原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 14:15:13 | 22008 | 【12】19577-罗永强-兰州市安宁区河山郡东区店-百合A1 | 罗永强 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 14:15:13 | 22013 | 【21】-30207-刘大欢-大连市瓦房店市共济街店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
麻烦您提供一下衣服的颜色尺码
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| 2026/5/8 14:15:14 | 22008 | 【6】18404-李宏杰-烟台市芝罘区祥和路店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
好的，收到，这边反馈
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| 2026/5/8 14:15:14 | 22009 | 【100】18515-墨宝-北京市通州区翠屏西里店-红枣A2 | 孙Sᴗn_ᥫᩣ | 文字 |
@小悦助手62 @白彦红
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| 2026/5/8 14:15:14 | 22009 | 【133】19381-袁尊堂-兰州市城关区临夏路店-大街小巷A2 | 小袁哥超级水果批发行（小葛） | 文字 |
@郭佳梅 我的退货还没提交呢，怎么就打不开了
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| 2026/5/8 14:15:15 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 符双红 | 文字 |
"ღ᭄ꦿ秀秀এ᭄：
这个新单号是发的啥快递"
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@ღ᭄ꦿ秀秀এ᭄ 这边核实
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| 2026/5/8 14:15:16 | 22009 | 【141】19774-王榕-扬州市邗江区石油山庄店-红星A2 | 王利 | 文字 |
换不了还是咋地
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| 2026/5/8 14:15:16 | 22000 | A45-1416-董金凤-武汉洪山大邦优鲜生活超市店-大街小巷-D1 | 关西大邦小董 | 文字 |
@王强 啄木鸟包包寄了一个多月，还没打款
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| 2026/5/8 14:15:16 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 小悦助手42 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 14:15:16 | 22010 | 【52】24030-赵永梅-晋中市灵石县紫嵘街店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
辛苦门店寄回换货 厂家尺码发错了
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| 2026/5/8 14:15:17 | 22008 | 【23】18505-糖糖-厦门市湖里区兴隆路店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"玉米：
如果和直播间说的不相符呢
比如直播间说很好用，很好用，客户买回来，不用，怎么知道说的是不是事实，
用了，发现根本不是一回事，又说不能影响二次销售
我希望你们能教我们一下，我们应该怎么售后，我们真的不会了"
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@玉米…
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| 2026/5/8 14:15:17 | 22009 | 【120】18685-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选A2 | 雨露 | 文字 |
@冯建
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| 2026/5/8 14:15:18 | 22013 | 【39】-30581-小宋-无锡市滨湖区小丁巷店-天瑞-A5 | 房小丁 | 文字 |
把她在A5删掉
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| 2026/5/8 14:15:19 | 22008 | 【58】19306-杜岩-苏州市高新区玉山路新升新苑店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
这边反馈呢店长
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| 2026/5/8 14:15:19 | 22010 | 【46】24073-赵旭-淮南市凤台县喜洋洋店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的 稍等一下
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| 2026/5/8 14:15:19 | 【67】19703-李帅-上海市长宁区张虹路店-百合A1 | 小帅 | 文字 |
@刘永超 回复一下这个问题
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| 2026/5/8 14:15:20 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 刘丹1 | 文字 |
"A1-售后-刘丹（有售后问题一定@我）：
退货换退地址：粤港澳退货仓 133 1282 2343广东省广州市花都区赤坭镇赤坭大道南11号京鼎云仓有限责任公司【拒收到付/破损件】（麻烦用纸条写明产品的问题 纸条一起寄回"
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杜莎…
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| 2026/5/8 14:15:20 | 22000 | A9-1020-刘川-上海闵行区申北路店-华东-D1 | 小悦助手 | bot |
亲，你的诉求是什么？
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| 2026/5/8 14:15:21 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 王振一 | 文字 |
项链、皮包、腰带怎么还没退款？
