原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 14:13:57 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 兰妞 | 文字 |
@李扬
商品名称:A101鞋
物流单号:73700631419814
73700629743962
数量:2双
售后原因和诉求:顾客退货，要求退货退款
客户姓名/兰岚
电话/17716366966
地址/河南省信阳市浉河区申城大道水岸东方…
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| 2026/5/8 14:13:57 | 22011 | 【44】28635-吕渊-温州市鹿城区蒲鞋市新村店-三好A4 | 蒲鞋市店长 | 文字 |
@马嫦
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| 2026/5/8 14:13:58 | 22008 | 【65】18026-曾涛涛-重庆市渝北区龙黄龙路店-百合A1 | 红红 | 文字 |
@吴微微 我们一直在配合找，刚才翻到了，不好意思，谢谢！
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| 2026/5/8 14:13:59 | 22008 | 【60】20142-吴秋-上海市徐汇区斜土路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
这边再反馈一下厂家呢
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| 2026/5/8 14:13:59 | 22008 | 【29】19518-伏小妍-天津市南开区金平东里店-京津冀A1 | 洋洋 | 文字 |
之前问过
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| 2026/5/8 14:14:00 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 晴空万 李 | 文字 |
@符双红 在哪里填写了，不是系统里面吗？
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| 2026/5/8 14:14:00 | 22000 | A49-1383-张秀蓉-成都市高新区锦龙街锦龙云府店-大街小巷-D1 | 欧阳蓉儿 | 文字 |
这个用起来太鸡肋了
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| 2026/5/8 14:14:00 | 22006 | 【19】-14640-黄译萱 -舟山市普陀区沈家门街道店 华东正阳 D7 | 小悦助手28 | bot |
商品的所有物流都单号都是可以在后台查询的
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| 2026/5/8 14:14:01 | 22011 | 【48】28072-张莉-济南市天桥区邻里中心店-吉多安A4 | 小悦助手41 | bot |
好的 店长
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| 2026/5/8 14:14:01 | 22009 | 【147】18807-王利-杭州市拱墅区建国北路店-红星A2 | 郭玲玲 | 文字 |
订单统计也可以查看
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| 2026/5/8 14:14:01 | 22000 | A6-1142-李青-嘉定区丰庄西路店-华东-D1 | 李涛 | 文字 |
[握手]
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| 2026/5/8 14:14:02 | 22008 | 【44】19076-杜岩-苏州市姑苏区彩香新村二区店-百合A1 | 21世纪百货 | 文字 |
还有这个，当时说补发，然后又说补钱，钱补哪去了
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| 2026/5/8 14:14:03 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 文字 |
我中午的时候给你录了屏的，模板没有了，我只有重新填一下，空了再说
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| 2026/5/8 14:14:03 | 22008 | 【3】19917-刘鑫-沈阳市大东区白塔路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
那就等一下哈
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| 2026/5/8 14:14:05 | 22010 | 【74】24251-蒋先生-常州市钟楼区金色新城店-红星-A3 | 蔡颖 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:14:06 | 22010 | 【16】26349-于悦-沈阳市皇姑区岐山西路店-俱惠选-A3 | 心悦 | 文字 |
视频已发
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| 2026/5/8 14:14:06 | 22008 | 【59】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
嗯嗯 感谢店长的理解
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| 2026/5/8 14:14:06 | 22011 | 【54】28708-陈雪飞-廊坊市三河市纳丹堡店-悦享家A4 | 小悦助手45 | bot |
好的店长
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| 2026/5/8 14:14:07 | 22013 | 【14】-30352-方华-泰州市靖江市人民公园店-百合-A5 | 💕柠檬不萌 | 文字 |
谢谢
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| 2026/5/8 14:14:07 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778220847490/image.png
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| 2026/5/8 14:14:07 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:14:08 | 22000 | A41-1331-余涛-武汉洪山樱草农场社区生活馆店-大街小巷-D1 | 朱棵瑞 | 文字 |
