原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 13:16:35 | 22000 | A36-1216-乔乔-徐州市泉山区工农南路店-华东-D1 | 露上 | 文字 |
商品名称:玉米油
应到数量8
实到数量8
缺货数量
破损数量
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| 2026/5/8 13:16:36 | 22009 | 【128】19094-张婷婷-上海市宝山区殷高西路店-红星A2 | 曲方净颜女孩的温暖 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:16:36 | 22011 | 【17】28705-霍培娟-马鞍山市雨山区商业步行街店-康膳堂A4 | 木木 | 文字 |
太明显了
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| 2026/5/8 13:16:36 | 22009 | 【157】18784-怡如-济宁市任城区金街店-美喃A2 | A小管家小陈 | 文字 |
@曾佳怡 这个产品客户不想要了，也没用，看看能返厂家吗
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| 2026/5/8 13:16:37 | 22008 | 【9】19365-郭静菡-大连市沙河口区沙跃街店-百合A1 | 💋 Serendipity | 文字 |
商品名称：榴莲果肉
单号： SF5190005731021
数量：1
售后原因和诉求：酸了仅退款
客户姓名：郭静菡
电话：13840998225
地址：宁省大连市沙河口区沙跃街57号季当家
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 13:16:37 | 22011 | 【13】28386-王志杨-绍兴市诸暨市东三路店-华东正阳A4 | 王志杨 | 文字 |
@佳佳-副店长 @张云霞 应该是这个快递收到了，里面没有这个品类
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| 2026/5/8 13:16:38 | 22008 | 【71】19112-刘斌-新余市渝水区公园北路店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
返厂家还是返云仓的亲
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| 2026/5/8 13:16:40 | 22010 | 【77】24324-倪伟华-安阳市林州市龙山路店-大街小巷-A3 | 宁静致远13849262628 | 文字 |
@小悦助手24 这已经好多天了，一直没回来。
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| 2026/5/8 13:16:45 | 22013 | 【39】-30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 妞 | 文字 |
黑三件白三件
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| 2026/5/8 13:16:47 | 22013 | 【45】-30640-小吃谷-丽水市龙泉市阳光城店-大街小巷-A5 | 高聪慧 | 文字 |
店长，您好[玫瑰]
【西域骆驼三防小白T 有赠：黑色1件）】 麻烦您确认下系统填写的返货数量是否按照正确，请问是“件”填写的吗，如有问题请告知售后正确寄回的数量，白色多少件，黑色多少件。
感谢店长的配合[抱拳]@小吃谷优选阳光城店
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| 2026/5/8 13:16:47 | 22013 | 【45】-30640-小吃谷-丽水市龙泉市阳光城店-大街小巷-A5 | 高聪慧 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:16:47 | 22009 | 【128】19094-张婷婷-上海市宝山区殷高西路店-红星A2 | 曲方净颜女孩的温暖 | 文字 |
@A2-售后-王忠毅（售后问题请@我）
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| 2026/5/8 13:16:48 | 22010 | 【77】24324-倪伟华-安阳市林州市龙山路店-大街小巷-A3 | 宁静致远13849262628 | 文字 |
有退货这个
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| 2026/5/8 13:16:49 | 22013 | 【30】-30060-胡敏-武汉市武昌区铁机路橡树湾店-大街小巷-A5 | 胡敏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:16:50 | 22008 | 【9】19365-郭静菡-大连市沙河口区沙跃街店-百合A1 | 💋 Serendipity | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 13:16:51 | 22009 | 【128】19094-张婷婷-上海市宝山区殷高西路店-红星A2 | 曲方净颜女孩的温暖 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 13:16:51 | 22006 | 【30】14433-梁春明-北京市朝阳区京奥家园店-菠萝D7 | 健辰甄品-小文 | 文字 |
@小悦助手 这个围巾顾客也不要了，都退了吧
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| 2026/5/8 13:16:55 | 22008 | 【9】19365-郭静菡-大连市沙河口区沙跃街店-百合A1 | 💋 Serendipity | 文字 |
商品名称：榴莲果肉
单号： SF5190005731021
数量：1单
售后原因和诉求：酸了仅退款
客户姓名：郭静菡
电话：13840998225
地址：宁省大连市沙河口区沙跃街57号季当家
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 13:16:56 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 阳光 | 文字 |
@李扬 面膜的地址发给我一下
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| 2026/5/8 13:16:58 | 22013 | 【84】31055-喻智琼-A攀枝花市东区天津路店-邻里直选-A5 | 心叶 | 文字 |
@小悦助手11 那个葵花籽，你问一下厂里，还我我差2袋南瓜籽，厂家补货没有
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| 2026/5/8 13:16:58 | 22011 | 【13】28386-王志杨-绍兴市诸暨市东三路店-华东正阳A4 | 王志杨 | 文字 |
