原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 17:20:25 | 22016 | 【B】【A8-147】50274-罗月华-郴州市文昌南路店-华中-A8 | 小悦助手73 | bot |
收到
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| 2026/8/8 17:20:25 | 22009 | 【210】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | ঞ 好ᨶ႒ᩚ运ᥫᩣ໌້ᮨ加满 | 文字 |
煮粥不是这样么
还有这个锅一大股焦味
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| 2026/8/8 17:20:25 | 22011 | 【121】28442-王旭峰-吕梁市文水县狄青大街店-Z-俱惠选A4 | 群山之上 | 文字 |
@售后佳宁 没有了
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| 2026/8/8 17:20:26 | 23001 | 【B】【52】44087-刘慧-大连市甘井子区山东路店-大街小巷-B3 | 售后小七 | bot |
好的店长
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| 2026/8/8 17:20:26 | 24001 | 【41】48480-刘晓静-威海市文登区米山路甲店-康膳堂-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 飞亚达女款针织防晒衣 到手1件 浅蓝色 XL(80-115斤)，飞亚达女款针织防晒衣 到手1件/袖口接缝处缝的不好，两个袖子差挺大距离，要求退货退款一件
🔖…
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| 2026/8/8 17:20:26 | 22013 | 【31】30917-张冲-A北京市丰台区宋庄路店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 新航天星空液体加热器(养生壶) 到手1套（水壶1个+航天纪念币1盒） 个，确认一下 这个养生壶里面的水印 换货
🔖 工单号：TK20260803EC9DCA4C
请点击链…
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| 2026/8/8 17:20:26 | 22013 | 【51】30922-邹德立-A上海市虹口祥德路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 1台，现电风扇不能正常使用，要求换一个新
🔖 工单号：TK20260808160F71B6
请点击链接填写满意度调研：https://bais…
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| 2026/8/8 17:20:27 | 22016 | 【A8-94】49431-柏林-山东潍坊时代花园店-荷花-A8 | 浅浅的笑 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 17:20:27 | 22010 | 【100】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
刷新退出都不行么】
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| 2026/8/8 17:20:28 | 23001 | 【24】44478-张金本-沧州市任丘市东风小学店-俱惠选-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 17:20:29 | 22009 | 【79】20119-崔玲-淄博淄川北山生活区店-邻里直选A2 | 5-淄博淄川北山生活区店-店长 | 文字 |
看一下，这是我收到的货，然后上面发给你的是订单，你看一下我这个怎么分配
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| 2026/8/8 17:20:29 | 24001 | 【18】48775-杜淑毓-淮北市相山区鹰山路店-菠萝-B4 | Aycha～杜杜｜全球好物推荐官 | 文字 |
@田敬灏 您好，想问一下，米面粮油、鞋券到底需要多少张才能换🙏顾客追着问了一个月了，天天说我们不诚信是骗子[捂脸][捂脸]
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| 2026/8/8 17:20:29 | 24001 | 【72】48043-悦小楠-惠州市惠阳区大亚湾店-百合-B4 | 楠楠 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 17:20:30 | 22015 | 【A7-38】35465-文飞-邵阳邵东市东风路店-万家灯火-A7 | 飞飞店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:20:30 | 22015 | 【A7-19】40974-李虎-上海宝山区长逸路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
您好店长 有什么可以帮到您的吗
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| 2026/8/8 17:20:32 | 23001 | 【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 玉髓三件套套装（项链+戒指+耳环）到手1套 套，玉髓三件套套装，过敏严重。退货退款，运费自理
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售后数量：1…
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| 2026/8/8 17:20:33 | 22015 | 【A7-65】40118-陈陈-重庆巴南区巴县大道店-百合-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 千楸林长白虎眼万年青 到手6盒（共90瓶）（送手镯1件） 0.5g*15瓶，万年青退款，生产日期太久了，不敢吃了
🔖 工单号：TK20260808B4F06…
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| 2026/8/8 17:20:33 | 22008 | 【190】18748-罗康英-湛江市霞山区人民大道店-万家灯火A1 | 格格 | 文字 |
都不知道害的我们丢了多少货了，天天都在赔钱，这种生意谁敢做？
