原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 11:43:48 | 22011 | 【49】28590-秦有英-桂林市灵川县江岸美城店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
店长，辛苦您这边再提供一下镜片花了的照片哈
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| 2026/5/8 11:43:49 | 22010 | 【61】26222-潘宁-宜昌市伍家岗区东山大道店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
产品是有什么问题吗？亲亲
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| 2026/5/8 11:43:49 | 22009 | 【97】20097-马玲玲-廊坊市安次区江南水郡店-红枣A2 | 小悦助手62 | bot |
😊
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| 2026/5/8 11:43:49 | 22011 | 【43】28156-曹朋-济南市历城区百花公园店-康膳堂A4 | 孟孟 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 11:43:49 | 22010 | 【28】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 暗红的迷雾 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:43:49 | 22000 | A14-1521-张亮-红河市蒙自市锦华路店-佳佳-D1 | 刘店长 | 文字 |
@蒋青 问一下，我这边地址已经更改，第10次退货的地址填写之前的还是现在的？
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| 2026/5/8 11:43:49 | 22009 | 【117】19285-吴嫚嫚-无锡市锡山区春笋中路店-红星A2 | 🌸生鲜百货超市.小吴🌸 | 文字 |
@A1运营督导-郭玲玲
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| 2026/5/8 11:43:50 | 22010 | 【40】24039-霍慧文-朔州市应县二环路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长，请问您，自行寄回，一共几箱快递，这边帮您登记
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| 2026/5/8 11:43:50 | 22009 | 【137】18627-吴水花-吉安市永丰县直街中国银行店-美喃A2 | 廉邦，小吴13479632827 | 文字 |
@小悦助手 好的，就按上面的地址寄过去，是吧？谢谢
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| 2026/5/8 11:43:51 | 22009 | 【141】19226-徐隽-武汉市江岸区兴业南路店-华中A2 | 福宝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:43:52 | 22010 | 【64】24404-傅亚玲-重庆沙坪坝廊桥天都店-大街小巷-A3 | 朱海妮 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:43:52 | 22000 | A20-1545-候素芹-郑州市中原区观澜小区店-华中-D1 | 杨梅1 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手2) 转人工
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| 2026/5/8 11:43:52 | 22010 | 【40】24039-霍慧文-朔州市应县二环路店-红星-A3 | 奥诺康康养中心～青青 | 文字 |
只能上一个
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| 2026/5/8 11:43:53 | 22009 | 【169】18450-秦向锋-马鞍山市花山区采秣新店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
还有其他售后问题需要小悦帮助吗
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| 2026/5/8 11:43:53 | 22009 | 【110】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 爱家叶子 | 文字 |
@小悦助手 你干嘛的呢
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| 2026/5/8 11:43:54 | 22009 | 【93】18363-胡加胜-无锡市锡山区东亭街道店-红星A2 | 韩园园 | 文字 |
[捂脸]
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| 2026/5/8 11:43:54 | 22010 | 【71】26621-杨司球-怀化市鹤城区城东市场店-康膳堂-A3 | 白蓝店长 | 文字 |
我是昨天寄出的
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| 2026/5/8 11:43:54 | 22011 | 【40】28243-吴小华-温州市鹿城区水心路店-华东正阳A4 | 小悦助手42 | bot |
辛苦啦 店长
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| 2026/5/8 11:43:54 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
情侣运动休闲套装
收件人： 柏事通 -玮蔓
电话15565090763
地址 山东省临沂市兰山区临西九路与解放路交叉口路东南角20米临沂酒店隔壁 焱联服饰
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| 2026/5/8 11:43:55 | 22008 | 【71】19376-曹心爱-锦州市太和区平和里店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
反馈模板：
商品名称：中国CKUPF50+男女同款防晒衣
单号：
数量：1件
售后原因和诉求：发错码
更换尺码：2xl换4Xl
客户姓名：曹心爱
电话：13464693848
地址：锦州市太和区平和里78-78