"朱棵瑞：
云仓返货自寄地址
姓名：张斌
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)】"
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10次返货辛苦店长联系快递员给您改地址就好了呢，不要…
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| 2026/5/8 14:14:09 | 22000 | A38-1520-黄梅-成都龙泉驿区芦溪路店-佳佳D1 | 小悦助手3 | bot |
店长是有什么问题吗？
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| 2026/5/8 14:14:09 | 22013 | 【39】-30774-江丽-株洲市炎陵县全友家居-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
麻烦您录一个充不上电的视频，您是需要补发还是什么呢
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| 2026/5/8 14:14:10 | 22011 | 【36】28673-潘家春-达州市万源市河西盛锦苑店-三好A4 | 宝贝妈咪🍀 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:14:10 | 22011 | 【15】28158-任颖-郑州市中原区汝河路店-悦享家A4 | 杨氏沙园 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:14:10 | 22008 | 【66】20186-张立雯-临沂市兰山区兴冠园店-卫康A1 | A清秋疏影 | 文字 |
都应该已清点完毕了，他们说运动套装没有清点到，又说净水器被使用过了
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| 2026/5/8 14:14:11 | 22008 | 【33】18176-张荣-沧州市新华区御宇国际店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
@谢浩 血脂通口服液已发云仓了
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返的那个地址亲
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| 2026/5/8 14:14:11 | 22010 | 【12】24236-黄玉琳-平顶山市卫东区建设路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
韵达运费多少呢亲亲
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| 2026/5/8 14:14:11 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 郭亚丽15771115939 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:14:11 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 多米健康 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:14:12 | 22006 | 【闭店中】14804-肖俊-长沙市岳麓区中建梅溪湖店-栋栋D7 | 红星美玲长沙财务 | 文字 |
你是没有时间对吧？我已经两个多月了。你们是处理还是不处理？
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| 2026/5/8 14:14:12 | 22013 | 【57】31184-付明-A开原市体验街南口店-致远-A5 | 小悦助手11 | bot |
是具体什么商品呢，因为刚刚核实有在沟通DGG锦纶冰袖的问题，是五粮液酒客户不想要了吗？
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| 2026/5/8 14:14:14 | 22009 | 【140】19256-徐丽丽-威海市环翠区花园南路店-悦爱生活A2 | 徐丽 | 文字 |
@小悦助手 苹果得退货地址发一下
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| 2026/5/8 14:14:15 | 22006 | 【38】-14847-居亚华-南通市海安市通榆中路店-文化D7 | 许大缸小盆友暴富暴瘦健康佳人相伴 | 文字 |
@张琪
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| 2026/5/8 14:14:15 | 22011 | 【41】28627-朱艳岚-苏州市吴中区尹山湖商业店-三好A4 | 岚岚童装 | 文字 |
好的谢谢
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| 2026/5/8 14:14:15 | 22008 | 【2】18714-曹萍-泰州市海陵区扬州路店-百合A1 | 💫小幸运 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 14:14:15 | 22010 | 【23】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长，有什么问题吗
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| 2026/5/8 14:14:15 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 小悦助手 | 文字 |
@张云霞 刚到的防蓝光老视镜有一个盒子变形了
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店长，麻烦填写一下反馈模板：
商品名称：
订单时间：
快递单号：
数 量：
售后原因:
客户诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 14:14:17 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 王振一 | 文字 |
4月14号的货品怎么还没有清点清楚？
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| 2026/5/8 14:14:18 | 22003 | 【闭26】-8080-橙子-永州市冷水滩区富园路店-五龙D4 | 熊飞 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 14:14:18 | 22010 | 【16】26349-于悦-沈阳市皇姑区岐山西路店-俱惠选-A3 | 心悦 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:14:19 | 22000 | A49-1383-张秀蓉-成都市高新区锦龙街锦龙云府店-大街小巷-D1 | 欧阳蓉儿 | 文字 |
