原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 15:35:32 | 24001 | 【U】【10】48867-邓龙堂-重庆市江北区黄泥新村店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 15:35:32 | 23001 | 【26】44398-王梅芬-柳州市柳南区文笔路店-百合-B3 | 王店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:35:32 | 22017 | 【25】60314-孙连省-郑州市荥阳康泰路店-百合-A9 | 阳光幸运孙连省 | 文字 |
@张子期 这次返货我忘提交了，能不能现在再让我提交一次
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| 2026/8/7 15:35:32 | 22017 | 【25】60314-孙连省-郑州市荥阳康泰路店-百合-A9 | 阳光幸运孙连省 | 文字 |
@张子期 这次返货我忘提交了，能不能现在再让我提交一次
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| 2026/8/7 15:35:32 | 23001 | 【63】45087-贲兴亮-上海市浦东新区凌河路店-百合-B3 | 晏四行 | 文字 |
772074725556517
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| 2026/8/7 15:35:33 | 24001 | 【18】48773-赵妍-商丘市睢阳区南京路店-华中-B4 | 赵妍15518722279 | 文字 |
这什么时候能见到钱，用我的佣金去给顾客退款
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| 2026/8/7 15:35:33 | 22010 | 【19】26594-祖丽伟-杭州市上城区江城路店-红星-A3 | 祖伟 | 文字 |
@售后悦悦 稍等下
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| 2026/8/7 15:35:34 | 22011 | 【31】28688-洪佳伟（刘泽静）-北京市朝阳区劲松二区店-悦享家A4 | 小悦助手45 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786088130967-2oj1sevn/image.png
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| 2026/8/7 15:35:35 | 22013 | 【26】30783-天瑞-北京市朝阳区金隅可乐-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 1元10个鸡蛋 10个，铲子有质量问题的怎么处理
🔖 工单号：TK20260805EC088F35
售后数量：1
最新进度：您好店长，铲子有问题的麻烦在25…
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| 2026/8/7 15:35:35 | 22011 | 【72】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 文字 |
8/7
三金西瓜霜牙膏1支
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| 2026/8/7 15:35:35 | 22016 | 【A8-135】49500-王小波-杭州桐庐桐君街道店-正阳-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 飞亚达情侣款缤纷防晒衣女款 浅蓝色 2XL 115-130，试穿身上不平整，前面拉起拉链有隆起。退货退款
🔖 工单号：TK2026080322729726
请点击链接填写…
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| 2026/8/7 15:35:36 | 22011 | 【32】28712-郑穆斯-北京市通州区太玉园店-红枣A4 | 郑穆斯 | 文字 |
这是快递员给我发的，里边是手机贴，晶体砂化岁手串，还有朱砂发财树
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| 2026/8/7 15:35:36 | 22013 | 【C】【9】31235-宫殿君-A大同市平城区金色水岸店-致远-A5 | 小悦助手11 | bot |
亲，这边在和厂家协商处理，核实好了有回复同步到您哈，辛苦耐心等待一下
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| 2026/8/7 15:35:36 | 22013 | 【A+】【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 小悦助手8 | bot |
@依彤 快递面单发一下哈
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| 2026/8/7 15:35:37 | 22015 | 【A7-42】35191-鲍店长-上海松江区九亭大街店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
您好店长，请稍等
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| 2026/8/7 15:35:37 | 22017 | 【58】60553-耿利霞-滨州邹平市黛溪三路店-文化-A9 | 售后小艺 | bot |
辛苦店长填一下燕窝的售后模版，拍一下快递面单，这边收到后为您反馈厂家处理
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| 2026/8/7 15:35:37 | 22016 | 【A8-116】50043-谭小燕-江北石马河壹江城店-荷花-A8 | 壹江城店长13272913541 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:35:37 | 22013 | 【35】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 自由如风 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:35:39 | 22011 | 【61】28692-韩继慧-临沂市莒南县阜丰时代广场店-康膳堂A4 | 韩慧18660932101 | 文字 |
@售后安然 都是1个牌子的
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| 2026/8/7 15:35:39 | 22008 | 【C】【29】19181-张志军-乌兰察布市集宁区百旺店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
@﹎ゞ峰 辛苦5点前给噢店长，超时补录不了哈
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| 2026/8/7 15:35:39 | 24001 | 【75】48012-董卫凤-西宁西钢盛世华城店-百合-B4 | *董*17518660724 | 文字 |
@售后洋洋 绿豆饼咋还没到都几天了
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| 2026/8/7 15:35:39 | 22017 | 【9】58164-王进治-青岛市市北区洛阳路店-康膳堂-A9 | 云云 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:35:40 | 23001 | 【63】45087-贲兴亮-上海市浦东新区凌河路店-百合-B3 | 晏四行 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:35:40 | 22010 | 【19】26594-祖丽伟-杭州市上城区江城路店-红星-A3 | 祖伟 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:35:40 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 售后安心 | bot |
