原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 08:53:04 | 24001 | 【41】48483-胡煜婷-乐山市市中区平江中街店-柏青-B4 | 售后小海 | bot |
📢【服务对接调整通知】
各位店长早上好：
为提升问题处理效率，现在统一对接方式如下：
1️⃣ 门店问题请在售后群 @售后xxx，督导和售后会第一时间响应。
2️⃣ 请勿私聊督导提交问题，以免消息遗漏。
我们会实时关注群消息，及时处…
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| 2026/8/8 08:53:04 | 22015 | 【A7-13】35237-张计含-天津东丽区军粮城店-俱惠选-A7 | 小悦助手35 | bot |
🌈早上好！亲爱的店长,
⚠⚠⚠接各大厂家通知
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【所有产品】少件、丢件、错件、破损的售后事宜都必须要求提供清晰规范的开箱视频才给予处理！
🔴所以贵门店所有商品到店后务必拍摄合规开箱视频‼执行动…
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| 2026/8/8 08:53:04 | 22015 | 【A7-5】35234-陈雪刚-天津东丽区和顺家园店-俱惠选-A7 | 小悦助手34 | bot |
🌈早上好！亲爱的店长,
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| 2026/8/8 08:53:05 | 22015 | 【A7-14】35297-李晓丹-成都简阳市中心西路店-佳佳-A7 | L.X.D | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 08:53:05 | 22016 | 【A8-124】50024-滕义允-山东肥城店-菠萝-A8 | 开心快乐 | 文字 |
哪个送它
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| 2026/8/8 08:53:05 | 24001 | 【41】48480-刘晓静-威海市文登区米山路甲店-康膳堂-B4 | 售后小海 | bot |
📢【服务对接调整通知】
各位店长早上好：
为提升问题处理效率，现在统一对接方式如下：
1️⃣ 门店问题请在售后群 @售后xxx，督导和售后会第一时间响应。
2️⃣ 请勿私聊督导提交问题，以免消息遗漏。
我们会实时关注群消息，及时处…
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| 2026/8/8 08:53:05 | 22015 | 【A7-39】35228-吴伟-黄山市歙县富丰路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:05 | 24001 | 【41】48479-徐冬冬-北京市丰台区南宫美食街店-俱惠选-B4 | 售后小海 | bot |
📢【服务对接调整通知】
各位店长早上好：
为提升问题处理效率，现在统一对接方式如下：
1️⃣ 门店问题请在售后群 @售后xxx，督导和售后会第一时间响应。
2️⃣ 请勿私聊督导提交问题，以免消息遗漏。
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| 2026/8/8 08:53:05 | 22015 | 【A7-1】35232-江波-杭州富阳区秦望路店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:06 | 23001 | 【46】44886-马新颖-大连市金州区友好街店-百合-B3 | 如果可以 | 文字 |
都1个月了
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| 2026/8/8 08:53:06 | 22015 | 【A7-44】35218-乔乔-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:06 | 22015 | 【A7-12】35226-项晓婷-台州市天台县赤城街道育才路店-百合-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:06 | 24001 | 【41】48477-郑浩-上海市普陀区中潭路店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:06 | 22015 | 【A7-43】35225-徐兰云3-商丘梁园区金银路店2-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:06 | 24001 | 【41】48475-悦龄-张家港市金港中圩西路店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:07 | 22015 | 【A7-5】35214-刘美娜-咸阳市兴平市康乐巷店-悦爱生活-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:07 | 24001 | 【42】48470-田玉霞-临汾市侯马市望桥街店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:07 | 24001 | 【41】48474-林霞-长沙市宁乡市中梁首府店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:07 | 22015 | 【A7-8】35217-何菊香-厦门市湖里区嘉园路店-百合-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:07 | 24001 | 【41】48473-盖跃彭-石家庄市裕华区建强路店-俱惠选-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:08 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:08 | 22015 | 【A7-10】35212-刘壮子-上海浦东新区秋岚路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:08 | 22015 | 【A7-2】35213-张仁秀-上海松江区桃源路店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:08 | 22015 | 【A7-43】35211-顾栋钰-无锡惠山区堰桥街道店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:08 | 24001 | 【42】48458-周-宜昌市秭归县建平一路店-耀坤-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:09 | 24001 | 【64】48139-何文涛-苏州市姑苏区苏人民路店-悦享家-B4 | 圆圆 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 08:53:09 | 24001 | 【42】48456-小丽-临汾市侯马市侯运建材店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:09 | 22015 | 【A7-13】35208-李红梅-咸宁市咸安区三号桥店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:09 | 24001 | 【42】48453-韦红玉-崇左市宁明县金源名居店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:09 | 24001 | 【42】48454-张业平-齐齐哈尔市富裕县佳和店-华东正阳-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:09 | 22015 | 【A7-14】35207-靳海玲-上海浦东新区齐河路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:10 | 22015 | 【A7-40】35203-金子健-黄山市屯溪区长干中路店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:10 | 22015 | 【A7-36】35604-李海艳-秦皇岛北戴河区明珠苑店-美喃-A7 | HY | 视频 |
