原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 15:53:31 | 22017 | 【17】58338-康毅-武汉市江岸区公安路店-华中-A9 | 月亮不见了， | 文字 |
这个送的朱砂项链少了两个，补发两个来
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| 2026/8/7 15:53:31 | 22015 | 【A7-43】35211-顾栋钰-无锡惠山区堰桥街道店-华东正阳-A7 | June | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:53:32 | 22015 | 【A7-26】40464-小黄店长-宁波市北仑区新碶街道横河路店-华东正阳-A7 | 阿铭 | 文字 |
@售后亦恬
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| 2026/8/7 15:53:32 | 22009 | 【164】19962-郭云峰-太原市小店区抱鼓巷店-悦享家A2 | 喜笑闫开😃 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:53:32 | 22016 | 【A8-91】49175-小李-德阳绵竹仿古店-蓝宝石-A8 | 小悦助手18 | bot |
@小李 葫芦吊坠单号：JT4297189001324
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| 2026/8/7 15:53:33 | 22017 | 【49】60004-郝英杰-石家庄市正定县龙王堂路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
对的，我要有快递单号才可以填系统
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| 2026/8/7 15:53:33 | 22009 | 【89】18910-柏桃-上海市嘉定区沪宜公路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
@桃 【会员福利】MAMP夏季凉拖鞋 店长，这个鞋子对吧
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| 2026/8/7 15:53:33 | 22015 | 【A7-43】35211-顾栋钰-无锡惠山区堰桥街道店-华东正阳-A7 | June | 视频 |
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| 2026/8/7 15:53:34 | 22016 | 【A8-85】50158-喻为为-武汉洪山虎泉店-正阳-A8 | A喻维维 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:53:34 | 22011 | 【12】28234-黄雪婷-厦门市集美区乐海路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 15:53:34 | 22016 | 【A8-85】50158-喻为为-武汉洪山虎泉店-正阳-A8 | A喻维维 | 文字 |
支付运费截图
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| 2026/8/7 15:53:34 | 22016 | 【A8-111】49669-梁锁成-湖北孝感理丝店-华中-A8 | 飘雪 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:53:35 | 22008 | 【闭店】18280-刘北大-洛阳市洛龙区关圣街店-万家灯火A1 | 冯敏 | 文字 |
@A洛阳双恒医疗器械有限公司 @.A双恒医疗器械刘北大15236103318 尽快回复一下
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| 2026/8/7 15:53:35 | 22017 | 【55】60550-李士杰-天津市河东区成林道店-菠萝-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 饭大嫂蛋卷组合 到手1套 140克，门店反馈少发1单
🔖 工单号：TK20260804689F6E30
售后数量：1
最新进度：您好店长，由于您这边超时未回…
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| 2026/8/7 15:53:35 | 24001 | 【20】48752-陈忠凯-辽宁省盘锦市松江路店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 雅鹿 24601雅鹿男女养生加绒保暖裤 到手2条（买任意颜色赠送同尺码黑色一条） 黑色（男女同款） 男XL（90-130斤），24601雅鹿男女养生加绒保暖裤尺码不合适能换…
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| 2026/8/7 15:53:36 | 22013 | 【47】30826-卢洁-A扬州市宝应县新街口店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
亲，这边反馈厂家核实哈
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| 2026/8/7 15:53:37 | 22015 | 【A7-11】35528-金梅-昆明西山区白马店-大街小巷-A7 | 小悦助手36 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厨之翼多功能双杯绞肉机 到手1套 2.5+0.6升，客人说第一次使用电机就烧了，要求换货（故障视频后续回传）
🔖 工单号：TK202608072884BCD…
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| 2026/8/7 15:53:37 | 22016 | 【A8-78】49063-张道勇-襄阳市樊城区铁院中路店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图养生钛釜智能声控电饭煲 到手1套 1套，盖子盖不住 米饭做不熟。换货
🔖 工单号：TK20260805D2E433E9
售后数量：1
最新进度：少个…
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| 2026/8/7 15:53:37 | 22009 | 【136】20051-花浩川-盐城市亭湖区万户新村店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
@生鲜超市 这边有补发单号就发给您哈店长
