原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 10:35:13 | 22013 | 【37】-30509-小胡-廊坊市霸州市采油二厂店-俱惠选-A5 | 小悦助手12 | bot |
您提供得开箱视频，很模糊
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| 2026/5/8 10:35:13 | 22010 | 【17】26437-李斌-三河市学院大街华地广场店-悦享家-A3 | 小悦助手17 | bot |
好的，收到退货 木耳6袋 纸六包，这边登记
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| 2026/5/8 10:35:13 | 22003 | 【闭46】-8301-苗苗-临汾市侯马市晋都东路店-百合D4 | 小悦助手6 | bot |
商品名称：【会员福利】婵娟红油豆瓣 到手1罐 / 500g
门店名称：临汾市侯马市晋都东路店
店长：郑晓光
数量：1
原发货单号：JT4294992142805
售后原因和诉求：售后原因：破损
诉求：补发1瓶
联系人/电话/地址：苗苗 / …
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| 2026/5/8 10:35:13 | 22008 | 【38】18686-张雪-大连市甘井子区玉浓西街店-百合A1 | 惠生活惠郑 | 文字 |
@杨金昊
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| 2026/5/8 10:35:13 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
这些客户在手机上自己退了 你们后台不是可以看到吗
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| 2026/5/8 10:35:13 | 22013 | 【33】-30685-唐春丽-黑龙江牡丹江市爱民区兴平东路54号店-大街小巷-A5 | 糖粒 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:35:13 | 22011 | 【26】28212-郄岳东-石家庄市平山县兴和家园店-康膳堂A4 | 风雨兼程 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:35:13 | 22013 | 【58】31242-丛智-A大连市瓦房店市南共济街店-致远-A5 | 财神偏爱💰18840926581 | 文字 |
自己承担运费就不退了
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| 2026/5/8 10:35:14 | 22008 | 【24】19549-费费-武汉市青山区114街店-百合A1 | 小懒猫 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 10:35:14 | 22010 | 【39】24411-陈二林-宿州市埇桥区民磬路店-欢喜-A3 | 梦～沐星 | 文字 |
这个鞋子兑换到什么时候
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| 2026/5/8 10:35:14 | 22010 | 【72】24474-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A3 | Y | 文字 |
这两个人不是一个人吗？这不是三单吗？
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| 2026/5/8 10:35:14 | 22003 | 【闭36】-8713-绿叶-大连市甘井子区榆水街-百合D4 | 绿叶🍀 | 文字 |
@小悦助手 下星期从新提交退货申请
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| 2026/5/8 10:35:14 | 22011 | 【43】28647-徐大群-安徽省六安市舒城县花桥路店-康膳堂A4 | 惠民驿站 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:35:14 | 22010 | 【28】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 暗红的迷雾 | 文字 |
1
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| 2026/5/8 10:35:14 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
店长是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的？
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| 2026/5/8 10:35:14 | 22009 | 【109】18204-赵明-巴中市巴州区中城北街店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
好的哦
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| 2026/5/8 10:35:15 | 22013 | 【36】-30728-丁晓娜-宝鸡市岐山县凤凰西路店-康膳堂-A5 | 栀子花@夏 | 文字 |
@小悦助手12 还有之前的问题反馈了麻烦你们更近一下
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| 2026/5/8 10:35:15 | 22010 | 【67】26451-王芳-湖北宜昌清江风苑店-华中-A3 | 长阳店小雷 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:35:16 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@小悦助手66 你跟厂家说他出一半，我出一半，直接给顾客退了，这样行不行？
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| 2026/5/8 10:35:16 | 22009 | 【93】18363-胡加胜-无锡市锡山区东亭街道店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
非质量问题换货，运费都是自理的呀店长