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| 2026/8/8 08:53:10 | 24001 | 【42】48452-艳艳-侯马市文明路步行北街店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:10 | 24001 | 【42】48451-王琦-大连市甘井子区营泰街中盛店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:10 | 22015 | 【A7-58】35204-高越-安阳北关区洹滨南路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:10 | 22015 | 【A7-11】35425-丁冰2-上海市松江区梅家滨路店-华中-A7 | 刘文艳 | 视频 |
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| 2026/8/8 08:53:11 | 24001 | 【42】48450-董浩-清远市清城区锦霞路店-万家灯火-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:11 | 22017 | 【36】60356-赵伟-菏泽市单县文化家园店-文化-A9 | 小郭同学 | 文字 |
这个能退货吗
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| 2026/8/8 08:53:11 | 24001 | 【43】48449-巧玲-丹东市凤城市凤凰堡店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:11 | 22015 | 【A7-58】35202-杜静-绵阳江油市顺辉花园店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:11 | 22015 | 【A7-60】35201-陈建国-安阳市殷都区戚家庄店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
🌈早上好！亲爱的店长,
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【所有产品】少件、丢件、错件、破损的售后事宜都必须要求提供清晰规范的开箱视频才给予处理！
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| 2026/8/8 08:53:12 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 视频 |
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| 2026/8/8 08:53:12 | 22015 | 【A7-38】35197-龙玲凤-长沙芙蓉区新桥沁园店-大街小巷-A7 | 小悦助手34 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:12 | 22015 | 【A7-3】35199-胡娜娜-上海市静安区普善路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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| 2026/8/8 08:53:12 | 24001 | 【43】48446-木子-阜新市太平区电厂早市店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
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2️⃣ 请勿私聊督导提交问题，以免消息遗漏。
我们会实时关注群消息，及时处…
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| 2026/8/8 08:53:12 | 22015 | 【A7-5】35354-闵翠华-成都成华区晨光文具店-大街小巷-A7 | 小悦助手35 | bot |
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【所有产品】少件、丢件、错件、破损的售后事宜都必须要求提供清晰规范的开箱视频才给予处理！
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| 2026/8/8 08:53:12 | 24001 | 【43】48448-王丽丽-侯马市秦村步行街店-美喃-B4 | 售后小海 | bot |
📢【服务对接调整通知】
各位店长早上好：
为提升问题处理效率，现在统一对接方式如下：
1️⃣ 门店问题请在售后群 @售后xxx，督导和售后会第一时间响应。
2️⃣ 请勿私聊督导提交问题，以免消息遗漏。
我们会实时关注群消息，及时处…
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| 2026/8/8 08:53:12 | 24001 | 【37】48522-孟令耿-北京市朝阳区潘家园店-华北-B4 | 售后果果 | bot |
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1️⃣ 门店问题请在售后群 @售后xxx，督导和售后会第一时间响应。
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我们会实时关注群消息，及时处…
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| 2026/8/8 08:53:14 | 22016 | 【A8-89】49276-李艳平-九江市浔阳区二亩地店-菠萝-A8 | 优福-小余 | 文字 |
顾客要退货
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| 2026/8/8 08:53:16 | 22017 | 【14】58034-董晓丹-西安市未央区凤城十路店-悦享家-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 馋宝留步黄精人参黑芝麻丸 到手1箱（共100个） 500克，客户反馈只收到2箱馋宝留步黄精人参黑芝麻丸，还有一个快递435270497810278显示已签收，但是未收到，快…
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| 2026/8/8 08:53:17 | 22008 | 【194】19532-小亮-上海普陀区枣阳路店-百合A1 | 💤 | 文字 |
"小亮土特产：
@💤 店长，为了更快帮您帮您解决售后问题，麻烦您按模板发下相关信息哦～
商品名称：洗手液
单号：79022392917
数量：3
售后原因，烂了三个
诉求：补发
客户姓名/电话/地址：上海市普陀区，枣阳路小亮土特产171…
