原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 09:39:56 | 22013 | 【35】31044-彭晓逸-A宁波市江北区翠柏路店-红星-A5 | 🌈 | 文字 |
？
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| 2026/8/7 09:39:56 | 22015 | 【A7-63】40978-郭建逊-六安裕安二道巷店-杨梅-A7 | 郭郭生鲜百货超市 | 文字 |
对啊 返货我昨天中午就寄走了 现在这两样单独寄回厂家
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| 2026/8/7 09:39:57 | 23001 | 【16】45037-刘虹伶-成都市武侯区广电簇桥店-广电优选-B3 | 售后悠悠 | bot |
您看一下呢店长
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| 2026/8/7 09:39:57 | 22010 | 【63】24273-谭煌经-上海市普陀区延长西路店-红星-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 茶皇 到手1个（买5个赠1个+赠金钞1张） 100克，茶皇 门店少货2张金钞，诉求补发
🔖 工单号：TK2026080612B519AE
售后数量：2
最…
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| 2026/8/7 09:39:57 | 22015 | 【A7-6】35307-潘勇2-德阳什邡市竹园北路店-佳佳-A7 | 小悦助手36 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】图隆元浓香玉米早餐糊 到手1袋 300g，应到17 实到16 核实补发
🔖 工单号：TK2026080647AFB8B1
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/7 09:39:57 | 22017 | 【31】60338-朱凌波-天津市武清区静湖店-俱惠选-A9 | 售后贝贝 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 09:39:57 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 售后小海 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/7 09:39:57 | 22016 | 【C】【A8-164】49985-李文静-安徽省六安市舒城县春秋路店-华中-A8 | 小悦助手74 | bot |
@乄夵 有地址了同步你
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| 2026/8/7 09:39:57 | 24001 | 【33】48583-邓海云-北京市丰台区方庄芳古园店-红枣-B4 | ସୣଁ不ᮡ畏ଅୁଁ将ᮡ来ସ | 文字 |
YT2551292590409蛋糕单号
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| 2026/8/7 09:39:57 | 22016 | 【A8-87】50205-秦梦洁-山西省阳泉市矿区赛鱼店-菠萝-A8 | 阳光很暖🌸 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:39:57 | 23001 | 【41】44377-张香玲-天津市南开区云阳东店-百合-B3 | 天津南开区云阳东里店 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 09:39:58 | 24001 | 【75】48015-陈涛-武汉市青山区黄州街店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
会有弹窗提醒的亲
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| 2026/8/7 09:39:58 | 22016 | 【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
@小陈、 好的店长了解，能正常登录使用了是吗？
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| 2026/8/7 09:39:58 | 22016 | 【A8-127】50302-李小芬-太原西客站店-菠萝-A8 | 小乐乐 | 文字 |
这个品，是还有什么？
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| 2026/8/7 09:39:59 | 23001 | 【48】44251-张岩-南阳市宛城区范蠡路店-百合-B3 | 售后小七 | bot |
@悦龄生活15716600605 这边已经在和厂家对接了点，辛苦等待一下哦~
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| 2026/8/7 09:40:00 | 23001 | 【41】44364-刘骞瑶-南平市邵武市熙春西路店-三好-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:40:00 | 22015 | 【A7-63】40978-郭建逊-六安裕安二道巷店-杨梅-A7 | 郭郭生鲜百货超市 | 文字 |
@售后亦恬
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| 2026/8/7 09:40:00 | 22016 | 【A8-89】49883-杨佩苒-崇州市春熙里店-欢喜-A8 | 碗戏不惋惜^ | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 09:40:00 | 22016 | 【A8-159】49182-周旺-湖南岳阳平江店-文化-A8 | 旺旺店长 | 文字 |
其他客户都可以 ，
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| 2026/8/7 09:40:00 | 22008 | 【171】19704-郭银利-运城市绛县厢城西街店-俱惠选A1 | 锐意 | 文字 |
运城古街店我爱人在管
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| 2026/8/7 09:40:00 | 22016 | 【A8-137】49260-马小调-慈溪界牌店-正阳-A8 | 小悦助手72 | bot |
稍等店长，这边看一下
