原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 11:19:05 | 22016 | 【A8-143】49495-彭卫先-新洲阳逻店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 威银马膨腹海马 到手6盒（5瓶*1盒） 3克，使用方法
🔖 工单号：TK202608073580737A
售后数量：1
最新进度：膨腹海马粉食用方法：
每…
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| 2026/8/7 11:19:06 | 22016 | 【A8-81】49604-邓青兵-重庆潼南大同街道店-胜兵-A8 | 小悦助手13 | bot |
@康 产品名称发一下
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| 2026/8/7 11:19:06 | 22017 | 【53】60302-麻丁豪-汝南县生鲜百货驿站店-红枣-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
亲爱的店长，我是您的专属售后客服，请给我几分钟看一下您上面说的内容，我马上给您回复解决。
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| 2026/8/7 11:19:06 | 22009 | 【133】19428-阮子涵-平顶山市新华区曙光街店-华中A2 | 小阮. | 文字 |
运费什么时间退我
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| 2026/8/7 11:19:07 | 22017 | 【55】60188-苏维维-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A9 | 7料坊长江新村店长（有事私聊） | 文字 |
@张子期 这个赠品少一个
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| 2026/8/7 11:19:07 | 22015 | 【A7-61】35346-罗后荣-重庆南岸区花园街道店-大街小巷-A7 | 浮生若梦，为欢几何！ | 文字 |
@售后安宇 昨天那个拖把咋处理@售后安宇
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| 2026/8/7 11:19:07 | 22013 | 【16】30685-唐春丽-黑龙江牡丹江市爱民区兴平东路54号店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
这边去反馈
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| 2026/8/7 11:19:07 | 22010 | 【67】24329-李光侠-徐州市沛县新沛路店-华东正阳-A3 | 大腕 | 文字 |
可以
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| 2026/8/7 11:19:07 | 22010 | 【121】24032-黄艳-重庆市铜梁区民兴街店-百合-A3 | 悦龄生活黄小丫13983967886 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:19:08 | 24001 | 【5】48951-曹建春-北京市房山区坨里村店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图钛金电饼铛 到手1个 1个，商品名称：帝柏图钛金电饼铛 到手1个
单号：
数量：
售后原因和诉求：疑似该商品，门店告知要退
🔖 工单号：TK20260…
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| 2026/8/7 11:19:08 | 22016 | 【A8-121】49566-王湘君-西政店-菠萝-A8 | 小王 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:19:09 | 22016 | 【A8-88】49088-刘木君-西宁市城北区域柠百货超市-荷花-A8 | 向往美好 | 文字 |
@小悦助手 又提高了
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| 2026/8/7 11:19:09 | 24001 | 【5】48951-曹建春-北京市房山区坨里村店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072749150-s2q7spkd/image.png
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| 2026/8/7 11:19:10 | 22016 | 【A8-95】49437-贾静-尉氏店-前进-A8 | 🍎静 | 文字 |
直播间展示的是升级款啊，这发回来是老款，客户会愿意么？你说
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| 2026/8/7 11:19:10 | 22016 | 【A8-107】49440-袁倩倩-合肥市肥西县上派镇店-华中-A8 | Y💋 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:19:10 | 22016 | 【A8-81】49405-王艳-重庆市渝北区五童街店-文化-A8 | 渝北五童街店小罗 | 文字 |
商品名称 : 黄芪霜
单号：
数量：少发7盒
售后原因和诉求：补发7盒
客户姓名/电话/地址：王艳15723452337重庆市渝北区黄泥磅五童街99号附4号惠万家生活超市（不放驿站，送货上门）
售后照片/视频：
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| 2026/8/7 11:19:10 | 22017 | 【11】60159-孙友-哈尔滨市双城区和谐家园店-大街小巷-A9 | 悦龄生活和谐家园店盈盈 | 文字 |
等货
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| 2026/8/7 11:19:11 | 22013 | 【81】30133-顾志超-廊坊市香河县天悦小区-百合-A5 | M.E ᰔᩚ゛ | 文字 |
这个花洒能不能调节控水？
