原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 10:54:22 | 22010 | 【59】26137-韩伟-包头市昆都仑区万顺广场店-邻里直选-A3 | 陈丹 | 文字 |
自行邮寄门店，如不填写物流单号则下次不能再填写返货单需提醒门店，寄出后及时填写系统或提供正确物流单号给售后伙伴，避免影响下批次返货，导致无法填写，烦请通知到位！！！
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| 2026/5/8 10:54:23 | 22009 | 【93】18363-胡加胜-无锡市锡山区东亭街道店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
填下模板，面单和视频再发我下
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| 2026/5/8 10:54:23 | 22000 | A5-1188-张玉-南阳南召县红阳厂店-百合-D1 | 小悦助手2 | bot |
运营老师看看哦
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| 2026/5/8 10:54:23 | 22013 | 【38】-30763-马广莹-石家庄市桥西区东风路店-俱惠选-A5 | 小悦助手12 | bot |
不影响二次销售的情况下，非质量问题运费自理可申请退换哦
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| 2026/5/8 10:54:23 | 22006 | 【36】14176-周世龙-宁波市北仑区前进路店-华东D7 | 小悦助手15 | bot |
这个昨天问的，寄出了没有。
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请问是什么呢
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| 2026/5/8 10:54:23 | 22009 | 【132】19928-马洪涛-长治市襄垣县花园路店-好物优选A2 | 马到成功俏皮羊 | 文字 |
我就没有看到，麻烦你给我找一下，我找不到
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| 2026/5/8 10:54:23 | 22008 | 【68】19728-周露-武汉市洪山区卓刀泉南路店-百合A1 | 小周 | 文字 |
@赵海龙
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| 2026/5/8 10:54:23 | 22009 | 【159】18782-（悦龄）徐雪丽-抚州市资溪县司前路店-美喃A2 | 娟子 | 文字 |
还有红枣圈
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| 2026/5/8 10:54:23 | 22010 | 【69】26296-张蕊馨-北京市朝阳区北里逸园店-红枣-A3 | AA张🍭🍭 | 文字 |
这个一套到底是几盒面膜？
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| 2026/5/8 10:54:23 | 22013 | 【11】-30325-郭童-晋城市城区凤台西街绿欣小区-百合-A5 | 阿翟吖🍒 | 文字 |
商品名称:洁厕灵
应到数量：36
实到数量：32
缺货数量：4
破损数量：
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| 2026/5/8 10:54:24 | 22000 | A37-1558-杨蒿蒿-南阳宛城区淯阳新街店-百合-D1 | 小悦助手2 | bot |
这些收到了吗
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| 2026/5/8 10:54:24 | 22009 | 【91】18857-何亦佳-益阳市桃江县资江路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
这边问了厂家，今天还可以退
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| 2026/5/8 10:54:24 | 22000 | A37-1558-杨蒿蒿-南阳宛城区淯阳新街店-百合-D1 | 小悦助手2 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778208864061/image.png
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| 2026/5/8 10:54:24 | 22013 | 【7A5闭店中】30608-李金红-北京市朝阳区西大望路店-红枣-A5 | 李金红 | 文字 |
@蒋青 好的，谢谢
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| 2026/5/8 10:54:24 | 22009 | 【134】19058-王成霞-合肥市包河区保济大药房店-红星A2 | 李佳莲 | 文字 |
所以您可以先在群里@小悦助手(小悦助手65) @小悦助手(小悦助手58)
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| 2026/5/8 10:54:25 | 22000 | A32-1497-宋召琼-雅安市雨城区百步街店-佳佳-D1 | 李姣姣 | 文字 |
@店长
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| 2026/5/8 10:54:25 | 22006 | 【25】14217-杨晓辉-淮南市田家庵区田东街道店-华东正阳D7 | 店员19392921901 | 文字 |
@小悦助手27 帮忙查一下这个快递厂家收货货了吗
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| 2026/5/8 10:54:25 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
收件人发一下 亲
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| 2026/5/8 10:54:25 | 22013 | 【13】-30344-蒋爱晶-北京市昌平区天通西苑店-红枣-A5 | 白张由林 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:54:26 | 22011 | 【52】28568-尹海桂-九江市庐山市金星街店-三好A4 | 小悦助手 | 文字 |
辛苦亲这边提供一下商品全称，这边好帮您反馈厂家
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| 2026/5/8 10:54:26 | 22008 | 【50】18630-潘长勇-南通市海安市如意紫都店-百合A1 | 守·望 | 文字 |
@管晨希 我不要求退款，我现在要厂家的地扯电话
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| 2026/5/8 10:54:27 | 22008 | 【48】19392-叶子-锦州市黑山县早市店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