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| 2026/8/7 09:40:00 | 24001 | 【35】48554-杨咏英-淮安市洪泽区水岸花城店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
好，那这个工单我就暂时不做，因为工单有48小时处理时效，待货物收到后再看看
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| 2026/8/7 09:40:01 | 22017 | 【43】58232-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-俱惠选-A9 | 售后甜甜 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:40:01 | 22017 | 【22】60037-但清清-长沙市芙蓉区龙柏路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
@龙柏路店 昨天才反馈厂家补偿
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| 2026/8/7 09:40:01 | 24001 | 【48】48383-韩彦明-滨州市博兴县博昌街道办事店-好物优选-B4 | 售后小海 | bot |
昨天晚上的中奖数据还没有出来哦
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| 2026/8/7 09:40:01 | 22016 | 【A8-123】49044-李乐乐-浙江省松阳县新华路店-正阳-A8 | 小悦助手4 | bot |
@店长小李 抱歉店长现在无法查询D系统的信息了🌹
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| 2026/8/7 09:40:01 | 22015 | 【A7-6】35307-潘勇2-德阳什邡市竹园北路店-佳佳-A7 | 小悦助手36 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 【会员福利】图隆元浓香玉米早餐糊 到手1袋 300g，应到17 实到16 核实补发
🔖 工单号：TK2026080647AFB8B1
请点击链接填写满意度调研：http…
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| 2026/8/7 09:40:01 | 22016 | 【A8-124】49634-朱会玲-长治市屯留区盘秀北路店-菠萝-A8 | 屯留店_会玲 | 文字 |
这个电饼铛不行太废事了
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| 2026/8/7 09:40:01 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 售后小海 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 09:40:03 | 22017 | 【62】60486-杨悦-大连市甘井子区悦和西园店-大街小巷-A9 | 萱萱 | 文字 |
@曹琬佳 完好
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| 2026/8/7 09:40:04 | 22016 | 【A8-137】49260-马小调-慈溪界牌店-正阳-A8 | 慈溪界牌店 | 文字 |
@程方 体脂秤解邦解不了，我的设备里进不去
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| 2026/8/7 09:40:04 | 22017 | 【43】60307-尹玉良-湘潭市岳塘区岳塘路店-悦爱生活-A9 | 何慕瑶 | 文字 |
@张子期 返货自寄快递单号
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| 2026/8/7 09:40:04 | 22010 | 【49】24275-李利民-衡阳市常宁市泉峰西路店-大街小巷-A3 | 幸运之星 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:40:04 | 23001 | 【74】44860-陈晓飞-泸州市纳溪区云溪东路二段店-菠萝-B3 | 售后悠悠 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:40:04 | 22008 | 【54】18659-王孝龙-荆门市钟祥市城河街店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
@欣宜邻钟祥店 已经帮您催促了
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| 2026/8/7 09:40:05 | 22011 | 【52】28210-陈小明-韶关市武江区新华北路店-万家灯火A4 | 小悦助手45 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 福厨雅智决明子 到手3罐（赠福厨雅智手镯1件） 200g，福厨雅智决明子 客户吃了这个身体不舒服，他要退5瓶 2个手镯
🔖 工单号：TK20260803A7…
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| 2026/8/7 09:40:05 | 22016 | 【A8-87】50205-秦梦洁-山西省阳泉市矿区赛鱼店-菠萝-A8 | 阳光很暖🌸 | 文字 |
@蒋林宏 客户第一称还挺好的
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| 2026/8/7 09:40:05 | 22016 | 【A8-159】49182-周旺-湖南岳阳平江店-文化-A8 | 旺旺店长 | 文字 |
@唐鹏
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| 2026/8/7 09:40:06 | 22016 | 【A8-105】49233-柯玲-武汉锦绣龙城店-正阳-A8 | 回忆丢了🌟 | 文字 |
uid是啥
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| 2026/8/7 09:40:06 | 22017 | 【46】60306-闫力新-廊坊市香河县香汐花园店-红枣-A9 | 甜心 | 文字 |
@张子期 今天休息。明天查看
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| 2026/8/7 09:40:06 | 22017 | 【46】60306-闫力新-廊坊市香河县香汐花园店-红枣-A9 | 甜心 | 文字 |
@张子期 今天休息。明天查看
