原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 10:43:06 | 22013 | 【7】31066-王景波-A杭州市临平区东湖街道店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
@河马 临平店复兴弄37号 店长 你需要几号的，我这边重新查询
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| 2026/8/7 10:43:06 | 24001 | 【37】48527-缪伟建-北京市大兴区林校路店-华北-B4 | 售后果果 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786070586543-c9pusn4z/image.png
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| 2026/8/7 10:43:06 | 22013 | 【58】31181-张向为-A武汉市青山区红钢城青扬店-悦享家-A5 | 小悦助手9 | bot |
@夏丶痘痘 辛苦店长
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| 2026/8/7 10:43:06 | 22017 | 【17】58338-康毅-武汉市江岸区公安路店-华中-A9 | 月亮不见了， | 文字 |
一共应该77包，只发了76包，补发一包来@曹琬佳
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| 2026/8/7 10:43:06 | 22015 | 【A7-11】35082-潘潘-资阳市安岳县乐西巷店-百合-A7 | 潘潘 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:43:07 | 23001 | 【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 马鐿允 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:43:07 | 22010 | 【15】24058-林新娇-三明市大田县富山新村店-百合-A3 | 水莲花 | 文字 |
@售后平平 柏宴假两件小套装连衣裙码数偏小，要4XL码
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| 2026/8/7 10:43:07 | 22008 | 【68】19660-申建-无锡市滨湖区万科城市花园店-百合A1 | 银发乐居林千珑 | 文字 |
发货了没有
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| 2026/8/7 10:43:07 | 22009 | 【83】19600-王燕翔-邢台市襄都区丰仓街店-邻里直选A2 | 小悦助手61 | bot |
@破冰 好的，店长，这边反馈厂家哈
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| 2026/8/7 10:43:07 | 22011 | 【28】28514-王江华-襄阳市襄城区红花园店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 茶皇 到手1个（买5个赠1个+赠金钞1张） 100克，茶黄到手是六个，但是每个包装里面都只有5块 送的那一个都没有
补发4个
🔖 工单号：TK20…
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| 2026/8/7 10:43:07 | 22016 | 【A8-167】49288-张婷-惠州金榜路盛汇店-百合-A8 | 小悦助手74 | bot |
@🌈王洁💕 店长 内物有没有破损呢
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| 2026/8/7 10:43:08 | 23001 | 【58】44038-薛瑜瑜-昆明市官渡区世纪城店-五龙-B3 | [爱心]小鱼-在云南卖山西特产 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:43:08 | 22015 | 【A7-45】40695-祁学云-滁州市天长市荷香苑店-天瑞-A7 | 祁学云18755098752 | 文字 |
@售后白桃 生鲜你是不退货，但是质量问题你肯定要退货对吧？运费必须厂家承担，他知道牛筋了，我中午马上弄一块给你看一下
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| 2026/8/7 10:43:08 | 22009 | 【212】19792-鲁洁-武汉市江汉区阳光大厦店-华中A2 | 小悦助手58 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】戒指1个+盒子1个 到手1套 1个，这个戒指断了一个角，仅退款，待门店摧毁视频
🔖 工单号：TK20260805C8E6BFA4
售后数量：1
最新…
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| 2026/8/7 10:43:08 | 24001 | 【18】48778-赵晓英-长春市宽城区小南街店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
嗯嗯
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| 2026/8/7 10:43:08 | 23001 | 【50】44392-陈丽芳-昆明市晋宁区安康小区店-悦爱生活-B3 | 芳姐 | 文字 |
@江攀 你们找理由，兑换和买货怎么会有冲突，你有冲突无非是不想让顾客兑换到东西。总之，你要下架就必须延长有效期，否则就是欺骗消费者
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| 2026/8/7 10:43:09 | 22011 | 【120】28049-郭新军-吕梁市离石区马村小学店-吉多安A4 | 军 | 文字 |
@售后安晴 说的好听
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| 2026/8/7 10:43:09 | 22017 | 【17】60452-付建军-蛟河市文明小区店-美喃-A9 | 钰慧 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:43:09 | 22017 | 【55】60550-李士杰-天津市河东区成林道店-菠萝-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 金饭屋酱香猪蹄块+朱砂项链 到手1套 320克，猪蹄块有1袋没有封口，且少了1个朱砂项链，都要求补发
