原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 14:28:21 | 22013 | 【30】30891-代春花-A重庆市云阳县浙江路店-百合-A5 | 售后乐乐 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 14:28:21 | 22010 | 【24】24022-于春丽-肇东市十七道龙江店-百合-A3 | 女王 | 文字 |
@售后喜乐 还有垃圾袋后台搜不到
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| 2026/8/8 14:28:21 | 22011 | 【31】28688-洪佳伟（刘泽静）-北京市朝阳区劲松二区店-悦享家A4 | 小悦助手45 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 茶皇 到手1个（买5个赠1个+赠金钞1张） 100克，顾客一共买了5单，没有送1饼，有两位顾客，需要补发2饼
🔖 工单号：TK202608078138B70…
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| 2026/8/8 14:28:22 | 22015 | 【A】【A7-4】35048-柯颍-上海松江区业煌路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
❤️
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| 2026/8/8 14:28:23 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 陈华妹 | 文字 |
这个是哪款商品，店铺订单找不到
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| 2026/8/8 14:28:23 | 22015 | 【A7-64】41104-马实远-振兴区青年大街福民店-华北-A7 | Alwan | 文字 |
@售后晚禾 好的等我打开看看，我不知道里面启动内容
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| 2026/8/8 14:28:24 | 24001 | 【44】48428-陈献-太原市尖草坪区南一巷店-三好-B4 | 迎新街店小李店长 | 文字 |
装箱视频也能看到，两双，
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| 2026/8/8 14:28:24 | 22013 | 【41】30411-周群管-武汉市汉阳区二桥街道店-华中-A5 | 周 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 14:28:24 | 23001 | 【42】44191-欧阳春香-永州市宁远县桐山街店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴假两件小套装连衣裙 到手1件 桔红 2XL（105-120斤)，柏宴假两件小套装连衣裙 裙子质量存在问题1件（扎线不齐且粗糙） 要求换货 桔红2…
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| 2026/8/8 14:28:25 | 22013 | 【C】【33】31108-王英丽-A鸡西市虎林市县医院店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长，已经正在运输中了
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| 2026/8/8 14:28:25 | 22016 | 【A8-148】49627-李栩-鹿寨西闸塘街店-五龙-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 福妙堂气血宝 到手4瓶 22.5克，退2单 客户不要了
🔖 工单号：TK202607294A9AE969
请点击链接填写满意度调研：https://baisui.mqo…
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| 2026/8/8 14:28:25 | 22016 | 【A8-91】49607-罗世博-连云港市海州区西大街店-华中-A8 | 士博8277 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:28:25 | 24001 | 【52】48341-W丹-沈阳市大东区润东鑫选生活百货超市-百合-B4 | 富贵花 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:28:26 | 22013 | 【C】【13】30336-张先锋-洛阳市孟津区开元社区-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
那这边直接给您仅退款一个哈 店长
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| 2026/8/8 14:28:27 | 23001 | 【42】44191-欧阳春香-永州市宁远县桐山街店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 柏宴假两件小套装连衣裙 到手1件 桔红 2XL（105-120斤)，柏宴假两件小套装连衣裙 裙子质量存在问题1件（扎线不齐且粗糙） 要求换货 桔红2XL
🔖 工…
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| 2026/8/8 14:28:27 | 22016 | 【A8-173】50086-金燕-小店区南内环街店-蓝谷地-A8 | 小悦助手75 | bot |
@燕 13633515428 单号被退回了，这边申请补发吗？
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| 2026/8/8 14:28:28 | 22017 | 【55】60036-戚喜庆-上海市松江区人民南路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
店长稍等
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| 2026/8/8 14:28:28 | 23001 | 【B】【24】44432-B杨森-宜春市丰城市金马步行街店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@杨美欢 稍等这边催促一下
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| 2026/8/8 14:28:28 | 22009 | 【161】18014-慎明月-北京市西城区北师大店-红枣A2 | 小悦助手67 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 熊猫电热水壶TRRSH8131B 到手1台 1台，熊猫电热水壶刚烧了两回水就炸了
🔖 工单号：TK2026080845662D23
售后数量：1
最新进度：…
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| 2026/8/8 14:28:28 | 22013 | 【41】30416-刘雪莲-上海市闵行区莘沥路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 茶皇 到手1套（买5赠1+证书+金钞） 100克，发货:茶皇(单份)100克X10，茶皇套装(6个+金钞)100克X2，陈皮白茶200克X9，九龙至尊套装(冰…
