原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 16:03:49 | 24001 | 【36】48538-戴志刚-无锡市江阴市老锡澄路店-万家灯火-B4 | 全哈优选 南闸店 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 16:03:49 | 24001 | 【75】48015-陈涛-武汉市青山区黄州街店-百合-B4 | 陈先生-17620345212 | 文字 |
这都发不出去，还别说把里面打开
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| 2026/8/8 16:03:50 | 22016 | 【A8-104】49882-蔡天君-台州黄岩店-正阳-A8 | 小蔡（乘风破浪） | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/8/8 16:03:50 | 22010 | 【96】26179-王渭丽-兰州市城关区东湖小区店-好物优选-A3 | 小悦助手17 | bot |
772073969149664 店长核实到物流单号已经签收，店长未收到货可以联系一下，派件员：13893301313，您核实有问题及时反馈个我处理
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| 2026/8/8 16:03:50 | 23001 | 【61】44527-耿梦园-上海市徐汇区田林东路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海参老火腿 到手1根 200克，应到6；实到4；缺少2根
诉求：补发2根
🔖 工单号：TK2026080882BD91A3
售后数量：2
最新进度：店长，跟…
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| 2026/8/8 16:03:50 | 22010 | 【11】24424-刘洪军-天津市宁河区芦台店-好物优选-A3 | 真永远 | 文字 |
@售后喜乐 赶快退款吧，别影响老顾客消费热情
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| 2026/8/8 16:03:51 | 22011 | 【A】【31】28531-范艳芳-邵武市八一南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
@艳芳.店长中午12：20开播 店长这边给顾客争取到报销运费哦，辛苦店长抓紧时间寄出哦
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| 2026/8/8 16:03:51 | 22010 | 【96】26179-王渭丽-兰州市城关区东湖小区店-好物优选-A3 | 小悦助手17 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786176230273-9c1mg020/image.png
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| 2026/8/8 16:03:51 | 22015 | 【A7-32】41495-曹春红-L8一0852-邻里隆-A7 | A王琼 （疤痕修复 斑敏痘） | 文字 |
@售后晚禾 鹅蛋一共40个，收到货38个，
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| 2026/8/8 16:03:52 | 23001 | 【7】44076-储文斌-南京市秦淮区大明西路店-百合-B3 | 大明西路小周 | 文字 |
管道通应到10瓶，实到9瓶少一瓶，麻烦补发一瓶。
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| 2026/8/8 16:03:52 | 22015 | 【A7-65】40118-陈陈-重庆巴南区巴县大道店-百合-A7 | 陈&陈 | 文字 |
6单36盒@售后晚禾
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| 2026/8/8 16:03:53 | 22015 | 【A7-2】35487-曾丹-苏州张家港梁丰路店-佳佳-A7 | 小悦助手36 | bot |
您好，店长
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| 2026/8/8 16:03:54 | 22016 | 【A8-122】49821-王新-深圳市罗湖区国威路店-大河-A8 | 好好爱自己 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:03:54 | 22017 | 【22】60347-胡娟敏-邢台市柏乡县商品街如橙店-邻里直选-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤 到手1盒 大码：140斤-180斤 粉色*2+绿色*2+蓝色*2+紫色*2+肤色*2，1单L换XL
🔖 工单号：TK2026080…
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| 2026/8/8 16:03:54 | 22016 | 【A8-112】49224-马敏-无锡市惠山区洛社镇生活广场店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
好的
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| 2026/8/8 16:03:55 | 22010 | 【96】26179-王渭丽-兰州市城关区东湖小区店-好物优选-A3 | 售后莹莹 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 16:03:56 | 22016 | 【A8-94】49431-柏林-山东潍坊时代花园店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/8 16:03:56 | 22017 | 【61】58342-周蒙蒙-北京市通州区故城东路店-菠萝-A9 | 售后小北 | bot |
没有哦
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| 2026/8/8 16:03:57 | 24001 | 【U】【71】48060-谢兵-潍坊市诸城市枫香小镇店-家家悦-B4 | 售后洋洋 | bot |
@远方安选客服李媛 亲，过敏属个人体质问题
