原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 15:00:51 | 22011 | 【38】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
商品名称：王中王牛筋肠
单号：
数量：2
售后原因和诉求：少货2根
门店名称：成都市成华区二仙桥北路店
联系人：代金益
电话：15982485833
地址：四川省成都市成华区四川省成都市成华区二仙桥北路31号机车厂步行街附55号（送货上门不…
|
| 2026/5/8 15:00:51 | 22008 | 【13】19432-李鹏-大连市金州区金石小区店-百合A1 | 彩霞满天 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:00:51 | 22013 | 【18】-30102-徐婷-绵阳游仙区美乐和府宏蒲社区团购-大街小巷-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
店长
|
| 2026/5/8 15:00:52 | 22008 | 【30】18208-薛小环-商丘市夏邑县东光中路店-百合A1 | 孙倩 | 文字 |
@南风知我意
|
| 2026/5/8 15:00:52 | 22009 | 【108】19905-乔引变-运城市盐湖区黄金水岸店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
店长，抱歉，没有开箱视频无法核实呢，厂家不予处理
|
| 2026/5/8 15:00:53 | 22008 | 【29】18235-阳阳-营口市盖州市四中胡同店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
这个退款顾客一直收不到钱是咋回事@杨金昊
————————
什么退款亲亲返云仓吗
|
| 2026/5/8 15:00:53 | 22010 | 【16】24121-樊银生-临汾市尧都区鼓楼北府店-红星-A3 | 以诚相待 | 文字 |
[OK]
|
| 2026/5/8 15:00:54 | 22008 | 【44】18045-林华-三明市永安市五四路店-京津冀A1 | ʚ🧸ྀིɞ | 文字 |
@李扬 这个鞋盒收到就是这样了，云仓是不能返了，厂家出运费寄回吗？杜莎佩斯品牌的
|
| 2026/5/8 15:00:54 | 22008 | 【14】18923-文浩-湘潭市雨湖区云塘街道店-京津冀A1 | 嗡蜜佳园小卢 | 文字 |
这个
|
| 2026/5/8 15:00:54 | 22008 | 【1】18605-么书懿-长春市九台区丽景家园店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
就卖了一款苹果
————————
辛苦您提供下后台的单号呢 ，这边查询下物流信息
|
| 2026/5/8 15:00:54 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
好的店长
|
| 2026/5/8 15:00:54 | 22010 | 【18】26058-朱从娇-上海市宝山区锦秋路店-文化-A3 | 不忘初心 | 文字 |
纸巾有的呀，都到一部分了还有一部分没到
|
| 2026/5/8 15:00:55 | 22013 | 【16】-30398-史俊刚-廊坊市香河县裕龙小区店-红枣-A5 | 林灵 | 文字 |
|
| 2026/5/8 15:00:56 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 卡布 | 文字 |
好的
|
| 2026/5/8 15:00:56 | 22000 | A24-1152-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东-D1 | 忆霏. | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:00:56 | 22009 | 【89】19036-李昌平-成都市武侯区晋吉东二街店-五龙A2 | 曾佳怡 | 文字 |
亲，我要上上周的，您发的是上周的呀
|
| 2026/5/8 15:00:56 | 22000 | A49-1383-张秀蓉-成都市高新区锦龙街锦龙云府店-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
其他的都是一样的福利
|
| 2026/5/8 15:00:56 | 22013 | 【16】-30398-史俊刚-廊坊市香河县裕龙小区店-红枣-A5 | 罗洋 | 文字 |
|
| 2026/5/8 15:00:56 | 22000 | A24-1152-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东-D1 | 忆霏. | 文字 |
@小悦助手2
|
| 2026/5/8 15:00:56 | 22009 | 【170】18448-汪严兰-荆门市东宝区金虾河店-华中A2 | 随缘牟恩 | 文字 |
