原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 12:31:28 | 23001 | 【29】44152-檀童浩-湖州市吴兴区西门下塘店-悦享家-B3 | A邻家-下塘店 浩浩 | 文字 |
@江攀 换货是门店要先寄回商家吗？
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| 2026/8/7 12:31:28 | 23001 | 【67】44155-伏小青-连云港市海州区海宁西路店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 葆康惠众罗布麻茶香艾草枕 到手2个 1个，葆康惠众罗布麻茶香艾草枕 到手2个====顾客反馈使用本商品没有效果，要求退货未使用的1个
🔖 工单号：TK202…
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| 2026/8/7 12:31:29 | 22016 | 【A8-129】50338-刘少华-天顺园店-华中-A8 | 少年中华 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:31:29 | 22010 | 【12】26711- 卢献龙-北京市海淀区八里庄店-悦享家-A3 | 小悦助手24 | bot |
这个是云仓自行寄回地址，您这边寄出后，把单号反馈给我，店长，这边好登记
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| 2026/8/7 12:31:30 | 23001 | 【61】44738-万天随-珠海市香洲区柠溪路店-美喃-B3 | 售后心语 | bot |
都是为了门店能够更好的服务客户
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| 2026/8/7 12:31:30 | 22017 | 【36】60088-梁佳丽-淮南市凤台县古城小学店-百合-A9 | 磁灸中医养生 | 文字 |
我服了昨天不是和你说了吗 已经卖给客户8盒了，他们都已经吃了我难到让他们吐出来还给我吗？
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| 2026/8/7 12:31:31 | 22015 | 【A7-11】35392-邓开信-银川市兴庆区燕庆街店-大街小巷-A7 | 小悦助手35 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 12:31:32 | 22017 | 【48】58121-韩振荣-石家庄市鹿泉区龙泉花园店-俱惠选-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 法国圣彼雅诺珍藏干红葡萄酒 到手6瓶（1箱) 750ml*6瓶，777427821235311快递联系门店酒已经碎了，门店已拒收，重新补发
🔖 工单号：…
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| 2026/8/7 12:31:32 | 22009 | 【211】18634-刘银虎-苏州市姑苏区白塔东路店-红星A2 | 滿月靜海 | 文字 |
而且这个 新航天星空星萃谷胱甘肽精华液饮品在后台的物流订单里面是最近几天才显示的，早就已经超过了我们能查到监控的时间
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| 2026/8/7 12:31:33 | 22017 | 【48】58121-韩振荣-石家庄市鹿泉区龙泉花园店-俱惠选-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786077092071-beeo3cuc/image.png
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| 2026/8/7 12:31:33 | 23001 | 【24】44374-高原-枣庄市中区北马路店-美喃-B3 | 售后雨晴 | bot |
不用担心哦店长是所有门店都是这么多呢
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| 2026/8/7 12:31:34 | 22010 | 【57】24027-刘凯-天津市滨海新区八仙里店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
工单编号：TK20260807BD65D91F
商品名称：九龙至尊 冰岛普洱茶1个+百福碗1套+字画1张 到手1套 / 1套
门店名称：天津市滨海新区八仙里店
门店ID：24027
直播间ID：22010
店长：刘凯
数量：2
…
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| 2026/8/7 12:31:34 | 22016 | 【A8-84】49598-姜学胜-万州静园路店-荷花-A8 | 🌸এ᭄ོ事事顺心ృ༊ | 文字 |
后面重新弄了可以了
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| 2026/8/7 12:31:35 | 22015 | 【A7-69】40478-李海芳-十堰张湾栖谷产业园店-天瑞-A7 | 店长 小李 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:31:36 | 24001 | 【23】48714-王金梅-保定市涿州市北新家园店-悦享家-B4 | 锦宥沐禾 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:31:36 | 22011 | 【11】28323-倪素琴-南通市如皋市城市广场店-文化A4 | 如皋店 店长 小倪 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:31:37 | 22015 | 【A7-23】41665-刘慧叶-太原五一路机车宿舍店2026-大街小巷-A7 | 韩先生 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:31:38 | 22013 | 【43】30407-李富强-成都市新都区亲河路店-万家灯火-A5 | 大强哥 | 文字 |
@售后晴晴 到了以后就2000再以后就5000。公司的做法就不对。就像D4关闭了两个多月才把押金拿到手（中间层出不穷的问题找门店）
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| 2026/8/7 12:31:38 | 22013 | 【35】30965-赵小红-A烟台市牟平区东关路店-百合-A5 | 红姐 | 文字 |
什么呀，我今年三月份跟一个直播平台，押1000块钱退了很长时间才退出来，你们这样不是给店长增加资金压力吗，这样的直播平台利润本来就不高，就第一个月还行，后面维持店面经营都困难，你们这不想着怎么帮助门店锁客上新，听听门店的为双方都好的建议，想…
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| 2026/8/7 12:31:38 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 悠然 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 12:31:39 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 金山店旺万家 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:31:39 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:31:39 | 22016 | 【A8-101】49060-王辉华-岳阳市云溪店-四石-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长，您这边还有其他问题吗？