售后照片/视频：
—————…
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| 2026/5/8 11:43:55 | 22013 | 【65】30910-王宁-A襄阳市襄城区鹿鸣岛店-悦爱生活-A5 | 亚宝助理小邹 | 文字 |
反馈模板：要求补发1包
商品名称：香氛免搓顽渍泡洗粉
单号：YT3819639222990
数量：36实收（35）
售后原因和诉求：数量不够，要求补发
电话：19257150385
地址：湖北省襄城区鱼梁洲鹿鸣岛一期门面亚宝生活馆（不放驿站…
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| 2026/5/8 11:43:56 | 22010 | 【61】24136-许露-湘潭市红旗社区店-大街小巷-A3 | 露露 | 文字 |
快递老板写了她自己的名字
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| 2026/5/8 11:43:56 | 22000 | A20-1545-候素芹-郑州市中原区观澜小区店-华中-D1 | 杨梅1 | 文字 |
@惜缘郑州工人路店员
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| 2026/5/8 11:43:57 | 22008 | 【49】19407-莹莹-鞍山市铁西区六道街店-百合A1 | 糖 糖 | 文字 |
@李扬 数据对 尺码不对
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| 2026/5/8 11:43:57 | 22008 | 【4】19612-陈相-肇庆市端州区龙塘南路店-万家灯火A1 | 秋子@ | 文字 |
顾客接受补偿
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| 2026/5/8 11:43:58 | 22011 | 【17】28705-霍培娟-马鞍山市雨山区商业步行街店-康膳堂A4 | ʚ柒柒 ིྀ ɞ | 文字 |
@张中琴 买韩静儿送护手霜吗？
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| 2026/5/8 11:43:58 | 22013 | 【65】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 星佬汇潮白人家店长 | 文字 |
75960288359251
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| 2026/5/8 11:43:59 | 22011 | 【37】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 清扬婉兮 | 文字 |
没有收到快递
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| 2026/5/8 11:43:59 | 22003 | 【闭49】-8775-雷振华-北京市昌平区东关路昌平一中-菠萝D4 | 小悦助手6 | bot |
店长不能喔，那边仓库已经没有使用了
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| 2026/5/8 11:43:59 | 22009 | 【134】19627-刘天保-武汉市汉阳区汉江苑店-华中A2 | 小悦助手58 | bot |
第几批次的呢店长
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| 2026/5/8 11:44:00 | 22013 | 【22】-30028-聂彦萍-山西太原杏花岭区每日鲜社区团购店-大街小巷-A5 | 每日鲜-特淘 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:44:00 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
这边稍等给您地址哦
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| 2026/5/8 11:44:02 | 22013 | 【57】31246-赵琳琳-A大连市瓦房店长春路店-致远-A5 | 小悦助手11 | bot |
嗯嗯
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| 2026/5/8 11:44:02 | 22010 | 【64】26334-罗朝利-乐山市沐川县钟楼巷店-好物优选-A3 | 刘波 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:44:04 | 22008 | 【49】19407-莹莹-鞍山市铁西区六道街店-百合A1 | 糖 糖 | 文字 |
给我换一个尺码
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| 2026/5/8 11:44:04 | 22013 | 【65】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 星佬汇潮白人家店长 | 文字 |
木耳的单号
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| 2026/5/8 11:44:04 | 22010 | 【65】24067-陈金泽-上海市嘉定区靖远路店-红星-A3 | 尹亮 | 文字 |
🌞各位优秀的店长，上午好！
关于5月6日晚场双喜总当场直播间售卖的【祈福系列商品】温馨提醒：
🧧双喜总在直播间所说“收集公屏名字进行祈福”，是指为家人送去祝福与心愿，并不是“产品刻字”哦～
✅5月6号当场直播间售卖的产品，已经进…
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| 2026/5/8 11:44:05 | 22013 | 【70】30945-姚秀花-A亳州市涡阳县芍香路店-美喃-A5 | 🍀ღ᭄ꦿ꯭咖啡ঞৣঁ没有豆প᪲ | 文字 |
好的谢谢
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| 2026/5/8 11:44:05 | 22011 | 【28】28203-徐严-长沙市岳麓区岳华路店-万家灯火A4 | Jano | 文字 |
可以了
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| 2026/5/8 11:44:06 | 22009 | 【82】18424-杨金环-南通市通州区翠园花苑店-文化A2 | 杨金环19532020372 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:44:06 | 22008 | 【17】18386-张晓雄-邢台市宁晋县黄儿营村店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