@王强 这是兰花豆的快递单号
|
| 2026/5/8 15:00:56 | 22008 | 【62】20209-姜华-淮安市淮安区荷湖星城店-卫康A1 | 小悦助手60 | bot |
【反馈模板】
商品名称:老年指甲剪
物流单号:
数量:4
售后原因和诉求:订单共计 6 个，实发 4 个
客户姓名姜华
/电话15851797880
/地址:江苏省淮安市淮安区荷湖星城二道街西南门（人康团购超市）不放驿站
————————
…
|
| 2026/5/8 15:00:56 | 22010 | 【48】26662-于晓清-阜阳市太和县环城南路店-红星-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长，关于券的问题，辛苦您艾特督导@问一下🌹
|
| 2026/5/8 15:00:56 | 22000 | A45-1386-黄庆梅-成都武侯区集优甄选线上超市-大街小巷-D1 | 落花重生 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:00:57 | 22000 | A41-1395-徐朝应-贵阳云岩区梦想典城徐燕生活超市-大街小巷-D1 | 燕子13639149652 | 文字 |
@王强 关键明天顾客来没东西给他领啊[捂脸]
|
| 2026/5/8 15:00:57 | 22008 | 【69】19717-张洋-眉山市仁寿县南坛路店-百合A1 | 随心 | 文字 |
@吴微微 快递已经取走了
|
| 2026/5/8 15:00:57 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
你们怎么那么麻烦呀：一件事情为什么一定要重复做呢：亲亲你们了：可以帮忙填就填一下好吗：我个人谢谢你们了：
|
| 2026/5/8 15:00:57 | 22011 | 【57】28453-王宝花-太原市杏花岭区小沟街店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:00:57 | 22010 | 【10】24242-薛恩超-伊春市南岔县中纬路店-大街小巷-A3 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:00:58 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 小悦助手66 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778223656766/image.png
|
| 2026/5/8 15:00:58 | 22011 | 【57】28453-王宝花-太原市杏花岭区小沟街店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
@幸运燕子 店长，这是咱们门店会员流失名单，需要联系一下客户了解情况反馈给我哟
|
| 2026/5/8 15:00:58 | 22011 | 【14】28654-王红-徐州市泉山区黄河南路店-三好A4 | 香奈儿鲜花婚庆 | 文字 |
@沈玉莹
|
| 2026/5/8 15:00:58 | 22009 | 【139】19227-王健-杭州市临平区保健路店-红星A2 | 崔亚 | 文字 |
其他的珠宝都已经 发完了
|
| 2026/5/8 15:00:59 | 22010 | 【21】26352-赵文-临汾市侯马市侯马路店-Z-俱惠选-A3 | 众绘小宇 | 文字 |
那就换一双
|
| 2026/5/8 15:00:59 | 22010 | 【66】24384-何为刚-内江市威远县杉树坳店-百合-A3 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:01:00 | 22009 | 【98】18356-彭丽-重庆市铜梁区巴川街道店-邻里直选A2 | 韩园园 | 文字 |
核销完毕了吗
|
| 2026/5/8 15:01:00 | 22011 | 【52】28597-袁世文-桂林市龙胜县兴龙中路店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
店长，漏发的内衣给您退款可以吗
|
| 2026/5/8 15:01:00 | 22009 | 【108】19905-乔引变-运城市盐湖区黄金水岸店-华中A2 | 小悦助手64 | bot |
这边监控视频有吗可以找到吗
|
| 2026/5/8 15:01:00 | 22006 | 【27】14243-小方-宜昌市夷陵大道店-华中D7 | 小方13217173362 | 文字 |
退货单号
|
| 2026/5/8 15:01:00 | 22011 | 【41】28104-薛涛-运城市盐湖区空港北区店-华中A4 | 杨 | 文字 |
@刘瑶
|
| 2026/5/8 15:01:00 | 22011 | 【29】28227-任堡垒-北京市朝阳区九龙花园店-悦享家A4 | Baolei， | 文字 |
商品名称：韩静儿内衣
单号：YT3819727674034
数量：12
售后原因和诉求：这个单号是个编制袋里面有男女内裤，袜子，还有衣服就是没有女士内衣这个物品麻烦咨询下厂家是不是没装
