原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 12:24:31 | 22008 | 【23】18508-滕亚兵-丹阳市云阳街道华阳路店-百合A1 | 杨金昊 | 文字 |
@百领小杜 @奈何
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| 2026/5/8 12:24:32 | 22000 | A41-1396-陈泓-贵阳乌当区保利温泉店-大街小巷-D1 | 月半弯 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:24:33 | 22009 | 【140】19229-罗树云-成都市成华区民兴路店-蓝谷地A2 | 东方红理工东苑店长 | 文字 |
商品名称：玺尔泰高端钛品组合包装外盒
单号：319367960552060
数量：1
售后原因和诉求：厂家补发的包装盒一个塑料袋装着发过来，快递拆开严重挤压变形得不成样，请问厂家这补发的意义在哪儿？请厂家给出有效的解决方案
客户姓名/电话/…
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| 2026/5/8 12:24:33 | 22009 | 【103】18272-傅亚玲-重庆市璧山区瀚恩阳光店-邻里直选A2 | 🌸玲玲 | 文字 |
[尴尬][尴尬]
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| 2026/5/8 12:24:33 | 22009 | 【103】18272-傅亚玲-重庆市璧山区瀚恩阳光店-邻里直选A2 | 🌸玲玲 | 文字 |
[尴尬][尴尬]
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| 2026/5/8 12:24:33 | 22009 | 【106】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 店长-大王 | 文字 |
@郭佳梅 这些都没到
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| 2026/5/8 12:24:35 | 22013 | 【69】30927-鄢贵吉-A沈阳市于洪区陵西街店-百合-A5 | 🌱信 | 文字 |
@小悦助手11 没有度数
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| 2026/5/8 12:24:35 | 22006 | 【3】14537-张立艳-黑龙江齐齐哈尔龙沙区纸厂店 -大街小巷D7 | 张丽艳 | 文字 |
@小悦助手28 [合十]快点吧这都多长时间我还以为都到了呗，还告诉顾客这几天就到货呢
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| 2026/5/8 12:24:35 | 22009 | 【137】18635-力小育-绵阳市游仙区香河世家店-五龙A2 | 小悦助手58 | bot |
吃过了一箱不完整 只能退厂家哈
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| 2026/5/8 12:24:37 | 22008 | 【49】19393-杨茸宝-大连市甘井子区红旗中路店-百合A1 | - ⃝不ི࿆发ᩚྀ࿆胖只发财🔥᭄ | 文字 |
你给我发个模板吧
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| 2026/5/8 12:24:38 | 22010 | 【36】24047-王杏梅-石家庄市正定县中山西路店-红星-A3 | 王梅 | 文字 |
护手霜是那个品来着
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| 2026/5/8 12:24:38 | 22008 | 【17】20031-樊茂源-廊坊南尖塔店-万家灯火A1 | 嘟嘟 | 文字 |
这是一直还没到的
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| 2026/5/8 12:24:40 | 22008 | 【21】18310-孙爽-秦皇岛市海港区盛达鑫苑店-百合A1 | 晨曦 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 12:24:40 | 22009 | 【166】19445-宫丽波-天津市河东区好普天津店-华东正阳A2 | 悠然 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:24:40 | 22000 | A17-1196-尹学仕-苏州姑苏区里河菜市场店-华东-D1 | 车 | 文字 |
@小悦助手3 第9次返货，找到了没有？
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| 2026/5/8 12:24:40 | 22009 | 【140】19229-罗树云-成都市成华区民兴路店-蓝谷地A2 | 东方红理工东苑店长 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 12:24:42 | 22010 | 【49】26013-唐倩-成都市青羊区东顺路店-大河-A3 | 柠檬 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 12:24:43 | 22008 | 【21】18310-孙爽-秦皇岛市海港区盛达鑫苑店-百合A1 | 晨曦 | 文字 |
@吴微微
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| 2026/5/8 12:24:43 | 22010 | 【65】26253-梁灵-成都市都江堰蒲阳路店-文化-A3 | 群主梁樱 | 文字 |
那运费呢？
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| 2026/5/8 12:24:44 | 22008 | 【49】19393-杨茸宝-大连市甘井子区红旗中路店-百合A1 | - ⃝不ི࿆发ᩚྀ࿆胖只发财🔥᭄ | 文字 |
我填一下
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| 2026/5/8 12:24:44 | 22011 | 【51】28555-李子-上海市青浦区尚泰路店-红星A4 | 美好农村（尚泰路店） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:24:44 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小文大王666 | 文字 |
商家不也就补发了一个吗