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| 2026/8/8 14:28:28 | 22016 | 【A8-96】49243-高峰-武汉市新洲区东关里店-华中-A8 | 艾·梦 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 14:28:28 | 22010 | 【24】24022-于春丽-肇东市十七道龙江店-百合-A3 | 女王 | 文字 |
怎么回事
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| 2026/8/8 14:28:29 | 22013 | 【41】30416-刘雪莲-上海市闵行区莘沥路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786170507497-al5z8ka8/image.png
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| 2026/8/8 14:28:29 | 22015 | 【C】【A7-11】35425-丁冰2-上海市松江区梅家滨路店-华中-A7 | 小悦助手36 | bot |
查询单号73717977900159是已签收了
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| 2026/8/8 14:28:30 | 24001 | 【49】48377-周慧-保定市竞秀区向阳北大街店-万家灯火-B4 | 店长13230623842 | 文字 |
有个货压坏了
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| 2026/8/8 14:28:30 | 24001 | 【28】48644-王绅茏-烟台市莱阳市昌山路店-悦享家-B4 | 猫 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 14:28:30 | 22016 | 【A8-110】49670-徐春燕-无锡市荣巷店-正阳-A8 | XCY | 文字 |
4个莫斯科肠，3个肘花
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| 2026/8/8 14:28:30 | 22008 | 【15】18828-梁久美-盘锦市兴隆台区橘子广场店-百合A1 | 王晓萍 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 14:28:31 | 22016 | 【A8-129】50332-张丽-自贡市贡井区盐马路店-文化-A8 | 小悦助手72 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 香素儿百年沉香+底座 到手1套 400支，香素儿百年沉香4
底座4 没收到补发
🔖 工单号：TK20260804B7C88DB7
售后数量：8
最新进度…
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| 2026/8/8 14:28:34 | 23001 | 【S】【23】44282-王阿丽-杭州市拱墅区和睦路店-红星-B3 | 售后雨晴 | bot |
好的店长，那这边就先暂时关单哈，后续顾客有反馈需要售后，您可再次进线艾特我们处理售后问题，辛苦店长
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| 2026/8/8 14:28:35 | 22015 | 【A7-53】41547-李宏涛-上海奉贤区绿色果园店-华东正阳-A7 | 胖姨 | 文字 |
8盒+8桶
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| 2026/8/8 14:28:35 | 22010 | 【15】26021-刘天赐-上海市宝山区友谊街道店-文化-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 厨之翼紫色多功能电热锅 到手1套（赠送：硅胶铲+毛巾2条+蒸片） 台，门店要退货退款1台，白色的洗不掉
🔖 工单号：TK20260803F9195D69
请点击链接填写满…
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| 2026/8/8 14:28:35 | 22013 | 【C】【33】31108-王英丽-A鸡西市虎林市县医院店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786170514308-hyguxzbr/image.png
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| 2026/8/8 14:28:35 | 22010 | 【S】【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
辛苦督导老师看一下谢谢
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| 2026/8/8 14:28:36 | 22013 | 【41】30416-刘雪莲-上海市闵行区莘沥路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图轻奢高端高压直喷花洒 到手1盒（花洒+水管+5个滤芯） 花洒+水管+5个砭石过滤芯，这个过滤心有没有，你们卖的时候说这个过滤芯给免费换的，现在顾客要换
…
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| 2026/8/8 14:28:36 | 22010 | 【65】26405-谢丹-上海市宝山区喜之阳店-文化-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 阿贡骨胶原蛋白肽高钙蛋白粉 到手6罐 300克，多收到阿贡骨胶原蛋白肽高钙蛋白粉32罐
🔖 工单号：TK2026080490CACECB
请点击链接填写满意度调研：htt…
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| 2026/8/8 14:28:37 | 24001 | 【21】48743-于淼淼-抚顺市东洲区东洲大街店-红枣-B4 | 售后果果 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厚盛298藏红花男女同款护膝聚热裤 到手1条 黑色 男5XL（190-230斤），尺码不合适；换货1条男款5xl
🔖 工单号：TK202608033EA23…
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| 2026/8/8 14:28:37 | 22013 | 【41】30411-周群管-武汉市汉阳区二桥街道店-华中-A5 | 周 | 文字 |
@客服，这种演戏直播，把我们顾客都推到别的店去了，每天时间长，又演戏，顾客都烦了，恵楚香这个平台我们顾客都过去了，你们看一下惠楚香这个平台，卖的蔬菜水果好，这才贴近老百姓生活
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| 2026/8/8 14:28:37 | 22008 | 【15】18828-梁久美-盘锦市兴隆台区橘子广场店-百合A1 | 王晓萍 | 文字 |
售后模板如下：
*商品名：鹅蛋
*反馈日期：8月8日
*收货单号：465568640000743
*应收：40个
*实收：35个
*售后原因:漏发5个
*售后诉求:补发5个
联系人：梁久美
电话：13190337234
地址：辽宁省盘锦市兴…
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| 2026/8/8 14:28:38 | 22016 | 【A】【A8-90】49836-刘学敏-桃源武陵西路店-文化-A8 | 小悦助手18 | bot |
好的 店长