客户姓名/电话/地址：北京市九龙花园门店任堡垒150…
|
| 2026/5/8 15:01:01 | 22009 | 【89】19036-李昌平-成都市武侯区晋吉东二街店-五龙A2 | 曾佳怡 | 文字 |
@流星（雨）（副店长）
|
| 2026/5/8 15:01:01 | 22013 | 【40】-30567-韩晓伟-北京市海淀区四道口店-红枣-A5 | 侯庆忠18610081172 | 文字 |
@蒋青 等顾客来取货 我问一下
|
| 2026/5/8 15:01:01 | 22008 | 【13】19432-李鹏-大连市金州区金石小区店-百合A1 | 彩霞满天 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:01:01 | 22008 | 【16】19028-刘亚丽-天津市武清区机场道店-万家灯火A1 | 刘晴岚-轻资产创业+ Al检测 | 文字 |
好
|
| 2026/5/8 15:01:02 | 22008 | 【5】19732-王秋燕-绵阳市培城区西山东路店-京津冀A1 | 燕子 | 文字 |
在哪儿？
|
| 2026/5/8 15:01:02 | 22011 | 【15】28631-贺彩梅-娄底市娄星区朝阳社区店-三好A4 | 沈玉莹 | 文字 |
"米粒百货超市小贺店长13973899207：
@黄姿琼 ，请问这个赠品吗"
------
咱们门店有几只这个呢
|
| 2026/5/8 15:01:02 | 22013 | 【41】-30811-宋淑云-唐山市曹妃甸区希望路店-明月-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
好的，平时多多联系联系关注一下他们是否看播
|
| 2026/5/8 15:01:02 | 22010 | 【66】24384-何为刚-内江市威远县杉树坳店-百合-A3 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:01:02 | 22008 | 【13】19432-李鹏-大连市金州区金石小区店-百合A1 | 彩霞满天 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:01:02 | 22013 | 【20】-30155-刘欢芹-南京市浦口区泰山街店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
您好呀店长 之前的聊天记录查不到了 辛苦您再发一个呢
|
| 2026/5/8 15:01:02 | 22008 | 【55】19479-杜昀-枣庄市市中区立新小区店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
亲亲 反馈有新的消息都是会第一时间同步你的，辛苦耐心等待一下呢
|
| 2026/5/8 15:01:03 | 22009 | 【157】19025-杨鹏-南京市栖霞区和燕路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
这个换鞋子的物流
————————
亲 单号还在运输 签收后处理
|
| 2026/5/8 15:01:03 | 22011 | 【45】28620-曾娟-南充市顺庆区金鱼街店-三好A4 | 米粒娟娟店长 | 文字 |
@李辞染 JEEP的裤子换下码
|
| 2026/5/8 15:01:03 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
这边杯子需要盖紧哈
|
| 2026/5/8 15:01:03 | 22009 | 【117】19276-刘静-德州市乐陵市安居路店-文化A2 | 小悦助手64 | bot |
到手1盒 的
|
| 2026/5/8 15:01:03 | 22009 | 【82】18424-杨金环-南通市通州区翠园花苑店-文化A2 | 小悦助手61 | bot |
@郭佳梅
那是你们的问题，导致的顾客退货。和我有什么关系。
盒子损坏到你们大仓就说是1级残次品，只退一半的钱。那是为什么。
你们不讲道理那就找能讲理的人来处理
————————
店长，包装破损，您这边应该找物流赔付哦
|
| 2026/5/8 15:01:03 | 22013 | 【86】31039-任长敏-A无锡市锡山区荡口古镇店-红星-A5 | 泡泡Oᴗoಣ | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:01:03 | 22013 | 【93】31006-邓海云-A北京市丰台区芳古园店-红枣-A5 | 仇海龙 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:01:03 | 22008 | 【13】19432-李鹏-大连市金州区金石小区店-百合A1 | 彩霞满天 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:01:04 | 22010 | 【18】24290-蔡雨馨-洛阳市涧西区武汉路店-百合-A3 | 肤浅又快乐『』 | 文字 |