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| 2026/5/8 14:15:22 | 22009 | 【120】18685-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选A2 | 雨露 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 14:15:22 | 22000 | A33-1211-张仁秀-上海松江区桃源路店-华中-D1 | 小悦助手3 | bot |
热水壶这边也跟您说过了
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| 2026/5/8 14:15:23 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 啊෴熊孩子꧂ྀ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:15:24 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 王振一 | 文字 |
@小悦助手
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| 2026/5/8 14:15:24 | 22009 | 【84】19170-陈正-武汉市硚口区汉中路店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
您这边写一下售后模板，我这边反馈厂家后发您地址
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| 2026/5/8 14:15:24 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
妙氧的运费是返给佣金里面了，还是直接给我扫码，这时间可不短了啊
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请问是质量问题退货还是非质量问题呢
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| 2026/5/8 14:15:25 | 22011 | 【48】28072-张莉-济南市天桥区邻里中心店-吉多安A4 | 吉多安 | 文字 |
@陈海燕
男款JEEPSPIRIT小冰皮速干微孔透气圆领T恤36006
丈青6XL换白色5XL一件
男款共计1件
女款JEEPSPIRIT小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006B
白色XL换白色2XL一件
粉色2XL换粉色4XL一件
女款共…
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| 2026/5/8 14:15:25 | 22013 | 【22】-30106-宦璐-云南昆明五华区江岸小区店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
稍等一下，这边正在核实
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| 2026/5/8 14:15:25 | 22000 | A33-1211-张仁秀-上海松江区桃源路店-华中-D1 | 小悦助手3 | bot |
走极兔或者圆通寄回，其他快递不报
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| 2026/5/8 14:15:25 | 22008 | 【71】19122-好运-白山市浑江区兴泰花园店-百合A1 | 相惜 | 文字 |
@小悦助手57 非常感谢[抱拳][抱拳]
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| 2026/5/8 14:15:26 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 归盼 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：创市水龙头净水器
单号
数量：1
售后原因和诉求：自家水龙头头大，净水器头装上去螺丝按不上，阿姨把安装说明打开了，可以退货不？
客户姓名/电话/地址：归盼15991779739/13324585929
陕西省西安…
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| 2026/5/8 14:15:26 | 22011 | 【12】28269-付进凯-安阳市林州市兴林路店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
@小悦助手71 眼镜到货时数了数量，刚刚给顾客取货怎么盒子里面只布
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店长，麻烦填写一下反馈模板：
商品名称：
订单时间：
快递单号：
数 量：
售后原因:
客户诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 14:15:26 | 22010 | 【52】24030-赵永梅-晋中市灵石县紫嵘街店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
JEEPSPIRIT男士小冰皮速干微孔透气圆领T恤36006 换货地址 ：静姐传媒 18060083752，福建省泉州市晋江市龙湖镇龙狮路礼友电商园仓库三号电梯三楼 （L169）
注意事项：到付拒收 寄错概不负责 选择便宜快递 报销10…
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| 2026/5/8 14:15:27 | 22011 | 【21】28572-毛必伟-丽水市龙泉市江滨时代店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
店长 查询了系统后台 因为有同一个顾客下单了6份 轻谷多轻畅通益生菌到手 实际下单了7单 数量加起来是13份哦~
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| 2026/5/8 14:15:27 | 22010 | 【64】24404-傅亚玲-重庆沙坪坝廊桥天都店-大街小巷-A3 | 🌸玲玲 | 文字 |
知道
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| 2026/5/8 14:15:28 | 22000 | A32-1104-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-D1 | 王强 | 文字 |
@传福 @海源北路店～店员 @海源北路店～店长 @瑜
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| 2026/5/8 14:15:28 | 22013 | 【84】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
真空改变：为了方便产品运输，包装美观，本产品采用真空包装；产品运输过程中导致的外包装挤压变形、松散漏气等，属于正常现象，不影响产品质量、食用及口感，可放心食用！
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| 2026/5/8 14:15:28 | 22013 | 【40】-30572-侯庆宾-北京市海淀区佳弘莲花大厦店-菠萝-A5 | 小悦助手12 | bot |
稍等一下，这边正在核实