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| 2026/8/8 14:28:38 | 22016 | 【A8-102】50085-黎明星-慈利县大世界店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
@康之家生活超市 这边反馈
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| 2026/8/8 14:28:40 | 22010 | 【24】24022-于春丽-肇东市十七道龙江店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
是不是客户中奖的
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| 2026/8/8 14:28:40 | 22015 | 【A7-20】40022-中国奥巴马-上海崇明区堡镇石岛店-华东正阳-A7 | 小悦助手31 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图护目偏光益视眼镜 到手1套 1套，退货，数量不明
🔖 工单号：TK20260806162480CA
最新进度：由于您这边超时未回复此工单已关闭。如果您…
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| 2026/8/8 14:28:41 | 22010 | 【A】【29】26603-曹亚红-渭南市蒲城县公园西路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长， modranka四头颈椎按摩仪 的运费问题还在沟通中
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| 2026/8/8 14:28:41 | 22015 | 【A7-1】35273-台诗淇-上海松江区文涵路店-华中-A7 | 果粒陈 | 文字 |
顾客定的是L的来的是M的，然后顾客想要大点就换XL吧
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| 2026/8/8 14:28:43 | 22016 | 【A8-167】50442-江忠玉-常州市武进区戚墅堰店-悦爱生活-A8 | 启航小李周日休息15951208178 | 文字 |
@彭婷婷
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| 2026/8/8 14:28:43 | 22017 | 【2】60111-郭瑞芳-烟台市招远市初山路店-万家灯火-A9 | 小花 | 文字 |
“এ゛小花：
不同意，要么补发，要么退款”
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@এ゛小花 什么情况
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| 2026/8/8 14:28:45 | 22015 | 【C】【A7-11】35425-丁冰2-上海市松江区梅家滨路店-华中-A7 | 小悦助手36 | bot |
@刘文艳 稍候这边查询一下
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| 2026/8/8 14:28:46 | 24001 | 【36】48538-戴志刚-无锡市江阴市老锡澄路店-万家灯火-B4 | 仙子（旅游联系我） | 文字 |
好像没有、有那个熊猫电饭锅、
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| 2026/8/8 14:28:46 | 22017 | 【2】60111-郭瑞芳-烟台市招远市初山路店-万家灯火-A9 | 小花 | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/8 14:28:46 | 22015 | 【A7-1】35273-台诗淇-上海松江区文涵路店-华中-A7 | 果粒陈 | 文字 |
@售后安宇
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| 2026/8/8 14:28:47 | 22009 | 【A】【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
好的👌
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| 2026/8/8 14:28:48 | 22015 | 【A7-13】35046-汪国飞-杭州市余杭区南安新苑店-华东正阳-A7 | lisa | 文字 |
好
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| 2026/8/8 14:28:49 | 22016 | 【A8-91】49607-罗世博-连云港市海州区西大街店-华中-A8 | 士博8277 | 文字 |
@刘思琢
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| 2026/8/8 14:28:49 | 23001 | 【76】44521-何永香-长沙市长沙县万家丽北路店-邻里直选-B3 | 香香老师 | 文字 |
原来不是留500吗？为什么现在要留1000才能提现
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| 2026/8/8 14:28:50 | 22010 | 【81】24460-宋杨-无锡市滨湖区小丁巷店-天瑞-A3 | 小悦助手17 | bot |
@莲莲 辛苦发一下具体商品名称，顾客是需要退1单吗
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| 2026/8/8 14:28:50 | 22017 | 【55】60036-戚喜庆-上海市松江区人民南路店-百合-A9 | 售后小北 | bot |
@芋头 我们看不到门店的分佣明细哦
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| 2026/8/8 14:28:50 | 22015 | 【A7-53】41547-李宏涛-上海奉贤区绿色果园店-华东正阳-A7 | 胖姨 | 文字 |
不影响
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| 2026/8/8 14:28:51 | 24001 | 【28】48644-王绅茏-烟台市莱阳市昌山路店-悦享家-B4 | 猫 | 文字 |
蜂王胎燕窝膏少发一盒
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| 2026/8/8 14:28:51 | 22015 | 【A7-11】35425-丁冰2-上海市松江区梅家滨路店-华中-A7 | 售后安宇 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 14:28:51 | 23001 | 【10】44811-陈英雄-三明市三元区崇桂新村店-百合-B3 | 似水流年 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 14:28:52 | 23001 | 【76】44521-何永香-长沙市长沙县万家丽北路店-邻里直选-B3 | 香香老师 | 文字 |
？
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| 2026/8/8 14:28:52 | 22013 | 【2】30692-黄怡-成都市都江堰市宝莲路店-菠萝-A5 | 小悦助手12 | bot |
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⏰ 下架时间：8月9日晚上23:30分
🎁 下架商品：章丘铁锅
🎁兑换规则：券+积分
💥特别提示：
1️⃣ 福利品兑换后，非质量问题不退不换
2️⃣ 券一旦兑换使用，无法退回
3️⃣ 请家人们抓紧兑换…