稍等，店长
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| 2026/8/7 15:35:41 | 22010 | 【21】26660-申建-无锡市锡山区春江花园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@××××. 亲 顾客订单截图您发一下
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| 2026/8/7 15:35:41 | 22015 | 【A7-73】40686-粟桢淼-佛山禅城区永安路店-百合-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 季膳丰杏仁七白饮+ 季膳丰茯苓七白沙琪玛 +搅拌杯 到手1套 350克，季膳丰杏仁七白饮*2➕季膳丰茯苓七白沙琪玛*2➕搅拌棒*1，少一份，要求补发
🔖 工单号：TK20…
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| 2026/8/7 15:35:41 | 22008 | 【31】18202-刘炳杰-烟台市福山区银河翡翠小区店-百合A1 | 润寿🍏团购.富氢水19853570696 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:35:42 | 22016 | 【A8-108】49752-王随宝-合肥市庐阳区茨河路金谷园店-正阳-A8 | 王随宝 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:35:42 | 22010 | 【A+】【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小悦助手23 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:35:42 | 22016 | 【A8-141】49731-刘宝琴-十堰市郧阳区东岭店-华中-A8 | 小刘 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:35:45 | 24001 | 【36】48545-王剑-喀喇沁旗锦南大街店-百业汇-B4 | 米粒 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/7 15:35:45 | 22016 | 【A8-91】49336-吴成权-重庆秀山店-百合-A8 | 小悦助手18 | bot |
店长，请问您这边还有其他售后问题需要我帮您解决的吗？
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| 2026/8/7 15:35:46 | 22017 | 【58】60553-耿利霞-滨州邹平市黛溪三路店-文化-A9 | 售后小艺 | bot |
燕窝售后模板：商品名称:
问题数量：
诉求：
问题备注：
快递原单号：
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| 2026/8/7 15:35:46 | 23001 | 【63】45087-贲兴亮-上海市浦东新区凌河路店-百合-B3 | 晏四行 | 文字 |
运费14
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| 2026/8/7 15:35:46 | 22013 | 【49】30567-韩晓伟-北京市海淀区四道口店-红枣-A5 | 侯庆忠18610081172 | 文字 |
@售后珊珊 转人工 这个顾客退货了
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| 2026/8/7 15:35:47 | 22016 | 【A8-108】49752-王随宝-合肥市庐阳区茨河路金谷园店-正阳-A8 | 王随宝 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:35:47 | 24001 | 【60】48199-马壮-北京市丰台区马家堡店-红枣-B4 | 售后洋洋 | bot |
稍等亲
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| 2026/8/7 15:35:47 | 24001 | 【74】48028-唐瑞英-重庆市荣昌区桂花园街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@荣昌老玩童 稍等电炸锅
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| 2026/8/7 15:35:47 | 22015 | 【A7-12】35519-范小轩-绵阳涪城区雅馨花园店-佳佳-A7 | 珍乐选石桥铺管理号 | 文字 |
可以
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| 2026/8/7 15:35:48 | 23001 | 【41】44377-张香玲-天津市南开区云阳东店-百合-B3 | 天津南开区云阳东里店 | 文字 |
好的，明白了
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| 2026/8/7 15:35:48 | 23001 | 【12】44458-沙超-徐州市徐州区西贺农贸店-华东正阳-B3 | 颐乐亿家 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:35:48 | 24001 | 【76】48008-程娇-铜陵市铜官区南山村店-康膳堂-B4 | 悦龄生活17856297877 | 文字 |
暂时没有，谢谢[玫瑰]
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| 2026/8/7 15:35:49 | 22016 | 【A8-89】49947-王芳-成都双流空港店-蓝谷地-A8 | 开心每一天 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:35:49 | 22015 | 【A7-63】40268-刘东方-德阳市旌阳区柳河街店-百合-A7 | clover | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 15:35:49 | 22010 | 【S】【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 15:35:49 | 24001 | 【74】48028-唐瑞英-重庆市荣昌区桂花园街店-百合-B4 | 售后洋洋 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:35:50 | 22015 | 【A7-12】35519-范小轩-绵阳涪城区雅馨花园店-佳佳-A7 | 珍乐选石桥铺管理号 | 文字 |
@售后沐晴
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| 2026/8/7 15:35:50 | 24001 | 【58】48240-肖雪萍-信阳市浉河区四里棚菜市场店-百合-B4 | [福]雪儿 | 文字 |
@售后小海 这个是寄什么快递都可以，对吧