*反馈日期：2026.5.8号
*收货单号：9470385275207
*商品名称:物物洁彩漂剂
*应收：50袋
*实收：50袋
*售后原因：到货有两袋 袋子坏了，已经漏了
*售后诉求:补货
*收件人＋电话＋地址：
张晓雄 188334…
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| 2026/5/8 11:44:06 | 22003 | 【闭49】-8775-雷振华-北京市昌平区东关路昌平一中-菠萝D4 | 小悦助手6 | bot |
店长只能寄回来喔，
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| 2026/5/8 11:44:07 | 22008 | 【11】19146-银浩团购超市-邯郸市丛台区永华里店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
什么模板；发一下模板格式
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什么问题呢
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| 2026/5/8 11:44:07 | 22013 | 【55】31069-张宸瑀-A成都市双流区长冶路店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
请稍等，我这边核实一下
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| 2026/5/8 11:44:07 | 22013 | 【39】-30583-刘洋-台州市路桥区银座街店-华东正阳-A5 | 白张由林 | 文字 |
@风景都尘埃 鸡蛋券的补贴是一周一补啊店长
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| 2026/5/8 11:44:07 | 22009 | 【163】19901-雪丽-盐城市大丰区新村路店-华中A2 | 任岩峰 | 文字 |
@小圆饼 是的，使用了人工智能
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| 2026/5/8 11:44:07 | 22009 | 【144】18956-王秀萍-南平市延平区中山路店-大街小巷A2 | 昼锦 小王 | 文字 |
这个钛杯打开是这样的，凹进去了
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| 2026/5/8 11:44:08 | 22009 | 【144】18956-王秀萍-南平市延平区中山路店-大街小巷A2 | 昼锦 小王 | 文字 |
@昼锦 小王 *反馈日期：5.7
*收货物流单号：
*商品名：覆钛保温杯
*应收：
*实收：
*售后原因:破损/漏发/发错+数量:盖子凹进去了
*售后诉求:退货
*收件人＋电话＋地址：梨子，15105056567，福建省南平市延平区中山路…
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| 2026/5/8 11:44:08 | 22009 | 【93】18363-胡加胜-无锡市锡山区东亭街道店-红星A2 | 韩园园 | 文字 |
他们互相认识吗
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| 2026/5/8 11:44:08 | 22013 | 【39】-30583-刘洋-台州市路桥区银座街店-华东正阳-A5 | 白张由林 | 文字 |
你看看
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| 2026/5/8 11:44:08 | 22009 | 【144】18956-王秀萍-南平市延平区中山路店-大街小巷A2 | 昼锦 小王 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:44:08 | 22010 | 【28】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
把视频剪开弄成两个发呢
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| 2026/5/8 11:44:08 | 22011 | 【28】28203-徐严-长沙市岳麓区岳华路店-万家灯火A4 | Jano | 文字 |
区别出来了
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| 2026/5/8 11:44:08 | 22009 | 【118】20127-朱瑞霞-佛山市禅城区普君南路店-五龙A2 | a～朱～@ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:44:08 | 22008 | 【6】18402-朱强-监利市容城镇民主路店-百合A1 | A-满满一屋 | 文字 |
之前都跟顾客说的可以兑换
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| 2026/5/8 11:44:08 | 22013 | 【42】-30667-吕萍-信阳市光山县花园西路店-悦爱生活-A5 | 翁桂芝 | 文字 |
@小悦助手12 好的！[强][强][强]
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| 2026/5/8 11:44:09 | 22009 | 【99】18301-滕晋功-昆明市富民县永定街道店-陈丹秋A2 | 年华 | 文字 |
那我把没拆封的几个发过去，老师@曾佳怡
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| 2026/5/8 11:44:10 | 22009 | 【98】19852-杜永恒-徐州市泉山区现代数码广场店-华中A2 | 悦龄～杜小宝3.16水 | 文字 |
@吴婉珊
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| 2026/5/8 11:44:10 | 22007 | 【B26】17021-王慧平-西安市莲湖区翡丽城1期店-吉多安A4 | 陶陶余生 | 文字 |
@刘潇 我的血氧仪邮回厂家运费，厂家还没给我，给您说几次了
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| 2026/5/8 11:44:10 | 22009 | 【117】19285-吴嫚嫚-无锡市锡山区春笋中路店-红星A2 | 🌸生鲜百货超市.小吴🌸 | 文字 |
我的老板管理没有了
