原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 09:22:47 | 22003 | 【闭67】-8553-党艳妮-咸阳市秦都区安谷-俱惠选D4 | 小悦助手7 | bot |
店长辛苦@督导一下
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| 2026/5/8 09:22:47 | 22009 | 【97】20097-马玲玲-廊坊市安次区江南水郡店-红枣A2 | 小悦助手62 | bot |
好的 我问一下 厂家
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| 2026/5/8 09:22:47 | 22010 | 【43】26343-谭明均-上海市静安区西康路店-悦爱生活-A3 | 刘波 | 文字 |
"刘波：
[上海市静安区西康路店.xlsx]"
------
@高高
店长您好！这个是单独为您门店整理出来的一份名单！
都是有消费记录、近期未看直播的优质顾客📄
麻烦店长跟进下，通过社群、私信、电话主动邀约回归直播间，拉升上播人气与门…
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| 2026/5/8 09:22:48 | 22009 | 【80】18406-刘玉贤-四平市铁东区南三纬店-好物优选A2 | A小王🍓同学 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:22:48 | 22009 | 【120】18685-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
收到，马上反馈厂家核实，有消息会第一时间回复哦
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| 2026/5/8 09:22:49 | 22000 | A29-1463-文飞-邵阳邵东市东风路店-万家灯火-D1 | 飞飞店长 | 文字 |
@杨梅 发点朋友圈或者群发发的文案来
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| 2026/5/8 09:22:49 | 22000 | A31-1615-何立梅-秦皇岛卢龙县东方之珠店-百合-D1 | 小悦助手3 | bot |
运营老师回复一下哦
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| 2026/5/8 09:22:49 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 李佳莲 | 文字 |
然后厂家给您打款的是么 ?
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| 2026/5/8 09:22:50 | 22010 | 【32】26677-张小宝-铜川市王益区光明巷店-百合-A3 | 🌸 囍 🌸 | 文字 |
商品名称：蝎毒龙脊行军贴。
到货单号:
数量：9盒
售后原因:/质量:顾客拿回去用不成，没反应/
客户诉求：退货
客户姓名：张小宝 13830011717 陕西省铜川市王益区光明巷
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| 2026/5/8 09:22:50 | 22000 | A43-1415-王晓容-成都武侯区王姐生鲜百货线上超市-大街小巷-D1 | 小悦助手1 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:22:50 | 22008 | 【57】18793-陈丽惠-湛江市赤坎区金城四区店-万家灯火A1 | 刘丹1 | 文字 |
亲爱的店长您好，我是为咱们门店服务的新客服：刘丹，很高兴成为门店的售后对接人。您之前反馈的问题我先了解下情况，了解完情况会尽快帮您处理。因刚接手门店，各项问题都需要核实，加上群消息较多，如回复不及时还请您见谅哦
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| 2026/5/8 09:22:51 | 22010 | 【45】26635-刘海东-北京市怀柔区青春院店-红枣-A3 | 悦龄-小云13154502993 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:22:51 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
你们抓紧时间处理哦
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| 2026/5/8 09:22:51 | 22006 | 【16】-14520-苗海欣-通辽市开鲁县西屋小孟店-好物优选D7 | 小悦助手28 | bot |
充电宝还缺一个 怎么没有单号呢
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辛苦店长有问题按照以下格式填写（否则厂家不予处理）
单子太多,为了提高售后效率，麻烦使用售后问题反馈模版
产品名称：
订单时间：
收货人姓名：
收货人电话：
收货地址：
问题描述：
问题…
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| 2026/5/8 09:22:51 | 22008 | 【60】20142-吴秋-上海市徐汇区斜土路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
这个6瓶配几个喷嘴
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这边咨询一下厂家呢
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| 2026/5/8 09:22:52 | 22011 | 【28】28203-徐严-长沙市岳麓区岳华路店-万家灯火A4 | Jano | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:22:52 | 22010 | 【55】26270-刘成-临沂市兰山区惠家臻选店-悦爱生活-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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此次鞋子兑换 需重新选择尺码和颜色
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| 2026/5/8 09:22:52 | 22010 | 【55】24298-常晋-太原市迎泽区铜锣湾国际店-百合-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:22:52 | 22010 | 【55】24072-张璐-淮南市田家庵区璐璐店-华东正阳-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:22:52 | 22010 | 【55】26367-刘仟兰-吉安市新干县建材市场店-悦享家-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:22:52 | 22010 | 【55】24057-董颜-无锡市滨湖区瑞景道店-百合-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:22:52 | 22010 | 【55】26335-谷英豪-柳州市鱼峰区柳石路店-蓝谷地-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:22:52 | 22010 | 【55】24027-刘凯-天津市滨海新区八仙里店-百合-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:22:52 | 22010 | 【55】24423-杨圳-长沙市雨花区时代阳光店-悦爱生活-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:22:52 | 22010 | 【55】26182-杨开潮-上海市松江区中山中路店-悦爱生活-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:22:53 | 22011 | 【28】28203-徐严-长沙市岳麓区岳华路店-万家灯火A4 | Jano | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:22:53 | 22008 | 【60】20061-马元慧-兰州市七里河区杨家桥店-百合A1 | 小草驿站 杨家桥店 | 文字 |