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| 2026/5/8 10:35:16 | 22013 | 【42】-30566-田清芳-金华市兰溪市云山街道店-华东正阳-A5 | 琴 | 文字 |
@蒋青 七天无理由退货，难道我理解错了？？？
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| 2026/5/8 10:35:16 | 22013 | 【38】-30783-天瑞-北京市朝阳区金隅可乐-红枣-A5 | 张琪 | 文字 |
@天瑞照中华孙玉国
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| 2026/5/8 10:35:16 | 22013 | 【33】-30685-唐春丽-黑龙江牡丹江市爱民区兴平东路54号店-大街小巷-A5 | 糖粒 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:35:16 | 22010 | 【31】24288-张美英-湛江霞山区人民大道店-万家灯火-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长，请问是哪些商品呢
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| 2026/5/8 10:35:17 | 22013 | 【21】-30207-刘大欢-大连市瓦房店市共济街店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
麻烦您填写一下反馈模板，这边核实后找厂家处理
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| 2026/5/8 10:35:17 | 22010 | 【74】24251-蒋先生-常州市钟楼区金色新城店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
那就把其他的填了
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| 2026/5/8 10:35:17 | 22006 | 【19】-14640-黄译萱 -舟山市普陀区沈家门街道店 华东正阳 D7 | 王哈哈 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:35:17 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 凤凰菜场店～陳英 | 文字 |
@陈雪 昨天我反馈的那个内衣也没到，别的店长都补发了，我这边还没核实吗
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| 2026/5/8 10:35:17 | 22010 | 【28】26641-王艳伟-巩义市建设路小冠优选店-大河-A3 | 王艳伟 | 文字 |
都没返呀
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| 2026/5/8 10:35:17 | 22011 | 【20】28150-刘嘉星-包头市昆都仑区青七社区店-康膳堂A4 | 李子菡 | 文字 |
咱们这个辅酶Q10多少单呀店长
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| 2026/5/8 10:35:18 | 22013 | 【66】30904-陈迪军-A宁波市海曙区徐家漕路店-红星-A5 | 陈迪军 | 文字 |
这个没有的，几十个产品难道一个一个去看销子吗
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| 2026/5/8 10:35:18 | 22010 | 【60】26208-杨振雄-西安鄠邑区余下街道店-文化-A3 | Y | 文字 |
那直播说包现在不包小了需要换让我们自己承担
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| 2026/5/8 10:35:19 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | Lucky | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:35:19 | 22010 | 【22】24424-刘洪军-天津市宁河区芦台店-好物优选-A3 | 日光倾城 | 文字 |
我已经寄出了 这个是单号
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| 2026/5/8 10:35:19 | 22008 | 【21】18308-薄光彬-邯郸市磁县朝阳南大街店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
还在审核中
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| 2026/5/8 10:35:19 | 22000 | A20-1545-候素芹-郑州市中原区观澜小区店-华中-D1 | 小悦助手2 | bot |
顺洁雅悬挂式面巾纸优等品辛苦您发一下开箱视频核实
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| 2026/5/8 10:35:19 | 22013 | 【68】30952-闻康辉-A新乡市红旗区开元路店-百合-A5 | 星星 | 文字 |
就是需要单独退货，还是说随大仓一起退？
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| 2026/5/8 10:35:20 | 22011 | 【20】28150-刘嘉星-包头市昆都仑区青七社区店-康膳堂A4 | 李子菡 | 文字 |
@百欣轩青七店店长
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| 2026/5/8 10:35:20 | 22013 | 【61】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | ♡.上弦月 | 文字 |
@小悦助手9
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| 2026/5/8 10:35:21 | 22009 | 【131】18061-郑双印-廊坊市霸州市鸿运旅馆店-美喃A2 | 10霸州胜芳镇芳津店 | 文字 |
@李花花 剩的鞋券怎么办
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| 2026/5/8 10:35:21 | 22003 | 【闭46】-8301-苗苗-临汾市侯马市晋都东路店-百合D4 | 小悦助手6 | bot |
