原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:17:45 | 22008 | 【54】18663-邓丹-十堰市丹江口市丹二路全家优品购店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
已反馈过的问题不用重复反馈哈，昨天反馈的野山参汁目前还未有单号，有单号都是会第一时间同步你的 辛苦耐心等待一下
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| 2026/5/8 09:17:46 | 22000 | A49-1383-张秀蓉-成都市高新区锦龙街锦龙云府店-大街小巷-D1 | 亲丶别这样 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:17:46 | 22011 | 【20】28634-徐恒亮-南京市江宁区文靖路店-红星A4 | 小悦助手71 | bot |
已经寄出了
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给下寄出单号呢店长
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| 2026/5/8 09:17:46 | 22009 | 【77】18746-李红红-淮南市田家庵区广场小区店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
随机 亲
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| 2026/5/8 09:17:46 | 22009 | 【95】19874-华姐-上海市静安区永和路店-红星A2 | 韩园园 | 文字 |
您算上了吗
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| 2026/5/8 09:17:47 | 22009 | 【86】19420-冬明-金华市婺城区义乌街店-华东正阳A2 | 阿凡提18.7cm | 文字 |
这个都一个月@罗丽娟（售后9点-6点） 还不给我们补发吗，客户都来问了
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| 2026/5/8 09:17:47 | 22009 | 【114】19273-王利叶-邯郸市丛台区展览路店-邻里直选A2 | 梦想成真， | 文字 |
这两个橙子都坏了，都坏了。
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| 2026/5/8 09:17:47 | 22009 | 【129】18070-姚遂霞-郑州市新密市民康路店-邻里直选A2 | 民康路新密2店 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 09:17:47 | 22009 | 【163】19804-胡宣-上海市嘉定区安亭阜康西路店-华东正阳A2 | 小悦助手67 | bot |
上周的返货快递没有上门取件吗店长
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| 2026/5/8 09:17:48 | 22009 | 【83】18423-马丽霞-烟台市芝罘区海港小区院店-大街小巷A2 | 锦钰（🚭戒烟体验中心） | 文字 |
@（A2-售后-寇巧）
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| 2026/5/8 09:17:48 | 22000 | A1-1135-吴亚文-大连甘井子区南关岭路店-百合-D1 | 小悦助手2 | bot |
商品名称：VEVR美白隔离防晒乳 到手2支 / 50g
门店名称：大连甘井子区南关岭路店
店长：吴亚文
数量：1
原发货单号：
售后原因和诉求：这个过敏，他想退一盒，那盒打开了他就不退了
联系人/电话/地址：吴亚文 / 1751999578…
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| 2026/5/8 09:17:48 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 小悦助手61 | bot |
倍喜双层沥水篮
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已反馈厂家核实，有回复留言
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| 2026/5/8 09:17:48 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 李佳莲 | 文字 |
老爸账户里面 返货返款加 看看
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| 2026/5/8 09:17:49 | 22007 | 【B25】28357-王国云-楚雄市鹿城镇福德苑店-大街小巷A4 | 众康莱福利小管家-思思 | 文字 |
@鸿雲健康高玉青
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| 2026/5/8 09:17:49 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 萍 | 文字 |
在哪腻售后
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| 2026/5/8 09:17:49 | 22013 | 【43】-30816-钟春雨-江西省宜春市宜丰县福城店-万家灯火-A5 | 如果可以 | 文字 |
淘宝、拼多多、抖音哪个平台拆开来也可以退呀
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| 2026/5/8 09:17:49 | 22010 | 【83】26628-王萍-太原市万柏林区漪兴路店-万家灯火-A3 | 田海英 | 文字 |
透骨膏开了一瓶
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| 2026/5/8 09:17:49 | 22009 | 【101】18523-杨涛-清远市清新区骏豪城店-华东正阳A2 | 桃子 | 文字 |
还没有发货
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| 2026/5/8 09:17:50 | 22008 | 【52】19263-刘涛-南通市如东县盛世华城店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