@李花花
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| 2026/5/8 09:22:53 | 22000 | A15-1205-靳海玲-上海浦东新区齐河路店-华东-D1 | 小悦助手2 | bot |
亲，诉求是什么？
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| 2026/5/8 09:22:53 | 22009 | 【123】18160-杨嵛-徐州市新沂市丽锦小区店-悦爱生活A2 | 小悦助手64 | bot |
非常抱歉让您久等了 这边去找厂家给您尽快处理哈
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| 2026/5/8 09:22:53 | 22009 | 【127】19087-李明霞-昆明安康路安康路店-华东正阳A2 | 莲藕 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:22:54 | 22011 | 【28】28203-徐严-长沙市岳麓区岳华路店-万家灯火A4 | Jano | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:22:54 | 22011 | 【34】28668-李国萍-萍乡市芦溪县东桥街店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
是今天退厂家的
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哪款产品退厂家的，老凤祥的还是哪款呢
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| 2026/5/8 09:22:55 | 22009 | 【120】18685-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选A2 | 雨露 店员张 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 09:22:55 | 22008 | 【25】18261-高丹-郑州市中原区煤仓北街店-百合A1 | 客服 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:22:55 | 22010 | 【13】24282-白彦-延安市宝塔区常泰路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
未拆封的是9瓶
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| 2026/5/8 09:22:55 | 22010 | 【55】26367-刘仟兰-吉安市新干县建材市场店-悦享家-A3 | 小悦助手19 | bot |
数量先报给我 不影响二销的才能寄云仓的
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| 2026/5/8 09:22:55 | 22008 | 【65】18021-冀峰-张家口市宣化区后府街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
但我家来的全葵花籽，没来南瓜籽
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来错快递还是什么呢亲
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| 2026/5/8 09:22:56 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@吴克春 没取走
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| 2026/5/8 09:22:56 | 22000 | A34-1171-汪丽芬-合肥市包河区铜陵南路店-华东-D1 | 小悦助手3 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:22:56 | 22011 | 【22】28531-范艳芳-邵武市八一南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
男款女款的重量参数是不一样的店长
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| 2026/5/8 09:22:56 | 22010 | 【34】24295-崔红梅-临汾市尧都区九州花园店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
您是还没有收到货是吗？
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| 2026/5/8 09:22:56 | 22008 | 【13】18906-王珍珍-新乡市获嘉县欧洲小镇店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
需要等人工调差哈店长
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| 2026/5/8 09:22:57 | 22009 | 【110】18178-刘子义-郑州市巩义市杜甫路店-邻里直选A2 | 巩义店 | 文字 |
@小悦助手 @朱渺 那个除尘掸怎么处理？
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| 2026/5/8 09:22:57 | 22008 | 【25】18260-牟焕双-淄博市张店区人民东路店-百合A1 | 小吴 | 文字 |
装箱走的时候是好的，物流路上破损，我们承担吗？
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| 2026/5/8 09:22:57 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
看到之前售后记录的是这个，跟您确认下，现在是客服系统，无法查询很多聊天记录
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| 2026/5/8 09:22:58 | 22009 | 【116】19267-王金华-鸡西市虎林市庆丰农场店-美喃A2 | 金子 | 文字 |
@郭佳梅 厂家回复了吗？
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| 2026/5/8 09:22:58 | 22010 | 【47】26298-倪素琴2-南通市如皋市健康东村店-文化-A3 | 小米 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:22:58 | 22011 | 【20】28096-高田田-运城市绛飞龙花苑店-华中A4 | 小悦助手71 | bot |
稍等这边查一下
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| 2026/5/8 09:22:59 | 22000 | A47-1428-冯荣善-重庆市北碚区蔡家爱琴海怡豪土货-大街小巷-D1 | 小悦助手52 | bot |
🌹晒到这边看下
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| 2026/5/8 09:23:00 | 22009 | 【91】18821-姚芳-耒阳市人民路金蕾店-邻里直选A2 | 小芳店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:23:00 | 22009 | 【156】18692-穆宏梅-宁波市鄞州区华山路店-红星A2 | 76876 | 文字 |
服了 我都找几次了 叔叔阿姨们都要退货了
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| 2026/5/8 09:23:00 | 22008 | 【25】18262-王传旭-大连市瓦房店市西环街店-百合A1 | 文 | 文字 |
你们群里谁负责这个事情，麻烦艾特一下
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| 2026/5/8 09:23:01 | 22013 | 【22】-30276-何兵团-焦作市博爱县中山路店-好物优选-A5 | 店长 | 文字 |