店长 辛苦核实下
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| 2026/5/8 10:35:21 | 22013 | 【28】-30069-陈立翠-银川市鲜西域领秀一居店-大街小巷-A5 | 黄嘉辉 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:35:21 | 22013 | 【28】-30069-陈立翠-银川市鲜西域领秀一居店-大街小巷-A5 | 罗洋 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:35:21 | 22013 | 【61】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | ♡.上弦月 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:35:22 | 22013 | 【16】-30111-李佳-柿柿旺生鲜百货线上超市土尔扈特店-大街小巷-A5 | 楠溪焙暖 | 文字 |
@小悦助手9 对的
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| 2026/5/8 10:35:22 | 22009 | 【110】20117-潘成红-南京市鼓楼区盐仓桥店-红星A2 | 7料坊盐仓桥店长 | 文字 |
谢谢代玲督导，为你的服务点赞[强][强][强]
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| 2026/5/8 10:35:22 | 22008 | 【11】19158-朱敏祥-嘉兴市海宁市文苑路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
不好意思 耐心等待一下
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| 2026/5/8 10:35:22 | 22013 | 【16】-30111-李佳-柿柿旺生鲜百货线上超市土尔扈特店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
您好店长，请问有什么可以帮到您呢~
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| 2026/5/8 10:35:22 | 22013 | 【82】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的，厂家需要您拍一下有多少瓶漏液的照片，放在一起，这边厂家要核实一下数量呢
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| 2026/5/8 10:35:22 | 22010 | 【22】24424-刘洪军-天津市宁河区芦台店-好物优选-A3 | 日光倾城 | 文字 |
@小悦助手56
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| 2026/5/8 10:35:23 | 22008 | 【24】19549-费费-武汉市青山区114街店-百合A1 | 小懒猫 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:时光稻留内蒙古小米
单号:9822110701893
数量:5
售后原因和诉求:物流异常太久了， 顾客要求退款 5 套
客户姓名/电话/地址: 费费 18162590770 湖北省武汉市青山区恩施街 9 号生鲜百货超…
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| 2026/5/8 10:35:23 | 22008 | 【11】19158-朱敏祥-嘉兴市海宁市文苑路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
去
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| 2026/5/8 10:35:23 | 22010 | 【84】24223-谢鸿志-常州市钟楼区怀德苑店-红星-A3 | 小悦助手24 | bot |
您给客户核销之后，点申请售后的地方
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| 2026/5/8 10:35:23 | 22009 | 【138】18614-刘海玲-长治市潞州区凯旋都汇广场店-华中A2 | 罗丽娟 | 文字 |
@蓝天 这边我马上处理哦
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| 2026/5/8 10:35:24 | 22010 | 【57】26289-王小梅-兰州市城关区九州中路店-好物优选-A3 | 小悦助手19 | bot |
您可以自己在店长后台查询的，路径:我的-门店管理-物流订单查看，是否有多个单号 可以使用微信公众号快递100查询物流
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| 2026/5/8 10:35:24 | 22013 | 【49】-30812-房雪-营口市大石桥市晨光小区-百合-A5 | 社区团购超市 | 文字 |
这款产品@小悦助手12
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| 2026/5/8 10:35:24 | 22009 | 【129】20075-王素燕-石家庄新华区肆槐店-美喃A2 | 来不及说再见 | 文字 |
地瓜烂了一个
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| 2026/5/8 10:35:25 | 22008 | 【38】18686-张雪-大连市甘井子区玉浓西街店-百合A1 | 惠生活惠郑 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:35:25 | 22008 | 【9】19365-郭静菡-大连市沙河口区沙跃街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
我需要换个60圈口的给我一个地址，我还有退货一起发走嘛？@庹诗雨
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亲亲这个是什么原因退回呢
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| 2026/5/8 10:35:25 | 22013 | 【80】-30870-王东-A沧州市泊头市安顺街店-百合-A5 | 海闊天空행운 | 文字 |