亲亲 需要填写反馈模板才能有地址呢
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| 2026/5/8 10:54:27 | 22013 | 【24】-30429-谭丽清-襄阳市谷城县城内街店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
退货需要不影响二次销售哦店长
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| 2026/5/8 10:54:27 | 22010 | 【47】24058-林新娇-三明市大田县富山新村店-百合-A3 | 李建刚 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:54:27 | 22009 | 【127】19069-苏维维-南京市鼓楼区幕府西路店-红星A2 | 罗翠翠 | 文字 |
@A2-售后-胡艺 这个售后怎么申请
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| 2026/5/8 10:54:27 | 22013 | 【13】-30344-蒋爱晶-北京市昌平区天通西苑店-红枣-A5 | 罗洋 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:54:28 | 22013 | 【65】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
是已经收到货了吗
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| 2026/5/8 10:54:29 | 22006 | 【25】14217-杨晓辉-淮南市田家庵区田东街道店-华东正阳D7 | 店员19392921901 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:54:29 | 22013 | 【86】31042-池爱平-A三明市泰宁县金湖西路店-大街小巷-A5 | 泰宁金湖路店长池爱平 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:54:30 | 22011 | 【13】28285-惠众旺-威海市乳山市胜利街深圳路店-俱惠选A4 | 大美丽 | 文字 |
做一些无用功
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| 2026/5/8 10:54:30 | 22010 | 【23】26083-张金本-任丘市东风五小区店-俱惠选-A3 | 小悦助手56 | bot |
YT3819729148269 麻烦发一下开箱视频
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| 2026/5/8 10:54:30 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
只收到这些商品 还有其他的么
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| 2026/5/8 10:54:30 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露 没有到货
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| 2026/5/8 10:54:30 | 22010 | 【21】24311-潘旸-安阳市林州市金苑店-大街小巷-A3 | 金苑超市17550809030 | 文字 |
收到了
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| 2026/5/8 10:54:30 | 22009 | 【145】18952-菜菜-南京市鼓楼区金燕路店-红星A2 | 零 | 文字 |
少的漱口水，擀面杖都补发了吗
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| 2026/5/8 10:54:31 | 22011 | 【34】28236-王平-桂林市临桂区阳光水城店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
好的店长，这边帮您核实一下
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| 2026/5/8 10:54:31 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 卡布 | 文字 |
还有两个损坏的
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| 2026/5/8 10:54:31 | 22010 | 【39】26663-石家庄市赵县平棘大街店-梁毅航-百合A3 | 。 | 文字 |
@小悦助手55 这样写可以吗
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| 2026/5/8 10:54:32 | 22013 | 【6A5闭店中】30809-刘静-武汉市江汉区振兴三路店-悦爱生活-A5 | 八月的风 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 10:54:32 | 22009 | 【138】18615-刘后晓-成都市武侯区潮音社区店-五龙A2 | 把幸福打包 | 文字 |
里面有清单，外面也有
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| 2026/5/8 10:54:32 | 22009 | 【104】19001-王芬-苏州市张家港市暨阳中路店-红星A2 | J | 文字 |
是否打款
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| 2026/5/8 10:54:32 | 22013 | 【51】31087-潘可伟-A重庆市江北区元佳广场店-百合-A5 | 朱咏兰 | 文字 |
所以我要确认一下这个顾客是怎么回事呀
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| 2026/5/8 10:54:33 | 22010 | 【64】26164-李小丽-成都市郫都区红光广场店-悦享家-A3 | 陈丹 | 文字 |
自行邮寄门店，如不填写物流单号则下次不能再填写返货单需提醒门店，寄出后及时填写系统或提供正确物流单号给售后伙伴，避免影响下批次返货，导致无法填写，烦请通知到位！！！
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| 2026/5/8 10:54:33 | 22008 | 【46】18964-李桂平-承德市双桥区义泰兴小区店-百合A1 | 张正鸿 | 文字 |
我查看
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| 2026/5/8 10:54:33 | 22010 | 【28】26212-朱颜-西安市雁塔区步行街店-好物优选-A3 | 小太阳 | 文字 |
那天你也没说啊 那快递收那么多 剩下的我承担?