人家要的是电动的，你这个纯碎是手动的
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| 2026/5/8 14:14:19 | 22000 | A32-1245-胡诗芝-苏州姑苏区润达新村店-华东-D1 | 小杨 | 文字 |
我丢了垃圾桶了
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| 2026/5/8 14:14:19 | 22009 | 【169】18450-秦向锋-马鞍山市花山区采秣新店-华中A2 | 在水一方 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:14:20 | 22008 | 【23】18505-糖糖-厦门市湖里区兴隆路店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"玉米：
如果和直播间说的不相符呢
比如直播间说很好用，很好用，客户买回来，不用，怎么知道说的是不是事实，
用了，发现根本不是一回事，又说不能影响二次销售
我希望你们能教我们一下，我们应该怎么售后，我们真的不会了"
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直播大…
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| 2026/5/8 14:14:20 | 22009 | 【168】19111-汤红梅-上海市徐汇区徐虹北路店-红星A2 | 邹玉超 | 文字 |
售后消息多，你可以@t他 一下哈
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| 2026/5/8 14:14:20 | 22013 | 【38】-30552-雍媛媛-杭州市拱墅区朝晖路店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
两个寄出地址都是，可以一起寄出
收件：柏事通 -玮蔓
电话：17353978527
地址：山东省临沂市兰山区八小集检察院小区1号楼院内北侧5号车库
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| 2026/5/8 14:14:20 | 22006 | 【38】-14847-居亚华-南通市海安市通榆中路店-文化D7 | 小悦助手28 | bot |
店长端试试呢
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| 2026/5/8 14:14:20 | 22008 | 【25】18265-陈红梅-重庆市石柱县建新街店-百合A1 | 悦龄生活👍👍 | 文字 |
谢谢
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| 2026/5/8 14:14:20 | 22013 | 【22】-30028-聂彦萍-山西太原杏花岭区每日鲜社区团购店-大街小巷-A5 | 每日鲜-特淘 | 文字 |
不可以
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| 2026/5/8 14:14:20 | 22008 | 【66】20186-张立雯-临沂市兰山区兴冠园店-卫康A1 | A清秋疏影 | 文字 |
我都有视频，都发到这个群里好几遍了
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| 2026/5/8 14:14:21 | 22013 | 【88】31252-翟亮-A北京市通州区玉带河西街店-悦享家-A5 | 思宇 | 文字 |
@小悦助手11 是的少了一瓶
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| 2026/5/8 14:14:21 | 22010 | 【72】24474-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A3 | 小悦助手23 | bot |
请回复确认该产品不影响二销
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| 2026/5/8 14:14:21 | 22009 | 【125】18119-刘斌-北京市东城区崇文门店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
这边找厂家反馈一下哈
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| 2026/5/8 14:14:21 | 22006 | 【38】-14847-居亚华-南通市海安市通榆中路店-文化D7 | 许大缸小盆友暴富暴瘦健康佳人相伴 | 文字 |
@白张由林
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| 2026/5/8 14:14:22 | 22010 | 【55】26270-刘成-临沂市兰山区惠家臻选店-悦爱生活-A3 | 詹海 | 文字 |
@💧 其实就是他们喝了来领鸡蛋，不会退了撒
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| 2026/5/8 14:14:22 | 22010 | 【35】26049-冷星月-内蒙古兴安盟突泉秋丽店-好物优选-A3 | 小悦助手55 | bot |
收到 这边反馈厂家 是需要补发是吗？
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| 2026/5/8 14:14:22 | 22011 | 【15】28631-贺彩梅-娄底市娄星区朝阳社区店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
jeep退换地址：静姐传媒 18060083752，福建省泉州市晋江市龙湖镇龙狮路礼友电商园仓库三号电梯三楼 （L169）到付拒收寄错概不负责！
寄回产品不能影响二次销售，运费顾客自付，寄出后幸苦给我发一下寄出的快递单号，这边需要反馈厂家哦
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| 2026/5/8 14:14:22 | 22010 | 【16】26349-于悦-沈阳市皇姑区岐山西路店-俱惠选-A3 | 心悦 | 文字 |
5支护手霜，漏了一支
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| 2026/5/8 14:14:23 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
