原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 11:49:49 | 22013 | 【66】30905-尹明-A沈阳市法库县绿野花园店-美喃-A5 | 孙鑫 | 文字 |
@寻水的小鱼 店长，这会门店有客户吗，可以麻烦客户拍个视频吗 对媛媛的好评，媛总要剪到直播间去[呲牙]
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| 2026/5/8 11:49:49 | 22008 | 【9】19346-庆余年-鞍山市立山区友爱街店-百合A1 | 佘梦娟 | 文字 |
"庆余年：
@A1-售后佘梦娟 款都已结完啦"
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@庆余年 好的
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| 2026/5/8 11:49:49 | 22000 | A8-1323-赵鸿-成都成华区阔阔生鲜百货店-大街小巷-D1 | 李涛 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:49 | 22003 | 【闭49】-8775-雷振华-北京市昌平区东关路昌平一中-菠萝D4 | 雷振华 | 文字 |
转寄公司返货云仓可以吗？这边出运费。
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| 2026/5/8 11:49:50 | 22011 | 【19】28717-谢江-龙岩市新罗区三好优团紫薇店-三好A4 | 小骄傲 | 文字 |
4包
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| 2026/5/8 11:49:50 | 22010 | 【41】26654-罗金华-常德市武陵区丹阳街道店-华中-A3 | 罗金华 | 文字 |
不影响
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| 2026/5/8 11:49:50 | 22013 | 【20】-30327-胡圆-临汾市洪洞县泽瑞嘉园-华中-A5 | 何汶霞 | 文字 |
"胡圆18734861313：
@何汶霞 要退的商品都返这个地址么？"
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@胡圆18734861313 稍等售后和您核实具体地址
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| 2026/5/8 11:49:50 | 22009 | 【139】19227-王健-杭州市临平区保健路店-红星A2 | 蒋林宏 | 文字 |
是不会作废的
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| 2026/5/8 11:49:51 | 22013 | 【14】-30336-张先锋-洛阳市孟津区开元社区-华中-A5 | 张先锋 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 11:49:51 | 22013 | 【50】30972-张纪伟-A邢台市信都区景河西区店-邻里直选-A5 | 🧧小静～店长18731915700 | 文字 |
要求退货退款
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| 2026/5/8 11:49:51 | 22009 | 【138】18614-刘海玲-长治市潞州区凯旋都汇广场店-华中A2 | 蓝天 | 文字 |
@A2-售后-罗丽娟(请@我）
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| 2026/5/8 11:49:51 | 22009 | 【163】19901-雪丽-盐城市大丰区新村路店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
@王强 第一次退换是质量问题啊
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店长 这边已经登记联系厂家催促报销运费了那
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| 2026/5/8 11:49:52 | 22009 | 【139】20090-陈敏-南京市栖霞区壹城西区店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778212193962/企业微信截图_17782121195522.png
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| 2026/5/8 11:49:52 | 22010 | 【71】26621-杨司球-怀化市鹤城区城东市场店-康膳堂-A3 | 小悦助手23 | bot |
您没有提交成功，我们后台是看不见您的返货商品信息的，辛苦您这边以表格的形式发我一下
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| 2026/5/8 11:49:52 | 【58】28429-张伟明-太原市小店区晋阳街店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:49:52 | 22009 | 【128】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | 王宜洪 | 文字 |
没有显示电话号码吗？
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| 2026/5/8 11:49:52 | 22010 | 【61】26344-龚亮-宜昌市西陵区西陵二路店-悦爱生活-A3 | 刘波 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:49:53 | 22000 | A8-1323-赵鸿-成都成华区阔阔生鲜百货店-大街小巷-D1 | 李涛 | 文字 |
"李涛：
⚠ 5月6日会议纪要——（D1、D2、D3批次门店）二次开业筹备工作部署会议
一、【目前遇到的问题】
① 门店在营业的过程中客流自然流失，会慢慢地越来越少（这是正常现象）
② 老客流失后，只出不进，无人补充（客量持续拉低，…
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| 2026/5/8 11:49:53 | 22013 | 【88】31201-南汝雨-A淄博市张店区大化纤生活店-华北-A5 | 小悦助手9 | bot |
要等后面通知
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| 2026/5/8 11:49:54 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