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| 2026/8/7 12:31:40 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:31:40 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:31:40 | 22011 | 【43】28599-潘发连-宜春市上高县团结路店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
好的，店长
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| 2026/8/7 12:31:40 | 22008 | 【192】19044-易婷婷-重庆市九龙坡区石坪桥横街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:31:40 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:31:41 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:31:41 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:31:41 | 24001 | 【23】48714-王金梅-保定市涿州市北新家园店-悦享家-B4 | 锦宥沐禾 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:31:41 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:31:42 | 22008 | 【64】18028-剧娜-石家庄市长安区瑞景华庭店-京津冀A1 | 小悦助手48 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/7 12:31:42 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:31:42 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:31:42 | 22013 | 【63】30999-张力元-A杭州市上城区兴水弄店-红枣-A5 | 张力元 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:31:42 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:31:42 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:31:43 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:31:43 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:31:44 | 24001 | 【39】48500-张世霞-辽阳市白塔区三道街店-美喃-B4 | 李木子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:31:44 | 23001 | 【24】44374-高原-枣庄市中区北马路店-美喃-B3 | 🇬 🇾 ²⁰²⁶ | 文字 |
我不同意
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| 2026/8/7 12:31:45 | 22016 | 【B】【A8-102】49623-文件-重庆万州周家坝店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
@㿝氼 收到，这边反馈
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| 2026/8/7 12:31:46 | 22013 | 【63】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | ⁰⁵.₀₁吴芳（陈雅雯）℘࿐ | 文字 |
客户肯定不接受。
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| 2026/8/7 12:31:46 | 22009 | 【103】19007-曲爽-龙口市诸由观镇羊岚店-大街小巷A2 | 小悦助手67 | bot |
@招财^O^进宝$ 厂家那边看长时间没取件就换了一个
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| 2026/8/7 12:31:46 | 22015 | 【C】【A7-39】35530-宦璐-昆明盘龙区金安路金安小区店-大街小巷-A7 | 小悦助手35 | bot |
需要申请 请稍等
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| 2026/8/7 12:31:48 | 22013 | 【63】30999-张力元-A杭州市上城区兴水弄店-红枣-A5 | 张力元 | 文字 |
直接扫给我
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| 2026/8/7 12:31:48 | 23001 | 【48】44503-彭黎-贵阳市观山湖区万科理想城店-蓝谷地-B3 | 售后雨晴 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决
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| 2026/8/7 12:31:48 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 金山店旺万家 | 文字 |
已发
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| 2026/8/7 12:31:49 | 22017 | 【21】60471-葛辽年-北京市丰台区阳光店-红枣-A9 | 售后小艺 | bot |
店长，请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 12:31:49 | 22011 | 【11】28323-倪素琴-南通市如皋市城市广场店-文化A4 | 如皋店 店长 小倪 | 文字 |
@售后雪宁 这一款
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| 2026/8/7 12:31:50 | 22013 | 【63】30999-张力元-A杭州市上城区兴水弄店-红枣-A5 | 张力元 | 文字 |
@售后欣欣
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| 2026/8/7 12:31:50 | 22016 | 【A8-95】49232-曾伟艳-广东省惠州市惠城区河南岸店-百合-A8 | 曾伟艳 | 文字 |
435302334107326步步高36码鞋已寄出
