原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 15:14:31 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 小悦助手58 | bot |
亲，配套的产品需要配套返回云仓，不然云仓那边是不予结算的。每次返货通知有写的亲。
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| 2026/5/8 15:14:32 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 兰妞 | 文字 |
@李扬
商品名称:熊猫烧水壶
快递单号：
数量:1个
售后原因和诉求:顾客退货，要求退货退款
客户姓名/兰岚
电话/17716366966
地址/河南省信阳市浉河区申城大道水岸东方旁边浩铄医疗一楼
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| 2026/5/8 15:14:32 | 22008 | 【73】18438-郝江瑞-廊坊市大城县津保路店-京津冀A1 | 小悦助手60 | bot |
您自己先把装箱视频保存好哈 不要删了
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| 2026/5/8 15:14:33 | 22000 | A14-1202-高越-安阳北关区洹滨南路店-华中-D1 | 王琪翔 | 文字 |
"大晴天：
@王琪翔 我们的很多客户在他那边都没有消费，都是我们这边的老客户，现在都来找想转过来，这我怎么处理"
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@店长 店长，没有订单的，您这边像刚刚那样录视频，我这边登表报备哦。
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| 2026/5/8 15:14:33 | 22007 | 【B4】16875-秦保森-焦作市孟州市会昌北路店-俱惠选D8 | 秦保森¹³³⁵³⁹¹⁰⁹⁶² | 文字 |
D8的闭店审核了吗
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| 2026/5/8 15:14:34 | 22011 | 【25】28207-李学-济南市市中区阳光佳苑店-美喃A4 | 小李同学 | 文字 |
@小悦助手41
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| 2026/5/8 15:14:34 | 22011 | 【18】28469-院彩-赤峰市松山区王府花园二期店-红枣A4 | 小悦助手71 | bot |
店长 这边需要跟您核实清楚一下
中国金行黄金马上有钱挂坠7件，海源村紫菜8包 ，海源村有机海带苗2袋，熠芝福黑木耳11袋，物语本色柔韧亲肤面巾纸12包 这是您第一次补录的信息是吧
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| 2026/5/8 15:14:34 | 22010 | 【29】26139-郭描一-北京市昌平区新康园店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
您可以看一下盒子背面有没有写
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| 2026/5/8 15:14:34 | 22008 | 【47】18567-乔军先-佳木斯市桦南县林业局店-京津冀A1 | 林业局亿绘驿站 | 文字 |
暂时没有了
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| 2026/5/8 15:14:35 | 22006 | 【12】14304-王健-松原市宁江区前进街店-百合D7 | 小悦助手15 | bot |
店长，就是说退单的那个订单是收到了之后再去退货，但是您开箱是只有一单两盒，应该收到两单4盒，是吗？
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| 2026/5/8 15:14:36 | 22010 | 【16】24256-梁岩-晋中市介休市一品天下店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 15:14:37 | 22000 | A42-1408-方方/小周-重庆荣昌土姥姥东邦/水口寺店-大街小巷-D1 | 小悦助手26 | bot |
不行了店长，现在云仓有规定，没有提交系统的，云仓收到是不结算的，您让快递拦截退回来一下
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| 2026/5/8 15:14:37 | 22013 | 【83】31036-韦芳-A淮南市谢家集区芳草园店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的，这边反馈哦
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| 2026/5/8 15:14:37 | 22008 | 【68】19654-周姚-泸州市泸县玉蟾街道店-百合A1 | 赵海龙 | 文字 |
要客户的收款码
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| 2026/5/8 15:14:38 | 22003 | 【闭29】-8798-孙海玉-七台河市勃利县尚品家园店-美喃D4 | 伯乐 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:14:39 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 兰妞 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:14:39 | 22007 | 【B6】16387-张钊-郑州市巩义市丰收路店-菠萝D8 | 吴晴晴 | 文字 |
售后小伙伴反馈的这个问题，咱们也辛苦看下呢店长
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| 2026/5/8 15:14:39 | 22007 | 【B6】16387-张钊-郑州市巩义市丰收路店-菠萝D8 | 吴晴晴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:14:40 | 22010 | 【57】24309-牛山青-林州市临淇镇孔峪山青超市-大街小巷-A3 | 唐术沙 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:14:40 | 22008 | 【48】19368-季-张亚楠-大连市甘井子区辛吉街店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