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| 2026/8/7 11:19:11 | 22016 | 【A8-81】49405-王艳-重庆市渝北区五童街店-文化-A8 | 渝北五童街店小罗 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:19:11 | 22016 | 【A8-81】49405-王艳-重庆市渝北区五童街店-文化-A8 | 渝北五童街店小罗 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:19:11 | 23001 | 【43】44070-骞文-淮南市田家庵区美食城店-百合-B3 | 售后小七 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:19:11 | 23001 | 【54】44310-蒙有会-遵义市红花岗区凯莱国际店-丽进-B3 | 沙漠白金驼奶(海尔店)赵子悦 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:19:12 | 22016 | 【A8-143】49495-彭卫先-新洲阳逻店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
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| 2026/8/7 11:19:12 | 22016 | 【A8-143】49495-彭卫先-新洲阳逻店-华中-A8 | 售后盈乐 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:19:12 | 24001 | 【18】48773-赵妍-商丘市睢阳区南京路店-华中-B4 | 赵妍15518722279 | 文字 |
9428141502310
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| 2026/8/7 11:19:12 | 22015 | 【A7-28】40885-刘珍珍-孝感市孝南区向阳路店-华中-A7 | 小邹生鲜百货超市 | 文字 |
@售后白桃 水龙头的售后处理一下
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| 2026/8/7 11:19:12 | 22015 | 【A7-22】40833-王东丽-菏泽鲁西新区中山路店-华中-A7 | 王东丽 | 文字 |
阿姨没拍视频，他说焖了绿豆也算熟了，大米焖不太熟，有生米味，不好喝
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| 2026/8/7 11:19:13 | 22008 | 【190】18493-张兰-武汉市武昌区水果湖店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 11:19:13 | 22009 | 【204】18368-彭长勇-成都市青白江区石家碾西路店-邻里直选A1 | 小悦助手62 | bot |
@石家碾店 小张 收到店长，我这边尽快反馈处理哈
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| 2026/8/7 11:19:13 | 22017 | 【26】58017-吴亮-株洲市荷塘区长寿路店-菠萝-A9 | 售后安心 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072741649-m3cp1gu3/video(28).mp4
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| 2026/8/7 11:19:13 | 22017 | 【24】58372-陈龙-宝鸡市渭滨区英达路店-文化-A9 | 售后小北 | bot |
那个插头可以稍微拿手拧一下亲亲
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| 2026/8/7 11:19:14 | 22011 | 【17】28592-尹利军-九江市德安县新华路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
@🌹🌹德安店-小胖店长 店长这个销毁视频反馈厂家哦
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| 2026/8/7 11:19:14 | 24001 | 【71】48064-刘丽媚-丽水市莲都区中东路店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
运费截图辛苦您这边发一下 这边备注一下呢 谢谢
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| 2026/8/7 11:19:14 | 22015 | 【A7-45】41127-李浩-上海市奉贤区韩村路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏岁测试商品，请勿下单12 1，到家没戴就掉了一个珍珠 诉求未明确
🔖 工单号：TK2026080770B77273
售后数量：1
最新进度：店长，麻烦提供…
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| 2026/8/7 11:19:14 | 22017 | 【55】60188-苏维维-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A9 | 7料坊长江新村店长（有事私聊） | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:19:15 | 22010 | 【闭店】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 尐尗& | 文字 |
你这个不给人家解决咋个整
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| 2026/8/7 11:19:15 | 24001 | 【9】48890-张继东-通辽市奈曼旗盛世豪庭店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/7 11:19:16 | 22010 | 【105】24119-张幼-南京市鼓楼区新九村店-万家灯火-A3 | 张幼。 | 文字 |
7月15号买的李小笨长白山人参原汤冷面，还没到货
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| 2026/8/7 11:19:16 | 22017 | 【64】60448-王承兰-武汉市汉阳区世纪龙城一期店-百合-A9 | 语涵 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:19:16 | 22010 | 【47】24461-王昊-烟台市新东方商城店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
