原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 09:08:26 | 22011 | 【42】28548-鲁芳-九江市共青城市和熙家园店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
请稍等店长，这边正在查看您的问题
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| 2026/8/8 09:08:27 | 24001 | 【59】48225-王芳芳-晋中市太谷区丽景华庭店-大街小巷-B4 | 售后小海 | bot |
@秀冬晨光客服16634201509 亲亲 这边看下哈
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| 2026/8/8 09:08:27 | 24001 | 【60】48200-陈杰-石家庄市胜春苑店-俱惠选-B4 | 售后洋洋 | bot |
稍等店长
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| 2026/8/8 09:08:27 | 22016 | 【A8-115】49897-叶雪青-温州永嘉县屿后巷上塘1店-正阳-A8 | 微 | 文字 |
快快快，急急急
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| 2026/8/8 09:08:27 | 24001 | 【73】48040-亮-沈阳市新民市站前大街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
@家家旺 这边核实哈
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| 2026/8/8 09:08:27 | 22016 | 【A8-93】49608-小罗-益阳市朝阳市场店-文化-A8 | 小罗 | 文字 |
@刘思琢 D2系统买的净水器，滤芯可以取下来吗
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| 2026/8/8 09:08:28 | 22008 | 【62】18723-孙志强-烟台市莱州市文昌北路店-百合A1 | 健承医疗 | 文字 |
燕窝坚果银耳羹。外桶严重变形，看一看怎样处理[握手][握手][握手]
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| 2026/8/8 09:08:28 | 24001 | 【52】48336-吴感-宁波市鄞州区南镇安街店-红星-B4 | 售后小海 | bot |
建议顾客再查一下
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| 2026/8/8 09:08:28 | 24001 | 【U】【29】48633-李站鸽-咸阳市武功县黄嘉瑞云店-美喃-B4 | 售后果果 | bot |
@武功客服 柏宴男女同款冰丝套装寄出单号吗
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| 2026/8/8 09:08:29 | 22017 | 【22】58256-张梦鹤-北京丰台区北京丰台区店-红枣-A9 | 悦龄超市店长 | 文字 |
这个为什么界面不一样
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| 2026/8/8 09:08:29 | 22010 | 【42】24465-李艳梅-天津市武清区隆悦城店-邻里直选-A3 | 小悦助手56 | bot |
收到店长，查看一下您的问题
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| 2026/8/8 09:08:29 | 22015 | 【A7-32】41005-阿宝-福州鼓楼区江厝路店-大街小巷-A7 | 福火火江厝路红梅 | 文字 |
@售后香果 以上的售后问题赶紧处理一下
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| 2026/8/8 09:08:30 | 22009 | 【104】18226-钱伟-沧州市任丘市金地花园店-红枣A2 | 小悦助手61 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 09:08:30 | 24001 | 【52】48340-李梅-淮北市相山区孟东路店-百业汇-B4 | 售后小海 | bot |
@温暖 亲，这边为您反馈补发您看可以吗
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| 2026/8/8 09:08:30 | 23001 | 【8】44373-李佳华-沈阳市铁西区艳粉街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 咖色 L （120-145斤），皮草2件发错货，一件应该是咖色L，发成黑色M。一件发错尺码，应该是咖色X…
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| 2026/8/8 09:08:31 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 晋虎万金油 到手4盒，晋虎万金油 产品资质
🔖 工单号：TK20260804E1A03E85
最新进度：产品资质报告
有任何问题随时回复我们，会持续跟进的～…
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| 2026/8/8 09:08:31 | 22009 | 【104】18226-钱伟-沧州市任丘市金地花园店-红枣A2 | 钱伟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:08:31 | 22013 | 【27】31136-史晋威-A中山市西区剑桥郡店-大河-A5 | Anmi | 文字 |
日期：8.8
商品名：收纳袋
应到：1
实到：1
缺货/破损数量：
面单和开箱清点视频：
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| 2026/8/8 09:08:32 | 22016 | 【A8-140】49658-冯霞-大同市向阳街店-菠萝-A8 | 梦幻糖果 | 文字 |
你少个5肯定没有物流信息了
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| 2026/8/8 09:08:32 | 22017 | 【12】60276-高晓坤-威海市威海区新都花园店-俱惠选-A9 | 威海新都店店长～芹芹15606305001 | 文字 |
@张子期 3个问题没处理。
1.小分子水壶需要补货一个。
2.小分子水壶按钮坏了一个，需要换新。
3.海之味小银鱼长霉了。要退款。
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| 2026/8/8 09:08:32 | 22008 | 【46】19492-王玉凤-唐山市古冶区新市街店-百合A1 | 萱草花 | 文字 |
@售后思甜 亮美嘉花露水物流还是7月底呢一直没到
