原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 14:17:59 | 22010 | 【33】24132-曾勤辉-常州市钟楼区星园路店-红星-A3 | 星园生活馆小杨 | 文字 |
这个顾客买的防晒衫还没到？
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| 2026/5/8 14:17:59 | 22011 | 【43】28098-张雷-日照市东港区荷塘月色店-美喃A4 | a品源 | 文字 |
没来货的怎么办，有的还有链接
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| 2026/5/8 14:17:59 | 22013 | 【42】-30717-张琪-镇江市京口区梦溪路店-百合-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
📢 通知｜各位店长请注意 📢
原 D4/D7 系统已全面停播
系统已自动下线线上售后功能❌
如遇顾客退款申请👉请门店先行线下为顾客办理退款
请各位店长知悉并及时传达📩
门店有售后问题第一时间联系@小悦助手并转人工
做好售后衔接，…
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| 2026/5/8 14:17:59 | 22013 | 【42】-30566-田清芳-金华市兰溪市云山街道店-华东正阳-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
📢 通知｜各位店长请注意 📢
原 D4/D7 系统已全面停播
系统已自动下线线上售后功能❌
如遇顾客退款申请👉请门店先行线下为顾客办理退款
请各位店长知悉并及时传达📩
门店有售后问题第一时间联系@小悦助手并转人工
做好售后衔接，…
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| 2026/5/8 14:17:59 | 22008 | 【61】19677-李静-凌源市北大街回民小学店-万家灯火A1 | 向旭 | 文字 |
"风之韵：
@向旭 先结算吧"
------
@风之韵 云仓这边会进行手工调差，请您放心
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| 2026/5/8 14:17:59 | 22013 | 【42】-30684-张凤龙-湘潭市雨湖区勤俭村店-百合-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
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系统已自动下线线上售后功能❌
如遇顾客退款申请👉请门店先行线下为顾客办理退款
请各位店长知悉并及时传达📩
门店有售后问题第一时间联系@小悦助手并转人工
做好售后衔接，…
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| 2026/5/8 14:17:59 | 22013 | 【42】-30599-杨巧梅-淮安市淮安区御庭园店-百合-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:17:59 | 22013 | 【42】-30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:17:59 | 22013 | 【42】-30667-吕萍-信阳市光山县花园西路店-悦爱生活-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
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做好售后衔接，…
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| 2026/5/8 14:17:59 | 22013 | 【42】-30507-夏省卫-金华市东阳市和平路店-华东正阳-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:17:59 | 22013 | 【42】-30562-武彩云-鄂尔多斯市伊金霍洛旗水岸新城浦园店-康膳堂-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:17:59 | 22013 | 【42】-30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:17:59 | 22009 | 【132】18967-金子-上海市嘉定区沙霞路店-华东正阳A2 | 李佳莲 | 文字 |
店长 你说的第8次返货没有处理
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| 2026/5/8 14:18:00 | 22008 | 【49】19382-沈丹-辽阳市辽阳县雅居园店-百合A1 | 冰奶茶 | 文字 |
补发
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| 2026/5/8 14:18:00 | 22003 | 【闭19】-10291-严钱-成都龙泉驿区汇集鲜优选（原1十家）-大街小巷-四川D4 | 格 局 | 文字 |
退货的款打到那里去了呢？ 退货货收到这么久不退款
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| 2026/5/8 14:18:01 | 22010 | 【74】26620-张燕-铜川市耀州区水泥厂店-康膳堂-A3 | 余生平安 | 文字 |
复古皮拖鞋40-41码一双
39码一双
啄木鸟妈妈套装3ⅩL一套
2ⅩL一套
女士防醋酸双面提花打底衫3XL一件
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| 2026/5/8 14:18:01 | 22010 | 【18】26176-王鑫宇-沈阳市苏家屯青松西路店-美喃-A3 | 小悦助手17 | bot |
提供面单开箱视频
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| 2026/5/8 14:18:01 | 22000 | A35-1193-白珍珍-无锡梁溪区永丰路店-华东-D1 | 小悦助手 | bot |
亲，诉求是什么？
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| 2026/5/8 14:18:01 | 22006 | 【18】-14840-祁桂文-包头市九原区建新街店-康膳堂D7 | 白张由林 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:01 | 22006 | 【18】-14543-宋雨萱-烟台市烟台开发区新东方商城店-华东正阳 D7 | 白张由林 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:01 | 22006 | 【18】-14229-杨玉玮-邢台市信都区冶金南路店-百合D7 | 白张由林 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:01 | 22006 | 【18】-14839-高延亮-信阳市平桥区平西办事处店-华东正阳D7 | 白张由林 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:02 | 22013 | 【65】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
收到了吗店长
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| 2026/5/8 14:18:02 | 22008 | 【7】19357-姚瑶-烟台市芝罘区福河路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
航空梦玺尔泰钛健康系列钛制铲勺套装 那这个就是一套哦
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| 2026/5/8 14:18:02 | 22009 | 【85】19149-周爱青-安阳市北关区红旗路店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
店长您加督导联系方式没有呢？跟督导电话联系吧
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| 2026/5/8 14:18:02 | 22008 | 【10】19334-陈泳成-南宁市青秀区昊然风景店-京津冀A1 | 今晚早睡 | 文字 |