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| 2026/5/8 12:24:45 | 22008 | 【64】19387-娇-大连市金州区东升街店-百合A1 | 小娜 | 文字 |
客户提现提示这样，帮忙看看是咋回事，现在很多顾客这样，是体现后台有问题吗
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| 2026/5/8 12:24:45 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 李佳莲 | 文字 |
不会说16号 他就一股脑券都没了
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| 2026/5/8 12:24:45 | 22008 | 【63】18771-李红洁-保定高阳县文化路店-百合A1 | 祛斑祛痣 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 12:24:46 | 22010 | 【65】26253-梁灵-成都市都江堰蒲阳路店-文化-A3 | 小悦助手23 | bot |
关于自寄包裹快递退货到云仓的情况，需要注意：
自寄地址
姓名：张斌（A3）
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（A3必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)
注意平台取件跟自行邮寄地址不一…
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| 2026/5/8 12:24:47 | 22008 | 【59】18880-李丹-白山市临江市解放小学店-百合A1 | 冯建 | 文字 |
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| 2026/5/8 12:24:47 | 22009 | 【106】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 店长-大王 | 文字 |
你们先休息吧
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| 2026/5/8 12:24:48 | 22010 | 【49】26013-唐倩-成都市青羊区东顺路店-大河-A3 | 柠檬 | 文字 |
我里面也放了纸
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| 2026/5/8 12:24:48 | 22013 | 【12】-30469-美单-北京市大兴区鹿海园店-红枣-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，您这个是不是一套寄回的，还是只寄了一个锅
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| 2026/5/8 12:24:48 | 22009 | 【107】19049-范瑜欣-杭州市淳安县人民路店-杨梅A2 | 小悦助手67 | bot |
帮您催一下，
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| 2026/5/8 12:24:48 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 文字 |
这个是只收到六盒，然后有一盒还是少一根，前面有开箱视频
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| 2026/5/8 12:24:49 | 22013 | 【35】-30650-王铁军-北京市大兴区港汇大厦店2-红枣-A5 | 美好 | 文字 |
问下奶粉客户交了钱怎么买？
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| 2026/5/8 12:24:49 | 22011 | 【30】28168-段霞-阿拉善盟秀府小区店-大街小巷A4 | 雨之歌 | 文字 |
昨天到的货，今天只有几个顾客来拿货反应晕，要不再等等其他的顾客都拿完了一起退
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| 2026/5/8 12:24:49 | 22000 | A41-1396-陈泓-贵阳乌当区保利温泉店-大街小巷-D1 | 月半弯 | 文字 |
我买的这个才19块3斤
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| 2026/5/8 12:24:50 | 22009 | 【167】19127-张慧-上海市浦东新区西营路店-红星A2 | 西营路店小张 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:高钙羊奶营养粉
单号:
数量:1
售后原因和诉求:客户打开盖子密封纸打开的，要求补发1罐
张慧/18301725339/上海市浦东新区西营路33弄27号
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| 2026/5/8 12:24:50 | 22009 | 【140】19229-罗树云-成都市成华区民兴路店-蓝谷地A2 | 东方红理工东苑店长 | 文字 |
@A2-售后-王忠毅（售后问题请@我）
商品名称：玺尔泰高端钛品组合包装外盒
单号：319367960552060
数量：1
售后原因和诉求：厂家补发的包装盒一个塑料袋装着发过来，快递拆开严重挤压变形得不成样，请问厂家这补发的意义在哪儿？…
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| 2026/5/8 12:24:50 | 22010 | 【44】26247-卜天洪-成都市成华区二环路店-悦享家-A3 | 小悦助手21 | bot |
抱歉，店长，辛苦提供一下7个包裹完整的开箱清点视频为您反馈核实🌹
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| 2026/5/8 12:24:50 | 22013 | 【16】-30087-陈芷-重庆市沙坪坝区摩卡广场店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
返货的是海带苗，门店寄的是海带片
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| 2026/5/8 12:24:51 | 22009 | 【129】18040-游燕兰-抚州市乐安县金茂商城远方安选店-邻里直选A2 | O7star. | 文字 |
而且我从4月14号寄出4月20几号就一直在群里问你们售后这个货清点完没 你们一直回复还在清点当中
