原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 15:03:29 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 宋威 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:03:30 | 【20】18350-杨巧梅-淮安市淮安区御庭园店-百合A1 | 淮安（杨巧梅） | 文字 |
就邮寄回去2个，视频里面可以看到
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| 2026/5/8 15:03:30 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
"小悦助手57：
*商品名：LUKELW无框防蓝金丝老花镜。
*反馈日期：5.8
*收货单号：YT7616912626898
*售后原因:度数客人接受不了
*售后诉求:退款退货
*数量*2副眼镜
联系人：王银霞
电话：18858272585…
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| 2026/5/8 15:03:30 | 22009 | 【150】18879-小婷-大庆市龙凤区龙四路店-菠萝A2 | 小悦助手66 | bot |
每次找证据真的很麻烦[尴尬]
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辛苦店长了 这边反馈云仓核实
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| 2026/5/8 15:03:31 | 22009 | 【101】18513-张静-咸阳市兴平市秦岭九街店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
可以留在店里二销，后面退云仓也可以店长
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| 2026/5/8 15:03:31 | 22010 | 【77】24105-李佳文-重庆市渝北区长翔路店-百合-A3 | 小马车 | 文字 |
对
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| 2026/5/8 15:03:31 | 22007 | 【闭】16890-咸宁市咸安区福康街店-叶沙沙-华中D8 | 张子期 | 文字 |
@小叶 18045881924 店长，这边去已经在加急对接了
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| 2026/5/8 15:03:32 | 22000 | A47-1347-李燕-乐山市市中区清风街店-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
我去给您处理一下
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| 2026/5/8 15:03:32 | 22013 | 【15】-30277-夏建军-株洲市渌口区黄金西路店-百合-A5 | 茹兮 | 文字 |
志，嫌时间太长
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| 2026/5/8 15:03:32 | 22008 | 【29】19518-伏小妍-天津市南开区金平东里店-京津冀A1 | 夏丽 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:03:33 | 22008 | 【11】19142-赵海霞-白山市靖宇县贵圆新兴店-百合A1 | 周欢 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:03:33 | 22013 | 【40】-30567-韩晓伟-北京市海淀区四道口店-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
是这个吗店长
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| 2026/5/8 15:03:33 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
店长，没有面单的拍图确认不了哪个包裹的，这边查询记录您之前也在积极提供的，辛苦您找下吧
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| 2026/5/8 15:03:33 | 22010 | 【48】26662-于晓清-阜阳市太和县环城南路店-红星-A3 | 小悦助手21 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 15:03:34 | 22000 | A19-1288-董金浩-天津市东丽区轩和里店-京津冀-D1 | 王琪翔 | 文字 |
"董。：
@王琪翔 今天开会有回放吗"
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@董。 店长，没有哦，但是应该会有会议纪要。
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| 2026/5/8 15:03:34 | 22008 | 【11】19142-赵海霞-白山市靖宇县贵圆新兴店-百合A1 | 周欢 | 文字 |
店长，这个商品包装破损了，结算一半哦@橙市印象（小张）
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| 2026/5/8 15:03:34 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:03:35 | 22000 | A4-1018-吕正韦-镇江句容市凤凰花园店-华东-D1 | 月亮ꪝz' | 文字 |
D1是媛媛满满的直播间，D2是段宇直播间，吕正伟的包裹一个没有，到的15个包裹全是赵明敏的 ，但是赵明敏的多3袋大米
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| 2026/5/8 15:03:35 | 22013 | 【40】-30567-韩晓伟-北京市海淀区四道口店-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778223814471/image.png
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| 2026/5/8 15:03:36 | 22008 | 【7】19357-姚瑶-烟台市芝罘区福河路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
没有问题我只反馈数量一套哦