🔖 工单号：TK2026080654C36B31
售后…
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| 2026/8/7 10:43:09 | 23001 | 【58】44249-李俊仪-廊坊市大厂区百乐公寓店-百合-B3 | 百乐公寓13084552035 | 文字 |
@江攀 ，另外两件（一件衣服和一个帽子）能一齐退回厂家吗？
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| 2026/8/7 10:43:10 | 22013 | 【59】30559-刘海玲-焦作市博爱县东关街心公园店-百合-A5 | 雪花 | 文字 |
@售后珊珊 这个安装视频发一下
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| 2026/8/7 10:43:10 | 22008 | 【68】19660-申建-无锡市滨湖区万科城市花园店-百合A1 | 银发乐居林千珑 | 文字 |
@售后婉宁
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| 2026/8/7 10:43:10 | 22016 | 【A8-123】49420-张锦云-晋城市阳城县水村店-菠萝-A8 | 梅 | 文字 |
@售后思凡 收报表
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| 2026/8/7 10:43:10 | 24001 | 【51】48357-于洪涛-嘉兴市海宁市硖石路店-华东正阳-B4 | 售后小海 | bot |
您稍等一下店长亲亲
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| 2026/8/7 10:43:10 | 22015 | 【A7-67】40622-窦进伟-上海浦东新区龚华路店-华东正阳-A7 | 小悦助手32 | bot |
您好店长，请稍等
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| 2026/8/7 10:43:10 | 22016 | 【A8-89】49947-王芳-成都双流空港店-蓝谷地-A8 | 小悦助手18 | bot |
最终的到手规格数量
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| 2026/8/7 10:43:10 | 22016 | 【A8-136】50073-储小红-南通市海安区中大街店-华中-A8 | 小悦助手72 | bot |
@我心飞翔 需要反馈厂家哦
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| 2026/8/7 10:43:11 | 24001 | 【40】48491-李萍-阜新市细河区商贸城店-美喃-B4 | 涅磐重生 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:43:11 | 22017 | 【61】60151-龙鲸妃-成都市天府新区安公路店-广电优选-A9 | 金金店长🥰广电优选 | 图片 |
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| 2026/8/7 10:43:11 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 雪中飞石墨烯发热背心8221 到手2件（同色） 黑色 XL（115-130斤），小了，需要换黑色XL，直播间说包换货运费险
🔖 工单号：TK20260801…
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| 2026/8/7 10:43:12 | 23001 | 【44】44394-刘凤华-内江市威远县高笋塘街店-邻里直选-B3 | --我遮住脸也是很帅的 | 文字 |
好
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| 2026/8/7 10:43:13 | 22013 | 【58】31181-张向为-A武汉市青山区红钢城青扬店-悦享家-A5 | 小悦助手9 | bot |
@小夏18602760290 收到
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| 2026/8/7 10:43:13 | 22010 | 【42】24422-许希-淮安市洪泽区山水名都店-康膳堂-A3 | 小悦助手19 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 10:43:14 | 24001 | 【69】48077-吴凤玲-石家庄市高新区永安康健店-万家灯火-B4 | 售后洋洋 | bot |
嗯嗯
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| 2026/8/7 10:43:14 | 22017 | 【35】60367-刘园园-北京海淀区康悦优品店-悦享家-A9 | 刘园 | 文字 |
@熊城 [疑问][疑问][疑问]
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| 2026/8/7 10:43:15 | 22015 | 【A7-22】40798-金豆豆-上海市金山区蒙山路店-华东正阳-A7 | A 金豆豆 | 文字 |
这个手镯直播间里说是18K，现在收到说是钛钢
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| 2026/8/7 10:43:15 | 22016 | 【A8-134】50288-安安-湖北荆门沙洋店-华中-A8 | 小悦助手72 | bot |
那您这个单号已经取消了吗
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| 2026/8/7 10:43:15 | 22013 | 【44】30779-王女士-北京市朝阳区万象新天-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
每周都有不同的返货清单哈
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| 2026/8/7 10:43:15 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
