原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 15:43:56 | 22009 | 【137】18627-吴水花-吉安市永丰县直街中国银行店-美喃A2 | 小悦助手58 | bot |
好的我登记
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| 2026/5/8 15:43:56 | 22009 | 【145】20085-黄金玲-四平市伊通万喜嘉园店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
这边反馈店长
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| 2026/5/8 15:43:57 | 22008 | 【13】19432-李鹏-大连市金州区金石小区店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
店长您这边找快递员核实一下重量呢
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| 2026/5/8 15:43:57 | 22008 | 【7】19357-姚瑶-烟台市芝罘区福河路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
好的没事 亲亲
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| 2026/5/8 15:43:57 | 22010 | 【72】26448-何宜珊-玉溪市红塔区葫芦园店-华中-A3 | 汇联欣购 曹 | 文字 |
这个图片是客户当时听直播的时候，他想要的这个颜色，他截屏下来，但是他后台买的这个鞋子，他是买成了白色，要换成这个紫色。现在就是问这个鞋子是哪个牌子，是卡帝尔还是这个保罗的
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| 2026/5/8 15:43:58 | 22010 | 【37】24015-孙凤莲-常熟市常熟报慈北路店-红星-A3 | 星河小助手 | 文字 |
怎么又让我退回厂家了？
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| 2026/5/8 15:43:58 | 22008 | 【32】18198-王燕-洛阳市涧西区升龙城店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
差异通知收到了吗店长 收到了代表清点完毕 没收到代表还在清点中
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| 2026/5/8 15:43:58 | 22011 | 【20】28313-王元杰-重庆市江津区青木苑店-三好A4 | 🌍米粒优团联合创始人·王元杰 | 文字 |
其他都没有问题了
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| 2026/5/8 15:43:58 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | ღ睡着觉ᩭ⃟偷笑ღ | 文字 |
早就到了
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| 2026/5/8 15:43:58 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 王振一 | 文字 |
因为一个挂饰没有见到，一个大包就不给退费，这搁哪里也说不过去吧[发怒]
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| 2026/5/8 15:43:59 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 刘丹1 | 文字 |
云仓找到了挂饰的哈
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| 2026/5/8 15:44:00 | 22010 | 【80】24331-肖津-西安灞桥区紫苏向阳店-红星-A3 | 紫苏小肖 | 文字 |
退的钱是直接给顾客了还是退给我们
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| 2026/5/8 15:44:01 | 22010 | 【66】24206-罗浩明-上海市嘉定区泽普路店-红星-A3 | 美夕阳国旅小罗 | 文字 |
哪个表格，我怎么没看见？
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| 2026/5/8 15:44:01 | 22010 | 【49】24369-司松奇-郑州市二七区豫荣原店-百合-A3 | 半世流离 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:44:01 | 22009 | 【101】18517-语欣欣-西安市未央区刚家寨店-菠萝A2 | 季当家 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:44:01 | 22009 | 【146】18792-小米-宁波市鄞州区南镇安街店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
自行邮寄收件信息：
姓名：张斌（A1/2）
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（A1/2必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)
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| 2026/5/8 15:44:02 | 22010 | 【45】24184-悦龄华夏李-长沙市开福区华夏路店-万家灯火-A3 | 小悦助手21 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 15:44:02 | 22011 | 【12】28498-李明辉-郑州市荥阳市广武路店-百合A4 | 李明辉 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:44:03 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
这款产品没有包装功能性没有说明上没有写，就是写热水壶和普通话水壶一样顾客都退货退款。
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| 2026/5/8 15:44:03 | 22008 | 【69】19717-张洋-眉山市仁寿县南坛路店-百合A1 | 小悦助手 | 文字 |
亲爱的店长，咱们收到每一个快递一定要提供清晰规范的开箱视频才给予处理！
⚠1: 拍面单镜头停滞三秒
⚠2：开箱及点数视频
⚠ 3：开袋及点数视频
三步骤一镜到底。若到货商品有缺货或者破损请务必第一时间发到售后群.