怎么处理？
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| 2026/5/8 14:18:03 | 22008 | 【7】19357-姚瑶-烟台市芝罘区福河路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
亲亲
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| 2026/5/8 14:18:03 | 22010 | 【33】24314-李顺昌-上海市宝山区大华二路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
确保不影响二次销售
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| 2026/5/8 14:18:03 | 22010 | 【41】24011-郑敏-乐山市夹江县南屏街店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
您看一下另一个快递物流是否正常
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| 2026/5/8 14:18:03 | 22013 | 【12】-30351-韩庆-济南市章丘区秀江商业城店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长，这个厂家还未回复这边催促一下
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| 2026/5/8 14:18:03 | 22010 | 【36】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 小悦助手55 | bot |
这边询问厂家
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| 2026/5/8 14:18:03 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 凤凰菜场店～陳英 | 文字 |
@黄姿琼 海带丝厂家都没有发货，别的店长也是补发了，你快帮我也去问问厂家啥情况
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| 2026/5/8 14:18:04 | 22009 | 【147】18796-彭思榕-东阳市横店镇夏厉墅店-红星A2 | 小芳 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 14:18:04 | 22013 | 【33】-30603-张艳理-威海市环翠区现代家园店-百合-A5 | 🍀枫盛🍀 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:18:04 | 22009 | 【115】19524-王晔-西安市未央区百家花园店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
店长，一共有多少包呢？麻烦您填一下售后模板呢
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| 2026/5/8 14:18:04 | 22009 | 【132】20073-梁姐-新乐市新兴路繁荣胡同店-美喃A2 | 美女没烦恼. | 文字 |
@（A2）-售后-赵鑫（请@我） 缺一个
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| 2026/5/8 14:18:05 | 22009 | 【103】18270-付小峰-济宁市邹城市新城广场店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
从水机接的水浑浊，有白色颗粒，客户要求退款
————————
亲亲，这个产品已经超过了售后时间，这个情况我问一下工厂那边
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| 2026/5/8 14:18:05 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778221083507/image.png
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| 2026/5/8 14:18:05 | 22009 | 【167】19127-张慧-上海市浦东新区西营路店-红星A2 | 邹玉超 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:18:05 | 22009 | 【167】19127-张慧-上海市浦东新区西营路店-红星A2 | 邹玉超 | 文字 |
@神马都是浮云
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| 2026/5/8 14:18:05 | 22009 | 【137】18627-吴水花-吉安市永丰县直街中国银行店-美喃A2 | 廉邦 时月 | 文字 |
@小悦助手 第七次反货，
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| 2026/5/8 14:18:06 | 22000 | A16-1223-徐兰云3-商丘梁园区金银路店2-百合-D1 | ～～吉星高照 | 文字 |
@小悦助手2 那客户肯定不愿意，从到货到找售后还不到两个月，人家穿一天就起球，还不给售后
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| 2026/5/8 14:18:06 | 22003 | 【闭19】-10291-严钱-成都龙泉驿区汇集鲜优选（原1十家）-大街小巷-四川D4 | 李鑫蕾 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:06 | 22008 | 【37】18081-李凤-辽阳市白塔区八一街店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
"鱼鱼酱ᶜᵘᵗᵉ：
@夏艳梅 肠我给你转钱！然后从新发呗"
------
这个需要售后老师去对接厂家，看厂家那边回复，我建议直接跟顾客说明情况 把钱退给顾客
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| 2026/5/8 14:18:06 | 22009 | 【120】18685-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选A2 | 冯建 | 文字 |
"雨露：
@冯建 什么意思"
------
@雨露 售后 问题 门店先反馈给售后 让售后协助门店处理
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| 2026/5/8 14:18:06 | 22006 | 【19】-14640-黄译萱 -舟山市普陀区沈家门街道店 华东正阳 D7 | 白张由林 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:06 | 22010 | 【29】26398-张庆辉-青岛市市北区镇江路店-悦享家-A3 | 张庆辉 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:18:06 | 22008 | 【31】19534-王健-松原市宁江区星源店-百合A1 | 💞花钱乐💞 | 文字 |
4月14日收到
金龙鱼面粉116袋
4月24日收到
金龙鱼面粉75袋
5月7日收到
金龙鱼面粉28袋
应到220袋，实到219袋
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| 2026/5/8 14:18:07 | 22003 | 【闭19】-10291-严钱-成都龙泉驿区汇集鲜优选（原1十家）-大街小巷-四川D4 | 游人懿 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:07 | 22006 | 【19】-14258-刘跃-淮南市凤台县城关镇淮河路店-杨梅 D7 | 白张由林 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:07 | 22013 | 【19】-30355-祁玲-淮安市清江浦区瑞福莱花园-百合-A5 | 白张由林 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:07 | 22006 | 【19】-14758-陈超-长沙市雨花区双塘路店 栋栋 D7 | 白张由林 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:07 | 22006 | 【19】-14213-冯磊-徐州市泉山区荣景盛苑店-康膳堂 D7 | 白张由林 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:07 | 22009 | 【132】18967-金子-上海市嘉定区沙霞路店-华东正阳A2 | 李佳莲 | 文字 |