退款是我这边申请完后台直接退回顾客，再寄回厂家，厂家收到货后返款吗？
|
| 2026/5/8 15:01:04 | 22009 | 【111】19738-程娇娇-衡水市枣强县新河国际店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
店长 算盘吊坠2套，699*2的
双肩包➕旅游卡，79 这个云仓 没有清单到 辛苦发一下 装箱视频 我反馈云仓核实
|
| 2026/5/8 15:01:04 | 22006 | 【17】-14830-陈光-天津市河西区华盛广场店-康膳堂D7 | 淼淼 | 文字 |
我没问买仔裤@小悦助手
|
| 2026/5/8 15:01:04 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 卡布 | 文字 |
@聂莎 上面这个苹果
|
| 2026/5/8 15:01:05 | 22008 | 【5】19732-王秋燕-绵阳市培城区西山东路店-京津冀A1 | 燕子 | 文字 |
我看不到[裂开]
|
| 2026/5/8 15:01:05 | 22010 | 【48】26084-张凡-邳州市韩世步行街店-荷花-A3 | 小悦助手21 | bot |
稍等 这边核查
|
| 2026/5/8 15:01:05 | 22009 | 【117】19276-刘静-德州市乐陵市安居路店-文化A2 | 小悦助手64 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778223663493/image.png
|
| 2026/5/8 15:01:05 | 22009 | 【98】18356-彭丽-重庆市铜梁区巴川街道店-邻里直选A2 | 韩园园 | 文字 |
截图看一下
|
| 2026/5/8 15:01:06 | 22011 | 【41】28104-薛涛-运城市盐湖区空港北区店-华中A4 | 杨 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:01:06 | 22003 | 【闭49】-8775-雷振华-北京市昌平区东关路昌平一中-菠萝D4 | 小悦助手6 | bot |
稍等这边反馈
|
| 2026/5/8 15:01:06 | 22013 | 【27】-30178-张可心-双鸭山市集贤县亿安胡同店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长，这边核实一下，有回复第一时间同步到群里
|
| 2026/5/8 15:01:06 | 22013 | 【16】-30398-史俊刚-廊坊市香河县裕龙小区店-红枣-A5 | 林灵 | 文字 |
店长，这是在门店有过消费的顾客，但是现在没在咱们门店看播了，可以联系一下顾客，问一下是什么原因不看播了，并告知顾客现在直播间有很多福利，欢迎回来继续看播哟@邓 @群主shi~jun~刚
|
| 2026/5/8 15:01:06 | 22010 | 【11】26614-李晓峰-邯郸市邯山区罗城头街店-百合-A3 | 小白兔 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:01:07 | 22000 | A4-1018-吕正韦-镇江句容市凤凰花园店-华东-D1 | 小悦助手26 | bot |
店长，您得分清楚，那边是D1的 那边是D2的，我这边只能给您查D1的商品信息
|
| 2026/5/8 15:01:07 | 22013 | 【16】-30398-史俊刚-廊坊市香河县裕龙小区店-红枣-A5 | 林灵 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:01:07 | 22011 | 【14】28123-丁俊淞-重庆市长寿区向阳路店-三好A4 | 成嘉慧 | 文字 |
好的 店长 这边给您登记
|
| 2026/5/8 15:01:07 | 22009 | 【156】19378-张金玉-徐州市铜山区芙蓉园店-美喃A2 | 磊磊 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 15:01:08 | 22010 | 【40】24416-陈刚-南充市蓬安县希望街店-邻里直选-A3 | A私域招商、郭敏15681099816 | 文字 |
@小悦助手55 你确定这个护手霜是买这两个品赠送的吗？
|
| 2026/5/8 15:01:08 | 22008 | 【60】20142-吴秋-上海市徐汇区斜土路店-百合A1 | issing | 文字 |
好的，安排补发吧
|
| 2026/5/8 15:01:08 | 22008 | 【1】18605-么书懿-长春市九台区丽景家园店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
物物洁彩漂剂少五袋，漏了一袋
————————
填写模板 亲
|
| 2026/5/8 15:01:08 | 22013 | 【70】30925-邵大亮-A上海市宝山区潘沪路店-百合-A5 | 小赵班长 | 文字 |
我货已收到了，但是系统里面找不到，也没有办法确认收货