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| 2026/5/8 11:44:11 | 22008 | 【17】20031-樊茂源-廊坊南尖塔店-万家灯火A1 | 嘟嘟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:44:11 | 22010 | 【11】26608-万会丽-淄博市淄川区泉龙北路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
很抱歉亲 这边没有权限 辛苦您查询一下
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| 2026/5/8 11:44:11 | 22013 | 【22】-30028-聂彦萍-山西太原杏花岭区每日鲜社区团购店-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
好的
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| 2026/5/8 11:44:11 | 22009 | 【139】20090-陈敏-南京市栖霞区壹城西区店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
好的
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| 2026/5/8 11:44:12 | 22013 | 【14】-30054-文碧梅-重庆市九龙坡区中梁山乔鹤佳苑店-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
看到督导已经给您回复了，还有其他售后问题需要小悦助手跟进的吗？
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| 2026/5/8 11:44:12 | 22011 | 【36】28640-麻艳丹-金华市婺城区金华何宅店-三好A4 | 麻姐 | 文字 |
昨晚其他直播间卖的比我们便宜，今天我这边的特殊膳食全军覆没[捂脸][捂脸]
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| 2026/5/8 11:44:12 | 22000 | A11-1189-鲍店长-上海松江区九亭大街店-华东-D1 | 心安 | 文字 |
@毛兰 这样可以了吗，快递员发给我的
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| 2026/5/8 11:44:13 | 22010 | 【28】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 暗红的迷雾 | 文字 |
点货的时候中间来了一个顾客本来这一袋货也乱
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| 2026/5/8 11:44:13 | 22008 | 【172】19839-雷开心-太原市小店区东润国际店2-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
亲 ，苹果是有什么问题吗？
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| 2026/5/8 11:44:14 | 22010 | 【55】24072-张璐-淮南市田家庵区璐璐店-华东正阳-A3 | 尹亮 | 文字 |
🌞各位优秀的店长，上午好！
关于5月6日晚场双喜总当场直播间售卖的【祈福系列商品】温馨提醒：
🧧双喜总在直播间所说“收集公屏名字进行祈福”，是指为家人送去祝福与心愿，并不是“产品刻字”哦～
✅5月6号当场直播间售卖的产品，已经进…
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| 2026/5/8 11:44:14 | 22003 | 【闭35】-8766-刘淑霞-白山市江源区森工-百合D4 | 晨阳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:44:14 | 22008 | 【171】19437-李耀虎-太原市杏花岭区程家村店-京津冀A1 | 李耀虎🇨🇳 | 文字 |
@管晨希 坏一个
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| 2026/5/8 11:44:14 | 22013 | 【22】-30028-聂彦萍-山西太原杏花岭区每日鲜社区团购店-大街小巷-A5 | 每日鲜-特淘 | 文字 |
2个碎的 1个磕了
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| 2026/5/8 11:44:14 | 22010 | 【71】26621-杨司球-怀化市鹤城区城东市场店-康膳堂-A3 | 白蓝店长 | 文字 |
现在不是要填单号吗？
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| 2026/5/8 11:44:15 | 22000 | A31-1605-林鹤-秦皇岛海港区庐山路店-百合-D1 | 小悦助手 | bot |
店长，甄满分松茸小炒酱 这个单号显示还在运输中哦
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| 2026/5/8 11:44:15 | 22010 | 【65】24127-郭迎心-南京市鼓楼区黑龙江路店-万家灯火-A3 | 小悦助手23 | bot |
好的，亲亲，这边我去反馈厂家核实，客人的诉求是退，商品不影响二销对吧。
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| 2026/5/8 11:44:15 | 22008 | 【49】19407-莹莹-鞍山市铁西区六道街店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
【反馈模板】
商品名称:
单号:
数量:
售后原因和诉求:
客户姓名/电话/地址:
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| 2026/5/8 11:44:15 | 22009 | 【116】19211-王铁军-北京大兴区丽园路店-红枣A2 | 小悦助手67 | bot |
亲亲 你得确认下周还能不能反 不然留着只有返厂家了
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| 2026/5/8 11:44:15 | 22009 | 【95】19874-华姐-上海市静安区永和路店-红星A2 | 佩💰佩 | 文字 |
你这个不要叫教我什么开箱视频的，这个整合里面少一个，我都没遇到过这种事情
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| 2026/5/8 11:44:15 | 22011 | 【17】28420-黄英-北京市大兴区首座御园店-红枣A4 | 菩提心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:44:15 | 22009 | 【148】19311-赵磊-南京市江宁区世纪东山店-大街小巷A2 | 郭玲玲 | 文字 |