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| 2026/8/8 16:03:57 | 23001 | 【58】45008-李金枝-滁州市定远县方井王店-悦享家-B3 | ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ | 文字 |
不是呀
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| 2026/8/8 16:03:57 | 22015 | 【A7-65】40118-陈陈-重庆巴南区巴县大道店-百合-A7 | 陈&陈 | 文字 |
日期都是去年的
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| 2026/8/8 16:03:58 | 22013 | 【31】31129-但清清-A长沙市开福区德雅路店-万家灯火-A5 | 德雅路の6群群主 | 视频 |
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| 2026/8/8 16:03:59 | 22010 | 【96】26179-王渭丽-兰州市城关区东湖小区店-好物优选-A3 | 小悦助手17 | bot |
772073969149664 店长核实到物流单号已经签收，店长未收到货可以联系一下，派件员：13893301313，您核实有问题及时反馈给我处理
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| 2026/8/8 16:03:59 | 22017 | 【3】60404-张尧-石家庄市长安区瑞城C区店-俱惠选-A9 | 念 | 文字 |
我昨天已经发了
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| 2026/8/8 16:04:00 | 24001 | 【U】【15】48804-童辉-西安市碑林区兴庆公园店-俱惠选-B4 | 售后柠檬 | bot |
@风一样自由 收到 这边反馈厂家确认 有新的进度会给您反馈 给造成困扰确实非常抱歉 耽误您时间了。
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| 2026/8/8 16:04:01 | 22015 | 【A7-32】41495-曹春红-L8一0852-邻里隆-A7 | A王琼 （疤痕修复 斑敏痘） | 图片 |
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| 2026/8/8 16:04:02 | 22013 | 【30】30891-代春花-A重庆市云阳县浙江路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 快视明眼部按摩仪（M508） 到手1套 按摩仪*1个+数据线*1根，眼部按摩仪199元
加一单
🔖 工单号：TK202608088BED177A
售后数量：…
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| 2026/8/8 16:04:02 | 22016 | 【A8-98】50072-我是兰桂小刘-内江市兰桂大道店-八方-A8 | 小悦助手14 | bot |
好的
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| 2026/8/8 16:04:02 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 视频 |
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| 2026/8/8 16:04:02 | 23001 | 【50】44392-陈丽芳-昆明市晋宁区安康小区店-悦爱生活-B3 | . | 文字 |
退货
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| 2026/8/8 16:04:03 | 24001 | 【31】48610-张琴-乐山市犍为县正东街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
@Moon_尐尗 我们也没有接到通知呢店长
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| 2026/8/8 16:04:03 | 22016 | 【A8-157】49008-文吉-四川绵阳三台潼川店-百合-A8 | 小悦助手75 | bot |
@小叶 酒送的吗店长
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| 2026/8/8 16:04:03 | 23001 | 【58】45008-李金枝-滁州市定远县方井王店-悦享家-B3 | ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ | 文字 |
这个是衣服的单号
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| 2026/8/8 16:04:04 | 22017 | 【14】58034-董晓丹-西安市未央区凤城十路店-悦享家-A9 | 羊品时代羊奶专营 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 16:04:05 | 22017 | 【47】60075-何璐-中山市第一城建华路店-大街小巷-A9 | 何璐 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 16:04:06 | 24001 | 【22】48732-刘政东-牡丹江市西安西小五条路店-三好-B4 | 静怡～ | 文字 |
@售后果果 你好，多功能矿泉水壶就到了两个，应该是三个
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| 2026/8/8 16:04:06 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 💞࿐姐ღ᭄是限量版᭄ | 文字 |
这个是你后台发的蛋白粉单号不是补发单号好么
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| 2026/8/8 16:04:07 | 24001 | 【31】48610-张琴-乐山市犍为县正东街店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
店长 如果还有什么问题 随时@我 如果没有其他事，小悦就先退下了。!