客户实在不同意给客户申请退款吧
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| 2026/5/8 11:49:54 | 22009 | 【144】18956-王秀萍-南平市延平区中山路店-大街小巷A2 | 小悦助手66 | bot |
商品全称麻烦发一下呢
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| 2026/5/8 11:49:54 | 22008 | 【4】19612-陈相-肇庆市端州区龙塘南路店-万家灯火A1 | 秋子@ | 文字 |
这个没订单，却收到货了，你们可能发错货了
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| 2026/5/8 11:49:54 | 22008 | 【8】19590-陈宇-绥化安达市6道街店-百合A1 | 唐鹏 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:49:54 | 22008 | 【8】19361-岳阳-锦州市凌河区文胜里店-百合A1 | 唐鹏 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:49:54 | 22008 | 【73】19372-杨帆-德州市德城区新湖街道店-百合A1 | 没有昵称👑 | 文字 |
@小悦助手 数量不够
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| 2026/5/8 11:49:54 | 22013 | 【88】31255-严章美-A宁波市海曙区苗圃路店-红星-A5 | 严 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 11:49:54 | 22008 | 【68】19743-王莉-绵阳市江油市南街店-百合A1 | 菠萝蛋卷 | 文字 |
这个皮蛋有两个破损的
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| 2026/5/8 11:49:55 | 22008 | 【17】20031-樊茂源-廊坊南尖塔店-万家灯火A1 | 嘟嘟 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 11:49:55 | 22013 | 【42】-30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
有机红豆薏仁茯苓粉这个有少发吗
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| 2026/5/8 11:49:55 | 22008 | 【46】18068-朱凌波-天津市武清区下朱庄街店-京津冀A1 | 小悦助手60 | bot |
【反馈模板】
商品名称:Dr.Curara多肽角蛋白润肤沐浴露+燕窝胶原蛋白肽洗发露
单号:YT3819698108710
YT3819698028539
数量：5组
售后原因和诉求:洗发露少一个，补发一个
客户姓名：朱凌…
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| 2026/5/8 11:49:55 | 22000 | A19-1464-李娇-孝感孝南区九真二路店-万家灯火-D1 | 李红斌 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:55 | 22011 | 【17】28177-张腾-运城市盐湖区圣惠南路店-华中A4 | 万家优选 | 文字 |
共3套，第一款2套
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| 2026/5/8 11:49:55 | 22009 | 【168】19100-石治慧-重庆市垫江县陵园路店-邻里直选A2 | 社区团批服务站 | 文字 |
这是水壶运费
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| 2026/5/8 11:49:55 | 22007 | 【B27】16507-莫梅英-桂林市七星区公园绿涛湾店-三好D8 | A🍀小莫 | 文字 |
@黄姿琼 App里的客服就不应该答应别人可以开发票，
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| 2026/5/8 11:49:56 | 22010 | 【58】26284-包兴凤-北京市海淀区万寿路店-红枣-A3 | ᰔᩚ别谈如果 | 文字 |
寄回厂家，运费厂家承担
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| 2026/5/8 11:49:56 | 22009 | 【84】19170-陈正-武汉市硚口区汉中路店-悦爱生活A2 | 陈正 | 文字 |
@静静 谢谢反馈
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| 2026/5/8 11:49:56 | 22010 | 【56】26065-彭静-宜昌市远安县凤德路店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
圆领T恤和防晒冰壳皮肤衣换货分开发我一下，店长
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| 2026/5/8 11:49:56 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 11:49:57 | 22008 | 【41】18137-张峰斌-邢台市襄都区北关街四巷店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
商品名称：熊猫电饭煲 单号：A1bho202603302040561 数量：1台 售后原因和诉求：无说明书无合格证，产品不通电，申请换一台 客户姓名/电话/地址：云淡风轻，15233929236，邢台市襄都区财满街商铺10-2
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| 2026/5/8 11:49:57 | 22008 | 【11】19146-银浩团购超市-邯郸市丛台区永华里店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
这个货，怎么退回去了
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这个可能是运输导致破损了，也可能是丢件了，这边反馈厂家补发可以吗
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| 2026/5/8 11:49:57 | 22009 | 【129】18055-宋凤-哈尔滨市宾县小学家属楼店-悦享家A2 | 宋蕾 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:57 | 22010 | 【79】26263-黄雍-成都市新都区甫家二路店-欢喜-A3 | 刘春燕 | 文字 |