这边反馈下
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| 2026/8/7 11:19:16 | 22010 | 【45】24030-赵永梅-晋中市灵石县紫嵘街店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的
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| 2026/8/7 11:19:17 | 22016 | 【C】【A8-136】50073-储小红-南通市海安区中大街店-华中-A8 | 小悦助手72 | bot |
@我心飞翔 是【会员福利】哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋吗
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| 2026/8/7 11:19:17 | 22010 | 【32】26336-文昌碧-乐山市市中区蓝郡路店-大河-A3 | 小悦助手24 | bot |
@A文文 应该不是的抽奖的
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| 2026/8/7 11:19:17 | 22015 | 【A7-13】35296-胡益诚-宁波慈溪市镇横街店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
@阿诚（益诚） 查询是已为您反馈了的店长厂家那边有回复这边会及时同步给您的
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| 2026/8/7 11:19:17 | 22013 | 【80】30076-潘华-宁夏青铜峡市小坝福瑞堂臻品超市-大街小巷-A5 | 是懿啦.ᝰ | 文字 |
99.5的就差一个金钞
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| 2026/8/7 11:19:17 | 22013 | 【11】30188-高其标-枣庄市滕州市女人街店-华东正阳-A5 | A. 大玲子🍉 | 文字 |
这个解决一下
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| 2026/8/7 11:19:17 | 22017 | 【15】60502-张兵洋-齐齐哈尔市泰来县步行街店-好物优选-A9 | 米多多 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:19:18 | 22016 | 【A8-117】49404-崔传贺-滕州店-百合-A8 | 小悦助手46 | bot |
@°. Q 店长 辛苦核实一下有没有坏的呢 如果有坏的这边反馈厂家处理
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| 2026/8/7 11:19:18 | 24001 | 【闭】48875-杨森-宜春市樟树市药都路店-百合-B4 | 好运常伴 | 文字 |
@B4-运营督导-汤圣寅
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| 2026/8/7 11:19:19 | 22016 | 【A8-118】50216-刘琼-五龙店-五龙-A8 | Libra.L | 文字 |
这个是老凤祥翡翠蓝水豪镶满钻单面吊坠（金珠纳福+如意金算盘吊坠+钻石手镯），这个品是寄回厂家还是寄回云仓，
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| 2026/8/7 11:19:19 | 22016 | 【A8-98】49697-峨城花谷烤全羊-达州开江文兴街店-五龙-A8 | 峨城花谷烤全羊 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:19:19 | 24001 | 【21】48744-冯宁静-长治市长子县丹朱镇店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 11:19:19 | 23001 | 【D】【43】44070-骞文-淮南市田家庵区美食城店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
收到 店长 辛苦提供开箱视频、快递面单呢
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| 2026/8/7 11:19:19 | 23001 | 【15】44878-张琪-晋中市榆次区潇河湾店-三好-B3 | Zh·aoఌ | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 11:19:19 | 22015 | 【A7-61】35346-罗后荣-重庆南岸区花园街道店-大街小巷-A7 | 浮生若梦，为欢几何！ | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:19:19 | 22010 | 【121】24032-黄艳-重庆市铜梁区民兴街店-百合-A3 | 悦龄生活黄小丫13983967886 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:19:20 | 24001 | 【71】48064-刘丽媚-丽水市莲都区中东路店-百合-B4 | 中东路小米 | 文字 |
我们这边几个门店一起寄的
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| 2026/8/7 11:19:20 | 22016 | 【A8-156】50220-龙俊豪-重庆市南川区北街店-菠萝-A8 | 南川北街店小龙 | 文字 |
渔夫帽5个，雪兰貂围脖1条，啄木鸟百搭休闲裤2条到
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| 2026/8/7 11:19:20 | 22016 | 【A8-145】50300-刘倩-生鲜百货西湖俪都店-荷花-A8 | 南国雪莲 | 文字 |
收顾客钱别个就不买你的东西了，我们成了商家买单的人了
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| 2026/8/7 11:19:21 | 23001 | 【15】44878-张琪-晋中市榆次区潇河湾店-三好-B3 | Zh·aoఌ | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:19:21 | 22017 | 【69】60206-戚德瑞-上海市宝山区菊泉街店-华东正阳-A9 | 美夕阳甄选毛可丽 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:19:21 | 22016 | 【A8-111】50276-刘凡-武汉市马房山店-百合-A8 | 李李 | 文字 |