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| 2026/5/8 15:03:36 | 22000 | A7-1546-辛瑜琳-昆明安宁金屯小区南区店-大街小巷-D1 | 小悦助手2 | bot |
这边反馈厂家登记
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| 2026/5/8 15:03:36 | 22011 | 【50】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 小悦助手 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:03:36 | 22006 | 【23】-14128-张伟娜-石家庄市桥西区海川学校-京津冀D7 | 袁雪峰 | 文字 |
退回厂家的货是，厂家打给你。你退给客户
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| 2026/5/8 15:03:36 | 22007 | 【B6】16387-张钊-郑州市巩义市丰收路店-菠萝D8 | 吴晴晴 | 文字 |
"小悦助手44：
【工单跟进】
商品名称: 爱仁药业护辅宝雪莲生态养护贴 到手10盒 8贴
描述：郑州市巩义市丰收路店
4.14批返货
辛苦门店核实寄回几个包裹并提供下所有商品装箱视频。仓库收到一箱货并清点完毕但是差异大。这些品未清点到，…
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| 2026/5/8 15:03:37 | 22006 | 【2】14472-张盼-黑龙江牡丹江爱民区曙光新城店-大街小巷D7 | ᰔᩚ 心头肉儿 ⁵²º 🍭 . | 文字 |
压钱的时候 都挺快的
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| 2026/5/8 15:03:37 | 22010 | 【30】26005-徐丽丽-抚顺市清原县东园小区店-美喃-A3 | 方宗洋 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:03:37 | 22009 | 【75】18595-陈林娜-郑州市金水区龙湖花园店-华中A2 | NANA | 文字 |
@小悦助手61 这个返货的时间点是咋订的啊
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| 2026/5/8 15:03:37 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
店长非质量问题退换货运费自理哦 是否影响二次销售呢 这边帮您反馈哦
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| 2026/5/8 15:03:37 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 恒星 | 文字 |
@李扬 这个羊乳粉也是上面写3加3.下面写2加2，依哪个
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| 2026/5/8 15:03:37 | 22000 | A38-1614-张孝敏-德阳旌阳区科隆蜀园店-佳佳-D1 | 萤火之歌 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:03:38 | 22008 | 【28】18217-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
抱歉店长~因为微信系统设置问题，会屏蔽此类回复。辛苦您自行查询一下哦~!
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| 2026/5/8 15:03:38 | 22010 | 【30】26005-徐丽丽-抚顺市清原县东园小区店-美喃-A3 | 李建刚 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:03:38 | 22000 | A38-1614-张孝敏-德阳旌阳区科隆蜀园店-佳佳-D1 | 萤火之歌 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:03:39 | 22010 | 【77】26600-青青-佛山市禅城区科海路店-万家灯火-A3 | 青青 | 文字 |
那你的意思说，直播间买的商品如果非质量问题，要自己承担运费对吗
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| 2026/5/8 15:03:39 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
"小悦助手57：
*商品名：LUKELW无框防蓝金丝老花镜。
*反馈日期：5.8
*收货单号：YT7616912626898
*售后原因:度数客人接受不了
*售后诉求:退款退货
*数量*2副眼镜
联系人：王银霞
电话：18858272585…
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| 2026/5/8 15:03:39 | 22007 | 【B6】16387-张钊-郑州市巩义市丰收路店-菠萝D8 | 吴晴晴 | 文字 |
@钊
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| 2026/5/8 15:03:39 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
好的反馈
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| 2026/5/8 15:03:39 | 22009 | 【94】18380-湛红五-上海市闵行区纪翟路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
这款内裤客户尺码不合适，但是都是均码，阿姨穿了一条，其他四条退掉，系统只有一盒5条的退货，这怎么办好
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什么内裤亲。辛苦填写一下售后模板
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| 2026/5/8 15:03:39 | 22009 | 【89】19036-李昌平-成都市武侯区晋吉东二街店-五龙A2 | 流星（雨） | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:03:39 | 22008 | 【54】18953-沈峰-上海市宝山区永清路店-百合A1 | 心智青永清路店店长 | 文字 |
@小悦助手49 麻烦发一个女士腕表换电池的方法。
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| 2026/5/8 15:03:40 | 22000 | A4-1018-吕正韦-镇江句容市凤凰花园店-华东-D1 | 月亮ꪝz' | 文字 |
