原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:47:39 | 24001 | 【66】48115-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图钛碗汤勺 到手1套（两个碗+两个勺） 1套，顾客打开发现有一个碗里面有白点；要求换货2套；运费厂家承担
🔖 工单号：TK20260729FDFC181…
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| 2026/8/7 09:47:39 | 22016 | 【A8-132】49806-七七-浙江宁波首南店-正阳-A8 | 牧瑾 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:47:40 | 22008 | 【72】20015-朱园园-密山市连珠山镇水泥厂家店-百合A1 | 爱是陪伴 | 文字 |
@售后锦甜 还在快递站，没有签收呢
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| 2026/8/7 09:47:40 | 22016 | 【A8-139】50105-刘玉梅-新野店-百合-A8 | 康在百年新野店店长小梅 | 文字 |
15037771265帮忙处理一下看看是不是这个
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| 2026/8/7 09:47:41 | 22016 | 【A8-163】49791-薛小民-大连市东山路店-正阳-A8 | 小悦助手74 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】医谷航天航维酚糖素耐力片 到手2盒 （赠120援护权益卡*1） 30克，不要了，退货
🔖 工单号：TK20260805C01868B0
售后数量：2…
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| 2026/8/7 09:47:41 | 22015 | 【A7-14】35207-靳海玲-上海浦东新区齐河路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@拾柒 好的店长，这边反馈厂家 有回复会及时同步给您的
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| 2026/8/7 09:47:41 | 22017 | 【5】58207-张三亮-衡水市桃城区人民东三徐庄店-邻里直选-A9 | 省团生活～张强 | 文字 |
只有一盒未拆封的
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| 2026/8/7 09:47:41 | 22016 | 【A8-169】49122-鲜丹丹-湖北宜昌果园路店-荷花-A8 | Coke | 文字 |
@彭婷婷 这个怎么处理的
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| 2026/8/7 09:47:42 | 23001 | 【2】44516-孙春宇-白城市洮北区兴安路北店-好物优选-B3 | 养可滋客服🔥小宇 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 09:47:42 | 22017 | 【A】【43】60307-尹玉良-湘潭市岳塘区岳塘路店-悦爱生活-A9 | 售后贝贝 | bot |
葫芦发货单号
JT4297189000326
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| 2026/8/7 09:47:42 | 22013 | 【27】31136-史晋威-A中山市西区剑桥郡店-大河-A5 | Anmi | 文字 |
日期：8.7
商品名：有机亚麻籽油
应到：1
实到：1
缺货/破损数量：
面单和开箱清点视频：
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| 2026/8/7 09:47:43 | 22016 | 【A8-88】49110-高司诗-武汉市江汉区马场角路店-华中-A8 | Ꮿ__Sugar° 🥕 | 文字 |
请厂家提供证据
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| 2026/8/7 09:47:43 | 22016 | 【A8-131】49765-陈玉花-昆明市官渡区玫瑰湾店-陈丹秋-A8 | 小悦助手72 | bot |
不客气 店长🌹
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| 2026/8/7 09:47:43 | 24001 | 【47】48396-黄梅芝-宿州市砀山县振兴市场店-好物优选-B4 | 星空 | 文字 |
其余的平台提的
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| 2026/8/7 09:47:44 | 22011 | 【43】28599-潘发连-宜春市上高县团结路店-三好A4 | 荞宝 | 文字 |
@售后安晴
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| 2026/8/7 09:47:44 | 23001 | 【74】44493-唐林-宾市南溪区仙源街道店-佳佳-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:47:44 | 22013 | 【B】【42】30281-杜少荣-北京市大兴区旧宫庑殿路店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 09:47:44 | 22017 | 【36】60063-吴银玲-洛阳市老城区杏坛路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
周四过了就不能填系统了
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| 2026/8/7 09:47:44 | 22010 | 【26】26318-李严-兰州市城关区付家巷店-好物优选-A3 | 店长小李 | 文字 |
@售后平平 客户的订单
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| 2026/8/7 09:47:44 | 22016 | 【A8-112】49674-马鼎-宁波西门店-正阳-A8 | 嘉威 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:47:44 | 22017 | 【23】58254-帅谦-成都市双流区新下街店-玲悦-A9 | 新下街店小付 | 文字 |