@小悦助手8 中午前天直播间的黄金搭挡有机纯羊奶粉的订金13.14元当时没退，现在退不了了咋弄
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| 2026/5/8 09:23:01 | 22010 | 【56】26162-贺晓龙-朔州市开发区怀元帅专卖店-红枣-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:23:01 | 22010 | 【56】26065-彭静-宜昌市远安县凤德路店-荷花-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:23:01 | 22010 | 【56】26033-王道兵-北京市朝阳区青荷里店-红枣-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:23:01 | 22010 | 【56】24176-赖丽芹-厦门市海沧区沧元路店-万家灯火-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:23:01 | 22010 | 【56】26216-祁金环-兰州市红古区花庄北路店-悦享家-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:23:01 | 22010 | 【56】26686-张军-济南高新区舜华路店-美喃-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:23:01 | 22010 | 【56】26168-李晓海-北京市朝阳区芍药居北里店-康膳堂-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:23:01 | 22010 | 【56】26684-丁彦彦-苏州市吴江区笠泽路店-红星-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:23:01 | 22010 | 【56】24153-邱玉杰-苏州市吴中区金枫美地店-百合-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:23:01 | 22009 | 【127】19087-李明霞-昆明安康路安康路店-华东正阳A2 | 莲藕 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:23:02 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 桃子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:23:03 | 22000 | A47-1428-冯荣善-重庆市北碚区蔡家爱琴海怡豪土货-大街小巷-D1 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:23:03 | 22010 | 【30】26390-王剑-赤峰市松山区松北家园店-陈丹秋-A3 | 小悦助手56 | bot |
亲亲，您是只退木耳还是退木耳加纸巾的一套
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| 2026/5/8 09:23:04 | 22011 | 【15】28642-胡兰芳-宜春市奉新县奉新中大道店-三好A4 | VISION | 文字 |
商品名称：韩静儿女士前开扣内衣
收货单号：YT3819724965661
售后原因：快递包裹没有这个商品
客户诉求： 补发
联系人：胡兰芳
电话：13767534622
地址：江西省宜春市奉新县冯川镇奉新中大道554号米粒万家
售后照片/视…
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| 2026/5/8 09:23:04 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 多米健康 | 文字 |
玉米糊31袋
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| 2026/5/8 09:23:04 | 22010 | 【14】26357-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选-A3 | 山河 | 文字 |
嗯
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| 2026/5/8 09:23:04 | 22009 | 【100】18502-小刘-淄博市张店区王舍小区店-华中A2 | 王舍廉邦小刘 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:23:04 | 22011 | 【28】28203-徐严-长沙市岳麓区岳华路店-万家灯火A4 | Jano | 文字 |
不是在这上面吗
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| 2026/5/8 09:23:04 | 22009 | 【109】18184-李劲松-通化市通化县姜泽旭楼店-美喃A2 | 小悦助手61 | bot |
我核实哈 店长
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| 2026/5/8 09:23:05 | 22009 | 【147】18807-王利-杭州市拱墅区建国北路店-红星A2 | 宋元土特产王店长 | 文字 |
@朱渺 大米和挂钩怎么还没有补回来？
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| 2026/5/8 09:23:05 | 22000 | A19-1481-李先森-保定市清苑区育红路店-京津冀-D1 | 高 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:23:05 | 22010 | 【32】26380-刘忱亮-乌兰浩特市滨河小区店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的，亲，9盒未拆的，不影响二次销售，是可以退货退款的，运费自理。您现在是需要单独退厂家吗？
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| 2026/5/8 09:23:06 | 22000 | A18-1434-杨海-上海市青浦区明珠路店-华东-D1 | 小悦助手2 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:23:06 | 22006 | 【13】14812-易坤-杭州市上城区池塘庙路店-华东正阳D7 | 小悦助手27 | bot |
店长 麻烦您发一下运费截图和收款码
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| 2026/5/8 09:23:07 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
不然一天发一条影响其它客人哦[抱拳][抱拳][抱拳]@小悦助手57
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| 2026/5/8 09:23:07 | 22009 | 【108】20067-朱爱华-泰州兴化九顷北村店-邻里直选A2 | 爱华姐房产中介、同城婚介、家政 | 文字 |
商品名称：杜莎佩斯休闲鞋
单号：
数量：l双
售后原因和诉求：一双鞋子有色差，要求重新调换一下尺码不变颜色也不变
客户姓名/电话/地址：江苏省泰州兴化九顷北村40幢107室
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 09:23:07 | 22009 | 【134】19058-王成霞-合肥市包河区保济大药房店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
好的店长，这边反馈厂家处理
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| 2026/5/8 09:23:07 | 22010 | 【70】24135-张安仁-银川市金凤区居安家园店-大街小巷-A3 | 小悦助手23 | bot |
在代收点 辛苦取件
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| 2026/5/8 09:23:07 | 22010 | 【43】26343-谭明均-上海市静安区西康路店-悦爱生活-A3 | 刘波 | 文字 |
要是您手机不方便填写 就按顺序
1XXX
2XXX
3XX
....
