原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 15:02:07 | 22011 | 【52】28597-袁世文-桂林市龙胜县兴龙中路店-三好A4 | Yys-YK旅游&茶事🍵 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 15:02:08 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 文字 |
到货就反馈了的
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| 2026/5/8 15:02:08 | 22008 | 【22】19556-施启欢-重庆市江北区佳禾园店-百合A1 | 小施 | 文字 |
没有收到货
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| 2026/5/8 15:02:08 | 22007 | 【B4】16130-章娇-宜春市宜丰县学前路店-三好D8 | 吴晴晴 | 文字 |
"章娇：
@赵湘豫(D8-售后-客服) 什么时候可以提现"
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@章娇 门店的订单是否全部核销完毕，售后问题是否全部处理完毕，货物是否全部收到
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| 2026/5/8 15:02:08 | 22010 | 【39】24134-嵇琴-淮安市金湖县健康西路店-红星-A3 | 何制燕 | 文字 |
我们每天每场都在发券呢，客户只要每天坚持看，大部分客户肯定都是能领够的，就算保底没有领够后续也会陆续上线其他的福利品可以兑换
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| 2026/5/8 15:02:09 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
好的
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| 2026/5/8 15:02:09 | 22009 | 【169】18440-洪小火-重庆市南岸区弹子石店-邻里直选A2 | 店长2号 | 文字 |
为什么这1箱都差
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| 2026/5/8 15:02:09 | 22008 | 【13】19432-李鹏-大连市金州区金石小区店-百合A1 | 彩霞满天 | 文字 |
这个是D4直播间卖的
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| 2026/5/8 15:02:10 | 22011 | 【21】28572-毛必伟-丽水市龙泉市江滨时代店-康膳堂A4 | 小雨点 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 15:02:10 | 22008 | 【53】20174-张惠莲-玉林市玉州区统田里店-卫康A1 | 小蒋 | 文字 |
拒签？
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| 2026/5/8 15:02:10 | 22008 | 【67】19746-李丽-郑州市上街区理想名城店-百合A1 | 安宁 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:02:10 | 22009 | 【100】18502-小刘-淄博市张店区王舍小区店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
中国红是吗
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| 2026/5/8 15:02:10 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 小悦助手58 | bot |
还没回复亲
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| 2026/5/8 15:02:10 | 22008 | 【9】19365-郭静菡-大连市沙河口区沙跃街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
@小悦助手57 对衣服和手镯
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稍等
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| 2026/5/8 15:02:10 | 22009 | 【159】18767-李炜-眉山市洪雅县西横街店-好物优选A2 | 清风ღღ揽月 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:02:11 | 22010 | 【22】26426-徐丽丽-大连市普兰店区丰荣店-美喃-A3 | 丹丹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:02:11 | 22011 | 【30】28306-黄国发-贵阳市南明区花果园路S1区店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
寄回未拆封的产品，拆封的麻烦拍摄销毁视频，防止二次使用造成过敏，我司不承担任何责任了哈，寄普通快递就行了，不要寄顺丰（寄回运费控制在10元以内）
退件地址：美珍17665712523广东省广州市花都区花东镇穗佳物流南溪园启盛云仓
（注意：拆…
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| 2026/5/8 15:02:11 | 22008 | 【13】19432-李鹏-大连市金州区金石小区店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
商品名称:好媳妇剪刀
订单时间：
到货单号：应到货1，实际到0！
售后原因：少1个质量问题/换货
客户诉求：补发1个姓名/电话/地址：辽宁省大连市金州区金石小区45号楼-7号（西侧网点） 嘉爱家优选
-送货上门
李鹏13591176961…
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| 2026/5/8 15:02:11 | 22008 | 【73】19372-杨帆-德州市德城区新湖街道店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
待发货状态的订单还发货吗
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会发的哦亲亲
