原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 10:25:09 | 22017 | 【44】58075-任秀玲-牡丹江市东安区东六条路店-悦享家-A9 | 沐康体验馆 | 文字 |
这个牙刷没有毛，厂家反应一下退款
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| 2026/8/8 10:25:10 | 22009 | 【136】19484-李志强-包头市昆都仑区奥诺康店-红星A2 | 亨运 | 文字 |
就这个帮我查查
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| 2026/8/8 10:25:10 | 22016 | 【A8-133】49285-蒋翠莲-柳州市柳北区雅儒路店-五龙-A8 | 小悦助手72 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:10 | 22008 | 【23】18505-糖糖-厦门市湖里区兴隆路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
稍等
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| 2026/8/8 10:25:10 | 23001 | 【22】44358-吴治健-鹰潭市月湖区如意巷店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:10 | 22016 | 【A8-137】49282-梁家祝-丽水市灯塔小区店-正阳-A8 | 小悦助手72 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:10 | 22015 | 【A7-37】35127-马碧原-长治黎城县德盛苑路店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:10 | 22016 | 【A8-86】49286-钱春波-宁波鼓楼店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:10 | 22015 | 【A7-42】35128-黄青-南昌市青山湖玉河新村店-美喃-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:11 | 22015 | 【A7-4】35122-田君风-南阳市宛城区锦城园店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:11 | 22016 | 【A8-154】49280-张新红-河南郑州市金水区丰乐路店-华中-A8 | 小悦助手73 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:11 | 22016 | 【A8-118】49281-叶海江-重庆曦园柳镇店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:11 | 22015 | 【A7-9】35126-李美宣-黑河五大连池市二道街店-美喃-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:11 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:11 | 22015 | 【A7-2】35106-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:11 | 22013 | 【59】30325-郭童-晋城市城区凤台西街绿欣小区-百合-A5 | 雪雪 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:25:12 | 23001 | 【36】44353-刘振权-廊坊市大厂县北辰街店-百合-B3 | 苍穹 | 文字 |
在这个里了。
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| 2026/8/8 10:25:12 | 22008 | 【1】18604-林瑞光-福州市长乐区河下街店-百合A1 | 长乐河下街悦龄生活 | 文字 |
怎么售后
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| 2026/8/8 10:25:12 | 22016 | 【A8-103】49278-代彭浪-重庆市彭水县插旗街店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:12 | 22015 | 【A7-6】35098-付博-武汉江岸区安居西路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:12 | 22015 | 【A7-38】35096-毛继禹-十堰竹山城关大街农贸店-天瑞-A7 | 小悦助手36 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:12 | 22016 | 【A8-109】49279-吉妙-上海市长宁区平溪店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:12 | 22015 | 【A7-5】35175-涂礼丰-三明市沙县区凤岗街道店-美喃-A7 | 小悦助手35 | bot |
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最新进度：店长，app更新到最新版本之后，还需要将原…
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| 2026/8/8 10:25:12 | 24001 | 【3】48976-尚朝立-聊城市莘县新华路店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
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📦 柏宴男女同款冰丝套装 到手1套 男女同款套装 5XL（180-200斤），5XL码不合适退货退款
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售后数量…
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| 2026/8/8 10:25:12 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786155911125-mswhng67/image.png
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| 2026/8/8 10:25:12 | 22013 | 【59】30325-郭童-晋城市城区凤台西街绿欣小区-百合-A5 | 雪雪 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:25:13 | 22009 | 【207】19702-康玲-南通市海安市西场村店-康膳堂A2 | 阿yue | 文字 |
这个充电器总不能是4个物流吧，看一下是哪个物流，因为这个充电器没找到
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| 2026/8/8 10:25:13 | 22016 | 【A8-129】49355-倩倩-无锡新村店-正阳-A8 | 小悦助手72 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:13 | 23001 | 【A】【58】45008-李金枝-滁州市定远县方井王店-悦享家-B3 | 售后悠悠 | bot |
威银马膨腹海马 下周还能返
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| 2026/8/8 10:25:13 | 22016 | 【A8-89】49276-李艳平-九江市浔阳区二亩地店-菠萝-A8 | 小悦助手18 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:13 | 22015 | 【A7-12】35095-王兆辉-西安市新城区红花巷店-好物优选-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:13 | 24001 | 【29】48638-潆潆-徐州市泉山区民有理路店-百业汇-B4 | 小牛 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:25:13 | 22010 | 【37】26654-罗金华-常德市武陵区丹阳街道店-华中-A3 | 罗金华 | 文字 |