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| 2026/5/8 12:24:54 | 22008 | 【46】18964-李桂平-承德市双桥区义泰兴小区店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
这两款的作用和疗效发来
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店长这边因为微信管控的原因无法给您发哦 辛苦您自行上网查询哦
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| 2026/5/8 12:24:54 | 22009 | 【103】18272-傅亚玲-重庆市璧山区瀚恩阳光店-邻里直选A2 | 🌸玲玲 | 文字 |
我上传视频没
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| 2026/5/8 12:24:56 | 22009 | 【167】19127-张慧-上海市浦东新区西营路店-红星A2 | 西营路店小张 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 12:24:57 | 22000 | A8-1422-胡燕-重庆市巴南区李家沱恒大城三期店-大街小巷-D1 | 胡燕🍓 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:24:58 | 22008 | 【73】18438-郝江瑞-廊坊市大城县津保路店-京津冀A1 | 毛毛（周日休班） | 文字 |
@祝宏宇 我着急啊。快点吧
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| 2026/5/8 12:24:58 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
亲亲这个有给您打款的呀
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| 2026/5/8 12:24:58 | 22009 | 【161】18014-慎明月-北京市西城区北师大店-红枣A2 | 小悦助手67 | bot |
顾客这边什么诉求呢
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| 2026/5/8 12:24:58 | 22008 | 【43】18110-郑玲慧-嘉兴市秀洲区四喜街店-百合A1 | 🔆一颗小卤蛋👣 | 文字 |
商品名称：杜莎佩斯轻奢休闲运动鞋黑色36码
单号：
数量：1双
售后原因和诉求：换货，换成黑色41码
客户姓名/电话/地址：郑玲慧，18005731990，浙江省嘉兴市秀洲区王店镇四喜街161号
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 12:24:58 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 李佳莲 | 文字 |
16号还能拿新的
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| 2026/5/8 12:24:58 | 22010 | 【28】24322-陈志强-安阳市林州市红旗渠路店-大街小巷-A3 | 鑫达利特价批发超市 | 文字 |
商品名称：女士木兰花星空格冰氧衣
单号：YT3819730936514
数量：9
售后原因和诉求：应发9个，实际发8个，
客户姓名/电话/地址：陈志强13673045831河南省安阳市林州市任村镇红旗渠路中段路东鑫达利超市
售后照片/视频…
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| 2026/5/8 12:24:59 | 22009 | 【165】19765-高礼云-合肥市瑶海区琅琊山路店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
照片发一下哟
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| 2026/5/8 12:24:59 | 22008 | 【56】18670-田梅丽-洛阳市孟津区文化路店-万家灯火A1 | 彭登惠 | 文字 |
0414批
臻印象晶体砂心经雄黄手链和臻印象晶体砂吊坠 门店反馈均寄回1，仓库清点0 仓库清点的是 臻印象晶体砂描金佛公吊坠*1 臻印象晶体砂描金观音吊坠*1
亲亲 请确认下实际寄回产品哦
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| 2026/5/8 12:24:59 | 22010 | 【35】24148-黄大兵-南充市西充县汉街店-百合-A3 | 莫冰 | 文字 |
好的 收到 辛苦
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| 2026/5/8 12:25:00 | 22011 | 【51】28555-李子-上海市青浦区尚泰路店-红星A4 | 美好农村（尚泰路店） | 文字 |
收到
韩静儿袜子🧦
应到数 13包
收到数：13包
缺货数：0包
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| 2026/5/8 12:25:00 | 22013 | 【47】-30550-田乃洁-唐山市路北区华宁景苑店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
好的哦
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| 2026/5/8 12:25:00 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
3个单号哈 门店签收了几个
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| 2026/5/8 12:25:01 | 22010 | 【65】26253-梁灵-成都市都江堰蒲阳路店-文化-A3 | 小悦助手23 | bot |
提供快递面单，运费支付截图单号给我
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| 2026/5/8 12:25:01 | 22008 | 【59】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 福兔南调店~ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:25:01 | 22008 | 【59】18880-李丹-白山市临江市解放小学店-百合A1 | 刘永杰 | 文字 |
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| 2026/5/8 12:25:01 | 22013 | 【12】-30469-美单-北京市大兴区鹿海园店-红枣-A5 | 忠艾堂大药房*艾灸养生*小慧 | 文字 |