这个快递里没有
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| 2026/5/8 13:16:58 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 文字 |
其他的呢，客服又换人了，难道又留给下一个客服吗，一个推一个
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| 2026/5/8 13:17:00 | 22008 | 【31】18189-乔轩-常州市天宁区香缇湾花园店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
还有其他问题需要小悦处理吗
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| 2026/5/8 13:17:00 | 22003 | 【闭25】-10009-张菲-云南昆明盘龙区长青路店-大街小巷-云南D4 | 本然生态客服 小天 | 文字 |
麻烦落实下这些米油的发货情况
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| 2026/5/8 13:17:00 | 22010 | 【59】 26227-杨金金-北京市海淀区永定路店-红枣-A3 | 百善孝为先 | 文字 |
@小悦助手19 到付钱的钱怎么给，透骨膏这单
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| 2026/5/8 13:17:01 | 22013 | 【50】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 莎莎邻里店长🌻凌莎莎 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:17:05 | 22013 | 【50】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 莎莎邻里店长🌻凌莎莎 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 13:17:08 | 22008 | 【9】19365-郭静菡-大连市沙河口区沙跃街店-百合A1 | 💋 Serendipity | 文字 |
商品名称：榴莲果肉
单号： SF5190005731021
数量：1单
售后原因和诉求：酸了仅退款或者换
客户姓名：郭静菡
电话：13840998225
地址：宁省大连市沙河口区沙跃街57号季当家
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 13:17:11 | 22008 | 【9】19365-郭静菡-大连市沙河口区沙跃街店-百合A1 | 💋 Serendipity | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 13:17:12 | 22010 | 【39】26310-李春光-北京市海淀区安宁庄店-红枣-A3 | 华脉蜂源小李 | 文字 |
还有这个外套，都一个星期了，我们今天收几件点，明天收几件的还没有到全？？
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| 2026/5/8 13:17:13 | 22000 | A38-1594-范永娟-昆明市盘龙区金夏苑店-佳佳-D1 | 李应福 | 文字 |
"丁
[图片]"
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@丁 扫店长的门店码
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| 2026/5/8 13:17:14 | 22009 | 【91】18853-张霞-济宁市任城区环城北路店-美喃A2 | 小管家小张 | 文字 |
@刘阳红 系统单号也发美女
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| 2026/5/8 13:17:16 | 22009 | 【150】18884-张昆鹏-郑州市金水区南阳路店-大街小巷A2 | 小悦助手66 | bot |
非常抱歉店长，有新的处理方案我这边告诉您
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| 2026/5/8 13:17:16 | 22010 | 【30】26203-邵泽兵-北京市朝阳区望京西园店-红枣-A3 | 简简单单 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:17:18 | 22013 | 【30】-30060-胡敏-武汉市武昌区铁机路橡树湾店-大街小巷-A5 | 胡敏 | 文字 |
这个也要退，我邻居是苹果手机这个用不了
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| 2026/5/8 13:17:19 | 22008 | 【46】19489-范立明-南通崇川区永兴佳苑店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
店长还有其他售后问题吗
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| 2026/5/8 13:17:25 | 22008 | 【6】18410-魏生霞-西宁市城东区海亮大都汇店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
店长还有其他售后问题吗
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| 2026/5/8 13:17:27 | 22000 | A38-1594-范永娟-昆明市盘龙区金夏苑店-佳佳-D1 | 李应福 | 文字 |
"丁
[视频]"
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@丁 您这个号需要让店长号给您设置店员
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| 2026/5/8 13:17:28 | 22013 | 【54】30856-唐玉和-A广安市广安区平安大道店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
可以把漏的都拧开盖子灌装满，然后看看灌完以后有几个空瓶，给您补发空瓶
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| 2026/5/8 13:17:29 | 22008 | 【66】20191-孙京娜-青岛市北区百姓安店-卫康A1 | 小悦助手57 | bot |
店长还有其他售后问题吗
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| 2026/5/8 13:17:34 | 22008 | 【55】18677-欧阳明华-长沙市雨花区湘府东路店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