少啊
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店长这边少多少呢 需要您填写系统哦
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需要您填写模板哦店长
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| 2026/5/8 09:17:50 | 22009 | 【151】19465-桑海英-盐城市滨海县森磊鞋业二店-华中A2 | 刘阳红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:17:50 | 22009 | 【151】19465-桑海英-盐城市滨海县森磊鞋业二店-华中A2 | 刘阳红 | 文字 |
亲 辛苦核实一下您4.21批次返云仓货物的差异 核实此表上的货品是否寄回 请在中午11.30之前反馈 如有异议 辛苦提供完整的装箱视频 逾期按云仓清单的结算
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| 2026/5/8 09:17:51 | 22003 | 【闭54】-8879-吴佳霖-宁波市北仑区小港街道店-华东正阳D4 | 麦克旅游生鲜百货超市_小吴 | 文字 |
@小悦助手6 直接邮到我这快
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| 2026/5/8 09:17:51 | 22011 | 【40】28687-胥鑫-连云港市灌南县新民西路店-万家灯火A4 | 精确眼生活15195700970 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:17:51 | 22006 | 【17】-14830-陈光-天津市河西区华盛广场店-康膳堂D7 | 小悦助手15 | bot |
辛苦填写售后问题反馈模版，我收集好完整信息反馈厂商
门店名称：
商品名称：
数量：
快递单号：
售后原因：
客户诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：视频
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| 2026/5/8 09:17:51 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
收到，这边反馈
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| 2026/5/8 09:17:51 | 22008 | 【171】19360-侯银花-晋中市灵石县静升阳光店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
稍等我这边看看
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| 2026/5/8 09:17:52 | 22011 | 【40】28687-胥鑫-连云港市灌南县新民西路店-万家灯火A4 | 精确眼生活15195700970 | 文字 |
@刘瑶 都是女款
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| 2026/5/8 09:17:52 | 22010 | 【55】24298-常晋-太原市迎泽区铜锣湾国际店-百合-A3 | 追梦人（常） | 文字 |
@小悦助手19
快递已寄出
木耳12袋，抽纸2提。
遮阳帽，2顶
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| 2026/5/8 09:17:52 | 22010 | 【45】24184-悦龄华夏李-长沙市开福区华夏路店-万家灯火-A3 | 华夏6群工作号 | 文字 |
返货系统也要上传对吧
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| 2026/5/8 09:17:52 | 22013 | 【43】-30816-钟春雨-江西省宜春市宜丰县福城店-万家灯火-A5 | 如果可以 | 文字 |
@小悦助手12
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| 2026/5/8 09:17:52 | 22000 | A22-1012-柴泽泽-运城盐湖区凤凰南路店-华中-D1 | 小悦助手 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:17:53 | 22010 | 【41】26654-罗金华-常德市武陵区丹阳街道店-华中-A3 | 小悦助手55 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203070196/image.png
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| 2026/5/8 09:17:53 | 【闭】16842-赖以波-深圳市南山区留仙大道店-百合D8 | 邓远浪 | 文字 |
全部处理完了哈
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| 2026/5/8 09:17:54 | 22009 | 【86】19420-冬明-金华市婺城区义乌街店-华东正阳A2 | 阿凡提18.7cm | 文字 |
@郭佳梅
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| 2026/5/8 09:17:54 | 22000 | A49-1383-张秀蓉-成都市高新区锦龙街锦龙云府店-大街小巷-D1 | 亲丶别这样 | 文字 |
但是不知道能不能买
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| 2026/5/8 09:17:54 | 22009 | 【87】19424-谢娟-小谢团购超市-华东正阳A2 | 小悦助手61 | bot |
让督导老师给您解答一下 您可以@一下群主督导老师哈
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| 2026/5/8 09:17:54 | 22010 | 【71】24420-刘泳-六安市舒城县春秋菜市场店-万家灯火-A3 | 李德孝 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:17:55 | 22008 | 【25】18262-王传旭-大连市瓦房店市西环街店-百合A1 | 六中店-店长 | 文字 |