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| 2026/8/8 17:20:33 | 24001 | 【34】48565-赵伟吉-天津市滨海新区新村街店-华北-B4 | 刘雅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:20:34 | 22017 | 【S】【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 售后小艺 | bot |
@曹雨涵13020292127 好的，辛苦您了
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| 2026/8/8 17:20:34 | 22008 | 【26】18286-沈小丫-沧州市任丘市渤海西路店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
🌹非常抱歉亲，刚刚在解决一个棘手的问题，这边马上为您反馈厂家核实哦
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| 2026/8/8 17:20:34 | 22015 | 【A7-38】35465-文飞-邵阳邵东市东风路店-万家灯火-A7 | 飞飞店长 | 文字 |
快递费17块
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| 2026/8/8 17:20:35 | 22009 | 【210】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | 刘阳红 | 文字 |
而且亲亲 这类锅本身不是完全像高压锅那种一点都不透气的那种，盖子和锅沿有天然缝隙，排气孔被泡沫堵住后，锅内压力只会小幅升高，压力优先从锅盖侧边缝隙顶开、涌出锅边（就是客户遇到的冒泡扑锅现象）
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| 2026/8/8 17:20:36 | 23001 | 【21】44301-张婉婷-北京市朝阳区垡头街店-红枣-B3 | 感谢经历 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:20:36 | 22016 | 【A8-96】49438-陈春芝-冷水江市时代100店-文化-A8 | 心想事成 | 文字 |
@蒋林宏 ，啄木鸟衣服换码单号
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| 2026/8/8 17:20:37 | 23001 | 【86】44650-孙春霞-邹平市黄山一路店-文化-B3 | 孙春霞 | 文字 |
好的，谢了
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| 2026/8/8 17:20:37 | 22013 | 【3】30976-刘云-A焦作市孟州市农坛南路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
@信慧 店长 这个是5月7日下单的羊奶粉，赠送的鸡蛋券有效期是2个月 目前这个鸡蛋券已过2个月的有效期了哦
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| 2026/8/8 17:20:37 | 22015 | 【A7-14】35374-张平-重庆九龙坡区同心家园A组店-大街小巷-A7 | 同心家园A组团菜鸟驿站18623318391 | 文字 |
@售后安宇
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| 2026/8/8 17:20:38 | 22009 | 【210】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | ঞ 好ᨶ႒ᩚ运ᥫᩣ໌້ᮨ加满 | 文字 |
煮的粥都是那个味道
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| 2026/8/8 17:20:38 | 22015 | 【C】【A7-18】40533-马超-加格达奇区铁路北店-百合-A7 | 小悦助手33 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 17:20:38 | 22008 | 【45】18071-甘春丽-荆州市荆州区迎宾路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 红玉髓四叶草吊坠 到手1套（吊坠+手链+证书+首饰盒） 1条，证书上是亚克力和订单上玉髓不符，要求退货
🔖 工单号：TK202608084B77AB81
售…
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| 2026/8/8 17:20:38 | 22017 | 【9】60129-刘君-唐山市迁安市兴安街道店-大街小巷-A9 | 若即若离 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:20:39 | 22017 | 【8】58287-杨先生-盐城市亭湖区工农路店-邻里直选-A9 | 售后甜甜 | bot |
@赵亮前途 是不是没电了呢
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| 2026/8/8 17:20:40 | 22016 | 【A8-140】49255-赵树贵-盐城市建湖县水秀路店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
不要所有人都共用一个手机去记录信息哦 这样会混乱的
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| 2026/8/8 17:20:40 | 22015 | 【C】【A7-26】40124-孙敬方-保定顺平县孙禄堂西街店-美喃-A7 | 小悦助手37 | bot |
不客气的店长
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| 2026/8/8 17:20:41 | 22010 | 【38】26684-丁彦彦-苏州市吴江区笠泽路店-红星-A3 | 🌸丁丁🌸 | 文字 |
不显示取件码
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| 2026/8/8 17:20:41 | 24001 | 【72】48043-悦小楠-惠州市惠阳区大亚湾店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 17:20:41 | 22013 | 【47】30838-钟涵-A辽阳市白塔区解放路居民店-美喃-A5 | _ZHONGHAN | 文字 |
@售后欣欣
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| 2026/8/8 17:20:43 | 22016 | 【A8-117】49337-彭正东-上海市马陆镇玉桂路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
好的店长，这边记录