@詹海
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| 2026/5/8 11:49:57 | 22009 | 【171】20004-田长信-深圳市宝安区河滨商场店-大河A2 | 李老师 | 文字 |
@王强 刷子和内衣裤都寄公司了
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| 2026/5/8 11:49:58 | 22008 | 【8】19590-陈宇-绥化安达市6道街店-百合A1 | 庹诗雨 | 文字 |
亲爱的店长，由于工作调整，很不舍的和您说声告别。特意帮您的门店交接给了认真负责的同事：@马飞杨(A1-售后-马飞扬（售后问题填写好模板@我，第一时间给给您处理）) 她同样经验丰富，会用心帮您处理问题。这段时间感谢店长的包容和配合，祝门店财源…
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| 2026/5/8 11:49:58 | 22000 | A43-1415-王晓容-成都武侯区王姐生鲜百货线上超市-大街小巷-D1 | 小悦助手1 | bot |
烧水壶已反馈厂家了，有消息同步您
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| 2026/5/8 11:49:58 | 22008 | 【8】19361-岳阳-锦州市凌河区文胜里店-百合A1 | 唐鹏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:58 | 22011 | 【45】28605-曹婷-天水市麦积区天庆麦积小镇店-万家灯火A4 | 郑平 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 11:49:59 | 22010 | 【71】26621-杨司球-怀化市鹤城区城东市场店-康膳堂-A3 | 白蓝店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:49:59 | 22013 | 【3A5闭店中】30011-姜宇-宽城区新月市场橙市印象店-大街小巷-A5 | 王滔 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:49:59 | 22000 | A25-1141-王维-峨眉山市书院街店-百合-D1 | 杨梅1 | 文字 |
"Z~L👑：
老客户还有很多积分等到你们兑换"
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@店员周丽 这个问过了，这次兑换有专属兑换通道针对券少，积分多的客户哈
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| 2026/5/8 11:50:00 | 22009 | 【114】19725-黄铁梁-赣州市全南县圆山路店-悦享家A2 | 谢亚辉 | 文字 |
"小英：
@小悦助手 五常大米有一件我拒收了，应该怎么处理呢，麻烦你告诉我"
------
@小英 有问题的快递就是不能拒收，收到货拍视频反馈厂家，这边已经拒收，等下售后这边给厂家反馈
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| 2026/5/8 11:50:00 | 22008 | 【13】18924-刘丁菱-湘潭市岳塘区岳塘路店-京津冀A1 | 努力过才叫青春-小胡 | 文字 |
贵妃芒厂家多发了一箱过来@邱蓝
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| 2026/5/8 11:50:00 | 22010 | 【19】24129-李晓云-惠州市惠阳区海惠花园店-万家灯火-A3 | 李晓云 | 文字 |
系统这个在哪填写，货物流已拉走，没有填写系统
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| 2026/5/8 11:50:00 | 22010 | 【71】26621-杨司球-怀化市鹤城区城东市场店-康膳堂-A3 | 小悦助手23 | bot |
这边我去申请添加
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| 2026/5/8 11:50:00 | 22013 | 【3A5闭店中】30011-姜宇-宽城区新月市场橙市印象店-大街小巷-A5 | 罗洋 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:50:01 | 22010 | 【74】24078-夏朝蓉-上海市宝山区美康路店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
辛苦店长 问一下快递员 情况
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| 2026/5/8 11:50:01 | 22008 | 【49】19407-莹莹-鞍山市铁西区六道街店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
【反馈模板】
商品名称:
单号:
数量:
售后原因和诉求:
客户姓名/电话/地址:
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| 2026/5/8 11:50:01 | 22008 | 【67】19746-李丽-郑州市上街区理想名城店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
亲 咱们提供的操作视频里面没有药粉呢，顾客是打开商品就是这样，还是自己撕开了呢
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| 2026/5/8 11:50:01 | 22008 | 【37】18081-李凤-辽阳市白塔区八一街店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
【会员福利】厨百世压榨花生油82518949435
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| 2026/5/8 11:50:01 | 22009 | 【139】20090-陈敏-南京市栖霞区壹城西区店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
招商银行 6226 0811 2000 1487
商朝阳
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| 2026/5/8 11:50:01 | 22009 | 【129】18055-宋凤-哈尔滨市宾县小学家属楼店-悦享家A2 | 宋蕾 | 文字 |