这边在核实处理了亲亲 您先别急
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| 2026/8/7 10:43:16 | 22015 | 【A7-27】40332-付静-宿州砀山县帝景水岸店-红枣-A7 | 乐乐优选 | 文字 |
没有裂，顾客都使用1个月了，如果收到货就是裂，顾客怎么用，打开当开确实看了，壶本身是没有问题的 @舒馨
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| 2026/8/7 10:43:16 | 22015 | 【A7-18】41035-姜文贺-阜阳界首市夏庄巷店-美喃-A7 | 小悦助手33 | bot |
@小陳不爱吃甜 本批次的反云仓 上面取件还未来吗店长
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| 2026/8/7 10:43:16 | 22017 | 【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 | 徐晓莉 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:43:17 | 22017 | 【51】58012-李贤花-咸宁市通城县金泉路店-华中-A9 | 售后安心 | bot |
@李姐15272747028 返货差异哈，我看看
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| 2026/8/7 10:43:17 | 22015 | 【A7-1】35298-米云香-宜宾市叙州区蓝天花园店-佳佳-A7 | 小悦助手35 | bot |
@向阳而生 您已经收到了吗
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| 2026/8/7 10:43:18 | 22009 | 【169】18930-王霞-运城市盐湖区解放北路店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 10:43:18 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:43:18 | 22009 | 【103】19007-曲爽-龙口市诸由观镇羊岚店-大街小巷A2 | 招财^O^进宝$ | 文字 |
@售后素素 你给我个截图不是有上门吗
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| 2026/8/7 10:43:18 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 广明 | 文字 |
章鱼妈妈电解水只有二个包裹
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| 2026/8/7 10:43:19 | 22016 | 【A8-146】50487-杨景平-内江市市中区白马镇文化路店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
国内是没有燕窝的，要生产就必须靠进口，咱们的原材料就是马来西亚进口的
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| 2026/8/7 10:43:19 | 22016 | 【A8-89】50192-袁秀玲-徐州新沂青年路店-正阳-A8 | 往事如风 | 文字 |
刚来的牙刷坏了3板
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| 2026/8/7 10:43:19 | 22016 | 【A8-98】49132-徐强-巴南店-百合-A8 | 小～徐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:43:19 | 22016 | 【A8-96】49438-陈春芝-冷水江市时代100店-文化-A8 | 心想事成 | 文字 |
@蒋林宏 ，请发安装水龙头视频过来
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| 2026/8/7 10:43:20 | 22016 | 【A8-96】49162-青春-大同市平城区文化街店-菠萝-A8 | 宋理ꪋꪆ꫁成张᭄࿐ | 文字 |
@蒋林宏 这是本次返货的单号
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| 2026/8/7 10:43:20 | 22017 | 【35】60367-刘园园-北京海淀区康悦优品店-悦享家-A9 | 刘园 | 文字 |
说话
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| 2026/8/7 10:43:20 | 22017 | 【61】60151-龙鲸妃-成都市天府新区安公路店-广电优选-A9 | 金金店长🥰广电优选 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:43:20 | 23001 | 【9】44236-张娟-上海市杨浦区眉州路店-华东正阳-B3 | 售后小七 | bot |
店长，按照您说的试用一盒，一盒就一贴，贴一张，也贴不了那么久吧，下次再有类似情况，辛苦店长一定要在售后期内及时反馈呀，我第一时间帮你加急对接厂家，稳稳维护咱们门店权益💛
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| 2026/8/7 10:43:20 | 22016 | 【A8-120】49974-范丽娟-府东街城市花园店-蓝谷地-A8 | 小悦助手46 | bot |
@棒棒糖🍭 店长，开箱视频需要提供下
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| 2026/8/7 10:43:21 | 22015 | 【A】【A7-51】40173-张丹浒-昆明盘龙区金星小区店-陈丹秋-A7 | 小悦助手33 | bot |
@O椰. 收到，这边反馈
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| 2026/8/7 10:43:21 | 22016 | 【A8-96】49162-青春-大同市平城区文化街店-菠萝-A8 | 小悦助手14 | bot |
@宋理ꪋꪆ꫁成张᭄࿐ 什么单号店长
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| 2026/8/7 10:43:21 | 22016 | 【A8-98】49692-韩红霞-颍河店-百合-A8 | 小悦助手14 | bot |