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| 2026/8/8 17:20:43 | 22016 | 【A8-140】49255-赵树贵-盐城市建湖县水秀路店-华中-A8 | 建材｜车辆服务｜纸凹赵 | 文字 |
如果只是一个悦龄，是不是每次交换使用的时候都要输入相关信息
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| 2026/8/8 17:20:43 | 24001 | 【53】48331-刘恒-南京市六合区新华路店-百合-B4 | 芳华悦行店长小马哥 | 文字 |
顾客搞错了，说不退了，然后钱给我转过来了东西拿走了我的钱怎么给你们？
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| 2026/8/8 17:20:44 | 22017 | 【B】【55】60392-田晓林-杭州上城区环站东路店-悦享家-A9 | 售后小艺 | bot |
@大漂亮生鲜百货店助 好的 已反馈厂家
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| 2026/8/8 17:20:44 | 22015 | 【A7-40】35034-丛义洁-威海环翠区望岛村店-美喃-A7 | 小悦助手34 | bot |
@望岛店店长_丛15684595199 发货了哈
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| 2026/8/8 17:20:44 | 22009 | 【80】18398-王永华-威海市荣成市新庄南区店-大街小巷A2 | 众康莱健康连锁超市王 | 文字 |
@售后知悦
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| 2026/8/8 17:20:46 | 23001 | 【15】44182-黄园-西安市新城区锦绣芙蓉苑店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰燕窝坚果银耳羹 到手1罐 + 杯勺 杯1个+勺1个 400克，严重变形，需要换货，一共3罐，2罐轻微变形 一罐严重，
🔖 工单号：TK20260808…
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| 2026/8/8 17:20:46 | 22015 | 【A7-40】35034-丛义洁-威海环翠区望岛村店-美喃-A7 | 小悦助手34 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786180844373-iooqnosp/image.png
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| 2026/8/8 17:20:46 | 22015 | 【A7-33】40772-罗小凤-玉林市饮马江三路店-百合-A7 | 惠当家生鲜百货 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 17:20:47 | 22013 | 【A】【42】30409-靳海玲-上海市浦东新区海阳新村店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
1
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| 2026/8/8 17:20:47 | 23001 | 【15】44182-黄园-西安市新城区锦绣芙蓉苑店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786180846005-hhuyi6yw/054f7c1d-3d17-44a2-b719-988…
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| 2026/8/8 17:20:47 | 22016 | 【A8-96】49438-陈春芝-冷水江市时代100店-文化-A8 | 心想事成 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:20:48 | 22015 | 【B】【A7-33】40772-罗小凤-玉林市饮马江三路店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
@惠当家生鲜百货 好的店长，这边给您登记反馈一下
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| 2026/8/8 17:20:48 | 22016 | 【A8-96】49438-陈春芝-冷水江市时代100店-文化-A8 | 心想事成 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:20:49 | 23001 | 【48】44580-陈紫枫-宜春市上塘镇建设大道店-百合-B3 | A随便选上塘店小陈 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:啄木鸟蜀风雅韵新中式国风皮草外套双面穿
单号:
数量:1件香芋紫L
售后原因和诉求:顾客不喜欢，退货退款
客户姓名/电话/地址:江西省宜春市丰城市上塘镇建设大道矿务局菜市场11号门面 陈紫枫1593284526…
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| 2026/8/8 17:20:50 | 23001 | 【25】44826-张新健-北海市海城区北京路祥和店-百合-B3 | 子敬-启程礼品*项目招商 | 文字 |
@江攀 把管理叫出来
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| 2026/8/8 17:20:50 | 22013 | 【3】30976-刘云-A焦作市孟州市农坛南路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
您再已失效里面看看呢
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| 2026/8/8 17:20:50 | 24001 | 【17】48785-赵春柳-衡水市武邑县富达市场店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@风生水起，向阳而生！ 5号红包抽奖没有咱门店哦，
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| 2026/8/8 17:20:51 | 22015 | 【A7-38】35465-文飞-邵阳邵东市东风路店-万家灯火-A7 | 飞飞店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 17:20:52 | 22009 | 【136】18641-黄春云-宜春市高安市锦江外滩店-悦享家A2 | 鸿运当头 | 文字 |
他们是源头厂家，他们装货也应该有视频吧，不能一味的，只是要我们提供视频