可是包装袋给你们寄回去了啊
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| 2026/5/8 09:17:55 | 22006 | 【19】-14758-陈超-长沙市雨花区双塘路店 栋栋 D7 | 超 | 文字 |
@王佳 白色黑色各2件
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| 2026/5/8 09:17:55 | 22008 | 【66】20192-李颜飞-临沂市兰山区滨河国际店-卫康A1 | 诗瑶 | 文字 |
发到了广州去了，现在发回来了吗
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| 2026/5/8 09:17:56 | 22010 | 【55】24298-常晋-太原市迎泽区铜锣湾国际店-百合-A3 | 追梦人（常） | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:17:56 | 22009 | 【83】18423-马丽霞-烟台市芝罘区海港小区院店-大街小巷A2 | 锦钰（🚭戒烟体验中心） | 文字 |
帮忙看看
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| 2026/5/8 09:17:56 | 22010 | 【44】26220-周建伏-北京市房山区苏庄建鑫园店-红枣-A3 | 忆~~~~~~~ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:17:56 | 22010 | 【55】24298-常晋-太原市迎泽区铜锣湾国际店-百合-A3 | 追梦人（常） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:17:56 | 22010 | 【65】24127-郭迎心-南京市鼓楼区黑龙江路店-万家灯火-A3 | 王道赟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:17:56 | 22009 | 【114】19273-王利叶-邯郸市丛台区展览路店-邻里直选A2 | 梦想成真， | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:17:56 | 22010 | 【13】26238-李昀霖-鹤壁市淇滨区福田五区店-华中-A3 | Gzy . | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 09:17:56 | 22000 | A27-1477-付胜春-长沙芙蓉区西龙苑小区店-万家灯火-D1 | 小悦助手2 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:17:56 | 22008 | 【28】18221-舒国椿-厦门市海沧区沧翔路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
已跟进进度哦
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| 2026/5/8 09:17:56 | 22009 | 【151】19465-桑海英-盐城市滨海县森磊鞋业二店-华中A2 | 刘阳红 | 文字 |
@A 工作号 刘
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| 2026/5/8 09:17:56 | 22013 | 【12】-30477-周咏堂-黄冈市黄州区胜利街道店-华中-A5 | 王婷 | 文字 |
"周舟：
这个羊奶粉的13.14怎么退不了呢，昨天还说这东西要退的"
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@周舟 店长不需要自己操作，后台会统一退，钱原路返回的
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| 2026/5/8 09:17:57 | 22010 | 【55】24298-常晋-太原市迎泽区铜锣湾国际店-百合-A3 | 追梦人（常） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:17:57 | 22008 | 【17】19026-齐玉玲-七台河市桃山区朝阳小区店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
稍等哦亲亲
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| 2026/5/8 09:17:57 | 22011 | 【38】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
@李辞染 好的谢谢，不客气店长
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| 2026/5/8 09:17:58 | 22000 | A28-1491-冯强-成都市新都区湖滨路店-佳佳-D1 | 寂莫沙洲狼 | 文字 |
反正去其他店去了，
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| 2026/5/8 09:17:58 | 22010 | 【58】26360-李安宁-德州市德城区宋官屯店-邻里直选-A3 | baby🌾安宁 | 文字 |
@小悦助手19 还说我都洗了五遍了 还是掉色 我不可能再洗了 你给我退了 不然我买的所有产品都退掉
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| 2026/5/8 09:17:58 | 22006 | 【3】14388-王欣桐-黑龙江省大庆市萨尔图区东方玫瑰园店-大街小巷D7 | 小悦助手28 | bot |
【工单跟进】
商品名称: 玺尔泰高端钛品系列组合 到手1套（4个碗+4双筷子+4个勺） 套
描述：商品名称：玺尔泰高端钛品系列组合
数量：1
反馈时间：4.29
到货单号：319366724077328
售后原因：瑕疵严重，勺子全是毛边
客…
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| 2026/5/8 09:17:58 | 22010 | 【30】26387-刘洋-大庆市龙凤区龙城店-俱惠选-A3 | 刘波 | 文字 |
要是您手机不方便填写 就按顺序
1XXX
2XXX
3XX
....