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| 2026/8/8 16:04:08 | 22013 | 【1】30759-宋志虹-江苏南京浦口顶山大新华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
垃圾袋是消费榜的礼品 哦
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| 2026/8/8 16:04:09 | 22016 | 【A8-159】50139-刘茹-徐州丰县在水一方店-正阳-A8 | ᪗ 财神爷的掌上明珠 ଓ | 文字 |
哦
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| 2026/8/8 16:04:09 | 22017 | 【4】60135-王磊-忻州市原平市化肥厂社区店-大街小巷-A9 | 天霞 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:04:09 | 22013 | 【1】30759-宋志虹-江苏南京浦口顶山大新华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786176248346-qi7kwj2z/image.png
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| 2026/8/8 16:04:10 | 22015 | 【B】【A7-4】35033-邱石-长春二道区通安小区店-百合-A7 | 小悦助手34 | bot |
@永远 店长 这边 暂时还未回复 有结果第一时间同步到您 这边也催促到
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| 2026/8/8 16:04:10 | 22013 | 【A】【55】30886-王克明-A宁波市鄞州区中兴793弄店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
@启明星 店长，这边收到缺少不
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| 2026/8/8 16:04:10 | 22015 | 【A+】【A7-2】35106-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-A7 | 小悦助手34 | bot |
@旺旺生鲜百货超市18183519996 辛苦店长提供一下产品的开箱视频哦
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| 2026/8/8 16:04:10 | 22017 | 【55】60188-苏维维-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A9 | 7料坊长江新村店长（有事私聊） | 图片 |
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| 2026/8/8 16:04:10 | 22015 | 【A7-15】40365-张霞-济宁任城区建设北路店-美喃-A7 | A周周开心 | 文字 |
@售后晚禾 这个客户不要了，是退厂家还是返云仓
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| 2026/8/8 16:04:11 | 22017 | 【61】58342-周蒙蒙-北京市通州区故城东路店-菠萝-A9 | 浩洋 | 文字 |
好的 清楚了 谢谢
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| 2026/8/8 16:04:12 | 22010 | 【31】26197-陈玉燕-武汉市江夏区金融街店-悦爱生活-A3 | 清颜 | 视频 |
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| 2026/8/8 16:04:12 | 24001 | 【U】【14】48818-李程-北京市朝阳区双井社区店-悦享家-B4 | 售后柠檬 | bot |
收到 这边反馈厂家核实确认
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| 2026/8/8 16:04:13 | 24001 | 【22】48724-小刘-丽水市莲都区东银苑小区店-康膳堂-B4 | A。Ly | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:04:14 | 22013 | 【8】31033-唐本河-A桂林市秀峰区西山路店-万家灯火-A5 | @蓖子园店长A | 文字 |
提现11000有1千7还是退给客人的，我们的佣金都没有吗
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| 2026/8/8 16:04:15 | 22017 | 【C】【56】60361-赵琼元-昆明市五华区茭菱路创意店-悦爱生活-A9 | 售后小北 | bot |
好的 已反馈厂家
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| 2026/8/8 16:04:15 | 22017 | 【47】60075-何璐-中山市第一城建华路店-大街小巷-A9 | 何璐 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 16:04:15 | 22016 | 【A8-146】49313-周素红-温岭后溪岸路店-正阳-A8 | 沉默 | 文字 |
@张正鸿 好
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| 2026/8/8 16:04:16 | 22015 | 【A7-38】35465-文飞-邵阳邵东市东风路店-万家灯火-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 咖色 L （120-145斤），2件咖色L码发错成 M 码，要求换货且厂家报销运费
🔖 工单号：TK20…
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| 2026/8/8 16:04:16 | 22017 | 【4】60523-王燕-洛阳市新安县畛河路店-百合-A9 | 售后小艺 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴松紧腰烫钻直筒休闲裤 到手1条 黑色 XL（80-105斤），柏宴直筒裤这块是不是有问题，门店未说诉求
🔖 工单号：TK20260805E45127A5…
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| 2026/8/8 16:04:16 | 22015 | 【A】【A7-12】35522-黄梅-成都龙泉驿区芦溪路店-佳佳-A7 | 小悦助手35 | bot |
好的
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| 2026/8/8 16:04:16 | 23001 | 【B】【24】44478-张金本-沧州市任丘市东风小学店-俱惠选-B3 | 售后雨晴 | bot |