这个
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| 2026/5/8 11:50:01 | 22008 | 【28】18222-小陈-漳州市南靖县建设西路店-百合A1 | ও🕊ꦿꦼℳঞᩚ梦曦꧔ꦿ᭄࿐้ | 文字 |
我么？
我这边目前没有，谢谢
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| 2026/5/8 11:50:02 | 22011 | 【18】28512-柴利民-大同市平城区同泉里方圆洗浴店-三好A4 | 可柯麻麻 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 11:50:02 | 22009 | 【76】18719-孙为为-沈阳市于洪区沈大路康中店-康膳堂A2 | 小悦助手61 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 11:50:03 | 22009 | 【163】19901-雪丽-盐城市大丰区新村路店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
@王强 第一次退换是质量问题啊
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店长 这边已经登记联系厂家催促报销运费了那
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店长 这边已经登记联系厂家催促报销运费了呢
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| 2026/5/8 11:50:03 | 22009 | 【75】18584-蒋莉斯-永州市冷水滩区百业街店-五龙A2 | 大表妹 | 文字 |
@高浪 我收到的吊带衫是比总数量少2件的哈
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| 2026/5/8 11:50:04 | 【58】28418-冯飞飞-太原市尖草坪区兴华店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:50:04 | 22013 | 【31】-30284-刘经理-上海市静安区岭南路店-华东正阳-A5 | 岭南路美好农村刘经理 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:50:04 | 22013 | 【64】30900-梅凤霜-A襄阳市襄州区幸福路店-悦爱生活-A5 | 孙鑫 | 文字 |
@每每 @亚宝小梅 姐，这会门店有客户吗，可以麻烦客户拍个视频吗 对媛媛的好评，媛总要剪到直播间去[呲牙]
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| 2026/5/8 11:50:05 | 22000 | A9-1271-台诗淇-上海松江区文涵路店-华东-D1 | Min. | 文字 |
什么时候关闭啊
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| 2026/5/8 11:50:05 | 22009 | 【81】19354-龚绍利-南宁市江南区金凯市场店-大街小巷A2 | 龚绍丽 | 文字 |
观音佛公哪里有一个月啊
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| 2026/5/8 11:50:06 | 22011 | 【19】28717-谢江-龙岩市新罗区三好优团紫薇店-三好A4 | 小骄傲 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:50:06 | 22010 | 【72】26094-陈玲-株洲市茶陵县云阳店-悦享家-A3 | 小悦助手23 | bot |
卡帝乐鳄鱼缓震轻盈运动休闲鞋S988 是换成40码，对吗
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| 2026/5/8 11:50:06 | 22008 | 【41】18137-张峰斌-邢台市襄都区北关街四巷店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
亲这个吗
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| 2026/5/8 11:50:07 | 22008 | 【3】18718-武秀兰-乌兰察布市集宁区民建路店-京津冀A1 | 乌兰察布E062 | 文字 |
就补偿5元吧，不想太麻烦
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| 2026/5/8 11:50:08 | 22010 | 【79】24201-刘炳杰-烟台市开发区静海阳光店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
抱歉 亲 厂家这边又更新了物流 到货了之后退
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| 2026/5/8 11:50:09 | 22010 | 【41】26654-罗金华-常德市武陵区丹阳街道店-华中-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的
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| 2026/5/8 11:50:09 | 22009 | 【96】19800-庞小兵-南充市西充县春风街店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
好的
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| 2026/5/8 11:50:09 | 22009 | 【139】20090-陈敏-南京市栖霞区壹城西区店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
付款后提供付款截图
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| 2026/5/8 11:50:09 | 22013 | 【38】-30688-孟庆梅-黑龙江省哈尔滨市南岗区永和街店（惠买超市）-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
商品名称：【悦龄集】香氛免搓顽渍泡洗粉 到手12袋 / 200g
门店名称：黑龙江省哈尔滨市南岗区永和街店（惠买超市）
店长：孟庆梅
数量：24
原发货单号：无
售后原因和诉求：商品不好用，洗不干净，顾客购买24袋，拆了1袋，要求退24袋的…