@叔艳庆 不是过热保护，就是不通电
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| 2026/8/7 09:47:45 | 22011 | 【72】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:47:45 | 23001 | 【4】44013-崔献超-邯郸市丛台区窦庄小区店-百合-B3 | 小崔 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:47:45 | 22016 | 【A8-127】50287-屈自强-邯郸彭城店-百合-A8 | 彭城店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:47:45 | 22016 | 【A8-81】49128-秦彩红-仁寿文林店-前进-A8 | 小悦助手13 | bot |
好的 这边反馈
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| 2026/8/7 09:47:45 | 22017 | 【5】58207-张三亮-衡水市桃城区人民东三徐庄店-邻里直选-A9 | 省团生活～张强 | 文字 |
@叔艳庆
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| 2026/8/7 09:47:46 | 24001 | 【35】48558-刘敏-合肥市肥东县伟星星悦城店-百合-B4 | 刘 | 文字 |
我问的是我要能找到你们的负责人
难道号码都不能给吗？
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| 2026/8/7 09:47:46 | 22016 | 【A8-131】49765-陈玉花-昆明市官渡区玫瑰湾店-陈丹秋-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长，您这边还有其他问题吗？
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| 2026/8/7 09:47:46 | 22008 | 【B】【171】19704-郭银利-运城市绛县厢城西街店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
好的，这边给您查询一下，后续给您回复🌹
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| 2026/8/7 09:47:46 | 22011 | 【12】28234-黄雪婷-厦门市集美区乐海路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
店长辛苦核实，是和这些商品一起的哦
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| 2026/8/7 09:47:46 | 22013 | 【53】30862-管佳萍-A青岛市黄岛区文海国际店-百合-A5 | 悦龄管店长 | 文字 |
看过了呀
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| 2026/8/7 09:47:47 | 24001 | 【59】48223-梁晓红-晋中市太谷区内环路店-大街小巷-B4 | 秀娟晨光团购太明店19834956936 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:47:47 | 23001 | 【A】【70】44243-葛长会-南通市崇川区怡安花苑店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@丽慧 您好店长后台商品已上架可以刷新看看哦
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| 2026/8/7 09:47:47 | 22009 | 【212】19792-鲁洁-武汉市江汉区阳光大厦店-华中A2 | 小悦助手58 | bot |
@A0奋斗者 亲亲店长，您说的是什么蜂蜜呢
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| 2026/8/7 09:47:48 | 22009 | 【215】19667-林清-西安市长安区圣合步行街店-好物优选A2 | 🍭凡宝 | 文字 |
@蔡颖 顾客还没来呢，之前一直嫌丝巾太小，我们店长给顾客买了一条
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| 2026/8/7 09:47:48 | 22011 | 【72】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 文字 |
8/7
珍珠米10包
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| 2026/8/7 09:47:48 | 22011 | 【12】28234-黄雪婷-厦门市集美区乐海路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786067266880-d7dl656e/image.png
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| 2026/8/7 09:47:48 | 23001 | 【A】【11】44696-王鑫-北京市朝阳区定福家园店-红枣-B3 | 售后心语 | bot |
好的店长 ，第22次(260728)退货差异，云仓这边为您跟进一下，后续给您回复🌹
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| 2026/8/7 09:47:49 | 23001 | 【闭】44622-穆忠原-长春市九台区溪桥南店-俱惠选-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:47:49 | 22017 | 【36】60415-罗清-湘潭市岳塘区湘钢一校店-俱惠选-A9 | 售后小艺 | bot |
@嗡蜜罗清 厂家补发单号出来会发在群里
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| 2026/8/7 09:47:49 | 23001 | 【19】44720-殷素娥-宜昌市西陵区夜明珠路店-荷花-B3 | 售后心语 | bot |
@༒龍༃💞༆ 好的 店长