@程博学 👌
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| 2026/5/8 10:35:25 | 22010 | 【55】26367-刘仟兰-吉安市新干县建材市场店-悦享家-A3 | 暖暖 | 文字 |
但是每天本来发就少，然后又还加牛奶券，感觉不知道什么时候能领到。
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| 2026/5/8 10:35:25 | 22013 | 【38】-30763-马广莹-石家庄市桥西区东风路店-俱惠选-A5 | 张琪 | 文字 |
@距离 @！
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| 2026/5/8 10:35:25 | 22008 | 【55】18667-陈丽-洛阳市瀍河回族区济堂药业店-万家灯火A1 | 冯建 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:35:25 | 22009 | 【121】18704-覃广艳-邵阳市武冈市掏侃西路店-邻里直选A2 | 小琴 工业品市场店长 | 文字 |
@陈杨 寄错了
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| 2026/5/8 10:35:26 | 22008 | 【5】18468-朱光耀-徐州市泉山区弘润园店-百合A1 | L | 文字 |
@张锟磊 上次那个返货差异处理了没有
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| 2026/5/8 10:35:26 | 22009 | 【125】19541-张金明-惠州惠城区桥西街道店-大街小巷A2 | 小悦助手64 | bot |
辛苦店长寄回哦 运费厂家报销的
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| 2026/5/8 10:35:27 | 22008 | 【3】19917-刘鑫-沈阳市大东区白塔路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778207726872/image.png
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| 2026/5/8 10:35:27 | 22011 | 【50】28710-魏云峰-北京市通州区乔庄商业街店-悦享家A4 | 小悦助手 | 文字 |
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辛苦店长填写一下模版这边反馈哦
商品名称：
订单时间：
到货单号：
售后原因：
客户诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 10:35:27 | 22000 | A34-1031-邱石-长春二道区通安小区店-百合-D1 | 李应福 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:35:28 | 22009 | 【129】20075-王素燕-石家庄新华区肆槐店-美喃A2 | 来不及说再见 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 10:35:28 | 22013 | 【61】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | ♡.上弦月 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:35:28 | 22010 | 【18】24305-刘小伟-唐山市迁西县大广场店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
您是不是寄件地址没有写完整导致的呢？亲
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| 2026/5/8 10:35:28 | 22010 | 【28】26641-王艳伟-巩义市建设路小冠优选店-大河-A3 | 王艳伟 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 10:35:29 | 22009 | 【164】19748-刘谭妹-南昌市西湖区石头街店-三好A2 | aiwuzhen 😀 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:35:29 | 22008 | 【60】20142-吴秋-上海市徐汇区斜土路店-百合A1 | issing | 文字 |
两个客户
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| 2026/5/8 10:35:29 | 22000 | A26-1248-邹方菊-西安未央区浐灞一号店-天瑞-D1 | 邹店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:35:30 | 22011 | 【23】28267-丛亚琴-南京市栖霞区煦康苑店-华东正阳A4 | 馨之圆 | 文字 |
@陈杨 韩静儿系列内衣未发货 发货单上也没有 我提供发货单还行啊 我刚看了下 工作人员录的视频超过1个G了 发不了视频[抱拳][抱拳]
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| 2026/5/8 10:35:30 | 22008 | 【62】19379-蕾蕾312-大连市沙河口区春芳街店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
【反馈模板】
商品名称:媛媛感恩盲盒
物流单号:A1bho202604072051291
数量:1
售后原因和诉求:顾客要求退货
客户姓名/电话/地址
地址：辽宁省大连市沙河口区春柳街道春芳街27号1层3刘家桥欣宜邻线上优选
电话：1809…
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| 2026/5/8 10:35:31 | 22011 | 【22】28186-九州源选-广州市番禺区桥西城路店-大街小巷A4 | 零度 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:35:31 | 22010 | 【60】26208-杨振雄-西安鄠邑区余下街道店-文化-A3 | Y | 文字 |
那能不能别直播每次说不好就退不好就退的