@陈杨
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| 2026/5/8 15:03:40 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
你们漏的东西不一次性补,谁知道那个包裹里还少一瓶,你们又不是没有分开发过,我当时报的4瓶少的是对的,我怎么知道你们拒收的那瓶没有一起发来。我现在能找到开箱视频都不错了@刘瑶
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| 2026/5/8 15:03:40 | 22010 | 【77】24105-李佳文-重庆市渝北区长翔路店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
退货的是什么颜色尺码的，店长
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| 2026/5/8 15:03:40 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
泡泡染的问题吗 这个您填写过模板吗店长
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| 2026/5/8 15:03:41 | 22008 | 【62】20209-姜华-淮安市淮安区荷湖星城店-卫康A1 | 小悦助手60 | bot |
太空酸枣仁灵芝膏 的开箱视频要发一下 亲亲
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| 2026/5/8 15:03:41 | 22008 | 【5】19732-王秋燕-绵阳市培城区西山东路店-京津冀A1 | 小悦助手48 | bot |
是否还有售后问题需要小悦为你核实呢
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| 2026/5/8 15:03:41 | 22008 | 【62】18817-黄小燕-湛江市赤坎区劳动路店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
亲亲这边是需要单独退回厂家吗
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| 2026/5/8 15:03:41 | 22008 | 【1】18605-么书懿-长春市九台区丽景家园店-百合A1 | 欣宜邻-店长 书懿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:03:41 | 22008 | 【53】20174-张惠莲-玉林市玉州区统田里店-卫康A1 | 谢亚辉 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:03:41 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 王振一 | 文字 |
这是什么意思？
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| 2026/5/8 15:03:41 | 22009 | 【117】19276-刘静-德州市乐陵市安居路店-文化A2 | 旖旎 | 文字 |
好👌🏻
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| 2026/5/8 15:03:41 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 诚信至上 | 文字 |
商品名称：夏尔西提油莎豆
反馈时间：5.6
到货单号：435131899623748
售后原因：不想要
客户诉求：退货退款
数量：2
门店名称：惠康
联系人：张艳林
电话：15662246092
地址：辽宁省朝阳市朝阳大街四段19号103
…
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| 2026/5/8 15:03:42 | 22013 | 【45】-30657-张燕金-福州市鼓楼区金冠店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
☕️看到已有督导老师协助您处理，这边小悦就先离开了，如有需要请随时@小悦助手处理售后问题哦，祝您生活愉快。
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| 2026/5/8 15:03:43 | 22011 | 【13】28285-惠众旺-威海市乳山市胜利街深圳路店-俱惠选A4 | 沈玉莹 | 文字 |
@高小默 店长，您返云仓的单号出来了吗
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| 2026/5/8 15:03:43 | 22006 | 【2】14472-张盼-黑龙江牡丹江爱民区曙光新城店-大街小巷D7 | ᰔᩚ 心头肉儿 ⁵²º 🍭 . | 文字 |
退的时候一个月？
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| 2026/5/8 15:03:44 | 22008 | 【25】18262-王传旭-大连市瓦房店市西环街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
是否还有售后问题需要小悦为你核实呢
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| 2026/5/8 15:03:44 | 22009 | 【114】19278-施志亮-上海市松江区方舟园店-红星A2 | 优乐百货(店长小万) | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:花花公子
单号:
数量:1双
售后原因和诉求:尺码小
客户姓名/电话/地址:施伟13564996263
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| 2026/5/8 15:03:46 | 22008 | 【36】20217-李帅东-集安市建行小区店-万家灯火A1 | 赵海龙 | 文字 |
"源居🍎：
我群里没有这个人[捂脸]"
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@源居🍎 把订单核销 完了告诉我一下。
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| 2026/5/8 15:03:48 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 诚信至上 | 文字 |
好的，我忘退了