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| 2026/8/8 09:08:32 | 22017 | 【5】60303-陆寒伟-上海市静安区汾西路店-华东正阳-A9 | 售后小艺 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786151310543-cqmqu6kr/158-BT-%E8%99%8E%E6%A0%87%E…
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| 2026/8/8 09:08:32 | 22011 | 【44】28656-官金晶-乐山市市中区清江路南段店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
请稍等店长，这边正在查看您的问题
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| 2026/8/8 09:08:33 | 22015 | 【A7-28】40729-江珊-南平邵武市古城路店-美喃-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长，您可以排查一下上面的原因
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| 2026/8/8 09:08:34 | 22016 | 【A8-117】49123-朱用祥-宁波江北区天沁路店-正阳-A8 | 初心 | 文字 |
@蒋林宏 怎么回事 这个茶连生产日期都没有吗
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| 2026/8/8 09:08:36 | 24001 | 【76】48008-程娇-铜陵市铜官区南山村店-康膳堂-B4 | 售后洋洋 | bot |
@悦龄生活17856297877 亲亲差几双筷子
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| 2026/8/8 09:08:37 | 22017 | 【44】60530-杨莉-重庆市九龙坡区红狮大道店-大街小巷-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 东革阿里（礼盒装）到手1套（共300g） 30克，收到货，盒子已经破了；补偿
🔖 工单号：TK202608049AB551F7
请点击链接填写满意度调研：https://…
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| 2026/8/8 09:08:37 | 22015 | 【A7-72】41050-余洋-上海市杨浦区嫩江路店-华东正阳-A7 | y | 文字 |
在吗，这个东西质量有问题
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| 2026/8/8 09:08:37 | 24001 | 【49】48374-候淑芳-保定市竞秀区东风路店-万家灯火-B4 | 天天向上 | 文字 |
5XL 1件，4xL 1件 ，2xL 1件 ， 3xL 3件
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| 2026/8/8 09:08:37 | 22016 | 【A8-140】49658-冯霞-大同市向阳街店-菠萝-A8 | 梦幻糖果 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:08:38 | 23001 | 【12】44005-李明辉-郑州市荥阳市广武路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
美迪吉小分子纱窗空调清洗剂应收8瓶 这个请提供下签收的开箱视频喔，这边帮您反馈厂家处理
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| 2026/8/8 09:08:39 | 22017 | 【22】58256-张梦鹤-北京丰台区北京丰台区店-红枣-A9 | 悦龄超市店长 | 文字 |
到底是几个，顾客说四个
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| 2026/8/8 09:08:39 | 23001 | 【12】44005-李明辉-郑州市荥阳市广武路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@李明辉 这是假的
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| 2026/8/8 09:08:40 | 22016 | 【A8-163】50188-徐芳-内蒙古五原东风路店-蓝宝石-A8 | 小悦助手74 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 鲁宇羽衣甘蓝面条 到手2袋 100克，有11包烂口子，压碎了11包
补发
🔖 工单号：TK2026080413BD137C
售后数量：11
最新进度：麻烦提…
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| 2026/8/8 09:08:41 | 22010 | 【93】24033-邢苏杰-唐山市乐亭县永安路店-百合-A3 | 沙棘百货群主 | 文字 |
看看处理一下呗
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| 2026/8/8 09:08:41 | 22016 | 【A8-163】49492-吴涛-常州市景泰家园店-正阳-A8 | 吴涛 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:08:42 | 24001 | 【42】48454-张业平-齐齐哈尔市富裕县佳和店-华东正阳-B4 | 峰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:08:42 | 24001 | 【62】48165-张志慧-北京市通州区府东苑小区店-致远-B4 | - | 文字 |
@售后洋洋 什么时候退款
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| 2026/8/8 09:08:43 | 22009 | 【97】19562-刘彩彩-襄阳市樊城区中铁十一局店-好物优选A2 | 小悦助手62 | bot |
以上您反馈的问题收到哈，这边马上反馈核实，有消息会第一时间回复哦，感谢店长耐心等待一下呢
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| 2026/8/8 09:08:43 | 22017 | 【15】58106-张春华-桂林市临桂区桂康路店-三好-A9 | 小张 | 文字 |
，5.6.7号的中奖名单发给我一下
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| 2026/8/8 09:08:43 | 22016 | 【A8-115】49897-叶雪青-温州永嘉县屿后巷上塘1店-正阳-A8 | 微 | 文字 |
客户等等等