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| 2026/8/7 15:53:37 | 22017 | 【27】60106-赵永涛-南阳市宛城区兴隆路店-百合-A9 | 心之🍀安然 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 15:53:37 | 24001 | 【62】48184-宋亚琴-无锡市江阴市南苑小区店-百合-B4 | 霞光 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:53:38 | 24001 | 【47】48392-章小贞-衢州市开化县德阳大厦店-百合-B4 | 小严18767069904（679904） | 图片 |
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| 2026/8/7 15:53:38 | 22016 | 【A8-78】49063-张道勇-襄阳市樊城区铁院中路店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089216440-413ih8ab/818f292f-91de-4ed8-aff5-fdf…
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| 2026/8/7 15:53:39 | 24001 | 【70】48075-燕子-沧州市运河区华康温泉城店-百合-B4 | 燕子 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:53:39 | 22013 | 【32】30897-王克明-A宁波市海曙区石泉路店-红星-A5 | 🔥装修佬王+超市 | 文字 |
@售后欣欣 预约失败什么意思
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| 2026/8/7 15:53:39 | 22016 | 【A8-80】50303-张燕-娄底冷水江店-文化-A8 | 🌹百货生鲜 张店 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:53:40 | 23001 | 【17】44280-杨子建-北京市朝阳区农光里市场店-菠萝-B3 | 淇淇 | 文字 |
月中的时候所有的券都过期了，更别说鞋子卷了，粮油卷都过期
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| 2026/8/7 15:53:40 | 22010 | 【A】【29】26603-曹亚红-渭南市蒲城县公园西路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的
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| 2026/8/7 15:53:41 | 22011 | 【29】28719-董淳君-景德镇市珠山区新厂东1路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
@柠檬君 这边查询下
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| 2026/8/7 15:53:41 | 24001 | 【49】48372-李海林-长春市二道区公平路店-华中-B4 | 售后小海 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 15:53:41 | 24001 | 【70】48069-刘涛-杭州市拱墅区新市街店-红星-B4 | 刘涛 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:53:41 | 22010 | 【61】26020-潘梓祺-郴州市资兴市晋兴东路店-悦享家-A3 | 我永远喜欢白 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 15:53:41 | 24001 | 【70】48075-燕子-沧州市运河区华康温泉城店-百合-B4 | 燕子 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:53:41 | 24001 | 【72】48044-张丽-晋中市和顺县兴和家园店-大街小巷-B4 | 和顺众康莱小杨 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:53:42 | 22009 | 【164】19962-郭云峰-太原市小店区抱鼓巷店-悦享家A2 | 喜笑闫开😃 | 文字 |
一共八盒
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| 2026/8/7 15:53:43 | 22016 | 【A8-111】49669-梁锁成-湖北孝感理丝店-华中-A8 | 飘雪 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:53:43 | 22009 | 【215】18872-傅清清-衢州市柯城区荷二路店-华东正阳A2 | 青青店长旅游请看朋友圈周日休息 | 文字 |
@售后曼曼 这个赠品寄出了吗？还是没有
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| 2026/8/7 15:53:44 | 22011 | 【13】28346-王鹏-南京市栖霞区尧佳路店-大街小巷A4 | 小许店长-鹏鲜生 | 文字 |
@售后雪宁 悦龄生活体脂秤破损了
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| 2026/8/7 15:53:44 | 22017 | 【22】58057-梁翠荣-烟台市蓬莱区西关小区店-邻里直选-A9 | 售后安心 | bot |
@. 我这边催促一下哈
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| 2026/8/7 15:53:44 | 22009 | 【217】18450-秦向锋-马鞍山市花山区采秣新店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您好😊，关于云仓的问题，我帮您转接到，专门处理云仓的工作人员那里，由他们为您解答，请稍等
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| 2026/8/7 15:53:44 | 24001 | 【5】48953-孙跃华-威海市乳山市金长城花园店-美喃-B4 | 山海湾玥玥 | 文字 |
都快一个月啦
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| 2026/8/7 15:53:44 | 22008 | 【11】19142-赵海霞-白山市靖宇县贵圆新兴店-百合A1 | 橙市印象（小张） | 文字 |
@售后静禾 厂家给补发一个这个用不了两边的支柱都弯曲了