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| 2026/8/7 12:31:50 | 22016 | 【A8-165】49394-赵姗姗-文山市马关县广环路店-悦爱生活-A8 | 小悦助手74 | bot |
@泡泡妈👩 店长 是系统上没有填写吗
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| 2026/8/7 12:31:50 | 22015 | 【A7-23】41665-刘慧叶-太原五一路机车宿舍店2026-大街小巷-A7 | 韩先生 | 文字 |
帮我看一下这个晚安霜，它的赠品有一个葫芦吊坠，没有到货
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| 2026/8/7 12:31:51 | 24001 | 【23】48714-王金梅-保定市涿州市北新家园店-悦享家-B4 | 锦宥沐禾 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:31:51 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
客气啦店长
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| 2026/8/7 12:31:53 | 22013 | 【45】30746-田波-济南市长清区乐天小区店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，其实保证金上调到1000元，对门店日常经营基本没有影响，您不用过度纠结这件事。门店只要正常开门运营、合规经营，这笔押金就一直在你的账户上面。当初设置500元保证金和现在调整至1000元逻辑完全一致：后续如果您选择终止平台合作，这笔保证…
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| 2026/8/7 12:31:53 | 22015 | 【A7-39】35530-宦璐-昆明盘龙区金安路金安小区店-大街小巷-A7 | 璐璐 | 文字 |
@景涵 这个是小花的订单嘛
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| 2026/8/7 12:31:54 | 22017 | 【24】58097-郭彩云-大兴安岭呼玛县司法所店-美喃-A9 | 时光静好 | 文字 |
@张子期 收到
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| 2026/8/7 12:31:55 | 22017 | 【4】60135-王磊-忻州市原平市化肥厂社区店-大街小巷-A9 | 天霞 | 文字 |
@张子期 拉走返货六件
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| 2026/8/7 12:31:56 | 23001 | 【24】44374-高原-枣庄市中区北马路店-美喃-B3 | 🇬 🇾 ²⁰²⁶ | 文字 |
我不管别的店
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| 2026/8/7 12:31:56 | 22016 | 【A8-80】49774-廖青青-华阳店-大河-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【预售】周六福生肖足金和田玉吊坠+生肖金钞 到手1套 龙，顾客不要了，退货退款
🔖 工单号：TK20260731DBD77102
请点击链接填写满意度调研：https:/…
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| 2026/8/7 12:31:56 | 23001 | 【61】44738-万天随-珠海市香洲区柠溪路店-美喃-B3 | 售后心语 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决
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| 2026/8/7 12:31:57 | 23001 | 【74】44022-杨阿尼-上海市闵行区景谷路店-百合-B3 | 不发脾气💞只发财💰 | 文字 |
招商的时候怎么不说
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| 2026/8/7 12:31:58 | 22017 | 【4】60135-王磊-忻州市原平市化肥厂社区店-大街小巷-A9 | 天霞 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 12:32:01 | 22016 | 【A8-100】50353-杨晓燕-十堰市茅箭区白浪中路店-华中-A8 | 晓燕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:32:02 | 24001 | 【23】48714-王金梅-保定市涿州市北新家园店-悦享家-B4 | 锦宥沐禾 | 文字 |
没有
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| 2026/8/7 12:32:03 | 24001 | 【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 风一样自由 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:32:04 | 22016 | 【B】【A8-102】49623-文件-重庆万州周家坝店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
@善待ᝰᩚ自己 7月23日你看一下后台有没有打款噢
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| 2026/8/7 12:32:05 | 22009 | 【103】19007-曲爽-龙口市诸由观镇羊岚店-大街小巷A2 | 招财^O^进宝$ | 文字 |
@售后素素 你换这个也不来取件啊[捂脸]
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| 2026/8/7 12:32:05 | 22013 | 【11】30490-关森木-平陆县太阳南路安瑞小区-华中-A5 | 小关-生鲜百货 | 文字 |
……
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| 2026/8/7 12:32:05 | 22016 | 【A8-80】49143-杨一-北京西城区新街口店-红枣-A8 | 慎明月（线上百货超市） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 12:32:05 | 22016 | 【A8-129】50122-姚家国-湖北襄阳市谷城县影院街店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
稍等给您核实
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| 2026/8/7 12:32:06 | 24001 | 【23】48714-王金梅-保定市涿州市北新家园店-悦享家-B4 | 锦宥沐禾 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 12:32:07 | 22008 | 【68】19728-周露-武汉市洪山区卓刀泉南路店-百合A1 | 小周 | 文字 |