@售后顺心 视频显示每一盒都是完好的，用泡沫箱装不存在运输途中压坏
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| 2026/8/8 10:25:13 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 张工作号 | 文字 |
@蒋林宏 蛋卷三个单号给一下呗
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| 2026/8/8 10:25:13 | 22015 | 【A7-71】41615-李强-厦门凤屿路槟榔店-大河-A7 | LI | 图片 |
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| 2026/8/8 10:25:14 | 22013 | 【51】30599-杨巧梅-淮安市淮安区御庭园店-百合-A5 | 淮安（杨巧梅） | 文字 |
他们家很多个品都是这一个物流
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| 2026/8/8 10:25:14 | 22016 | 【A8-105】49080-曾迎春-浙江省衢州市龙游县龙洲街道-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
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📦 【悦龄集】悦龄生活智能体脂秤Z1 到手1台 1台，这个客户的电子秤没有用的
🔖 工单号：TK2026080861DB4617
最新进度：取出电池，然后重新…
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| 2026/8/8 10:25:15 | 22008 | 【1】18604-林瑞光-福州市长乐区河下街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
这边再看店长
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| 2026/8/8 10:25:15 | 24001 | 【65】48132-郭淑敏-张家口市怀来县荣庆B区店-悦享家-B4 | 售后洋洋 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786155914978-blqwdqkf/image.png
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| 2026/8/8 10:25:15 | 24001 | 【38】48520-郑晓光-大连市甘井子区玉浓西街店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
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📦 百花哥水龙头过滤棉延伸器 到手1套（赠10个芯） 1个，这个顾客拿回家不好用，安不上，退货退款
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售后数量：…
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| 2026/8/8 10:25:15 | 22016 | 【A8-123】49044-李乐乐-浙江省松阳县新华路店-正阳-A8 | 小悦助手4 | bot |
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📦 钻石牌桌面涡轮风扇 到手1台 灰紫色，用着一卡一卡的 用一会儿就停了用一会就停了 换货
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售后数量：1
最新…
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| 2026/8/8 10:25:15 | 22015 | 【A】【A7-31】40740-刘爱华-吉林高新区三亚路店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长 稍等
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| 2026/8/8 10:25:16 | 24001 | 【22】48721-张翠-廊坊市三河市蓝湾商业店-悦享家-B4 | 星佬汇店长 | 文字 |
可以
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| 2026/8/8 10:25:16 | 22015 | 【A7-5】35175-涂礼丰-三明市沙县区凤岗街道店-美喃-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:16 | 22015 | 【A7-5】35175-涂礼丰-三明市沙县区凤岗街道店-美喃-A7 | 售后希月 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 10:25:17 | 22016 | 【A8-143】49495-彭卫先-新洲阳逻店-华中-A8 | 彭薇 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:25:17 | 22015 | 【A7-56】40345-谭诚锋-上海浦东新区新川路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
@TT 好的店长
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| 2026/8/8 10:25:17 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 小悦助手64 | bot |
正常运营是不会有什么影响的哦
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| 2026/8/8 10:25:17 | 24001 | 【59】48222-喻智琼-攀枝花市西区陶家渡西路店-邻里直选-B4 | 售后洋洋 | bot |
稍等 店长亲亲
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| 2026/8/8 10:25:18 | 22009 | 【151】18889-邻里刘店长-重庆市铜梁区中南路店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/8 10:25:18 | 22015 | 【A7-8】35217-何菊香-厦门市湖里区嘉园路店-百合-A7 | 悦龄生活（嘉园店） | 文字 |
要在哪里点击更新呢？@售后希月
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| 2026/8/8 10:25:18 | 22017 | 【34】60134-郭翠玲-烟台市福山区天颐郦城店-大街小巷-A9 | 晓丽 | 文字 |
能不能直面回答问题[尴尬][尴尬][尴尬]
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| 2026/8/8 10:25:19 | 22013 | 【14】30491-陈莎莎-西安市未央区三桥车辆厂店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 10:25:20 | 22015 | 【A】【A7-45】40494-周玲-扬州市史可法东路店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
@Ling Virgo 给您换货M可以吗？厂家报销运费
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| 2026/8/8 10:25:20 | 22017 | 【19】60374-贾利芳-濮阳市华龙区古城路店-万家灯火-A9 | 云通客服1 小张 | 文字 |