3个问题都反馈厂家了 补发及换货额产品待厂家回复后答复你们 橙子我们正在跟厂家协商
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| 2026/5/8 15:14:40 | 22009 | 【111】19738-程娇娇-衡水市枣强县新河国际店-邻里直选A2 | 勒橙店长 | 文字 |
@小悦助手 这个单号没有物流信息
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| 2026/5/8 15:14:40 | 22008 | 【62】18817-黄小燕-湛江市赤坎区劳动路店-万家灯火A1 | 文章店小兰 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 15:14:40 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 兰妞 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:14:41 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 福禄小草 | 文字 |
@夏艳梅 其他货品这个要求我知道，那个24寸行李箱也是这个执行方法对吧？
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| 2026/5/8 15:14:41 | 22013 | 【88】31250-任红艳-A哈尔滨市香坊区旭东街店-致远-A5 | 胡少青 | 文字 |
"小张：
客户第二波鸡蛋款几号下款？@胡少青 "
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@小张 已经打了哟老板，咱们可以在钱包明细里面看一下呢
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| 2026/5/8 15:14:41 | 22008 | 【7】19353-刘淼-鞍山市立山区生产街南店-百合A1 | 小淼淼 | 文字 |
@吴微微
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| 2026/5/8 15:14:41 | 22009 | 【123】18390-陈春霞-郴州市宜章县马耳冲店-华中A2 | 霞༒霞ᥫᩣ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:14:41 | 22010 | 【29】26139-郭描一-北京市昌平区新康园店-红枣-A3 | 苗苗 | 文字 |
没有写
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| 2026/5/8 15:14:41 | 22009 | 【123】18390-陈春霞-郴州市宜章县马耳冲店-华中A2 | 霞༒霞ᥫᩣ | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:14:42 | 22013 | 【13】-30438-曹艳霞-汉中市汉台区明珠南苑店-康膳堂-A5 | 竹青 | 文字 |
@小悦助手9 转人工
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| 2026/5/8 15:14:42 | 22013 | 【81】-30863-刘璇-A太原市万柏林区和平北路店-悦享家-A5 | 工商税务刘🤒 | 文字 |
视频正在发👇
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| 2026/5/8 15:14:42 | 22008 | 【67】19746-李丽-郑州市上街区理想名城店-百合A1 | 安宁 | 文字 |
@周欢
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| 2026/5/8 15:14:42 | 22008 | 【68】19654-周姚-泸州市泸县玉蟾街道店-百合A1 | 10泸州泸县店-小周 | 文字 |
好的，谢谢
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| 2026/5/8 15:14:42 | 22008 | 【46】18964-李桂平-承德市双桥区义泰兴小区店-百合A1 | 义泰兴媛媛 | 文字 |
里面有葱油两瓶
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| 2026/5/8 15:14:43 | 22010 | 【25】26133-李明阳-通化市二道江区威龙山店-美喃-A3 | 小悦助手56 | bot |
亲亲，后面的运费是自理
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| 2026/5/8 15:14:43 | 22008 | 【53】20185-张明-上海市静安区镇宁路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
是寄回云仓还是厂家呢亲亲
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| 2026/5/8 15:14:44 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@吴克春 老凤祥的两样吊坠发货了吗
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| 2026/5/8 15:14:44 | 22013 | 【71】31107-张哲娴-A成都市锦江区观音桥店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长， 五黑醋的问题只是因为没有及时回复， 没有说您万群不回复， 只是在跟您说之前是没有回复， 但是回复之后我们这边会处理的
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| 2026/5/8 15:14:44 | 22013 | 【11】-30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 小悦助手8 | bot |
实际到手规格
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| 2026/5/8 15:14:44 | 22009 | 【74】18598-毕玉茹-四平市双辽市四中店-好物优选A2 | 小鱼儿 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:14:44 | 22009 | 【99】18302-蔡建国-南通市如东县精雀眼生活458号店-精雀新生活A2 | 蔡建国 | 文字 |