以便遇到产品有问题，可以…
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| 2026/5/8 15:44:03 | 22013 | 【54】30856-唐玉和-A广安市广安区平安大道店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
请问是芬享生活黄金亚麻籽破损了1袋吗，店长
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| 2026/5/8 15:44:03 | 22000 | A19-1481-李先森-保定市清苑区育红路店-京津冀-D1 | 一束光 | 文字 |
@王琪翔 帮忙查一下物流，只收到7袋
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| 2026/5/8 15:44:03 | 22013 | 【43】-30816-钟春雨-江西省宜春市宜丰县福城店-万家灯火-A5 | 如果可以 | 文字 |
这个顾客很好，从来不退货，
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| 2026/5/8 15:44:04 | 22010 | 【32】24183-张相莲-衢州市柯城区松园西区店-红星-A3 | 晓莲15205705317 | 文字 |
数据线应到10个，实到9个，差一个。
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| 2026/5/8 15:44:04 | 22013 | 【57】31184-付明-A开原市体验街南口店-致远-A5 | 仇海龙 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:44:04 | 22008 | 【2】19609-夏晓峰-威海市乳山市新华街店-万家灯火A1 | 周攀 | 文字 |
有什么结果云仓都会告知
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| 2026/5/8 15:44:04 | 22010 | 【66】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 家家旺 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:44:04 | 22008 | 【50】18959-董文龙-天津市滨海新区胡家园街道店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
辛苦填写一下模板反馈给我一下哦亲亲
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| 2026/5/8 15:44:05 | 22008 | 【31】19534-王健-松原市宁江区星源店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
您要核实清楚漏发的到底是哪个单号里面的
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| 2026/5/8 15:44:05 | 22013 | 【57】31184-付明-A开原市体验街南口店-致远-A5 | 小悦助手11 | bot |
截单后的商品客户需要退款，都是核销后您再单独给客户退，五粮液酒比较特殊，可以等第一次返云仓的通知，到时候返云仓，需要包装完好无破损，不影响二次销售哦
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| 2026/5/8 15:44:05 | 22000 | A8-1422-胡燕-重庆市巴南区李家沱恒大城三期店-大街小巷-D1 | 胡燕🍓 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 15:44:05 | 22009 | 【84】19580-田禹-唐山市滦州市朝阳里店-悦爱生活A2 | 朝阳里～葛彦杰💞 | 文字 |
那个不能联系快递员送吗
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| 2026/5/8 15:44:05 | 22010 | 【12】24236-黄玉琳-平顶山市卫东区建设路店-百合-A3 | 生鲜百货 | 文字 |
返货表格吗
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| 2026/5/8 15:44:05 | 22000 | A11-1423-丁冰2-上海市松江区梅家滨路店-华东-D1 | 刘文艳 | 文字 |
昨天客户过来说退货还要出运费，很不开心
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| 2026/5/8 15:44:06 | 22008 | 【47】18570-乔军先-七台河市新兴区北岸商贸店-京津冀A1 | 张正鸿 | 文字 |
"琳雅：
[图片]"
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@七台河商贸城店 这个解锁要扣券的
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| 2026/5/8 15:44:08 | 22013 | 【14】-30421-何冰冰-邯郸市武安市建东街店-华北-A5 | 王婷 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:44:08 | 22009 | 【87】19443-陈博文-武汉市汉阳区青石桥店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
亲亲 这边没办法查询呢亲亲
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| 2026/5/8 15:44:08 | 22010 | 【54】26073-邓海云-北京市东城区朝阳门店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
后面没有写颜色的都是颜色不变吗
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| 2026/5/8 15:44:08 | 22013 | 【86】31098-邵冬梅-A常州市天宁区九洲新世界店-百合-A5 | 威 | 文字 |
@小悦助手11
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| 2026/5/8 15:44:08 | 22013 | 【67】30907-文小红-A仪征市工农南路店-好物优选-A5 | 孙鑫 | 文字 |
"文文：
一共39个，破了2个[捂脸]"
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@小悦助手(小悦助手9)
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| 2026/5/8 15:44:09 | 22011 | 【19】28719-董淳君-景德镇市珠山区新厂东1路店-三好A4 | 柠檬君 | 文字 |