@东风社区店长 亲亲该商品是季膳丰香栗仁 同一个客户拍5包送1条的手串，一起退货
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| 2026/8/8 16:04:16 | 22015 | 【A7-52】40406-吴锡-湖州吴兴区凤凰路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 台，风扇坏了，换新补发
🔖 工单号：TK20260808F73C546B
售后数量：1
最新进度：店长，把这个风扇砸烂 剪断电线…
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| 2026/8/8 16:04:17 | 22008 | 【44】19064-邵亮-南通市崇川区新胜路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】顺洁雅可湿水面巾纸 到手1提 件，【会员福利】顺洁雅可湿水面巾纸 到手1提
还差2提
🔖 工单号：TK20260806CAA94388
请点击链接填写满意度调…
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| 2026/8/8 16:04:18 | 22016 | 【A8-81】49540-姚光琼-秭归橘颂路店-荷花-A8 | 小悦助手13 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 黑色 M （90-120斤），啄木鸟磁吸款短款皮草外套定的是黑色M 发错货，换货成黑色M
🔖 工单号…
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| 2026/8/8 16:04:18 | 22016 | 【A8-122】49821-王新-深圳市罗湖区国威路店-大河-A8 | 好好爱自己 | 文字 |
这手机是不是版本太低？
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| 2026/8/8 16:04:18 | 22013 | 【21】30202-张利军-保定市竞秀区天威北社区-店和家-A5 | 张利军 | 文字 |
@售后晴晴 是的，空调清洗剂的喷头怎么用
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| 2026/8/8 16:04:20 | 24001 | 【29】48637-高峰-太原市杏花岭区半坡西街店-百合-B4 | 小慧 | 文字 |
@售后果果 4个都是这种情况
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| 2026/8/8 16:04:20 | 22017 | 【B】【25】60022-张亚丽-赤峰市巴林右旗天泽小区店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
店长，😔产品有固定售后期限，一旦超期就不接收售后诉求啦。我也很想帮你直接处理好，可是厂家制度不允许哦。悄悄提醒一下～之后有异常，在售后期内反馈就可以正常走流程啦，我全程站你这边，尽量帮咱们避开厂家的硬性规则～
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| 2026/8/8 16:04:21 | 23001 | 【80】44644-程立砂-咸宁市崇阳县白鹭广场店-悦爱生活-B3 | 天道酬勤 | 文字 |
这就说明公司对接的厂家一点都不负责任，
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| 2026/8/8 16:04:22 | 22017 | 【3】60404-张尧-石家庄市长安区瑞城C区店-俱惠选-A9 | 念 | 文字 |
YT2546282070498
海马的返厂单号
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| 2026/8/8 16:04:22 | 22015 | 【A7-65】40118-陈陈-重庆巴南区巴县大道店-百合-A7 | 陈&陈 | 文字 |
现在有6盒顾客需要退，等于需要换30盒
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| 2026/8/8 16:04:22 | 22017 | 【61】58342-周蒙蒙-北京市通州区故城东路店-菠萝-A9 | 售后小北 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 16:04:22 | 23001 | 【58】45008-李金枝-滁州市定远县方井王店-悦享家-B3 | ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ | 文字 |
800212968513
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| 2026/8/8 16:04:22 | 22017 | 【14】58034-董晓丹-西安市未央区凤城十路店-悦享家-A9 | 羊品时代羊奶专营 | 文字 |
黄油鸡蛋卷外包装也压坏了
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| 2026/8/8 16:04:22 | 22015 | 【A7-32】41495-曹春红-L8一0852-邻里隆-A7 | A王琼 （疤痕修复 斑敏痘） | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 16:04:23 | 22017 | 【7】58053-霍龙-呼和浩特玉泉区建华街商福店-美喃-A9 | 💞࿐姐ღ᭄是限量版᭄ | 文字 |
后台打单你们能查到自己
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| 2026/8/8 16:04:23 | 24001 | 【31】48610-张琴-乐山市犍为县正东街店-百合-B4 | Moon_尐尗 | 文字 |
那这个要问谁呀
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| 2026/8/8 16:04:23 | 22016 | 【A8-106】49914-王霜-锦江蓝谷地店-蓝谷地-A8 | 🇨🇳 | 文字 |
好的，谢谢
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| 2026/8/8 16:04:23 | 22017 | 【32】60322-菅大乐-丰镇市新区奥威花园店-万家灯火-A9 | 乐（远方安选） | 文字 |
售后模板：商品名称: 体脂秤
问题数量：2
诉求：调换
问题备注：测不出数据
快递原单号：s66534162201001
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| 2026/8/8 16:04:23 | 22016 | 【A8-85】50158-喻为为-武汉洪山虎泉店-正阳-A8 | 程程 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:04:23 | 23001 | 【7】44076-储文斌-南京市秦淮区大明西路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