是说还没有结算吗？
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| 2026/5/8 14:18:07 | 22009 | 【108】19900-孙芳-门店名称太仓致和塘西路57-9号-红星A2 | 小孙18015445319 | 文字 |
@代玲 怎么升级更新
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| 2026/5/8 14:18:07 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小易 | 文字 |
这个衣服的售后期我记得不是七天吧？
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| 2026/5/8 14:18:08 | 22009 | 【79】20119-崔玲-淄博淄川北山生活区店-邻里直选A2 | 小悦助手61 | bot |
先核销再退款
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| 2026/5/8 14:18:08 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 凤凰菜场店～陳英 | 文字 |
你这回复的太慢了，
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| 2026/5/8 14:18:09 | 22008 | 【12】19444-张月-南通市崇川区民安花苑店-百合A1 | 阿月 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 14:18:10 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
JT4294691757040这个单号已经显示签收了 如果少了 辛苦提供开箱视频
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| 2026/5/8 14:18:10 | 22008 | 【71】19377-金枝312-大连市甘井子区东山街欣宜店-百合A1 | 灿灿 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称：香辣海带丝
单号：302039402413
数量:1
售后原因和诉求:这袋应该有漏的，没打开看，应该是一袋左右
客户姓名/电话/地址:
金枝312 18810602437 辽宁省 大连市 甘井子区 东山街186号楼…
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| 2026/5/8 14:18:10 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 凤凰菜场店～陳英 | 文字 |
我好急
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| 2026/5/8 14:18:10 | 22010 | 【41】24011-郑敏-乐山市夹江县南屏街店-百合-A3 | 敏 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 14:18:11 | 22010 | 【25】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778221092348/image.png
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| 2026/5/8 14:18:11 | 22010 | 【51】26647-焦祖爽-上海市闵行区莘浜路店-红星-A3 | 小悦助手21 | bot |
是平台寄回的可以不用提供单号
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| 2026/5/8 14:18:11 | 22008 | 【7】19357-姚瑶-烟台市芝罘区福河路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
因为你还有其他单号没有发开箱视频
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| 2026/5/8 14:18:12 | 22008 | 【41】18130-徐晶-丹东市宽甸县农电局店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
到手2瓶
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| 2026/5/8 14:18:12 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
这个吗亲亲
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| 2026/5/8 14:18:12 | 22011 | 【32】28599-潘发连-宜春市上高县团结路店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
店长您好，海带丝这边显示您已经签收了哟
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| 2026/5/8 14:18:12 | 22010 | 【41】24011-郑敏-乐山市夹江县南屏街店-百合-A3 | 敏 | 文字 |
11瓶
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| 2026/5/8 14:18:13 | 22011 | 【32】28599-潘发连-宜春市上高县团结路店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778221092593/企业微信截图_17782210649375.png
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| 2026/5/8 14:18:13 | 22013 | 【36】-30746-田波-济南市长清区乐天小区店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
是都没有塑封，还是客户打开只有这瓶没有塑封呢？
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| 2026/5/8 14:18:13 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 晴空万 李 | 文字 |
@符双红 不填系统给结账吗？
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| 2026/5/8 14:18:13 | 22009 | 【128】19099-赵秀菊-天津市河西区泰山路店-邻里直选A2 | 王宜洪 | 文字 |
我这边帮您反馈一下
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| 2026/5/8 14:18:14 | 22006 | 【20】-14085-潘鸿雁-皇岛市青龙县燕山路店-百合D7 | 白张由林 | 文字 |
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做好售后衔接，…
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| 2026/5/8 14:18:14 | 22006 | 【20】-14792-郭宏-长沙市雨花区东塘街道店-栋栋D7 | 白张由林 | 文字 |
📢 通知｜各位店长请注意 📢
原 D4/D7 系统已全面停播
系统已自动下线线上售后功能❌
如遇顾客退款申请👉请门店先行线下为顾客办理退款
请各位店长知悉并及时传达📩
门店有售后问题第一时间联系@小悦助手并转人工
做好售后衔接，…
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| 2026/5/8 14:18:14 | 22006 | 【20】-14113-陈宇-绥化市安达市一道街店-百合D7 | 白张由林 | 文字 |