这个有人发视频吗？顾客一直在这等着那，顾客都要退货了
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| 2026/8/8 10:25:22 | 22016 | 【A8-94】49431-柏林-山东潍坊时代花园店-荷花-A8 | 浅浅的笑 | 文字 |
因为这个原因，顾客的诉求是要么换要么退
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| 2026/8/8 10:25:22 | 23001 | 【闭】44658-陈逸凡-韩城市新城区鑫苑小区店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
9号晚上下架 就会导单 陆续发货哦亲
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| 2026/8/8 10:25:24 | 23001 | 【52】44110-邓平-杭州市钱塘区春意江南店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
JT4297188898321 Dr.Curara黄芪抗皱霜*4;葫芦吊坠*1，店长这个单号寄出了两样商品，里面的1个葫芦吊坠您收到了吗
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| 2026/8/8 10:25:24 | 22010 | 【13】24375-孙海峰-上海松江区北大荒典选店-百合-A3 | Ann | 图片 |
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| 2026/8/8 10:25:25 | 22015 | 【A7-39】35228-吴伟-黄山市歙县富丰路店-华东正阳-A7 | 肖家的小可爱 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:25:26 | 22010 | 【13】24375-孙海峰-上海松江区北大荒典选店-百合-A3 | Ann | 文字 |
319390174220603
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| 2026/8/8 10:25:26 | 23001 | 【52】44501-心悦-沈阳市皇姑区岐山西路店-俱惠选-B3 | 售后雨晴 | bot |
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📦 ai智能控制器 到手2个 1个，ai智能控制器，插口对不上孔，诉求退货4个
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最新进度：店长…
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| 2026/8/8 10:25:26 | 22016 | 【A8-159】49131-申亚敏-河南焦作朝阳路店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
稍等店长，这边看一下
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| 2026/8/8 10:25:26 | 22016 | 【A8-119】49073-洋洋-龙亭区铁塔店-百合-A8 | 张工作号 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 10:25:27 | 22010 | 【105】24119-张幼-南京市鼓楼区新九村店-万家灯火-A3 | 小悦助手55 | bot |
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📦 李小笨长白山人参原汤冷面 到手1袋 300g，没收到，店长南京的，这个快递寄到北京了，辛苦核实处理
🔖 工单号：TK202608072B32523C
最新进…
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| 2026/8/8 10:25:27 | 23001 | 【69】44380-刘承兰-重庆市北碚区云清路店-百合-B3 | 解放 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:25:28 | 22015 | 【A7-39】35228-吴伟-黄山市歙县富丰路店-华东正阳-A7 | 肖家的小可爱 | 文字 |
这个是什么作用
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| 2026/8/8 10:25:28 | 24001 | 【22】48721-张翠-廊坊市三河市蓝湾商业店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
好的
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| 2026/8/8 10:25:28 | 22009 | 【85】19996-陈金兰-南昌市西湖区弘福世家丁公路店-悦享家A2 | 小悦助手61 | bot |
好的店长，我这边催促一下打款🌹
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| 2026/8/8 10:25:29 | 24001 | 【3】48976-尚朝立-聊城市莘县新华路店-万家灯火-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴男女同款冰丝套装 到手1套 男女同款套装 5XL（180-200斤），5XL码不合适退货退款
🔖 工单号：TK2026080315401F53
请点击链接填写满意度调…
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| 2026/8/8 10:25:29 | 22010 | 【26】26318-李严-兰州市城关区付家巷店-好物优选-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 九龙至尊冰岛普洱茶 到手1套 1套，九龙至尊冰岛普洱茶 百福碗未收到 2 个 /补发
🔖 工单号：TK202608064BBBC6E1
售后数量：2
最新…
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| 2026/8/8 10:25:29 | 24001 | 【U】【29】48633-李站鸽-咸阳市武功县黄嘉瑞云店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
店长 短袖的运费截图还有收款码也需要发下哦
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| 2026/8/8 10:25:29 | 22008 | 【1】18604-林瑞光-福州市长乐区河下街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
具体是怎么不能用，拍一下视频看呢
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| 2026/8/8 10:25:29 | 22016 | 【A8-96】49078-胡培-潼南区欧鹏店-胜兵-A8 | 微笑 | 文字 |
@蒋林宏 顾客不同意，要求换新
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| 2026/8/8 10:25:29 | 22013 | 【51】30599-杨巧梅-淮安市淮安区御庭园店-百合-A5 | 淮安（杨巧梅） | 图片 |
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| 2026/8/8 10:25:30 | 22013 | 【51】30599-杨巧梅-淮安市淮安区御庭园店-百合-A5 | 淮安（杨巧梅） | 图片 |
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| 2026/8/8 10:25:30 | 23001 | 【55】44100-邵大亮-苏州市太仓市长春南路店-百合-B3 | 小钟班长 | 文字 |
@江攀 卤烤蛋有4个坏了