发给我 我帮您填写
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| 2026/5/8 09:17:59 | 22003 | 【闭54】-8879-吴佳霖-宁波市北仑区小港街道店-华东正阳D4 | 小悦助手6 | bot |
店长需要您提供这些才能确定是否可以安装
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| 2026/5/8 09:17:59 | 22006 | 【3】14388-王欣桐-黑龙江省大庆市萨尔图区东方玫瑰园店-大街小巷D7 | 小悦助手28 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203076963/image.png
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| 2026/5/8 09:17:59 | 22011 | 【36】28562-张建-成都市大邑县东街店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
这边帮店长反馈给督导哦，督导上班后会回复~
@陈俊杰
————————
@陈俊杰
————————
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| 2026/5/8 09:18:00 | 22010 | 【46】24073-赵旭-淮南市凤台县喜洋洋店-百合-A3 | 喜洋洋天虹浴场店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:18:00 | 22013 | 【41】-30719-小李-上海市青浦区盈港东路店-华东正阳-A5 | 袁雪峰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:18:00 | 【闭】16842-赖以波-深圳市南山区留仙大道店-百合D8 | 邓远浪 | 文字 |
@波仔²⁰²⁶
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| 2026/5/8 09:18:01 | 22009 | 【77】18746-李红红-淮南市田家庵区广场小区店-红星A2 | 李红红 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:18:01 | 22008 | 【36】20217-李帅东-集安市建行小区店-万家灯火A1 | 源居🍎 | 文字 |
@小悦助手57 瑙活素和清肝宁明天寄走行不行
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| 2026/5/8 09:18:01 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 凤凰菜场店～陳英 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:18:01 | 22010 | 【41】26654-罗金华-常德市武陵区丹阳街道店-华中-A3 | 小悦助手55 | bot |
这个已经有物流啦 亲亲
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| 2026/5/8 09:18:01 | 22000 | Q1-闭店中-1239-贺彦枭-天津市河东区新开路店-京津冀-D1 | 王琪翔 | 文字 |
"沐羲山河：
我这边什么时候可以结算呢？"
------
@华馨公寓店—贺店长 店长，流程卡在售后那边的哦，可以提现了我这边第一时间在群里通知您。
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| 2026/5/8 09:18:02 | 22003 | 【闭54】-8879-吴佳霖-宁波市北仑区小港街道店-华东正阳D4 | 麦克旅游生鲜百货超市_小吴 | 文字 |
客户现在不想要了，要退
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| 2026/5/8 09:18:02 | 22008 | 【18】18326-贺娟-邢台市襄都区红星街店-京津冀A1 | 店长娟（悦龄生活红星街店） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:18:02 | 22013 | 【81】-30886-王克明-A宁波市鄞州区中兴793弄店-红星-A5 | 🔥装修佬王+超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:18:02 | 22010 | 【44】26220-周建伏-北京市房山区苏庄建鑫园店-红枣-A3 | 忆~~~~~~~ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:18:02 | 22013 | 【44】-30669-何忠莉-成都市金牛区两河西四路店-万家灯火-A5 | 嚣张又如何 | 文字 |
不早了，搬砖了
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| 2026/5/8 09:18:02 | 22013 | 【58】31242-丛智-A大连市瓦房店市南共济街店-致远-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边反馈一下厂家呢
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| 2026/5/8 09:18:02 | 22010 | 【49】24369-司松奇-郑州市二七区豫荣原店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
填写模版就可以
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| 2026/5/8 09:18:02 | 22000 | A4-1101-杜享-西昌市东城街道春苑路店-百合-D1 | 小悦助手 | bot |
意思是2条留下了 要退3条是吗？
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| 2026/5/8 09:18:02 | 22000 | A13-1070-徐传明-嘉兴南湖区东升东路店-华东-D1 | 小悦助手3 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:18:02 | 22010 | 【30】26387-刘洋-大庆市龙凤区龙城店-俱惠选-A3 | 刘波 | 文字 |
@Liu刘
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| 2026/5/8 09:18:03 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
这边显示已经签收
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| 2026/5/8 09:18:03 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