返货表再发一遍，谢谢
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| 2026/8/7 12:32:08 | 22016 | 【A8-98】49268-程满连-六安北塔公园店-正阳-A8 | 董家酒百货生鲜驿站18063051209 | 文字 |
@蒋林宏 ，没有解绑呀
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| 2026/8/7 12:32:09 | 22008 | 【28】18233-蒋燕-大同市平城区中央美域店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:32:09 | 24001 | 【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 风一样自由 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:32:09 | 23001 | 【24】44374-高原-枣庄市中区北马路店-美喃-B3 | 🇬 🇾 ²⁰²⁶ | 文字 |
这点信任都没有还合作个蛋
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| 2026/8/7 12:32:09 | 22010 | 【C】【闭店】26213-何梦洁-郑州市新郑市翔云路店-红枣-A3 | 小悦助手21 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:32:10 | 22015 | 【A7-39】35530-宦璐-昆明盘龙区金安路金安小区店-大街小巷-A7 | 景涵 | 文字 |
悦龄的
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| 2026/8/7 12:32:12 | 22011 | 【70】28512-柴利民-大同市平城区同泉里方圆洗浴店-三好A4 | 可柯麻麻 | 文字 |
售后期也的按品而定吧
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| 2026/8/7 12:32:12 | 22011 | 【25】28159-邢店长-白银市白银区西村十字店-百合A4 | 沉默是金 | 视频 |
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| 2026/8/7 12:32:15 | 22016 | 【A8-129】50338-刘少华-天顺园店-华中-A8 | 小悦助手72 | bot |
@少年中华 店长 有清楚一点的吗 这个看不太清楚呢
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| 2026/8/7 12:32:17 | 22016 | 【A8-102】49623-文件-重庆万州周家坝店-荷花-A8 | 善待ᝰᩚ自己 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 12:32:17 | 22009 | 【103】19007-曲爽-龙口市诸由观镇羊岚店-大街小巷A2 | 招财^O^进宝$ | 文字 |
我这边只有京东和顺丰会来的
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| 2026/8/7 12:32:18 | 22009 | 【211】18634-刘银虎-苏州市姑苏区白塔东路店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
@滿月靜海 好的店长明白了，我这边反馈厂家，让厂家核实
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| 2026/8/7 12:32:20 | 23001 | 【17】44451-刘思洋-松原市宁江区爱科小区店-悦享家-B3 | 闲人🐒 | 文字 |
这是找到了
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| 2026/8/7 12:32:21 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 12:32:22 | 22010 | 【D】【闭店】24107-刘彦伟-辽源市龙山区书香园店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:32:22 | 22009 | 【211】19405-郑杰朋-柳州市城中区春风路店-五龙A1 | 小悦助手58 | bot |
这边查看一下哈亲亲
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| 2026/8/7 12:32:22 | 22008 | 【196】19233-王昱程-白银市白银区五一街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
有没有更清楚一点的照片看出来破损呢
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| 2026/8/7 12:32:23 | 22017 | 【32】60171-王芹-上海市闵行区鑫都路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
@店长助理 店长，您再看看其他设置呢
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| 2026/8/7 12:32:23 | 24001 | 【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 风一样自由 | 文字 |
你看我这收到的快递有几个好的
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| 2026/8/7 12:32:24 | 22017 | 【7】60044-尚凤云-英德市英城和平中路店-万家灯火-A9 | 顺意安然 | 文字 |
开箱视频，退货退款
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| 2026/8/7 12:32:24 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 悠然 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 12:32:26 | 23001 | 【17】44451-刘思洋-松原市宁江区爱科小区店-悦享家-B3 | 闲人🐒 | 文字 |
@陈静
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| 2026/8/7 12:32:26 | 22011 | 【42】28492-王远启-张家口市桥东区容辰庄园店-大街小巷A4 | 锦沐 | 文字 |
订单单号：4655 5788 9810 967
商品名称：蜂小妙枣花蜜
数量：应收4件，实收收到1件
售后原因和诉求：补货3件
箱内有无发货清单：无
售后照片/视频：
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| 2026/8/7 12:32:28 | 22009 | 【103】19007-曲爽-龙口市诸由观镇羊岚店-大街小巷A2 | 招财^O^进宝$ | 文字 |
你让厂家再改一下还是怎么弄
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