就一个锅
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| 2026/5/8 12:25:01 | 22008 | 【71】19377-金枝312-大连市甘井子区东山街欣宜店-百合A1 | 灿灿 | 文字 |
这个防晒衣有5xl的吗
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| 2026/5/8 12:25:02 | 22008 | 【56】18670-田梅丽-洛阳市孟津区文化路店-万家灯火A1 | 彭登惠 | 文字 |
@店长
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| 2026/5/8 12:25:02 | 22013 | 【14】-30067-杨雪-西安市碑林区经九路店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
红枣圈您这边的诉求是什么
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| 2026/5/8 12:25:02 | 22008 | 【59】18880-李丹-白山市临江市解放小学店-百合A1 | 冯建 | 文字 |
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| 2026/5/8 12:25:03 | 22009 | 【75】20112-陈红霞-菏泽市牡丹区丹阳路店-华中A2 | 那年风月 | 文字 |
退货地址怎么没发
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| 2026/5/8 12:25:04 | 22008 | 【6】18402-朱强-监利市容城镇民主路店-百合A1 | 强 g， | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:中国CK薄荷醇冰壳速干T恤
单号:435132291872164
数量:2XL白一件、2XL黑一件
售后原因和诉求:不喜欢退货退款
客户姓名/电话/地址:朱强13872222746、湖北省荆州市监利市容城镇民主路38…
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| 2026/5/8 12:25:04 | 22010 | 【65】26253-梁灵-成都市都江堰蒲阳路店-文化-A3 | 小悦助手23 | bot |
这边登记报销
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| 2026/5/8 12:25:05 | 22013 | 【36】-30726-鲁磊-武汉市武昌区水果湖公园店-华中-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，督导看到后会及时回复得哦
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| 2026/5/8 12:25:05 | 22013 | 【65】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 💋盈盈 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:25:05 | 22008 | 【49】19408-季早月-大连市甘井子区栾金东街店-百合A1 | 月如钩 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 12:25:06 | 22013 | 【35】-30779-王女士-北京市朝阳区万象新天-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
明白的店长，平台都会督促厂家尽快发货的
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| 2026/5/8 12:25:06 | 22010 | 【81】24399-赵毕进-桂林市平乐新安街店-百合-A3 | 淡定 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:25:07 | 22013 | 【65】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长 这单跟厂家再次沟通建议客户留用 然后可以补偿两元
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| 2026/5/8 12:25:08 | 22008 | 【35】18173-利利-侯马市路西牡丹苑店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
没事 有结果通知您哈
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| 2026/5/8 12:25:08 | 22013 | 【83】31037-韦芳-A淮南市田家庵区化肥厂店-百合-A5 | 小芳 | 文字 |
@李佳怡 中奖红包请尽快结清
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| 2026/5/8 12:25:08 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小文大王666 | 文字 |
数量:4
售后原因和诉求:物流异常 超时未更新 补发
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| 2026/5/8 12:25:09 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778214308598/image.png
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| 2026/5/8 12:25:09 | 22013 | 【82】31082-宋秀兰-A青岛城阳泽信恒商贸店-华北-A5 | 泽信恒商贸 悦龄生活 | 文字 |
这样就让很多客户失去了对咱们的信任
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| 2026/5/8 12:25:10 | 22009 | 【146】18797-许林-上海宝山区月辉路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
我这边查一下亲
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| 2026/5/8 12:25:10 | 22013 | 【63】30854-卢智哲-A揭阳市榕城区朝晖苑店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