回复了吗
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| 2026/5/8 14:14:23 | 22008 | 【44】19076-杜岩-苏州市姑苏区彩香新村二区店-百合A1 | 21世纪百货 | 文字 |
鲜捕头裙带菜
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| 2026/5/8 14:14:23 | 22013 | 【69】31132-徐传明-A杭州市富阳区新兴街店-红星-A5 | ZZ | 文字 |
[语音] 5"
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| 2026/5/8 14:14:24 | 22009 | 【124】18114-于铭-保定市涿州市东北后街店-红枣A2 | 轻喜生活小于 | 文字 |
@刘露露 这个杜莎佩斯的鞋子，小了可以换嘛
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| 2026/5/8 14:14:24 | 22013 | 【69】31132-徐传明-A杭州市富阳区新兴街店-红星-A5 | ZZ | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:14:24 | 22008 | 【50】18631-刘阳-临汾市尧都区平阳南街店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
已变更
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| 2026/5/8 14:14:24 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 小悦助手42 | bot |
手上带的珠子已经给您补发过来了，您注意查收快递哦，YT3819830528514
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| 2026/5/8 14:14:24 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 啊෴熊孩子꧂ྀ | 文字 |
@A1-售后-刘丹（有售后问题一定@我） 鞋子和锅是一个地址吗？
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| 2026/5/8 14:14:25 | 22000 | A7-1414-黄蓉-江油市中坝街道华丰新村9号黄蓉的店-大街小巷-D1 | 李涛 | 文字 |
D1 12号晚上最后一场直播 之后就停播
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| 2026/5/8 14:14:26 | 22013 | 【39】-30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您可以在手机上查看订单数量啊
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| 2026/5/8 14:14:26 | 22011 | 【18】28469-院彩-赤峰市松山区王府花园二期店-红枣A4 | L | 文字 |
A4第10批返货单号10800195968381
共4箱 2箱后边补录
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| 2026/5/8 14:14:27 | 22010 | 【54】26086-孙子涵-新沂市轻工路东店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 14:14:29 | 22013 | 【87】31209-郭鸿-A大同平城区新建街店-万家灯火-A5 | 小悦助手11 | bot |
辛苦店长提供一下快递面单照片哦
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| 2026/5/8 14:14:29 | 22013 | 【38】-30552-雍媛媛-杭州市拱墅区朝晖路店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长需要在48小时内寄出哦，超出时间厂家售后作废，寄出后麻烦发一下物流单号我这边登记。
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| 2026/5/8 14:14:29 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
厂家发了 23桶呢
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| 2026/5/8 14:14:29 | 22013 | 【15】-30353-尹玉霞-通化市梅河口市民安北苑店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
已经反馈厂家了，有结果会在群里回复
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| 2026/5/8 14:14:29 | 22006 | 【19】-14640-黄译萱 -舟山市普陀区沈家门街道店 华东正阳 D7 | 王哈哈 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:14:30 | 22011 | 【15】28158-任颖-郑州市中原区汝河路店-悦享家A4 | 杨氏沙园 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:14:31 | 22000 | A32-1104-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-D1 | 王强 | 文字 |
@海源北路店～店长 店长您给我一个联系方式
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| 2026/5/8 14:14:31 | 22009 | 【139】19227-王健-杭州市临平区保健路店-红星A2 | 崔亚 | 文字 |
查的怎样
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| 2026/5/8 14:14:31 | 22011 | 【41】28627-朱艳岚-苏州市吴中区尹山湖商业店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
不客气哦 店长
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| 2026/5/8 14:14:31 | 22009 | 【80】18413-王郭涛-西安市新城区咸宁路店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