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| 2026/8/7 09:47:49 | 22010 | 【闭店】24107-刘彦伟-辽源市龙山区书香园店-百合-A3 | 张小鱼 | 文字 |
@曾一航 我通知一下客户
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| 2026/8/7 09:47:49 | 22016 | 【A8-86】49689-胡金波-海南小区店-华中-A8 | 小胡 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 09:47:50 | 23001 | 【20】44428-闫鹏飞-太原市古交市桃园小区店-华中-B3 | 小闫💖💖💖 | 文字 |
走到哪了没回来
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| 2026/8/7 09:47:50 | 22008 | 【32】18198-王燕-洛阳市涧西区升龙城店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
稍等哈店长
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| 2026/8/7 09:47:50 | 22013 | 【44】30751-刘成-临沂市兰山区解放路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手12 | bot |
@奔跑的蜗牛ぃ 产品使用过吗？包装都还完好吗？是否影响二次销售呢？
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| 2026/8/7 09:47:51 | 23001 | 【58】45008-李金枝-滁州市定远县方井王店-悦享家-B3 | 售后悠悠 | bot |
这边同步
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| 2026/8/7 09:47:51 | 24001 | 【14】48821-陈杰-石家庄市长安区丰雅路店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
@²⁰²⁶～餘分甜🍬 前面两个反馈的工单问题麻烦回复一下哦亲 窝胶原蛋白肽焕白饮品 这个补偿2元可以吗
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| 2026/8/7 09:47:51 | 22017 | 【65】60211-赵桂贤-武汉市汉阳区和泰路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
@小赵好物 亲 需要开箱点数视频才能核实是否少发项链呢
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| 2026/8/7 09:47:52 | 22016 | 【A8-79】49990-于凤凯-大连旅顺黄河路店-荷花-A | 康在百年于店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:47:53 | 24001 | 【41】48480-刘晓静-威海市文登区米山路甲店-康膳堂-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 蟲鑫蜂花粉 到手6桶 3g*15条，蜂花粉可以退货吗
🔖 工单号：TK202608060ED254D5
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mqooo…
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| 2026/8/7 09:47:53 | 22016 | 【A8-94】49441-沈长玲-宜昌伍家岗店-华中-A8 | 小悦助手18 | bot |
@ℋღ᭄易春娥🍒᭄💞࿐ 店长目前是有什么售后问题吗
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| 2026/8/7 09:47:53 | 24001 | 【27】48657-何军-成都市邛崃市玉泉街281号店-文化-B4 | 谢琴 | 文字 |
店长您好，这边看到您还没有在系统填写单号，如未填写本次返货会出现无法录入，导致返货失败，辛苦这边填写一下系统哦，如存在自行寄回的话还请提供单号，这边帮您同步，如有疑问辛苦随时联系，请在中午11.30之前完成填写哦@王晓霞 @蓝雨 @亿邻吉市…
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| 2026/8/7 09:47:54 | 22015 | 【A7-45】40494-周玲-扬州市史可法东路店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
@Ling Virgo 店长，这边看到是给您补录1个的，您寄回的是2个吗？
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| 2026/8/7 09:47:54 | 22013 | 【34】30933-胡兵-A上海市嘉定区金鼎路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴男女同款加绒防风裤 到手1条 XL（130-150斤），柏宴男女同款加绒防风裤 买的XL，实际到货2XL，要求换货厂家承担运费
🔖 工单号：TK2026…
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| 2026/8/7 09:47:54 | 22017 | 【36】60415-罗清-湘潭市岳塘区湘钢一校店-俱惠选-A9 | 售后小艺 | bot |
耐心等待下呢
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| 2026/8/7 09:47:54 | 22016 | 【A8-131】49765-陈玉花-昆明市官渡区玫瑰湾店-陈丹秋-A8 | 文婕 | 文字 |
没有了，谢谢
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| 2026/8/7 09:47:55 | 22017 | 【24】58028-陈美英-宜春市万载县水上餐厅店-邻里直选-A9 | 售后安心 | bot |
稍等店长，我马上为您处理
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| 2026/8/7 09:47:55 | 24001 | 【70】48068-孙天南-长春市德惠市德惠公园店-百合-B4 | 秋子 | 文字 |