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| 2026/8/8 08:53:17 | 22008 | 【194】19532-小亮-上海普陀区枣阳路店-百合A1 | 💤 | 文字 |
这个为什么还没有物流？
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| 2026/8/8 08:53:20 | 22017 | 【55】60392-田晓林-杭州上城区环站东路店-悦享家-A9 | 大漂亮门店店助小林 | 文字 |
店长，为了更快帮您帮您解决售后问题，麻烦您按模板发下相关信息哦～
商品名称：金饭屋酱香猪蹄块+朱
砂项链1条
到手1套4袋猪蹄+朱砂项链
单号：JT5512258110319
JT5512259746432
数量：28个猪蹄配7个最朱砂…
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| 2026/8/8 08:53:20 | 22016 | 【A8-86】49174-徐静-古城路店-华中-A8 | 浮生若梦 | 文字 |
@蒋林宏 电陶炉补发电源线
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| 2026/8/8 08:53:21 | 24001 | 【16】48803-王桂娟-洛阳市洛龙区龙门大道店-悦爱生活-B4 | 婷💞 | 图片 |
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| 2026/8/8 08:53:23 | 22010 | 【11】26465-王永林-鄂尔多斯东胜区伊克昭店-康膳堂-A3 | 我的心谁来听~电商~彩印复印生活照 | 图片 |
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| 2026/8/8 08:53:24 | 22010 | 【11】26465-王永林-鄂尔多斯东胜区伊克昭店-康膳堂-A3 | 我的心谁来听~电商~彩印复印生活照 | 图片 |
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| 2026/8/8 08:53:25 | 22016 | 【A8-126】49248-付伟-璧山永嘉店-荷花-A8 | 小悦助手4 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 茶皇 到手1个 100克，顾客反馈该产品买5送1茶饼的机制，但是无法提供开箱视频，漏发1个茶饼，需要补发
🔖 工单号：TK20260807A27B7469
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| 2026/8/8 08:53:25 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 图片 |
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| 2026/8/8 08:53:26 | 22015 | 【A7-51】40355-聂景茹-石家庄新华区西芩园店-美喃-A7 | 魏 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 08:53:26 | 24001 | 【40】48491-李萍-阜新市细河区商贸城店-美喃-B4 | 涅磐重生 | 文字 |
不是补发，是退款
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| 2026/8/8 08:53:26 | 23001 | 【46】44886-马新颖-大连市金州区友好街店-百合-B3 | 如果可以 | 文字 |
货也没到 显示退回了 什么情况
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| 2026/8/8 08:53:27 | 24001 | 【64】48139-何文涛-苏州市姑苏区苏人民路店-悦享家-B4 | 圆圆 | 视频 |
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| 2026/8/8 08:53:29 | 23001 | 【65】44065-冯建军-沧州市任丘市新华路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰燕窝坚果银耳羹 到手1罐 + 杯勺 杯1个+勺1个 400克，季膳丰燕窝坚果银耳羹 到手1罐 + 杯勺
到货有少货1个，待门店回复少货产品，提供开箱视…
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| 2026/8/8 08:53:30 | 22017 | 【55】60392-田晓林-杭州上城区环站东路店-悦享家-A9 | 大漂亮门店店助小林 | 图片 |
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| 2026/8/8 08:53:32 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 世纪福鑫小李 | 文字 |
客户问戒指咋没有证书@售后静禾
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| 2026/8/8 08:53:32 | 22008 | 【D】【32】18210-陆鹏宇-赤峰市红山区鑫峰市场店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 08:53:33 | 24001 | 【40】48491-李萍-阜新市细河区商贸城店-美喃-B4 | 涅磐重生 | 文字 |
拖鞋
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| 2026/8/8 08:53:33 | 22016 | 【A8-153】49714-刘翠翠-徐州市铜山区郑集店-荷花-A8 | 清风 | 图片 |
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| 2026/8/8 08:53:36 | 22017 | 【36】60356-赵伟-菏泽市单县文化家园店-文化-A9 | 小郭同学 | 文字 |
@A9-售后主管-陈杨
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| 2026/8/8 08:53:37 | 24001 | 【16】48803-王桂娟-洛阳市洛龙区龙门大道店-悦爱生活-B4 | 婷💞 | 文字 |
送的玉镯圈口太小，顾客带不上，要退
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| 2026/8/8 08:53:38 | 22008 | 【194】19532-小亮-上海普陀区枣阳路店-百合A1 | 💤 | 文字 |
上个星期三反映的问题
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| 2026/8/8 08:53:38 | 22008 | 【194】19532-小亮-上海普陀区枣阳路店-百合A1 | 💤 | 文字 |
上个星期三反映的问题
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| 2026/8/8 08:53:39 | 22013 | 【7】31067-李艳红5-A盐城市阜宁县澳门路店-红星-A5 | 莉莉 | 文字 |
7月28号左右的