店长还有其他售后问题吗
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| 2026/5/8 13:17:34 | 22009 | 【165】19765-高礼云-合肥市瑶海区琅琊山路店-华中A2 | 小高店长 | 文字 |
400
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| 2026/5/8 13:17:38 | 22008 | 【14】18901-何尚武-茂名市茂南区文东街店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
店长还有其他售后问题吗
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| 2026/5/8 13:17:39 | 22013 | 【43】-30816-钟春雨-江西省宜春市宜丰县福城店-万家灯火-A5 | 高聪慧 | 文字 |
店长，您好[玫瑰]
【西域骆驼三防小白T 有赠：黑色1件）】 麻烦您确认下系统填写的返货数量是否按照正确，请问是“件”填写的吗，如有问题请告知售后正确寄回的数量，白色多少件，黑色多少件。
感谢店长的配合[抱拳]@如果可以
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| 2026/5/8 13:17:39 | 22013 | 【43】-30816-钟春雨-江西省宜春市宜丰县福城店-万家灯火-A5 | 高聪慧 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:17:40 | 22008 | 【51】18617-李建-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳A1 | 露上 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:17:44 | 22008 | 【2】19050-齐元华-淄博市淄川区通济街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
店长还有其他售后问题吗
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| 2026/5/8 13:17:44 | 22013 | 【54】30856-唐玉和-A广安市广安区平安大道店-大街小巷-A5 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 13:17:44 | 22010 | 【30】26203-邵泽兵-北京市朝阳区望京西园店-红枣-A3 | 简简单单 | 文字 |
都变形了后期退货算好的还是影响二次销售
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| 2026/5/8 13:17:45 | 22006 | 【30】14433-梁春明-北京市朝阳区京奥家园店-菠萝D7 | 健辰甄品-小文 | 文字 |
@小悦助手 其他退回的请尽快补发
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| 2026/5/8 13:17:47 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小易 | 文字 |
*商品名：情侣休闲运动套装
*反馈日期：5.8日
*收货单号：465257445613799
*售后数量：1套
*售后原因:太大了
*售后诉求：退货到工厂
联系人：易星宇
电话：17621896104
地址：上海市浦东新区上海市浦东新区虹盛…
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| 2026/5/8 13:17:54 | 22013 | 【84】31055-喻智琼-A攀枝花市东区天津路店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
厂家回复是还有其他的单号，需要您看一下是不是所有的单号都收到哦
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| 2026/5/8 13:17:54 | 22008 | 【2】19050-齐元华-淄博市淄川区通济街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
之前都已经帮您登记了
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| 2026/5/8 13:17:57 | 22009 | 【163】19804-胡宣-上海市嘉定区安亭阜康西路店-华东正阳A2 | 宣宣 | 文字 |
这个藏贝母全退，补3瓶坏两瓶，我都难的寄
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| 2026/5/8 13:17:58 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
@李扬 这个荷叶茶也没有退款给我
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亲亲 已经告知张锟磊了
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| 2026/5/8 13:17:58 | 22013 | 【50】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 莎莎邻里店长🌻凌莎莎 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 13:18:01 | 22008 | 【51】18617-李建-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳A1 | 露上 | 文字 |
商品名称:番茄
应到数量1
实到数量1
缺货数量
破损数量
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| 2026/5/8 13:18:02 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 文字 |
@李扬 那个给商家说一下，别发货了啊
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| 2026/5/8 13:18:02 | 22008 | 【51】18612-张全鑫-重庆市沙坪坝区凤天大道店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
店长还有其他售后问题吗
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| 2026/5/8 13:18:02 | 22013 | 【84】31055-喻智琼-A攀枝花市东区天津路店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778217481595/image.png