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| 2026/5/8 14:15:29 | 22008 | 【47】18965-方玉良-杭州市上城区凯旋路店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
@吴微微 有瑕疵客户要求退货退款
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辛苦填一下模板哦
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| 2026/5/8 14:15:29 | 22010 | 【31】26709-刘丹丹-鸡西密山市明珠家园店-百合-A3 | 甜甜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:15:29 | 22006 | 【闭店中】14804-肖俊-长沙市岳麓区中建梅溪湖店-栋栋D7 | 红星美玲长沙财务 | 文字 |
@D7-运营督导-刘梅梅
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| 2026/5/8 14:15:29 | 22000 | A41-1331-余涛-武汉洪山樱草农场社区生活馆店-大街小巷-D1 | 饭饭丫 | 文字 |
地址不一样还可以改吗？
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| 2026/5/8 14:15:30 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 归盼 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 14:15:30 | 22013 | 【65】30921-杨娟-A眉山市彭山区古城南路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
稍等一下，这边正在核实
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| 2026/5/8 14:15:30 | 22006 | 【38】-14847-居亚华-南通市海安市通榆中路店-文化D7 | 许大缸小盆友暴富暴瘦健康佳人相伴 | 文字 |
我是副店长
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| 2026/5/8 14:15:30 | 22009 | 【120】19976-赵姐-北京市海淀区宝盛里店-红枣A2 | 宝盛里店长 | 文字 |
商品名称：伦晚
反馈日期：5月8日
运单号：YT3819730396877
应到数量:1
实到数量：1
售后原因和诉求：
有一个烂果，不够重量，只有2230克，顾客要求补偿不足称部分及烂果金额。
电话：13381187586
收货地址：北…
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| 2026/5/8 14:15:31 | 22008 | 【49】19382-沈丹-辽阳市辽阳县雅居园店-百合A1 | 谢浩 | 文字 |
"冰奶茶：
*商品名：馄饨
*反馈日期：
*收货单号：JDAP2044867692-1-1-
*应收：10袋
*实收：收到全是化的
*售后原因:破损/漏发/发错+数量：
*售后诉求:
*收件人＋沈丹电话13081772370＋地址：辽宁省…
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| 2026/5/8 14:15:31 | 22009 | 【168】19111-汤红梅-上海市徐汇区徐虹北路店-红星A2 | 惠生活～店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:15:32 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小易 | 文字 |
当时直播的时候不是说，坏了包赔么
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| 2026/5/8 14:15:32 | 22009 | 【95】19789-刘仁娇-三明市永安市闽东二期店-悦享家A2 | 韩园园 | 文字 |
[玫瑰]
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| 2026/5/8 14:15:32 | 22009 | 【79】19604-汪凡-孝感市大悟县城中北路店-大街小巷A2 | 康瑞易购城中路店 | 文字 |
这个帮我查了没？
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| 2026/5/8 14:15:32 | 22009 | 【91】18824-严子恒-龙口市西城区时利和酒店店-大街小巷A2 | 铸就辉煌 | 文字 |
@小悦助手62 给申花烧水壶厂家地址，把厂家承担运费的烧水壶发给厂家，省下没打封的发厂家还是云仓。
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| 2026/5/8 14:15:32 | 22013 | 【20】-30103-张英-重庆市九龙坡区石桥铺街道石新路店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
稍等一下，这边正在核实
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| 2026/5/8 14:15:33 | 22010 | 【50】26252-王芊匀-兰州市城关区兰雅亲河湾店-好物优选-A3 | 小悦助手21 | bot |
内衣还有个单号在运输中YT3819796323873 您再等等
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| 2026/5/8 14:15:33 | 22009 | 【142】18658-晏米-成都市金堂县金堂滨江路店-文化A2 | 亿家优选小晏 | 文字 |
商品名称：中国CKUPF50+男女同款防晒衣
单号：YT7615278854608
数量：2
售后原因和诉求：不合身，客户要退货
客户姓名/电话/地址：晏米
15982087760
四川省成都市金堂县滨江路一段54号亿家优选超市
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| 2026/5/8 14:15:33 | 22013 | 【41】-30541-李乐乐-上饶市德兴市上海路店-华东正阳-A5 | 袁雪峰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:15:33 | 22013 | 【41】-30541-李乐乐-上饶市德兴市上海路店-华东正阳-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
@店长小李 @HXH @廉邦店长小李🌹 店长，这是你们门店有消费的顾客但是节后未看过播的客户，你们联系联系是什么情况呀。
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| 2026/5/8 14:15:35 | 22006 | 【38】-14847-居亚华-南通市海安市通榆中路店-文化D7 | 许大缸小盆友暴富暴瘦健康佳人相伴 | 文字 |
之前都可以弄