这个还有其他赠品吗
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| 2026/5/8 15:44:09 | 22008 | 【58】19298-谭日深-南宁市青秀区保利领秀店-京津冀A1 | 💭 | 文字 |
@冯建 小蓝瓶商家的地址，你们给我发出来呀，我们从
前两天问到今天了，你们都不发地址给我们
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| 2026/5/8 15:44:09 | 22008 | 【55】19479-杜昀-枣庄市市中区立新小区店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
这个退回单号
————————
这个是哪个退回单号呢 亲
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| 2026/5/8 15:44:10 | 22009 | 【158】18769-姜开悦-烟台市龙口市东莱文化店-大街小巷A2 | 好邻居招商18253569998 | 文字 |
@王强 可是属于产品质量问题
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| 2026/5/8 15:44:10 | 22010 | 【72】26448-何宜珊-玉溪市红塔区葫芦园店-华中-A3 | 汇联欣购 曹 | 文字 |
发了呀
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| 2026/5/8 15:44:10 | 22008 | 【2】19609-夏晓峰-威海市乳山市新华街店-万家灯火A1 | 晓峰 | 文字 |
@周攀 这两个包装袋在一起，怎么还需要再核实[擦汗]
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| 2026/5/8 15:44:11 | 22013 | 【57】31184-付明-A开原市体验街南口店-致远-A5 | 仇海龙 | 文字 |
"仇海龙：
[图片]"
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这是我们门店今天的中奖的客户名单，我们可以在客户群通知这些客户来门店兑换，直接转账给客户就好，然后这个红包钱平台是会根据我们的中奖名单打款到我们的老板后台哟
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| 2026/5/8 15:44:11 | 22013 | 【14】-30421-何冰冰-邯郸市武安市建东街店-华北-A5 | 王婷 | 文字 |
@小何店长13131037256
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| 2026/5/8 15:44:11 | 22008 | 【64】18030-吴洪斌-天津市武清区道泉升佳苑店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
不客气呢
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| 2026/5/8 15:44:12 | 22010 | 【32】24183-张相莲-衢州市柯城区松园西区店-红星-A3 | 晓莲15205705317 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:44:12 | 22013 | 【27】-30064-金春帅-山西五台东冶帅帅网购-大街小巷-A5 | 加盐的咖啡 | 文字 |
去年处理很快的怎么今年变成这样了
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| 2026/5/8 15:44:12 | 22008 | 【69】19717-张洋-眉山市仁寿县南坛路店-百合A1 | 小悦助手 | 文字 |
*反馈日期：
*收货单号：
*商品名称：
*应收：
*实收：
*售后原因:破损/漏发/发错+数量
*售后诉求:
*收件人＋电话＋地址：
【为高效处理问题，请店长认真填写】
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| 2026/5/8 15:44:13 | 22009 | 【166】19445-宫丽波-天津市河东区好普天津店-华东正阳A2 | 小悦助手67 | bot |
关于自寄包裹快递退货到云仓的情况，需要注意：
自寄地址
姓名：张斌（A1/2）
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（A1/2必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)
注意平台取件跟自行邮寄…
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| 2026/5/8 15:44:13 | 22009 | 【150】19806-朱想-上海市静安区场中路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
亲亲这个厂家刚签收核实后换出，这边催促厂家
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| 2026/5/8 15:44:13 | 22010 | 【32】24183-张相莲-衢州市柯城区松园西区店-红星-A3 | 晓莲15205705317 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:44:13 | 22000 | A11-1423-丁冰2-上海市松江区梅家滨路店-华东-D1 | 刘文艳 | 文字 |
对平台处理很不满意……
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| 2026/5/8 15:44:14 | 22010 | 【49】24369-司松奇-郑州市二七区豫荣原店-百合-A3 | 半世流离 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:44:14 | 22010 | 【80】24331-肖津-西安灞桥区紫苏向阳店-红星-A3 | 小悦助手24 | bot |
红豆薏米拆开了吗
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| 2026/5/8 15:44:14 | 22010 | 【45】24184-悦龄华夏李-长沙市开福区华夏路店-万家灯火-A3 | 小悦助手21 | bot |
对，是一个商品
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| 2026/5/8 15:44:14 | 22009 | 【133】18563-李福香-常州市武进区阳湖大街店-红星A2 | 苏静 平安 | 文字 |
我们这个店铺很少退东西的，没有什么问题。我们也不去给你添麻烦。这个瓜确实是扔掉了，不能因为这点东西去讹商家嘛。吃的东西在那个箱子里，谁知道什么时候破的？不会吃的，肯定是扔掉的。只是这个快递站的老板给扔的，我没有拍到那个扔的视频，就是想着有快…