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| 2026/5/8 13:18:04 | 22008 | 【73】18459-毛改芹-太原市杏花岭区旱西关店-百合A1 | ml | 文字 |
@赵海龙 店铺前期发回来一些试样品的鞋，这次兑换有符合的号能不能兑换
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| 2026/5/8 13:18:04 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 潘🌻🌻🌻 | 文字 |
现在还差4瓶醋的
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| 2026/5/8 13:18:07 | 22011 | 【17】28705-霍培娟-马鞍山市雨山区商业步行街店-康膳堂A4 | 木木 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:18:10 | 22011 | 【27】28657-秦霞-大同市平城区古城佳园店-三好A4 | 古城店长-霞霞 | 文字 |
@李丽雪
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| 2026/5/8 13:18:10 | 22013 | 【54】30856-唐玉和-A广安市广安区平安大道店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
可以把漏的都拧开盖子灌装满，然后看看灌完以后有几个空瓶，再给您补发
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| 2026/5/8 13:18:15 | 22008 | 【51】18617-李建-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳A1 | 露上 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:18:16 | 22011 | 【13】28386-王志杨-绍兴市诸暨市东三路店-华东正阳A4 | arrainy-佳佳 | 文字 |
你把这个快递的视频发一下吧@王志杨
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| 2026/5/8 13:18:21 | 22008 | 【51】18617-李建-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳A1 | 露上 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:18:21 | 22010 | 【29】24395-王小菲-湖北黄石阳新双牛店-华东正阳-A3 | 华凤栖梧 | 文字 |
@小悦助手56 这个卡迪乐鳄鱼S988的运动鞋，它那个收件人没有名字
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| 2026/5/8 13:18:22 | 22013 | 【50】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 莎莎邻里店长🌻凌莎莎 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:18:22 | 22010 | 【43】26343-谭明均-上海市静安区西康路店-悦爱生活-A3 | 隐身守候 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:18:26 | 22010 | 【46】24315-朱倩倩-上海市浦东新区听潮六村店-百合-A3 | 光明惠南朱倩 | 文字 |
封箱视频只能上传一个吗？
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| 2026/5/8 13:18:27 | 22008 | 【51】18617-李建-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳A1 | 露上 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:18:28 | 22011 | 【27】28657-秦霞-大同市平城区古城佳园店-三好A4 | 古城店长-霞霞 | 文字 |
我D8系统的货取完了
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| 2026/5/8 13:18:28 | 22008 | 【51】18612-张全鑫-重庆市沙坪坝区凤天大道店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的？ 亲亲
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| 2026/5/8 13:18:28 | 22000 | A38-1594-范永娟-昆明市盘龙区金夏苑店-佳佳-D1 | 李应福 | 文字 |
"丁
[图片]"
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@丁 这个客户的号我这边解绑了，让扫店长的门店码
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| 2026/5/8 13:18:29 | 22000 | A25-1462-姚贇-黄石市黄石港区商业街店-万家灯火-D1 | 51邻居集合黄石文化宫店小姚 | 文字 |
给她上门服务了
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| 2026/5/8 13:18:30 | 22000 | A32-1104-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-D1 | AA旺旺生鲜百货超市 | 文字 |
商品名称；徐小吉亚麻籽山药燕麦
应到数量：20袋
实到数量：20袋
缺货数量；
破损数量；
收到货物后，反馈如上
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| 2026/5/8 13:18:33 | 22013 | 【50】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 莎莎邻里店长🌻凌莎莎 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 13:18:34 | 22013 | 【54】30856-唐玉和-A广安市广安区平安大道店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
花露水的盖子可以拧开哦，店长