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| 2026/8/8 09:08:45 | 22016 | 【A8-157】49240-马良-泌阳县人民路店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
@清和 收到店长 这边登记
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| 2026/8/8 09:08:45 | 22015 | 【A7-62】40721-包红岩-营口西市区通惠门里店-好物优选-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 戒指+盒子 到手1套 1个，应到13，实到7，缺货5套，补发
🔖 工单号：TK20260807D7378620
售后数量：5
最新进度：亲亲，这是补发单号 …
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| 2026/8/8 09:08:45 | 22013 | 【47】30853-唐文龙-A通化市东昌区兴昌路店-红星-A5 | 康舍生鲜百货超市店长 | 文字 |
@售后乐乐 这个银碗有两单质量问题非常严重，必须研究退了
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| 2026/8/8 09:08:45 | 22016 | 【A8-105】49080-曾迎春-浙江省衢州市龙游县龙洲街道-正阳-A8 | 北门春春 | 文字 |
这个客户的电子秤没有用的@蒋林宏
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| 2026/8/8 09:08:45 | 23001 | 【49】44846-王凯-北京市丰台区方庄芳城园店-悦享家-B3 | 王凯 | 文字 |
85张如果能通用，可以换蚝油的
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| 2026/8/8 09:08:46 | 23001 | 【B】【64】45017-徐宁金-荔浦市城中路281睡眠小屋店-悦爱生活-B3 | 售后悠悠 | bot |
@小华 昨晚一直是讲的一袋噢店长
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| 2026/8/8 09:08:47 | 22015 | 【A7-2】35213-张仁秀-上海松江区桃源路店-华中-A7 | 新梅汪 | 文字 |
@售后希月 ，客户说这个茶皇买5份赠送东西的，赠送什么
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| 2026/8/8 09:08:47 | 22016 | 【A8-140】49658-冯霞-大同市向阳街店-菠萝-A8 | 梦幻糖果 | 文字 |
单号就不对的呢
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| 2026/8/8 09:08:47 | 24001 | 【62】48165-张志慧-北京市通州区府东苑小区店-致远-B4 | - | 文字 |
这个
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| 2026/8/8 09:08:49 | 22016 | 【A8-117】49123-朱用祥-宁波江北区天沁路店-正阳-A8 | 初心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:08:49 | 24001 | 【闭】48573-赵燕-郑州市管城区阳光城店-百合-B4 | 🌈燕💞🙏💕 | 文字 |
第一次退的货我这边显示已送达
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| 2026/8/8 09:08:49 | 23001 | 【88】45054-王子豪-北京顺义区半壁店-菠萝-B3 | 售后悠悠 | bot |
稍等店长，这边马上为您处理
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| 2026/8/8 09:08:49 | 23001 | 【7】44224-岁月静好-临汾市尧都区秦蜀南路店-红星-B3 | 燕子13283576255 | 文字 |
没有收到货，我刚才点错了核消了一个，我们的订单是2件@江攀
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| 2026/8/8 09:08:50 | 22015 | 【A7-72】41050-余洋-上海市杨浦区嫩江路店-华东正阳-A7 | y | 文字 |
说是振动太响
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| 2026/8/8 09:08:50 | 22016 | 【A8-83】49105-郭华-深圳市福田区园岭店-百合-A8 | 露露 | 文字 |
@蒋林宏
这个湿厕纸 很明显全新没动过啊
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| 2026/8/8 09:08:51 | 22016 | 【A8-163】49492-吴涛-常州市景泰家园店-正阳-A8 | 吴涛 | 文字 |
客户用新体重秤一直说没踩好
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| 2026/8/8 09:08:51 | 24001 | 【42】48454-张业平-齐齐哈尔市富裕县佳和店-华东正阳-B4 | 峰 | 文字 |
这个退款没到账呢
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| 2026/8/8 09:08:51 | 22009 | 【96】19800-庞小兵-南充市西充县春风街店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
☕️
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| 2026/8/8 09:08:51 | 22013 | 【A】【55】30886-王克明-A宁波市鄞州区中兴793弄店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
@启明星 这有什么问题吗老板
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| 2026/8/8 09:08:52 | 22017 | 【71】60219-王治霁-绵阳市游仙区科学城店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✅崮满福黑猪肉馅饼
✅崮满福酱卤护心肉
✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✅硕记农场潮汕特产牛肉丸
✅硕记农…
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| 2026/8/8 09:08:52 | 22013 | 【59】30591-何欣-中宁新南街澜庭团购仓储超市店-大街小巷-A5 | 澜庭团购总部( 接大量团品 ) | 文字 |