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| 2026/5/8 15:02:11 | 22013 | 【22】-30276-何兵团-焦作市博爱县中山路店-好物优选-A5 | 店长 | 文字 |
少发一袋呀
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| 2026/5/8 15:02:12 | 22010 | 【67】26089-赵海宁-北京市丰台区西红门路店-红枣-A3 | 小悦助手23 | bot |
店长，瓶身上有使用方法，您可以看一下
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| 2026/5/8 15:02:12 | 22009 | 【86】19173-罗英杰-上海市徐汇区龙水南路店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
店长 辛苦您提供一下拆箱视频呢
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| 2026/5/8 15:02:12 | 22011 | 【38】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 紫罗兰 | 文字 |
@小悦助手42 为什么顾客反映戴上这个迈暴防蓝光老视镜，戴上就头晕还心里不舒服是什么情况
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| 2026/5/8 15:02:12 | 22009 | 【105】18244-叶超-资阳市乐至县南塔街道店-邻里直选A2 | 0351乐至店客服 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:02:14 | 22007 | 【闭】16890-咸宁市咸安区福康街店-叶沙沙-华中D8 | 小叶 18045881924 | 文字 |
真是无语
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| 2026/5/8 15:02:14 | 22009 | 【118】18091-纪磊-烟台市蓬莱区登州路店-菠萝A2 | 安发本草～纪磊 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:02:14 | 22010 | 【67】26089-赵海宁-北京市丰台区西红门路店-红枣-A3 | 小悦助手23 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778223734268/9f23d34c-5a28-4e52-a598-af14f07fa4ff…
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| 2026/5/8 15:02:14 | 22008 | 【28】18217-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合A1 | 疯子遇到傻瓜💝 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:02:14 | 22009 | 【118】18091-纪磊-烟台市蓬莱区登州路店-菠萝A2 | 安发本草～纪磊 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:02:15 | 22009 | 【126】19502-付灿-武汉市洪山区关东街道店-华东正阳A2 | 小悦助手64 | bot |
问下督导老师
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| 2026/5/8 15:02:15 | 22007 | 【B6】16387-张钊-郑州市巩义市丰收路店-菠萝D8 | 小悦助手44 | bot |
好的
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| 2026/5/8 15:02:15 | 22006 | 【17】14730-徐隽-武汉市江岸区天上人间店-华中D7 | 小悦助手15 | bot |
82536865504 下午会提的哈 网点会联系客户的网点电话15795646397--18058328619--13871589710
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| 2026/5/8 15:02:15 | 22010 | 【21】26352-赵文-临汾市侯马市侯马路店-Z-俱惠选-A3 | 小悦助手56 | bot |
卡帝乐鳄鱼缓震轻盈运动休闲鞋S988 1双 黑色36码换白紫色38码
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| 2026/5/8 15:02:15 | 22010 | 【51】24271-陈云-仪征市真州镇长江东路店-红星-A3 | A 亲亲宝贝 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:02:15 | 22009 | 【134】22003-于阳武-无锡市梁溪区五爱路店-华中A2 | 李佳莲 | 文字 |
你看懂了是吧
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| 2026/5/8 15:02:15 | 22010 | 【19】24093-罗菊艳-威海市文登区汕头路店-百合-A3 | 罗苏云 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:02:17 | 22007 | 【闭】16890-咸宁市咸安区福康街店-叶沙沙-华中D8 | 小叶 18045881924 | 文字 |
怎么投诉啊
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| 2026/5/8 15:02:17 | 22010 | 【39】24134-嵇琴-淮安市金湖县健康西路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 15:02:17 | 22010 | 【59】24165-容玉琴-惠州市惠城区桥西街道店-大街小巷-A3 | 小悦助手19 | bot |
单号多少 店长
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| 2026/5/8 15:02:17 | 22010 | 【56】26033-王道兵-北京市朝阳区青荷里店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
好的