@红霞 店长请稍等，这边帮您核实一下
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| 2026/8/7 10:43:21 | 24001 | 【29】48633-李站鸽-咸阳市武功县黄嘉瑞云店-美喃-B4 | 武功客服 | 文字 |
差一瓶
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| 2026/8/7 10:43:21 | 22015 | 【A7-39】35250-邹方菊-西安未央区浐灞一号店-天瑞-A7 | 邹店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:43:21 | 22016 | 【A8-134】50288-安安-湖北荆门沙洋店-华中-A8 | (^ω^)好运宋你(^ω^) | 文字 |
这个可以寄了不
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| 2026/8/7 10:43:21 | 23001 | 【78】44307-王黎华-南宁市兴宁区金源悦府店-大街小巷-B3 | 🧸多多🧸 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:43:21 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 流川枫 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/7 10:43:22 | 22016 | 【A8-96】49663-赵海凤-长春市南关区兴兰小区店-荷花-A8 | 宝妈妈 | 文字 |
这个晚安睡面膜，说赠葫芦吊坠，我没收着
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| 2026/8/7 10:43:23 | 22013 | 【23】30425-周梅琼-上海市嘉定区阜康西路店-华东正阳-A5 | 安亭小胖 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:43:23 | 22008 | 【199】18817-黄小燕-湛江市赤坎区劳动路店-万家灯火A1 | 文章店小兰 | 文字 |
@售后舒乐 客户问这个花酒怎样按装
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| 2026/8/7 10:43:23 | 23001 | 【18】44117-吴广明-杭州市富阳区金桥北路店-悦享家-B3 | 广明 | 文字 |
差一个
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| 2026/8/7 10:43:23 | 23001 | 【11】44944-冯艳-内江市东兴区西林店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 晨烨蜜源蜂王胎燕窝膏 到手1盒（20条/盒） 10g*20条，商品的小袋子是破损的
诉求：退款1盒
需门店提供到货的快递面单照片和开箱完整清点视频
🔖 …
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| 2026/8/7 10:43:24 | 22016 | 【A8-110】49613-李萍-十堰房县店-荷花-A8 | 吴小红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:43:24 | 23001 | 【3】44423-段拥军-北京市房山区燕山东风店-红枣-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 台，序康折叠桌面风扇这也是用几天就坏了，风扇叶转动不了，就这样质量，顾客都不敢要了，退货1个
🔖 工单号：TK20260806A…
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| 2026/8/7 10:43:24 | 22010 | 【43】24421-罗滔-浏阳社区一店-大街小巷-A3 | 小悦助手23 | bot |
我理解您的想法 您的问题我已反馈
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| 2026/8/7 10:43:25 | 22009 | 【117】19281-陶磊-上海市虹口区广中路店-大街小巷A2 | 小悦助手64 | bot |
@陶垒 YT2546060878698，亲亲寄回地址是否填错了呢，厂家未收到您的快递呢
新退货地址
河南省郑州市二七区 金水源右江丽景园 7号楼 二单元101
孟莲15524747033
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| 2026/8/7 10:43:25 | 22016 | 【A8-173】50411-梁圣杰-振宁花园店2-蓝谷地-A8 | kietfei | 文字 |
快递刚到就撤单，什么意思？
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| 2026/8/7 10:43:25 | 23001 | 【9】44236-张娟-上海市杨浦区眉州路店-华东正阳-B3 | 张 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 10:43:25 | 22016 | 【A8-144】50229-陈建云-隆昌双凤镇店-五龙-A8 | 陈建云 | 文字 |
@唐鹏 这个手镯找那个售后小伙伴，
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| 2026/8/7 10:43:25 | 23001 | 【25】44996-赵永常-白银市白银区公园路街道店-百合-B3 | 吴 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 10:43:26 | 22015 | 【A7-45】40695-祁学云-滁州市天长市荷香苑店-天瑞-A7 | 祁学云18755098752 | 文字 |
你想啊，他如果放在袋子里面，哪个能看到质量问题，他如果好好的，人家跟他讲什么呢？人家客户自己承担运费，把东西给你，那现在卖东西直接就虚假宣传了。催他催了，后腿肉有牛筋吗？
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| 2026/8/7 10:43:26 | 24001 | 【U】【42】48454-张业平-齐齐哈尔市富裕县佳和店-华东正阳-B4 | 售后小海 | bot |