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| 2026/5/8 14:15:35 | 22006 | 【闭店中】14804-肖俊-长沙市岳麓区中建梅溪湖店-栋栋D7 | 红星美玲长沙财务 | 文字 |
具体时间我没有
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| 2026/5/8 14:15:35 | 22013 | 【26】-30044-邓红霞-武汉市青山区红宝霞超市店-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
稍等一下，这边正在核实
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| 2026/5/8 14:15:35 | 22011 | 【54】28708-陈雪飞-廊坊市三河市纳丹堡店-悦享家A4 | 小悦助手45 | bot |
您这边反馈的产品都是5月5日下单的哟，这边已全部催促，辛苦您这边耐心等待一下哟
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| 2026/5/8 14:15:36 | 22008 | 【25】18261-高丹-郑州市中原区煤仓北街店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
店长两个单号寄出产品分别是什么呢
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| 2026/5/8 14:15:36 | 22009 | 【133】19381-袁尊堂-兰州市城关区临夏路店-大街小巷A2 | 小袁哥超级水果批发行（小葛） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:15:37 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 翰林子墨贤（梅梅） | 文字 |
难道货到了，就往边上一丢，不管了，上面那么大的清单不看吗
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| 2026/5/8 14:15:37 | 22009 | 【133】19381-袁尊堂-兰州市城关区临夏路店-大街小巷A2 | 小袁哥超级水果批发行（小葛） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:15:37 | 22008 | 【11】19159-钟雪峰-嘉兴市海宁市洛南路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
好的店长 这边登记了
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| 2026/5/8 14:15:38 | 22009 | 【79】19604-汪凡-孝感市大悟县城中北路店-大街小巷A2 | 康瑞易购城中路店 | 文字 |
@杨丽丽
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| 2026/5/8 14:15:38 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 刘丹1 | 文字 |
您看看
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| 2026/5/8 14:15:39 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
只有单纯酸、微涩微苦，没异味、不发黏、无霉点:能
吃，是没熟或少糖烘烤的正常口感。
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| 2026/5/8 14:15:39 | 22000 | A41-1331-余涛-武汉洪山樱草农场社区生活馆店-大街小巷-D1 | 饭饭丫 | 文字 |
那我问问快递员吧
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| 2026/5/8 14:15:39 | 22010 | 【23】26083-张金本-任丘市东风五小区店-俱惠选-A3 | 东风社区店长 | 文字 |
订单是13个，是不是少给我发了一个这个数据线？
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| 2026/5/8 14:15:40 | 22006 | 【19】-14640-黄译萱 -舟山市普陀区沈家门街道店 华东正阳 D7 | 王哈哈 | 文字 |
这是尾号1824的，里面没有爆氧粉
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| 2026/5/8 14:15:40 | 22000 | A33-1211-张仁秀-上海松江区桃源路店-华中-D1 | 小悦助手3 | bot |
您寄的是中通
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| 2026/5/8 14:15:40 | 22010 | 【30】24097-王文胜-佳木斯市桦川县易佰汇店-百合-A3 | 小草店长桦川店 | 视频 |
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| 2026/5/8 14:15:40 | 22010 | 【23】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 龚櫹 | 文字 |
@小悦助手56 我们要换货的东西是我们自己寄回厂家还是走你们指定的物流公司寄？
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| 2026/5/8 14:15:40 | 22013 | 【16】-30278-郑宏辉-长沙市天心区书院路店-百合-A5 | 兴盛郑宏辉 | 文字 |
@小悦助手8 我那红枣片到错货了，厂家是怎么处理的啦，不赶紧处理，到货来得迟，又有好多要退货的
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| 2026/5/8 14:15:41 | 22010 | 【30】24097-王文胜-佳木斯市桦川县易佰汇店-百合-A3 | 小草店长桦川店 | 视频 |
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| 2026/5/8 14:15:41 | 22013 | 【23】-30076-潘华-宁夏青铜峡市小坝福瑞堂臻品超市-大街小巷-A5 | 🤔 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:15:41 | 22009 | 【91】18853-张霞-济宁市任城区环城北路店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
第10批返货的单号嘛，亲亲
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| 2026/5/8 14:15:41 | 22010 | 【36】26324-王丹（东地明街）-牡丹江市爱民区东地明街店-俱惠选-A3 | 红艳 | 文字 |
@小悦助手55 补发