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| 2026/5/8 11:50:09 | 22011 | 【48】28382-肖惠元-秦皇岛市青龙县二百商厦店-三好A4 | 小悦助手 | 文字 |
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辛苦您提供一下商品全称
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| 2026/5/8 11:50:10 | 22011 | 【48】28210-陈小明-韶关市武江区新华北路店-万家灯火A4 | 小悦助手45 | bot |
摩登大咖真丝缎面无袖蕾丝吊带
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| 2026/5/8 11:50:10 | 22008 | 【4】19853-江帆-长沙市雨花区万境水岸店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
收件：柏事通 -玮蔓
电话15565090763
浙江省金华市义乌市大陈镇桃李春风3区76栋 麦麦退货
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| 2026/5/8 11:50:10 | 22010 | 【71】26621-杨司球-怀化市鹤城区城东市场店-康膳堂-A3 | 白蓝店长 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 11:50:11 | 22010 | 【34】26103-张凡-徐州市邳州市万兴路店-荷花-A3 | 一颗糖 | 文字 |
@莫冰 收到
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| 2026/5/8 11:50:11 | 22009 | 【150】18879-小婷-大庆市龙凤区龙四路店-菠萝A2 | 小悦助手66 | bot |
应该的亲，
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| 2026/5/8 11:50:11 | 22011 | 【27】28198-付春雷-南京市雨花台区能仁里店-康膳堂A4 | 秀秀 | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 11:50:12 | 22010 | 【61】24159-李舒-抚顺市新抚区抚顺银行店-万家灯火-A3 | 莫冰 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:50:12 | 22009 | 【149】19297-黄海红-高安市连锦农民街三路店-悦享家A2 | 梁丽群连锦三路42号 | 文字 |
@刘露露 没看见呢
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| 2026/5/8 11:50:12 | 22009 | 【124】18979-沈佩欣-丽水市莲都区银苑小区店-康膳堂A2 | A。Ly | 文字 |
鞋子好的
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| 2026/5/8 11:50:13 | 22011 | 【45】28605-曹婷-天水市麦积区天庆麦积小镇店-万家灯火A4 | 小悦助手45 | bot |
什么时候能提现@郑平
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店长，等D8的全部门店全部走完闭店流程后，统一恢复的
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| 2026/5/8 11:50:13 | 22010 | 【37】24015-孙凤莲-常熟市常熟报慈北路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
您需要寄出几个快递吗
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| 2026/5/8 11:50:13 | 22013 | 【26】-30435-邓端-郑州市郑州高新区红叶路店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的店长，请稍等
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| 2026/5/8 11:50:13 | 22013 | 【38】-30688-孟庆梅-黑龙江省哈尔滨市南岗区永和街店（惠买超市）-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
您看看对不对呢，店长
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| 2026/5/8 11:50:13 | 22010 | 【15】24197-王姣-中中卫市沙坡头区长城东路店-大街小巷-A3 | 润万家超市王娇18109569998 | 文字 |
没收到
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| 2026/5/8 11:50:13 | 22013 | 【51】30983-李孝超-A嘉兴市嘉善县体育南路店-红星-A5 | 桐诉渝轩 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 11:50:13 | 22009 | 【137】18627-吴水花-吉安市永丰县直街中国银行店-美喃A2 | 廉邦，小吴13479632827 | 文字 |
:@小悦助手 是的谢谢
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| 2026/5/8 11:50:14 | 22000 | A8-1384-柳萍-武汉洪山花山天天生鲜馆店-大街小巷-D1 | 小悦助手26 | bot |
摩登大咖国风新中式小衫
数量:蓝色XL1件 售后原因:尺码小了 客户诉求：换成换成4XL
摩登大咖春夏新款醋酸缎面阔腿裤
数量:白色2XL1条 售后原因:尺码大了 客户诉求：换成同款白色XL1条
换货单号圆通速递：YT7619449…
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| 2026/5/8 11:50:14 | 22009 | 【76】18740-朱立志-合肥市庐阳区亳州路店-华中A2 | 杨舒涵 | 文字 |
@老板—朱立志 运费支付截图哈
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| 2026/5/8 11:50:15 | 22008 | 【4】19853-江帆-长沙市雨花区万境水岸店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
查收下店长
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