@店长 店长 这个是 妙氧MTEH便携式激光手环 厂家反馈的使用视频
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| 2026/8/7 10:43:27 | 22008 | 【68】19660-申建-无锡市滨湖区万科城市花园店-百合A1 | 银发乐居林千珑 | 文字 |
什么情况，一个早上一个问题都解答不了
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| 2026/8/7 10:43:27 | 23001 | 【21】44296-刘艳芬-荆州市公安县荆江河路店-百合-B3 | 迟迟归 | 文字 |
蟹黄酱还没回复啊？
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| 2026/8/7 10:43:27 | 22010 | 【50】26373-宋云行-阳泉市矿区赛鱼街道店-俱惠选-A3 | 小悦助手56 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:43:27 | 22013 | 【23】30425-周梅琼-上海市嘉定区阜康西路店-华东正阳-A5 | 安亭小胖 | 文字 |
@售后乐乐
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| 2026/8/7 10:43:28 | 22015 | 【A】【A7-51】40173-张丹浒-昆明盘龙区金星小区店-陈丹秋-A7 | 小悦助手33 | bot |
@O椰. 收到，这边反馈
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| 2026/8/7 10:43:28 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:43:28 | 22016 | 【A8-124】50024-滕义允-山东肥城店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
亲亲 请问有什么问题呢
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| 2026/8/7 10:43:28 | 22016 | 【A8-96】49438-陈春芝-冷水江市时代100店-文化-A8 | 心想事成 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 10:43:29 | 22010 | 【71】26435-温爱林-太原市小店区辛村东大街店-华中-A3 | 温爱林 | 文字 |
@售后圆圆 要求补发
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| 2026/8/7 10:43:29 | 22016 | 【A8-96】49663-赵海凤-长春市南关区兴兰小区店-荷花-A8 | 宝妈妈 | 文字 |
面膜收着了7个，没有吊坠
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| 2026/8/7 10:43:29 | 22011 | 【20】28717-谢江-龙岩市新罗区米粒优团紫薇店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
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售后数量：6
最新进度：寄回 地址…
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| 2026/8/7 10:43:30 | 22013 | 【7】31066-王景波-A杭州市临平区东湖街道店-红星-A5 | 河马 临平店复兴弄37号 | 文字 |
表格7月25号的不要发给我，重新做一下26号后面的
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| 2026/8/7 10:43:30 | 22016 | 【A8-173】50411-梁圣杰-振宁花园店2-蓝谷地-A8 | kietfei | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 10:43:31 | 22010 | 【121】24032-黄艳-重庆市铜梁区民兴街店-百合-A3 | 悦龄生活黄小丫13983967886 | 文字 |
单独返一台体脂秤就只需要1.5元的运费吗？
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| 2026/8/7 10:43:31 | 22016 | 【A8-103】49155-吴拥军-湖南邵阳市大祥区城北路店-悦爱生活-A8 | 小悦助手14 | bot |
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售…
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| 2026/8/7 10:43:31 | 24001 | 【51】48357-于洪涛-嘉兴市海宁市硖石路店-华东正阳-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/7 10:43:31 | 22009 | 【76】18719-孙为为-沈阳市于洪区沈大路康中店-康膳堂A2 | 小悦助手61 | bot |
好的，已反馈厂家
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| 2026/8/7 10:43:31 | 24001 | 【U】【42】48454-张业平-齐齐哈尔市富裕县佳和店-华东正阳-B4 | 售后小海 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786070606926-o698sqn9/video(13).mp4
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| 2026/8/7 10:43:32 | 22015 | 【A7-11】35082-潘潘-资阳市安岳县乐西巷店-百合-A7 | 潘潘 | 文字 |
她说这个是两单、
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| 2026/8/7 10:43:32 | 22017 | 【27】58378-王鑫-青岛市市北区山东路店-悦享家-A9 | 王鑫 | 文字 |
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