实在不好意思亲亲 这边确实没有办法退了
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| 2026/5/8 14:14:32 | 22008 | 【25】18265-陈红梅-重庆市石柱县建新街店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
不客气店长
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| 2026/5/8 14:14:32 | 22009 | 【94】18387-小付-无锡市梁溪区黄巷街道店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
亲亲，这周是第10批返货
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| 2026/5/8 14:14:32 | 22008 | 【71】19122-好运-白山市浑江区兴泰花园店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778220868545/video_1778220863.mp4
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| 2026/5/8 14:14:33 | 22013 | 【87】31209-郭鸿-A大同平城区新建街店-万家灯火-A5 | 小悦助手11 | bot |
您这边的诉求是补发吗
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| 2026/5/8 14:14:33 | 22010 | 【17】24056-赵会娟-枣庄市薛城区燕山路店-百合-A3 | 悦龄甄惠选小孙 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:14:33 | 22011 | 【18】28469-院彩-赤峰市松山区王府花园二期店-红枣A4 | L | 文字 |
@小悦助手71
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| 2026/5/8 14:14:33 | 22006 | 【19】-14640-黄译萱 -舟山市普陀区沈家门街道店 华东正阳 D7 | 王哈哈 | 文字 |
这是尾号1837的快递
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| 2026/5/8 14:14:33 | 22000 | A16-1471-周小英-常德汉寿县滨湖路店-万家灯火-D1 | 王琪翔 | 文字 |
"小英店长：
@王琪翔 这个客人被锁到别的店了，她想回我们店，有办法吗"
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@小英店长 店长，这个需要录制视频，我这边登表报备哦。
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| 2026/5/8 14:14:33 | 22000 | A32-1245-胡诗芝-苏州姑苏区润达新村店-华东-D1 | 小杨 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:14:34 | 22010 | 【46】24073-赵旭-淮南市凤台县喜洋洋店-百合-A3 | 喜洋洋天虹浴场店 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:14:34 | 22008 | 【31】18189-乔轩-常州市天宁区香缇湾花园店-百合A1 | 养樂多🍼 | 文字 |
提交了
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| 2026/5/8 14:14:34 | 22009 | 【142】18658-晏米-成都市金堂县金堂滨江路店-文化A2 | 亿家优选小晏 | 文字 |
商品名称：中国CKUPF100+男女同款防晒衣
单号：YT7615279990879
数量：2
售后原因和诉求：不合适客户要求退货
客户姓名/电话/地址：晏米
15982087760
四川省成都市金堂县滨江路一段54号亿家优选超市
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| 2026/5/8 14:14:34 | 22010 | 【17】24056-赵会娟-枣庄市薛城区燕山路店-百合-A3 | 悦龄甄惠选小孙 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:14:34 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 刘丹1 | 文字 |
不是
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| 2026/5/8 14:14:35 | 22008 | 【20】20136-李彬-廊坊市三河市汉王路店-百合A1 | 何佳 | 文字 |
"品牌31.5工作号：
@何佳 当时填错了，只退回一个"
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@品牌31.5工作号 好的
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| 2026/5/8 14:14:35 | 22008 | 【66】19661-曲珈慧-威海市文登区爬山街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
签收了
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| 2026/5/8 14:14:35 | 22011 | 【27】28198-付春雷-南京市雨花台区能仁里店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
这个怎么用发个视频
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您给我发一下商品界面截图，我去为您查询
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热灸宝使用方法：取出热敷包后，用白醋浸泡 5 分钟（白醋半斤）放在蒸锅蒸 10 分钟左右，拿出来，适合皮肤的温度，哪里不舒服，敷哪里
本品使用后…
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| 2026/5/8 14:14:35 | 22006 | 【22】-14744-余益芬-宁波市海曙区苗圃路店-华东正阳D7 | 木木6768 | 文字 |
是的
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