是A1-第九批次（2604128）本周返货系统已开始填写，辛苦您务必及时完成填写哦📝
同时温馨提醒：
如果是自行邮寄返货，【一定要要求快递送货上门！！！】
仓库附近驿站会直接拒收，无法入库⚠
一定要…
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