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| 2026/8/7 15:35:50 | 22010 | 【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 康泰聚宝阁 平安聚财阁 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:35:50 | 23001 | 【4】44572-郭青-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-B3 | 多米健康 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 15:35:51 | 22008 | 【31】18202-刘炳杰-烟台市福山区银河翡翠小区店-百合A1 | 润寿🍏团购.富氢水19853570696 | 文字 |
@售后锦甜
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| 2026/8/7 15:35:51 | 22016 | 【A8-168】49840-宋苏华-周口项城市商城北门店-百合-A8 | 项城商城店 | 文字 |
@小悦助手 好的
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| 2026/8/7 15:35:52 | 24001 | 【U】【29】48633-李站鸽-咸阳市武功县黄嘉瑞云店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
@武功客服 稍等
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| 2026/8/7 15:35:52 | 22017 | 【6】60105-王兆芳-烟台市龙口市牛居街店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 庄之风味海参老火腿 到手1根 默认，4个，实际收到1个，少发3个，要求补发
🔖 工单号：TK2026080726CAC24D
售后数量：3
最新进度：补发庄…
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| 2026/8/7 15:35:52 | 23001 | 【26】44398-王梅芬-柳州市柳南区文笔路店-百合-B3 | 王店长 | 文字 |
@江攀 送的葫芦挂件有一个是坏的
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| 2026/8/7 15:35:54 | 22016 | 【A8-125】49803-郭荣华-武汉武昌烽火店-华中-A8 | 郭荣华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:35:54 | 22016 | 【A8-105】49130-叶雪青-温州瓯北店-正阳-A8 | 泓毅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:35:54 | 22010 | 【83】24256-梁岩-晋中市介休市一品天下店-万家灯火-A3 | 无悔 | 文字 |
@售后莹莹 ，是的，可以[微笑]
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| 2026/8/7 15:35:54 | 24001 | 【4】48967-孟琳琳-七台河市勃利县润育华庭店-美喃-B4 | 孟🌹想成真 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 15:35:54 | 22016 | 【A8-130】50674-赖洁-广安邻水老车站店-胜兵-A8 | 简洁 | 文字 |
@程方
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| 2026/8/7 15:35:54 | 22013 | 【S】【3】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
亲亲，可以的话，请提供一下绿色收款码哈
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| 2026/8/7 15:35:54 | 24001 | 【74】48028-唐瑞英-重庆市荣昌区桂花园街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@荣昌老玩童 稍等店长
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| 2026/8/7 15:35:55 | 22015 | 【A7-63】40268-刘东方-德阳市旌阳区柳河街店-百合-A7 | clover | 文字 |
@售后白桃
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| 2026/8/7 15:35:55 | 22016 | 【A8-103】50264-徐金山-重庆渝北人和街道悦水岸店-荷花-A8 | 悦龄A8（光环店） | 文字 |
@蒋林宏 这款西域红花有个虫子，被咬坏了
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| 2026/8/7 15:35:55 | 22017 | 【6】60105-王兆芳-烟台市龙口市牛居街店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 庄之风味海参老火腿 到手1根 默认，4个，实际收到1个，少发3个，要求补发
🔖 工单号：TK2026080726CAC24D
请点击链接填写满意度调研：https://b…
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| 2026/8/7 15:35:56 | 22013 | 【A】【7】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
辛苦您看看有没有什么无法处理的问题 这边为您反馈呢
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| 2026/8/7 15:35:56 | 23001 | 【48】44563-赛辰阳-成都市龙泉驿区兴业街店-柏青-B3 | 售后心语 | bot |
店长我已为您反馈厂家，厂家回复后第一时间同步给您
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| 2026/8/7 15:35:56 | 22013 | 【59】30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 依彤 | 文字 |
1个
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| 2026/8/7 15:35:56 | 22015 | 【A7-55】40762-吴亚文-秦皇岛市昌黎县滨海店-百合-A7 | 相濡以沫 | 文字 |
@售后白桃 你找上面有开箱视频，还有所有面单
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| 2026/8/7 15:35:57 | 22015 | 【A7-42】35128-黄青-南昌市青山湖玉河新村店-美喃-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长~，还有其他问题，您可以随时艾特我们噢🌹
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| 2026/8/7 15:35:57 | 22016 | 【A8-84】49254-薛文峰-商丘店-华中-A8 | 小悦助手13 | bot |
@明天更美好 补发蓝色3xl 吗
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| 2026/8/7 15:35:57 | 22010 | 【29】26603-曹亚红-渭南市蒲城县公园西路店-百合-A3 | 吕昕钰妈妈 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:35:58 | 23001 | 【B】【14】44242-卞宝梅-西安市未央区长安易居店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@丫丫 亲亲 可以的，这边已补发 补发单号JT3172978896141