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| 2026/8/7 15:53:45 | 22013 | 【B】【54】30871-陈艳霞-A邯郸市丛台区华信路店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089224282-ihgftl8u/image.png
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| 2026/8/7 15:53:45 | 22017 | 【58】60258-何晓玲-武汉市武昌区民主一路店-百合-A9 | 余生有你 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:53:46 | 23001 | 【6】44771-张莹-武汉市江岸区汉口花园店-华中-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 台，问题：电扇插电无法转动
诉求：退货退款1台
🔖 工单号：TK2026080357323AAA
售后数量：1
最新进度：运费6…
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| 2026/8/7 15:53:46 | 22015 | 【A7-32】40975-向梅-湘西吉首市人民南路店-大河-A7 | 季当家店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:53:47 | 23001 | 【6】44771-张莹-武汉市江岸区汉口花园店-华中-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089234185-1feisgdj/40d2bd5d-6a91-4e45-844d-ddf…
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| 2026/8/7 15:53:47 | 22017 | 【7】60177-李玲-临汾市侯马市府侯运一区店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
好的，这边登记
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| 2026/8/7 15:53:48 | 24001 | 【U】【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 售后小海 | bot |
@赵九芝 店长，返货差异问题已为您转接至云仓同时对接处理，后续事宜由云仓同事跟进，有处理结果会第一时间同步给您，请您关注工单消息；
如您还有其他售后问题，可随时再次进线沟通~
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| 2026/8/7 15:53:48 | 22008 | 【闭店】18280-刘北大-洛阳市洛龙区关圣街店-万家灯火A1 | 冯敏 | 文字 |
今日18点未回复 默认售后都已完结
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| 2026/8/7 15:53:48 | 22009 | 【164】19962-郭云峰-太原市小店区抱鼓巷店-悦享家A2 | 喜笑闫开😃 | 文字 |
都你家的
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| 2026/8/7 15:53:49 | 22011 | 【61】28142-宋晓静-石家庄市长安区近水楼台店-俱惠选A4 | Sෆngᥫᩣ🔗 | 文字 |
中午直播的时候不能看
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| 2026/8/7 15:53:49 | 22011 | 【39】28266-胡文中-杭州市淳安县南山大街店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 测试中台0.1 100g，差两个包装袋 其他袋子都不符合 要求补发
🔖 工单号：TK20260806A812ECC8
售后数量：2
最新进度：店长这边辛…
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| 2026/8/7 15:53:49 | 22015 | 【A7-12】35519-范小轩-绵阳涪城区雅馨花园店-佳佳-A7 | 小悦助手34 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 15:53:49 | 24001 | 【64】48146-乔宇梅-长治市潞州区延安南路店-红星-B4 | 售后洋洋 | bot |
@二两风 店长稍等
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| 2026/8/7 15:53:49 | 22013 | 【B】【54】30871-陈艳霞-A邯郸市丛台区华信路店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
就是这个哦店长
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| 2026/8/7 15:53:49 | 23001 | 【23】44282-王阿丽-杭州市拱墅区和睦路店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
这边可以按需下单哦
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| 2026/8/7 15:53:50 | 24001 | 【5】48953-孙跃华-威海市乳山市金长城花园店-美喃-B4 | 山海湾玥玥 | 文字 |
你们这样行吗
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| 2026/8/7 15:53:50 | 22016 | 【A8-111】49669-梁锁成-湖北孝感理丝店-华中-A8 | 飘雪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:53:50 | 22016 | 【A】【A8-97】49995-张小莲-龙泉驿简华桥东路店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
这边也催促一下呢
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| 2026/8/7 15:53:50 | 23001 | 【23】44282-王阿丽-杭州市拱墅区和睦路店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786089233295-zns7de6l/image.png
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| 2026/8/7 15:53:51 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 💞࿐姐ღ᭄是限量版᭄ | 图片 |