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| 2026/5/8 15:03:49 | 22009 | 【134】19383-霍会勤-西安市新城区35街坊店-红星A2 | 阳光 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:03:49 | 22009 | 【134】22003-于阳武-无锡市梁溪区五爱路店-华中A2 | 我应该要更清醒一点 | 文字 |
好的，我下周看看有没有一起返的，一起返回去吧
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| 2026/5/8 15:03:49 | 22010 | 【78】26246-罗富元-重庆市巴南区南泉街道店-三好-A3 | 小悦助手24 | bot |
已经退了的，不能再更换了
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| 2026/5/8 15:03:49 | 22011 | 【50】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 小悦助手45 | bot |
亲亲 抱歉 这边已核实还有个单号在运输中
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| 2026/5/8 15:03:50 | 22008 | 【1】18599-苏阳-白山市浑江区二货运店-百合A1 | 爱哭的鱼 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:03:51 | 22013 | 【83】31043-冯静-A咸阳市渭城区铁一局店-华东正阳-A5 | A优品汇小王 | 文字 |
@小悦助手9 昨天给你发的那个视频就是一个完整的视频
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| 2026/5/8 15:03:52 | 22009 | 【113】19192-虞盛中-上海浦东新区懿行路店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
好的，店长，这边反馈厂家
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| 2026/5/8 15:03:52 | 22009 | 【75】18595-陈林娜-郑州市金水区龙湖花园店-华中A2 | NANA | 文字 |
不是最晚到周五吗？
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| 2026/5/8 15:03:53 | 22000 | A28-1540-潘勇-乐山市乐山广场店-佳佳-D1 | 🧚不讲李 | 文字 |
然后果冻一个一个的客户
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| 2026/5/8 15:03:53 | 22010 | 【77】24324-倪伟华-安阳市林州市龙山路店-大街小巷-A3 | 宁静致远13849262628 | 文字 |
@小悦助手24 有的我们根本就收不到信息。
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| 2026/5/8 15:03:53 | 22009 | 【103】19007-曲爽-龙口市诸由观镇羊岚店-大街小巷A2 | 李妍洁 | 文字 |
貔貅的寄回单号发一下呢，亲亲@招财^O^进宝$
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| 2026/5/8 15:03:54 | 22000 | A38-1614-张孝敏-德阳旌阳区科隆蜀园店-佳佳-D1 | 萤火之歌 | 文字 |
都是八元
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| 2026/5/8 15:03:54 | 22000 | A31-1602-李海艳-秦皇岛北戴河区明珠苑店-百合-D1 | 李应福 | 文字 |
我这边帮忙操作，等一下您这边让这三个客户扫咱们门店门店管理里面的门店码进行绑定
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| 2026/5/8 15:03:55 | 22011 | 【13】28285-惠众旺-威海市乳山市胜利街深圳路店-俱惠选A4 | 沈玉莹 | 文字 |
出来后麻烦发在群内哟
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| 2026/5/8 15:03:55 | 22011 | 【50】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 小悦助手45 | bot |
辛苦耐心等待
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| 2026/5/8 15:03:55 | 22010 | 【77】24105-李佳文-重庆市渝北区长翔路店-百合-A3 | 小马车 | 文字 |
商品名称：元气太空舱系列
单号：
数量：2
售后原因：码数不对
诉求： 39黑色换38黑色 40白色换39白
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| 2026/5/8 15:03:55 | 22000 | A41-1395-徐朝应-贵阳云岩区梦想典城徐燕生活超市-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
他那个鸡蛋的还是能正常下单的嘛
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| 2026/5/8 15:03:56 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 王振一 | 文字 |
不是说把配饰钱扣除一部分结算吗？
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| 2026/5/8 15:03:56 | 22009 | 【142】18658-晏米-成都市金堂县金堂滨江路店-文化A2 | 亿家优选小晏 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 15:03:56 | 22008 | 【33】18213-张建维-保定市涿州市镇政府店-百合A1 | 芳华 | 文字 |
【反馈模板】
商品名苦荞茶
单号:435129052973971
数量1
售后原因和诉求:顾客不要了
客户姓名:张建维
电话:13002295016
地址:河北省涿州市镇政府东100米常安卫生所门口
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| 2026/5/8 15:03:56 | 22008 | 【43】18110-郑玲慧-嘉兴市秀洲区四喜街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
收到视频