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| 2026/8/7 09:40:07 | 22017 | 【65】60211-赵桂贤-武汉市汉阳区和泰路店-百合-A9 | 小赵好物 | 文字 |
我看他那个猪蹄那个数量是对的，所以说我就没有用开箱视频，后来人家顾客来拿的时候说有个项链，所以我就在里面找都没有项链
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| 2026/8/7 09:40:07 | 24001 | 【66】48108-杨鹤-牡丹江市西安区牡丹街店-悦享家-B4 | 🌈鹤 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 09:40:07 | 22017 | 【22】60037-但清清-长沙市芙蓉区龙柏路店-万家灯火-A9 | 售后小北 | bot |
还在等待厂家回复呢，亲
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| 2026/8/7 09:40:07 | 22015 | 【A7-73】40205-童艳松-阳逻摩尔城店-华中-A7 | 一切随缘 | 文字 |
@马伦玉 ，香栗仁天气热了，起涎水了
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| 2026/8/7 09:40:08 | 24001 | 【11】48860-刘奇-临汾市尧都区西延大道店-百合-B4 | 小吴 | 文字 |
顾客共计退货2单 2条
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| 2026/8/7 09:40:08 | 24001 | 【9】48877-张存-蚌埠市龙子湖区余庆苑店-百合-B4 | 售后柠檬 | bot |
@老农民 您那边门店地址上的电话号码是错的吗，亲
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| 2026/8/7 09:40:08 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 您好店长，现在福利券都是通用的哈，客户全部的券加起来没有浪么多嘛？
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| 2026/8/7 09:40:08 | 22011 | 【52】28210-陈小明-韶关市武江区新华北路店-万家灯火A4 | 小悦助手45 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 福厨雅智决明子 到手3罐（赠福厨雅智手镯1件） 200g，福厨雅智决明子 客户吃了这个身体不舒服，他要退5瓶 2个手镯
🔖 工单号：TK20260803A71AC45E
…
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| 2026/8/7 09:40:08 | 23001 | 【79】45082-赵国威-亳州市蒙城县西关农贸市场店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 江中制药参灵草牌西洋参灵芝蝙蝠蛾拟青霉口服液 到手2盒 100ml*6，退货退款 两单四盒
🔖 工单号：TK202608041EDC0DF5
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| 2026/8/7 09:40:08 | 22016 | 【A8-115】49678-周多宝-上海市闵行区安宁路店-正阳-A8 | 小陈、 | 文字 |
对的
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| 2026/8/7 09:40:09 | 22017 | 【22】60037-但清清-长沙市芙蓉区龙柏路店-万家灯火-A9 | 龙柏路店 | 文字 |
我想知道他们判断全损的规则是什么？没有断啊
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| 2026/8/7 09:40:10 | 22010 | 【57】24379-许冰冰-洛阳西工纱厂东路店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
电饭煲第几批寄回的？意思是要云仓寄回吗？
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| 2026/8/7 09:40:10 | 22010 | 【121】24032-黄艳-重庆市铜梁区民兴街店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长 后面是可返云仓的，不必担心呢
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| 2026/8/7 09:40:10 | 22017 | 【14】58083-于铭-保定市涿州市金街中街店-红枣-A9 | 轻喜生活小于 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:40:11 | 24001 | 【31】48610-张琴-乐山市犍为县正东街店-百合-B4 | Moon_尐尗 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 09:40:11 | 22017 | 【14】58083-于铭-保定市涿州市金街中街店-红枣-A9 | 轻喜生活小于 | 文字 |
还有这个
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| 2026/8/7 09:40:12 | 22015 | 【A7-46】40324-小梅-上海市安宁路店-华东正阳-A7 | 小梅 | 文字 |
@售后香果 ，差一件黑色的，多一件咖色
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| 2026/8/7 09:40:12 | 23001 | 【30】44409-周爱花-长沙县泉塘街道安置区店-百合-B3 | 悦享芳华泉塘店 | 文字 |
这边有客户带孙子放暑假回乡下了，她在家也不知道操作，关键是手机号不晓得怎么绑定，（她不敢接收验证码），所以她有问过我鞋子兑换会不会过期这件事
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| 2026/8/7 09:40:12 | 24001 | 【42】48465-赵九芝-德州市宁津县名门现代城店-悦享家-B4 | 售后小海 | bot |
@赵九芝 明白，为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候