发给我 我帮您填写
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| 2026/5/8 09:23:07 | 22000 | A5-1145-徐兰云-商丘睢阳区华夏路店-百合-D1 | 李涛 | 文字 |
不能
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| 2026/5/8 09:23:08 | 22009 | 【108】20067-朱爱华-泰州兴化九顷北村店-邻里直选A2 | 爱华姐房产中介、同城婚介、家政 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:23:08 | 22013 | 【68】31103-姜天凤-A上海市闵行区航东路店-百合-A5 | 🐟 | 文字 |
怎么确认收货
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| 2026/5/8 09:23:08 | 22008 | 【60】20143-冷建兵-上海市静安区安远路店-百合A1 | SONG-H-P | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:23:08 | 22000 | A23-1034-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-D1 | 🎀 | 文字 |
我扫了店长码 显示重复绑定
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| 2026/5/8 09:23:08 | 22000 | A47-1428-冯荣善-重庆市北碚区蔡家爱琴海怡豪土货-大街小巷-D1 | 小悦助手52 | bot |
稍等这边看下
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| 2026/5/8 09:23:08 | 22009 | 【115】19210-瑶瑶-北京大兴区天宫院街道店-红枣A2 | 小悦助手62 | bot |
【反馈模板】
商品名称:物物洁彩漂剂
单号:YT3819709754280
数量:34
售后原因和诉求:有一袋破袋，要求退差价一袋处理 0.29 元
客户姓名/电话/地址: 地址：北京市 北京市 大兴区天宫院街道万科橙东北角底商一层养老驿…
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| 2026/5/8 09:23:08 | 22010 | 【70】24135-张安仁-银川市金凤区居安家园店-大街小巷-A3 | 小悦助手23 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203386245/image.png
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| 2026/5/8 09:23:08 | 22009 | 【102】18519-林丽-黄石市西塞山区黄石大道店-悦爱生活A2 | 代玲 | 文字 |
对的商品补单
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| 2026/5/8 09:23:08 | 22011 | 【20】28634-徐恒亮-南京市江宁区文靖路店-红星A4 | 守候彩云间 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:23:09 | 22010 | 【47】26298-倪素琴2-南通市如皋市健康东村店-文化-A3 | 小米 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:23:09 | 22011 | 【22】28531-范艳芳-邵武市八一南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
@黄姿琼 这个裤子订单上写深灰色发来的裤子是灰色对头吗？
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是没问题的店长
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| 2026/5/8 09:23:09 | 22011 | 【40】28687-胥鑫-连云港市灌南县新民西路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
那这边需要换成3xl吗？
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| 2026/5/8 09:23:09 | 22011 | 【37】28166-周向科-洛阳市西工区王城大道店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
🌹🌹
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| 2026/5/8 09:23:09 | 22010 | 【70】24135-张安仁-银川市金凤区居安家园店-大街小巷-A3 | 小悦助手23 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203387310/image.png
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| 2026/5/8 09:23:09 | 22000 | A41-1395-徐朝应-贵阳云岩区梦想典城徐燕生活超市-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
"燕子13639149652：
.@王强 督导有没有标准一点的语音我录到喇叭来喊[捂脸]"
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@燕子13639149652老板 这个暂时还没有
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| 2026/5/8 09:23:10 | 22010 | 【49】24179-王成明-常州市溧阳市燕山路店-百合-A3 | 群主小胡🌿喜多多 | 文字 |
5包
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| 2026/5/8 09:23:10 | 22000 | A24-1152-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东-D1 | 施主 | 文字 |
买了3份18包，开了一包霉了，然后到店里我开了两包，都是霉的
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