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| 2026/5/8 15:03:57 | 22008 | 【61】19689-黄伟-长沙市天心区九峰小区店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
这个是 医谷特膳干细胞活性因子特殊膳食片 的寄出单号吗？亲
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| 2026/5/8 15:03:57 | 22013 | 【23】-30481-葛美珍-武汉市硚口区武胜西街店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
这个目前无法再开了店长，十分抱歉
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| 2026/5/8 15:03:57 | 22013 | 【20】-30155-刘欢芹-南京市浦口区泰山街店-百合-A5 | 刘家小欢 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:03:57 | 22010 | 【22】26426-徐丽丽-大连市普兰店区丰荣店-美喃-A3 | 丹丹 | EMOTION |
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| 2026/5/8 15:03:58 | 22006 | 【17】-14830-陈光-天津市河西区华盛广场店-康膳堂D7 | 淼淼 | 文字 |
如果长时间不发货，客户退货，怎么处理@小悦助手
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| 2026/5/8 15:03:58 | 22013 | 【20】-30155-刘欢芹-南京市浦口区泰山街店-百合-A5 | 刘家小欢 | 视频 |
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| 2026/5/8 15:03:59 | 22013 | 【11】-30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 依彤 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:03:59 | 22006 | 【1】14360-马军-宁夏中卫市沙坡头区华瑞苑西门店-大街小巷D7 | 李恒 | 文字 |
宁夏中卫市沙坡头区华瑞苑西门店（源来鲜水果） 门店4.21批 JT0023088431673 单号显示包裹被退回, 请门店跟物流核实一下是什么原因，如果已经退回到门店了就不要再寄出了已经错过返厂了，辛苦店长确认一下是否是退回了@紫色烟花…
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| 2026/5/8 15:03:59 | 22013 | 【25】-30202-张利军-保定市竞秀区天威北社区-店和家-A5 | 张利军 | 视频 |
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| 2026/5/8 15:04:00 | 22010 | 【31】26709-刘丹丹-鸡西密山市明珠家园店-百合-A3 | 詹海 | 文字 |
@美含 其他的客户呢
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| 2026/5/8 15:04:00 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 宋威 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:04:00 | 22010 | 【52】24261-郝艳霞-天津市河西区古海道新城店-万家灯火-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的，厂家要开箱视频能证明发错了才能换货呢
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| 2026/5/8 15:04:01 | 22013 | 【18】-30012-爱之家互联网服务中心（二道区）-二道区爱之家互联网销售服务中心店-大街小巷-A | 小悦助手9 | bot |
店长您稍等一会儿，这边客服为您核实一下~
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| 2026/5/8 15:04:01 | 22010 | 【44】24392-小郭-洛阳市瀍河区阳光丽都店-百合-A3 | LB小郭 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:04:01 | 22000 | A14-1517-范小轩-绵阳涪城区雅馨花园店-佳佳-D1 | 王琪翔 | 文字 |
"珍乐选石桥铺管理号：
是直接可以切换直播间看播，还是需要弄什么"
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@珍乐选石桥铺管理号-店长 嗯嗯，店长，平移过来的顾客直接切换就可以了哦
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| 2026/5/8 15:04:01 | 22008 | 【65】18033-张亚辉-武汉市江岸区三阳小区店-百合A1 | Jason | 图片 |
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| 2026/5/8 15:04:01 | 22011 | 【56】28396-李强-太原市迎泽区桃园南路店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:04:01 | 22011 | 【56】28396-李强-太原市迎泽区桃园南路店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
@晴空万 李 店长，这是咱们门店会员流失名单，需要联系一下客户了解情况反馈给我哟
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| 2026/5/8 15:04:02 | 22010 | 【77】24324-倪伟华-安阳市林州市龙山路店-大街小巷-A3 | 宁静致远13849262628 | 文字 |
还有有一个有一双鞋，还有一个四件套需要退货，得怎么退？
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| 2026/5/8 15:04:02 | 22009 | 【92】19571-尚作戬-烟台市龙口市飞湖路店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
面单拍一下店长
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