@燕司酊干海参（球参）怎么泡发，发个视频，谢谢
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| 2026/8/7 11:19:22 | 22015 | 【A7-19】41285-张超越-济南历下区白马山南路店-百合-A7 | 张超越 | 文字 |
@售后晚禾
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| 2026/8/7 11:19:22 | 22009 | 【214】19806-朱想-上海市静安区场中路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 吉家宴酱茅香一号 到手1套（茅香一号6瓶+粮票1套+珍珠项链1套+财库吊坠1件） 500毫升，退货1箱，需要厂家地址
🔖 工单号：TK202608063B8…
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| 2026/8/7 11:19:22 | 22015 | 【A7-54】41246-樊茂源-廊坊市阿尔卡迪亚店-万家灯火-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏岁测试商品，请勿下单12 1，差货 未明确诉求
🔖 工单号：TK20260805424C539F
售后数量：1
最新进度：店长辛苦在今天上午１２：００之前…
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| 2026/8/7 11:19:23 | 22009 | 【101】18513-张静-咸阳市兴平市秦岭九街店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
稍等亲亲
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| 2026/8/7 11:19:23 | 24001 | 【2】48991-黄再飞-宁波市海曙区迎春街店-红星-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 中国金行马上有钱暴富钥匙扣挂坠 到手1件 件，商品注塑不全
🔖 工单号：TK20260806FEEA7A2A
售后数量：1
最新进度：店长，辛苦您确认一下注…
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| 2026/8/7 11:19:23 | 22016 | 【A8-83】49423-柯琴-大冶市商贸小区东风路街道店-悦爱生活-A8 | 美好超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:19:24 | 22016 | 【A8-81】49405-王艳-重庆市渝北区五童街店-文化-A8 | 渝北五童街店小罗 | 文字 |
@小悦助手
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| 2026/8/7 11:19:24 | 22016 | 【A8-100】50100-刘木君-西宁市城中区先品百货超市-荷花-A8 | 向往美好 | 文字 |
[惊讶][惊讶][惊讶][惊讶][惊讶]
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| 2026/8/7 11:19:24 | 22016 | 【A8-83】49423-柯琴-大冶市商贸小区东风路街道店-悦爱生活-A8 | 美好超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:19:24 | 22015 | 【A7-10】35371-代玲玲-乐山市中区妙可甜品-大街小巷-A7 | 妙可蛋糕🎂甜品 | 文字 |
@售后希月 速度看看
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| 2026/8/7 11:19:24 | 22017 | 【60】60498-韩园园-潍坊市奎文区东方路店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
@娃娃妈 这个物流显示今天签收了，辛苦查一下哦
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| 2026/8/7 11:19:24 | 22017 | 【23】58086-王雅勤-烟台市芝罘区延估里店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
店长您先别着急，我马上处理
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| 2026/8/7 11:19:24 | 22017 | 【26】58017-吴亮-株洲市荷塘区长寿路店-菠萝-A9 | 售后安心 | bot |
您可以看一下这个视频
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| 2026/8/7 11:19:25 | 22008 | 【61】18734-缪剑萍-泰州市海陵区鼓楼路店-百合A1 | 星星泡饭babe | 文字 |
顾客要求退货退款[玫瑰]
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| 2026/8/7 11:19:25 | 22016 | 【A8-143】49495-彭卫先-新洲阳逻店-华中-A8 | 彭薇 | 文字 |
@唐鹏 让厂家早点发货，运费给我哈！
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| 2026/8/7 11:19:25 | 22017 | 【60】60498-韩园园-潍坊市奎文区东方路店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072766089-ao4543xc/image.png
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| 2026/8/7 11:19:26 | 22016 | 【A8-83】49601-余晓波-大同市安益街店-菠萝-A8 | 吴z. | 文字 |
商品名称:寒地留胚米
单号:
数量:1
售后原因和诉求:缺1，补发
客户姓名/电话/地址:
售后照片/视频:
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| 2026/8/7 11:19:27 | 22013 | 【63】30999-张力元-A杭州市上城区兴水弄店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