|
| 2026/5/8 15:01:08 | 22013 | 【43】-30558-李海涛-台州市黄岩区横街路店-华东正阳-A5 | 每日优选 | 文字 |
@高聪慧 就是上批。第9批的。一件黑色+一件白色
|
| 2026/5/8 15:01:08 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 卡布 | 文字 |
帮我看看怎么处理
|
| 2026/5/8 15:01:08 | 22013 | 【18】-30102-徐婷-绵阳游仙区美乐和府宏蒲社区团购-大街小巷-A5 | 徐婷 | 文字 |
@A5-售后主管-袁佳 @
|
| 2026/5/8 15:01:09 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 小悦助手66 | bot |
Q10是这个
|
| 2026/5/8 15:01:09 | 22009 | 【97】20097-马玲玲-廊坊市安次区江南水郡店-红枣A2 | 小悦助手62 | bot |
不建议贴皮肤使用哦，需要隔衣服哈
|
| 2026/5/8 15:01:09 | 22013 | 【93】31006-邓海云-A北京市丰台区芳古园店-红枣-A5 | 仇海龙 | 文字 |
老板你好，以上名单是节前有消费的客户节后没有看播的呢，咱们可以和这些客户联系一下看看是什么原因呢，根据不同的原因可以使用不同的方法召回，比如说送点小礼品啊之类的
|
| 2026/5/8 15:01:10 | 22010 | 【59】24165-容玉琴-惠州市惠城区桥西街道店-大街小巷-A3 | MM | 文字 |
已提交
|
| 2026/5/8 15:01:10 | 22009 | 【107】20065-慧慧-上海市浦东新区杨南路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
桑葚干已经填写了两袋还需要补充2袋吗？
胰岛果茶没在本次返货内
花主角核桃油软糖没有找到这个品，麻烦您按照系统名称重新写一份清单发给我，避免有误
|
| 2026/5/8 15:01:10 | 22003 | 【闭54】-8912-戴小杰-常州市天宁区延陵中路店-华东正阳D4 | 💰子懿 | 文字 |
货已经返回很长时间了
|
| 2026/5/8 15:01:10 | 22003 | 【闭54】-8912-戴小杰-常州市天宁区延陵中路店-华东正阳D4 | 小悦助手6 | bot |
店长他们操作的是他们的系统，不是我们的系统喔
|
| 2026/5/8 15:01:10 | 22009 | 【107】20065-慧慧-上海市浦东新区杨南路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778223671677/image.png
|
| 2026/5/8 15:01:10 | 22009 | 【157】19025-杨鹏-南京市栖霞区和燕路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
这是哪款鞋子
|
| 2026/5/8 15:01:11 | 22013 | 【83】31097-张慧-A天津市南开区三纬路店-悦爱生活-A5 | 江洋 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:01:11 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:01:11 | 22013 | 【40】-30567-韩晓伟-北京市海淀区四道口店-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
好的店长
|
| 2026/5/8 15:01:11 | 22000 | A40-1537-杨代英-成都龙泉驿皇冠国际店-佳佳-D1 | 杨杨得亿 | 视频 |
▶
[视频]
|
| 2026/5/8 15:01:12 | 22010 | 【67】24227-林阳-重庆市江北区嘉陵六村店-百合-A3 | 兜里半颗糖 🍬 | 视频 |
▶
[视频]
|
| 2026/5/8 15:01:12 | 22010 | 【66】24384-何为刚-内江市威远县杉树坳店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
包装完整吗，影响二次销售吗
|
| 2026/5/8 15:01:12 | 22008 | 【14】18923-文浩-湘潭市雨湖区云塘街道店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
这个
————————
完整品名后台是什么亲
|
| 2026/5/8 15:01:12 | 22009 | 【82】18424-杨金环-南通市通州区翠园花苑店-文化A2 | 小悦助手61 | bot |
@吴克春
4月13日退回的 都市丽人的相关衣物到现在已经有1个月了，到现在都没处理。
到底哪里出现了问题，速度跟进下
我垫付 27 元邮费：
退货快递：YT2585925153093
退货明细如下：
都市丽人8801冰丝裤 6条
都…
|