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| 2026/8/8 08:53:40 | 22008 | 【B】【42】18109-杨茗越-沈阳市沈河区文富路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 08:53:43 | 24001 | 【42】48454-张业平-齐齐哈尔市富裕县佳和店-华东正阳-B4 | 富裕恒洁卫浴13079654115 | 图片 |
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| 2026/8/8 08:53:45 | 22015 | 【A7-14】35297-李晓丹-成都简阳市中心西路店-佳佳-A7 | L.X.D | 文字 |
@售后希月 这些药可以一起吃不，顾客吃了腿痒的很
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| 2026/8/8 08:53:47 | 22015 | 【A7-11】35425-丁冰2-上海市松江区梅家滨路店-华中-A7 | 刘文艳 | 文字 |
@售后安宇 运输过程中包装破损
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| 2026/8/8 08:53:47 | 22008 | 【A】【191】18464-侯伟-无锡市惠山区洛社镇洛竹路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 08:53:47 | 22016 | 【A8-153】49714-刘翠翠-徐州市铜山区郑集店-荷花-A8 | 清风 | 视频 |
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| 2026/8/8 08:53:47 | 22015 | 【A7-51】40355-聂景茹-石家庄新华区西芩园店-美喃-A7 | 魏 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 08:53:48 | 24001 | 【42】48450-董浩-清远市清城区锦霞路店-万家灯火-B4 | A小董 | 图片 |
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| 2026/8/8 08:53:48 | 22016 | 【A8-78】49340-袁凤英-抚州市宜黄县学前街店-百合-A8 | 芳 | 文字 |
@蒋林宏
ID： 19383443
电话：13479414641
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| 2026/8/8 08:53:48 | 22015 | 【A7-39】35453-陈明-遵义市正安县凤仪镇店-荷花-A7 | 正安县沙坝路口生鲜超市 | 图片 |
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| 2026/8/8 08:53:51 | 22017 | 【22】58219-宋琪琪-长治市壶关县商业街店-美喃-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 GOME国美电器牌GM-UF-01型超滤净水机（赠：终生滤芯）到手1套 1件，GOME国美电器牌GM-UF-01型超滤净水机（赠：终生滤芯） 客户要求退货退款1套
🔖 工…
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| 2026/8/8 08:53:52 | 22017 | 【36】60356-赵伟-菏泽市单县文化家园店-文化-A9 | 小郭同学 | 文字 |
烤鹅蛋能退货吧
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| 2026/8/8 08:53:52 | 22008 | 【A+】【51】18612-张全鑫-重庆市沙坪坝区凤天大道店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 08:53:54 | 24001 | 【73】48031-沈伟-张家口市怀来县书香苑店-悦享家-B4 | 🥬书香苑店🥬 | 文字 |
寄回单号813823335711
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| 2026/8/8 08:53:54 | 24001 | 【42】48450-董浩-清远市清城区锦霞路店-万家灯火-B4 | A小董 | 图片 |
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| 2026/8/8 08:53:54 | 23001 | 【42】44415-励妙迪-舟山市普陀区戚家湾路店-百合-B3 | lmd | 文字 |
这个只收到甘露熏泡精华液，藏真堂藏秘能量油没有收到@江攀
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| 2026/8/8 08:53:54 | 22015 | 【A7-48】40846-芝芝-福州台江区书香大第店-大街小巷-A7 | 福火火书香店员 | 图片 |
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| 2026/8/8 08:53:54 | 22008 | 【194】19532-小亮-上海普陀区枣阳路店-百合A1 | 售后舒乐 | 文字 |
店长您好～😊
您提到“这个快递怎么没有物流信息”，为了帮您精准查询，麻烦您提供一下**需要查的具体商品名称**哦～
比如“妙谷村阿胶五黑丸”或“城市气息洗手液”这样的名字，我马上为您跟进 🌟
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| 2026/8/8 08:53:55 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
充电宝充不进电
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| 2026/8/8 08:53:56 | 24001 | 【42】48454-张业平-齐齐哈尔市富裕县佳和店-华东正阳-B4 | 富裕恒洁卫浴13079654115 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 08:53:57 | 22008 | 【A】【28】18221-舒国椿-厦门市海沧区沧翔路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 08:53:58 | 22013 | 【7】31067-李艳红5-A盐城市阜宁县澳门路店-红星-A5 | 莉莉 | 文字 |
@售后乐乐 下次能不能有就发给我，谢谢
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| 2026/8/8 08:53:59 | 22015 | 【A7-39】35453-陈明-遵义市正安县凤仪镇店-荷花-A7 | 正安县沙坝路口生鲜超市 | 图片 |
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| 2026/8/8 08:53:59 | 22016 | 【A8-78】49340-袁凤英-抚州市宜黄县学前街店-百合-A8 | 芳 | 图片 |
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| 2026/8/8 08:54:00 | 22016 | 【A8-91】49336-吴成权-重庆秀山店-百合-A8 | 心宽路顺 | 文字 |
@刘思琢 没有人撤单，今天客户来问，在物流信息查到的结果已经退回了，上班了帮我核实一下
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