@张力元 店长你这边选择的是部分退款呢
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| 2026/8/7 11:19:27 | 22010 | 【59】26129-赵鹏-成都市彭州市东升街店-邻里直选-A3 | 元宝盈门 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:19:27 | 22017 | 【19】60146-严明东-淄博市张店区阳光名筑店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 燕司町酵母蛋白膳食纤维粉 到手6盒 10g*15条，破损6盒申请小额补偿
🔖 工单号：TK202608069B4E5938
售后数量：6
最新进度：店长，给…
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| 2026/8/7 11:19:27 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 多米健康 | 文字 |
黄芪霜16
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| 2026/8/7 11:19:28 | 22015 | 【A7-24】40810-小李-福州鼓楼西洪店-大街小巷-A7 | 小李 | 文字 |
面膜已经到货一个星期了，
赠送的葫芦吊坠到现在没有到货，并且也没有任何快递进度，快递单号是空的，麻烦跟进厂家是否发出
@赖思彤 @售后知甜
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| 2026/8/7 11:19:28 | 22017 | 【24】58372-陈龙-宝鸡市渭滨区英达路店-文化-A9 | 售后小北 | bot |
顾客什么诉求呢
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| 2026/8/7 11:19:28 | 22013 | 【63】30999-张力元-A杭州市上城区兴水弄店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786072767245-cqichzwa/image.png
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| 2026/8/7 11:19:28 | 22016 | 【A8-107】49578-杨涛-北碚区蔡家店-荷花-A8 | 蔡家店长-13274938941 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:19:28 | 24001 | 【71】48064-刘丽媚-丽水市莲都区中东路店-百合-B4 | 中东路小米 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:19:29 | 23001 | 【54】44310-蒙有会-遵义市红花岗区凯莱国际店-丽进-B3 | 沙漠白金驼奶(海尔店)赵子悦 | 文字 |
现在还能不能补单？
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| 2026/8/7 11:19:29 | 22016 | 【A8-112】49212-万芳-重庆渝中区大坪正街店-大河-A8 | 芳芳 | 文字 |
@蒋林宏 为什么要压这么多了？都不和门店商量
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| 2026/8/7 11:19:29 | 22017 | 【11】58111-王志达-北京市西城区置业大厦店-红枣-A9 | 家和万事兴 | 文字 |
这个补发了吗？发，麻烦发一下单号，谢谢。
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| 2026/8/7 11:19:29 | 23001 | 【61】44529-王秋连-玉林市博白县新兴街街店-百合-B3 | 李姐 | 文字 |
@江攀 等顾客回复
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| 2026/8/7 11:19:29 | 22015 | 【A7-23】41665-刘慧叶-太原五一路机车宿舍店2026-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
订单
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| 2026/8/7 11:19:29 | 22017 | 【14】60149-李佳-阿拉善左旗民中拐弯店-大街小巷-A9 | 萱萱妈咪 | 文字 |
@曹琬佳 好的
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| 2026/8/7 11:19:30 | 22013 | 【35】31043-冯静-A咸阳市渭城区铁一局店-华东正阳-A5 | A优品汇小王 | 文字 |
@售后乐乐
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| 2026/8/7 11:19:30 | 22015 | 【A7-10】35371-代玲玲-乐山市中区妙可甜品-大街小巷-A7 | 妙可蛋糕🎂甜品 | 文字 |
客户在等
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| 2026/8/7 11:19:30 | 22016 | 【A8-83】49601-余晓波-大同市安益街店-菠萝-A8 | 吴z. | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/7 11:19:30 | 22013 | 【1】30550-闫海艳-唐山市路北区华宁景苑店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
是的 最近天气也热 客户有事情来门店吵闹确实挺让人烦心的 咱们消消气 有事情我们一起解决
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| 2026/8/7 11:19:30 | 22015 | 【A7-38】35096-毛继禹-十堰竹山城关大街农贸店-天瑞-A7 | m. | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:19:31 | 22017 | 【40】60118-悦龄薛-曲靖市麒麟区寥廓书院店-万家灯火-A9 | 李金霞 | 文字 |
@张子期 这个水管会从旁边漏水 ，
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