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| 2026/5/8 10:35:31 | 22010 | 【28】26641-王艳伟-巩义市建设路小冠优选店-大河-A3 | 王艳伟 | 文字 |
行
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| 2026/5/8 10:35:31 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
顾客反复的要退，我们店实在没办法，就问你们售后
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| 2026/5/8 10:35:31 | 22013 | 【68】30952-闻康辉-A新乡市红旗区开元路店-百合-A5 | 星星 | 文字 |
但是顾客反映说直播间有说拆开一瓶不好喝的话也能退
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| 2026/5/8 10:35:32 | 22013 | 【17】-30337-杨丽伟-石家庄市鹿泉区果岭湾-俱惠选-A5 | 羊羊得意 | 文字 |
@小悦助手 顾客退货谁负责
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| 2026/5/8 10:35:32 | 22009 | 【121】18704-覃广艳-邵阳市武冈市掏侃西路店-邻里直选A2 | 小琴 工业品市场店长 | 文字 |
能辛苦，帮我寄回来吗
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| 2026/5/8 10:35:33 | 22013 | 【66】30904-陈迪军-A宁波市海曙区徐家漕路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
如果没有的话，这边只能尝试反馈一下
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| 2026/5/8 10:35:33 | 22008 | 【53】20185-张明-上海市静安区镇宁路店-百合A1 | 谢亚辉 | 文字 |
"阿明：
@明 明 申请售后里不可以退吗？"
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@阿明 店长，已经6号的已经导单发货了哦
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| 2026/5/8 10:35:33 | 22013 | 【38】-30552-雍媛媛-杭州市拱墅区朝晖路店-华东正阳-A5 | 张琪 | 文字 |
@A媛媛 | 15168265959
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| 2026/5/8 10:35:33 | 22013 | 【56】31233-石光会-A贵阳市观山湖区美观苑店-百合-A5 | 嗡蜜佳园小石18684108166 | 文字 |
@小悦助手11 顾客在店里等着呢，10：50以前必须的回复，顾客好确认是否退款
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| 2026/5/8 10:35:33 | 22008 | 【65】19386-绿叶-大连市甘井子区榆水街店-百合A1 | 绿叶🍀 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:35:34 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | Lucky | 文字 |
帮我把名字改一下
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| 2026/5/8 10:35:34 | 22009 | 【80】18406-刘玉贤-四平市铁东区南三纬店-好物优选A2 | 小悦助手61 | bot |
已签收的，您那边问下快递哈
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| 2026/5/8 10:35:35 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
不好意思 发错了
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| 2026/5/8 10:35:35 | 22000 | A31-1615-何立梅-秦皇岛卢龙县东方之珠店-百合-D1 | 雪梅 | 文字 |
是这复合袋里的充电宝
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| 2026/5/8 10:35:36 | 22008 | 【60】20142-吴秋-上海市徐汇区斜土路店-百合A1 | issing | 图片 |
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| 2026/5/8 10:35:36 | 22000 | A34-1031-邱石-长春二道区通安小区店-百合-D1 | 永远 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:35:36 | 22010 | 【11】24020-程云帅-锦州市凌河区东湖豪苑店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
换一件新的可以吗
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| 2026/5/8 10:35:36 | 22008 | 【2】19051-闫妮-洛阳市洛龙区学子街店-万家灯火A1 | 老宋--悦龄生活馆健康驿站 | 视频 |
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| 2026/5/8 10:35:36 | 22009 | 【113】19192-虞盛中-上海浦东新区懿行路店-红星A2 | 梅梅 | 文字 |
你们今天都休息吗？为什么群里信息都不回，
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| 2026/5/8 10:35:36 | 22010 | 【78】24138-石玉勤-无锡市梁溪区民丰里店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
店长，您寄出去的没有赠品，厂家换货的就没有赠品
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