好的店长这边为您登记反馈厂家
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| 2026/8/8 16:04:23 | 22013 | 【30】30891-代春花-A重庆市云阳县浙江路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百消丹药业眼部护理保健液 到手1盒 雾化仪*1个+5ml*10瓶，百消丹药业眼部护理保健液99元
加一单
🔖 工单号：TK2026080893AD96D5
…
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| 2026/8/8 16:04:23 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小蓝 | 图片 |
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| 2026/8/8 16:04:24 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小蓝 | 图片 |
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| 2026/8/8 16:04:25 | 23001 | 【33】44035-刘秀-荆门市东宝区工商街店-华中-B3 | 刘秀 | 文字 |
3个杏色渔夫帽，一个黑色围脖
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| 2026/8/8 16:04:25 | 23001 | 【58】45008-李金枝-滁州市定远县方井王店-悦享家-B3 | ㅤㅤㅤㅤㅤㅤ | 文字 |
中通快递
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| 2026/8/8 16:04:25 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小蓝 | 图片 |
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| 2026/8/8 16:04:27 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
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| 2026/8/8 16:04:27 | 22017 | 【D】【9】60129-刘君-唐山市迁安市兴安街道店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
@若即若离 店长，飞亚达的亚麻裤您也要退厂家吗
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| 2026/8/8 16:04:27 | 22015 | 【A7-4】35033-邱石-长春二道区通安小区店-百合-A7 | 永远 | 文字 |
@售后沐晴 衣服呢
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| 2026/8/8 16:04:27 | 22017 | 【55】60188-苏维维-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A9 | 7料坊长江新村店长（有事私聊） | 文字 |
@张子期
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| 2026/8/8 16:04:27 | 22010 | 【84】26616-徐成城-无锡市梁溪区上马墩路店-百合-A3 | 男 嘉宾. | 文字 |
@售后平平 这个不是说了吗顾客反映学会了，锅会使用了，不换了
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| 2026/8/8 16:04:27 | 22013 | 【30】30891-代春花-A重庆市云阳县浙江路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 16:04:28 | 23001 | 【47】44930-蒋春香-广安市岳池县新风路店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长，请问还有其他问题需要小悦助手帮助您的吗？
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| 2026/8/8 16:04:29 | 23001 | 【25】44826-张新健-北海市海城区北京路祥和店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
嗯呢 只有第一次返才报销
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| 2026/8/8 16:04:29 | 22011 | 【107】28700-孙春敬-南阳市卧龙区碧桂园店-华中A4 | 小悦助手71 | bot |
还有什么问题需要帮您解决的吗
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| 2026/8/8 16:04:29 | 23001 | 【24】44478-张金本-沧州市任丘市东风小学店-俱惠选-B3 | 东风社区店长 | 文字 |
好的
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| 2026/8/8 16:04:30 | 22013 | 【42】30409-靳海玲-上海市浦东新区海阳新村店-华东正阳-A5 | 老干妈 | 图片 |
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| 2026/8/8 16:04:31 | 22017 | 【3】60261-赵运强-牡丹江市西安区宁北街店-欢喜-A9 | 客服 | 文字 |
@曹琬佳 不退了
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| 2026/8/8 16:04:31 | 22017 | 【24】60372-徐志明-扬州市邗江区秋雨东路店-万家灯火-A9 | 云通超市秋雨路店长 | 文字 |
这个退货的地址出来吗
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| 2026/8/8 16:04:31 | 22013 | 【30】30891-代春花-A重庆市云阳县浙江路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
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| 2026/8/8 16:04:31 | 24001 | 【60】48211-杜万磊-聊城市东昌府区花园路店-三好-B4 | 售后洋洋 | bot |
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