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| 2026/8/7 09:40:12 | 22017 | 【19】60109-金海岩-北京市怀柔区新新家园店-万家灯火-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 新航天星空太空藏红花天麻粉 到手10盒(赠送纪念币一枚) 1件，不喜欢退货退款10盒
🔖 工单号：TK20260804AF606869
售后数量：1
最新进…
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| 2026/8/7 09:40:13 | 22009 | 【209】18101-腾瑶-成都市金堂县观岭大道店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
店长上面有视频您先看看呢
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| 2026/8/7 09:40:13 | 22010 | 【121】24032-黄艳-重庆市铜梁区民兴街店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
@悦龄生活黄小丫13983967886
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| 2026/8/7 09:40:13 | 22016 | 【A8-113】49395-王红艳-南明区蟠桃宫路店-蓝谷地-A8 | 小悦助手46 | bot |
@期待 这边反馈呢
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| 2026/8/7 09:40:14 | 24001 | 【30】48627-王晓红-武汉市硚口区天顺园店-百合-B4 | 家庭健康规划师一如意 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:40:15 | 23001 | 【30】44409-周爱花-长沙县泉塘街道安置区店-百合-B3 | 悦享芳华泉塘店 | 文字 |
@江攀
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| 2026/8/7 09:40:15 | 22016 | 【A8-129】49355-倩倩-无锡新村店-正阳-A8 | 梅子²⁰²⁶（休息时间请勿打扰） | 文字 |
@雨倩
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| 2026/8/7 09:40:15 | 22015 | 【A7-12】35161-温丽云-上海普陀区宜君路店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 悦龄生活智能体脂秤Z1 1台，2台体脂秤无法测量数据，用户要退货退款
🔖 工单号：TK20260805CC72BDE2
售后数量：2
最新进度：店长，麻烦您…
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| 2026/8/7 09:40:15 | 23001 | 【36】44436-江文静-重庆市巴南区马王坪店-邻里直选-B3 | 售后雨晴 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 09:40:15 | 24001 | 【75】48015-陈涛-武汉市青山区黄州街店-百合-B4 | 小邹 17671461761 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 09:40:15 | 22016 | 【A8-87】50205-秦梦洁-山西省阳泉市矿区赛鱼店-菠萝-A8 | 阳光很暖🌸 | 文字 |
拿回来，回去称就成这几样数据了
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| 2026/8/7 09:40:16 | 22010 | 【33】26236-尹玉良-湘潭市岳塘区岳塘路店-悦爱生活-A3 | 何慕瑶 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 09:40:16 | 22015 | 【A7-49】40484-董秀琴-天长市石梁中路店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长，上面显示的是已签收，辛苦您联系一下快递问哈为啥是签收状态，是放在哪里还是其他哈
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| 2026/8/7 09:40:16 | 24001 | 【75】48012-董卫凤-西宁西钢盛世华城店-百合-B4 | 售后洋洋 | bot |
好的
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| 2026/8/7 09:40:17 | 22017 | 【57】58238-周建-上海市闵行区沧源路店-悦享家-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长，有截图吗或者视频
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| 2026/8/7 09:40:17 | 24001 | 【35】48554-杨咏英-淮安市洪泽区水岸花城店-百合-B4 | 余 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 09:40:17 | 22009 | 【133】19428-阮子涵-平顶山市新华区曙光街店-华中A2 | 小阮. | 文字 |
申花烧水壶怎么说@售后素素
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| 2026/8/7 09:40:17 | 24001 | 【66】48108-杨鹤-牡丹江市西安区牡丹街店-悦享家-B4 | 🌈鹤 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 09:40:18 | 22017 | 【19】60109-金海岩-北京市怀柔区新新家园店-万家灯火-A9 | 小草驿站🌱金店长 | 文字 |
已经发出去了 单号发了
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| 2026/8/7 09:40:18 | 22016 | 【A8-96】49162-青春-大同市平城区文化街店-菠萝-A8 | Ծ胖嘟嘟々 | 文字 |
视频在上面呢，你找一下.4分钟呢视频
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| 2026/8/7 09:40:18 | 22016 | 【A8-93】49529-江美兰-濮阳华龙天筑达园店-菠萝-A8 | 西沉. | 文字 |
这个是当时老直播间关闭的时候兑换的，发过来货之后，顾客拿走了，才用了一阵子就坏了。但是那个直播间就已经关了，就没找