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| 2026/5/8 15:02:17 | 22008 | 【22】19556-施启欢-重庆市江北区佳禾园店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
打这个试试
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| 2026/5/8 15:02:17 | 22010 | 【22】26426-徐丽丽-大连市普兰店区丰荣店-美喃-A3 | 丹丹 | 文字 |
这个没有度数
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| 2026/5/8 15:02:17 | 22009 | 【126】19081-刘元财-南平市建瓯市中山路店-精雀新生活A2 | 小悦助手64 | bot |
您这边的意思是货已经寄回云仓，只是没有填系统是吧
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| 2026/5/8 15:02:17 | 22009 | 【113】19189-程永-重庆市江津区德感正街店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
@刘露露 绞肉机的胶圈坏了，怎么处理
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辛苦填写一下模版，我对接厂商。
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| 2026/5/8 15:02:17 | 22010 | 【40】26700-朱庆华-承德市承德县花香漫城店-华北-A3 | 小悦助手55 | bot |
发一下快递单号，店长
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| 2026/5/8 15:02:17 | 22013 | 【20】-30155-刘欢芹-南京市浦口区泰山街店-百合-A5 | 刘家小欢 | 文字 |
商品名称：玻璃杯
订单单号：
商品数量：坏了1个
售后原因及诉求：补发
客户姓名/电话：刘欢芹15380943973
收货地址：江苏省南京市浦口区泰山街道浦泰和天下04栋12号银发乐居
售后问题照片/视频：
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| 2026/5/8 15:02:17 | 22010 | 【44】26260-刘小小-天津市南开区彩霞里店-俱惠选-A3 | 服务站玲玲 | 文字 |
咱要是这样解释，以后怎么让顾客再买东西
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| 2026/5/8 15:02:18 | 22011 | 【38】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，这边已反馈厂家核实处理，厂家回复了这边第一时间回复您
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| 2026/5/8 15:02:18 | 22008 | 【22】19556-施启欢-重庆市江北区佳禾园店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778223736980/image.png
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| 2026/5/8 15:02:18 | 22008 | 【44】19076-杜岩-苏州市姑苏区彩香新村二区店-百合A1 | 21世纪百货 | 文字 |
之前没说，拒收，我们也没有拒收过
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| 2026/5/8 15:02:18 | 22011 | 【43】28179-仇会芹-徐州市铜山区同昌西路店-悦爱生活A4 | A我爱我家 | 文字 |
@刘瑶 退货名：卡亮乐鳄鱼休闲鞋
申花保温烧水壶
Lu1KELW防蓝光眼睛
啥时能退，顾客着急
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| 2026/5/8 15:02:19 | 22010 | 【23】24115-赵树霞-包头市昆都仑区恩和小区店-红星-A3 | 邓健 | 文字 |
@小悦助手56 在不，我有退货换货，现在能给地址吗
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| 2026/5/8 15:02:19 | 22008 | 【4】18480-谢维静-河间市新南大街东侧店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
该快递已签收 ，云仓正在陆续清点哦
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| 2026/5/8 15:02:19 | 22013 | 【83】31036-韦芳-A淮南市谢家集区芳草园店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
有其他问题再@小悦哦店长，这边先结束了呢
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| 2026/5/8 15:02:20 | 22008 | 【4】18480-谢维静-河间市新南大街东侧店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778223739655/image.png
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| 2026/5/8 15:02:20 | 22008 | 【60】20142-吴秋-上海市徐汇区斜土路店-百合A1 | issing | 文字 |
你们能查到是哪些商品没有收到吗
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| 2026/5/8 15:02:20 | 22010 | 【22】26426-徐丽丽-大连市普兰店区丰荣店-美喃-A3 | 丹丹 | 文字 |
补货
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| 2026/5/8 15:02:21 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 文字 |
第一个客服对接的
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| 2026/5/8 15:02:21 | 22009 | 【134】19383-霍会勤-西安市新城区35街坊店-红星A2 | 白薇 | 文字 |