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| 2026/8/7 15:53:51 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 💞࿐姐ღ᭄是限量版᭄ | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 15:53:52 | 22017 | 【63】60514-徐艳谋-上海市宝山区新二路店-美喃-A9 | 厚德载物 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:53:52 | 22013 | 【40】30426-孟静波-宁波市鄞州区百丈街道店-华东正阳-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 创市云净洁地抑菌胶棉拖把 到手1把 1把，这个拖把我是退的，这么又给寄过来了
🔖 工单号：TK202608060F0FD003
售后数量：1
最新进度：退货…
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| 2026/8/7 15:53:53 | 24001 | 【64】48146-乔宇梅-长治市潞州区延安南路店-红星-B4 | 售后洋洋 | bot |
寄回云仓吗
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| 2026/8/7 15:53:53 | 22017 | 【54】60153-张玉萍-潍坊市安丘市商场路店-百合-A9 | 盼儿 | 文字 |
那你看看这个订单，送几个
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| 2026/8/7 15:53:54 | 22009 | 【140】19252-奚溪-合肥蜀山区新华学府花园店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
@小迪管家石台路店15375418990 具体是什么情况呢，是装进开水之后很烫么？
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| 2026/8/7 15:53:54 | 22015 | 【A7-54】41187-秀芝-大连市甘井子区山东路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长，请问还有其他问题需要小悦助手帮助您的吗？
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| 2026/8/7 15:53:55 | 22017 | 【47】60140-刘存义-朝阳市龙城区富民胡同店-致远-A9 | 聚品优 | 文字 |
快递说商家要改地址
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| 2026/8/7 15:53:55 | 22011 | 【44】28614-魏玲玲-阜阳市临泉县新建路店-三好A4 | 玲 | 文字 |
好，地址给个
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| 2026/8/7 15:53:55 | 22010 | 【46】26169-侯文娟-北京市朝阳区大黄庄店-红枣-A3 | 小娟 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:53:55 | 22015 | 【A7-43】35252-张苗迪-南阳淅川县丹淅支行店-百合-A7 | 。 | 文字 |
@王琪翔
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| 2026/8/7 15:53:58 | 22013 | 【22】30307-王女士-沈阳市铁西区红艳路店-美喃-A5 | 小悦助手8 | bot |
这份文件需要麻烦老板打印出来后填写：
门店名称是：沈阳市铁西区红艳路店
门店ID是：8511
然后需要填写老板的相关资料，在填写身份证号、姓名的地方都需要麻烦您盖手印，最后面的地方也是。
最后还需要麻烦您提供身份证正反面、营业执照的影本。
…
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| 2026/8/7 15:53:58 | 22017 | 【35】60266-欧阳颖妍-永州市冷水滩区欣欣路店-华中-A9 | 售后贝贝 | bot |
@小曹店长15116538454 1亲亲，这个是正常现象哦，不影响使用
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| 2026/8/7 15:53:58 | 22017 | 【35】60266-欧阳颖妍-永州市冷水滩区欣欣路店-华中-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
"小曹店长15116538454：
[视频]"
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@小曹店长15116538454 1亲亲，这个是正常现象哦，不影响使用
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| 2026/8/7 15:53:58 | 24001 | 【44】48435-律冶-哈尔滨市香坊区香坊大街店-大街小巷-B4 | 小梅 | 文字 |
@刘瑶 收到 现在寄回还是等返货一起寄回
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| 2026/8/7 15:53:59 | 22016 | 【B】【A8-134】50288-安安-湖北荆门沙洋店-华中-A8 | 小悦助手72 | bot |
感谢店长理解
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| 2026/8/7 15:53:59 | 22016 | 【A8-111】49669-梁锁成-湖北孝感理丝店-华中-A8 | 飘雪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:53:59 | 22016 | 【A8-80】50303-张燕-娄底冷水江店-文化-A8 | 🌹百货生鲜 张店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 15:54:00 | 22016 | 【A8-145】49070-许秋惠-宜宾珙县店-百合-A8 | 。 | 文字 |
那个原切牛排给我解决没有这个问题
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| 2026/8/7 15:54:00 | 22015 | 【A7-18】41035-姜文贺-阜阳界首市夏庄巷店-美喃-A7 | 小悦助手33 | bot |
店长，请问还有其他问题需要小悦助手帮助您的吗？