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| 2026/8/7 09:40:18 | 24001 | 【46】48412-悦龄-镇江市润州区西体分场店-百合-B4 | 开心就好 | 文字 |
对的
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| 2026/8/7 09:40:18 | 22010 | 【52】26066-胡容-宜宾市翠屏区大观楼店-好物优选-A3 | 小悦助手55 | bot |
请稍等 这边我逐一查看消息回复
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| 2026/8/7 09:40:19 | 22013 | 【51】30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长等下快递到了看下吧
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| 2026/8/7 09:40:19 | 22011 | 【16】28458-祖雪-杭州市上城区闸弄口街道店-红星A4 | 小悦助手71 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】时光稻留五黑醋 320ml，漏了，补发
🔖 工单号：TK202608067C1ADAF6
售后数量：1
最新进度：店长辛苦跟客户沟通补偿2元可以…
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| 2026/8/7 09:40:19 | 24001 | 【16】48801-高长雨-大连市瓦房店市共济街店-美喃-B4 | 售后柠檬 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 老凤祥足金金莲纳祥吊坠送蓝水翡翠吊坠送蓝水翡翠耳坠送蓝水翡翠戒指送平安镯 一套 62mm，老凤祥足金金莲纳祥吊坠送蓝水翡翠吊坠送蓝水翡翠耳坠送蓝水翡翠戒指送平…
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| 2026/8/7 09:40:19 | 22013 | 【7】31067-李艳红5-A盐城市阜宁县澳门路店-红星-A5 | 莉莉 | 文字 |
@售后乐乐
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| 2026/8/7 09:40:20 | 22017 | 【71】60264-付嘉尧-鞍山市立山区友爱街店-美喃-A9 | A 彼岸花雨的美 | 文字 |
@A9运营经理-张正鸿 @张子期 @陈杨 @唐鹏
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| 2026/8/7 09:40:20 | 【35】58309-陈利思-北京市丰台区嘉业大厦店-红枣-A9 | 售后甜甜 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/7 09:40:21 | 22008 | 【44】19061-李亚珍-咸阳市渭城区朝阳二路店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
稍等
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| 2026/8/7 09:40:21 | 22016 | 【A8-144】50404-李军旗-河南开封市鼓楼区西坡街店-正阳-A8 | 🇨🇳军旗 | 文字 |
对@唐鹏
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| 2026/8/7 09:40:22 | 24001 | 【75】48015-陈涛-武汉市青山区黄州街店-百合-B4 | 小邹 17671461761 | 文字 |
但是他不应该显示正常签收吗？
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| 2026/8/7 09:40:22 | 22017 | 【65】60211-赵桂贤-武汉市汉阳区和泰路店-百合-A9 | 小赵好物 | 文字 |
那个板栗里面有手串，就是那个猪蹄里面，猪蹄里面有两个项链，就是那个发图片的那个项链没有
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| 2026/8/7 09:40:22 | 22016 | 【A8-121】49984-林春绵-宁波象山店-正阳-A8 | 小悦助手46 | bot |
@新峰店小陈 收到店长 这边登记
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| 2026/8/7 09:40:22 | 22016 | 【A8-105】49233-柯玲-武汉锦绣龙城店-正阳-A8 | 小悦助手18 | bot |
客户APP后台 我的界面您截图
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| 2026/8/7 09:40:23 | 23001 | 【74】44156-林群铃-无锡市滨湖区雪浪街道店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
@林琳🇨🇳🇨🇳🇨🇳 店长，给您造成不便非常抱歉，这边和厂家沟通了，辛苦您销毁并录制视频，这边为您仅退款处理
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| 2026/8/7 09:40:23 | 24001 | 【35】48554-杨咏英-淮安市洪泽区水岸花城店-百合-B4 | 售后果果 | bot |
如果门店没回复也会自动关闭，待您收到后再为您反馈，感谢店长理解
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| 2026/8/7 09:40:23 | 22015 | 【A7-70】41463-牛淑萍-周村理想城二期玖倍佳折扣店-邻里隆-A7 | 小悦助手33 | bot |
@林深见鹿 店长，雪中飞羊绒蚕丝驼绒护膝保暖裤3706是男女同款的，都有开口的
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| 2026/8/7 09:40:23 | 22017 | 【34】58082-郭颖诗-茂名市茂南区西粤南路店-悦享家-A9 | 郭泳如（陕西工厂羊奶直营） | 文字 |
@熊城
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| 2026/8/7 09:40:23 | 22015 | 【A7-68】40893-小崔-周口市工农路店-百合-A7 | 店长 | 文字 |
@售后知甜 板栗仁胀袋了
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