@罗丽莎 老师在吗[玫瑰]
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| 2026/5/8 15:14:44 | 22009 | 【84】19585-赵庆海-南阳市社旗县惠民小区店-华中A2 | 果子13938960802 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:14:44 | 22009 | 【132】18967-金子-上海市嘉定区沙霞路店-华东正阳A2 | 小桃桃、 | 文字 |
@李花花
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| 2026/5/8 15:14:45 | 22010 | 【20】24177-邱玉凤-长春市高新区兴华农贸店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 15:14:46 | 22010 | 【10】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
每单送一支护手霜
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| 2026/5/8 15:14:46 | 22013 | 【11】-30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 小悦助手8 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778224465414/image.png
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| 2026/5/8 15:14:46 | 22010 | 【73】26690-杨华静-铜仁市碧江区金滩店-文化-A3 | 老九 | 文字 |
商品名称：黄金搭档有机纯牛奶粉
订单时间：2026-04—26
到货单号：302020696465
售后原因：不适合。没看清楚。
诉求：退货退款
数量：1份2袋
客户姓名：杨孟花
电话：18185634466
地址：贵州省铜仁市金滩移动公司…
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| 2026/5/8 15:14:46 | 22008 | 【68】19654-周姚-泸州市泸县玉蟾街道店-百合A1 | 10泸州泸县店-小周 | 文字 |
顾客一会发
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| 2026/5/8 15:14:46 | 22013 | 【92】30996-王春华-A重庆市南岸区南湖路店-华北-A5 | 晓桦 | 文字 |
不知道怎么回事 拉黑我了[捂脸][捂脸]
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| 2026/5/8 15:14:47 | 22000 | A42-1408-方方/小周-重庆荣昌土姥姥东邦/水口寺店-大街小巷-D1 | 小悦助手26 | bot |
现在不让手动登记了
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| 2026/5/8 15:14:47 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
商品名称：医谷特膳清盰宁
单号:75959311992298
数量:2瓶
售后原因和诉求: 退货退全款
客户姓名/电话/地址:戴美彦13191919828河北省张家口市宣化区吕祖庙店
————————
退户地址：哈尔滨退货地址：哈尔滨市香…
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| 2026/5/8 15:14:47 | 22009 | 【162】19950-乔敏捷-三门峡市陕州区永乐街店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
好的，寄出了就好
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| 2026/5/8 15:14:47 | 22009 | 【113】19733-周四芳-淄博市淄川区花纸巷店-华中A2 | 团购小周 | 文字 |
那以后是不是厂家给我们少了包装我们也按次品处理？
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| 2026/5/8 15:14:47 | 22013 | 【92】31017-陈相-A肇庆市端州区跃龙中路店-万家灯火-A5 | 仇海龙 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:14:48 | 22000 | A23-1096-付博-武汉江岸区安居西路店-华中-D1 | 杨梅1 | 文字 |
"Q：
很多会员等着月中和月底兑换福利的 现在突然要转新的"
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@Q 会议纪要看下呢？
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| 2026/5/8 15:14:48 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@吴克春
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| 2026/5/8 15:14:48 | 22008 | 【7】19353-刘淼-鞍山市立山区生产街南店-百合A1 | 小淼淼 | 文字 |
给我地址
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| 2026/5/8 15:14:49 | 22007 | 【B6】16387-张钊-郑州市巩义市丰收路店-菠萝D8 | 吴晴晴 | 文字 |
@刘真真
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| 2026/5/8 15:14:49 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | 黎佳莎 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:14:49 | 22010 | 【77】26600-青青-佛山市禅城区科海路店-万家灯火-A3 | 小悦助手24 | bot |
非质量问题都是自理运费的