*商品名：紫苏佛手柑精油暖耀天。
反馈日期：2026.5.8
*收货单号：773419211659240
773419211040917
*应收：20
*实收：17
*售后原因:破损/漏发/发错+数量：漏发3盒。
*售后诉求:补发3盒
…
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| 2026/5/8 15:02:21 | 22000 | A4-1018-吕正韦-镇江句容市凤凰花园店-华东-D1 | 月亮ꪝz' | 文字 |
@陈杨 我跟你对接的是D1
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| 2026/5/8 15:02:22 | 22009 | 【127】19087-李明霞-昆明安康路安康路店-华东正阳A2 | 银发港小王 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:02:22 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 王振一 | 文字 |
这也得退款呀？
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| 2026/5/8 15:02:22 | 22009 | 【100】18502-小刘-淄博市张店区王舍小区店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
修改成功了的
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| 2026/5/8 15:02:22 | 22008 | 【32】18188-欣欣-临汾市侯马市文明路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
好的亲
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| 2026/5/8 15:02:22 | 22006 | 【30】14433-梁春明-北京市朝阳区京奥家园店-菠萝D7 | 健辰甄品-小文 | 文字 |
@李恒 就是这个单号
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| 2026/5/8 15:02:23 | 22009 | 【100】18502-小刘-淄博市张店区王舍小区店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778223742878/image.png
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| 2026/5/8 15:02:23 | 22009 | 【163】19804-胡宣-上海市嘉定区安亭阜康西路店-华东正阳A2 | 宣宣 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:02:23 | 22009 | 【156】18829-金福隆-烟台市龙口市中南熙悦店-大街小巷A2 | 好邻居 云播驿站（中南店） | 文字 |
@朱渺 亲，这个鞋子客户刚过来要退货，可是已经过了返货时间了，这个要怎么处理？
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| 2026/5/8 15:02:23 | 22013 | 【16】-30450-赵大港-天津市北辰区宜居菜市场店-俱惠选-A5 | 林灵 | 文字 |
店长，这是在门店有过消费的顾客，但是现在没在咱们门店看播了，可以联系一下顾客，问一下是什么原因不看播了，并告知顾客现在直播间有很多福利，欢迎回来继续看播哟@赵店长 @店员
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| 2026/5/8 15:02:24 | 22000 | A47-1347-李燕-乐山市市中区清风街店-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 15:02:24 | 22013 | 【16】-30450-赵大港-天津市北辰区宜居菜市场店-俱惠选-A5 | 林灵 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:02:24 | 22010 | 【67】24227-林阳-重庆市江北区嘉陵六村店-百合-A3 | 兜里半颗糖 🍬 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:02:24 | 22013 | 【18】-30102-徐婷-绵阳游仙区美乐和府宏蒲社区团购-大街小巷-A5 | 徐婷 | 文字 |
这个包提前也没告诉我们不喜欢不想要，必须7天之内要提交退回。
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| 2026/5/8 15:02:24 | 22007 | 【B5】16253-张钊-洛阳市孟津区麻屯镇店-菠萝D8 | 小悦助手70 | bot |
好的
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| 2026/5/8 15:02:24 | 22000 | A49-1366-陈欧联-绵阳市游仙区科学城八区店（小白杨超市）-大街小巷-D1 | 莲子一健康管理 | 文字 |
@王强 我先试一下为什么显示门店已暂停服务。请教督导。
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| 2026/5/8 15:02:24 | 22008 | 【31】19534-王健-松原市宁江区星源店-百合A1 | 💞花钱乐💞 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:02:24 | 22010 | 【49】24179-王成明-常州市溧阳市燕山路店-百合-A3 | 群主小胡🌿喜多多 | 文字 |
哦好的，
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| 2026/5/8 15:02:24 | 22011 | 【18】28305-杨群-重庆市巴南区李石路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长请稍等哈，这边查到了第一时间告知您
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| 2026/5/8 15:02:24 | 22008 | 【56】18670-田梅丽-洛阳市孟津区文化路店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
我这边看到都是结算了