@售后洋洋 补发蚝油盖子的单号是多少
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| 2026/8/7 09:47:55 | 22013 | 【27】31136-史晋威-A中山市西区剑桥郡店-大河-A5 | Anmi | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:47:56 | 22016 | 【A8-86】49286-钱春波-宁波鼓楼店-正阳-A8 | 麦子NL56 | 文字 |
西域红花到货6瓶
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| 2026/8/7 09:47:56 | 24001 | 【58】48231-朱自红-周口市川汇区中州路店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
好的亲亲寄回云仓的装箱视频是吗
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| 2026/8/7 09:47:56 | 23001 | 【9】44514-顾思伟-淮安市清江浦区上海路店-百合-B3 | 悦龄生活 顾店长 | 文字 |
这个绑定的手机号
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| 2026/8/7 09:47:57 | 22015 | 【A7-68】41061-杨承钢-营口鲅鱼圈三丰市场店-华北-A7 | 小悦助手31 | bot |
厂家发错尺码，咖色、黑色M码更换咖色、杏色XL是吗
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| 2026/8/7 09:47:57 | 22015 | 【A7-72】40258-彭君-武汉江岸区堤角前街店-华中-A7 | 小悦助手32 | bot |
这边让督导老师看一下
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| 2026/8/7 09:47:58 | 23001 | 【闭】44622-穆忠原-长春市九台区溪桥南店-俱惠选-B3 | 售后心语 | bot |
@🔥中医健康管理师穆 还在走闭店流程哦亲
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| 2026/8/7 09:47:58 | 22008 | 【71】19377-金枝312-大连市甘井子区东山街欣宜店-百合A1 | 灿灿 | 文字 |
不用了问了，我知道怎么回事了
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| 2026/8/7 09:47:59 | 22009 | 【137】19966-邹赛英-娄底市娄星区乐坪西街店-华中A2 | 趣悦行旅行社涟钢分公司赛赛 | 文字 |
@王强 ，辛苦查一下这张单到底怎么回事？
本来应该厂家补钱给门店退客户的，现在货款没有补过来，还在我的后台倒扣了钱[捂脸]
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| 2026/8/7 09:47:59 | 22008 | 【57】20120-周明珠-金华东阳市迎晖南路店-百合A1 | 🇨🇳🇨🇳潇洒甄选 | 文字 |
没事了
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| 2026/8/7 09:47:59 | 22017 | 【37】58182-汪杰-柳州市柳北区胜利路店-悦爱生活-A9 | 小杨 | 文字 |
@赵丹丹 这个香粟仁买五份，送一个手串吗？
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| 2026/8/7 09:47:59 | 23001 | 【6】44459-齐平-阜阳市颍州区人民中路店-万家灯火-B3 | Dorsey | 文字 |
已剪
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| 2026/8/7 09:48:00 | 22016 | 【A8-131】49765-陈玉花-昆明市官渡区玫瑰湾店-陈丹秋-A8 | 小悦助手72 | bot |
好的
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| 2026/8/7 09:48:00 | 22017 | 【50】60074-陈好-上海市杨浦区靖宇东路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:48:00 | 22017 | 【51】60528-丁小菊-重庆市巴南区越昕晖店-大街小巷-A9 | 对与错不追究 | 文字 |
4月份
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| 2026/8/7 09:48:00 | 22015 | 【A7-21】40372-程祺-上海市闵行区宾川路店-华东正阳-A7 | 小小张📣 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:48:01 | 22017 | 【35】60367-刘园园-北京海淀区康悦优品店-悦享家-A9 | 刘园 | 文字 |
@张子期
我们什么时候可以提取
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| 2026/8/7 09:48:01 | 23001 | 【9】44514-顾思伟-淮安市清江浦区上海路店-百合-B3 | 悦龄生活 顾店长 | 文字 |
能不能解除绑定
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| 2026/8/7 09:48:03 | 22016 | 【A8-169】49451-王银芝-成都邛崃巨龙店-四石-A8 | 美好明天 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:48:03 | 23001 | 【19】44720-殷素娥-宜昌市西陵区夜明珠路店-荷花-B3 | 售后心语 | bot |
洗发水是已经补发了哦 补发单号JT3172254692855 ，请注意收货哦~
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| 2026/8/7 09:48:03 | 22017 | 【C】【19】60334-范颖超-衡水市武强县阳光步行街店-大街小巷-A9 | 售后贝贝 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:48:04 | 22008 | 【57】20120-周明珠-金华东阳市迎晖南路店-百合A1 | 🇨🇳🇨🇳潇洒甄选 | 文字 |