谢谢店长的认可 您后续门店的运营问题都可以随时和我沟通[抱拳]
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| 2026/5/8 11:44:16 | 22009 | 【98】19852-杜永恒-徐州市泉山区现代数码广场店-华中A2 | 悦龄～杜小宝3.16水 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:44:16 | 22009 | 【82】18424-杨金环-南通市通州区翠园花苑店-文化A2 | 杨金环19532020372 | 文字 |
@吴克春
这个已经发给顾客了，就不要处理了
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| 2026/5/8 11:44:16 | 22010 | 【64】26461-董国亮-松原市宁江区惠民驿站店-悦享家-A3 | 赵攀 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:44:17 | 22003 | 【闭53】-8126-潘苗苗-周口市鹿邑县卫真农贸城店-康膳堂D4 | 小悦助手7 | bot |
辛苦@督导老师核实一下哈
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| 2026/5/8 11:44:17 | 22000 | A31-1605-林鹤-秦皇岛海港区庐山路店-百合-D1 | 小悦助手 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778211857227/image.png
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| 2026/5/8 11:44:17 | 22008 | 【67】19746-李丽-郑州市上街区理想名城店-百合A1 | 安宁 | 文字 |
里面是药粉怎么用呢？@李扬
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| 2026/5/8 11:44:18 | 22011 | 【17】28705-霍培娟-马鞍山市雨山区商业步行街店-康膳堂A4 | ʚ柒柒 ིྀ ɞ | 文字 |
我这边查询不到
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| 2026/5/8 11:44:18 | 22013 | 【85】31046-宋颖-A武汉市黄陂区前川大道店-悦爱生活-A5 | 小悦助手9 | bot |
整个酒都要退吗
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| 2026/5/8 11:44:18 | 22008 | 【71】19376-曹心爱-锦州市太和区平和里店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
亲亲辛苦48小时内寄回回传单号给我哦不能影响二次销售哈
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| 2026/5/8 11:44:18 | 22008 | 【49】19407-莹莹-鞍山市铁西区六道街店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
写一下哈
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| 2026/5/8 11:44:19 | 22010 | 【72】24474-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A3 | Y | 文字 |
我现在把所有的都已经给你们发过去了。
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| 2026/5/8 11:44:19 | 22008 | 【38】18713-陈贝-宜春市丰城市建设大道店-百合A1 | 佘梦娟 | 文字 |
亲爱的店长您好，我是为咱们门店服务的新客服：佘梦娟，很高兴成为门店的售后对接人。您之前反馈的问题我先了解下情况，了解完情况会尽快帮您处理。因刚接手门店，各项问题都需要核实，加上群消息较多，如回复不及时还请您见谅哦
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| 2026/5/8 11:44:19 | 22010 | 【40】24039-霍慧文-朔州市应县二环路店-红星-A3 | 奥诺康康养中心～青青 | 文字 |
没有自行记回的
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| 2026/5/8 11:44:19 | 22010 | 【28】26074-徐英豪-商丘市睢阳区世纪中路店-菠萝-A3 | 8. | 文字 |
反正他当时送来的五个快递都是小箱子也不像是能装下24桶营养粉的箱子好吗？
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| 2026/5/8 11:44:20 | 22009 | 【141】19226-徐隽-武汉市江岸区兴业南路店-华中A2 | 福宝 | 文字 |
@王强
4月22号的订单还没发货？
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| 2026/5/8 11:44:20 | 22000 | B1-1341-重庆市大渡口区西城大道店大街小巷-D1 | 张洪 | 文字 |
@王强 请问好久结尾款，闭店几个月了
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| 2026/5/8 11:44:20 | 22013 | 【43】-30770-刘店长-武汉市汉阳区桥桥机嘉园-万家灯火-A5 | 暖阳驿站～桥机店刘店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 11:44:20 | 22008 | 【11】19146-银浩团购超市-邯郸市丛台区永华里店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
是要退货吗
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| 2026/5/8 11:44:20 | 22011 | 【17】28420-黄英-北京市大兴区首座御园店-红枣A4 | 小悦助手71 | bot |
好的哈，您的寄出后可以吧所有寄出的商品和数量都一起发一下哈，怕到时候这边记漏了
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