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| 2026/8/8 10:25:30 | 22009 | 【207】19702-康玲-南通市海安市西场村店-康膳堂A2 | 阿yue | 文字 |
这4个物流单号签收了，但是没查收到这个充电器
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| 2026/8/8 10:25:31 | 22015 | 【A7-6】35012-张欣-丹东市振安区和经街店-华东正阳-A7 | 协和阳光【财务】 | 图片 |
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| 2026/8/8 10:25:31 | 24001 | 【42】48450-董浩-清远市清城区锦霞路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 妙柚耳内多光谱仪 到手1个 1个，妙柚耳内多光谱仪 到手1个，这个说的是又可以激光治疗，又可以当耳机使用，为什么声音传不进去
🔖 工单号：TK20260808E8A595…
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| 2026/8/8 10:25:31 | 22010 | 【105】24119-张幼-南京市鼓楼区新九村店-万家灯火-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 李小笨长白山人参原汤冷面 到手1袋 300g，没收到，店长南京的，这个快递寄到北京了，辛苦核实处理
🔖 工单号：TK202608072B32523C
请点击链接填写满意度…
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| 2026/8/8 10:25:31 | 22017 | 【24】60372-徐志明-扬州市邗江区秋雨东路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋 男款黑色 44，哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋 44码的鞋子没有收到
🔖 工单号：TK2026080481…
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| 2026/8/8 10:25:32 | 22016 | 【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
这边反馈哈
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| 2026/8/8 10:25:32 | 24001 | 【59】48222-喻智琼-攀枝花市西区陶家渡西路店-邻里直选-B4 | 售后洋洋 | bot |
是换粉色的M号吗？
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| 2026/8/8 10:25:32 | 22016 | 【A8-90】50113-李翠-平顶山市湛河区姚孟街道店-华中-A8 | 风生水起 | 文字 |
@刘思琢 顾客说直播间承诺 不喜欢免费退货
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| 2026/8/8 10:25:32 | 23001 | 【14】44555-宋须-郑州市二七区淮河路店-百合-B3 | 小敏 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:25:34 | 22010 | 【闭店】26360-李安宁-德州市德城区宋官屯店-邻里直选-A3 | 小悦助手55 | bot |
@雪 这边和厂家沟通店长，有消息告诉您
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| 2026/8/8 10:25:34 | 24001 | 【8】48902-马金梦-北京市丰台区芳星园店-红枣-B4 | 刘瑶 | 文字 |
辛苦门店3天内尽快寄回，避免错过退货时间[玫瑰]
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| 2026/8/8 10:25:35 | 22015 | 【A7-75】40028-张恩瑞-营口鲅鱼圈区富贵园店-华北-A7 | 后知后觉 | 文字 |
这个要不要运费啊？@售后亦恬
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| 2026/8/8 10:25:35 | 22013 | 【14】30006-徐晓天-河南省焦作市军民街果燃供应链-大街小巷-A5 | 乐当及时军民街客服 | 文字 |
这个查到了
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| 2026/8/8 10:25:35 | 23001 | 【62】44532-悦龄芳芳-上海市徐汇区浦北路店-百合-B3 | 杨志芳 | 文字 |
商品名称：轻奢高腰蚕丝女士内裤
退货单号YT2592201287193
数量：1份10条
售后原因
诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：翠翠 18516165735
售后照片/视频：
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| 2026/8/8 10:25:36 | 22015 | 【A7-57】35491-李先森1-保定市安肃镇广源街店-俱惠选-A7 | 管家章 | 文字 |
@售后沐晴 差的板栗豆干还没到货呢
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| 2026/8/8 10:25:36 | 22017 | 【32】60171-王芹-上海市闵行区鑫都路店-百合-A9 | 店长助理 | 文字 |
@张子期 麻烦问下，这个钛碗汤勺收到了吗
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| 2026/8/8 10:25:36 | 22015 | 【A7-45】40494-周玲-扬州市史可法东路店-百合-A7 | Ling Virgo | 文字 |
@售后亦恬 好的
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| 2026/8/8 10:25:36 | 22016 | 【A8-146】49569-侯倩-东莞万江店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
稍等店长，这边看一下、
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| 2026/8/8 10:25:37 | 22015 | 【A7-33】40772-罗小凤-玉林市饮马江三路店-百合-A7 | Ꭽℯ⃝夏ঞᩚ末꧔ꦿ᭄ | 文字 |
@售后白桃 兑换的纸巾还没有补发吗
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| 2026/8/8 10:25:37 | 23001 | 【闭】44658-陈逸凡-韩城市新城区鑫苑小区店-百合-B3 | 小赵 | 文字 |
@江攀 最晚几号能发出来
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| 2026/8/8 10:25:37 | 23001 | 【55】44100-邵大亮-苏州市太仓市长春南路店-百合-B3 | 小钟班长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 10:25:38 | 22015 | 【A7-23】41068-陈燕-武汉市黄陂区前川街店-悦爱生活-A7 | 陈 | 文字 |
@售后香果 是的
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| 2026/8/8 10:25:38 | 22015 | 【A7-66】40040-刘红霞-七台河新兴北岸新城店-美喃-A7 | 小悦助手37 | bot |
@7七台河新兴区环城公路店 这边反馈厂家给您重新补发
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