@售后舒乐
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| 2026/8/7 09:48:04 | 22017 | 【41】58218-曾建唯-上海市浦东新区年家浜路店-悦享家-A9 | 小曾-年家浜路 | 文字 |
@叔艳庆
1.香栗仁 又鼓包一袋
2.四叶草项链断了
3.保鲜袋大部分是坏的
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| 2026/8/7 09:48:04 | 22016 | 【A8-96】49663-赵海凤-长春市南关区兴兰小区店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长这个是平台系统后台统一设定
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| 2026/8/7 09:48:04 | 22015 | 【A7-68】41061-杨承钢-营口鲅鱼圈三丰市场店-华北-A7 | 小悦助手31 | bot |
@静
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| 2026/8/7 09:48:04 | 22016 | 【A8-96】49162-青春-大同市平城区文化街店-菠萝-A8 | 小悦助手14 | bot |
好的
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| 2026/8/7 09:48:05 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 小悦助手13 | bot |
@诚诚 店长 这边催促厂家尽快发出
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| 2026/8/7 09:48:05 | 22015 | 【A7-64】40136-梁国芝-晋中市灵石县两渡镇店-百合-A7 | 小悦助手37 | bot |
好哒，人工客服已上线，请稍等几分钟哦，这边看一下您上述的问题~
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| 2026/8/7 09:48:05 | 22016 | 【A8-100】50044-乔启红-宁波联盛广场店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
店长，参考一下使用视频
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| 2026/8/7 09:48:05 | 22017 | 【22】60037-但清清-长沙市芙蓉区龙柏路店-万家灯火-A9 | 龙柏路店 | 文字 |
那不退过来了
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| 2026/8/7 09:48:06 | 22015 | 【A7-32】41495-曹春红-L8一0852-邻里隆-A7 | A王琼 （疤痕修复 斑敏痘） | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:48:06 | 22009 | 【134】18455-张坤承-贵阳市观山湖恒大广场店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 仲芝堂人参石斛灵芝茯苓膏 到手6盒 12g*10袋，商品名称：人参石斛灵芝茯苓膏
单号：73720262507416
数量：12
售后原因和诉求：运输途中包装…
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| 2026/8/7 09:48:06 | 22013 | 【44】30751-刘成-临沂市兰山区解放路店-悦爱生活-A5 | 奔跑的蜗牛ぃ | 文字 |
@售后珊珊 不影响二次销售
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| 2026/8/7 09:48:07 | 22013 | 【52】30932-张毅-A宁波市鄞州区兴宁路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
@w 亲，辛苦提供一下订单截图呢，是之前可以正常使用，突然就用不了了吗
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| 2026/8/7 09:48:08 | 22016 | 【A8-105】49233-柯玲-武汉锦绣龙城店-正阳-A8 | 回忆丢了🌟 | 文字 |
客户等着在
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| 2026/8/7 09:48:08 | 23001 | 【25】44253-蔡芬-孝感市应城市光明大市场店-致远-B3 | 售后小七 | bot |
好的 这边登记呢 店长
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| 2026/8/7 09:48:08 | 22016 | 【A8-110】49211-朱玲-宁波车站路店-正阳-A8 | 鹏 | 文字 |
@杨曌 你去向上面反映，我不接受压1000，公司疯了？说压多少呀多少，要跑路啊
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| 2026/8/7 09:48:08 | 22017 | 【37】58182-汪杰-柳州市柳北区胜利路店-悦爱生活-A9 | 小杨 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:48:09 | 22016 | 【A8-169】49451-王银芝-成都邛崃巨龙店-四石-A8 | 美好明天 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 09:48:09 | 24001 | 【65】48135-赵志聪-开封市鼓楼区奥博花园店-百合-B4 | 店长赵志聪 | 文字 |
十全香少36盒，要求补发
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| 2026/8/7 09:48:09 | 22017 | 【47】58220-许芹英-上海市宝山区祁北东路店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
订单截图发下呢换货商品是否影响二次销售
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