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| 2026/8/7 15:35:58 | 22015 | 【A7-9】35029-书尧-湖州德清县群益街店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
是的
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| 2026/8/7 15:35:58 | 22017 | 【69】60399-刘敏-雅安市雨城区西康路东段店-陈丹秋-A9 | 张小秋 | 文字 |
好
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| 2026/8/7 15:35:58 | 22015 | 【A7-66】40040-刘红霞-七台河新兴北岸新城店-美喃-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【悦龄集】悦龄生活智能体脂秤Z1 到手1台 1台，连不上手机设备 要求换货
🔖 工单号：TK20260805A85A272F
最新进度：店长，要踩一下秤，…
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| 2026/8/7 15:35:58 | 22017 | 【24】60543-张丽丽-临沂市沂南县西山小区店-百合-A9 | 丽丽 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:35:59 | 24001 | 【57】48258-崔淑梅-北京市海淀区万寿路店-红枣-B4 | 邻里大集 | 文字 |
羽衣甘蓝面条少一袋
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| 2026/8/7 15:35:59 | 22010 | 【C】【76】26340-吕炜-白山市靖宇县金盛园店-美喃-A3 | 小悦助手56 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:35:59 | 23001 | 【12】44458-沙超-徐州市徐州区西贺农贸店-华东正阳-B3 | 颐乐亿家 | 文字 |
@江攀 没有物流信息
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| 2026/8/7 15:36:00 | 22011 | 【32】28712-郑穆斯-北京市通州区太玉园店-红枣A4 | 郑穆斯 | 文字 |
那不行啊，客户278买的2套呢
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| 2026/8/7 15:36:01 | 23001 | 【16】44710-刘欣-武汉市江汉区万松园店-美喃-B3 | 刘欣💖 | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/7 15:36:01 | 22016 | 【A+】【A8-81】49518-王雪晴-内江和都店-八方-A8 | 小悦助手13 | bot |
亲系统关闭了这边也查不到亲，要是能查就不会问顾客了亲
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| 2026/8/7 15:36:01 | 22016 | 【A8-152】50063-车平岩-辽宁大连甘井子红旗中路店-百合-A8 | 小悦助手73 | bot |
清洗器不在这个箱子
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| 2026/8/7 15:36:02 | 22017 | 【25】60314-孙连省-郑州市荥阳康泰路店-百合-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
明白店长！情况已了解，客服小伙伴来帮你解决这个问题啦！马上就到，稍等哦~ (•̀ω•́)✧
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| 2026/8/7 15:36:03 | 22017 | 【49】60004-郝英杰-石家庄市正定县龙王堂路店-万家灯火-A9 | 郝帅 | 文字 |
是不是不能填写返仓信息啊，别的我也选不上
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| 2026/8/7 15:36:03 | 22017 | 【25】60314-孙连省-郑州市荥阳康泰路店-百合-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
亲爱的店长，我是您的专属售后客服，请给我几分钟看一下您上面说的内容，我马上给您回复解决。
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| 2026/8/7 15:36:03 | 24001 | 【29】48640-夏千红-武汉市江岸区和谐大道店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
@千红 这个已经打款了亲，您看下店长钱包哈
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| 2026/8/7 15:36:03 | 22010 | 【19】26594-祖丽伟-杭州市上城区江城路店-红星-A3 | 祖伟 | 文字 |
@售后悦悦 稍等我问下快递，有问题再问你[玫瑰]
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| 2026/8/7 15:36:03 | 22015 | 【A7-63】40268-刘东方-德阳市旌阳区柳河街店-百合-A7 | clover | 图片 |
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23批返货地址，帮忙发一下
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| 2026/8/7 15:36:05 | 22009 | 【216】18939-南门-绍兴市诸暨市人民南路店-红星A2 | 南门仙海岛 | 视频 |
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| 2026/8/7 15:36:05 | 22015 | 【A7-15】40232-张雷-沈阳和平区遂川路店-美喃-A7 | 小悦助手33 | bot |
收到，为您备注
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| 2026/8/7 15:36:06 | 23001 | 【4】44662-杨金环-南通市通州区翠园花苑店-文化-B3 | 售后心语 | bot |
店长 请稍等 我这边先看看包裹视频
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| 2026/8/7 15:36:06 | 22016 | 【B】【A8-166】49142-珍珍-甘肃兰州新港城店-蓝谷地-A8 | 小悦助手74 | bot |
补发新盒子的话，我问问厂家有没有封商品的操作视频呢
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| 2026/8/7 15:36:06 | 22010 | 【114】24158-孙豪-抚顺市新抚区千金路店-万家灯火-A3 | ღ妍ღ妍ღ | 图片 |
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| 2026/8/7 15:36:06 | 22013 | 【47】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | ♡.上弦月 | 文字 |
产品名称：戒指
收货人姓名：卢洁
收货人电话：15252714460
收货地址：江苏扬州宝应新街口商业街
问题描述：坏了
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