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| 2026/5/8 15:02:25 | 22003 | 【闭11】-10377-张丽娜-南关爱之家互联网销售服务中心店-大街小巷-广东D4 | 小悦助手7 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 15:02:25 | 22008 | 【71】19377-金枝312-大连市甘井子区东山街欣宜店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
有这些尺码，可以看下哦
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| 2026/5/8 15:02:25 | 22010 | 【26】26340-吕炜-白山市靖宇县金盛园店-美喃-A3 | 小悦助手56 | bot |
这问一下
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| 2026/5/8 15:02:25 | 22008 | 【41】18130-徐晶-丹东市宽甸县农电局店-百合A1 | 小晶 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:02:25 | 22008 | 【33】18213-张建维-保定市涿州市镇政府店-百合A1 | 芳华 | 文字 |
【反馈模板】
商品名罗汉果花
单号:435129052973971
数量1
售后原因和诉求:顾客不要了
客户姓名:张建维
电话:13002295016
地址:河北省涿州市镇政府东100米常安卫生所门口
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| 2026/5/8 15:02:25 | 22000 | A7-1430-樊晓雪-成都市简阳市新海上花园店（小鱼儿社区团购）-大街小巷-D1 | 李涛 | 文字 |
A5678 不能互转
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| 2026/5/8 15:02:25 | 22009 | 【157】19025-杨鹏-南京市栖霞区和燕路店-红星A2 | 青蛙 | 文字 |
卡帝乐的鞋子，客户买的41码，发过来的是44码的
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| 2026/5/8 15:02:26 | 22013 | 【40】-30567-韩晓伟-北京市海淀区四道口店-红枣-A5 | 侯庆忠18610081172 | 文字 |
乐嘴娃十黑粉+莲子百合山药粉 是怎么组合的
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| 2026/5/8 15:02:26 | 22013 | 【18】-30102-徐婷-绵阳游仙区美乐和府宏蒲社区团购-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您稍等，我这边也去反馈了您的诉求，厂家回复了及时的回复您，辛苦您
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| 2026/5/8 15:02:26 | 22010 | 【45】26268-王成-苏州市昆山市柏庐中路店-文化-A3 | 小悦助手21 | bot |
在催促
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| 2026/5/8 15:02:26 | 22008 | 【71】19377-金枝312-大连市甘井子区东山街欣宜店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
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| 2026/5/8 15:02:26 | 22013 | 【43】-30558-李海涛-台州市黄岩区横街路店-华东正阳-A5 | 每日优选 | 文字 |
@小悦助手12
我们退货把赠品一起退回的
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| 2026/5/8 15:02:27 | 22008 | 【67】19746-李丽-郑州市上街区理想名城店-百合A1 | 安宁 | 文字 |
@周欢 返的是八盒
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| 2026/5/8 15:02:27 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | 小悦助手71 | bot |
店长这边看见您在和督导老师沟通，是否有其他问题需要反馈呢
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| 2026/5/8 15:02:27 | 22009 | 【154】19651-郑煜-湛江市赤坎区慈慧赢和店-大街小巷A2 | 小雨点 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:02:27 | 22000 | A47-1403-张绣-泸州龙马谭区外滩一号-大街小巷-D1 | A海尔牟德群13982440975 | 文字 |
我喊他先拿回家了，没有看
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| 2026/5/8 15:02:27 | 22008 | 【61】19413-魏富光-南宁市西乡塘区新阳路店-百合A1 | 周欢 | 文字 |
店长，仓库清点差异，包装破损，结算一半哦辛苦核实一下@全家优品购小魏店长
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| 2026/5/8 15:02:27 | 22008 | 【61】19413-魏富光-南宁市西乡塘区新阳路店-百合A1 | 周欢 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:02:27 | 22011 | 【30】28375-龙宣-柳州市城中区静兰新村店-五龙A4 | 李丽雪 | 文字 |
联系到的部分顾客，有了解具体原因的吗？
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| 2026/5/8 15:02:27 | 22010 | 【59】24165-容玉琴-惠州市惠城区桥西街道店-大街小巷-A3 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:02:28 | 22010 | 【72】26676-张扬-商丘市民权县庄周大道店-菠萝-A3 | 赵攀 | 文字 |
@秋水路莱优惠17719000373 不通批次兑换政策不同哦
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