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| 2026/5/8 14:15:42 | 22010 | 【30】24097-王文胜-佳木斯市桦川县易佰汇店-百合-A3 | 小草店长桦川店 | 视频 |
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| 2026/5/8 14:15:42 | 22011 | 【31】28506-陆澍-北京市海淀区学院路店-红枣A4 | 李子菡 | 文字 |
"自然人：
@李子菡 我当天就上报了！怎么还需要45天？"
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@自然人 当天这边也是给您补录了，因为之前4.14返货一个都没填系统，所以云仓这边帮咱们结算后续流程会比较繁琐，要先将正常填写系统的门店结算了才能帮咱们手工调差结算哟…
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| 2026/5/8 14:15:43 | 22000 | A21-1179-和俊杰2-上海闵行区莲花路店-华东-D1 | 这一天 | 视频 |
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| 2026/5/8 14:15:44 | 22008 | 【40】18126-王伟新-张家口市桥东区工人村北街店-京津冀A1 | 便民超市驿站 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:15:44 | 22008 | 【40】18126-王伟新-张家口市桥东区工人村北街店-京津冀A1 | 便民超市驿站 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:15:44 | 【67】19703-李帅-上海市长宁区张虹路店-百合A1 | 刘永超 | 文字 |
"小帅：
[语音]"
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@赵海龙(A1-运营督导-赵海龙) 麻烦老师解答一下
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| 2026/5/8 14:15:45 | 22010 | 【52】24030-赵永梅-晋中市灵石县紫嵘街店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
辛苦您在48小时内寄回厂家并回传单号给我登记，我好帮您跟进处理！如果超时厂家默认门店不退/换货，此条售后作废哦！感谢您的理解与配合
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| 2026/5/8 14:15:45 | 22011 | 【43】28098-张雷-日照市东港区荷塘月色店-美喃A4 | a品源 | 文字 |
我就一个手机
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| 2026/5/8 14:15:45 | 22008 | 【7】19353-刘淼-鞍山市立山区生产街南店-百合A1 | 小淼淼 | 文字 |
发货了，物流没看见来多少货
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| 2026/5/8 14:15:46 | 22009 | 【168】19111-汤红梅-上海市徐汇区徐虹北路店-红星A2 | 惠生活～店长 | 文字 |
为什么不回
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| 2026/5/8 14:15:46 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
当时的售后有承诺过报销运费吗
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| 2026/5/8 14:15:46 | 22008 | 【8】19361-岳阳-锦州市凌河区文胜里店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
【反馈模板】
商品名称:
单号:
数量:
售后原因和诉求:
客户姓名/电话/地址:
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| 2026/5/8 14:15:46 | 22009 | 【100】18515-墨宝-北京市通州区翠屏西里店-红枣A2 | 小悦助手62 | bot |
在的店长
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| 2026/5/8 14:15:48 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 14:15:48 | 22000 | A21-1179-和俊杰2-上海闵行区莲花路店-华东-D1 | 这一天 | 文字 |
@杨梅
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| 2026/5/8 14:15:48 | 22008 | 【40】18126-王伟新-张家口市桥东区工人村北街店-京津冀A1 | 便民超市驿站 | 文字 |
【保罗梵思哲888-8】退换货地址： 拒收到付！小胖13582828472，河北省保定市莲池区韩庄乡河西营顺丰驿站@ᥫᩣ .じin ʚ🧸ྀིɞ 寄回地址
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| 2026/5/8 14:15:48 | 22006 | 【19】-14640-黄译萱 -舟山市普陀区沈家门街道店 华东正阳 D7 | 王哈哈 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:15:49 | 22009 | 【126】19502-付灿-武汉市洪山区关东街道店-华东正阳A2 | 小悦助手64 | bot |
这个填下模板哈，这边好反馈厂家
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| 2026/5/8 14:15:49 | 22010 | 【30】24097-王文胜-佳木斯市桦川县易佰汇店-百合-A3 | 小草店长桦川店 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：爱太空酸枣仁灵芝膏
数量：78单
售后原因和诉求：应到78盒，实到72盒，补发6盒
门店名称：佳木斯桦川县易佰汇店
客户姓名：王文胜
电话：13339447457
地址：黑龙江省佳木斯市桦川县易佰汇东门院里小草驿站
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| 2026/5/8 14:15:50 | 22010 | 【64】24404-傅亚玲-重庆沙坪坝廊桥天都店-大街小巷-A3 | 🌸玲玲 | 文字 |
因为叔叔阿姨收到不喜欢
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| 2026/5/8 14:15:50 | 22008 | 【8】19361-岳阳-锦州市凌河区文胜里店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
写一下哈亲
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