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| 2026/5/8 10:54:33 | 22008 | 【19】18355-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 10:54:33 | 22011 | 【33】28497-何小利-清远市英德市利民路店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
店长已经给您反馈了哦，厂家还没有回复
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| 2026/5/8 10:54:33 | 22010 | 【14】24241-张爱云-唐山市古冶区林西商贸城店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
您回答的可以，是回复的同意黄花鱼丸仅退款1包，是吧？
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| 2026/5/8 10:54:33 | 22011 | 【13】28285-惠众旺-威海市乳山市胜利街深圳路店-俱惠选A4 | 大美丽 | 文字 |
@黄姿琼
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| 2026/5/8 10:54:34 | 22000 | A23-1034-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-D1 | 小悦助手54 | bot |
店长 这边反馈厂家核实补发给您 可以吗
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| 2026/5/8 10:54:34 | 22010 | 【56】26065-彭静-宜昌市远安县凤德路店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778208874884/image.png
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| 2026/5/8 10:54:34 | 22010 | 【23】26083-张金本-任丘市东风五小区店-俱惠选-A3 | 小悦助手56 | bot |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因：
诉求：
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| 2026/5/8 10:54:34 | 22013 | 【26】-30009-李爱燕-山西太原古交马兰镇食品街店-大街小巷-A5 | 豆豆妈妈 | 文字 |
@小悦助手9 短袖的退货地址
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| 2026/5/8 10:54:34 | 22009 | 【167】19127-张慧-上海市浦东新区西营路店-红星A2 | 淡然一笑 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:指甲剪
单号:09009A-A34-110
数量:后台28个实收27个
售后原因和诉求:补发1个
张慧/18301725339/上海市浦东新区西营路33弄27号
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| 2026/5/8 10:54:34 | 22013 | 【15】-30441-侯亦泓-上海市浦东新区灵岩南路887号-华东正阳-A5 | 李超 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:54:34 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 卡布 | 文字 |
这[捂脸]
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| 2026/5/8 10:54:34 | 22008 | 【2】19051-闫妮-洛阳市洛龙区学子街店-万家灯火A1 | 老宋--悦龄生活馆健康驿站 | 文字 |
但是这些事情我没有时间去做，让客户自己去吧！
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| 2026/5/8 10:54:35 | 22006 | 【16】-14108-杨秋红-盘锦市兴隆台区润德苑店-百合D7 | 一琳 | 文字 |
米发货了吗@任香雯
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| 2026/5/8 10:54:35 | 22008 | 【9】19343-蔡雨馨-洛阳市涧西区武汉路店-百合A1 | 妞妞 | 文字 |
@管晨希
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| 2026/5/8 10:54:35 | 22008 | 【37】18083-于骞-烟台市莱州市教育路店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
"小悦助手50：
@夏艳梅 客户在店里，麻烦给处理一下
————————
麻烦店长填写一下售后反馈反馈模版，帮您们反馈售后问题给厂家处理售后"
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@睦羊人💕客服🌺
辛苦老板填写一下
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| 2026/5/8 10:54:36 | 22007 | 【B11】16925-高景涛-廊坊市大城县大城烟草局店-吉多安D8 | 吴晴晴 | 文字 |
顾客如果说是不要了 可以联系顾客 让顾客把提货码拍照发您 您这边进行核销
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| 2026/5/8 10:54:36 | 22013 | 【43】-30730-黄月群-湛江市霞山区海滨大道店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
因为返云仓的商品不能有质量问题，且所有赠品要一套返，先给您补发两个酒杯为最优方案，您看这样可以吗