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| 2026/5/8 15:44:15 | 22010 | 【58】26284-包兴凤-北京市海淀区万寿路店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
亲 多久反馈的呢
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| 2026/5/8 15:44:15 | 22010 | 【37】24015-孙凤莲-常熟市常熟报慈北路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
不好意思店长
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| 2026/5/8 15:44:15 | 22009 | 【81】19354-龚绍利-南宁市江南区金凯市场店-大街小巷A2 | 龚绍丽 | 文字 |
从3月16号——4月30号，所有订单可以帮导数据吗，10元内商品和10元以上商品总金额是多少，退款的不算，后台数据显示是可以导，但实际导数据每次都显示失败@小悦助手61
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| 2026/5/8 15:44:15 | 22009 | 【128】18054-胡成杰-郴州市北湖区骆仙西路店-邻里直选A2 | 群主-小文 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:44:15 | 22010 | 【14】24241-张爱云-唐山市古冶区林西商贸城店-百合-A3 | 张姐 | 文字 |
@朱海妮 什么表格
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| 2026/5/8 15:44:16 | 22008 | 【171】19704-郭银利-运城市绛县厢城西街店-京津冀A1 | （李） | 文字 |
@管晨希 处理一下谢谢哈
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| 2026/5/8 15:44:16 | 22011 | 【18】28512-柴利民-大同市平城区同泉里方圆洗浴店-三好A4 | 同泉里小柴百货 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:44:16 | 22008 | 【50】18959-董文龙-天津市滨海新区胡家园街道店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
这边反馈哦亲亲
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| 2026/5/8 15:44:16 | 22009 | 【76】19916-赵新飞-太原市晋源区义井太化店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
好的
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| 2026/5/8 15:44:16 | 22013 | 【35】-30796-付红珍-宜春市上高县镜山商城店-万家灯火-A5 | 赵烨 | 文字 |
可以日常联系下，顾客在咱们门店看就可以领福利，不流失客源
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| 2026/5/8 15:44:17 | 22010 | 【25】26133-李明阳-通化市二道江区威龙山店-美喃-A3 | 阳阳 | 文字 |
是的但是你没告诉我咋办
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| 2026/5/8 15:44:17 | 22013 | 【67】30907-文小红-A仪征市工农南路店-好物优选-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的
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| 2026/5/8 15:44:18 | 22010 | 【19】24093-罗菊艳-威海市文登区汕头路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
好的
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| 2026/5/8 15:44:18 | 22009 | 【125】18127-姚遂红-新密市周楼街申通快递店-邻里直选A2 | 姚遂红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:44:19 | 22006 | 【11】14004-李芳-烟台市芝罘区祥和路店-华中D7 | ༺半颗星辰༻ | 文字 |
@小悦助手15 商品名称：智儒堂松茸鲍汁蚝油（会员福利）
单号：JT0023375261998
数量：2瓶
售后原因和诉求：厂家未发货，没有物流信息
客户姓名：李芳
电话：15106579899
地址：山东省烟台市芝罘区幸福街道祥和路18…
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| 2026/5/8 15:44:19 | 22010 | 【23】24115-赵树霞-包头市昆都仑区恩和小区店-红星-A3 | 邓健 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：Jeep男士速干外套
单号：
数量：1
售后原因和诉求：退
客户姓名/电话/地址：赵树霞18047216467
包头昆区友谊大街恩和小区南门奥诺康
售后照片/视频：
您可以收藏以上模板，以便遇到产品有问题，可以更快反馈…
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| 2026/5/8 15:44:19 | 22008 | 【32】18188-欣欣-临汾市侯马市文明路店-百合A1 | 艳艳 | 文字 |
@小悦助手49
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| 2026/5/8 15:44:20 | 22010 | 【66】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 家家旺 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:44:20 | 22013 | 【38】-30763-马广莹-石家庄市桥西区东风路店-俱惠选-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，玉校长混合口味果冻 到手1袋（约40个）填写一下模板呢
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| 2026/5/8 15:44:20 | 22009 | 【146】18792-小米-宁波市鄞州区南镇安街店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