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| 2026/8/8 17:20:52 | 22013 | 【A】【42】30409-靳海玲-上海市浦东新区海阳新村店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786180848353-koue2j12/video_1786180815.mp4
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| 2026/8/8 17:20:52 | 23001 | 【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 顾七愿 | 文字 |
@江攀 好的
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| 2026/8/8 17:20:53 | 22016 | 【A8-89】49065-黄捷-闽清南北大街店-悦爱生活-A8 | 小悦助手18 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786178919896-j74we3uu/%E6%82%A6%E9%BE%84%E7%94%9F…
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| 2026/8/8 17:20:53 | 22016 | 【A8-89】49065-黄捷-闽清南北大街店-悦爱生活-A8 | 小悦助手18 | bot |
🏡居家私人健康管家・悦龄生活智能体脂秤 Z1
📊18 项数据一键测量
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| 2026/8/8 17:20:54 | 23001 | 【3】44141-张岩松-锦州市凌河区巴黎豪苑店-红枣-B3 | 🐭龍騰🐵四通 | 文字 |
这不深
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| 2026/8/8 17:20:55 | 22016 | 【A8-80】49234-陈伸华-重庆沙坪坝桥东路店-荷花-A8 | 小张：18680754913 | 文字 |
是的，客户都失望了不敢买我们的产品了@蒋林宏
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| 2026/8/8 17:20:55 | 22016 | 【A8-131】49064-李明伟-济南明湖店-菠萝-A8 | 小悦助手72 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786178919896-j74we3uu/%E6%82%A6%E9%BE%84%E7%94%9F…
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| 2026/8/8 17:20:55 | 23001 | 【3】44423-段拥军-北京市房山区燕山东风店-红枣-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 藏真堂藏秘能量油 1瓶 + 藏真降泽甘露熏泡精华液 10ml*95袋*1盒 50毫升，只收到4盒熏泡精华液，没有收到藏秘能量油，核实补发4瓶藏秘能量油
🔖 工单号：TK2…
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| 2026/8/8 17:20:55 | 22016 | 【A8-131】49064-李明伟-济南明湖店-菠萝-A8 | 小悦助手72 | bot |
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| 2026/8/8 17:20:55 | 24001 | 【73】48040-亮-沈阳市新民市站前大街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
亲亲变形的需要补发还是补偿呢
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| 2026/8/8 17:20:55 | 22017 | 【38】60143-周游-宜春市袁州区钓台路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 创市云净洁地抑菌胶棉拖把 1把，创市云净洁地抑菌胶棉拖把，钢管上有凹陷，顾客要求退货
🔖 工单号：TK2026080839A2AFF4
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/8 17:20:55 | 23001 | 【48】44580-陈紫枫-宜春市上塘镇建设大道店-百合-B3 | A随便选上塘店小陈 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/8 17:20:56 | 23001 | 【B】【31】44894-子栩-上海市徐汇区老沪闵路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
好的亲，这边给您申请补偿还是补发1个外包装盒呢
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| 2026/8/8 17:20:56 | 22016 | 【A8-78】49063-张道勇-襄阳市樊城区铁院中路店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786178919896-j74we3uu/%E6%82%A6%E9%BE%84%E7%94%9F…
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| 2026/8/8 17:20:56 | 22009 | 【210】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | 刘阳红 | 文字 |
"ঞ 好ᨶ႒ᩚ运ᥫᩣ໌້ᮨ加满：
煮粥不是这样么
还有这个锅一大股焦味"
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@ঞ 好ᨶ႒ᩚ运ᥫᩣ໌້ᮨ加满 亲煮稀饭搅过没有
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| 2026/8/8 17:20:57 | 22017 | 【24】60543-张丽丽-临沂市沂南县西山小区店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
店长稍等，这边看一下您的消息后为您回复。
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| 2026/8/8 17:20:57 | 22016 | 【A8-78】49063-张道勇-襄阳市樊城区铁院中路店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