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| 2026/5/8 10:54:36 | 22009 | 【91】18857-何亦佳-益阳市桃江县资江路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
请问店长退的产品影响二次销售吗
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| 2026/5/8 10:54:36 | 22009 | 【75】18583-福田-绍兴市诸暨市苎萝东路店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
厂家签收后联系小悦报销运费哦
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| 2026/5/8 10:54:36 | 22000 | A23-1092-刘铸-盐城市射阳县解放路店-华中-D1 | 季家生鲜~售后 | 文字 |
@小悦助手 刚和快递小哥联系了，小哥说只能看到签收。对方小哥没有拍照。
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| 2026/5/8 10:54:36 | 22010 | 【77】26077-何秀琼-成都市双流区道华路店-悦享家-A3 | 高艳萍 | 文字 |
@小悦助手24
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| 2026/5/8 10:54:36 | 22010 | 【47】26022-尹晴龙-合肥市经开区芙蓉街道店-华中-A3 | 李德孝 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:54:37 | 22009 | 【134】19058-王成霞-合肥市包河区保济大药房店-红星A2 | 李佳莲 | 文字 |
一般的问题他可以先处理
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| 2026/5/8 10:54:37 | 22010 | 【56】26065-彭静-宜昌市远安县凤德路店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
4xl
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| 2026/5/8 10:54:37 | 22006 | 【25】14875-李果-南阳市宛城区油田大庆店-百合D7 | 群管理(油田店） | 文字 |
@任香雯 你好，我们兑换大米还缺一包
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| 2026/5/8 10:54:38 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
亲 理解您的心情
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| 2026/5/8 10:54:38 | 22010 | 【23】26083-张金本-任丘市东风五小区店-俱惠选-A3 | 小悦助手56 | bot |
写一下模板
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| 2026/5/8 10:54:38 | 22008 | 【28】18217-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合A1 | 疯子遇到傻瓜💝 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:54:38 | 22010 | 【17】26437-李斌-三河市学院大街华地广场店-悦享家-A3 | 斌 | 文字 |
1
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| 2026/5/8 10:54:38 | 22006 | 【14】14219-杨婷-铜川市耀州区正阳路店-康膳堂D7 | 羊先生 | 文字 |
给你们说了，快递没有拖延，而且快递没有破损问题
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| 2026/5/8 10:54:38 | 22008 | 【28】18217-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
乱点到时候会莫名其妙绑定一些其他app的
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| 2026/5/8 10:54:39 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
稍等 我这边反馈
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| 2026/5/8 10:54:39 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 小悦助手55 | bot |
如果您的装箱视频太长上传不了，您就上传个短的，然后自行保存完整的视频
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| 2026/5/8 10:54:39 | 22007 | 【B10】16899-赵新帅-南阳市社旗县隆盛锦城店-华中D8 | ღᩚ᭄辻弍᭄ৡᩚ࿐ | 文字 |
你这应发两个件，就发一个件，公司件都没发够，还天天扯物流公司
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| 2026/5/8 10:54:40 | 22010 | 【33】24314-李顺昌-上海市宝山区大华二路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
商品名称：
换货数量：
换货尺码/颜色：
麻烦补充反馈模板
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| 2026/5/8 10:54:40 | 22010 | 【21】24311-潘旸-安阳市林州市金苑店-大街小巷-A3 | 金苑超市17550809030 | 文字 |
里边只有一套
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| 2026/5/8 10:54:40 | 22013 | 【51】31087-潘可伟-A重庆市江北区元佳广场店-百合-A5 | 朱咏兰 | 文字 |