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| 2026/5/8 13:18:34 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小易 | 文字 |
*商品名：咖啡杯
*反馈日期：5.8日
*收货单号：773417607177069773417606548058
*售后数量：1件
*售后原因:不喜欢
*售后诉求：退货到工厂
联系人：易星宇
电话：17621896104
地址：上海市浦东新…
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| 2026/5/8 13:18:34 | 22013 | 【54】30856-唐玉和-A广安市广安区平安大道店-大街小巷-A5 | 广安众康莱健康生活馆 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 13:18:35 | 22008 | 【51】18617-李建-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳A1 | 露上 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:18:35 | 22013 | 【54】30856-唐玉和-A广安市广安区平安大道店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778217513615/image.png
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| 2026/5/8 13:18:35 | 22009 | 【163】19804-胡宣-上海市嘉定区安亭阜康西路店-华东正阳A2 | 宣宣 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 13:18:36 | 22013 | 【66】30905-尹明-A沈阳市法库县绿野花园店-美喃-A5 | 寻水的小鱼 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 13:18:37 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 文字 |
@李扬 这个货早都寄回厂家了，他没有给我退裤子的钱
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| 2026/5/8 13:18:37 | 22011 | 【13】28386-王志杨-绍兴市诸暨市东三路店-华东正阳A4 | 王志杨 | 文字 |
稍等
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| 2026/5/8 13:18:39 | 22000 | A39-1459-尹少杰-衡阳蒸湘区钢管厂市场店-万家灯火-D1 | 李应福 | 文字 |
12号停播
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| 2026/5/8 13:18:40 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
@李扬 这个厚盛的衣服，帮我核实一下，简约女裤没有给我退款
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亲亲 已经催促处理了
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| 2026/5/8 13:18:40 | 22008 | 【71】19376-曹心爱-锦州市太和区平和里店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的？ 亲亲
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| 2026/5/8 13:18:40 | 22011 | 【27】28657-秦霞-大同市平城区古城佳园店-三好A4 | 古城店长-霞霞 | 文字 |
可以报财务吗
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| 2026/5/8 13:18:42 | 22013 | 【43】-30816-钟春雨-江西省宜春市宜丰县福城店-万家灯火-A5 | 如果可以 | 文字 |
返了一件黑的，一件白的，
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| 2026/5/8 13:18:43 | 22009 | 【88】18926-董从兴-聊城市阳谷县淮河路店-大街小巷A2 | 985果蔬～～董兴 | 图片 |
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| 2026/5/8 13:18:44 | 22010 | 【30】26203-邵泽兵-北京市朝阳区望京西园店-红枣-A3 | 简简单单 | 图片 |
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| 2026/5/8 13:18:45 | 22009 | 【88】18926-董从兴-聊城市阳谷县淮河路店-大街小巷A2 | 985果蔬～～董兴 | 图片 |
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| 2026/5/8 13:18:46 | 22008 | 【50】18630-潘长勇-南通市海安市如意紫都店-百合A1 | 饭米粒 | 文字 |
商品名称：ZHULI逐礼凝时抗皱紧致眼霜+Dr.Curara 叶黄素眼部润护喷雾
反馈时间：2026.5.8
到货单号：中通301988150561
售后原因：会员使用后眼部肿
客户诉求：质量问题，退款退货，退货运费商家自理。如不同…
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| 2026/5/8 13:18:49 | 22013 | 【35】-30662-聂辉-国盛三千城菜鸟驿站88号店-大街小巷-A5 | 高聪慧 | 文字 |
店长，您好[玫瑰]
【西域骆驼三防小白T 有赠：黑色1件）】 麻烦您确认下系统填写的返货数量是否按照正确，请问是“件”填写的吗，如有问题请告知售后正确寄回的数量，白色多少件，黑色多少件。
感谢店长的配合[抱拳]@小吃谷优选阳光城店 @菜鸟驿…
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| 2026/5/8 13:18:49 | 22013 | 【35】-30662-聂辉-国盛三千城菜鸟驿站88号店-大街小巷-A5 | 高聪慧 | 图片 |
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| 2026/5/8 13:18:49 | 22013 | 【54】30856-唐玉和-A广安市广安区平安大道店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
不要把瓶子弄坏了就行哈
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