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| 2026/5/8 15:14:49 | 22009 | 【102】19545-夏红蕾-昆山市玉山镇花园路店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
75959684954801 快递面单提供一下哈店长
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| 2026/5/8 15:14:49 | 22010 | 【34】24295-崔红梅-临汾市尧都区九州花园店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
收到，这边反馈，有消息告诉您
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| 2026/5/8 15:14:49 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778224489553/image.png
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| 2026/5/8 15:14:49 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
玉贵和蓝田玉平安扣吊坠已打款
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| 2026/5/8 15:14:50 | 22013 | 【92】31017-陈相-A肇庆市端州区跃龙中路店-万家灯火-A5 | 仇海龙 | 文字 |
老板你好，以上名单是节前有消费的客户节后没有看播的呢，咱们可以和这些客户联系一下看看是什么原因呢，根据不同的原因可以使用不同的方法召回，比如说送点小礼品啊之类的
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| 2026/5/8 15:14:50 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | 黎佳莎 | 文字 |
📢📢重要通知（返货收货差异核实）📢📢
店长您好！这是您门店4.28批次返货至云仓的货品清点存在差异，请及时核对核实：
‼返货差异请5月9日中午14:00前反馈，将核实结果 + 门店原始装箱视频，同步至售后群内
未反馈、超时反馈的，…
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| 2026/5/8 15:14:50 | 22013 | 【19】-30416-刘雪莲-上海市闵行区莘沥路店-华东正阳-A5 | 刘雪莲 | 文字 |
@小悦助手8 这个昨天两双忘记返货了，给地址
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| 2026/5/8 15:14:51 | 22013 | 【46】-30740-邵冬梅-常州市天宁区香缇湾花园店-百合-A5 | 沈金茹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:14:51 | 22009 | 【123】18390-陈春霞-郴州市宜章县马耳冲店-华中A2 | 霞༒霞ᥫᩣ | 文字 |
@白彦红 怎么少了一个[破涕为笑]
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| 2026/5/8 15:14:51 | 22010 | 【57】24309-牛山青-林州市临淇镇孔峪山青超市-大街小巷-A3 | 唐术沙 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:14:51 | 22007 | 【B20】16283-张燕君-南充市西充县晋城街道店-三好D8 | 琳琳店长 | 文字 |
@黄姿琼 我这边群里现在都不知道是那个督导在服务了
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| 2026/5/8 15:14:52 | 22003 | 【闭38】-8678-张悦-本溪市桓仁正阳街店-百合D4 | 平安喜乐 | 文字 |
反馈模板：
商品名称： 冰糖
单号:
数量：16
售后原因和诉求：应该到货18袋，到货16袋，补发2袋
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
门店:本溪桓仁店
名字:张悦
电话:17604243708
地址:辽宁省本溪市桓仁满族自治县桓…
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| 2026/5/8 15:14:52 | 22008 | 【41】18113-王阿雪-西安市莲湖区纬二十六街店-百合A1 | 婷婷. | 文字 |
反馈模板：
*收货单号：77405887602913
*商品名：爱美慧松花皮蛋
*应收：50
*实收：50
*售后原因:破损+5个
*售后诉求:补发
*收件人＋电话＋地址：王阿雪 188 9199 3485 陕西省西安市莲湖区纬26街农兴路…
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| 2026/5/8 15:14:52 | 22010 | 【57】24309-牛山青-林州市临淇镇孔峪山青超市-大街小巷-A3 | 贾坤华 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:14:52 | 22010 | 【26】26007-姚韬-衡阳市珠晖区东风街道店-文化-A3 | 莫冰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:14:52 | 22000 | A22-1012-柴泽泽-运城盐湖区凤凰南路店-华中-D1 | 季当家品质生活 | 文字 |
@杨梅 好的 麻烦你嘞
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| 2026/5/8 15:14:53 | 22013 | 【35】-30751-刘成-临沂市兰山区解放路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手12 | bot |
302041812860这是这三个商品的快递单号哦店长
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| 2026/5/8 15:14:53 | 22013 | 【15】-30357-廖伟-武汉市硚口区融侨锦城店-华中-A5 | 林灵 | 文字 |
"仟多佰个夜：
@林灵 A5系统也没有退货功能"
------
@仟多佰个夜 @廖 13377877908 这边把视频发给系统技术 反馈哈
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| 2026/5/8 15:14:53 | 22008 | 【68】19654-周姚-泸州市泸县玉蟾街道店-百合A1 | 10泸州泸县店-小周 | 文字 |