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| 2026/8/7 15:54:00 | 23001 | 【46】44886-马新颖-大连市金州区友好街店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 华北制药Speakin甘草片 到手1瓶 0.2g*60片，用户表示返货系统多填写了1瓶甘草片 实际没有返回
🔖 工单号：TK2026080722AE01F4
请点击链接…
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| 2026/8/7 15:54:00 | 22015 | 【A7-20】40742-子尚-宜昌伍家岗杨岔路店-悦爱生活-A7 | 杨岔路店客服 | 文字 |
@售后香果 是的，刚刚收到了
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| 2026/8/7 15:54:00 | 22015 | 【A7-4】35194-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-A7 | 吴晓倩 | 文字 |
"✎﹏ʕ*̫͡*ʕ•͓͡•ʔ：
@吴晓倩 不影响是吧？可以正常使用是吧？不会有安全隐患是吧？"
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@朱琦 顾客担心安全隐患这边跟厂家协商了寄回换新，由于超售后期太久了运费需自理，顾客用几天了味道还是比较大的话建议寄回换新
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| 2026/8/7 15:54:00 | 22017 | 【63】60514-徐艳谋-上海市宝山区新二路店-美喃-A9 | 厚德载物 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:54:01 | 22011 | 【13】28346-王鹏-南京市栖霞区尧佳路店-大街小巷A4 | 小许店长-鹏鲜生 | 视频 |
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| 2026/8/7 15:54:01 | 24001 | 【U】【36】48538-戴志刚-无锡市江阴市老锡澄路店-万家灯火-B4 | 售后果果 | bot |
@全哈优选 南闸店 稍等，咱帮您问问
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| 2026/8/7 15:54:03 | 23001 | 【32】44687-姚鹏远-盘锦市兴隆台区兴油小区店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】顺洁雅悬挂式面巾纸优等品 到手1件 2088张，顺洁雅悬挂式面巾纸优等品 少发1提 错发3提（发成顺洁雅可湿水面巾纸） 要求补发4提悬挂纸抽
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| 2026/8/7 15:54:03 | 22015 | 【A7-38】35067-王远喜-西安市临潼区桃源路店-好物优选-A7 | 乄灬🏔山野茶庄🍃 | 文字 |
方便啥么，这又给店里增加了压力
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| 2026/8/7 15:54:04 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 悠然 | 文字 |
当时查看了就是有10提是快递异常被退回，然后在7月24日补发过来
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| 2026/8/7 15:54:04 | 24001 | 【52】48343-陈基炜-三明市尤溪县民主路店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤 到手2条 杏色 2XL（105-120斤)，裤子开线；顾客要求补偿
🔖 工单号：TK20260804BF02CC0B
售后数量：1…
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| 2026/8/7 15:54:04 | 23001 | 【C】【65】44605-马翠平-焦作市武陟县龙凤金街店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
柏宴松紧腰烫钻直筒休闲裤1条（XL），柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤1盒，这两个产品不影响二次销售的话可以等云仓返货一起寄回哦
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| 2026/8/7 15:54:05 | 22009 | 【A+】【204】18368-彭长勇-成都市青白江区石家碾西路店-邻里直选A1 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/7 15:54:05 | 22015 | 【A7-15】40314-杜永三-上海闵行区马桥东街店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
店长，请问还有其他问题需要小悦助手帮助您的吗？
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| 2026/8/7 15:54:05 | 22015 | 【A7-43】35211-顾栋钰-无锡惠山区堰桥街道店-华东正阳-A7 | June | 文字 |
栗仁胀包一单五包
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| 2026/8/7 15:54:06 | 22008 | 【198】19413-魏富光-南宁市西乡塘区新阳路店-百合A1 | 全家优品购小魏店长 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:54:06 | 24001 | 【70】48075-燕子-沧州市运河区华康温泉城店-百合-B4 | 燕子 | 文字 |
@售后洋洋 裤子没有3XL的吗？
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| 2026/8/7 15:54:07 | 22015 | 【A7-32】40975-向梅-湘西吉首市人民南路店-大河-A7 | 季当家店长 | 文字 |
@售后香果 锅组装视频
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| 2026/8/7 15:54:07 | 22016 | 【A8-164】49845-宋苏华-河南周口市淮阳北关清真寺店-百合-A8 | 小悦助手74 | bot |
好的 这边反馈
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