门店有效订单只有12盒哦
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| 2026/5/8 09:18:03 | 22010 | 【32】26079-徐静-泰安市泰山区超越广场店-悦爱生活-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的，亲亲，查到后回复您，请稍等
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| 2026/5/8 09:18:03 | 22008 | 【61】19708-李连广-廊坊市广阳区广合商贸店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
亲。这个厂家地址发我一下
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哪个厂家地址亲
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| 2026/5/8 09:18:03 | 22008 | 【57】18793-陈丽惠-湛江市赤坎区金城四区店-万家灯火A1 | 杨佳美 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:18:04 | 22008 | 【57】18793-陈丽惠-湛江市赤坎区金城四区店-万家灯火A1 | 杨佳美 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:18:04 | 22013 | 【2A5闭店中】30025-张莉-遂宁市大英县督学街店-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
早上好，店长
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| 2026/5/8 09:18:04 | 22008 | 【57】18793-陈丽惠-湛江市赤坎区金城四区店-万家灯火A1 | 冯建 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:18:05 | 22009 | 【115】19210-瑶瑶-北京大兴区天宫院街道店-红枣A2 | 瑶瑶-养老驿站 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:物物洁彩漂剂
单号:YT3819709754280
数量:34
售后原因和诉求:有一袋破袋，要求退差价一袋处理 0.29 元
客户姓名/电话/地址: 地址：北京市 北京市 大兴区天宫院街道万科橙东北角底商一层养老驿…
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| 2026/5/8 09:18:05 | 22011 | 【20】28096-高田田-运城市绛飞龙花苑店-华中A4 | ༽༒高ཨ山྅刘ཨ水༒༼ | 文字 |
@黄姿琼 没有问你说退换问题，是问你鞋有没有黑色35—45的码？
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| 2026/5/8 09:18:05 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 萍 | 文字 |
我在群里发信息就行？
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| 2026/5/8 09:18:05 | 22010 | 【12】24187-徐总-洛阳市涧西区黄河路店-百合-A3 | 鲜海青 | 文字 |
A1的问了 跟这边系统情况不一样
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| 2026/5/8 09:18:06 | 22008 | 【171】19360-侯银花-晋中市灵石县静升阳光店-京津冀A1 | 侯银花 | 文字 |
第8次返货还没收到，我查早收到了，还不返款
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| 2026/5/8 09:18:06 | 22008 | 【25】18260-牟焕双-淄博市张店区人民东路店-百合A1 | 小吴 | 文字 |
和昨天透视明眼镜一起的装箱视频
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| 2026/5/8 09:18:06 | 22009 | 【77】18746-李红红-淮南市田家庵区广场小区店-红星A2 | 李红红 | 文字 |
@郭佳梅
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| 2026/5/8 09:18:06 | 22010 | 【46】24073-赵旭-淮南市凤台县喜洋洋店-百合-A3 | 喜洋洋天虹浴场店 | 文字 |
领导，这个短裤上面是到手6条，顾客拿回去都反应里面只有三条
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| 2026/5/8 09:18:06 | 22009 | 【150】18891-张锦丽-襄阳市宜城市宜城嘉豪店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
ck防晒没寄回吗
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| 2026/5/8 09:18:06 | 22011 | 【40】28687-胥鑫-连云港市灌南县新民西路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
好的哦店长
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| 2026/5/8 09:18:07 | 22003 | 【闭54】-8879-吴佳霖-宁波市北仑区小港街道店-华东正阳D4 | 小悦助手6 | bot |
好的
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| 2026/5/8 09:18:07 | 22008 | 【62】20209-姜华-淮安市淮安区荷湖星城店-卫康A1 | 李佳莲 | 文字 |
"人康优选：
@李花花 这个东西都已经十几天了，也没有到，看看什么问题"
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@人康优选 这个是售后问题
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| 2026/5/8 09:18:07 | 22000 | A49-1383-张秀蓉-成都市高新区锦龙街锦龙云府店-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
购买看看
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