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原 D4/D7 系统已全面停播
系统已自动下线线上售后功能❌
如遇顾客退款申请👉请门店先行线下为顾客办理退款
请各位店长知悉并及时传达📩
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做好售后衔接，…
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| 2026/5/8 14:18:14 | 22006 | 【20】-14508-桃莹-郑州市荥阳市工业路店-百合D7 | 白张由林 | 文字 |
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原 D4/D7 系统已全面停播
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如遇顾客退款申请👉请门店先行线下为顾客办理退款
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| 2026/5/8 14:18:14 | 22006 | 【20】-14680-熙熙-衢州市柯城区松园西区店-华东正阳D7 | 白张由林 | 文字 |
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原 D4/D7 系统已全面停播
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如遇顾客退款申请👉请门店先行线下为顾客办理退款
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| 2026/5/8 14:18:14 | 22006 | 【20】-14114-梁艳-唐山市路南区文化南北街店-明月D7 | 白张由林 | 文字 |
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原 D4/D7 系统已全面停播
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做好售后衔接，…
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| 2026/5/8 14:18:14 | 22009 | 【106】18232-张少臣-呼和浩特市清水河县步行街店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
第10批返货已经寄走了嘛
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| 2026/5/8 14:18:14 | 22008 | 【44】18045-林华-三明市永安市五四路店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
@李扬 JT5482771668271，这个退货快递昨天厂家收到了，让厂家尽快返款哈
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好的店长这边帮您催促一下哦
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| 2026/5/8 14:18:14 | 22010 | 【41】24011-郑敏-乐山市夹江县南屏街店-百合-A3 | 敏 | 文字 |
我看了
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| 2026/5/8 14:18:15 | 22009 | 【80】18416-柳莎-荆门市掇刀区南京路店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
好的店长稍等这边问一下哦
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| 2026/5/8 14:18:15 | 22009 | 【147】18807-王利-杭州市拱墅区建国北路店-红星A2 | 宋元土特产王店长 | 文字 |
@A1运营督导-郭玲玲 福利品里面查询不到这个客户的福利品订单啊
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| 2026/5/8 14:18:15 | 22009 | 【120】22012-李岩-沈阳市浑南区王家湾店-大河A2 | 李岩 | 文字 |
@冯建 @肖美红
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| 2026/5/8 14:18:15 | 22013 | 【84】31055-喻智琼-A攀枝花市东区天津路店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
葵花籽仁厂家的回复辛苦您告诉一下顾客哦，看一下顾客接下来的诉求是什么呢
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| 2026/5/8 14:18:16 | 22009 | 【161】18011-刘影兰-齐齐哈尔市依安县清新小区店-美喃A2 | 兰 | 文字 |
尽快给我解决了，时间长了就不好整了
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| 2026/5/8 14:18:16 | 22009 | 【114】19278-施志亮-上海市松江区方舟园店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
返货清单您在包裹外面贴上一张，包裹里面也放上一张就可以了
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| 2026/5/8 14:18:16 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
甄满分松茸小炒酱 单号
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| 2026/5/8 14:18:17 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778221096638/image.png
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| 2026/5/8 14:18:17 | 22009 | 【128】19094-张婷婷-上海市宝山区殷高西路店-红星A2 | 曲方净颜女孩的温暖 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:18:17 | 22007 | 【闭】16673-柳州市柳南区鹅山路五区店-苏艳柳-五龙D8 | 刘建 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:18 | 22010 | 【41】26615-廖琳-北海市海城区海南路优选好物店-百合-A3 | 一切随缘！ | 文字 |
没见有，只见数量是够的。
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| 2026/5/8 14:18:18 | 22009 | 【120】19976-赵姐-北京市海淀区宝盛里店-红枣A2 | 宝盛里店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:18:18 | 22010 | 【25】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
王中王的还有在运输中
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| 2026/5/8 14:18:19 | 22006 | 【21】14611-王露凝-亳州市蒙城县周元西路店-华中D7 | 白张由林 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:19 | 22006 | 【21】14323-宁艳英-北京市昌平区宏福苑店-红枣D7 | 白张由林 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:19 | 22006 | 【21】14455-周洋-上海市徐汇区吴中路店-华东正阳D7 | 白张由林 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:18:19 | 22006 | 【21】14635-许春雷-嘉兴市南湖区望湖路店-华东D7 | 白张由林 | 文字 |
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