这个是自行寄回的地址 您这会处理一下呢
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| 2026/5/8 15:44:20 | 22013 | 【49】-30812-房雪-营口市大石桥市晨光小区-百合-A5 | 社区团购超市 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:44:21 | 22011 | 【16】28564-黄玉红-武汉市硚口区武胜路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
到快递去直接填写平台取件，是吧？
————————是的店长
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| 2026/5/8 15:44:21 | 22010 | 【23】24115-赵树霞-包头市昆都仑区恩和小区店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 15:44:21 | 22007 | 【B11】16925-高景涛-廊坊市大城县大城烟草局店-吉多安D8 | 吴晴晴 | 文字 |
这边反馈下
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| 2026/5/8 15:44:21 | 22011 | 【26】28310-唐文凤-成都市温江区百信路店-蓝谷地A4 | 刘建 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:44:21 | 22013 | 【66】30899-吕炜-A沈阳市沈河区泉园三路店-美喃-A5 | ໑ຼₒ໑ຼ₆ᰔᩚ小幸🍒ᨶ႒ᩚ运 | 文字 |
@孙鑫 都露出来了，袋子里都撒了一些
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| 2026/5/8 15:44:22 | 22013 | 【54】30856-唐玉和-A广安市广安区平安大道店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
给您登记1袋芬享生活黄金亚麻籽破损仅退款可以吗
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| 2026/5/8 15:44:22 | 22010 | 【25】26373-李雪梅-阳泉市矿区赛鱼街道店-俱惠选-A3 | 小悦助手56 | bot |
亲 拆包视频
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| 2026/5/8 15:44:23 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
商品名称：老凤祥和田玉古法描金花开富贵平安镯（赠老凤祥马上成功摆件*1） 到手1件 / 64（140~200斤）
门店名称：沈阳市皇姑区陵北街店
店长：马国芝
数量：1
原发货单号：DPK364996666010
售后原因和诉求：圈口不合适…
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| 2026/5/8 15:44:24 | 22010 | 【43】24189-陈晓义-重庆市巫山县净坛一路店-百合-A3 | 店长17726633201 | 文字 |
只有视频没上传
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| 2026/5/8 15:44:24 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 啊෴熊孩子꧂ྀ | 文字 |
AI类似人类，但是怎么能代替人类呢@A1-售后-刘丹（有售后问题一定@我）
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| 2026/5/8 15:44:24 | 22009 | 【151】19958-李美琪-长春市绿园区四联小区店-邻里直选A2 | 美琪 | 文字 |
反馈日期:5.6
产品名称：1老凤祥足金算盘吊坠，2老凤祥静心纳福和田 碧玉国风手链，3老凤祥帝王绿满钻豪镶无事牌，4老凤祥和田玉古法描 金花开富贵平安镯，5老凤祥和田碧玉复古 豪镶镂空设计款套
收货人姓名：李美琪
收货人电话：190601…
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| 2026/5/8 15:44:24 | 22008 | 【6】18404-李宏杰-烟台市芝罘区祥和路店-京津冀A1 | 刘永杰 | 文字 |
"边缘：
@刘永杰 小悦是谁？群里没有她啊"
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@边缘
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| 2026/5/8 15:44:24 | 22008 | 【10】19334-陈泳成-南宁市青秀区昊然风景店-京津冀A1 | 今晚早睡 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:44:24 | 22000 | A15-1597-暄暄-长沙市宁乡市春城南路店-万家灯火-D1 | 杨三岁🌚 | 文字 |
@潘利 麻烦找一下裤子直播切片给我
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| 2026/5/8 15:44:25 | 22010 | 【79】24201-刘炳杰-烟台市开发区静海阳光店-百合-A3 | 润寿🍏团购.富氢水19853570696 | 文字 |
@朱海妮 什么表格
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| 2026/5/8 15:44:25 | 22008 | 【6】18404-李宏杰-烟台市芝罘区祥和路店-京津冀A1 | 刘永杰 | 文字 |
店长，这个是小悦助手哦
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| 2026/5/8 15:44:25 | 22008 | 【6】18404-李宏杰-烟台市芝罘区祥和路店-京津冀A1 | 刘永杰 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:44:25 | 22011 | 【48】28210-陈小明-韶关市武江区新华北路店-万家灯火A4 | 福兔立交桥店店长～小何 | 文字 |
好的，尽快@小悦助手45
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| 2026/5/8 15:44:25 | 22011 | 【18】28469-院彩-赤峰市松山区王府花园二期店-红枣A4 | L | 文字 |
对，第二次有马上有钱吊坠，因为后边提交完还有退货的
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