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| 2026/8/8 14:28:52 | 22009 | 【132】18543-孔令雨-玉溪市红塔区红塔大道店-悦爱生活A2 | 小悦助手58 | bot |
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| 2026/8/8 14:28:52 | 22009 | 【100】18531-王华-十堰市茅箭区燕林小区店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:28:52 | 22013 | 【54】30871-陈艳霞-A邯郸市丛台区华信路店-邻里直选-A5 | 乐橙百货13283124334 | 文字 |
不影响二次销售
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| 2026/8/8 14:28:52 | 23001 | 【34】44767-饶根华-衢州市常山县清河街店-悦享家-B3 | 五福临门 | 文字 |
那补发外包装吧
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| 2026/8/8 14:28:53 | 22009 | 【102】18526-王志珍-吕梁市离石区田家会街道办店-吉多安A2 | 小悦助手58 | bot |
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| 2026/8/8 14:28:53 | 22009 | 【100】18527-梁超玲-茂名市高州市高凉中路店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:28:53 | 22013 | 【26】30688-孟庆梅-黑龙江省哈尔滨市南岗区永和街店（惠买超市）-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
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| 2026/8/8 14:28:53 | 22013 | 【60】30691-王勇-北京市平谷区滨河街道店-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
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| 2026/8/8 14:28:54 | 22013 | 【51】30684-张凤龙-湘潭市雨湖区勤俭村店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
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| 2026/8/8 14:28:54 | 22013 | 【3】30677-闫中河-新乡市原阳县民主路店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
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3️⃣ 请家人们抓紧兑换…
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| 2026/8/8 14:28:54 | 22009 | 【102】18522-郭晓昀-黄石市西塞山区太子湾店-悦爱生活A2 | 小悦助手64 | bot |
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| 2026/8/8 14:28:54 | 22010 | 【71】26435-温爱林-太原市小店区辛村东大街店-华中-A3 | 小悦助手17 | bot |
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📦 燕司町西洋参铁皮石斛燕窝肽饮 到手1大盒 (10ml*30支/盒)(升级礼箱) 10ml*30支，破损2瓶，诉求补偿======二次反馈诉求 门店不要仅退款 要求补发
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| 2026/8/8 14:28:54 | 22013 | 【16】30685-唐春丽-黑龙江牡丹江市爱民区兴平东路54号店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
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| 2026/8/8 14:28:54 | 22015 | 【A7-20】40022-中国奥巴马-上海崇明区堡镇石岛店-华东正阳-A7 | 小悦助手31 | bot |
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📦 帝柏图护目偏光益视眼镜 到手1套 1套，退货，数量不明
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| 2026/8/8 14:28:54 | 22009 | 【101】18524-李明轩-廊坊市固安县新中街店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:28:55 | 22009 | 【102】18519-林丽-黄石市西塞山区黄石大道店-悦爱生活A2 | 小悦助手58 | bot |
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| 2026/8/8 14:28:55 | 24001 | 【U】【44】48428-陈献-太原市尖草坪区南一巷店-三好-B4 | 售后小海 | bot |
您不是选择的平台取件吗？怎么又自行寄回啦？
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| 2026/8/8 14:28:55 | 22009 | 【101】18517-语欣欣-西安市未央区刚家寨店-菠萝A2 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:28:55 | 22010 | 【24】24022-于春丽-肇东市十七道龙江店-百合-A3 | 女王 | 文字 |
不知道呀
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| 2026/8/8 14:28:56 | 22009 | 【101】18513-张静-咸阳市兴平市秦岭九街店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
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| 2026/8/8 14:28:56 | 24001 | 【36】48538-戴志刚-无锡市江阴市老锡澄路店-万家灯火-B4 | 售后果果 | bot |
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| 2026/8/8 14:28:56 | 22013 | 【44】30670-李争-河南安阳殷都区幸福安康店351-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
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体脂秤弄好了
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| 2026/8/8 14:28:57 | 22009 | 【102】18509-刘燕平-黄石市下陆区冶中路店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
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