现在还得回信息
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| 2026/5/8 15:14:54 | 22008 | 【41】18113-王阿雪-西安市莲湖区纬二十六街店-百合A1 | 婷婷. | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:14:54 | 22008 | 【23】18508-滕亚兵-丹阳市云阳街道华阳路店-百合A1 | 奈何 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:14:54 | 22011 | 【11】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 小悦助手42 | bot |
老师回复一下哦
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| 2026/5/8 15:14:54 | 22006 | 【12】14304-王健-松原市宁江区前进街店-百合D7 | 💞花钱乐💞 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:14:55 | 22013 | 【20】-30142-苗珊珊-石家庄市桥西区富华园店-俱惠选-A5 | 珊珊🎀 | 文字 |
第7次返货有耳坠的
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| 2026/5/8 15:14:55 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 宇涵 | 文字 |
是坏的。
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| 2026/5/8 15:14:55 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@吴克春
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| 2026/5/8 15:14:56 | 22013 | 【55】31069-张宸瑀-A成都市双流区长冶路店-蓝谷地-A5 | 东方红长冶路店 | 文字 |
商品名称：益生菌冻干粉
单号：73706681131066
数量：1
售后原因:有一盒破损
诉求：补发
客户姓名:张宸瑀
电话:18502860156
地址：四川省成都市双流区长冶路一段8号
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 15:14:56 | 22010 | 【17】26660-申建-无锡市锡山区春江花园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778224482549/image.png
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| 2026/5/8 15:14:56 | 22010 | 【17】26660-申建-无锡市锡山区春江花园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
您反馈的都是鳄鱼运动鞋
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| 2026/5/8 15:14:57 | 22009 | 【84】19585-赵庆海-南阳市社旗县惠民小区店-华中A2 | 果子13938960802 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:14:57 | 22000 | A23-1096-付博-武汉江岸区安居西路店-华中-D1 | Q | 文字 |
每天没空看
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| 2026/5/8 15:14:58 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@吴克春
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| 2026/5/8 15:14:58 | 22011 | 【33】28592-尹利军-九江市德安县新华路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 15:14:59 | 22009 | 【75】18582-何管桃-达州市大竹县竹城豪园店-邻里直选A2 | 小悦助手61 | bot |
好的店长，这边反馈哦
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| 2026/5/8 15:14:59 | 22013 | 【15】-30357-廖伟-武汉市硚口区融侨锦城店-华中-A5 | 林灵 | 文字 |
有消息这边第一时间通知in
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| 2026/5/8 15:15:00 | 22000 | A23-1096-付博-武汉江岸区安居西路店-华中-D1 | 杨梅1 | 文字 |
"杨梅：
5月7日会议纪要
（D1、D2、D3批次门店）二次开业动员会议纪要 ⚠
✅ 【开业前准备】
① 准备传单，鸡蛋，海报，横幅，易拉宝，兼职人员、路引指示牌、水果、糖果、点心、茶水的准备，方便顾客、拉近与顾客的距离等准备工作…
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| 2026/5/8 15:15:00 | 22009 | 【87】19443-陈博文-武汉市汉阳区青石桥店-悦爱生活A2 | 耳东 | 文字 |
@A2-售后主管-任晓丽
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| 2026/5/8 15:15:01 | 22000 | A31-1602-李海艳-秦皇岛北戴河区明珠苑店-百合-D1 | 李应福 | 文字 |
[抱拳]
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| 2026/5/8 15:15:01 | 22010 | 【75】26364-赵海鹏-天津市东丽区军粮城街店-俱惠选-A3 | 草莓有点贤 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:15:01 | 22000 | A23-1096-付博-武汉江岸区安居西路店-华中-D1 | Q | 文字 |
哪里有发一遍呢
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