这边确认好了回复您
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| 2026/5/8 10:54:41 | 22010 | 【59】26137-韩伟-包头市昆都仑区万顺广场店-邻里直选-A3 | 单色调 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:54:41 | 22009 | 【80】18406-刘玉贤-四平市铁东区南三纬店-好物优选A2 | A小王🍓同学 | 文字 |
8449356070913
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| 2026/5/8 10:54:42 | 22008 | 【7】19357-姚瑶-烟台市芝罘区福河路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
亲亲 洗衣液后续是第二批的哈
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| 2026/5/8 10:54:42 | 22009 | 【152】18863-周俊标-邵阳市邵东市百富广场店-华中A2 | 小悦助手66 | bot |
好的 亲亲 这边反馈厂家
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| 2026/5/8 10:54:42 | 22008 | 【19】18355-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
可以收藏一下这个模板哦亲亲
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| 2026/5/8 10:54:42 | 22008 | 【2】19051-闫妮-洛阳市洛龙区学子街店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
店长 我这边理解顾客的心情 但是这边厂家需要核实的
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| 2026/5/8 10:54:42 | 22003 | 【闭53】-8525-梁婷-承德市双滦区承钢北二区店-华北D4 | 李鑫蕾 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:54:42 | 22013 | 【44】-30669-何忠莉-成都市金牛区两河西四路店-万家灯火-A5 | 白张由林 | 文字 |
多谢店长
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| 2026/5/8 10:54:43 | 22010 | 【17】24114-陈绍文-樟树市杏佛路店-百合-A3 | 杜建芬 | 文字 |
保价写多少金额
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| 2026/5/8 10:54:43 | 22008 | 【19】18355-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-京津冀A1 | 简简单单 | 文字 |
厂家发错货，客户拍的都是三叉，厂家发的都是xl真是脑袋进水了，
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| 2026/5/8 10:54:43 | 22010 | 【15】24075-杨淑娟-秦皇岛市海港区海龙市场店-百合-A3 | 福满兜兜 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:54:43 | 22013 | 【36】-30746-田波-济南市长清区乐天小区店-康膳堂-A5 | 晓彤（天天）老师-注意力体质调理 | 文字 |
@张琪
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| 2026/5/8 10:54:43 | 22010 | 【43】24486-缑春玉-廊坊市广阳区八大街店-万家灯火-A3 | Aquarius💧 远~ | 文字 |
@小悦助手55 我要求解释一下，此商品没有发货，后台为什么能登记这个单号？
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| 2026/5/8 10:54:44 | 22009 | 【143】18644-高月华-无锡市梁溪区健康路店-红星A2 | ௸㎕。summer🕊 | 文字 |
那这个血压计本身是坏的，我们返回工厂的话需要自己付运费么？@小悦助手
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| 2026/5/8 10:54:44 | 22009 | 【146】18802-廖波-上海虹口区安汾路店-红星A2 | 啊童 | 文字 |
商品名称:爱美慧松花皮蛋
单号:777405921462200
数量:2
售后原因和诉求:快递损坏，退款
客户姓名/电话/地址: 廖波
电话：15102166709
地址：上海市虹口区上海市虹口区安汾路796（送货上门！不放驿站！）
辛苦…
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| 2026/5/8 10:54:44 | 22009 | 【115】19275-徐丽丽-大连市瓦房店育才路店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
抱歉呢店长，因为每个人的体质都不一样的，厂家的产品成分都是安全的
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| 2026/5/8 10:54:44 | 22010 | 【47】26129-赵鹏-成都市彭州市东升街店-邻里直选-A3 | 刘波 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:54:44 | 22009 | 【138】18626-孙红梅-南阳市邓州市东都大厦店-华中A2 | 润药初康招合伙人19838757827 | 文字 |
@蒋林宏 麻烦群里谁能回复一下？我昨天上午发的这些问题？
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