不客气
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| 2026/5/8 12:25:10 | 22008 | 【71】19377-金枝312-大连市甘井子区东山街欣宜店-百合A1 | 灿灿 | 文字 |
@小悦助手50
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| 2026/5/8 12:25:11 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 李佳莲 | 文字 |
而且也不确定是16号
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| 2026/5/8 12:25:11 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 文字 |
没有，
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| 2026/5/8 12:25:11 | 22009 | 【161】18014-慎明月-北京市西城区北师大店-红枣A2 | 楠 | 文字 |
按原价赔一个就行
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| 2026/5/8 12:25:12 | 22013 | 【65】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
这个不影响食用
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| 2026/5/8 12:25:12 | 22013 | 【40】-30567-韩晓伟-北京市海淀区四道口店-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
好的
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| 2026/5/8 12:25:12 | 22013 | 【42】-30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
您说的是这个商品吗
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| 2026/5/8 12:25:13 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 参与卡轩 | 文字 |
@李花花 问题是过期一天就是16张粮油卷，平台又不经常换粮油卷
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| 2026/5/8 12:25:13 | 22009 | 【137】18635-力小育-绵阳市游仙区香河世家店-五龙A2 | 蒋艺畅 | 文字 |
厂家地址发给我
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| 2026/5/8 12:25:14 | 22013 | 【42】-30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778214314122/image.png
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| 2026/5/8 12:25:15 | 22010 | 【80】26109-公维振-南京市雨花台区岱善路店-悦爱生活-A3 | 公维真 | 文字 |
@莫冰 有三个嫌时间太长了，不看了，任玉华还在看，买东西都是通过我代买
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| 2026/5/8 12:25:15 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 文字 |
有我就不问了
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| 2026/5/8 12:25:17 | 22000 | A8-1422-胡燕-重庆市巴南区李家沱恒大城三期店-大街小巷-D1 | 胡燕🍓 | 视频 |
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| 2026/5/8 12:25:17 | 22008 | 【59】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 福兔南调店~ | 文字 |
豆浆机写过了
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| 2026/5/8 12:25:17 | 22010 | 【72】26365-冯琦-济宁市微山县金城小区店-悦享家-A3 | 小悦助手23 | bot |
自行寄回的话，您这边先垫付，把快递面单和运费截图发给我，这边登记
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| 2026/5/8 12:25:18 | 22013 | 【63】30854-卢智哲-A揭阳市榕城区朝晖苑店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
寄出后请将单号发给我哦
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| 2026/5/8 12:25:18 | 22009 | 【92】18850-金自春-南京市秦淮区康居里店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
老板理解你心情，我们有问题及时反馈，都会第一时间处理的
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| 2026/5/8 12:25:18 | 22008 | 【45】18056-小周周-天津市东丽区张贵庄街道店-京津冀A1 | 💭 ℳ๓Gꩵི⁵²⁰ | 视频 |
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| 2026/5/8 12:25:19 | 22009 | 【106】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
好的
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| 2026/5/8 12:25:19 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
一个单号里只有2桶
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