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| 2026/8/8 17:20:57 | 23001 | 【16】45042-张莉 -北京市石景山区金福苑店-红枣-B3 | 售后悠悠 | bot |
好的😊
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| 2026/8/8 17:20:57 | 22015 | 【C】【A7-3】35476-黄新科-衡阳珠晖区冶金路店-万家灯火-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您稍等
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| 2026/8/8 17:20:58 | 22016 | 【A8-78】49969-杨光-东阳市南市路店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长请稍等
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| 2026/8/8 17:20:58 | 22016 | 【A8-123】49062-闫美君-长春观塘店-荷花-A8 | 小悦助手4 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786178919896-j74we3uu/%E6%82%A6%E9%BE%84%E7%94%9F…
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| 2026/8/8 17:20:58 | 23001 | 【17】44451-刘思洋-松原市宁江区爱科小区店-悦享家-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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| 2026/8/8 17:20:58 | 22016 | 【A8-123】49062-闫美君-长春观塘店-荷花-A8 | 小悦助手4 | bot |
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| 2026/8/8 17:20:58 | 22009 | 【79】20119-崔玲-淄博淄川北山生活区店-邻里直选A2 | 5-淄博淄川北山生活区店-店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 17:20:59 | 22015 | 【A7-38】35465-文飞-邵阳邵东市东风路店-万家灯火-A7 | 飞飞店长 | 文字 |
@售后沐晴
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| 2026/8/8 17:21:00 | 22016 | 【A8-101】49060-王辉华-岳阳市云溪店-四石-A8 | 小悦助手14 | bot |
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| 2026/8/8 17:21:00 | 22017 | 【9】60129-刘君-唐山市迁安市兴安街道店-大街小巷-A9 | 若即若离 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 17:21:00 | 22017 | 【9】60129-刘君-唐山市迁安市兴安街道店-大街小巷-A9 | 若即若离 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
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| 2026/8/8 17:21:01 | 23001 | 【15】44182-黄园-西安市新城区锦绣芙蓉苑店-百合-B3 | 牧羚森 | 文字 |
收到
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| 2026/8/8 17:21:01 | 24001 | 【33】48575-梁雪峰-桂林市七星区漓江路店-悦爱生活-B4 | 安好 | 文字 |
这个客户怀疑是别人用过的，像二手的
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| 2026/8/8 17:21:01 | 22017 | 【27】60017-程强-十堰市郧西县南正街店-百合-A9 | 萬裏長程 | 文字 |
太离谱了，前天都要发出来，现在快递还没有揽收，这种速度，我怎么解释。关键是客户要出去旅游，等不起，如果可以等，我都不会催这么急。这不是坑我们吗？
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| 2026/8/8 17:21:01 | 23001 | 【3】44141-张岩松-锦州市凌河区巴黎豪苑店-红枣-B3 | 🐭龍騰🐵四通 | 文字 |
是浅
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| 2026/8/8 17:21:02 | 22015 | 【A7-41】35165-刘定芝-十堰市竹溪县幸福路店-华中-A7 | 最熟悉的陌生人 | 文字 |
@售后希月 请问体脂秤说的18项数据怎么检测才能看到18项数据
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| 2026/8/8 17:21:02 | 22016 | 【A8-160】49059-史珉洁-蚌埠市蚌山区太平街店-正阳-A8 | 小悦助手75 | bot |
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| 2026/8/8 17:21:02 | 22016 | 【A8-160】49059-史珉洁-蚌埠市蚌山区太平街店-正阳-A8 | 小悦助手75 | bot |
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| 2026/8/8 17:21:02 | 24001 | 【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
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| 2026/8/8 17:21:03 | 23001 | 【9】44148-罗程-武汉市汉阳区桥机路店-华中-B3 | 罗程 | 文字 |
胃痛，扯到背后也疼
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| 2026/8/8 17:21:03 | 22009 | 【210】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | 刘阳红 | 文字 |
这个是糊底了亲亲
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