看不懂就不要回复，让督导回复。
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| 2026/8/8 09:08:52 | 22015 | 【A7-64】40842-杨国忠-吉林船营区光辉胡同店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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| 2026/8/8 09:08:52 | 22013 | 【60】31120-孟亨群-A宁波市鄞州区下应北路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 乐嘴娃羽衣甘蓝奇亚籽豆浆粉6盒+乐嘴娃羽衣甘蓝益生元吐司1箱 到手1套 10g*10条，豆浆粉少一盒应到30实到29，需要补发
🔖 工单号：TK202608…
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| 2026/8/8 09:08:52 | 22015 | 【A7-43】35560-杨蒿蒿-南阳宛城区淯阳新街店-百合-A7 | 红阳生鲜百货 | 文字 |
@售后希月 乖乖嘞，昨天30名都没有排上号，今天来个130名，这猴年马月才能解决问题呀[憨笑][捂脸][捂脸]
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| 2026/8/8 09:08:52 | 23001 | 【19】44290-廖艳艳-宜春市宜丰县城北路店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚上场有短保，冷链产品
✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✅崮满福黑猪肉馅饼
✅崮满福酱卤护心肉
✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
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| 2026/8/8 09:08:52 | 22017 | 【31】60216-关媛媛-平顶山市卫东区矿工路店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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| 2026/8/8 09:08:52 | 22015 | 【A7-27】40841-露露-福州仓山区榕城广场店-大街小巷-A7 | 小悦助手31 | bot |
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8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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| 2026/8/8 09:08:52 | 22016 | 【A8-102】50200-刘海娟-昌乐店-蓝宝石-A8 | 刘姝邑13210683629 | 文字 |
商品名:啄木鸟磁吸款短款皮草外套A011
单号：
数量:颜色发错了，杏色m发过来的是咖色m
客户姓名/电话/地址：联系人：刘海娟
电话：13210683629@蒋林宏
地址：山东省潍坊市昌乐县站前街宝都馨园邻里生鲜百货
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| 2026/8/8 09:08:52 | 22016 | 【A8-140】49259-黄伟-安庆市望江县小北门步行街店-蓝宝石-A8 | 望江小北门步行街店长小敏 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:08:52 | 22016 | 【A8-152】50055-曹树云-高安市独城树云家电维修中心-正阳-A8 | 小悦助手73 | bot |
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8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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| 2026/8/8 09:08:52 | 22016 | 【A8-131】50054-金克杨-台州市临海市望洋路-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
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8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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✅硕记农场潮汕特产牛肉丸
✅硕记农…
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| 2026/8/8 09:08:52 | 23001 | 【19】44794-朱桂荣-齐齐哈尔市拜泉县建设小区店-大街小巷-B3 | 售后心语 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚上场有短保，冷链产品
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| 2026/8/8 09:08:53 | 22017 | 【38】60215-郝晓辉2-开封市龙亭区集英花园店-百合-A9 | 售后安心 | bot |
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8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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| 2026/8/8 09:08:53 | 22015 | 【A7-33】40839-小董-上海市宝山区菊太路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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这个水壶目前没有什么问题，只是我们找了半天没找到厂家的电话号码，客服电话
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用我的就没问题
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| 2026/8/8 09:08:54 | 23001 | 【19】44720-殷素娥-宜昌市西陵区夜明珠路店-荷花-B3 | 售后心语 | bot |
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稍等 亲
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